COMPUTER ADVANCE

CARLOS EDUARDO BEJARANO BELTRAN CRISTIAN CAMILO CASTAEDA BELLO HAROLD YESID SALAMANCA JULIO JIMMY MORENO POVEDA

INSTITUCIN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA REA DE GESTIN EMPRESARIAL, TECNOLOGA E INFORMTICA ZIPAQUIR, 2012

COMPUTER ADAVANCE

CARLOS EDUARDO BEJARANO BELTRAN CRISTIAN CAMILO CASTAEDA BELLO HAROLD YESID SALAMANCA JULIO JIMMY MORENO POVEDA

Trabajo (Proyecto para 11) presentado como requisito para optar el ttulo de Bachiller Tcnico en Gestin Empresarial

ASESOR DE TEORA EMPRESARIAL Lic. CARLOS DURN ASESOR DE DISEO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMTICA Lic. WILDER BANOY ASESORA DE PRCTICA EMPRESARIAL Lic. CARLOS DURN

INSTITUCIN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCA REA DE GESTIN EMPRESARIAL, TECNOLOGA E INFORMTICA ZIPAQUIR, 2012

Nota de aceptacin _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________

_________________________ Firma presidente del jurado

_________________________ Firma jurado

_________________________ Firma jurado

Zipaquir, Novienbre de 2012

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo principalmente a todas aquellas personas que han colaborado para que esta empresa funcione a la perfeccin, a Dios por permitir esta ocasin, a los padres de familia quienes son los que dan el apoyo necesario para seguir adelante. A todas aquellas personas que de alguna manera han podido llevar a cabo la realizacin del proyecto, en especial a los que han aportado su conocimiento, su economa, e infraestructura.

AGRADECIMIENTOS

Computer Advance quiere agradecer a las cuatro familias que han aportado su colaboracin, tiempo, y dinero para el funcionamiento de la misma, adems de las entidades en donde hemos comprado todos los implementos1. Tambin agradecemos a quien humildemente ha colaborado con el sitio de ubicacin de la empresa. Agradecer a los padres de familia y profesores quienes aportan de cierto modo conocimiento y dinero, la empresa agradece a la institucin en donde podemos fortalecer los conocimientos en el desarrollo empresarial de la misma.

Las principales entidades RUGOX ubicada en Unilago Bta. quien emplea un servicio de presos rebajados a micro empresas.

CONTENIDO Pg. 13 14 16 17 23 24 25 25 26 27 28 29 29 29 29 30 30 30 31 31 31 31 32 33 33 33 34 34 34 35 35 35 37 38 38 40

INTRODUCCIN 1. GENERACION DE LA IDEA DE NEGOCIO 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 1.2 VALORACION DE IDEAS DE NEGOCIO 1.3 DESCRIPCION DE IDEAS DE NEGOCIO 1.4 SELECCIN Y CONCLUCION DE LA IDEA 2. MARCO DE REFERENCIA 2.1 MARCO CONTEXTUAL 2.2 MARCO TEORICO 2.2.1 Marco histrico 2.3 MARCO LEGAL 3. PLAN DE NEGOCIO 3.1 RESUMEN EJECUTIVO 3.1.1 Misin 3.1.2 Visin 3.1.3 Objetivos 3.1.3.1 Objetivo General 3.1.3.2 Objetivos especficos 3.1.4 Justificacin 3.2 PLANIFICACION ESTRATEGICA 3.2.1 ANALISIS DEL ENTORNO 3.2.1.1 Anlisis del macro-entorno 3.2.1.2 Anlisis del micro-entorno 3.2.1.2.1 Anlisis de la demanda 3.2.1.2.2 Anlisis del sector 3.2.1.2.3 Anlisis de la competencia 3.2.2 Anlisis de la empresa 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras 3.2.3 Anlisis DOFA 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio 3.2.5 Elaboracin y aplicacin de la segunda encuesta 3.2.5.1 Determinacin del tamao de la muestra 3.2.5.2 Tabulacin de datos 3.2.5.3 Anlisis y conclusiones 3.2.6 Estrategias de Distribucin

3.2.7 Estrategia de Precio 3.2.8 Estrategia de Promocin 3.2.9 Estrategia de Comunicacin 3.2.10 Estrategia de Servicio 3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo 3.2.13 Poltica de Cartera 3.3 PLAN OPERATIVO 3.3.1 Estructura organizacional 3.3.2 Costos Administrativos 3.3.2.1 Gastos de personal 3.3.2 Cronograma de Actividades 3.3.3 Clster o cadena productiva 3.3.4 Diagrama de flujo productivo 3.3.5 Diagrama de procesos 3.3.6 Necesidades y requerimientos 3.3.7 Descripcin del proceso de produccin 3.3.8 Buenas prcticas de Manufactura 3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto 3.3.10 Plan de produccin 3.3.11 Plan de compras 3.3.11.1 Costos de produccin 3.3.11.2 Infraestructura 3.3.11.3 Parmetros tcnicos especiales 3.3.11.4 Organismos de Apoyo 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIN 3.4.1 Anlisis del Mercado 3.4.2 Estrategia de Mercado 3.4.3 Ficha tcnica del producto o servicio 3.4.4 Proyecciones de ventas 3.5 FINANZAS 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha 3.5.2 Estados financieros 3.5.2.1 Balance General 3.5.2.2 Estado de Prdidas y Ganancias 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros 3.5.3 Anlisis financiero 3.5.3.1 ndices o Razones financieras

40 41 41 41 41 41 42 42 43 43 43 43 45 46 47 48 48 48 48 48 48 50 50 50 50 51 51 51 51 52 54 54 54 55 52 56 57 58 59

3.5.3.2 Capital de trabajo 3.5.3.3 Margen de Contribucin 3.5.3.4 Punto de Equilibrio 3.5.4 Fuentes de financiacin 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluacin de viabilidad 4. CONCLUSIONES 5. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA CIBERGRAFA ANEXOS

59 59 59 59 60 61 62 63 64 6

LISTA DE TABLAS Tabla 1. Resultado de valoracin Tabla 2. Conclusin idea Tabla 3. Anlisis DOFA Tabla 4. Diagrama de Gantt Tabla 5. Diagrama de procesos Tabla 6. Produccin Tabla 7. Proyecciones de ventas Tabla 8. Estados Financieros Tabla 9. Balance general Tabla 10. Estado de resultados Tabla 11. Flujo de caja 23 24 35 44 47 49 52 54 56 57 57

LISTA DE FIGURAS Pg. Fig. 1 Tipo de empresa que necesita. Fig. 2 Edad Fig. 3 Barrio Fig. 4 Valoracin de ideas Fig. 5 Valoracin de ideas 2 Fig. 6 Valoracin de ideas 3 Fig. 7 Valoracin de ideas 4 Fig. 8 Valoracin de ideas 5 Fig. 9 Valoracin de ideas 6 Fig. 10 Bill Gates Fig. 11 Steven Jobes Fig. 12 Formula de determinacin de las encuestas Fig.13 Nombre de la empresa Fig.14 Obtencin del producto Fig.15 Problemas Ambientales Fig. 16 Estructura Organizacional Fig. 17 Cluster Fig. 18 Localizacin del proveedor Fig.19 Diagrama de flujo Fig. 20 Proceso de Produccion

14 14 15 17 18 19 20 21 22 27 27 36 39 40 40 42 45 46 46 48

LISTA DE ANEXOS

Pg.

Anexo A. Ley del emprendimiento Anexo B. Formato de la identificacin de las empresas Anexo C. Formato de la minuta de constitucin Anexo D. Encuesta piloto Anexo E. Parametros generales Anexo F. Que es una investigacin de mercados Anexo G. Citas

65 75 76 81 83 89 96

INTRODUCCIN

La empresa Computer Advance se realiz para observar los diferentes procesos de investigacin y funcionamiento contino que tenan los clientes sobre la misma, adems, de implementar en una gran gama de productos, que hace mejor la comodidad que tienen los clientes al momento de interactuar con la computadora. Se desarroll gracias a encuestas piloto, las cuales permitieron la facilidad de encontrar la idea que implementaramos; y, amplios recursos con los que se contaban para iniciar el proyecto. Tambin se muestra como comenz y como se desarrolla la empresa desde la lluvia de ideas hasta las conclusiones. El cuerpo del documento est fundamentado por puntos bsicos en los que se puede observar generalizadamente la informacin necesaria, en estos se encuentra; la generacin de la idea de negocio: el cual contiene como objetivo principal, obtener una idea que pueda ayudar a la sociedad, adems, de determinar las personas a las que va dirigido el producto, es decir, el pblico objetivo; otro de los puntos bsicos es el marco de referencia: en este se pretende argumentar de manera textual en que est fundamentado la empresa, explicar trminos desconocidos y de donde proviene como tal, otro de los puntos, tal vez el ms importante es el plan de negocio; el cual permite analizar quienes somos e identificar los recursos y las estrategias que se utilizan para mejorar la venta. Y por ltimo, las conclusiones, estas darn a conocer los resultados, que se obtuvieron durante todo el proceso, es decir, si es factible o no. Este proyecto visualiza y analiza los estados financieros que es la base fundamental de la empresa, la cual permite detallar detenidamente las compras de los materiales principales para la comercializacin de los productos.

1.

GENERACIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO

A continuacin, se describe de forma detallada los cambios que tuvo la empresa antes de ser iniciada en su prctica, es decir, como entre 20 ideas se decidi solo por una, esta investigacin se dio gracias a encuestas en el mercado, que al mismo tiempo permiti identificar a que publico vamos dirigidos. En la siguientes graficas podr ver claramente las respuestas obtenidas de las personas, para la seleccin de la idea. Fig. 1 Tipo de empresa que necesita.

Tipo de empresa que nesecita

214 personas

187 personas

De prouctos

De servicios

Fig. 2 Edad.

Edad
56P 35P 56P

P= Nmero Personas
44P

De
68P

Menor de edad

De 18 a 25 Aos

De 25 a 30 Aos

De 30 a 45 Aos

Mas de 45 Aos

Fig. 3 Barrio

Barrio
38P 32P 26P 27P 21P 15P 9P 4P 3P 6P 6P 1P 4P 1P 1P 6P 10P 4P 21P 21P

P= Nmero Personas
32P 33P

De

13P 9P 6P 2P 6P 5P 1P 4P 1P

La empresa inicialmente integrada de 6 personas en el ao 2011, sin embargo, para el ao 2012 compuesta por 4, Inicia con el nombre de Key Computer, pero este nombre no llamaba la atencin del pblico por su lenguaje, la palabra Key solamente los confunda, a raz de que significaba llave, y, la palabra Computer significaba computador, pero se agrega la palabra ultmate una sencilla palabra que significaba tecnologa moderna o ltima generacin en computadores, se trabaj en el slogan el cual se ha venido utilizando el cual deja de manera simple que es el mejor complemento relacionado con los accesorios y mantenimiento de un computador; hoy por da llamada Computer Advance que es de fcil lectura y mayor comodidad visual, la empresa sufre diferentes cambios a travs de su creacin, diferentes cambios, diferentes actores que modifican lo ms mnimo de esta, adems de los aportes que cada socio haba destinado para la empresa.

Algarra 3 Altamira Argelia Barandillas Bosques Calavier Centro Cogua Concepcion Julio Caro La esmeralda La Esperanza La Floresta La Paz Liberia Libertad Portachuelo Potosi Prado Samaria San Carlos San juanito San Pablo San rafael Tejar V del Rosario Villa Marina Villas Nemocon Comuneros San Jorge

1.1

LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO

En este primer captulo se dar a conocer y a explicar cada una de las causas que sufre la empresa hasta poder determinar qu idea de negocio resulta. Una de las principales causas fue el estudio del mercado el cual se pudo realizar por medio de una encuesta a la comunidad de Zipaquir. A continuacin observaran el diseo de la encuesta y su resultado: Determinado por el aula las 20 ideas de negocio: Miscelnea Criar pollos Panadera Proveedora de drogueras Venta de elementos informticos Cabinas telefnicas Cancha futbol 5 Papelera Lcteos Textiles Ropa Dulces Helados Cultivos Restaurante Truchas Comidas rpidas Supermercado Ensalada de frutas Jugos naturales

1.2

VALORACIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO

Se bas en la generacin de las 20 ideas para iniciar a dar un porcentaje a cada una de ellas, se evalan de acuerdo a diecisiete parmetros divididos en tres grupos o criterios (Personales, de Mercado y de Recursos necesarios), los parmetros son: A continuacin se puede observar cada una de las tablas de los 6 socios, y se detalla ampliamente los porcentajes que se le dio a cada una: Fig. 4 Valoracin de ideas Matriz para la Maduracion de ideas de Negocio
Personales Criterios de Evaluacion
0 Nada 1-2 Insuficiente 3-4 Poco 5-6 Normal 7-8 Notable 9-10 Sobresaliente

Filtros Mercado

Recursos

Tengo acceso a los canales de distribucion

Selecciona los Filtros Establece una Ponderacion Escribe las Ideas

Miselanea Panaderia Heladeria Almacen de Ropa Almacen de Calzado Cancha sintetica Papeleria Drogueria Restaurante Asadero de pollos Almacen de Tecnologia Bicicleteria Internet Tapiceria Eventos Comidas Rapidas Fotografia Almacen de Frutas y Verduras Venta de Pollos Peluqueria

x
20%
9 7 2 0 0 5 9 0 3 4 8 1 9 0 0 5 1 3 3 4

x
5%
3 0 9 0 0 4 9 0 0 0 8 5 9 0 0 6 5 5 4 3

x
5%
3 2 8 0 0 0 4 0 0 0 2 2 1 3 0 5 5 1 8 4

10% 15% 20%

8 5 0 6 6 4 5 6 2 2 8 0 9 5 2 3 2 0 0 4 8 10 5 6 6 4 9 8 6 6 5 6 8 2 2 7 1 9 4 3 0 3 0 8 8 0 5 5 3 5 8 3 7 0 0 5 2 6 7 3

10%
5 4 10 2 2 8 10 5 10 10 10 8 10 8 7 10 10 10 10 5

Facilidad acceso a la materia prima Es facil de Ubicar? Es facil encontrar personal Adecuado?
x x Valoracion
15% Total
7 4 9 2 2 5 9 1 2 2 3 4 8 2 1 5 8 5 9 4 5,35 5,1 4,45 3,6 3,6 3,85 7,65 3,45 3,6 4,2 6,74 3,45 8 2,05 1,35 5,69 3,65 5,2 5,55 4

Satisface una necesidad de mercado?

Tengo informacion de la competencia

Puede ser rentable? Tengo disponibilidad financiera? Se puede llevar a la practica?

Me gusta la idea Tengo Informacion Tengo contactos Tengo Tiempo Tengo puntos fuertes Hay Hueco de Mercado?

Es innovadora?

Fig. 5 Valoracin de ideas 2

MATRIZ PARA LA MADURACION DE IDEAS DE NEGOCIO PERSONALES FILTROS MERCADO RECURSOS

SATISFACE UNA NECESIDAD DEL MERCADO?

