Administrao Cientfica

NFASE NAS TAREFAS

1o Perodo deTaylor
Estudo de Tempos e Movimentos (Shop Management, 1903) Altos salrios e baixos custos de produo Processos padronizados Colocar pessoas certas nos lugares certos com as condies certas Treinamento Atmosfera cordial

Aplicao dos mtodos cientficos aos problemas da Administrao.

Observao e Mensurao

2o Perodo deTaylor
Preocupao com a Estruturao da Empresa (Princpios da Administrao Cientfica, 1911) Vadiagem sistemtica

Administrao Cientfica
Administrao como Cincia ?

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PROBLEMAS DA INDSTRA

IMPROVISAO
Desconhecimento das rotinas de trabalho e do tempo necessrio

X EMPIRISMO X

PLANEJAMENTO

CINCIA

Falta de uniformidade das tcnicas e mtodos de trabalho

ORGANIZAO RACIONAL DO TRABALHO

Administrao Cientfica

Organizao Racional do Trabalho

Seleo cientfica do trabalhador

Plano de incentivo salarial

Tentativa de substituir mtodos empricos e rudimentares pelos mtodos cientficos.

Maiores lucros e maiores salrios

Estudos dos tempos e Movimentos

Determinao do mtodo de trabalho

Padro de Produo

Superviso Funcional

Mxima Eficincia

Lei da fadiga

Condies Ambientais de Trabalho

Organizao Racional do Trabalho

Anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos Estudo da fadiga humana Diviso do trabalho e especializao do operrio Desenho de cargos e tarefas Incentivos salariais e prmios de produo Conceito de homo economicus Condies ambientais de trabalho Padronizao de mtodos e mquinas Superviso Funcional

Anlise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos

Anlise do Trabalho: diviso e subdiviso de todos os movimentos necessrios execuo de cada oeprao de uma tarefa. Estudos dos Tempos e Movimentos: determinao do tempo mdio que um operrio comum levaria para execuo da tarefa. TEMPO PADRO MTODO

Estudo da Fadiga Humana

Fadiga um redutor de eficincia. Racionalizar os movimentos, eliminando os que produzem fadiga e os que no estejam diretamente relacionados com a tarefa executada pelo trabalhador.

Diviso do Trabalho e Especializao do Operrio

Limitao de cada operrio execuo de uma nica operao ou tarefa, de maneira contnua e repetitiva. Idia bsica: quanto mais especializado for um operrio, maior ser sua eficincia

Desenho de Cargos e Tarefas

Tarefa: toda atividde executada por uma pessoa na organizao. Cargo: conjunto de tarefas executadas de maneira cclica ou repetitiva. Idia bsica: simplificar os cargos para obter o mximo de especializao do trabalhador.

Incentivos Salariais e Prmios de Produo

Conceito de homem econmico Remunerao baseada no tempo no estimula o operrio a trabalhar mais e deve ser substituda pela remunerao baseada na produo.

Condies de Trabalho
Eficincia depende tambm de um conjunto de condies que garantam o bem-estar fsico do trabalhador.
Adequao de instrumentos e ferramentas Arranjo fsico Melhoria do ambiente fsico Projeto de instrumentos e equipamentos especiais

Padronizao

Aplicao de padres em uma organizao para obter uniformidade e reduo de custos.

Superviso Funcional

Princpios da Administrao Cientfica

Especializao tambm do Supervisor Separao do trabalho braal e mental Princpio de Planejamento Princpio de Preparo

Princpio de Controle

Princpio de Execuo

Consequncias da Administrao Cientfica

Reduo revolucionria no custo dos bens manufaturados Produtos como automveis e aparelhos domsticos acessveis para classes menos favorecidas. Aumento substancial dos salrios para os trabalhadores. CRTICAS

Mecanicismo
Concepo da organizao como um arranjo rgido e esttico de peas, ou seja, como uma mquina. Empregados so passivos e sem poder de iniciativa.

Operrios no conseguiam atingir tempo padro Demotivao pela monotonia e diminuio da exigncia de raciocnio. Greves e protestos.

Superespecializao do Operrio
Diminuir o no. de atribuies de cada operrio e especializar as atribuies de cada chefe. No se aprende a situao total. Falta de respaldo de pesquisa para confirmar que a especializao gera eficincia.

Viso Microscpica do Homem

Ignora necessidades sociais. No reconhece a importncia dos grupos informais. Concepo negativista do homem.

O homem no um apndice da mquina.

Ausncia de Comprovao Cientfica

Foco no COMO e no no PORQU da ao do operrio. Pretendeu criar uma cincia, mas sem apresentar comprovao cientfica.

Limitao do Campo de Atuao

Abordagem para questes de fbrica, no considerando outros aspectos de uma organizao: financeiros, comerciais, etc.

