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Instructivo de Verificacin Equipo IAD -Router

ENTEL S.A.

Ao 2008

Preparado por Giro Ingeniera Ltda., para la Gerencia Depto. Atencin Tcnica Territorial de Entel S.A.

Instructivo de Verificacin Equipo IAD-Router


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Nombre
Giro Ingeniera Ltda. para Gerencia Depto. ATT

Fecha

Subgcia y/o Dpto.


Subgerencia Desarrollo de Contratista y Normas

Elabor

Junio 2008

(Subgcia. DCN) Atencin Tcnica Santiago Oriente

Revis

Marcos Cordova

Julio 2008

Registro de Modificaciones Revisin N 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9


Fecha

Emisor
Nombre/Dpto. Subgcia. DCN (Consult. Giro) Subgcia. DCN (Consult. Giro)

Descripcin
De la Modificacin

Aprob

17/06/2008 09/07/2008

Creacin Preliminar del Documento Profundizacin de la Informacin

C. Araya

Esteban Aguilar

La informacin contenida en este Instructivo es confidencial de ENTEL S.A, amparada por secreto profesional y no puede ser usada, reproducida ni divulgada por otras personas

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INDICE

1. Objetivos ....................................................................................................... 4 2. Alcances ........................................................................................................ 4 3. Procedimientos Relacionados y Referencias Documentales.................................... 4 4. Definiciones y Conceptos.................................................................................. 5 5. Desarrollo ...................................................................................................... 8 5.1. Verificacin Equipo IAD-Router ................................................................... 8 5.2. Tipos de Fallas ......................................................................................... 9 5.2.1. Falla Asociada a la Telefona................................................................. 9 5.2.2. Falla Asociada a Internet ................................................................... 14 5.2.3. Falla Asociada a la VPN ..................................................................... 16 6. Conclusiones ................................................................................................ 18 7. Anexos ........................................................................................................ 18

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1. Objetivos
Enumerar los pasos necesarios para descartar una falla en el equipo o en la configuracin de ste; utilizado en el servicio de NGN entregado por Entel S.A. Homologar y unificar los criterios, para instruir correctamente las operaciones de campo en terreno realizadas por los reparadores, ejecutores y personal que realiza actividades de reparacin y mantencin del producto de Entel S.A., y con estndares de calidad que puedan certificarse.

2. Alcances
Los alcances en referencia a este tema, son los siguientes: Este instructivo tcnico, tiene alcance nacional y debe ser acatado por todo el personal prestador de servicios, personal especializado de Entel, personal de empresas colaboradoras y/o contratistas que ejecuten labores de reparacin de los Servicios de Entel S.A. El presente documento contempla todos los temas importantes relacionados con el servicio NGN, enunciando los pasos que debern seguirse rigurosamente en cada proceso.

3. Procedimientos Relacionados y Referencias Documentales


Para desarrollar de manera ms adecuada este instructivo fue necesario consultar, y basarnos en los siguientes textos. Gua de Interpretacin de la Normas UNE_EN ISO 9000 o Edita AENOR N.A. 71970 o AENOR, Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin o ISBN 84-8143-251-2 - Depsito Legal: M-29680-2000 Texto: Extracto de la Norma ISO 9001:2000 o ISO 9000:2000, Sistemas de gestin de la calidad- Fundamentos y vocabulario. o Para el propsito de esta Norma Internacional, son aplicables los trminos y definiciones dados en la Norma ISO 9000. o Los miembros de CEI e ISO mantienen el registro de las Normas Internacionales vigentes.

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Recopilaciones de Definiciones y Entrevistas Tcnicas en desarrollo del tema, entregados por los especialistas Entel S.A. de la Gerencia ATT., de acuerdo a los tipos de acceso.

TEMA Moderacin del Objetivo del Tema Verificacin Equipo IAD-Router

ESPECIALISTA ENTEL Esteban Aguilar Esteban Aguilar

Informacin recopilada por Giro Ingeniera, en desarrollo de las entrevistas tcnicas por temas y por especialistas de Entel S.A.