CRITERIOS DE EVALUACION

0 NADA 1-2 INSUFICIENTE 3-4 POCO 5-6 NORMAL 7-8 NOTABLE 9-10 SOBRESALIENTE SELECCIN DE FILTROS ESTABLECE UNA PODERACION 20% ESCRIBE LA IDEAS MICELANEA 4 CRIAR POLLOS 7 PANADERIA 7 DROGUERIA 2 ACCESORIOS PC 5 CABINAS TELEFONICAS 6 CANCHAS SINTETICAS 5 CARNICERIA 5 PIQUETES 5 ROPA 3 DULCES 6 HELADOS 4 CULTIVOS 8 RESTAURANTE 5 TRUCHAS 8 COMIDAS RAPIDAS 4 SUPERMERCADO 5 ENSALADA DE FRUTAS 5 JUGOS NATURALES 8 JUGUETERIA 3

5% 4 5 4 3 4 2 3 3 2 5 2 2 5 3 2 2 2 3 3 2

10% 15% 20% 3 8 5 6 6 4 5 3 6 7 4 3 2 3 3 5 3 5 5 5 7 7 3 5 9 7 6 6 9 8 5 6 8 6 7 5 7 6 7 5 6 4 2 0 3 3 3 7 3 2 3 5 5 7 7 3 6 3 7 4

5% 7 6 3 0 4 4 3 3 5 3 6 3 3 3 3 2 3 3 4 3

10% 8 6 4 0 6 3 3 4 2 5 7 5 5 4 8 4 3 3 7 3

15% 8 6 3 2 8 5 4 5 6 4 6 8 7 5 6 4 3 4 5 3 3,9 5,86 2,63 2,2 9,5 4,6 4,3 5,35 5 4,25 5,36 4,95 6,45 5,35 6,3 3,85 7,45 4,2 6,35 3,1

ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO

TENGO INFORMACION DE LA COMPETENCIA

FACILIDAD DE ACCESO DE MATERIA PRIMA

TENGO DISPONIBILIDAD FINANCIERA

TENGO ACCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCION PUEDE SER RENTABLE?

SE PUEDE LLEVAR LA PRACTICA?

HAY HUECO EN EL MERCADO?

TENGO PUNTOS FUERTES

TENGO INFORMACION

ES FACIL DE UBICAR?

TENGO CONTACTOS

ES INNOVADORA?

ME GUSTA LA IDEA

TENGO TIEMPO

Fig. 6 Valoracin de ideas 3

Matriz para la Maduracion de ideas de Negocio

Personales Criterios de Evaluacion
0 Nada 1-2 Insuficiente 3-4 Poco 5-6 Normal 7-8 Notable 9-10 Sobresaliente

Filtros Mercado

Recursos

Tengo acceso a los canales de distribucion

Selecciona los Filtros Establece una Ponderacion Escribe las Ideas

Miselanea Panaderia Heladeria Almacen de Ropa Almacen de Calzado Cancha sintetica Papeleria Drogueria Restaurante Asadero de pollos Almacen de Tecnologia Bicicleteria Accesorios internet Tapiceria Eventos Comidas Rapidas Fotografia Almacen de Frutas y Verduras Venta de Pollos Peluqueria

x
20%
9 7 2 0 0 5 9 0 3 4 8 1 9 0 0 5 1 3 3 4

x
5%
3 0 9 0 0 4 9 0 0 0 8 5 9 0 0 6 5 5 4 3

x
5%
3 2 8 0 0 0 4 0 0 0 2 2 1 3 0 5 5 1 8 4

10% 15% 20%

8 5 0 6 6 4 5 6 2 2 8 0 9 5 2 3 2 0 0 4 8 10 5 6 6 4 9 8 6 6 5 6 8 2 2 7 1 9 4 3 0 3 0 8 8 0 5 5 3 5 8 3 7 0 0 5 2 6 7 3

10%
5 4 10 2 2 8 10 5 10 10 10 8 10 8 7 10 10 10 10 5

Facilidad acceso a la materia prima Es facil de Ubicar? Es facil encontrar personal Adecuado?
x x Valoracion
15% Total
7 4 9 2 2 5 9 1 2 2 3 4 8 2 1 5 8 5 9 4 5,35 5,1 4,45 3,6 3,6 3,85 7,65 3,45 3,6 4,2 6,74 3,45 7,2 2,05 1,35 5,69 3,65 5,2 5,55 4

Satisface una necesidad de mercado?

Tengo informacion de la competencia

Puede ser rentable? Tengo disponibilidad financiera? Se puede llevar a la practica?

Me gusta la idea Tengo Informacion Tengo contactos Tengo Tiempo Tengo puntos fuertes Hay Hueco de Mercado?

Es innovadora?

Fig. 7 Valoracin de ideas 4 MATRIZ PARA LA MADURACIN DE IDEAS DE NEGOCIO

personales Criterios de Evaluacion Mercado recursos

Tengo acceso a los canales de distribucion?

0 nada 1 a 2 Insuficiente

Hay hueco de mercado?

3 a 4 Poco

Tengo puntos fuertes

9 a 10 Sobresaliente

Seleccionar los filtros X X Ponderacion 20% 5% Ideas Miselanea 5 3 Panaderia 8 2 Eladeria 6 2 Almacen de ropa 4 2 Almacen de calzado 4 2 Cancha sintetica 5 2 Papeleria 6 2 Drogeria 8 6 Restaurante 6 3 Asadero 7 2 Almacen de tecnologia 8 5 Bicicleteria 4 2 Internet 5 2 Tapiceria 5 3 Eventos 6 4 Comodas rapidas 8 3 Fotografia 3 2 Alm de frutas y verduras 6 3 Venta de pollos 6 3 Peluqueria 4 3 JHON ALEXANDER MENDOZA CORTES

Tengo tiempo

7 a 8 Notable

X X X 10% 15% 20% 3 6 3 7 4 5 4 7 3 6 6 9 4 7 7 8 4 8 3 6 7 8 5 5 3 7 5 6 6 8 5 7 5 5 4 8 5 6 4 3 CODIGO 25 CURSO 10-02 7 7 5 6 5 3 3 6 7 5 5 3 6 3 4 7 4 6 4 3

X 5% 3 3 6 3 3 5 4 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 4 4

X 10% 4 8 7 6 5 2 3 5 7 8 5 4 3 3 3 7 3 7 7 5

Es facil de ubicar?

5 a 6 Normal

X 15% 5 6 6 9 8 6 5 6 6 6 7 4 3 4 5 5 3 7 6 4 5,35 6,3 5,36 5,65 4,95 5 4,6 6,6 5,95 4,55 6,45 3,85 7,45 4,2 4,9 6,35 3,1 5,75 5,3 4

Es facil de encontrar personl adecuado?

Tengo informacion de la competencia?

Satisface una nesesidad de mercado?

Facilidad de acceso a la materia prima

Tengo disponivilidad financiera?

Se puede llevar a la practica?

Puede ser rentable?

Tengo informacion

Tengo contactos

Me gusta la idea

Es innovador?

Fig. 8 Valoracin de ideas 5

MATRIZ PARA LA MADURACION DE IDEAS DE NEGOCIO PERSONALES FILTROS MERCADO
SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO TENGO DISPONIBILIDAD FINANCIERA TENGO AXCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCION

RECURSOS
FACILIDADAD DE ACCESO A MATERIA PRIMA ES FACIL UBICAR PERSONAL ADECUADO

TENGO INFORMACION SOBRE LA COMPETENCIA

ES IGNOVADORA?

ME GUSTA LA IDEA

1a 2 Insuficiente 3 a 4 Poco 5 a 6 Normal 7 a 8 Notable 9 a 10 Sobresaliente

Esablece una ponderacion Seleccin de filtros 1.Micelanea 2.Criar pollos 3.Panaderia 4.Provedora a drogerias 5.Internet 6.Cabinas telefeonicas 7.Canchas de futbol 5 8Ppapeleria 9.Lacteos 10.Piquetes 11.Ropa 12.Dulces 13.Helados 14.Cultivos 15.Restaurante 16.Truchas 17.Comidas rapidas 18.Supermecado 19.Ensaladas de frutas 20.Jugos

15% *

10% *

10% 10% 5% * * *

10% * 0 0 2 9 4 3 5 2 3 4 3 4 1 4 4 0 2 3 0 2

10% * 1 0 0 8 2 3 5 2 5 4 2 7 3 5 6 4 3 2 2 1

10% * 1 2 3 7 3 4 5 3 7 4 8 7 8 4 0 3 2 2 1 3

10% * 2 3 4 7 4 5 6 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

ES FACIL UBICAR

Centros de avaluacion

SE PUEDE LLEVAR LA PRACTICA

HAY HUECO EN EL MERCADO?

TENGO PUNTOS FUERTES

PUEDE SER RENTABLE?

TENGO INFORMACION

TENGO CONTACTOS

TENGO TIEMPO

10% * 2 3 3 6 3 2 3 2 8 2 1 0 4 5 3 2 4 5 1 6 3,2 3,25 2,35 8,4 4,2 3,25 4,6 2,65 3,85 2,1 2,5 6 8,75 3,5 2,05 4,7 1,85 4,05 4,5 2,3

1 2 1 8 7 4 4 2 5 1 3 2 3 6 2 1 0 3 2 4

0 1 1 9 5 3 3 2 3 3 2 4 3 1 2 0 0 2 3 1

0 4 5 8 5 3 5 6 2 1 3 5 6 5 2 6 4 3 7 4

2 2 3 0 3 2 5 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 1 2 9 5 3 6 2 4 3 3 6 2 4 1 7 7 4 2 0

Fig. 9 Valoracin de ideas 6

MATRIZ PARA LA MADURACIN DE IDEAS DE NEGOCIO FILTROS

Personales Criterios de Evaluacion Mercado Recursos

Tengo acceso a los canales de distribucion?

Hay hueco de mercado?

0 nada

Tengo contactos

Me gusta la idea

3 a 4 Poco 5 a 6 Normal 7 a 8 Notable 9 a 10 Sobresaliente

Seleccionar los filtros Ponderacion Ideas miscelanea panaderia heladeria almacen de ropa almacen de calzado cancha sintetica papeleria drogueria restaurante asadero de pollos almacen de tecnologia bicicleteria internet tapiceria eventos comidas rapidas fotografia almacen de frutas y verduras venta de pollos cabinas telefonicas

X 15%

X ###

X X X 10% 10% 5%

Es innovador?

1 a 2 Insuficiente

X 10%

X 10%

X total 10%

5 8 6 4 4 5 6 5 6 7 8 5 8 5 6 8 3 6 6 4

3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 5 6 6 3 4 3 2 3 4 5

3 3 4 4 3 6 4 3 4 3 7 5 7 5 6 5 5 4 6 7

6 7 5 7 6 9 7 7 8 6 8 5 8 6 6 7 6 8 7 6

7 7 3 6 5 3 3 6 7 5 5 3 6 3 4 7 4 7 4 5

3 3 6 3 3 5 4 3 3 3 4 2 4 3 4 4 3 4 4 3

3 8 7 6 5 2 3 3 7 8 5 4 5 3 5 7 3 6 7 5

Es facil de encontrar personl adecuado?

5 6 6 9 8 6 7 3 5 6 7 4 6 4 6 6 4 7 6 3 5.05 6.75 4.95 13.3 4.95 5.0 5.8 5.0 6.30 5.55 4.05 3.65 4.83 5.76 2.35 5.65 4.35 3.27 4.8 4.15

Tengo informacion de la competencia?

Satisface una nesesidad de mercado?

Facilidad de acceso a la materia prima

Tengo disponivilidad financiera?

Se puede llevar a la practica?

Puede ser rentable?

Tengo puntos fuertes

Es facil de ubicar?

Tengo informacion

Tengo tiempo

1.3

DESCRIPCIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO

En este tem obtendremos las mejores ideas de acuerdo a su valoracin con una breve descripcin de cada una de ellas. Obteniendo como resultado: Tabla 1. Resultado de valoracin
IDEAS PAPELERIA CRIAR POLLOS PANADERIA DROGUERIA ACCESORIOS PC CABINAS TELEFONICAS CANCHAS SINTETICAS CARNICERIA PIQUETES ROPA DULCES HELADOS CULTIVOS RESTAURANTE TRUCHAS COMIDAS RAPIDAS SUPERMERCADO ENSALADA DE FRUTAS JUGOS NATURALES JUGUETERIA TOTAL 10,3 10,11 8,93 11,1 16,7 7 6,76 8,86 8,42 5,41 7,89 8,16 10,57 7,33 7,2 6,85 12,1 10,43 8,03 9,2

Criar pollos: surge la idea de una empresa sencilla, fcil de realizar y rentable Accesorios PC.: La idea surque porque ciertos integrantes tienen conocimiento sobre esta. Droguera: surge de la necesidad que tienen algunos habitantes en determinados sectores

 Cultivo: La idea se fomenta en traer algo innovador a las empresas proyectadas en la institucin. Ensaladas de Frutas: La idea se realiza porque, da nocin de que la sociedad lo consume a diario y adems de obtener una excelente ganancia.

1.4

SELECCIN Y CONCLUSIN DE LA IDEA

Aqu se dar a conocer cmo ser la produccin de la empresa.

Tabla 2. Conclusin idea CONCLUSION Como uno de los mayores puntajes se obtiene rentable la empresa proveedora de accesorios del PC la cual saca un puntaje correspondiente a 16.7 Esta es rentable ya que se puede hacer con mucha facilidad Tenemos informacin sobre esta Podemos financiarla SE PUEDE HACER!

Conclusin: Esta empresa puede ser viable y adems de traer muy buenas ganancias la inversin no corre ningn riesgo de perderse, se cuenta con la asesora de los padres de familia de cada socio, adems por ser un mercado de mayor comercializacin en el municipio, los productos son importados de Bogot en donde se puede obtener muy buena calidad, empresas de este tipo hay muchas en Zipaquir pero muy pocas que dan un servicio y un producto, los precios de los productos depende mucho de competencia y el lugar, adems que se cuenta con los recursos necesarios, como capital inicial, se necesita un monto de 2.500.000.oo (dos millones quinientos mil pesos), adems cuenta con el tiempo requerido que las personas determinan en las encuestas.

2.

MARCO DE REFERENCIA

A continuacin se explicara cmo est conformada la empresa, adems de aclarar algunos de los trminos de la informtica desconocidos por la comunidad, en los siguientes marcos (contextual, terico-conceptual, histrico y legal). Los trminos extrados desde fuentes confiadas web como lo son SlideShare y tambin Google books quienes proporcionan informacin confiada. Se cuenta con libros destinados a la informtica e administracin de la empresa promovidos por empresas reconocidas como por ejemplo EL TIEMPO quien proporciona, analiza y resume informacin que son de gran utilidad. La empresa cumple todos los requisitos que por ende se solicitan para la produccin y el funcionamiento de esta.

