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Marketing: Arte o Ciencia?

Encontrar un concepto de marketing que defina y englobe en si mismo las acepciones que lo constituyen es una ardua tarea, as como definir si se trata de una actividad, un arte, una estrategia o una ciencia. Todos los que hemos sido tocados por la magia que lo engloba, sabemos que todas estas definiciones tiene algo de cierto, pero no son excluyentes entre s. El marketing es la actividad que realiza toda organizacin para planificar su oferta y transmitirla de manera eficiente, con el propsito de generar un beneficio para las partes. La comunicacin entonces es parte fundamental. Sin embargo esta actividad se lleva a cabo mediante un proceso de investigacin, produccin, evaluacin y control que permite saber cul es el beneficio que se desea otorgar, la experiencia positiva que se quiere transmitir a la contraparte que se quiere captar. En esta etapa estamos aceptando que el marketing tiene una base cientfica, la cual permite medir, evaluar y comprobar por ejemplo, la psicologa del consumidor, incluso se estn haciendo estudios e implementando el rea de la neurologa para estudiar el impacto de la comunicacin en el impulso de compra (neuromarketing). Estamos ante la realidad de que mientras ms amplio sea el campo de estudio del marketing, ms se considera una ciencia sin dejar de lado las acepciones conocidas. A su vez, consideramos que el marketing es un arte, debido al papel que juega la creatividad en el proceso de la comunicacin de la estrategia, mediante la publicidad. Campaas que transmiten emociones, potencian un cambio conductual, son acciones que van respaldadas del rea artstica de este proceso. Tambin es cierto que el marketing es una tcnica, ya que existen mtodos que permiten lograr el alcance de los objetivos planteados, y as mismo tambin es una estrategia ya que mediante acciones concretas, se busca la consecucin de las metas planteadas. Es muy difcil definir con el avance tecnolgico, las diferentes investigaciones que se realizan hoy en da, la bsqueda de la eficiencia que van dndole al marketing una definicin ms compleja, con el slo fin de implementar el mejor camino que lleve a las personas y organizaciones, realizar un intercambio de valor que genere satisfaccin entre las partes. El marketing no se considera una rama apartada del ecosistema, sino que se complementa de las diferentes reas de estudio que lo hacen llegar a ser ms complejo. La matemticas, la estadstica , la psicologa, la economa, la msica, la pintura, la fotografa, son los pilares que enmarcan este gran mundo en expansin constante. Cada rea abarca un campo de estudio que implementa la investigacin y medicin de las interrogantes que se plantean, por medio del foco determinado para tal fin, bien sea el estudio del consumidor y su satisfaccin; la innovacin en los productos y experiencias a los usuarios; la determinacin de canales de comercializacin que disminuyan costos y tiempos de espera, o bien una nueva manera de transmitir el mensaje, creacin de cdigos de lenguaje y modas. Bien sea el rea que se estudie se integran arte y ciencia. Como conclusin y opinin particular, el lado artstico del marketing nos permite que la experiencia en la transmisin del mensaje sea grata y sea eficiente al lograr los objetivos, as como el lado cientfico, nos permite medir y cuantificar el esfuerzo que se est realizando, evaluando si tomando las medidas planteadas, se lograr el objetivo.