4. Definiciones y Conceptos
Para efectos de este documento, se utilizan varios trminos especficos del contenido y de los objetivos generales, dentro de los cuales es necesario para el entendimiento del lector, haber definido claramente lo siguiente:

Instructivo: Tambin llamado Instruccin de Trabajo, es aquel documento que describe la realizacin (puede ser secuencial, paso a paso siguiendo una lgica) de una actividad muy especifica de un proceso del Sistema de Gestin Integrado. ISO: Sus siglas International Organization for Standardization (Organizacin Internacional para la Normalizacin). Es un organismo internacional cuyo propsito es desarrollar Normas a nivel mundial. ISO 9001:2000: Es la norma perteneciente a la familia de las normas ISO 9000, que define los ingredientes del sistema de calidad. Estos Sistemas de Gestin de Calidad son los Requerimientos, por lo tanto describe los requerimientos para cumplir con el Sistema de Gestin de Calidad, y de la familia 9000 es el nico estndar de calidad de gestin CERTIFICABLE. INN: Sus siglas son; Instituto Nacional de Normalizacin, y es el enlace de Chile con ISO. ANIs: Nmero de identificacin automtica. La identificacin automtica de una estacin de llamada, por lo general para la contabilidad automtica de mensajes.

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CBR: (Constant Bit Rate): Velocidad de grabacin constante. En todo el fichero digital el nmero de bits por segundo es el mismo. El tamao final se conoce antes de codificarlo: BPS x duracin en segundos. La otra opcin es ABR o VBR, en todo el fichero digital el nmero de bits por segundo no es el mismo, el tamao final no se conoce hasta despus de la codificacin. DataFlex: Corresponde a la Marca del Equipo IAD (Dispositivo de Acceso Integrado) que utiliza Entel para las instalaciones de su servicio NGN. D-Link: Empresa electrnica que fabrica componentes de red, como tarjetas de red, puntos de acceso, routers, pasarelas, firewalls, etc. D-Link es el mayor proveedor de dispositivos inalmbricos. DSL: Son las siglas en ingls de Digital Subscriber Line que significa Lnea de abonado digital. Este trmino es utilizado para hacer referencia de forma global a todas las tecnologas que proveen una conexin digital sobre lnea de abonado de la red telefnica local (la clsica red de telfono). DSLAM: (Digital Subscriber Line Acess MultiPlexer, Multiplexador de Acceso de Lnea de Suscriptor Digital) DSLAM es el equipo ubicado en la central telefnica que recoge la parte de datos de nuestra lnea telefnica (y de varios cientos o miles de otros abonados) y lo entrega mediante una red ATM al proveedor de servicios de Internet. Gaoke: empresa principal dedicada en el desarrollo y la fabricacin de la solucin de acceso de red avanzada con la Empresa, el abastecedor de servicio y SOHO. IAD: Dispositivo de Acceso Integrado. NGN: Es un Producto desarrollado en una oferta de Servicios de Entel, para la pequea y mediana empresa, que consiste en un modelo de red destinado a entregar todos los servicios de comunicacin a travs de un solo acceso. Como principal atributo, tiene la potencialidad de adaptarse y crecer sin lmites, para satisfacer cada vez de mejor forma las necesidades de los clientes. PING: Packet Internet Grouper. Utilidad que comprueba el estado de la conexin con uno o varios equipos remotos por medio de los paquetes de solicitud de eco y de respuesta de eco, para determinar si un sistema IP especfico es accesible en una red. Es til para diagnosticar los errores en redes o enrutadores IP. PVC: Tubos virtuales por los cuales funcionan los servicios de Voz e Internet y sobre los que hay una cuenta de Internet asociada. QoS: (Quality of Service) Calidad de servicio. En Internet y otras redes, designa la posibilidad de medir, mejorar y, en alguna medida, garantizar por adelantado
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los ndices de transmisin y error. Es importante para la transmisin fluida de informacin multimedia: por ejemplo, para los usos acadmicos de Internet2. Router: Un Router, en espaol enrutador, ruteador o encaminador es un dispositivo de hardware para interconexin de redes de ordenadores que opera en la capa tres (nivel de red). Un router es un dispositivo que permite asegurar el enrutamiento de paquetes entre redes o determinar la ruta que debe tomar el paquete de datos. SoftSwitch: Dispositivo en la capa de control de la arquitectura NGN, encargado de proporcionar el control de las llamadas (sealizacin y gestin de servicios), sobre la red de conmutacin de paquetes IP. SpeedTouch (ST): Corresponde a una lnea de equipos mdems, producidos por Alcatel/Thomson SA. El equipo ofrece bsicamente servicios de telefona IP, un router con 4 puertos ethernet y un acceso WiFi. UBR: (Unspecified Bit Rate). Promedio de Bits Sin Precisar. VCI: (sigla de Virtual Channel Identifier, Identificador de Canal Virtual) hace referencia a un campo de 16 bits en el encabezado de una celda ATM. El VPI, junto con el VCI, se utiliza para identificar el prximo destino de una celda a medida que atraviesa una serie de switches ATM hasta llegar a su destino. Los switches ATM utilizan los campos VPI/VCI para identificar el prximo VCL que una celda necesita para transitar hasta su destino final. La funcin del VPI es similar a la del DLCI en Frame Relay. VPI: (sigla de Virtual Path Identifier, Identificador de Ruta Virtual) hace referencia a un campo de 8 bits en el encabezado de una celda ATM. VPN: (Acrnimo de Virtual Private Network), que en espaol significa Red Privada Virtual (RPV), es una tecnologa de red que permite una extensin de la red local sobre una red pblica o no controlada, como por ejemplo Internet.

