Ges$n

y Organizaciones
Desarrollo Organizacional Jos Miguel Araya Marchant 2011
1

DIAPOSITIVAS DE CLASES

Gestin y Organizaciones Desarrollo Organizacional. 2011

Teora de la Organizacin (Sistemas de Actividad Humana)

Laboratorio de Ergonoma Cognitiva y Organizacional Universidad de Santiago de Chile Agosto, 2011 Jos Miguel Araya Marchant
3

Temario
Accin,

Conductas, Actividad Humana de Actividad Humana Socio Productivos

4

Actividad Sistemas Sistemas

Accin, Conductas, Actividad

Asociaciones Nociones Concepto

Actividad Humana

Ser Humano Lenguaje y Emociones Multidimensionalidad Actividad

ACTIVIDAD HUMANA
Jos Miguel Araya Marchant
Documento de Investigacin Programa Ergoestrs Usach,

INTERACCIN HUMANA

Componentes Bsicos Niveles de Complejidad

Componentes bsicos

Observacin Conducta Coordinacin Coontogenia Recurrencia Recursividad Consensualidad Emocionalidad

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OBSERVACIN
ONTOLOGA DEL OBSERVADOR DE SISTEMAS Jos Miguel Araya Marchant Ergonoma de Sistemas AGOSTO 2011
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OBSERVAR
Qu es lo que vemos?
Mundo Interior / Mundo Exterior Idealismo/Materialismo Ontologa del Observar
Por dnde Aprendemos a Ver? Dnde se encuentra la Mente?

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NEUROFISIOLOGA DE LA VISIN
Tesis de Maturana (Universidad de Harvard) Desarrollo de la Visin en los Gatos Siameses Consideraciones Anatmicas y Fisiolgicas del Sistema Perceptual ( Heinz Von Forster) Modelo CogniYvo Integrado: Sistema Observante

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BIOLOGA DEL OBSERVADOR

SER VIVO: ORGANIZACIN AUTOPOITICA SER HUMANO OPERACIN DE DISTINCIN UNIDADES SIMPLES Y COMPUESTAS DIALECTICA CONFIGURATIVA ORGANIZACIN Y ESTRUCTURA DEFINICIN DE SISTEMA (ACKOFF)

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CONCEPTO DE SISTEMA Russell L. Ackoff

Un Sistema es un conjunto de dos o mas elementos interrelacionados de cualquier especie. Consecuentemente, no es un todo indivisible, sino un todo divisible en sus componentes. Los elementos del conjunto y el conjunto de los elementos que forman un sistema tienen las siguientes tres propiedades. Las propiedades o el comportamiento de cada elemento del conjunto tienen un efecto en las propiedades o el comportamiento del conjunto, tomado como un todo. Las propiedades y comportamiento de cada elemento, y la forma en que afectan al todo, dependen de las propiedades y comportamiento al menos de otro elemento del conjunto. Cada subgrupo posible de elementos del conjunto tiene las dos primeras propiedades: cada uno tiene un efecto no independiente en el total.
14

Conducta / Comportamiento
Jos Miguel Araya Marchant Director Programa Ergoestrs Universidad de Santiago de Chile

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Describiendo acciones / conductas

Un observador es quien

describe una conducta La conducta descrita la interpreta a partir de:

Monitorear una historia de interacciones, entre el sistema y su entorno En la dicha historia se conserva una cierta identidad del sistema La accin del entorno perturba al sistema, el cual responde (compensa tal perturbacin) desde su identidad
16

El Observador y su descripcin

O.D. (t) C

t0

t0 + t

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Conducta y Comportamiento

O.D. (,x,t)

t
18

Comportamiento
Asociacin de conductas con sentido de

proyeccin Proyeccin de conductas sobre una historia de interacciones del sistema monitoreado con su ambiente Integral de lnea sobre una historia de conductas (diferenciales de comportamiento)

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Coordinacin

Jos Miguel Araya Marchant

20

Complementacin
Actividades que no

pueden realizarse por un solo actor o agente Ciertas Actividades requieren de dos o mas actores o agentes para ser llevadas a cabo

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Diferenciacin e Integracin
Dos o mas actores o

agentes, deben contribuir a una tarea comn, aportando una accin u objeto necesario (a) y diferenciado, complementable con la de los dems, con sentido de integracin.

22

Coordinacin
Accin Conjunta Resultado de acciones

aportadas por varios agentes Acciones diferenciadas y complementarias Integradas sobre la base de una identidad comn

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Cadena de Coordinacin
Dos manos se

complementan para realizar una amarra (nudo) Se busca firmeza, facilidad y confiabilidad La tarea que integra condiciona la eficiencia y eficacia del nudo

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Cadena (continuacin)
Por ejemplo, en un

partido de football, se busca amarrar los botines en forma:

Rpida Expedita Firme Confiable Confortable

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Cadena (continuacin)
Una correcta amarra del

zapato de football, le permite al jugador un buen apoyo y proteccin de sus pies. Le facilita un contacto sensible y seguro con el baln.

