administracin de la produccin 1.1 Introduccin. El funcionamiento de una empresa requiere de tres funciones bsicas: Finanzas.

Tiene que ver con el capital y el equipo necesario para iniciar las actividades de la empresa. Operaciones. (Produccin) con la fabricacin del producto. Mercadotecnia. Venta y distribucin del producto. Es evidente la necesidad de aprender acerca de la administracin de la produccin si tomamos en cuenta:1. La competencia internacional, es especial la de Japn que ha impulsado a las compaas de USA a elevar la calidad de sus productos y as mantener su competitividad en los mercados mundiales. La responsabilidad bsica del rea de produccin es producir bienes de alta calidad que puedan venderse a precioscompetitivos.2. No importa cul sea el tipo de actividad de la empresa; el conocimiento de la administracin de la producciones determinante para resolver con fundamento los problemas gerenciales.3. Los empresarios para sobrevivir, deben poseer un profundo conocimiento de la forma en que sus organizaciones elaboran sus productos. Esto es importante en las nuevas compaas de servicios, donde con frecuencia lo nico que distingue auna empresa de otra es la capacidad de operaciones.4. La administracin de la produccin requiere un amplio conjunto de habilidades que, de ser dominadas, convierten a una persona en un atractivo candidato para trabajar en diversas organizaciones. Definicin de la Admn. de la produccin. Se puede definir como la administracin de los recursos directos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organizacin.La administracin de la produccin trata con los recursos directos de produccinde la empresa, las cuales pueden considerarse como las cinco P de la Direccin de Operaciones: Personas, Plantas, Procesos y Sistema de Planificacin y Control. 1.PERSONAS: Son la fuerza de trabajo directa e indirecta.2. PLANTAS: Fbricas o ramas de servicio donde se realiza la produccin.3. PARTES: Comprenden los materiales o en el caso de servicios, los suministros quepasan a travs del sistema.4. PROCESOS: Son los pasos necesarios para lograr la produccin. 5. SISTEMAS DE PLANIFICACION Y CONTROL: Son los procedimientos y lainformacin que utiliza la gerencia para manejar el sistema. La funcin de la admon. de operaciones. Consiste en planear, organizar, dirigir y controlar las actividades necesarias paraproporcionar bienes y servicios.En cualquier actividad de produccin, la primera preocupacin del gerente deproduccin es la de proporcionar insumos (materia prima, mquinas, suministros deoperacin etc.). Una vez que los insumos se han conjuntado, ocurre latransformacin.En esta etapa el gerente de produccin debe prestar mucha atencin a:1. Programacin cronolgica de los trabajos en mquinas.2. Asignacin del personal para los distintos trabajos.3. El control de calidad.4. El mejoramiento de los mtodos para realizar el trabajo y el manejo demateriales.Objetivos de la administracin de la produccinEs producir un bien especfico, a tiempo y a costo mnimo.El trabajo del Administrador de Operaciones. Es llevar a cabo una estrategia queincremente la productividad del sistema de transformacin y proporcione unaventaja competitiva. Factores de xito que se consideran en una empresa.Entregas competitivas.Utilizacin de activos.Calidad.Costo.Introduccin de nuevos productos.Sistemas empresariales.Recursos humanos.Las entregas competitivas significan que se cumplan las fechas establecidasUtilizacin de activos se ha convertido en un indicador clave para evaluar elrendimiento de una compaa. La rentabilidad de inversiones es un enfoque quemantiene todo en equilibrio, lo que puede hacer el rea de manufactura paraayudar a la compaa es lograr el nivel ptimo de inventarios y de utilizacin de susactivos fijos.El tercer elemento, la calidad, debe enfocarse desde dos ngulos: percepcin delcliente y costo interno para mantener la calidad.En lo que se refiere al costo, el rea de manufactura debe contribuir a una ecuacinde costos que sea competitiva en todo el mundo y a la vez manejable en todas lasfases del ciclo empresarial.La introduccin de nuevos productos es una medida importante en una operacinde manufactura exitosa. Antes un producto tena un ciclo de vida de 20 aos. En laactualidad el ciclo de vida de los productos pueden ser menores de dos aos. Nohay futuro si no hay nuevos productos, y el papel de la manufactura es entregarlosa tiempo y en los volmenes planificados, respetando el proceso de introduccin yel costo de produccin real del artculo.Por ltimo, la manufactura debe estar integrada eficazmente a los sistemasempresariales y tiene que administrar con xito sus recursos humanos, lo queincluye la contratacin y la capacitacin del personal necesario para desarrollar elplan estratgico. 1.2 Antecedentes histricos de los sistemas de produccin.