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5. Desarrollo
5.1. Verificacin Equipo IAD-Router
Dependiendo de las caractersticas del servicio NGN, nos podemos encontrar con mltiples escenarios y equipos en terreno. La siguiente tabla resume los distintos casos que nos podemos encontrar en terreno en funcin de parmetros como el nmero de ANIs, el tipo de acceso, si el servicio incluye Internet o VPN, etc.
Rango de ANI's
1-2 3-4 5-8 9-12

Telefona Cobre
ST DT_4 DT_8 DT_8 DT_4 GAOKE_16 + MD_ST GAOKE_16 + MD_ST DT_4 GAOKE_16 + MD_ST DT_8

Telefona + Banda Ancha (BA) Cobre


ST DT_4 + DLINK DT_8 + DLINK DT_8 DT_4 + DLINK DT_8 + DLINK DT_8 GAOKE_16 + MD_ST DT_4 + DLINK GAOKE_16 + MD_ST DT_8 + DLINK

Telefona + BA + VPN Cobre


ST DT_4 + ST DT_8 + ST DT_8 DT_4 + ST DT_8 + ST DT_8 GAOKE_16 + MD_ST DT_4 + ST GAOKE_16 + MD_ST DT_8 + ST

WIMAX
ST GAOKE_4 GAOKE_8 GAOKE_8 GAOKE_4 GAOKE_1 6 GAOKE_1 6 GAOKE_4 GAOKE_1 6 GAOKE_8

WIMAX
ST GAOKE_4 + DLINK GAOKE_8 + DLINK GAOKE_8 GAOKE_4 + DLINK GAOKE_16 + MD_ST GAOKE_16 + MD_ST GAOKE_4 GAOKE_16 + MD_ST GAOKE_8

WIMAX
ST GAOKE_4 + ST GAOKE_8 + ST GAOKE_8 GAOKE_4 + ST GAOKE_16 + MD_ST GAOKE_16 + MD_ST GAOKE_4 GAOKE_16 + MD_ST GAOKE_8

13-16

17-20

21-24

Nomenclatura ST MD_ST DT_4 DT_8 GAOKE_4 GAOKE_8 GAOKE_16 DLINK

Descripcin IAD Speedtouch MODEM Speedtouch IAD Dataflex 1104 IAD Dataflex 1108 Gaoke MG6004 Gaoke MG6008 Gaoke MG6016 Router Dlink