26

Cadena (continuacin)
Una buena amarra,

finalmente contribuye a la eficacia de la accin corporativa del sistema de actividad humana, de la cual es parte. En el football apoya confiablemente la eficacia del pase o tiro al arco.

27

Desenvolvimiento Estructural
Filogenia Ontogenia Coontogenia Epigenia
Jos Miguel Araya Marchant

28

Desenvolvimiento Estructural
Historia de un Sistema, en

trminos de la realizacin de su Organizacin, mediante estructuras especficas a partir de las cuales se producen las compensaciones, a las perturbaciones que el sistema enfrenta en cada circunstancia de su existencia

t0

t0 + t

29

Filogenia
Historia de

desenvolvimiento estructural de una especie de seres vivos, desde su origen hasta el presente

30

Filogenia

31

Ontogenia
Historia de

desenvolvimiento estructural, de un individuo, desde su nacimiento hasta el presente

32

Coontogenia
Historia de

desenvolvimiento estructural, de comunidades de individuos acoplados estructuralmente entre ellos. Historias de ontogenias comunes entre individuos

33

Epigenia
Transicin estructural,

entre las posibilidades admitidas en el repertorio de estructuras recorridas hasta el presente, y las admitidas en la organizacin del individuo, manifestadas luego

34

Epigenia

35

Tipos de Nieve Distinguidos 20

Hoy

Maana

t
36

CONDUCTAS

Innatas No

Culturales Dependencia S

Trayectoria Seguida en el Tiempo

37

E(B)1 , E(B)2 , ... E(B)n

38

Recurrencia y Recursividad
Jos Miguel Araya Marchant

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Recurrencia

x Tiempo

40

Recursividad

Tiempo

Xn = T( Xn-1 )

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Ejemplo numrico
1. 2. 3. 4. 5. A1/2 = A A1/2 = A A1/2 = A A1/2 = A A1/2 = A 1. 2. 3. 4. 5. A1/2 = A A1/2 = A A1/2 = A A1/2 = A A1/2 = Av Lm A1/n = 1, n A>0 ,

42

Consensualidad

Jos Miguel Araya M. Abril 2006

Trasfondo de coincidencias y/o coordinacin

Puntual (esttico, eventual) Proyectual (dinmico, de proceso)

43

Emocionalidad
Jos Miguel Araya Marchant

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Emocin

Exmovere: mover hacia fuera Disposicin corporal dinmica, con S. N. incluido, que especifica el dominio de acciones, dnde nos movemos los animales
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EMOCIONES BASICAS1 tensin miedo rabia

alejamiento Amor ertico tristeza alegra relajacin

1.- Susana Bloch

acercamiento

ternura
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Niveles de Complejidad

Interaccin simple Comunicacin Lenguaje Conversacin Redes de Actividad Organizaciones

48

Interaccin Simple

Dos o mas individuos se relacionan en interaccin simple, cuando conforman un proceso coontognico, de coordinacin conductual, recurrente

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Comunicacin

Dos o mas individuos se relacionan en comunicacin, cuando conforman un proceso coontognico, de coordinacin conductual consensual, recurrente

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Jos Miguel Araya Marchant: Ergoestrs

LENGUAJE

El lenguaje se configura en procesos coontognicos de coordinaciones conductuales consensuales recursivas

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Lenguaje

Jos Miguel Araya Marchant

52

Temario
Conductas Recursivas Origen del Lenguaje Palabras y Acciones Definiciones

53

Conductas Recursivas
Nivel 1 Nudo X Soporte Jugada Z

Nivel 2

Nivel 3

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Origen del Lenguaje

Conservacin de un modo

peculiar de vida durante un milln y medio de aos: Convivencia 15 individuos Comparticin de alimentos Machos participan en crianza de los nios Prctica cotidiana de caricias Alimentacin Vegetal Sexo frontal
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Origen del Lenguaje

Coordinaciones

conductuales consensuales recurrentes Quiebres circunstanciales Recuperacin de rutinas mediante recursividad Coordinacin conductual consensual recursiva
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Palabras y Acciones
Conductas que

coordinan conductas Valor propio relativamente estable en dominios culturales Circularidad de palabras y significados

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Definiciones Lenguaje
Proceso coontognico

de coordinacin conductual consensual recursiva Sistema de palabras, significados y reglas, utilizado por las personas para comunicarse entre s

58

Jos Miguel Araya Marchant: Ergoestrs

EMOCIN

La emocin es una disposicin corporal dinmica (con sistema nervioso incluido), que especifica el dominio de acciones donde nos desenvolvemos los animales... HMR
59

Jos Miguel Araya Marchant: Ergoestrs

CONVERSACIN

Conversar implica al lenguaje y a las emociones. Se configura como proceso entrecruzado de doble coordinacin:

Lingstico, y Emocional
60

Jos Miguel Araya Marchant: Ergoestrs

t
61

Jos Miguel Araya Marchant: Ergoestrs

Trabajar: Coordinar Cumplir Colaborar Rendir

Obligacin Legitimada Coinspiracin

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Redes de Actividad

Un grupo de individuos, que conforman una red de conversaciones recurrentes, constituyen una red de actividad humana.

