Nuestro pronunciamiento Propuesta de la SBS para reducir nmero de comisiones que los bancos cobran a los usuarios

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha pre publicado una propuesta de circular para estandarizar las comisiones que las entidades del sector financiero cobran a los usuarios. En opinin de nuestra institucin ASPEC-, el proyecto enfrenta uno de los problemas que ms agobian a los usuarios del sistema financiero desde hace varios aos: La multiplicidad de comisiones que se les cobran y que, en muchos casos, son abusivas. En opinin de Crislogo Cceres, Presidente de ASPEC, Hasta el da de hoy se desconoce cuntas son (cientos o miles), cules y qu es exactamente lo que recibe a cambio el consumidor cuando las paga. Otro problema es la falta de informacin pues los consumidores recin se enteran de que deben abonarlas cuando les llega el estado de cuenta a fin de mes o cuando estn parados frente a la ventanilla del banco lo cual implica una violacin del Cdigo del Consumidor al respecto. Segn el funcionario, durante aos los consumidores han pagado diversas comisiones y no han recibido servicio tangible a cambio. As, por ejemplo, nos han cobrado comisiones por mantenimiento de tarjeta de crdito, por disposicin de efectivo, por exceso de uso en la lnea de tarjeta de crdito, por conteo de billetes de baja denominacin, por evaluacin crediticia, etc. que no implican la prestacin de un servicio efectivo al consumidor tal como lo dispone el citado Cdigo. Por ello es saludable que el proyecto de circular promueva la uniformizacin de las categoras y denominaciones que debern tener las comisiones las cuales, obviamente, implican que el consumidor reciba un servicio identificable y concreto a cambio del dinero que paga, explic. La circular propuesta por la SBS agrupa en cuatro grupos los principales servicios que prestan las entidades financieras a sus usuarios y dentro de cada uno de ellos se establece el nmero mximo de comisiones que podrn cobrar. Por ejemplo, en el grupo tarjetas de crdito, slo podrn cobrarse siete comisiones: Envo de estado de cuenta, membresa anual, servicios asociados a la tarjeta de crdito, modificacin de fecha de pago, reposicin de tarjeta de crdito, emisin de cartas y constancias y duplicado de documentos. Cada comisin implica que la entidad financiera prest un servicio demostrable al consumidor. sa es la lgica an cuando Cceres discrep con el hecho de que se siga manteniendo el cobro de la membresa. Lo mismo sucede en los otros tres grupos que son: crditos hipotecarios y de consumo (5 categoras de comisiones), cuentas de ahorro y corriente (8 categoras) y depsitos a plazo fijo (2 categoras).

Segn Cceres, en total slo podrn cobrarse 22 categoras de comisiones lo cual no slo har ms amigables las cosas para los usuarios sino que promover la transparencia del sistema y la preservacin de sus intereses econmicos. Se trata de un cambio remarcable en beneficio no slo de los consumidores sino del sistema econmico. Empero, para que las cosas funcionen y no queden slo en buenas intenciones, la SBS deber disear e implementar sistemas de monitoreo eficientes que le permitan cerciorase que los consumidores estn siendo debidamente informados sobre las comisiones que deben pagar, finaliz.
www.aspec.org.pe