Abordagem Prescritiva e Normativa

Abordagem de Sistema Fechado

Mostra como a organizao deveria funcionar, em vez de explicar seu funcionamento real.

Visualiza somente o que acontece dentro da organizao, sem considerar o ambiente onde est inserida.

Taylor e Fayol
Administrao Cientfica nfase nas tarefas Aumentar a eficincia da empresa atravs do aumento de eficincia no nvel operacional Teoria Clssica nfase na estrutura Aumentar a eficincia da empresa por meio da forma e da disposio dos rgos que a compem e das suas inter-relaes

Fayol
Separao da habilidade administrativa e do conhecimento tecnolgico.

IMPORTNCIA DO ENSINO DA ADMINISTRAO

Teoria Clssica da Administrao

As Funes Bsicas da Empresa Fun

Funes Administrativas

Parte-se do todo organizacional e da sua estrutura para garantir eficincia a todas as partes envolvidas.

Funes tcnicas Produo de bens e servios

Funes comerciais Compra e venda

Funes financeiras Procura e gerncia de capitais

Funes de segurana Proteo e preservao dos bens e pessoas

Funes contbeis Inventrios, registros, balanos, custos

Funes da Administrao
Nenhuma das outras cinco funes essenciais tm o encargo de formular o programa de ao geral da empresa, de construir o seu corpo social, de coordenar os esforos e de harmonizar os atos. Estas atribuies constituem outra funo, designada pelo nome de Administrao.

Funes do Administrador Fun

Antecipar o futuro, traar plano de tra ao, fazer provisonamento Proporcionar os recursos materiais e sociais Harmonizar esforos coletivos, esfor adaptar meios aos fins

Direo e Dire orientao para orienta alcanar o mximo alcan m retorno de todos os empregados

Verificar se tudo est est acontecendo conforme o planejado. Localizar erros, corrigir, prevenir a ocorrncia.

Proporcionalidade das Funes Fun

Administrao e Organizao
Administrao um todo Um conjunto de processos entrosados e unificados Organizao uma das partes Abrange apenas a definio da estrutura Esttica e limitada

FUNES ADMINISTRATIVAS
Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar

Nveis Hierrquicos OUTRAS FUNES NO ADMINISTRATIVAS

Administrao e Organizao

Teoria da Administrao

1) Administrao como cincia

ADMINISTRAO Conjunto de processos entrosados e unificados

Formar administradores a partir de um ensino organizado e metdico da Administrao.

ORGANIZAO

Entidade Social Funo Administrativa

Teoria da Administrao

Teoria da Administrao

2) Teoria da Organizao Organizao como se fosse uma estrutura, esttica e limitada.

3) Diviso do Trabalho e Especializao Diviso no nvel dos rgo que compe a organizao.

VERTICALMENTE

HORIZONTALMENTE

Autoridade de Linha

Departamentalizao

Teoria da Administrao

Teoria da Administrao

4) Coordenao Baseada em uma real comunho de interesses, indicando objetivo que deve guiar os atos de toda equipe.

5) Conceito de Linha e Staff

rgos de linha: dedicam-se a atividades especializadas. rgos de staff: prestam servio aos rgos de linha.

Teoria da Administrao

Princpios Gerais da Administrao Fayol

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Diviso do trabalho Autoridade e responsabilidade Disciplina Unidade de Comando Unidade de Direo Subordinao dos interesses individuais aos gerais Remunerao do pessoal Centralizao Cadeia escalar Ordem Equidade Estabilidade do pessoal Iniciativa Esprito de equipe

6) Organizao Linear
Unidade de comando ou superviso nica
(cada pessoa tem um nico e exclusivo chefe)

Unidade de direo
(todos os planos devem se integrar aos planos maiores)

Centralizao da autoridade
(a autoridade mxima deve estar concentrada no topo)

Cadeia escalar
(a autoridade deve estar disposta em hierarquia)

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Crticas
ABORDAGEM SIMPLIFICADA E INCOMPLETA DA ORGANIZAO ORGANIZA AUSNCIA DE TRABALHOS EXPERIMENTAIS EXTREMO RACIONALISMO TEORIA DA MQUINA M QUINA ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO

Abordagem Humanstica da Administrao

EUA, dc. 30

nfase nas Pessoas

Abordagem Humanstica da Administrao

Abordagem Humanstica da Administrao

Origem:
1. Necessidade de se humanizar e democratizar a Administrao 2. Desenvolvimento das cincias humanas 3. Idias da filosofia pragmtica e da psicologia 4. Concluses da Experincia de Hawthorne

1a. Etapa: Anlise do trabalho e adaptao do trabalhador. Temas: seleo, treinamento, aprendizagem, estudo dos acidentes e da fadiga humana.