Puerto WAN ADSL ADSL ADSL ADSL ETHERNET ETHERNET ETHERNET ETHERNET

4 4 1 1 1 1 1 4

Puertos LAN ETHERNET ETHERNET ETHERNET ETHERNET ETHERNET ETHERNET ETHERNET ETHERNET

Puertos Telefonia 2 4 8 4 8 16 -

WiFi 802.11b/g 802.11b/g 802.11b/g

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Los equipos marcados en rojo, corresponden a los que ofrecen el servicio de Telefona. Los equipos marcados en azul, corresponden a los que ofrecen el servicio de Datos. Los equipos marcados en verde, corresponden a los que ofrecen servicios de Datos y telefona.

5.2. Tipos de Fallas


Para simplificar el anlisis de las fallas, las separaremos segn se asocien a Telefona, Internet o VPN. 5.2.1. Falla Asociada a la Telefona 5.2.1.1. Speedtouch Paso 1: Verificar sincronismo entre el DSLAM y el IAD Speedtouch. (No aplicar para accesos WIMAX) Verifique que el led DSL del equipo se encuentre encendida o Conectese va telnet y ejecute el comando adsl info expand=yes. La salida Modemstate, indica si el equipo esta sincronizado con el DSLAM o no.

{admin}=>adsl info expand=yes Modemstate xDSL Type xDSL Standard xDSL Annex Channel Mode Uptime (days hh:mm:ss) Number of resets Total Available Bandwidth Downstream Upstream : : : : : : : Up ADSL ITU-T G.992.1 Annex A Fast 0 das, 0:05:41 6 Cells/s 3622 1509 kbit/s 1536 640 kbit/s 9760 1120 Upstream 19.0 2.0 12.0

En este campo se verifica si el IAD esta sincronizado o no

: :

Intrinsic/Actual and Maximum Bandwidth % Downstream : 15 Upstream : 57 Bearer Generic Info Margin (dB) Attenuation (dB) OutputPower (dBm) Downstream 30.5 7.0 3.5

Verifique SNR y Atenuacin dentro de norma

: : :

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NOTA: Si el equipo no sincroniza, realice las siguientes acciones: 1.- Revise el acceso completo. 2.- Reinicie el equipo a su configuracin de fbrica. 3.- Cambie el equipo IAD. 4.- Solicita apoyo a la Mesa de Soporte (Tcnico y Comercial).

Paso 2: Verificar el servicio de Telefona. Verificar que est correcta la configuracin del PVC de voz: o VPI-VCI 8-50;
{admin}=>atm phonebook list Name Use Address pvc_Voz 1 8.50 pvc_Data 1 8.40

Verifique el PVC de Voz

Calidad de servicio (CBR) (QoS).

Verifique QoS en el PVC de Voz

{admin}=>atm iflist atm_Voz : dest : pvc_Voz Retry : 10 QoS : QoS_Voz Encaps : llc Fcs : disabled Ulp : mac Clp : 0 Connection State : connected atm_Data : dest : pvc_Data Retry : 10 QoS : default Encaps : llc Fcs : disabled Ulp : mac Clp : 0 Connection State : connected

Verifique que el PVC este conectado

Realizar pruebas de Ping al SoftSwitch (SS).


{admin}=>traceroute addr=10.24.60.2 ttl=1 10.24.202.1 10048 us 10471 ttl=2 10.24.250.5 11147 us 11784 ttl=3 10.24.250.6 10576 us 10981 ttl=4 10.24.60.2 11318 us 10168

us us us us

10934 11368 10806 10499

us us us us

Si cualquiera de estas pruebas falla, se deber: 1.- Resetear el equipo a su configuracin de fbrica. 2.- Configurar nuevamente el equipo. 3.- Solicitar la realizacin de la carga remota de configuracin telefnica.
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5.2.1.2. Dataflex Paso 1: Verificar sincronismo entre el DSLAM y el IAD Dataflex. Verifique que el led DSL del equipo se encuentre encendida o Conectese va telnet y ejecute el comando port dslwan show. La salida Connected, indica si el equipo esta sincronizado con el DSLAM o no. Debido a que la salida de este comando es amplia, mostraremos solamente las lneas ms importantes.

