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RESUMEN

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha de emisin: 30/04/2012

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Pgina 1 de 3 Instrumento: Resumen

Alumno: Ernesto Medina Ortega Fecha: 15/11/12 Carrera: ING. Sistemas Informticos Grupo: ITIC 11 Asignatura: Administracin del Unidad temtica: tiempo Profesor: M.A. Mayra Arianet Topete Arcega

I. II. III.

Ttulo: Inteligencia Emocional Contenido Introduccin


En la siguiente investigacin se conceptualiza todo lo referente a Inteligencia emocional desde sus primeras utilizaciones por los psiclogos Peter Salovey y John Mayer los hasta las 5 caractersticas que menciona el escritor Daniel Goleman en su libro Inteligencia Emocional y tambin sus aplicaciones en nuestra vida cotidiana.

Desarrollo:
El trmino Inteligencia Emocional (IE) fue utilizado por primera vez por los psiclogos Peter Salovey de la Universidad de Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Cinco aos ms tarde Daniel Goleman escribira su libro de amplia difusin Inteligencia Emocional. La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Este trmino se hizo popular gracias a Daniel Goleman, con su clebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivacin, y gestionar las relaciones.

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Pgina 2 de 3 En realidad, el trmino IE aglutina todo un conjunto de conocimientos y saberes que ya se venan estudiando y trabajando desde diferentes disciplinas y con multitud de finalidades, quiz por ello una definicin general resulta til para empezar: IE = Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones

Caractersticas
Conciencia de s mismo - Las personas con alta inteligencia emocional suelen ser muy conscientes de s mismos. Ellos entienden sus emociones y debido a esto, no dejan que sus sentimientos sean reflejados. Tambin estn dispuestos a tomar una mirada honesta a s mismos. Ellos conocen sus fortalezas y debilidades. Muchas personas creen que este auto conocimiento es la parte ms importante de la inteligencia emocional. Auto control - Esta es la capacidad de controlar las emociones y los impulsos. La gente que se auto controla por lo general no se enojan y no tomar decisiones impulsivas. Ellos piensan antes de actuar. Motivacin - Las personas con un alto grado de inteligencia emocional suelen ser motivados. Estn dispuestos a aplazar los resultados inmediatos del xito a largo plazo. Son altamente productivas y son muy eficaces en lo que hacen. Empata - Este es quizs el segundo elemento ms importante de la inteligencia emocional. La empata es la capacidad de identificar y entender los deseos, necesidades y puntos de vista de quienes le rodean. Las personas con empata tienen un buen reconocimiento de los sentimientos de los dems, incluso cuando esos sentimientos no pueden ser obvios. Como resultado, las personas empticas suelen ser excelentes en el manejo de las relaciones, escuchar y relacionarse con los dems. Habilidades sociales - Las personas con fuertes habilidades sociales suelen ser jugadores de equipo. En lugar de centrarse en su propio xito en primer lugar, ayudar a otros a desarrollar y el brillo. Se pueden gestionar los conflictos, son excelentes comunicadores, y son maestros en construir y mantener relaciones.

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Aplicacin
Vida Afectiva (familia, pareja y educacin de los hijos) Desarrollo Profesional (trabajo y empresa) Salud (cuidado de la salud personal y actividades en el rea de la salud pblica y privada) Educacin (instruccin primaria, secundaria y universitaria)

IV.

Bibliografa:

Wikipedia.( 9 nov 2012, a las 07:56.). Inteligencia Emocional. Recuperado el 13 de noviembre del 2012 en http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional. vivenciaytalento.( S/F). La aplicacin de la inteligencia emocional en el mbito laboral Recuperado el 13 de noviembre del 2012 en http://www.vivenciaytalento.com/La_aplicacion_de_la.440.0.html. somospositivosmundial.(S/F). 5 caractersticas de la inteligencia emocional. Recuperado el 13 de noviembre del 2012 en http://somospositivosmundial.blogspot.mx/2011/07/5-caracteristicas-de-lainteligencia.html.