2.1 MARCO CONTEXTUAL A continuacin se menciona la ubicacin exacta de la empresa y adems se dar pequeos datos de la empresa. Computer Advance ubicada inicial mente en Zipaquir en el barrio Parcelacin Santa Isabel va Zipaquir-Ubat en la Calle 14 # 34-14, se encuentra estable econmicamente. Su ubicacin es adecuada ya que contamos con la ayuda de dos colegios, que sus alumnos sienten una necesidad en su casa de comprar estaos productos. Se cuenta con un nmero (100) de jvenes aproximadas de 17 a 25 aos quienes sufren de esta necesidad para poderse desarrollar tecnolgicamente actualizados. La empresa ha desarrollado diferentes investigaciones a la comunidad para poder determinar un nmero de productos a vender. A dems de tener un claro objetivo para esta: Principal exportador de accesorios para computador en el municipio

3.2.1 MARCO TERICO CONCEPTUAL En este marco se darn a conocer trminos desconocidos por la comunidad adems de cmo influye el comercio de esta empresa promotora de accesorios informticos en Colombia, en Cundinamarca y en Zipaquir. Computer Advance comercializa accesorios para PC, adems de promover servicios de mantenimiento, con la compra de accesorios se puede mejorar el rendimiento de un computador actualizando RAM, Board, puertos USB 2.0, se adquiere la compra del moderno Windows 7 en todas sus versiones, adems de programas reconocidos en el mercado nacional tanto como internacional. Los programas cuentan con aplicaciones de ltima generacin como se puede expresar el Office 2010, Nero 10, Corel 15 o tambin conocido como Corel DRAW X5, Flash. A continuacin daremos una serie de trminos desconocidos para la mejor comprensin del prrafo anterior: RAM: Memoria encargada de mejorar la velocidad del computador. PC: Se puede definir como Computador Personal. Board: Llamada vulgarmente tarjeta madre, es la encargada de hacer funcionar el computador. Memorias Flash: Son conocidas mejor como Memoria USB encargadas de transportar informacin de un ordenador a otro. Windows 8: La ltima versin lanzada por Microsoft, es lo ltimo en sistemas operativos en el mercado Colombiano. Office 2010: Literalmente cuenta con una serie de aplicaciones como lo son Word, Excel, Power point, OneNote, Outlook, Publisher, InfoPath, Groove, Access y Picture Manager. Nero 10: Aplicacin para quemar todo tipo de Cd, DVD, Cd/rw, etc. Corel 15: Programa que permite disear todo tipo de fotografas adems que tambin es un paquete donde se puede observar Corel Photo Paint, Corel capture Flash: Programa que permite disear cualquier tipo de animaciones.2

Definiciones principales de programas bsicos http://www.slideshare.net/dienbaza/programas-basicos

2.2.1 Marco Histrico: El computador o anteriormente conocido como ordenador fue creado como necesidad durante la segunda guerra mundial, para organizar datos, al principio fue como una mquina que proyectaba perforaciones en una hoja grande, esta mquina manejaba este lenguaje, el computador creado por Bill Gates y Steve Jobs, inicia como un trabajo de universidad entre ellos cuenta la historia que Bill Gates roba las ideas de Steve Jobs, separados inician a crear una empresa por aparte una llamada Microsoft y la otra Apple, Apple consigue comprar un dispositivo llamado (mouse) que era el que interactuaba con el ser humano, en cambio Bill Gates compra un sistema operativo llamado (DOS), desde ah se empiezan a disear diferentes modelos de torres siendo ms reconocido Microsoft (Bill Gates), el computador recibe cierto cambios al igual que las aplicaciones y principalmente los sistemas operativos3.

Fig.10 Bill Gates

Fig. 11 Steve Jobs

Historia del computador, http://www.slideshare.net/moniquitag/linea-del-tiempo-de-la-computacionpresentation

2.3 MARCO LEGAL. En este punto se implementa la informacin legal de la empresa, en el cual se puede mencionar la ley 1014 del 2006 ley del emprendimiento (Para conocer mejor de esta ley Ver Anexo A. Ley de emprendimiento, para la empresa se implementaron varios documentos en los cuales especificaba claramente como estaba constituida como es la minuta de constitucin ( Para conocer ms detenida mente puede observar el Anexo C Formato de la minuta de constitucin ah podr encontrar el esquema en el cual fue llenado por los socios que inicial mente conformaban la empresa). La empresa se constituye como una sociedad annima despus de los hechos ocurridos el ao 2012 (La integracin de dos nuevos socios).

Sociedad annima, es una asociacin de capitales para formar una empresa o realizar un trabajo. No interesa la identidad de los socios si no el capital que aporta su capital se divide en partes iguales llamadas acciones, representadas mediante lminas que quedan en poder de los socios o accionistas4.

Se determin realizar la identidad de la empresa el cual especifica quienes fueron los principales integrantes de la misma (Podr observar el formato en el Anexo B. Formato de la identificacin de la empresa).

A dems, como todas las dems empresas de Colombia, se rige al mismo cdigo de comercio decreto 410 de 19715, por ende, se tiene total conocimiento de la misma.

Definicin obtenida desde el sitio web SlideShare http://www.slideshare.net/zaratemanuela/sociedadanonima-13200602

5

Decreto 410 de 1971 Cdigo de Comercio http://alcaldiademonteria.tripod.com/codigos/comercio/codcom2.htm

3.

PLAN DE NEGOCIO

En este captulo se desarrolla en general la empresa, se darn a conocer todas las inquietudes de Por qu la empresa llego a este nivel?, paso a paso como ha sido el camino de esta, adems especificar los niveles de la empresa e introducir a un plan estratgico para llevar la empresa al xito, mtodos que emplea para vender y convencer al cliente.

3.2.2 RESUMEN EJECUTIVO A continuacin se podr observar detenidamente el estado actual de la empresa, el pblico objetivo, los diversos productos y recurso con los que cuenta la empresa. Adems, de poder examinar principalmente la competencia, detectar claramente que ventajas y que desventajas se tienen, presentando los objetivos y las estrategias que se pueden utilizar para lograr el xito. Sin embargo, se da a conocer cada una de las opiniones, que cada socio propone, analizando una por una mostrando las consecuencias que esta tendra, vera tambin el estado financiero de la empresa. Aqu encontrara que la empresa COMPUTER ADVANCE se desempea en diferentes aspectos, en los que se encuentra la innovacin para el computador u ordenador Pcs, adems de poder intervenir en el mantenimiento tanto fsico, como lgico; (ubicada en el sector de San Miguel y Barandillas del municipio de Zipaquir).

3.1.1 Misin. La empresa COMPUTER ADVANCE comercializa innovadores complementos de computador, con el fin de incrementar su competitividad y productividad. Para ello creamos soluciones prcticas adaptadas a las necesidades de los clientes y vendiendo complementos creativos. Nuestra base parte del aprovechamiento de las nuevas tecnologas.

3.1.2 Visin. COMPUTER ADVANCE ser una empresa monopolizadora en el mercado, convirtindose en el principal centro de exportacin en accesorios para computadores mejorando previamente los diseos y estilos de los productos,

promoviendo un buen servicio, para mejorar la comodidad que el cliente tiene al momento de hacer la compra. 3.1.3 Objetivos. Se propone una serie de metas para cumplir, principalmente aqu se demuestra cmo se pretende llevar la empresa al xito explicando cada uno de los pasos a seguir para cumplir el objetivo general.

3.1.3.1 Objetivo General. Computer Advance alcanzara las mejores ventas en el mercado, siendo reconocida como una de las empresas ms importantes, implementando los mbitos de diseo y estilo.

3.1.3.2 Objetivos Especficos. Aumentar las ventas mensualmente en un 30 % basndose en el plan de ventas, donde muestra mes a mes, que es lo que est dispuesto a vender la empresa. Reducir los gastos que no estn relacionados con la empresa para hac poder obtener mejores ganancias, para la mejor estabilidad econmica de la empresa. Ser reconocido en el mercado, como una de las empresas que promueven mejor la venta de accesorios para computador, innovando el diseo y el estilo que estos tienen. Lograr una marca lder, que est reflejado en la publicidad de la empresa, para que el cliente tenga claridad de un concepto bsico de lo que significa la empresa. Comprar maquinarias que faciliten la comodidad de los empleados al momento de comercializar los productos, es decir, que ayuden a motivar al empleado al momento de ofrecer y vender el producto Implementar la alta gama de productos con los que se cuenta, desarrollando estrategias para la mejor venta, sin que se vea afectado el patrimonio o la estabilidad econmica de la empresa.

3.1.4 Justificacin. Computer Advance fue creada para dar una solucin al problema que tena el sector, dar a esta sociedad un diseo y estilo nico que se le puede dar a un computador, el proyecto surge para tener una idea empresarial adems de preparar un futuro estable para la vida de cada socio, Computer Advance tiene como pblico objetivo a personas de estratos unos y dos que puedan ayudar a la sostenibilidad econmica de la empresa especficamente a familias que poseen un ordenador, por segundo aquellos cafs de internet en los cuales los usuarios no se sienten satisfechos con el servicio. 3.3 PLANIFICACIN ESTRATGICA

En este factor se tendrn en cuenta las oportunidades que se presenten en la empresa adems que se analizara previamente la competencia que se tiene el sector que est situada.

3.3.1 Anlisis del entorno. En la comunidad de San Miguel se encontr el problema de la falta de tecnologa, es una comunidad de muy bajos recursos 6 pero se encontr que en la mayora de casas tienen como herramienta un computador, computadores que son de mucha antigedad, esta sociedad est basada en estratos de nivel 1,2 y muy pocos de nivel 3, la solucin que se dio fue mejorar su condicin fsica y lgica

3.3.2 Anlisis de Macro-entorno. En este, se va a tratar ciertos factores que ayudan al mejor conocimiento que tiene la empresa sobre su poblacin a nivel nacional Factores sociodemogrficos: Colombia para Julio de 2011 contaba con una poblacin de 44.725.536 de los cuales nuestro pblico objetivo es el 30%, ciudadanos de edad (0-14 aos)7
6

En la primera encuesta se realiz un estudio a la poblacin de San Miguel, los resultados se analizaron obteniendo como conclusin los bajos recursos del sector.
7

http://www.google.com.co/publicdata/explore?ds=d5bncppjof8f9_&met_y=sp_pop_totl&idim=country:COL &dl=es&hl=es&q=poblacion+de+colombia fuente que permite observar el crecimiento demogrfico en Colombia durante los ltimos 10 aos.

Factores econmicos: El estado se encuentra en muy buena economa porque cuenta con diferentes factores que pueden colaborar con la empresa, el estar actualizado con esta permite el desarrollo activo de la misma. Factores Culturales: Colombia necesita de la cultura tecnologa, es de cultura, aprender como es el funcionamiento de un computador al igual que aprender a conocer la mayora de sus actividades. Factores polticos: Tanto en los resultados de las elecciones, el tratado del TLC y la baja de muchos guerrilleros de poder, Colombia espera para el 2012 una estabilidad en las familias de precios tanto en alimentacin, y lo que produce tecnologa ser mayor el acercamiento de Colombia la industrializacin. Factores legales: En cuanto a factores legales Computer Advance est respaldado por la IEM de Cundinamarca, no necesita hacer trmites legales. Factores tecnolgicos: Este es uno de los fuertes que se caracteriza la empresa, se es patrocinada por una serie de multinacionales que nos dan a conocer en el mercado con una Mouse en forma de carro En Colombia entra en vigencia el TLC Tratado de libre comercio con Estados Unidos, esto permite y genera que el pas tenga ms posibilidades de que la poblacin, obtenga las ltimas tendencias en tecnologa a ms bajos costos, es decir, que la empresa se beneficia dando mayor comodidad a los compradores y por supuesto mejorando la venta.

3.2.1.2 Anlisis del Micro-entorno: Se analiza de manera espontnea, factores como proveedores, en el caso de Computer Advance, el principal proveedor es la empresa RUGOX, la cual negocia el precio estable de los productos, sin embargo, se encuentra la competencia, PUNTO TONER en el municipio, esta permite medir la intensidad del sector comercial, es decir, a qu precio se pueden vender los productos, pero, en el sector que se ubica la empresa no contrae competencia, y por ltimo los clientes, el pblico objetivo, el que negocia la baja de precios, para que ellos tengan una mejor comodidad al momento de comprar,

3.2.1.2.1 Anlisis de la demanda. En La Poblacin de San Miguel y de Barandillas, se observa detenidamente que el pblico objetivo solicita la actualizacin de los ordenadores

3.2.1.2.2 Anlisis del Sector La principal causa de que el producto llegue al cliente es necesario saber que tanto le gusta y adems si es de muy buena calidad, en Colombia se encuentra gran cantidad de informacin en cuestin a tecnologa, es decir, Colombia posee los recursos necesarios para que los ciudadanos puedan tener acceso a las ltimas tendencias en tecnologa, en Colombia se puede observar que durante los ltimos tres aos, los ciudadanos han mejorado la calidad de vivir, un ejemplo, el celular, uno de los aparatos ms revolucionarios para la humanidad, el hombre cada vez depende ms de este, y la empresas logran modificarlo hacindolo cada vez ms importante, sin embargo tambin se encuentra el computador, una de las herramientas necesarias para el aprendizaje activo de un estudiante, adems, de que a empresarios lo utilizan para desempear un mejor trabajo laboral.

3.2.1.2.3 Anlisis de la Competencia. La competencia se llama PUNTO TONER se caracteriza por ser una empresa que durante mucho tiempo, posee clientes que ya tienen mucha confianza sobre esta, muy pocos de los clientes recurren a empresas nuevas por la fama que se ha creado, a pesar de que la competencia es reconocida su servicio hacia los clientes nuevos, los medios de promocin que utiliza esta es dar muchos descuentos pero al por mayor, adems, de tener una amplio conocimiento en publicidad por internet, como se muestra en la pgina web que tienen8, los clientes se proveen de productos de calidad, por eso, la empresa no se beneficia, porque es considerada como nueva y no confiable, sin embargo, la competencia no le da la atencin necesaria al momento de ofrecer el producto, los precios son adecuados al producto, similares a las que la empresa maneja.

URL- Pag web PUNTO TONNER http://www.puntotoner.com.co/page/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=28

3.2.2 Anlisis de la Empresa. A continuacin se observa especficamente las ventajas, el cliente como tal, es decir, a cuantas personas?, adems de identificar la identidad de la empresa. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. Aqu se demuestra de manera espontaneas, Qu ventajas tenemos?, la competencia no presta el servicio adecuado a cada cliente, por lo cual se puede utilizar como una fortaleza, sin embargo, tiene productos con similitud en marca, que puede que los de a menor precio, adems, se tiene amplia gama en el sector, ya que son muy pocas empresas las que monopolizan el lugar, pero los valores de los productos Precio son inestables, debido a que en Colombia se atrae mucha tecnologa y cada vez llega, bien sea ms grande o ms bajo el precio.

3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. Segn el DANE Zipaquir cuenta con una poblacin de 110.038 habitantes. Del cual el 53% se ve reflejado en mujeres y en nios el 47% corresponde al nmero de hombres, de los cuales el 23% corresponde a nuestro pblico objetivo, en la poblacin de barandillas (Zipaquir) se conserva una sociedad joven, en la que se observa una venta superior ante la competencia.

3.2.3 Anlisis DOFA. En este punto analizaremos detalladamente cada oportunidad, debilidad, fortaleza y amenaza.

Tabla 3. Analisis Dofa

3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Computer Advance comercializa productos los cuales ayudan mejor al aprendizaje activo del ser humano su empaque y diseo esta fomentado por el proveedor, en lo que ms se har precisin al momento de la venta es analizar frente al cliente el producto por ejemplo su utilidad, de qu forma sirve y cul es su mantenimiento, sin embargo, hay que mejorar la atencin al cliente, darle ms tiempo al l.

3.2.5 Elaboracin y aplicacin de la segunda encuesta La siguiente encuesta sirve para determinar mejor el anlisis DOFA, se desarroll al pblico objetiv para determinar una mejor produccin y una mejor atencin al cliente, (El formato de la encuesta se encuentra ubicado en el Anexo D. Encuesta Piloto; hay podr analizar pregunta por pregunta para poder entender mejor los resultados).