La administracin de operaciones.Existe desde que la gente ha producido bienes y servicios.Divisin del trabajo.Se basa en un concepto muy simple; el especializar el trabajo en una sola tarea,puede dar como resultado una mayor productividad y eficiencia en contraposicin alhecho de asignar muchas tareas a un solo trabajador. El primer economista queestudio la divisin del trabajo fue Adam Smith quien hizo notar que la especializacindel trabajo incrementa la produccin debido a tres factores:1. El incremento en la destreza de los trabajadores.2. Evitar el tiempo perdido debido al cambio de trabajo y3. La adicin de las herramientas y las mquinas.Estandarizacin de las partes.Se estandarizan las partes para la que puedan ser intercambiadas. Cuando HenryFord introdujo la lnea de ensamble de automviles en movimiento en 1913, suconcepto requera de partes estandarizadas as como de especializacin del trabajo.La idea de partes estandarizadas est hoy en da tan engranada en nuestra sociedadque casi no nos detenemos a pensar en ella. Por ejemplo, resulta difcil imaginar unfoco que no se pudiera intercambiar.La revolucin industrial.Fue en esencia, la sustitucin del poder humano por el poder de las mquinas. Sedio un gran mpetu cuando en 1764 James Watt invent el motor de vapor, que fue lafuente de poder para las mquinas en movimiento. La revolucin industrial se aceleran ms a fines del siglo XVII con el desarrollo del motor de gasolina y de laelectricidad. A principios de este siglo se desarrollaron los conceptos de produccin enmasa, aunque no tuvieron difusin sino hasta la primera guerra mundial.El estudio cientfico del trabajo.Se basa en el concepto de que se puede utilizar el mtodo cientfico para estudiar eltrabajo. El pensamiento de esta escuela busca descubrir el mejor mtodo para trabajarutilizando el siguiente enfoque:1. Observacin de los mtodos de trabajo actuales.2. Desarrollo de un mtodo mejorado a travs de la medicin y anlisis cientfico.3. Capacitacin de los trabajadores en el nuevo mtodo y 4. Retroalimentacin constante y administracin del proceso de trabajo.Estas ideas fueron propuestas por Frederick Taylor en 1911 y despus las refinaronFrank y Lillian Gilbreth. Este estudio tuvo oposicin por parte de sindicatos,trabajadores y acadmicos. Sin embargo los principios de la administracin cientficase pueden aplicar actualmente.Las relaciones humanas.El movimiento de relaciones humanas subray la importancia central de lamotivacin y del elemento humano en el diseo del trabajo. En estos estudios seindic que la motivacin de los trabajadores, junto con el ambiente de trabajo fsico ytcnico, forman un elemento crucial para mejorar la productividad.Modelo de toma de decisiones.Se pueden utilizar modelos de toma de decisiones para representar un modeloproductivo en trminos matemticos. Un modelo de toma de decisiones se expresa entrminos de medidas de desempeo, limitantes y variables de decisiones, el propsitode dicho modelo es encontrar los valores ptimos o satisfactorios para las variables dedecisin que puedan mejorar el desempeo de los sistemas dentro de las restriccionesaplicables.Computadoras.El uso de las computadoras cambio dramticamente el campo de la administracinde operaciones. La mayora de las operaciones de manufactura emplean ahoracomputadoras para la administracin de inventarios, programacin de la produccin,control de calidad, etc. Adems las computadoras se utilizan cada vez ms en laautomatizacin de las oficinas, hoy en da el uso efectivo de las computadoras es unaparte esencial del campo de la administracin de operaciones. 