--> port dslwan show Connected CodeTypeStatus LocalSNRMargin LocalLineAttn RemoteLineAttn RemoteSNRMargin = = = = = = true AnnexA 35.0 dB 2.5 dB 1.5 dB 22 dB

Verifique que la equipo este sincronizado y que la atenuacin y el SNR se encuentren dentro de norma.

NOTA: Si el equipo no sincroniza, realice las siguientes acciones: 1.- Revise el acceso completo. 2.- Reinicie el equipo a su configuracin de fbrica. 3.- Cambie el equipo IAD. 4.- Solicita apoyo a la Mesa de Soporte (Tcnico y Comercial).

Paso 2: Verificar el servicio de Telefona. Verificar que est correcta la configuracin del PVC de voz: o VPI-VCI 8-50;
--> transports list Services:

Verifique la correcta configuracin del PVC de VOZ

ID | Name | Type -----|----------------|-------------------------------------------------------------------------1 | usb-ethernet | Ethernet | TxPkts: 1967027/0 RxPkts: 0/0 2 | ethernet | Ethernet | TxPkts: 2013364/0 RxPkts: 3487859/42 3 | Voz | RFC1483 | TxPkts: 770791/0 RxPkts: 45313245/211654 VPI/VCI: 8/50 4 | rfc1483-0 | RFC1483 | TxPkts: 3611528/183 RxPkts: 1656640/0 VPI/VCI: 8/40 -------------------------------------------------------------------------------------------------

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Calidad de servicio (CBR) (QoS). Verifique:


ATM Traffic Class Peak Cell Rate Pool = = = CBR 1200 VOIP

--> transports show Voz RFC1483 Status Service Creator Description Atm Protocol RFC1483 Mode Snmp If Index If In Octets If Out Octets If In Errors If Out Errors Packets Sent

: WebAdmin : Voz : RFC1483-Bridged

: : : : : : :

LlcBridged 6 3214038466 63411835 211789 0 771173

Good Packets : 45322309 Channel Snmp If Index : 6 Enabled : true Termination Atm Channel Tx Vci Tx Vpi Rx Vci Rx Vpi : Ip Interface: Voz

: : : :

50 8 50 8

Peak Cell Rate : 1200 Burst Tolerance : 32 Max Burst Size : 16 Sustainable Cell Rate : 150 Packet Priority Levels : 2 ATM Traffic Class : CBR Maxqueue : 64 Pool : Voip Port : a1 Classifier Clsfr Profile Clsfr Encap

: EF : Ethernet

Realizar pruebas de Ping al SoftSwitch (SS).


--> ip ping -c 5 10.24.60.2 ping: --> ping: PING 10.24.60.2: 56 data bytes ping: 64 bytes from 10.24.60.2: seq=0, ttl=252, rtt<10ms ping: 64 bytes from 10.24.60.2: seq=0, ttl=252, rtt<10ms ping: 64 bytes from 10.24.60.2: seq=0, ttl=252, rtt<10ms ping: 64 bytes from 10.24.60.2: seq=0, ttl=252, rtt<10ms ping: 64 bytes from 10.24.60.2: seq=0, ttl=252, rtt<10ms ping: 5 packets transmitted, 5 packets received, 0% packet loss ping: round-trip min/avg/max/mdev = <10/<10/<10/-7 ms

Verifique que no exista perdida de paquetes.

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Si cualquiera de estas pruebas falla, se deber: 1.- Resetear el equipo a su configuracin de fbrica. 2.- Configurar nuevamente el equipo. 3.- Solicitar la realizacin de la carga remota de configuracin telefnica.