3.2.5.1 Determinacin del tamao de la muestra. El tamao de las muestras que se dan a conocer es determinado por una frmula9 Tamao de la muestra:

Fig. 12 Formula de determinacin de encuestas

Z 2 * p*q* N n= N * e2 Z 2 * p * q
Explicacin de la formula N= Poblacin objeto de estudio Z= Valor de confianza P y q= Probabilidades E= Error de estimacin n= Respuesta

n= (1.96)2 * (0.5) * (0.5) *(110.038) (110.038)*(0.5)2 + (1.96)2 * (0.5) * (0.5) n= 105.68 7.83 13.49

n=

La respuesta que dio la formula fue 13.49 que fue una base aproximada a cuantas encuestas se deban hacer como mnimo, pero para mostrar ms resultado y mejores conclusiones se realizaron 50 encuestas.

La frmula determinada es realizada por Much Galindo calculada por primera vez en 1996 usando la frmula de poblaciones finitas

3.2.5.2 Tabulacin de datos. A continuacin podr observar detenidamente cada una de las respuestas obtenidas por el pblico, en este punto se pretende analizar con ms detalle las necesidades a las que recurre nuestro pblico objetivo, analizar preguntas como Con qu frecuencia?, Qu precio est dispuesto a pagar?.. Entre otras. 1. Donde le gustara encontrar el punto de venta de la empresa. a) Centro b) En el barrio c) En un local = 13 = 17 = 20

2. Esta de acuerdo con el nombre de la empresa(Computer Advance) a) Si b) No c) Otro Cul? = 24 = 16 = 10

3. Cmo le gustara obtener nuestro producto? a) A domicilio b) En la calle c) Otro Cul? = 34 = 16 =0

4. Nombre dos productos que crea usted necesita la empresa Pregunta abierta 5. Quien quisiera que atendiera la empresa? a) Hombre b) Mujer c) No interesa =8 = 19 = 23

6. Cree usted que nuestro producto perjudica la salud. a) Si b) No c) No se sabe =2 = 21 = 27

7. Usted cul cree que sea el lugar ms adecuado para nuestra empresa. Pregunta abierta

8. Esta empresa cubre satisfactoriamente la necesidad del alimento. a) Si b) No = 33 = 17

9. Qu cree que debe tener de nuevo nuestros productos? Pregunta abierta 10. Qu das considera usted para vender el producto? a) Entre semana b) Sbados c) Domingos = 29 = 29 =5

3.2.5.3 Anlisis y conclusiones. La empresa Computer Advance determino que las tres preguntas ms importantes para determinar el anlisis del mercado fueron: 11. Esta de acuerdo con el nombre de la empresa Computer Advance. a) Si b) No c) Otro Cul? 12. Cmo le gustara obtener nuestro producto? d) A domicilio e) En la calle f) Otro Cul? 13. Cree usted que nuestro producto perjudica la salud? d) Si e) No f) No se sabe

Esta deacuerdo con el nombre de la empresa "Computer Advance"

No 40% Si 60%

Fig.13 Nombre de la empresa

Cmo le gustara obtener nuestro producto?

En La Calle 32% A Domicilio 68%

Fig.14 Obtencin del producto

Cree usted que nuestro producto perjudica la salud?

No 34% Si 66%

Fig.15 Problemas Ambientales Estas son las respuestas dadas por el pblico objetivo.

En conclusin: Con los datos obtenidos la empresa implementara mejor los sistemas de distribucin adems de ayudar con la colaboracin ambiental y para dejar el nombre de forma que se recuerde fcil es Computer Advance.

3.2.6 Estrategias de Distribucin. Principalmente las estrategias de distribucin se hacen a partir de publicidad, entregando volantes los cuales resuman brevemente la actividad comercial de la empresa, adems, de que se ha pensado en que se debera hacer degustaciones a domicilio enfocando previamente al cliente al mundo de tecnologa, los productos se entregan de manera segura, es decir, relacin empresa-cliente.

3.2.7 Estrategia de Precio. La encuesta dada a conocer al pblico respondi que estn dispuestos a pagar el precio cual sea posible, depende del producto que se va a vender adems de que la empresa da a conocer precios estables, cmodos para los clientes, generalmente, el proveedor nos da un precio justo para que la

empresa coloque el valor agregado, y que este precio sea el adecuado para el cliente.

3.2.8 Estrategia de Promocin. La empresa recurre a promociones en las cuales el cliente lleve grandes volmenes de ventas por Ej.: (El cliente lleva 4 de una memoria USB, un pad mouse, un mouse) se podra obsequiar un reproductor FM, sin embargo, la empresa trata de acomodar los mejores precios a los productos, para que la empresa no tenga que recurrir a esta estrategia, y poder que esta no genere ninguna perdida.

3.2.9 Estrategia de Comunicacin. La principal estrategia de comunicacin que se utiliza son lo publicidad, el internet, puerta a puerta, punto de venta pero ms factible son los volantes para poder la empresa darse a conocer, adems, la comunicacin va cambiando a medida que la tecnologa aumenta, es decir, la publicidad despus, puede llegar a su manos (El Celular), entre muchos otros, iPod, iPhone, Tabla.

3.2.10 Estrategia de Servicio. La poltica de ventas consiste en la mayor participacin del cliente al momento de recibir su producto hacindolo que se sienta a gusto con l al mismo tiempo que lo pueda implementar en todas las ocasiones.

3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. Como se mencion antes los productos establecidos en la empresa son dados por una empresa nacional denominada RUGOZ no tan reconocida, pero demuestra mucha innovacin en el mercado de la tecnologa, esta ofrece los productos a precios muy bajos, para que Computer Advance, demuestre en el municipio, los mejores precios en sus productos.

3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. En cuanto a la distribucin la empresa lo hace en un punto de venta situado en la localidad de Barandillas, en el cual no se paga ningn tipo de servicios ni de arrendamiento, el precio se defini segn el producto, la promocin es el ltimo recurso que se utiliza para vender el producto, comunicacin por medio de publicidad y puerta a puerta, pero este precio

vara todos los aos, para el 2011 fue un costo de $215.000 todo esto se realiza para tener una venta exitosa y que el cliente se valla satisfecho con la compra que realizo, para el primer aos se inici la inversin de

3.2.13 Poltica de Cartera: Los productos no quedan en deuda, se paga de contado adems la empresa no cuenta con ninguna cuenta en algn banco por lo cual la empresa no ofrece crditos a los clientes. 3.4 PLAN OPERATIVO A continuacin se explicaran cada una de las fechas en las que se tiene previsto las metas a corto plazo, este se desarrolla como un plan estratgico para poder cumplir con la meta anual, adems, encontrar caminos cortos para el xito planeando previamente da a da, en el cual se puedan eliminar debilidades y amenazas.

3.4.1 Estructura organizacional. A continuacin se expondrn previamente los cargos administrativos de la empresa. Computer Advance
IEMC SENA

Propietarios

Gerente Gral.

Director

Gerente Finanzas

Gerente de Comunicaciones

Fig. 16 Estructura Organizacional

Empleados

El anterior organigrama demuestra brevemente los cargos desempeados Computer Advance como se puede analizar est conformado por dos socios Cristian Camilo Castaeda (Gerente Gral.), Harold Yesid Salamanca (Director), Carlos Eduardo Bejarano (Gerente de Finanzas) y Jimmy Moreno Poveda (Gerente de Comunicaciones) los cuales al mismo tiempo desempean la funcin de empleados u operarios.

3.4.2 Costos Administrativos. Sin ingresar al tema de finanzas se podr analizar en muy brevemente los costos, gastos y un pequeo cronograma de actividades a corto plazo.

3.3.2.1 Gastos de personal. Los gastos del personal son muy pocos ya que al mismo tiempo los propietarios hacen el papel de empleados de la empresa, en lo nico que ha gastado la empresa de gastos en personal en el uniforme e estampado de la empresa (Durante el ao 2011). Uniforme: 35.000 * 2 = 70.000 Estampado: 4.000 * 2 = 8.000

3.4.3 Cronograma de Actividades. Es una de las formas ms precisas de identificar estrategias de obtener con detalles oportunidades y de hacer la empresa ms ordenada.

Tabla 4. Diagrama de Gantt.

ACTIVIDAD 2011 1 ENCUESTA INVESTIGACION DE MERCADO TABULACION DE DATOS ENCUESTA LLUVIA DE IDEAS ENCUESTA AL MARKETING TABULACION Y PRESENTACION DE ENCUESTA MARCA EMPRESARIAL PUBLICIDAD DE LA EMPRESA EXPOCISION VAN Y TIR INICIO DE ANTEPROYECTO LOCALIZACION DE LA EMPRESA COMPRA DE MERCANCIAS INVENTARIO COMPRA DE MERCANCIA FERIA EMPRESARIAL Actividad 2012 INTEGRACION 2 x SOCIOS COMPRA MERCANCIA LOCALIZACION DE UN LOCAL UNICO COMPRA DE NUEVA MERCANCIA PRESENTACION PROYECTO x x x x x x x x x x x x x x x x Empresa Nuevos socios FEBRERO 2 3 4 X X 1 X MARZO 2 3 4 1 ABRIL 2 3 4 1 MAYO 2 3 4 1 JUNIO 2 3 4 1 JULIO 2 3 4 AGOSTO 1 2 3 4 1 SEPTIEMBRE 2 3 4 1 OCTUBRE 2 3 4 1 NOVIEMBRE 2 3 RESPONSABLES 4 Empresa

X x

Empresa Empresa x x x Empresa

Empresa Empresa

x x x x x x x x x x x x x x x

Empresa Empresa Empresa Empresa Empresa x x x x x x x x Empresa Empresa Empresa

Empresa

x x

Empresa

3.3.3 Clster o cadena productiva. A continuacin se expondr la cadena productiva o Clster mediante una serie de grficos de manera que se pueda interpretar rpidamente. Fig. 17 Cluster

Este Clster hace referencia a una cadena productiva ya que en todos los pasos se interacta. l public objetivo demandas cierta cantidad de productos la cual se debe pedir a los proveedores con una cantidad de tiempo atrs, de esa razn se debe analizar complejamente l Public, en la anterior grafica se puede observar de donde la empresa obtiene el producto; el anterior proveedor se encuentra ubicado en la ciudad de Bogot D.C. en la Carrera 15 #78-33. Barrio, El Espartillal.

Fig. 18 Localizacin del proveedor

Unilago

13.3.4 Diagrama de flujo productivo. en el siguiente diagrama podemos observar paso a paso la realizacin de actividades para que el cliente obtenga el producto. Fig.19 Diagrama de flujo

Computer Advance

Productoscliente

No la tengo
Como Vender? Online Publicidad Planes estratgicos Preguntar profesor No Se Utilizarla? Si FIN Distribuirlos Libros marketing

Ofertademanda

3.3.5 Diagrama de procesos. Aqu puede observar detenidamente los tiempos y procesos de los productos. Tabla. 5 Diagrama de proceso

Almacenaje

Transporte

Operacin

Demora

Actividad Combinaba

Inspeccin

ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO (PASOS) 1. Conseguir el producto de calidad. 2. Asociarse al proveedor Compra. 3. El producto es transportado a la empresa. 4. Empaquetar el producto adecuadamente . 5. Colocar las insignias de la empresa en cada producto 6. Colocar el producto en el estante. 7. Vender el producto.

TIEMPO

TIEMPO TOTAL

x
3 horas

x
1 hora

x
3 horas

x
2 horas

x
3 horas

x
30 min

x
6 horas

18 horas y 30 min

3.3.6 Necesidades y requerimientos. Computer Advance se caracteriza por ser una empresa, en la que puede encontrar cualquier tipo de elemento necesario para el computador, por eso siempre la empresa deber tener gran variedad y en mucha cantidad los productos banderas, un ejemplo, memorias USB Flash indispensables para los jvenes o el pblico objetivo, en cantidad serian entre 10 y 15 memorias, las cuales se ofrecen y se venden en menos de un mes, por su calidad y comportamiento en el mercado, una vitrina y un pc para mostrar y llevar la contabilidad.

3.3.7 Descripcin del proceso de produccin. Ya que la empresa no produce sino comercializa a continuacin se expondrn algunos de los productos que vende la empresa.

Fig. 20 Proceso de Produccion

3.3.8 Buenas prcticas de Manufactura. En la empresa el principal objetivo es el aseo ya que d el dependen mucha venta, el aseo se relacin con tecnologa y adems se tiene de muy buena manipulacin de este producto, sin embargo, el cliente tiene que llevar una clara idea del orden que se genera en la empresa.

48

3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto. Los empaques en los que se distribuye el producto generan una descomposicin en el medio ambiente que lo afecta directamente, por eso la empresa, al momento de la venta, el vendedor recomienda al cliente que recicle los desechos, adems, de explicarle el problema que genera no hacerlo.

3.3.10 Plan de produccin. A continuacin se explicaran mes a mes el plan que se propone para obtener ms ganancias: Tabla. 6 Plan de produccin MES Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio N| DE PRODUCTOS de 5 a 10 productos de 20 a 50 productos de 30 a 60 productos de 50 a 80 productos de 60 a 90 productos de 40 a 53 productos de 40 a 60 productos de 42 a 70 productos

Este plan se hizo a un semestre para poder observar resultados 3.3.11 Plan de compras. La empresa inicia comprando los productos a un proveedor de Unilago Rugox entre unos 2.000.000 de pesos al igual que se pagan a crditos de 4 fechas, es decir, a cuatro meses divididos en cuotas iguales, sin embargo, esto no fue lo nico que se compr, la estantera por un valor de 300.000, decoracin por 100.000, uniformes por 78000 y por ltimo la publicidad por 191000, estos ltimos pagados de contado. Todo esto para generar una mayor venta y mejorar la fama de la empresa.

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3.3.11.1 Costos de produccin. Los costos de produccin se relacionan directamente con el transporte en que se reciben los productos, generalmente este costo es de aproximadamente $10.000, que dura de 1 hora a 6 horas, el empaque en que es distribuido el producto se obtiene por docena que cuesta entre $1500 a $2000, en este proceso tarda de un da, revisando cada uno y los productos banderas que tiene etiquetas cuesta entre $5000, demora entre una hora solo a los productos bandera, para finalizar, los costos de produccin son de 17000 pasa cada producto y estara completo entre un da y siete horas, este tiempo determinado para todos los productos.

3.3.11.2 Infraestructura. La empresa Computer Advance est conformada por 4 sillas, 2 estantes en los que se exhibe el producto, pendn con el nombre y logo de la empresa y elementos de decoracin como afiches y carteleras, un pequeo minicomponente para generar un buen ambiente al momento de ofrecer el producto.

3.3.11.3 Parmetros tcnicos especiales: La empresa no necesita de parmetros especiales, ya que, la empresa comercializa productos y no genera alimentos en los que se deben tener capacitaciones.

3.3.11.4 Organismos de Apoyo. La empresa generalmente no cuenta con entidades vinculadas, sin embargo, esta no posee deudas con ninguna empresa, por lo que es posible que se genere un prstamo adecuado en caso de riesgo financiero. Adems, en un futuro se desea establecer sociedad con un banco, para que la empresa tenga una cuenta, en la que se pueda disminuir los riesgos, es decir, sin crear un dficit en los productos.

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3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIN A continuacin podr observar detalladamente la estrategia o el plan de marketing. Que la empresa utilizo para desarrollar los objetivos visin en general.