1.3 Concepto de organizacin. Organizar: Es una de las funciones administrativas de un gerente.Comprende dos procesos bsicos:1. El desarrollo del marco estructural para la empresa y2. La definicin de las relaciones administrativas y operativas.Ventajas de una buena organizacin.Proporciona un marco en el cual el personal puede actuar unido en vez de hacerlounos contra otros.El tipo de organizacin puede facilitar u obstaculizar el logro de los objetivos de laempresa.Proporciona comunicaciones eficientes y efectivas.Se reduce la duplicacin del trabajo al mnimo.Los empleados conocen las rutas o redes de mando en la organizacin.El conocer los tipos de puestos en la organizacin y la escala de promocin tambinayuda a los empleados a determinar sus opciones profesionales. Tendencias de las organizaciones.Aun cuando la organizacin ha sido siempre una importante funcinadministrativa, ciertas tendencias han aumentado la importancia de esta actividad.1. Crecimiento en el tamao de muchas organizaciones.Debido a factores tales como mercadotecnia y fusiones en masa, muchas firmashan crecido tanto hasta el punto en que sus ventas se cuentan por millones, losgerentes de estas empresas no pueden conocer los detalles de toda la produccin,por lo que deben confiar en una buena organizacin.2. Con el rpido crecimiento de las empresas se ha desarrollado otra tendencia, ladiversificacin de las lneas de productos. Las grandes compaas tienen grandesdivisiones dedicadas a la produccin de muchos diferentes artculos y servicios,algunos

de los cuales solo estn remotamente relacionados unos con otros o no serelacionan. Por lo tanto la integracin efectiva de estas actividades descansa en unabuena organizacin.3. Debido a la diversidad de actividades ha existido la tendencia hacia laespecializacin, an cuando los especialista pueden hacer un trabajo ms efectivoque los generalistas, suelen enfrentarse a la falta de entendimiento de lasactividades de otros especialistas, esta situacin ha conducido hacia la organizacinprofesional. 4. Otra tendencia que requiere de una organizacin flexible, es el rpido cambio quese esta experimentando en el ambiente comercial (tecnolgico, electrnicos, etc. ).Casi de la noche a la maana algunos productos resultan obsoletos. Esta situacinrequiere habilidad para reaccionar rpidamente. 1.4 Clasificacin de los sistemas de produccin. 1.4.1. Conceptos generales.Sistema:Es un conjunto de objetos unidos entre s con un fin comn.Sistema de produccin:Es un conjunto de objetos y/o seres vivientes que se relacionan entre s paraprocesar insumos y convertirlos en el producto definido por el objetivo del sistema. Retroalimentacin.Es la funcin efectuada por los controles que consiste en analizar lo que s esta produciendo y comparar con un criterio preestablecido por los objetivos del sistema y as tomar inmediatamente acciones correctivas segn el resultado de estacomparacin.Ruido en el Sistema.Es cuando existe una deficiencia por mal funcionamiento del sistema. Este ruido puede ser producido por los componentes del sistema o por el medio ambiente querodea al sistema. En el caso de los sistemas insumo-producto para eliminar el