5.2.1.3. Gaoke Paso 1: Verificar el servicio de Telefona. Verificar el status de la cuenta PPPoE de voz:
MG6008(ET)$show voice-pppoe PPPoE client: Enabled PPPoE client status: Connected successfully User name: prueba_pyme User password: pyme Server name: PYME1-STGO Service name: Client IP address: 10.224.1.3 Server IP address: 10.24.201.129 Master DNS IP address: 0.0.0.0 Slave DNS IP address: 0.0.0.0 Debug information output: no

Verifique que la cuenta esta conectada exitosamente.

Verificar el status de las VLAN:


MG6008(ET)$show vlan VLAN is enable ! Bridge between WAN and LAN is disable! Vid of Data VLAN: 0012 Vid of Voice VLAN: 0011

Verifique VLAN Habilitadas

Si cualquiera de estas pruebas falla, se deber: 1.- Resetear el equipo a su configuracin de fbrica. 2.- Configurar nuevamente el equipo. 3.- Solicitar la realizacin de la carga remota de configuracin telefnica.

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5.2.2. Falla Asociada a Internet 5.2.2.1. Speedtouch Paso 1 Verificar sincronismo entre el DSLAM y el IAD Speedtouch. (No aplicar para accesos WIMAX) Verifique que el led DSL del equipo se encuentre encendida o Conectese va telnet y ejecute el comando adsl info expand=yes. La salida Modemstate, indica si el equipo esta sincronizado con el DSLAM o no.

{admin}=>adsl info expand=yes Modemstate xDSL Type xDSL Standard xDSL Annex Channel Mode Uptime (days hh:mm:ss) Number of resets Total Available Bandwidth Downstream Upstream : : : : : : : Up ADSL ITU-T G.992.1 Annex A Fast 0 das, 0:05:41 6 Cells/s 3622 1509 kbit/s 1536 640 kbit/s 9760 1120 Upstream 19.0 2.0 12.0

En este campo se verifica si el IAD esta sincronizado o no

: :

Intrinsic/Actual and Maximum Bandwidth % Downstream : 15 Upstream : 57 Bearer Generic Info Margin (dB) Attenuation (dB) OutputPower (dBm) Downstream 30.5 7.0 3.5

Verifique SNR y Atenuacin dentro de norma

: : :

NOTA: Si el equipo no sincroniza, realice las siguientes acciones: 1.- Revise el acceso completo. 2.- Reinicie el equipo a su configuracin de fbrica. 3.- Cambie el equipo IAD. 4.- Solicita apoyo a la Mesa de Soporte (Tcnico y Comercial).

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Paso 2 Verificar que est correcta la configuracin del PVC de Internet: o VPI-VCI 8-35;
{admin}=>atm phonebook list Name Use Address pvc_Voz 1 8.50 pvc_Data 1 8.35

Verifique correcta configuracin del PVC de datos.

Calidad de servicio (default)

{admin}=>atm iflist atm_Voz : dest : pvc_Voz Retry : 10 QoS : QoS_Voz Encaps : llc Fcs : disabled Ulp : mac Clp : 0 Connection State : connected atm_Data : dest : pvc_Data Retry : 10 QoS : default Encaps : llc Fcs : disabled Ulp : mac Clp : 0 Connection State : connected

Verifique correcta configuracin de la Calidad de Servicio en el PVC de datos.

Verificar que la cuenta de Internet (SpeedTouch y D-Link) est correcta: o Error de digitacin;
{admin}=>ppp iflist Data: dest : EthoA_Data [18:32:15] Retry : 10 mode = IP routing flags = echo magic accomp restart mru addr route savepwd pap dns metric = 0 echotolerance = 5 mru = 1492 route : dst=0.0.0.0/0 - src=0.0.0.0/0 (metric 1) auth = pap user = 47844492adsl password = ******** admin state = up oper state = up link state = connected LCP : state = opened retransm = 0 term. reason = IPCP: state = opened retransm = 10 term. reason = acname : ar16s service : --[PPP client session id = 14689]

Verifique correcta digitacin de la cuenta de Internet.

Verifique que la cuenta este conectada.