3.4.1 Anlisis del Mercado. En Colombia se implementa mucho el mercado de tecnologa, por ejemplo entre otros muchos se encuentra Mercado Libre 10, una de las tantas empresas online que hay en Colombia para comprar y vender productos, a muy bajos precios y de muy alta calidad, otro factor que altera el mercado en Colombia, es la entrada de nuevos elementos, innovadores, esto hace que se genere una perdida en productos antecesores, ya que estos llegan a menor costo y los anteriores se descontinan, leyes nuevas como el TLC, demuestran que estos productos siguen bajando y la empresa no es factible ante este problema, ya que estos productos se venden cada 6 horas o ms.

3.4.2 Estrategia de Mercado. Las diferentes estrategias que utiliza la empresa son invertir mas en publicidad para darse a conocer y mejorar las ventas, si no se llega a dar esta solucin se requiere la venta puerta a puerta para poder alcanzar lo presupuestado, promover que la compra que hace Computer Advance, la hace en el principal centro de acceso informtico en Bogot (Unilago), y generar mayores clientes que la empresa necesita para alcanzar metas.

3.4.3 ficha tcnica del producto o servicio Para este punto se tomo en cuenta dos productos bandera Memorias USB Mouse con diseo diferentes

-Para las memorias USB de 4gb

10

Mercado Libre, empresa Colombiana, encargada del mercado online generado en el pas, http://www.mercadolibre.com.co/

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La compra de esta. Es de un valor total de 11000$, de forma rectangular, colores variados, peso promedio de 2.3 gramos, se tom en cuenta el transporte, el arriendo, y los servicios. El transporte esta aproximadamente entre 15000$, el arriendo es de 11000$ y servicios son muy pocos de luz entre 10000$ mensuales para que la memoria se venda en 17000$ -Para los mouses con diseo diferente. La compra de estos es de un valor de 15000$ en este los mismos antecedentes del anterior pero en este el valor del producto es de 22000$, estos poseen diversas formas, carros, caras, naves, entre otros tamao posterior al de la mano, e incluso con luces por encima de el para mejor diseo. Estos empacados en una forma elegante y cmoda para el cliente.

3.4.4 Proyecciones de ventas. A continuacin podr observar las proyecciones A Futuro que la empresa tiene planeado vender en tanto a productos como en servicios11 Tabla 7. Proyecciones de venta

Productos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 50 20 30 45 45 30

11

Servicios, la empresa tiene servicios tales como mantenimiento fsico y lgico de computadores, Fisico como lo son los comnmente llamados ordenadores de mesa.

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Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

40 27 46 30 50 60

473 / 12 = 39.4 = 39.4 + 55 = 94.4 /2 = 47.2 X = #Periodo * Promedio X= (12) * (47.2) X= 566.5

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3.5 FINANZAS En el siguiente reporte de finanzas que observarmos de los registros contables con los datos del capital, los egresos e ingresos que fueron obtenidos mediante un balance general. Tambin observando el capital en moneda como material y en los servicios en que fue invertido cuyo capital se habla, el cual fue manejado en la empresa computer advance. 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. En este punto veremos el capital inicial de la empresa. La empresa Computer Advance tuvo una inversin inicial de $2023.000, con la cual se compraron artculos y accesorios de computador, y vitrinas para la adecuacin del local. El 50% de los accesorios adquiridos fueron vendidos en el ao 2011, y con el capital recibido se solventaron gastos que surgieron en el ao por ello no tuvimos que recurrir a prstamos de ningn tipo.

3.5.2 Estados financieros. Por medio de este, la empresa se da de cuenta, si es rentable o no, sin embargo, tambin ayuda a complementar mejor las decisiones que se tomen atreves de los socios y gerentes, tambin, se podrn observar el dinero que se invertido en forma general, los aportes de los socios. Tabla 9. Estados financieros Cuadro de Apertura
Nombre del socio SOCIO No. 1 Tipo de aporte Dinero Especie Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero Especie Muebles y enseres Maquinaria y equipos Monto $1011.500 $0 $0 $0 $0 $1011.500 $0 $0 $0

SOCIO No. 2

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Capital intelectual SOCIO No.3 Dinero Especie Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual SOCIO No.4 Dinero Especie Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual

$0 $200.000 $0 $0 $0 $0 $100.000 $0 $0 $0 $0

Cantidad de socios 4 Total aportes

$ 2`323.000

3.5.2.1 Balance General. Parte de los estados financieros, que ayuda a complementar mejor las decisiones de cada uno de los gerentes, determinando si es viable y si se tiene un buen soporte econmico.

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COMPUTER ADVANCE BALANCE GENERAL A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012 Tabla 9. Balance general
ACTIVO ACTIVOS CORRIENTES Caja $803.000 Bancos 1 $0 Cuentas por cobrar a clientes 2 $600.00 Inventarios 3 $1320.000 TOTAL ACTIVOS CORRIENTES ACTIVOS FIJOS Muebles y enseres 4 $280.000 Maquinaria y Equipo 5 $0 TOTAL ACTIVOS FIJOS $280.000 TOTAL DE ACTIVOS $2`463.000 PASIVO PASIVOS CORRIENTES Proveedores 6 $0 Cuentas por pagar 7 $0 TOTAL PASIVOS CORRIENTES $0 TOTAL DE PASIVOS $0 PATRIMONIO 8 $ 2`323.000 Aporte de Socios Resultado del Ejercicio $ 140.000 TOTAL PATRIMONIO $2`463.000 TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $2`463.000 $2`463.000

3.5.2.2 Estado de Prdidas y Ganancias. A continuacin se puede observar, si la empresa en un determinado tiempo tiene perdidas y/o ganancias, este estado sirve a complementar mejor el balance general, que al mismo tiempo ayuda en las tomas de las decisiones, sin embargo, es el que indaga en un determinado tiempo si la empresa es viable o no.

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COMPUTER ADVANCE ESTADO DE RESULTADO DEL 01 DE ENERO A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012 Tabla 10. Estado de resultados INGRESOS INGRESOS OPERACIONALES Ventas 1 $450,000 - Devoluciones ($0) - Costo de ventas 2 ($310.000) Utilidad bruta en ventas - GASTOS Operacionales de Administracin De personal 3 ($0) Servicios 4 ($0) Mantenimiento y reparaciones 5 ($0) Publicidad 6 ($0) Diversos (Feria empresarial) 7 ($0) Operacionales de Ventas De personal 8 ($0) Utilidad operacional ($0) Ingresos no operacionales ($0) Utilidad en venta de inversiones ($0) Resultado del Ejercicio $140.000

3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja: En este punto, se determina como es que se mueve el dinero dentro de la empresa, es decir, si el dinero est bien utilizado, y no se cuenta con fraudes. COMPUTER ADVANCE FLUJO DE CAJA DEL 01 DE ENERO A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012 Tabla 11. Flujo de Caja ACTIVIDADES DE OPERACIN Recaudo de clientes $450.000 Pagos por salarios y prestaciones $0 Pagos de gastos Pagos de impuestos Flujo de efectivo neto en actividades de operacin ACTIVIDADES DE INVERSIN $310.000 $0 $180000

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Compra de propiedades, planta y equipo Flujo de efectivo neto en actividades de inversin ACTIVIDADES DE FINANCIACIN Pago de obligaciones financieras Pago de utilidades Incremento de aportes Flujo de efectivo neto en actividades de financiacin Aumento neto en efectivo

$0 $0 $0 $0 $300.000 $300.000 $120.000

3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. Aqu se puede observar como est conformada la empresa en su tanto financiero, es decir en que se invirti el dinero que presenta la empresa.

COMPUTER ADVANCE NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012

1. DISPONIBLE Banco No. 1 Banco No. 2 2. CUENTAS POR COBRAR Cliente No. 1 Cliente No. 2 3. INVENTARIOS Productos 4. MUEBLES Y ENSERES Mueble No. 1 Mueble No. 2 5. MAQUINARIA Y EQUIPO Maquinaria y equipo 6. PROVEEDORES 7. CUENTAS POR PAGAR

TOTALES 0 0 0 0 1`320.000 $150.000 $ 150.000 $0 $0 $0

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8. APORTE DE SOCIOS Socio No. 1 Socio No. 2 Socio No. 3 Socio No. 4 3.5.3 Anlisis financiero. En este punto observsemos si la empresa computer advence es una micro empresa viable. Dados los resultados del balance general, podemos decir que la empresa es muy viable y es autosostenible ya que se presentaron muy buenas ganancias, podemos decir adems que seria muy recomendable volver a reinvertir el capital de trabajo de nuevo en productos para asi tener aun mas variedad en nuestra cartera de productos, para as poder vender a un precio mas cmodo para nuestros potenciales clientes. Se puede decir que la empresa es muy rentable y podemos continuar todo el potencial que encontramos en ella.

3.5.3.1 ndices o Razones financieras. Es el capital disponible para efectuar obras de accin, y re invertir en nueva materia prima,

Capital Neto de Trabajo = 803.000 Es l capital de la empresa Computer Advance para reinvertir.

3.5.3.3 Margen de Contribucin. La empresa Computer Advance no cuenta con costos fijos por esta razn no es necesario hacer el margen de contribucin 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. La Empresa Computer Advance no tiene costos fijos por esto todas las utilidades van directamente a caja, por esta razn no hay ningn tipo de costo fijo que suplir 3.5.4 Fuentes de financiacin: La empresa Computer Advance tiene una fuente de financiacin de $2323.000 que fue simplemente dinero en efectivo aportado

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por los emprendedores y $300.000 aportado en bienes (vitrinas), principalmente dadas por los padres. 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluacin de viabilidad: La empresa Computer Advance tuvo ganancias de aproximadamente $900.000 durante el ao. Nuestro proyecto es viable comercialmente por lo siguiente: vendemos productos de muy buena calidad lo cual genera una buena reputacin de la empresa, tenemos muy buena publicidad en internet, lo que nos permite llegar a todas las personas a travs de la Web y ofrecer nuestros productos de manera cmoda, incluso llegar a otros pases.

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4.

CONCLUSIONES

La empresa Computer Advance tiene un buen sitio de localizacin donde no perece la competencia, adems de que el pblico a quien va dirigido, es confiable y no accede a comprar a otra empresa. Computer Advance es viable a nivel financiero , ya que cuenta con los mejores circunstancias, para poder volver a re invertir y poder vender ms productos a mayores ganancias. Adems, de especificarse bien en los mbitos legales, y poder conocer en que cdigos y leyes est involucrada.

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5.

RECOMENDACIONES

Son de gran ayuda, leer la instrucciones de cada productos decir, sabiendo su uso y diseo, poder conocer ms detalladamente el producto, para que el cliente pueda, hacer uso ms adecuado de este . La empresa, tiene como principal servicio un voz a voz, significa, vender el producto sin intermediarios, para que el cliente no se quede rechazado, y no genere conflictos, el operario lo que hace es hacer sentir al cliente importante al momento de su compra.

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BIBLIOGRAFIA
AGUILAR VALDEZ, Alfredo. Administracin Agropecuaria. 4ed Espaa: Limusa, 1989,728p. HITT, Michael A. Administracin estratgica Competitividad y conceptos de Globalizacin, Mxico: Internacional Thomson, 1999. 359p.

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CIBERGRAFIA Tema de consulta: Sociedad Annima Disponible en: http://www.slideshare.net/zaratemanuela/sociedad-anonima-13200602 Fecha de consulta: (18/03/2012) Tema de consulta: Citas y referencias Disponible en: http://www.slideshare.net/elprofe55/presentacin-citas-wilder Fecha de consulta: (14/07/2012) Tema de consulta: Poblacin de Zipaquir Disponible en: http://www.dane.gov.co/files/censo2005/perfiles/cundinamarca/zipaquira.pdf Fecha de consulta: (14/07/2012) Tema de consulta: Sociedad Annima Disponible en: http://www.slideshare.net/elprofe55/presentacin-citas-wilder Fecha de consulta: (18/03/2012)

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ANEXOS Anexo A. Ley del emprendimiento LEY 1014 DE 2006 (Enero 26) De fomento a la cultura del emprendimiento. El Congreso de Colombia DECRETA: CAPITULO I Disposiciones generales Artculo 1. Definiciones a) Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologas, hbitos, costumbres y normas, que comparten los individuos en la organizacin y que surgen de la interrelacin social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra organizacin; b) Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metdica, tica, responsable y efectiva; c) Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creacin de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visin global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestin de un riesgo calculado, su resultado es la creacin de valor que beneficia a la empresa, la economa y la sociedad; d) Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales; e) Formacin para el emprendimiento. La formacin para el emprendimiento busca el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que buscan entre otros la formacin en competencias bsicas, competencias laborales, competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro del sistema educativo formal y no formal y su articulacin con el sector productivo; f) Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y describe los mtodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos. La educacin debe incorporar, en su formacin terica y prctica, lo ms avanzado de la ciencia y de la tcnica, para que el estudiante est en capacidad de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologas y al avance de la

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ciencia, de igual manera debe actuar como emprendedor desde su puesto de trabajo. Artculo 2. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto: a) Promover el espritu emprendedor en todos los estamentos educativos del pas, en el cual se propenda y trabaje conjuntamente sobre los principios y valores que establece la Constitucin y los establecidos en la presente ley; b) Disponer de un conjunto de principios normativos que sienten las bases para una poltica de Estado y un marco jurdico e institucional, que promuevan el emprendimiento y la creacin de empresas; c) Crear un marco interinstitucional que permita fomentar y desarrollar la cultura del emprendimiento y la creacin de empresas; d) Establecer mecanismos para el desarrollo de la cultura empresarial y el emprendimiento a travs del fortalecimiento de un sistema pblico y la creacin de una red de instrumentos de fomento productivo; e) Crear un vnculo del sistema educativo y sistema productivo nacional mediante la formacin en competencias bsicas, competencias laborales, competencias ciudadanas y competencias empresariales a travs de una ctedra transversal de emprendimiento; entendindose como tal, la accin formativa desarrollada en la totalidad de los programas de una institucin educativa en los niveles de educacin preescolar, educacin bsica, educacin bsica primaria, educacin bsica secundaria, y la educacin media, a fin de desarrollar la cultura de emprendimiento; f) Inducir el establecimiento de mejores condiciones de entorno institucional para la creacin y operacin de nuevas empresas; g) Propender por el desarrollo productivo de las micro y pequeas empresas innovadoras, generando para ellas condiciones de competencia en igualdad de oportunidades, expandiendo la base productiva y su capacidad emprendedora, para as liberar las potencialidades creativas de generar trabajo de mejor calidad, de aportar al sostenimiento de las fuentes productivas y a un desarrollo territorial ms equilibrado y autnomo; h) Promover y direccionar el desarrollo econmico del pas impulsando la actividad productiva a travs de procesos de creacin de empresas competentes, articuladas con las cadenas y clster productivos reales relevantes para la regin y con un alto nivel de planeacin y visin a largo plazo; i) Fortalecer los procesos empresariales que contribuyan al desarrollo local, regional y territorial; j) Buscar a travs de las redes para el emprendimiento, el acompaamiento y sostenibilidad de las nuevas empresas en un ambiente seguro, controlado e innovador.