ruidoes necesario corregir o sustituir el componente del sistema que no funcionan bien.Estabilidad del Sistema.Es la propiedad para resistir perturbaciones, evitando que se deje de cumplir conel objetivo. Ambiente del Sistema.Es el medio en que se encuentra inmerso el sistema y lo constituye todo aquelloque lo rodea y que puede influir en su funcionamiento.Parmetro en el Sistema.Es el nombre genrico que define a las principales caractersticas del sistema, para ser ms precisos el insumo, el proceso, los dispositivos de control, el producto.Subsistema:Son los sistemas que componen un sistema total.1.4.2. Clasificacin de sistemas.a) Fsicos y Abstractos.b) Naturales y Elaborados.c) Abiertos y Cerrados.d) Tcnicos y Civiles o Sociales.e) Por Proceso.Sistemas fsicos y abstractos.Fsicos:Son aquellos sistemas que existen fsicamente. Abstractos:Son aquellos que solo existen en forma conceptual o en la mente de alguien.Naturales y elaborados.Los naturales:Son aquellos elaborados por la naturaleza.Los elaborados:Por el hombre.Tcnicos y civiles o sociales.Los sistemas tcnicos:Son los que integran y aplican la tecnologa para alcanzar una meta.Los sistemas civiles o sociales:Tienen como finalidad la satisfaccin de un objetivo social. Abiertos y cerrados. Abiertos:Son aquellos donde es muy difcil predecir su comportamiento. Laretroalimentacin existente no es controlable y en algunos casos es subjetiva (elorganismo del cuerpo humano).Sistemas cerrados:Son aquellos que tienen objetivos, insumos, productos y relaciones claramentedeterminados por lo que el control, retroalimentacin y pronstico pueden ser establecidos de manera precisa y objetiva.Sistema de produccin.Por proceso:Es aquel que por medio de un proceso comn se elaboran todos los productos.Por ordenes:Es aquel donde cada lote de productos diferentes sigue un proceso especial.Clasificacin de los sistemas productivos en base a su proceso:1. Sistemas continuos.Los sistemas productivos de flujo continuo son aquellos en los que lasinstalaciones se uniforman en cuanto a las rutas y los flujos en virtud de que losinsumos son homogneos, en consecuencia puede adoptarse un conjuntohomogneo de procesos y de secuencia de procesos. Cuando la demanda se refierea un volumen grande de un productos estandarizado, las lneas de produccin estndiseadas para producir artculos en masa. La produccin a gran escala de artculosestndar es caractersticas de estos sistemas.2. Sistemas intermitentes.Las producciones intermitentes son aquellas en que las instituciones deben ser suficientemente flexibles para manejar una gran variedad de productos y tamaos.Las instalaciones de transporte entre las operaciones deben ser tambin flexibles para acomodarse a una gran variedad de caractersticas de los insumos y a la grandiversidad de rutas que pueden requerir estos. La produccin intermitente serinevitable, cuando la demanda de un producto no es lo bastante grande parautilizar el tiempo total de la fabricacin continua. En este tipo de sistema laempresa generalmente fabrica una gran variedad de productos, para la mayora deellos, los volmenes de venta y consecuentemente los lotes de fabricacin son pequeos en relacin a la produccin total. El costo total de mano de obraespecializado es relativamente alto; en consecuencia los costos de produccin sonmas altos a los de un sistema continuo.3. Sistemas modulares.