Si cualquiera de estas pruebas falla, se deber: 1.- Resetear el equipo a su configuracin de fbrica. 2.- Configurar nuevamente el equipo. 3.- Solicitar la realizacin de la carga remota de configuracin telefnica.

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5.2.3. Falla Asociada a la VPN 5.2.3.1. Speedtouch Paso 1: Verificar sincronismo entre el DSLAM y el IAD Speedtouch. (Aplicar solo cuando equipo SpeedTouch se encuentre directamente conectado al acceso de cobre, ya sea, NGN o ATM). Verifique que el led DSL del equipo se encuentre encendida o Conectese va telnet y ejecute el comando adsl info expand=yes. La salida Modemstate, indica si el equipo esta sincronizado con el DSLAM o no.

{admin}=>adsl info expand=yes Modemstate xDSL Type xDSL Standard xDSL Annex Channel Mode Uptime (days hh:mm:ss) Number of resets Total Available Bandwidth Downstream Upstream : : : : : : : Up ADSL ITU-T G.992.1 Annex A Fast 0 das, 0:05:41 6 Cells/s 3622 1509 kbit/s 1536 640 kbit/s 9760 1120 Upstream 19.0 2.0 12.0

En este campo se verifica si el IAD esta sincronizado o no

: :

Verificar niveles de atenuacin y SNR.

Intrinsic/Actual and Maximum Bandwidth % Downstream : 15 Upstream : 57 Bearer Generic Info Margin (dB) Attenuation (dB) OutputPower (dBm) Downstream 30.5 7.0 3.5

: : :

NOTA: Si el equipo no sincroniza, realice las siguientes acciones: 1.- Revise el acceso completo. 2.- Reinicie el equipo a su configuracin de fbrica. 3.- Cambie el equipo IAD. 4.- Solicita apoyo a la Mesa de Soporte (Tcnico y Comercial).

La informacin contenida en este Instructivo es confidencial de ENTEL S.A, amparada por secreto profesional y no puede ser usada, reproducida ni divulgada por otras personas

Instructivo de Verificacin Equipo IAD-Router


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Cdigo Documento
GATT_IN 0608_047

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Paso 2: Verificar que est correcta la configuracin del PVC de la VPN: o VPI-VCI 8-40;
{admin}=>atm phonebook list Name Use Address pvc_Voz 1 8.50 pvc_Data 1 8.40

Verifique correcta configuracin del PVC de la VPN.

Calidad de servicio (default)

{admin}=>atm iflist atm_Voz : dest : pvc_Voz Retry : 10 QoS : QoS_Voz Encaps : llc Fcs : disabled Ulp : mac Clp : 0 Connection State : connected atm_Data : dest : pvc_Data Retry : 10 QoS : default Encaps : llc Fcs : disabled Ulp : mac Clp : 0 Connection State : connected

Verifique correcta configuracin de la Calidad de Servicio en el PVC de la VPN.

Verificar que la cuenta de Internet (SpeedTouch y D-Link) est correcta: o Error de digitacin;
{admin}=>ppp iflist Data: dest : EthoA_Data [01:03:30] Retry : 10 mode = IP routing flags = echo magic accomp restart mru addr route savepwd pap dns metric = 0 echotolerance = 5 mru = 1492 route : dst=0.0.0.0/0 - src=0.0.0.0/0 (metric 1) auth = pap user = prueba_pyme_wins_4 password = ******** admin state = up oper state = up link state = connected LCP : state = opened retransm = 0 term. reason = IPCP: state = opened retransm = 10 term. reason = acname : PYME3-STGO service : --[PPP client session id = 28578]

Verifique correcta digitacin de la cuenta de Internet.

Verifique que la cuenta este conectada.

Si cualquiera de estas pruebas falla, se deber: 1.- Resetear el equipo a su configuracin de fbrica. 2.- Configurar nuevamente el equipo. 3.- Solicitar la realizacin de la carga remota de configuracin telefnica.

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6. Conclusiones
No Aplica para este documento en particular, ya que se trata de un instructivo tcnico muy especfico.

7. Anexos
No aplica para este documento en particular.

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