2a. Etapa: Adaptao do trabalho ao trabalhador. Temas: estudos da personalidade, liderana, motivao, relaes interpessoais.

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A Experincia de Hawthorne
1 fase: conhecer os efeitos da iluminao sobre os operrios 2 fase: estudar o fator psicolgico 3 fase: estudar as relaes humanas no trabalho 4 fase: estudar as relaes entre a organizao informal dos empregados e a organizao formal da fbrica

A Experincia de Hawthorne: Concluses

1. Nvel de Produo Resultante da Integrao Social 2. Comportamento Social dos Empregados 3. Recompensas e Sanes Sociais 4. Grupos Informais 5. Relaes Humanas 6. Importncia do Contedo do Cargo 7. nfase nos Aspectos Emocionais

Nvel de Produo Resultante da Integrao Social

Nvel de Produo determinado por normas sociais e expectativas grupais.

Comportamento Social dos Empregados

Indivduos devem ser entendidos como parte de um grupo, o qual influencia suas percepes e seu comportamento.

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Recompensas e Sanes Sociais

Grupos Informais

Importncia das normas e padres sociais. Cada grupo social desenvolve crenas e expectativas.

Sua estrutura nem sempre coincide com a organizao formal da empresa. Tm regras de comportamento, valores, crenas e expectativas prprias.

Relaes Humanas

Importncia do Contedo do Cargo

Aes e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos.

Especializao no cria uma organizao mais eficiente. O contedo e a natureza do cargo tm influncia sobre o moral do trabalhador.

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Aspectos Emocionais

A Civilizao Industrializada

Ateno para elementos emocionais no planejados e irracionais.

EFICINCIA
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

VS.

COOPERAO
OBJETIVOS INDIVIDUAIS

Organizao Tcnica Organizao Industrial Organizao Humana

Comparao
Teoria Clssica
Organizao como mquina nfase em tarefas e tecnologia Inspirada em sistemas de engenharia Autoridade Centralizada Linhas claras de autoridade Especializao e competncia tcnica Acentuada diviso do trabalho Confiana em regras e regulamentos Clara separao entre linha e staff

Teoria das Relaes Humanas

Organizao como grupo de pessoas nfase nas pessoas Inspirada em sistemas de psicologia Delegao de Autoridade Autonomia do empregado Confiana e abertura nfase nas relaes humanas Confiana nas pessoas Dinmica grupal e interpessoal

Apreciao Crtica Teoria das Relaes Humanas

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Abordagem Comportamental
O ser-humano um animal social que...
...possui necessidades ... dotado de um sistema psquico ... tem capacidade de articular linguagem com raciocnio abstrato ... tem aptido para aprender ... tem comportamento orientado para objetivos Tem padro dual de comportamento

Abordagem Comportamental
NFASE NAS PESSOAS, DENTRO DE UM CONTEXTO ORGANIZACIONAL 2o. ESTGIO DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS.

Rejeita suas concepes ingnuas e romnticas.

Abordagem Comportamental
Abandono das posies normativas e prescritivas Adoo de posies explicativas e descritivas Cincias do comportamento Estilos de Administrao Administrador precisa conhecer bem as necessidades humanas

Motivao: Motiva Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades de Auto-realizao

Necessidade de Estima Necessidades Sociais Necessidade de Segurana Necessidades Fisiolgicas

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Exemplos Consumidor: Hierarquia das Necessidades de Maslow

Educao, Eventos Culturais, Esportes, Hobbies Roupas, Carros, Jias, Bebidas finas, Spas Entretenimento, Restaurantes e Bares, Associaes, Religies, Roupas Acessrios de Segurana, Sistemas de Alarme, Previdncia Privada, Seguros Vitaminas, Medicamentos, Comida

Exemplos Funcionrio: Funcion Hierarquia das Necessidades de Maslow

Trabalho criativo e desafiante, diversidade e autonomia, participao nas decises

Responsabilidade por resultados, orgulho e reconhecimento, promoes Amizade dos colegas, interao com clientes, gerente amigvel Segurana no trabalho, remunerao e benefcios, estabilidade no emprego Intervalos de descanso, conforto fsico, horrio de trabalho razovel

HIERARQUIA DE NECESSIDADES Exemplos Realidade Brasileira: Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades de Segurana Necessidades do Ego

Alcance de objetivos pessoais maiores

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HIERARQUIA DE NECESSIDADES
PROGRAMAS DE TELEVISO
NO LIMITE Necessidades Fisiolgicas Os participantes lutavam por comida. A chance de um envolvimento emocional ficava em segundo plano. BIG BROTHER BRASIL Necessidades Sociais Necessidades do Ego

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Fatores higinicos ou extrnsecos: Localizam-se no ambiente, abrangendo as condies nas quais a pessoa desempenha seu trabalho. Esto fora do controle das pessoas. Ex.: salrios, benefcios, tipo de chefia, polticas da empresa, regulamentos internos etc. So preventivos: apenas evitam a insatisfao