Hace posible contar con una gran variedad de productos relativamente altos y almismo tiempo con una baja variedad de componentes. La idea bsica consiste endesarrollar una serie de componentes bsicos de los productos (mdulos) los cuales pueden ensamblarse de tal forma que puedan producirse un gran nmero de productos distintos (ejemplo bolgrafos).4. Sistemas por proyectos.El sistema de produccin por proyectos es a travs de una serie de fases; es estetipo de sistemas no existe flujo de producto, pero si existe una secuencia deoperaciones, todas las tareas u operaciones individuales deben realizarse en unasecuencia tal que contribuya a los objetivos finales del proyecto. Los proyectos secaracterizan por el alto costo y por la dificultad que representa la planeacin y control administrativo.Clasificacin de los sistemas de produccin en base a su finalidad:a). Primarios:Estn sujetos a factores incontrolables (agrcola y de extraccin). Estos sistemas pueden operar como sistemas continuos o intermitentes, dependiendo de lademanda en el mercado. Cabe sealar que la industria del petrleo forma parte noslo del sistema de extraccin, sino tambin de la transformacin.b). Secundarios:Son los de transformacin y artesanal (Industria del vidrio, del Acero,Petroqumica, automotriz, papelera, la de alimentos, etc.). Estos sistemas funcionancomo continuos e intermitentes dependiendo de las necesidades y de la demandadel mercado. La caractersticas de la industria de la transformacin es una grandivisin del trabajo aplicado a la produccin en masa.c). Terciarios:Engloban todo el sistema productivo o de servicios. 1.5 Fases de un proceso productivo.Un sistema ya sea una fbrica o una empresa de servicios o agenciagubernamental, nacen de una idea, pasan por una etapa de crecimiento y cambiosen forma continua para hacer frente a nuevas exigencias, algunas vecesdesaparecen.Etapas: I. Nacimiento del sistema.Esto sucede cuando se propone una idea para producir un producto o servicio yse analizan las posibilidades de mercado, produccin, capital, etc.II. Diseo del producto y seleccin del proceso.Si se toma la decisin de producir, hay que especificar la forma final del productoy como se va hacer (maquinaria, equipo, etc.).III. Diseo del sistema.Se debe de determinar los sistemas de produccin, inventarios y control decalidad as como de dotar de personal etc.IV. Arranque del sistema.Es muy probable que existan problemas en la fase de arranque lo que requerircambios en el diseo, redistribucin y ajuste de personal; una vez que estafuncionando, los problemas se vuelven ms cotidianos (mantenimiento, cambiospara eliminar deficiencias,etc.) a esta etapa se le denomina Estado Estable.V. Transformacin o muerte.El estado estable puede verse alterado por distintos motivos.Pueden entrar nuevos productos al sistema, esto puede provocar cambiosimportantes en los mtodos de fabricacin.Los mercados pueden cambiar e incluso desaparecer . S estos cambios sonmoderados quiz con una ligera modificacin al sistema, pueda continuar su ciclode vida. Pero si el sistema no puede ajustarse a las modificaciones necesarias,entonces, en el caso extremo la empresa morir (por liquidacin o por una venta ofusin). 1.6 Departamentalizacin o tipos de organizaciones.La mayora de las estructuras organizacionales usadas por las empresascomerciales son una combinacin de los tipos bsicos de organizacin:1. Funcionales:Una compaa que esta organizada funcionalmente, est separada en divisionesmayores en base a: produccin, mercadotecnia y finanzas.2. De ubicacin:Algunas compaas encuentran que sus operaciones se adaptan mejor a grandescadenas organizacionales basadas en varias zonas geogrficas, ejemplo las grandescadenas de hoteles, compaas telefnicas, etc. estn divididas y organizadas sobrela base de su ubicacin. En algunos casos estas organizaciones se usan para operaciones internacionales, en otras, las divisiones pueden basarse solo enciudades.Ventaja:Puesto que los principales ejecutivos estn ubicados en distintas reas, conocenlas condiciones locales y pueden atender rpidamente a los clientes de su zona,adems este tipo de organizacin proporciona un buen entrenamiento para losgerentes en potencia.3. Organizaciones por Clientes.Las compaas orientadas hacia las ventas, suelen utilizar este tipo deorganizacin. Un