Marco Terico.

Iniciemos con la idea de Yamakawa (2002) y Serida (2002) afirma que: El comercio electrnico, la nueva manera de hacer negocios en el mundo, est cambiando la forma de competir, la velocidad de las operaciones y la naturaleza del liderazgo. Las empresas medianas se interesan en esta nueva tecnologa porque puede ayudarlas a mejorar sus procesos de negocios, a reducir sus costos y a lograr una relacin ms cercana con sus clientes. (prr. 2). Con este concepto podremos tener una idea de lo que se hablara en este informe de la investigacin. La historia del comercio electrnico comenz hace ms de dos dcadas por parte de las empresas con la introduccin del Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos, informacin de reparto y pago, etc) (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica [INEI], s.f., prr. 13) Con la idea de Yamakawa (2002) y Serida (2002) podemos decir que: Este trabajo examina los factores asociados con la adopcin del comercio electrnico y la relacin entre estos factores y el grado de implementacin de esta tecnologa en empresas medianas en el Per. Lo hace a partir de la evidencia emprica proporcionada por empresas que representan experiencias exitosas de uso del comercio electrnico. (prr. 1) El comercio electrnico en nuestro pas tiene mucha demanda, muchas empresas u organizaciones usan la tecnologa para poder expandir su producto en varios mercados a nivel nacional e internacional, obteniendo mayores ingresos. La tecnologa siempre ser la herramienta principal para el crecimiento de una empresa, facilitando la relacin entre cliente y proveedor. En su texto, Forsyth (2009) afirma que en el Per, la primera tienda virtual fue Tortas Per, que empez a operar en 1996 y contina hasta la fecha. Para poder tener un buen negocio virtual tenemos que identificar el rubro y tipos de comercio, para tener una idea y formar un negocio que se realiza en nuestro pas. Falcon (s.f.) sostiene que algunos sitios web se han categorizado en ms de un rubro o tipo de e-commerce

que realizan, debido a que cuentan con ms de una categora o tipo de cliente final al cul se dirigen. Para impulsar el comercio electrnico en nuestro pas es decir: participar en las redes sociales y enviar correos masivos de publicidad de tu empresa, para que sea conocida y vista por varios usuarios. Los cibernautas son personas que paran buscando informacin o productos para su uso personal, incluso sin saber mucho de computadoras, son expertos en los navegadores de la web. A continuacin, mencionaremos dos empresas muy conocidas en nuestro pas que han tenido una visin que el comercio electrnico puede hacer que su nombre y producto sea reconocido en varias provincias de nuestro querido Per. La primera empresa que usa el comercio electrnico y ha tenido mucho xito es Saga Falabella. Falcon (s.f.) menciona en su artculo que actualmente brinda una de las mejores experiencias de compra en internet. La segunda empresa es Wong una de las primeras tiendas electrnicas en el Per y que actualmente est incursionando en redes sociales y mejorando su plataforma para ofrecer una mejor experiencia al comprador (Falcon, s.f. dp 1) Muchas empresas que utilizan el comercio electrnico se ven afectadas por el tipo de pago que ofrecen, algunas veces la desconfianza de pagar con tarjetas de crdito en pginas web que todava no son conocidas, trae conflictos en muchos usuarios, porque tambin hay las famosas paginas clonadas que te permite poder robar el numero de la cuenta y contrasea del usuario final para que luego sea una vctima de un robo virtual. Este sera uno de los problemas ms frecuentes que enfrentara todo empresa al momento de una transaccin. Por ello, es necesario que la pgina web de la empresa contenga informacin actualizada, para que el usuario final se sienta confiado y no perder oportunidad de venta de dicho producto. As mismo, el diseo y desarrollo de la pgina incrementa el agradado necesario a clientes fuertes que utilizan esta forma de poder adquirir un producto.

Una observacin que hemos tenido en esta investigacin es que en nuestro pas nos falta desarrollar ms el tema de la confianza en las transacciones electrnicas.

Referencia. Yamakawa, P., Serida, J. (julio, 2002). Adopcin e implementacin del comercio electrnico por empresas medianas en el Per: un estudio de casos. Recuperado de http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE%7CA146126648&v=2.1&u=uesan&it=r&p=IFME& sw=w Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (s.f.). Qu es el comercio Recuperando de http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf Falcon, D. (s.f.). El presente es electrnico: resumen estudio de comercio electrnico en Per. Recuperado de http://www.ecommerceday.pe/presenta/daniel_falcon.pdf electrnico?