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Por Yecsibel Parisca

Marketing Arte o Ciencia?

Segn Seth Godin (2009) seala que "Algunos vendedores son cientficos, ellos hacen las cuentas. Ellos entienden el impacto de ese gasto en ese mercado en ese momento con ese mensaje. Pueden entender los anlisis y encontrar la verdad. Este tipo de marketing funciona cuando funciona, pero por lo general no es as. Esto se debe a que estamos tratando con seres humanos, el comodn en el sistema. [...] Necesitamos sombreros. El sombrero del cientfico y el sombrero del artista. Slo se puede usar un sombrero a la vez. Averige qu tipo de marketing que vamos a hacer hoy y ve a hacer eso. [...].

Por su parte Phillips Kotler (1999) define al Mercadeo, como la tcnica de administracin empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.

Finalmente, como lo anotan Hernndez y Rodrguez (2001) en su artculo El objeto de estudio de la disciplina de marketing, los dos requisitos para que se pueda considerar una disciplina como cientfica son que sea objeto central de estudio diferenciado del de otras debidas verificaciones y sin haber utilizado el mtodo cientfico. Esta situacin posiblemente se explica en virtud a que se considera que los conceptos centrales de la teora de la mercadotecnia tienen un carcter universal y son axiomas de s mismos.

Uno de los principios en cuestin es el de la efectividad de mercadeo. Dicho concepto, a pesar de hacer parte de la definicin de la mercadotecnia aceptada por los connotados tericos de la mercadotecnia en la actualidad, no satisface los elementos que se requieren para aceptar un conocimiento como producto de la investigacin cientfica.

Entonces.

Es el Marketing es una Ciencia?

Si partimos de la premisa que la ciencia es sistemtica, metdica, verificable y racional entonces el Marketing es una ciencia en desarrollo, puesto que para formular muchos de sus principios se ha procedido con objetividad, se han realizado las verificaciones pertinentes y utilizando el mtodo cientfico.

Por Yecsibel Parisca

Desde 1900; hace 102 aos el pensamiento de la mercadotecnia se ha nutrido de otras disciplinas principalmente de la economa, psicologa, sociologa, antropologa, matemticas y estadstica. Por eso se puede considerar como un campo del conocimiento que se encuentra en una etapa de desarrollo continuo en busca de su construccin y consolidacin (Zapata Guerrero, 2002).

El Marketing es un Arte?

El arte es entendido generalmente como cualquier actividad o producto realizado, por el ser humano con una finalidad, esttica o comunicativa, mediante la cual se expresan ideas, emociones o, en general, una visin del mundo, mediante diversos recursos, como los plsticos, lingsticos, sonoros o mixtos. Es de suponer, que el mercadeo es un arte cuando es el creador de un producto o servicio; y que cubre un espacio en las necesidades del mercado. Hoy en da, los elementos artsticos son tomados en consideracin, para dar a conocer las bondades y caractersticas de un producto o servicio; en evento, lanzamiento o actividad de posicionamiento; siendo stas, las versiones ms frescas y minimalistas que pueda tener la mercadotecnia.

De acuerdo a lo anterior expuesto, sealamos que en el marketing se conjugan los distintos elementos de la ciencia y como herramienta de expresin; el arte, ste ltimo relacionado a la creacin y eficiencia de las actividades de mercadeo. La ciencia es probable, sistemtica y verificable; esencialmente el estudio de diferentes tipos sectores, nichos de mercado, as como de las caractersticas del ser humano; para diagnosticar las necesidades y deseos del grupo objetivo de un producto o servicio. El arte por su parte, es toda la expresin de ideas, emociones mediante diversos recursos, que son utilizados en la planificacin para llegar al objetivo; con carcter creativo.

La practicidad y agilidad del mercado cambiante latinoamericano, exige que el conocimiento de la mercadotecnia; vaya ms all del anlisis de las 5ps; y que requiera de cierta creatividad para captar la atencin de los posibles o potenciales consumidores del producto o servicio que se oferte; con el fin de tomar ventaja frente a los competidores y maximizar las utilidades de la empresa.