modelo tpico son las tiendas departamentales (hombres, bebes,etc.). este tipo se utiliza principalmente en empresas comerciales.La ventaja de este tipo de organizacin es de que las necesidades de los clientessern adecuada y rpidamente atendidas.4. Organizaciones por Producto.Una empresa puede elegir su organizacin sobre la base de los productos queproduce ejemplo la General Motors tiene grandes divisiones para el cadillac, buick,osmobile, etc. una organizacin de este tipo promueve el conocimientoespecializado del producto, as como la competencia entre las divisiones.5. Por procesos.Se establecen los departamentos por separado sobre la base del procesoimplicado ejemplo: Industria maderera, Industria Aerospacial. En este tipo

deorganizacin es posible colocar gerentes en los puntos en donde se empleanconocimientos tcnicos.6. Hbridos.Son una combinacin de las organizaciones de tipo bsico.7. De Proyectos.Comprende una orientacin hacia la terminacin de proyectos especficos:construccin de viviendas, presas, tneles, barcos, etc.Estos proyectos nacen, se desarrollan y mueren, por lo tanto la organizacin debeser sumamente flexible y capaz de una reaccin rpida a los cambios.8. Organizaciones Matriciales.Se utilizan en empresas orientadas a proyectos a gran escala. La idea bsica esasignar el proyecto a un gerente de proyectos y sostenerlo en su ciclo vital. En vezde tener un personal permanente a sus ordenes l lo solicitara del personalexistente en la organizacin para asignarlo temporalmente a su proyecto. Una vezque cumplen con su cometido regresan a sus organizacin funcional.Desventaja:No est bien definida la autoridad, establecimiento de las prioridades y lautilizacin de recursos entre los gerentes funcionales y los de proyectos. Ventaja:Esta orientada a los resultados finales; se mantiene la identificacin profesional.Identifica con precisin la responsabilidad de cada jefe.En cuanto a la forma de organizacin esta puede ser:Centralizada:Una de las polticas bsicas de decisin que todo gerente enfrenta, es el grado decentralizacin que se usar en una compaa sumamente centralizada, laadministracin mantiene su estrecho y rgido control sobre todas las actividades dela empresa (esto sucede en las empresas pequeas). Evidentemente, este grado decentralizacin no resultara en una empresa grande. Existen varias ventajas al usarun modelo de organizacin que no est altamente centralizada.La carga administrativa puede repartirse sobre ms personas y por lo tanto puedenmanejarse organizaciones ms grandes y complejas.La delegacin de autoridad a los subordinados crea entusiasmo en ellos, puesto quetoman parte activa en la administracin y en el proceso de la toma de decisiones.Al delegar la autoridad los superiores pueden disponer de ms tiempo para lasdecisiones difciles.Surgen buenas ideas cuando muchas mentes trabajan juntas en un problema.Descentralizada:Una operacin descentralizada se encuentra con ms frecuencia cuando unacompaa tiene operaciones separadas geogrficamente, ejemplo bancos, hoteles,tiendas. Bajo la descentralizacin los gerentes de estas operaciones subordinadasreciben casi autoridad plena para operar su propia organizacin Esto tiene laventaja que:1) La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rpidamente a susnecesidades.2) Estas organizaciones proporcionan un buen campo de entrenamiento para losfuturos gerentes.3) La descentralizacin es til especialmente en las operaciones en el extranjero endonde la administracin de da es difcil lograr desde la casa matriz.La principal desventaja es la perdida del control central de las operaciones, otradesventaja es que los gerentes de diferentes funciones no son consistentes en suspoltica.Uso de los comits en la organizacin. Comit:Es un grupo de personas que se rene para intercambiar o integrar ideas, y sirvea un superior.Un comit debe emplearse cuando: existe un problema que comprende a variosdepartamentos o personas en una compaa.Ventajas:1. Proporcionan criterio de un grupo integrado en relacin con los problemascomerciales.2. Promueven la cooperacin y la coordinacin.3. Tienden a producir nuevas ideas y proporcionan un buen ambiente para discutirtodos los aspectos de un problema.Desventajas:1. El alto costo de las reuniones en trminos de dinero y tiempo.2. Las decisiones son generalmente