Os participantes lutavam por reconhecimento e projeo. O envolvimento emocional fazia parte do jogo. No existia privao na parte alimentar.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Fatores motivacionais ou intrnsecos: Relacionados com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorealizao. O efeito sobre a satisfao profundo e estvel.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

No Satisfao

Fatores Motivacionais

Satisfao

Insatisfao

Fatores Higinicos

No Insatisfao

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Comparao dos modelos de motivao

Estilos de Administrao Teoria X

Homem preguioso por natureza Falta-lhe ambio e no gosta de assumir responsabilidades egocntrico Busca segurana e no quer assumir riscos incapaz de autocontrole e autodisciplina.
A Administrao organiza os recursos da empresa em funo exclusivamente de seus objetivos. A administrao um processo de dirigir esforos das pessoas, controlar suas aes e modificar seu comportamento para atender s necessidades da empresa. As pessoas devem ser persuadidas, recompensadas, punidas e controladas. Remunerao como meio de recompensa e punio.

Estilos de Administrao Teoria Y

Trabalho pode ser uma fonte de satisfao. As pessoas no so naturalmente passivas ou resistentes a mudanas mas podem se tornar assim. O funcionrio deve exercitar autodireo e autocontrole. Pessoas buscam responsabilidades e desafios. Pessoas tm alto grau de imaginao e de criatividade. responsabilidade da Administrao proporcionar condies para que as pessoas desenvolvam suas caractersticas. A tarefa essencial da administrao criar condies organizacionais e mtodos de operao para que as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais, dirigindo seus prprios esforos em direo aos objetivos da empresa.

Estilos de Administrao Teoria Y

Descentralizao das decises e delegao de responsabilidades. Ampliao do cargo para maior significado do trabalho. Participao nas decises, consultar as pessoas. Auto-avaliao do desempenho.

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Burocracia

Burocracia - Influncias
tica Protestante:

Forma de organizao humana que se baseia na racionalidade, ou seja, na adequao dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a mxima eficincia possvel no alcance destes objetivos.

CAPITALISMO Trabalho duro e rduo ddiva de Deus. Valorizao da poupana ao invs de gastos com smbolos materiais de vaidade e prestgio.

BUROCRACIA

CINCIA MODERNA

Tipos de Sociedade e Tipos de Autoridade

TRADICIONAL CARISMTICA

Tipos de Sociedade e Tipos de Autoridade

Tipos de Sociedade Tradicional Caractersticas Patriarcal e Conservadora Exemplos Tipos de Autoridade Tradicional Caracte rsticas Poder herdado/ delegado Baseada no carisma Legitimao Tradio e hbitos

Cl, tribo, sociedade medieval

Carismtica

LEGAL, RACIONAL OU BUROCRTICA

Legal, racional ou burocrtica

Mstica e Grupos Revolucio- revolucionria nrios Racionalidade Estados modernos, grandes empresas

Carismtica

Caractersticas do lder

Legal, racional ou burocrtica

Meritocr- Justia da lei tica

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Caractersticas da Burocracia
1. Carter legal das normas e regulamentos 2. Carter formal das comunicaes 3. Carter racional e diviso do trabalho 4. Impessoalidade nas relaes 5. Hierarquia de autoridade 6. Rotinas e procedimentos estandartizados 7. Competncia tcnica e meritocracia 8. Especializao da administrao que separada da propriedade 9. Profissionalizao dos participantes 10. Completa previsibilidade do funcionamento

Caractersticas da Burocracia

Disfunes da Burocracia

Internalizao das Regras e Apego aos Regulamentos

Weber

Merton CONSEQUNCIAS PREVISTAS CONSEQUNCIAS IMPREVISTAS

Normas e Regulamentos deixam de ser meios para se transformarem em objetivos. E a flexibilidade ???

PREVISIBILIDADE

DISFUNES

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Excesso de Papis

Resistncia a Mudanas

Medo do Novo Passividade Agressividade

Despersonalizao do Relacionamento

Categorizao como Base do Processo Decisorial

Impessoalidade: nfase em cargos, no em pessoas.

Quem decide quem ocupa o posto hierrquico mais alto, que pode no saber muito sobre o problema. Categorizao: classificar as coisas usando esteretipos para lidar com elas com mais facilidade.

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Superconformidade s Rotinas e aos Procedimentos

Exibio de Sinais de Autoridade

Regras e rotinas so sagradas para os funcionrios.

Importncia de smbolos para aqueles eu detm o poder.

Dificuldade no Atendimento a Clientes e Conflitos com o Pblico

Resumindo: Caractersticas e Disfunes

Funcionrios voltados para dentro da Organizao

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