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Artculo 3. Principios generales. Los principios por los cuales se regir toda actividad de emprendimiento son los siguientes: a) Formacin integral en aspectos y valores como desarrollo del ser humano y su comunidad, autoestima, autonoma, sentido de pertenencia a la comunidad, trabajo en equipo, solidaridad, asociatividad y desarrollo del gusto por la innovacin y estmulo a la investigacin y aprendizaje permanente; b) Fortalecimiento de procesos de trabajo asociativo y en equipo en torno a proyectos productivos con responsabilidad social; c) Reconocimiento de la conciencia, el derecho y la responsabilidad del desarrollo de las personas como individuos y como integrantes de una comunidad; d) Apoyo a procesos de emprendimiento sostenibles desde la perspectiva social, cultural, ambiental y regional. Artculo 4. Obligaciones del Estado. Son obligaciones del Estado para garantizar la eficacia y desarrollo de esta ley, las siguientes: 1. Promover en todas las entidades educativas formales y no formales, el vnculo entre el sistema educativo y el sistema productivo para estimular la eficiencia y la calidad de los servicios de capacitacin. 2. Buscar la asignacin de recursos pblicos para el apoyo a redes de emprendimiento debidamente registradas en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. 3. Buscar la asignacin de recursos pblicos peridicos para el apoyo y sostenibilidad de las redes de emprendimiento debidamente registradas en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. 4. Buscar acuerdos con las entidades financieras para hacer que los planes de negocios de los nuevos empresarios sirvan como garanta para el otorgamiento de crditos. 5. Establecer acuerdos con las entidades financieras para hacer que los planes de negocios de los nuevos empresarios sirvan como garanta para el otorgamiento de crdito, con el aval, respaldo y compromiso de seguimiento de cualquiera de los miembros que conforman la Red Nacional para el Emprendimiento. 6. Generar condiciones para que en las regiones surjan fondos de inversionistas ngeles, fondos de capital semilla y fondos de capital de riesgo para el apoyo a las nuevas empresas. CAPITULO II Marco Institucional Artculo 5. Red Nacional para el Emprendimiento. La Red Nacional para el Emprendimiento, adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, o quien haga sus veces, estar integrada por delegados de las siguientes entidades e instituciones:

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1. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo quien lo presidir. 2. Ministerio de Educacin Nacional. 3. Ministerio de la Proteccin Social. 4. La Direccin General del Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena. 5. Departamento Nacional de Planeacin. 6. Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnologa Francisco Jos de Caldas, Colciencias. 7. Programa Presidencial Colombia Joven. 8. Tres representantes de las Instituciones de Educacin Superior, designados por sus correspondientes asociaciones: Universidades (Ascun), Instituciones Tecnolgicas (Aciet) e Instituciones Tcnicas Profesionales (Acicapi) o quien haga sus veces. 9. Asociacin Colombiana de Pequeas y Medianas Empresas, Acopi. 10. Federacin Nacional de Comerciantes, Fenalco. 11. Un representante de la Banca de Desarrollo y Microcrdito. 12. Un representante de las Asociaciones de Jvenes Empresarios, designado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. 13. Un representante de las Cajas de Compensacin Familiar. 14. Un representante de las Fundaciones dedicadas al emprendimiento. 15. Un representante de las incubadoras de empresas del pas. Pargrafo 1. Los delegados debern ser permanentes, mediante delegacin formal del representante legal de la Institucin o gremio sectorial que representa y debern ejercer funciones relacionadas con el objeto de esta ley. Pargrafo 2. El Gobierno Nacional, podr una vez se encuentre en funcionamiento y debidamente reglamentada la Red para el Emprendimiento, crear una institucin de carcter mixto del orden nacional, que en coordinacin con las entidades pblicas y privadas adscritas, desarrollen plenamente los objetivos y funciones establecidas en los artculos 7 y 8 de esta ley respectivamente. Artculo 6. Red Regional para el Emprendimiento. La Red Regional para el Emprendimiento, adscrita a la Gobernacin Departamental, o quien haga sus veces, estar integrada por delegados de las siguientes entidades e instituciones: 1. Gobernacin Departamental quien lo presidir. 2. Direccin Regional del Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena. 3. Cmara de Comercio de la ciudad capital. 4. Alcalda de la ciudad capital y un representante de los alcaldes de los dems municipios designados entre ellos mismos. 5. Un representante de las oficinas departamentales de juventud. 6. Un representante de las Instituciones de Educacin Superior de la regin designado por el Centro Regional de Educacin Superior, CRES.

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7. Un representante de las Cajas de Compensacin familiar del departamento. 8. Un representante de las Asociaciones de Jvenes Empresarios, con presencia en la regin. 9. Un representante de la Banca de Desarrollo y microcrdito con presencia en la regin. 10. Un representante de los gremios con presencia en la regin. 11. Un representante de las incubadoras de empresas con presencia en la regin. Pargrafo. Los delegados debern ser permanentes mediante delegacin formal del representante legal de la Institucin, o gremio sectorial que representa y debern ejercer funciones relacionadas con el objeto de esta ley. Artculo 7. Objeto de las redes para el emprendimiento. Las redes de emprendimiento se crean con el objeto de: a) Establecer polticas y directrices orientadas al fomento de la cultura para el emprendimiento; b) Formular un plan estratgico nacional para el desarrollo integral de la cultura para el emprendimiento; c) Conformar las mesas de trabajo de acuerdo al artculo 10 de esta ley; d) Ser articuladoras de organizaciones que apoyan a cciones de emprendimientos innovadores y generadores de empleo en el pas; e) Desarrollar acciones conjuntas entre diversas organizaciones que permitan aprovechar sinergias y potenciar esfuerzos para impulsar emprendimientos empresariales; f) Las dems que consideren necesarias para su buen funcionamiento. Artculo 8. Funciones de las Redes para el Emprendimiento. Las Redes para el Emprendimiento tendrn las siguientes funciones: a) Conformar el observatorio permanente de procesos de emprendimiento y creacin de empresas SISEA empresa, el cual servir como sistema de seguimiento y apoyo empresarial; b) Proponer la inclusin de planes, programas y proyectos de desarrollo relacionados con el emprendimiento; c) Ordenar e informar la oferta pblica y privada de servicios de emprendimiento aprovechando los recursos tecnolgicos con los que ya cuentan las entidades integrantes de la red; d) Proponer instrumentos para evaluar la calidad de los programas orientados al fomento del emprendimiento y la cultura empresarial, en la educacin formal y no formal; e) Articular los esfuerzos nacionales y regionales hacia eventos que fomenten el emprendimiento y la actividad emprendedora y faciliten el crecimiento de proyectos productivos;

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f) Establecer pautas para facilitar la reduccin de costos y trmites relacionados con la formalizacin de emprendimientos (marcas, patentes, registros Invima, sanitarios, entre otros); g) Propiciar la creacin de redes de contacto entre inversionistas, emprendedores e instituciones afines con el fin de desarrollar proyectos productivos; h) Proponer instrumentos que permitan estandarizar la informacin y requisitos exigidos para acceder a recursos de cofinanciacin en entidades gubernamentales; i) Estandarizar criterios de calidad para el desarrollo de procesos y procedimientos en todas las fases del emprendimiento empresarial; j) Emitir avales a los planes de negocios que concursen para la obtencin de recursos del Estado, a travs de alguna de las entidades integrantes de la red. Artculo 9. Secretara Tcnica. La Secretara Tcnica ser el instrumento operativo de las redes de emprendimiento encargada de coordinar todas las acciones de tipo administrativo, y deber cumplir entre otras con las siguientes funciones: 1. Planear y acompaar la implementacin de la estrategia prevista para el desarrollo del emprendimiento. 2. Present ar informes mensuales a los integrantes de la red sobre las acciones y programas realizados en torno al emprendimiento. 3. Impulsar el desarrollo de las funciones asignadas a la red. 4. Promover el desarrollo de diagnsticos y estudios sobre el Emprendimiento. 5. Monitorear indicadores de gestin sobre el desarrollo de la actividad emprendedora en la regin. 6. Las dems asignadas por la red. Pargrafo. La Secretara Tcnica de cada red se encargar de su propia financiacin, organizacin e instrumentacin de sus respectivas sedes. Artculo 10. Mesas de trabajo de la red de emprendimiento. Las mesas de trabajo son un espacio de discusin y anlisis para que todas las instituciones que conforman la Red, se sientan partcipes y logren desarrollar acciones con base en los lineamientos contemplados por las mismas. Podrn convertirse en interlocutores vlidos de las instituciones responsables de la operacin. Artculo 11. Objeto de las mesas de trabajo. Las mesas de trabajo conformadas por las redes de emprendimiento tendrn el siguiente objeto: 1. Sensibilizacin: Trabajar en el diseo y ejecucin de un discurso unificado, orientado a motivar a la gente para que se involucre en el emprendimiento. Lograr masificacin del mensaje con una utilizacin ms eficiente de los recursos. 2. Formacin: Unificar criterios de formacin. Formar Formadores. Extender la Formacin a colegios pblicos y privados.

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3. Preincubacin: (Planes de Negocio): Identificar Oportunidades de Negocio y proponer una metodologa de Plan de Negocios orientado a simplificar procesos en la regin y adecuarlos a la toma de decisiones de inversionistas y del sector financiero. 4. Financiacin: Impulsar y recoger en un sistema las fuentes de recursos financieros para los emprendimientos que se desarrollan en la regin, permitiendo pasar de los estudios de factibilidad a empresas del sector real. Adems deben proponer nuevos mecanismos viables de estructuracin financiera (capital semilla, capital de riesgo, prstamos, financiacin e inversionistas) a nivel nacional e internacional. 5. Creacin de Empresas: La iniciacin de operaciones de las empresas para que alcancen su maduracin en el corto plazo y se garantice su autosostenibilidad. Buscar mecanismos para resolver problemas de comercializacin e incentivar la investigacin de nuevos mercados y nuevos productos. 6. Capacitacin Empresarial y Sostenibilidad: Disear y dinamizar un modelo que diagnostique la gestin de las empresas (mercados, finanzas, tcnicos, etc.) y faciliten planes de accin que permitan el mejoramiento continuo de las mismas y su sostenibilidad en el largo plazo. 7. Sistemas de Informacin: Articular y estructurar toda la informacin generada en las Mesas de Trabajo en un Sistema de Informacin, facilitando la labor de las instituciones participantes de la Red y en beneficio de los emprendedores, proporcionando informacin sobre costos y tiempos de los procesos de emprendimiento por entidad oferente. Esta informacin ser un insumo para los programas de formacin de emprendedores. Pargrafo. Las redes, podrn de acuerdo con su dinmica de trabajo establecer parmetros distintos en cada regin e implementar nuevas mesas de trabajo de acuerdo con sus necesidades. CAPITULO III Fomento de la cultura del emprendimiento Artculo 12. Objetivos especficos de la formacin para el emprendimiento. Son objetivos especficos de la formacin para el emprendimiento: a) Lograr el desarrollo de personas integrales en sus aspectos personales, cvicos, sociales y como seres productivos; b) Contribuir al mejoramiento de las capacidades, habilidades y destrezas en las personas, que les permitan emprender iniciativas para la generacin de ingresos por cuenta propia; c) Promover alternativas que permitan el acercamiento de las instituciones educativas al mundo productivo;

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d) Fomentar la cultura de la cooperacin y el ahorro as como orientar sobre las distintas formas de asociatividad. Artculo 13. Enseanza obligatoria. En todos los establecimientos oficiales o privados que ofrezcan educacin formal es obligatorio en los niveles de la educacin preescolar, educacin bsica, educacin bsica primaria, educacin bsica secundaria, y la educacin media, cumplir con: 1. Definicin de un rea especfica de formacin para el emprendimiento y la generacin de empresas, la cual debe incorporarse al currculo y desarrollarse a travs de todo el plan de estudios. 2. Transmitir en todos los niveles escolares conocimiento, formar actitud favorable al emprendimiento, la innovacin y la creatividad y desarrollar competencias para generar empresas. 3. Disear y divulgar mdulos especficos sobre temas empresariales denominados Ctedra Empresarial que constituyan un soporte fundamental de los programas educativos de la enseanza preescolar, educacin bsica, educacin bsica primaria, educacin bsica secundaria, y la educacin media, con el fin de capacitar al estudiante en el desarrollo de capacidades emprendedoras para generar empresas con una visin clara de su entorno que le permita asumir retos y responsabilidades. 4. Promover actividades como ferias empresariales, foros, seminarios, macrorruedas de negocios, concursos y dems actividades orientadas a la promocin de la cultura para el emprendimiento de acuerdo a los parmetros establecidos en esta ley y con el apoyo de las Asociaciones de Padres de Familia. Pargrafo. Para cumplir con lo establecido en este artculo, las entidades educativas de educacin bsica primaria, bsica secundaria y media vocacional acreditadas ante el M inisterio de Educacin Nacional, debern armonizar los Proyectos Educativos Institucionales (PEI) pertinentes de acuerdo con lo establecido en la Ley 115 General de Educacin. Artculo 14. Sistema de informacin y orientacin profesional. El Ministerio de Educacin Nacional en coordinacin con el Instituto Colombiano para el Fomento de la Educacin Superior, Icfes, el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, el Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnologa, Colciencias, y el sector productivo, establecer en un plazo mximo de (1) un ao, un Sistema de Informacin y Orientacin Profesional, Ocupacional e investigativa, que contribuya a la racionalizacin en la formacin del recurso humano, segn los requerimientos del desarrollo nacional y regional. Artculo 15. Formacin de formadores. El Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, coordinar a travs de las redes para el Emprendimiento y del Fondo Emprender y sus entidades adscritas, planes y programas para la formacin de formadores

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orientados al desarrollo de la cultura para el emprendimiento de acuerdo con los principios establecidos en esta ley. Artculo 16. Opcin para trabajo de grado. Las universidades pblicas y privadas y los centros de formacin tcnica y tecnolgica oficialmente reconocidos, podrn establecer sin perjuicio de su rgimen de autonoma, la alternativa del desarrollo de planes de negocios de conformidad con los principios establecidos en esta ley, en reemplazo de los trabajos de grado. Artculo 17. Voluntariado Empresarial. Las Cmaras de Comercio y los gremios empresariales podrn generar espacios para constituir el voluntariado empresarial con sus asociados con el objeto de que sean mentores y realicen acompaamiento en procesos de creacin de empresas. Artculo 18. Actividades de Promocin. Con el fin de promover la cultura del emprendimiento y las nuevas iniciativas de negocios, el Gobierno Nacional a travs del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Programa Presidencial Colombia Joven y el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, darn prioridad a las siguientes actividades: 1. Feria de trabajo juvenil: Componente comercial y acadmico. 2. Macrorrueda de negocios para nuevos empresarios: Contactos entre oferentes y demandantes. 3. Macrorruedas de inversin para nuevos empresarios: Contactos entre proponentes e inversionistas y sistema financiero. 4. Concursos dirigidos a emprendedores sociales y de negocio (Ventures). 5. Concursos para facilitar el acceso al crdito o a fondos de capital semilla a aquellos proyectos sobresalientes. 6. Programas de cofinanciacin para apoyo a programas de las unidades de emprendimiento y entidades de apoyo a la creacin de empresas: Apoyo financiero para el desarrollo de programas de formacin, promocin, asistencia tcnica y asesora, que ejecuten las Fundaciones, Cmaras de Comercio, Universidades, incubadoras de empresas y ONG. Pargrafo. Recursos. El Gobierno Nacional a travs de las distintas entidades, las gobernaciones, las Alcaldas Municipales y Distritales, y las Areas Metropolita nas, podrn presupuestar y destinar anualmente, los recursos necesarios para la realizacin de las actividades de promocin y de apoyo al emprendimiento de nuevas empresas innovadoras. Los recursos destinados por el municipio o distrito podrn incluir la promocin, organizacin y evaluacin de las actividades, previa inclusin y aprobacin en los Planes de Desarrollo. Artculo 19. Beneficios por vnculo de emprendedores a las Redes de Emprendimiento. Quienes se vinculen con proyectos de emprendimiento a travs