concesiones que pueden reflejar la naturalezade las relaciones y el dominio de uno de los miembros o de unos cuantos.3. Un grupo minoritario puede ejercer presin para un compromiso a favor.4. Pueden crear un ambiente conflictivo.5. Pueden anular la iniciativa individual.6. Los comits se mueven muy lentamente.Como las desventajas de los comits suelen sobrepasar a las ventajas, se debe detener cuidado en el empleo de los comits.Un comit no debe emplearse mucho para tomar decisiones.No debe emplearse cuando es necesario una accin rpida.1.7 Relacin y comunicacin entre los departamentos.Principio del tramo de control: Establece que tiene lmite el nmero de subordinados que un gerente puedesupervisar eficazmente, pero el nmero exacto depender del impacto de losfactores adyacentes. Tramo de control corto:Ventajas:Supervisin estricta.Control estricto.Comunicacin rpida entre subordinados y jefe.Desventajas:Los supervisores tienden a intervenir mucho en el trabajo del subordinado.Muchos niveles de administracin.Altos costos debido a numerosos niveles.Distancia excesiva entre el nivel inferior y superior. Tramo de control largo:Ventajas:Los superiores estn obligados a delegar responsabilidades.Deben plantearse polticas claras.Debe seleccionarse cuidadosamente a los subordinados.Desventajas: Tendencia a sobrecargar a los superiores para que ellos tomen las

decisiones.Peligro de perdida del control.Disminuye la efectividad en la supervisin.Se requiere una calidad excepcional de los gerentes.Relacin del departamento de produccin y otros departamentos.1. Produccin-recursos humanos. Una de las causas ms comunes, y sin embargo desconocida, de la bajadeficiencia del personal que utilizan las empresas, es la falta de adaptacin entrelas caractersticas de los puestos y las facultades de los empleados. En otraspalabras cada persona por su temperamento peculiar, alcanza su mxima eficienciacuando encuentra las condiciones optimas de trabajo. La empresa debe de tenerpara cada puesto al hombre adecuado. La planeacin y control de personal, debellevarse a cabo en funcin de: objetivos, polticas, salarios, inventarios, etc.En conclusin se puede decir que el factor humano es de primordial importancia. Ladireccin competente, la adecuada seleccin del personal, la asignacin adecuadadel trabajo, la creacin de buenas condiciones de trabajo, el reconocimiento, sontodos elementos que ayudan a promover la eficiencia para el xito de una empresa.2. Produccinmercadotecnia.El departamento de mercadotecnia, entre otras cosas, se encarga de realizartrabajos de investigacin de mercados, para que en base a ese estudio, eldepartamento de produccin planee su volumen de produccin.Existen muchos conflictos entre estos dos departamentos por ejemplo:Mercadotecnia.Produccin con poca anticipacin. Tandas cortas con muchos modelos.Cambios frecuentes de modelos.Pedidos especiales.Control estricto de calidad.Produccin.produccin con gran anticipacin Tandas grandes con pocos modelos.Sin cambios de modelos.Control normal de calidad.La interrelacin entre los sistemas de produccin y mercadotecnia puede ser:1.Sistemas convergentes Produccin - Mercadotecnia.Se caracteriza porque todos los productos que elaboran una empresautilizan instalaciones, equipo y recursos que son comunes (fabricas de equipometlico para oficina). 2.Sistemas de Produccin convergentes - Mercadotecnia divergentes.En estos sistemas todos los productos utilizan medios e instalacionescomunes de produccin, pero requieren diferentes recursos y organizacin deMercadotecnia (empresa papelera).3.Sistema de produccin divergente y Mercadotecnia convergente.Utilizan la estructura bsica de Mercadotecnia y sus medios de produccinson independientes, (aparatos domsticos).4.Sistemas de produccin y Mercadotecnia divergentes. Los productos se elaboran y comercializan en forma diferente (grandescorporaciones, como la TEXTRON AMERICANA produce sierras, motores fuerade borda, y herramientas mecnicas).3. Produccin - finanzas.El presupuesto del sistema financiero asigna fondos al sistema de produccinpara cubrir sus gastos.Es sumamente importante que el sistema financiero, a travs de su sistema decontrol, mantenga informado oportunamente al sistema de produccin del estadode los gastos, respecto a los presupuestos que cubre este sistema.