63

Organizacin (S. A. H.)

Un grupo de individuos, que conforman una red de conversaciones recursivas, constituyen una organizacin (S. A. H.).

64

Sistemas de Actividad Humana

Conversaciones Recursividad Redes Compromisos Sistemas Organizaciones

65

Actividad Humana
Jos Miguel Araya Marchant Universidad de Santiago de Chile
Fundamentos de Macroergonoma

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Conversacin Efectiva

Palabras y Acciones Efectividad Conversaciones Crnicas De Entrenamiento Sobre Posibilidades Para la Accin

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Actos de Habla

Juicios Opiniones Afirmaciones Peticiones Promesas Declaraciones Caracterizaciones Reclamos

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Juicios

Enunciados acerca del Mundo dnde nos desenvolvemos Connotan atributos de personas u objetos Pueden ser fundados o infundados Estructura bsica:

Observador Sujeto/Objeto Atributo Cpula

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Afirmaciones / Opiniones

Enunciados acerca del mundo (juicios) Fuerza adjudicativa Certidumbres Conviccin Convicciones Evidencias Consensualidad

- +

+ +

- -

+ -

Consenso

70

Peticin

Enunciado orientado a cubrir una carencia Implica ciertas condiciones a satisfacer Supone voluntad y competencia del oyente, a quien se le formula
71

rden

Peticin que supone estrecho grado de libertad para declinar Asume derecho a exigir Implica un marco de legitimidad y dignidad a considerar y respetar

72

Promesa

Contraparte de una peticin Supone voluntad u competencia para realizar accin requerida Implica ciertas condiciones a satisfacer
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Declaracin

Conforma espacios de legitimidad y legalidad Crea realidades sociales Requiere de autoridad Supone responsabilidad Modalidad:

Constitutiva Expresiva Resolutiva

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Caracterizacin

Enunciado Compuesto:

Juicio / Afirmacin Declaracin Peticin

Delimita posibilidades Predispone animosidades

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Reclamo

Enunciado compuesto:

Afirmacin de Incumplimiento Declaracin de Dao y Perjuicio Peticin de reparacin

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Sistemas Socio Productivos

Dominios Relacionales en los SAH Relaciones Sociales Relaciones Productivas Otras relaciones

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Una Ontologa Constitutiva del Trabajo

Jos Miguel Araya M. Agosto 2011

78

Acerca de Trabajar

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Emociones y Lenguaje en el Trabajo

Obligacin Compromiso Severidad Formalidad Condicionamiento Mutuo ? Entusiasmo Motivacin Empuje Hostilidad ?

Atencin Aplicacin Concentracin Ocupacin Ocio Productividad Cumplimiento Puntualidad Colaboracin Cooperacin Coinspiracin
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Conversacin Laboral

81

Conversacin Laboral
Jos Miguel Araya Marchant Fundamentos de Macroergonoma Usach, Agosto 2011
82

Orquesta Profesional

83

El Dominio Laboral
Apurarse Capacitarse

Cumplir Coordinarse Rendir Ocuparse

Etc.

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El Dominio Laboral
Obligacin Motivacin Preocupacin

Entusiasmo

Estrs

Severidad

Satisfaccin Compromiso

Ansiedad

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Liderazgo, Emprendimiento y Excelencia Organizacional

Jos Miguel Araya Marchant Laboratorio de Emprendimiento Organizacional Departamento de Ingeniera Industrial
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Temario Presentacin
Nociones Fundamentales Paradigmas, Mtodos y Modelos de Referencia Coordinacin Humana Gestin y Liderazgo Emprendimiento Organizacional Excelencia Liderazgo Sistmico
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Nociones Fundamentales

Actividad Humana Historia Desenvolvimiento Observador y Desempeo Influencia

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Consideraciones Metodolgicas

OBJETO DE ESTUDIO PARADIGMAS MTODOS DE CONOCIMIENTO MODELOS DE REFERENCIA

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COORDINACIN HUMANA

ACTIVIDAD CONJUNTA DIFERENCIACIN INTEGRACIN CONVERGENCIA

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GESTIN Y LIDERAZGO
SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA COORDINACIN RECURSIVA CONVERGENTE ONTOLOGA CONVERSACIONAL GESTIN Y LIDERAZGO

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EMPRENDIMIENTO ORGANIZACIONAL
VISUALIZACIN ARTICULACIN VOLUNTAD GESTION EN REDES COINSPIRACIN RESULTADOS

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EXCELENCIA
TRABAJO RESULTADOS POSICIONAMIENTO MERITO RECONOCIMIENTO ORGULLO MOTIVACIN ENTUSIASMO COINSPIRACIN 93

LIDERAZGO SISTMICO

VIABILIDAD CALIDAD EXCELENCIA ASEGURAMIENTO SOSTENIBILIDAD

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