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de la red nacional o regional de emprendimiento, tendrn como incentivo la prelacin para acceder a programas presenciales y virtuales de formacin ocupacional impartidos por el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, a acceso preferencial a las herramientas que brinda el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a travs de la direccin de promocin y cultura empresarial, como el programa emprendedores Colombia. De igual manera podr acceder de manera preferencial a los servicios y recursos manejados a travs de las entidades integrantes de las redes. Artculo 20. Programas de promocin y apoyo a la creacin, formalizacin y sostenibilidad de nuevas empresas. Con el fin de promover el emprendimiento y la creacin de empresas en las regiones, las Cmaras de Comercio, las incubadoras de empresas desarrollarn programas de promocin de la empresarialidad desde temprana edad, procesos de orientacin, formacin y consultora para emprendedores y nuevos empresarios, as como servicios de orientacin para la formalizacin. Tambin las Cmaras facilitaran al emprendedor, medios para la comercializacin de sus productos y/o servicios, as como la orientacin y preparacin para el acceso a las lneas de crdito para emprendedores y de los programas de apoyo institucional pblico y privado existentes. Artculo 21. Difusin de la cultura para el emprendimiento en la televisin pblica. La Comisin Nacional de Televisin o quien haga sus veces, deber conceder espacios en la televisin pblica para que se transmitan programas que fomenten la cultura para el emprendimiento de acuerdo con los principios establecidos en esta ley. Artculo 22. Constitucin nuevas empresas. Las nuevas sociedades que se constituyan a partir de la vigencia de esta ley, cualquiera que fuere su especie o tipo, que de conformidad a lo establecido en el artculo 2 de la Ley 905 de 2004, tengan una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores o activos totales por valor inferior a quinientos (500) salarios mnimos mensuales legales vigentes, se constituirn con observancia de las normas propias de la Empresa Unipersonal, de acuerdo con lo establecido en el Captulo VIII de la Ley 222 de 1995. Las reformas estatutarias que se realicen en estas sociedades se sujetarn a las mismas formalidades previstas en la Ley 222 de 1995 para las empresas unipersonales. Pargrafo. En todo caso, cuando se trate de Sociedades en Comandita se observar e requisito de pluralidad previsto en el artculo 323 del Cdigo de Comercio. Artculo 23. Reglamentacin. Se exhorta al Gobierno Nacional para que a travs de los Ministerios respectivos, reglamente todo lo concerniente al funcionamiento

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de las redes para el Emprendimiento, durante los tres (3) meses siguientes a la sancin de esta ley. Artculo 24. Vigencia. La presente ley entrar a regir a partir de su promulgacin. La Presidenta del honorable Senado de la Repblica, Claudia Blum de Barberi. El Secretario General del honorable Senado de la Repblica, Emilio Ramn Otero Dajud. El Presidente de la honorable Cmara de Representantes, Julio E. Gallardo Archbold. El Secretario General de la honorable Cmara de Representantes, Angelino Lizcano Rivera. REPUBLICA DE COLOMBIA - GOBIERNO NACIONAL Publquese y cmplase. Dada en Bogot, D. C., a 26 de enero de 2006. LVARO URIBE VLEZ El Viceministro de Comercio Exterior, encargado de las funciones del Despacho del Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Eduardo Muoz Gmez.

Anexo B. Formato de identificacin de la empresa.

INSTITUCION EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCA ZIPAQUIRA TECNICO EN GESTION EMPRESARIAL AREA EMPRESARIAL PRACTICA
FORMATO DE IDENTIFICACION DE EMPRESAS

NOMBRE DE LOS

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INTEGRANTES:____________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ DOCUMENTO DE IDENTIDAD: _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ TEL: _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

EMPRESA:_________________________________________________________________________________ DIRECCION:_______________________________________________________________________________ TEL:_____________________________________________________________________________________ REPRESENTANTE LEGAL:____________________________________________________________________ CIUDAD:__________________________________________________________________________________ DESCRIPCION DE CARGOS:__________________________________________________________________ AREA DE TRABAJO Y FUNCIONES:_______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ DIRECCION ELECTRONICA:_____________________________________________________________________________

Este formato se debe diligenciar y dejar en el rea empresarial antes de iniciar la practica.

Anexo C. Formato de la minuta de constitucin.

INSTITUCION EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCA TECNICO EN GESTION EMPRESARIAL

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CONSTITUCIN DE LA _____________________________________

En la ciudad de ______________, siendo las _______ del da _______________, en la ____________________, previa convocatoria y con el fin de constituir una__________________, se reunieron los siguientes estudiantes: ________________, ________________, ________________, ________________, ________________, ________________, ________________, __________________, ________________, ____________________________., del grado______ de la Institucin Educativa Departamental de Cundinamarca. previamente al haber decidido constituir una sociedad denominada __________________________, para realizar cualquier actividad civil o comercial, por trmino indefinido de duracin, con un capital suscrito de ($_______________), y declaran: Que mediante el presente documento y conforme a lo establecido por la Ley doscientos veintids (222) de mil novecientos noventa y cinco (1995), Captulo Octavo, Artculos 71 a 80, han decidido destinar una parte de sus activos lquidos para la realizacin de actividades mercantiles a travs de una EMPRESA, que se regir por lo establecido en el Cdigo de Comercio y en particular por las siguientes clusulas. CLAUSULA PRIMERA: ESPECIE, NACIONALIDAD, DENOMINACIN Y DOMICILIO. La empresa es______________________________________; por tanto, respecto de la responsabilidad, se asimila a una sociedad _____________________________________. Su nacionalidad es colombiana y se denomina_______________________________. La Empresa tendr su domicilio principal en la ciudad de __________________, pero podr establecer sucursales o agencias en otra u otras ciudades del pas o en el exterior. PARAGRFO: DATOS DE LOS EMPRESARIOS: NOMBRES: _________________________________________________________________________

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_________________________________________________________________________ _____________________________________________ DOCUMENTOS IDENTIDAD:______________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____________________________________________ DOMICILIO: _____________________________________________________ DIRECCION: ________________________________________________________________ TELFONOS: _________________________________________________________________________ ______________________________________________________ CORREO ELECTRONICO: ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ CLAUSULA SEGUNDA: OBJETO DE LA EMPRESA: La empresa tendr como objeto: _____________________________________________________

CLUSULA TERCERA: DURACIN: La empresa tendr una duracin de ____ ( ) AOS, los que se contarn desde la fecha de inscripcin de acta de constitucin en el rea empresarial de la Institucin Educativa Departamental de Cundinamarca. Sin embargo, los titulares puede, mediante reforma, prolongar el trmino establecido Inscribiendo la empresa en cmara de comercio para efectuar su legalizacin, antes de la expiracin del trmino.

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CLUSULA CUARTA: CAPITAL SOCIAL El capital de la empresa es la suma de _______________________________________ PESOS ($_____________) el cual se encuentra dividido en________ cuotas de un valor nominal de _______ PESOS ($_________) cada una, el cual ha sido pagado en su totalidad a la Empresa en dinero efectivo o recursos de la siguiente manera: SOCIOS Y APORTE % __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ VALOR __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________

CLAUSULA QUINTA: APORTE POSTERIOR. Los socios de la Empresa podrn aumentar el capital mediante la aportacin de nuevos bienes o capital. Dicho aumento deber realizarse a travs de documento soporte, debidamente registrado y notificado en el rea empresarial del colegio.

CLUSULA SEXTA: DIRECCIN Y ADMINISTRACIN. La direccin y administracin de la empresa corresponde a sus socios sin embargo, stos podrn delegar la administracin y/o representacin legal en un gerente, quien ejercer las funciones y atribuciones que le confiere la ley.

CLUSULA SPTIMA: BALANCES GENERALES. El treinta de cada bimestre vencido a partir de la fecha de iniciacin, se cortarn las cuentas para hacer el inventario y el balance general, con el correspondiente detalle de la cuenta de prdidas y ganancias del ejercicio.

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CLUSULA OCTAVA: LIQUIDACIN DE PRDIDAS Y GANANCIAS. Para liquidar la cuenta de prdidas y ganancias de cada ejercicio y establecer el saldo de unas y otras, deber previamente haberse asentado el movimiento de las cuentas de la empresa en los libros de contabilidad que para tal efecto deban llevarse, registrndolos en debida forma. CLUSULA NOVENA: CAUSALES DE TERMINACIN. Son causales de terminacin de la empresa las siguientes: 1) Por voluntad de los socios integrantes de la empresa. 2) Por vencimiento del trmino de duracin previsto. 3) Por ausencia permanente del socio. 4) Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas que no infrinjan el reglamento de prctica empresarial ni manual de convivencia. 5) Por orden de autoridad competente (rectora, coordinacin, rea empresarial). 6) Por prdidas que reduzcan el capital de la Empresa hasta en un cincuenta por ciento (50%). 7) Por la iniciacin de trmite de liquidacin obligatoria.

CLUSULA DCIMA: LIQUIDADOR. Har la liquidacin de la empresa la persona quien designe la coordinacin acadmica con la verificacin del rea empresarial.

CLUSULA DCIMA PRIMERA: PROHIBICIONES. En ningn caso los socios podrn directamente o por interpuesta persona retirar para s o para un tercero, cualquier clase de bienes pertenecientes a la empresa, salvo que se trate de utilidades debidamente justificadas y con la autorizacin de la Institucin.

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Saber si mi producto satisface una necesidad en un sector determinado Nombre: _____________________________________________ Direccin: _______________________________________ Barrio: ______________________________ Instruccin: Marque con una x la respuesta mas favorable Responder las siguientes preguntas teniendo en cuenta que el producto hace referencia a la comercializacin de dulces y helados .

Anexo D. Encuesta Piloto.

INSTITUCION EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA TECNICO EN GESTION EMPRESARIAL

Fecha: _______________________________ Lugar: _______________________________ _________________

Encuesta N_____ Encuestador:

NOMBRE Y ____________________________________________________

APELLIDO:

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EDAD: ______ OCUPACION: _______________________ ESTRATO: _____

________________

BARRIO:

1. Donde le gustara encontrar el punto de venta de la empresa. a) Centro b) En el barrio c) En un local 2. Esta de acuerdo con el nombre de la empresa Computer Advance. d) Si e) No f) Otro Cul? 3. Cmo le gustara obtener nuestro producto? g) A domicilio h) En la calle i) Otro Cul? 4. Nombre dos productos que crea usted necesita la empresa. a) _________________ b) _________________ 5. Quien quisiera que atendiera la empresa? d) Hombre e) Mujer f) No interesa 6. Cree usted que nuestro producto perjudica la salud. g) Si h) No i) No se sabe 7. Usted cul cree que cuanto debe valor nuestro producto a) 1.000 a 2.000 b) 3.000 a 4.000 c) 5.000 a 6.000 d) Mas 8. Esta empresa cubre satisfactoriamente la necesidad del producto. c) Si d) No 9. Qu cree que debe tener de nuevo nuestros productos? a) _______________ 10. Qu das considera usted para vender el producto?

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d) Entre semana e) Sbados f) Domingos

Anexo E. Parmetros generales (presentacin del proyecto)

NORMAS ICONTEC PARA LA PRESENTACIN DE TRABAJOS ESCRITOS Este documento se fundamenta en las normas del ICONTEC, pero se le han hecho algunas modificaciones, atendiendo a las caractersticas de un trabajo escrito y a las necesidades de la comunidad educativa de la I.E.D.C de Zipaquir.

RECOMENDACIONES GENERALES 1. Todo trabajo escrito debe tener una presentacin ordenada, en un procesador de palabras o en imprenta. 2. El trabajo debe estar exento de errores mecanogrficos, ortogrficos, gramaticales y de redaccin. Para el uso de la puntuacin, se deben seguir las reglas ortogrficas de la lengua espaola. 3. El papel ser en tamao carta, de color blanco, adems su opacidad y calidad debe facilitar la impresin, la lectura y la reproduccin del trabajo. 3. El documento ser impreso por un solo lado 4. El texto se escribe a una interlnea y los ttulos se separan de sus respectivos contenidos con doble interlnea.
6. El ttulo de cada captulo debe comenzar en UNA HOJA INDEPENDIENTE, a 4 cm. del

borde superior. 7. El texto debe llegar hasta el margen inferior establecido. Se debe evitar ttulos o subttulos solos al final de la pgina o renglones sueltos. 8. Para resaltar, puede usarse letra cursiva o negrilla. Los trminos de otras lenguas que aparezcan dentro del texto se escriben en cursiva, claro est, incluyendo su respectiva traduccin o nota aclaratoria como referencia al pie de pgina.

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9. La numeracin de las hojas debe hacerse en forma consecutiva y en nmeros

arbigos12, excepto las preliminares13, las cuales no se numeran, pero S SE CUENTAN. Se inicia la numeracin en la introduccin (esa es la primera hoja paginada) y se termina hasta la ltima hoja del documento, incluyendo todas las pginas de los anexos. El nmero, se debe ubicar en el centro a 2 cm del borde inferior de la hoja. NO DEBE utilizarse numeracin compuesta como 13A, 14B o 17 bis, entre otros. Esto indica superposicin de texto en el documento. 10. El trabajo se debe redactar de manera impersonal, esto corresponde a la tercera persona del singular, por ejemplo: se hace, se enuncia, se defini, los socios desarrollaron, se compar; NO EN PRIMERA PERSONA COMO: hago, hacemos, enunciamos, definimos. Lo nico que puede ir en primera persona es la DEDICATORIA, los AGRADECIMIENTOS, la misin y la visin. 11. Todos los prrafos del documento comienzan contra el margen izquierdo y sin dejar sangra, exceptuando la cita directa extensa (tiene ms de cinco renglones y se escribe dejando cuatro espacios tanto a la izquierda como a la derecha). Cada espacio corresponde a una letra. 12. Despus de punto seguido se deja un espacio y de punto aparte dos interlineados. 13. Los dos puntos (:) se escriben inmediatamente despus de la palabra, seguidos de un espacio y el texto comienza con minscula, a excepcin de los casos en que haya que usar la mayscula por regla ortogrfica. 14. La primera hoja de cada captulo, o que inicie con un ttulo de cualquier nivel, las hojas preliminares y de los complementarios14, se inician en una nueva hoja y con los siguientes mrgenes:
Izquierda 4 cm; Derecha 2 cm; Superior 4 cm, e
12

Los nmeros que todos usamos (1, 2, 3,4, etc.) son llamados 'nmeros arbigos' para distinguirlos de los nmeros romanos' (I, II, III,IV,V,VI, etc.). (http://webalia.com/datos/los-numerosarabigos/gmx-niv102-con9144.htm)
13

Las hojas denominadas preliminares, son las primeras del proyecto, son: Cubierta, portada, pgina de aceptacin, dedicatoria, agradecimientos, contenido, lista de tablas, lista de figuras y lista de anexos.
14

Los complementarios son para este caso: CONCLUSIONES, BIBLIOGRAFA, WEBGRAFA, ANEXOS

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Inferior 3 cm

Para el resto de las hojas, lo nico que cambia es el margen superior; ser de 3 cm. PARTES DE UN TRABAJO ESCRITO Todo trabajo escrito consta de: preliminares, cuerpo del trabajo y complementarios

PRELIMINARES Son los elementos que anteceden y presentan el trabajo, van ubicados en su inicio y antes del cuerpo; sus ttulos no van precedidos de numeral. Los preliminares son:

1.1 TAPAS O PASTAS Lminas de cartn, plstico u otros materiales que protegen el trabajo, encuadernado, anillado o empastado. De acuerdo con la extensin del trabajo y los requerimientos del profesor, la pasta puede obviarse y slo exigirse las guardas. Esta parte del trabajo puede llevar o no, informacin, ilustraciones o ambas.

1.2 GUARDAS Son hojas en blanco que se ubican, al principio y al final del trabajo y van contiguas a las pastas.

1.3 CUBIERTA, PORTADA Y PGINA DE ACEPTACIN Ver primeras pginas del presente documento.

1.4 PGINA DE CONTENIDO En esta pgina se enuncian los ttulos de primero, segundo, tercero, cuarto nivel, etc., y la relacin de los materiales complementarios del trabajo en el mismo orden en que aparecen y los nmeros de las pginas donde se encuentran. Se escribe el trmino CONTENIDO en mayscula sostenida, centrado a 4 cm del borde superior de la hoja.

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El primer elemento del contenido es la INTRODUCCIN. Se escribe sin numeral,

pegado a la margen izquierda y en mayscula sostenida.

Los ttulos correspondientes a cada uno de los niveles se separan entre s con una

interlnea sencilla (UN ENTER), cualquiera que sea el nivel. La identificacin de la pgina en la cual estn ubicados, se coloca en la columna correspondiente a pg. Los ttulos correspondientes a las primeras divisiones de los captulos (segundo nivel o subcaptulos) se escriben con mayscula sostenida. Del tercer nivel en adelante, se escribe la primera palabra con mayscula inicial. Cuando un ttulo de cualquier nivel ocupe ms de un rengln, el segundo rengln se comienzan en el margen izquierdo. Los ttulos correspondientes al material complementario (bibliografa, webgrafa y anexos), se escriben con mayscula sostenida y se indica la pgina donde estn ubicados. No van antecedidos por numerales.

1.5 LISTAS ESPECIALES En las listas especiales se relacionan los ttulos de las ilustraciones, tales como tablas, cuadros, smbolos, signos, abreviaturas, anexos y otros elementos similares que forman parte del trabajo. El ttulo de la lista especial se escribe centrado, en mayscula sostenida y a cuatro cm del borde superior de la hoja. Las palabras tabla, figura, anexos y las abreviaturas, entre otras, se escriben con mayscula inicial, seguidas del nmero correspondiente, o letra en los anexos, seguido de punto. (Ver listas especiales de este documento) A continuacin, se escribe el ttulo con mayscula inicial, y el nmero de la pgina en que est ubicado se coloca en una columna hacia el margen derecho, encabezada con la abreviatura pg.. Si el ttulo de la tabla, figura, anexo u otros, ocupa ms de un rengln, el segundo y los subsiguientes se escriben contra el margen izquierdo. Entre rengln y rengln se deja una interlnea.

2. CUERPO DEL TRABAJO Es la parte central del desarrollo del trabajo. Est conformado, en su orden, por introduccin, captulos (con sus correspondientes subdivisiones), conclusiones y recomendaciones. Las citas y notas de pi de pgina pueden aparecer en cualquiera de estos elementos. 2.1 INTRODUCCIN

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Se encabeza con la palabra introduccin (como ttulo), centrada y en mayscula sostenida, a tres cm del borde superior de la hoja. No va precedido por numeral. El texto se inicia, dejando dos interlneas en blanco y contra el margen izquierdo, En la introduccin se debe responder, en prrafos independientes, a cada una de las siguientes preguntas: Sobre qu trata el trabajo. Por qu es importante el trabajo. Qu objetivos pretende el trabajo. Cmo se realiz. Qu limitaciones u obstculos se presentaron para su realizacin. Qu logros se obtuvieron. 2.2 CAPTULOS Son las divisiones mayores del trabajo. En ellos se estructura o desarrolla la parte central del trabajo y dan cuenta de la comprensin del tema por parte del estudiante. Toda divisin o captulo, a su vez, puede subdividirse en otros niveles. PRIMER NIVEL SEGUNDO NIVEL TERCER NIVEL CUARTO NIVEL (Captulos) (subcaptulos) (divisiones de subcaptulos) Cada captulo corresponde a un tema especfico y lleva un ttulo que indica su contenido, sin anteponer la palabra captulo. Los ttulos de los captulos se escriben con mayscula sostenida, centrados, a Cuatro cm del borde superior de la hoja y precedidos por el numeral correspondiente. El ttulo no lleva punto final y se separa del texto por dos interlneas. En los ttulos, cualquiera que sea su importancia, no se dejan espacios entre letras, ni se utiliza subrayado. Las divisiones principales de primer nivel (captulos) de un trabajo se numeran en forma contnua, empezando por el 1. Los ttulos de segundo nivel (subcaptulos), se escriben en mayscula sostenida al margen izquierdo; no llevan punto final y se presentan a dos espacios del numeral y separados del texto o contenido por dos interlneas. Del tercer nivel en adelante, los ttulos se escriben con mayscula inicial (las dems palabras siguen las reglas ortogrficas establecidas para el uso de las maysculas) y punto seguido. El texto contina en el mismo rengln, dejando un espacio despus del punto. No se deben dejar ttulos al final de la pgina, sin texto.

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88

Anexo F. Qu es una investigacin de mercados?

1. CONCEPTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo. Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses. La American Marketing Association (AMA) la define como: la recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios. En nuestro pas, la investigacin de mercados arroja unos datos para el ao 2009 nada alentadores por la cada sin precedentes de los estudios ad hoc15. Asimismo y frente a la atomizacin empresarial que tiene el sector, la solucin vendr dada de la mano de la calidad que se aporte y mxime en un momento en que la investigacin se encuentra en un proceso de cambio profundo afectado por el desarrollo de las nuevas tecnologas, la nueva economa y la globalizacin del mercado. 1.1. CARCTER INTERDISCIPLINARIO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Para poder llevar a buen trmino un anlisis de mercado, es necesario aplicar diversos conocimientos adquiridos a travs de las siguientes materias:

La economa aplicada, la psicologa y la sociologa. En la medida en que el funcionamiento del sistema econmico se apoya en decisiones de mercado el anlisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de psicologa; la sociologa se hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado. La filosofa por la destacada importancia que tiene la lgica en la investigacin aplicada. La estadstica y las matemticas por su aporte fundamental en la cuantificacin de los hechos detectados en la investigacin.

15

Estudios para conocer y evaluar la percepcin pblica de empresas, marcas, productos, personas, ideas e instituciones.

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La comunicacin, por el dilogo que se produce de forma permanente en el trabajo de campo. La direccin empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la investigacin estn estrechamente ligados al diseo de una estrategia y al cumplimiento de unas metas de venta, precios, productos y distribucin. La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos mtodos eficaces y diferenciados, en el diseo de soluciones rentables.

1.2.

CONTRIBUCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

1.2.1. En la toma de decisiones bsicas. La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria para la maduracin de decisiones bsicas y de largo alcance de la empresa que requieren un anlisis cuidadoso de los hechos. Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones sin su auxilio es peligrosa. 1.2.2. En la tarea directiva. La investigacin de mercados proporciona al directivo conocimientos vlidos sobre cmo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los mrgenes de error en la toma de decisiones. 1.2.3. En la rentabilidad de la empresa. Bsicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:

Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda. Perfecciona los mtodos de promocin. Hace por una parte ms eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por otra reduce el coste de ventas. Impulsa a los directivos a la reevaluacin de los objetivos previstos. Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situacin en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados. 1.3. APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Si se esquematizan las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las siguientes utilidades:

Anlisis del consumidor:

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 Usos y actitudes. Anlisis de motivaciones. Posicionamiento e imagen de marcas. Tipologas y estilos de vida. Satisfaccin de la clientela.

Efectividad publicitaria: Pretest publicitario. Postest de campaas. Seguimiento (tracking) de la publicidad. Efectividad promocional.

Anlisis de producto: Test de concepto. Anlisis multiconcepto-multiatributo. Anlisis de sensibilidad al precio. Test de producto. Test de envase y/o etiqueta. Test de marca.

Estudios comerciales: reas de influencia de establecimientos comerciales. Imagen de establecimientos comerciales. Comportamiento del comprador en punto de venta.

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Estudios de distribucin: Auditora de establecimientos detallistas. Comportamiento y actitudes de la distribucin. Publicidad en punto de venta.

Medios de comunicacin: Audiencia de medios. Efectividad de soportes. Anlisis de formatos y contenidos.

Estudios sociolgicos y de opinin pblica: Sondeos electorales. Estudios de movilidad y transporte. Investigacin sociolgica. Estudios institucionales.

2. PROCESO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Su realizacin requiere generalmente un proceso largo y laborioso, en el que pueden diferenciarse diversas etapas: 2.1. ESTUDIOS PRELIMINARES Los estudios preliminares tienen como objeto sentar las bases del futuro trabajo. 2.1.1. Anlisis de la situacin

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En principio, se realiza un anlisis de la situacin, manejando toda la informacin disponible para obtener una panormica completa de la organizacin acerca de:

La empresa y el sector. Su evolucin, productos con los que opera, su importancia en el sector, problemas que ha tenido en otros tiempos, soluciones que se aportaron, etc. El mercado y los clientes. Anlisis sobre la distribucin geogrfica del mercado, variaciones estacionales de la venta, tipologa de la clientela, etc. Organizacin comercial. Canales de distribucin que se siguen, rendimiento de la red de ventas, mrgenes con los que se opera, descuentos ofrecidos, bonificaciones, etc. Posicionamiento en la red, motivado por la gran importancia que la red aporta a las compaas; habr que realizar un informe comparativo de su situacin con respecto a la competencia, tanto en el mercado nacional como en el internacional, aunque no estuviese implantada. Etctera. Para realizar un completo y exhaustivo anlisis de la situacin hay que obtener un histrico con los datos mencionados anteriormente; esto significa que hay que contar con informacin de los tres o cinco aos anteriores, dependiendo del grado de rigor y profundidad que se desee implementar al estudio. 2.1.2. Investigacin preliminar. Este trabajo se realiza desde la propia casa u oficina, sin tener necesidad de salir a la calle; no siempre tiene que ser exhaustivo, ya que el conocimiento de la empresa y los estudios anteriores que se han realizado o se vengan realizando peridicamente son suficientes para permitirse pasar a posteriores fases. No obstante, en caso de duda o no utilidad, debe realizarse de nuevo a partir de bases correctas y actuales. Conviene que los responsables de la realizacin de los cuestionarios e informes mantengan conversaciones y entrevistas a diferentes niveles, no slo para descubrir nuevas hiptesis, sino para confirmar los puntos estudiados anteriormente. Con esta segunda subfase quedan fijadas claramente las directrices que habrn de presidir la ejecucin del trabajo. 2.1.3. Determinacin de objetivos. Puede parecer que el reconocimiento de los problemas de marketing es bastante sencillo; la experiencia nos demuestra que es una de las tareas ms difciles con que se encuentran los directivos, ya que hay que saber aceptar que no siempre se puede captar toda la informacin y que el director tcnico del instituto de investigacin difcilmente dispone de la bolita de cristal mgica, como a veces se le pide. Slo conociendo previamente cules son los problemas, puede empezarse a pensar en la forma de estudiarlos y, como consecuencia, en solucionarlos. El reconocimiento, formulacin y concrecin de los problemas es ni ms ni menos la misin de los estudios preliminares realizados. Una vez efectuados dichos anlisis, se est en

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condiciones de decidir el alcance del estudio y definir los objetivos o metas del trabajo que se va a realizar. 2.2. INVESTIGACIN REAL 2.2.1. Fuentes de datos. La labor previa a toda investigacin debe ser siempre el anlisis y recopilacin de toda la informacin que se pueda obtener en relacin con los problemas que se pretenden investigar, aunque en el mercado existe una serie de informes monogrficos, datos estadsticos, estudios de organismos pblicos y asociaciones, etc. que estn a disposicin del analista, que constituyen una fuente muy valiosa y que en la mayora de los casos no se suelen utilizar, a pesar de la inmediatez con que se consiguen, amn de la informacin que puede obtenerse en la red, que da a da aumenta exponencialmente. Una vez elegidas las posibles fuentes de datos, hemos de valorarlas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

Grado de fiabilidad. Origen de la fuente. Grado de obsolescencia. Validez contrastada. Las fuentes de datos se pueden dividir en internas y externas. Internas son aquellas cuya informacin obtenida emana de la propia empresa. ste es el caso ms favorable para los equipos investigadores, ya que la actualizacin permanente de los datos que posee la propia empresa es una valiosa fuente de informacin. Externas son aquellas que provienen de diferentes organismos ajenos a la empresa, publicaciones, Internet, etc. 2.2.2. Diseo de la muestra. Si se ha decidido realizar la investigacin de mercados utilizando una encuesta, hay que definir la muestra. Es evidente que para cualquier empresa que se proponga conocer cuntos son los hogares de una pequea localidad que poseen Internet y televisin digital, el procedimiento que se seguir ser sencillo: consistir en preguntar a los 400 500 hogares de esa pequea localidad. Pero lo que toda compaa desea, por lo general, no es disponer de esos datos locales, sino los relativos a toda Colombia o a una amplia zona geogrfica, y este dato sera imposible de averiguar si para ello hubiera que preguntar a todas y cada una de las familias. De ah la necesidad de definir la muestra. Sin embargo, estas informaciones pueden obtenerse con relativa facilidad. Cmo? Se tendr en cuenta no a todos los hogares, sino a una muestra relativamente pequea de los mismos; lo que se hace, pues, es sustituir el universo que se quiere estudiar por una muestra que lo represente. La cuestin que ahora puede plantearse es la obtencin del grado de fiabilidad de la encuesta. Si la muestra est bien elegida y es suficientemente

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amplia, sta ser representativa. Adems, es necesario atender al mtodo mediante el cual se elige fsicamente la muestra:

Muestreo aleatorio o probabilstico. Muestreo no aleatorio u opintico puro16.

VER EL RESTO DEL TEXTO EN: http://www.marketing-xxi.com/capitulo-3-la-investigacion-de-mercados.html (FECHA DE CONSULTA: Mayo 20 del 2010)

Anexo D. Punto de equilibrio.

16

Mayor informacin ir a: http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-i24.htm

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Fuente: http://www.aulafacil.com/administracionempresas/grafico.gif

Fuente: http://imagenes.mailxmail.com/cursos/imagenes/9/9/gerencia-financieraestrategica_12799_11_2.jpg

Anexo G. Citas

2.3 CITAS Es el pasaje, prrafo, proposicin o ideas que se extraen de la obra de un autor para corroborar o contrastar lo expuesto. Las citas se clasifican en directas (breves o extensas), indirectas y citas de citas. 2.3.1 Citas directas. En ellas se hace trascripcin de las palabras textuales de un autor. Las breves ocupan desde una palabra hasta seis renglones, se insertan dentro del texto entre comillas, y el nmero correspondiente se coloca al final, despus de las comillas y antes del signo de puntuacin. El nmero identifica la fuente bibliogrfica de donde fue tomado o extrado la palabra, frase o prrafo. La cita debe aparecer en la misma pgina donde se menciona.

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Ejemplo: Ander Egg nos presenta la siguiente definicin de investigacin: Es un procedimiento reflexivo, sistemtico, controlado y crtico que permite descubrir nuevos hechos o datos, relaciones o leyes en cualquier campo del conocimiento humano. Cuando la cita directa ocupa ms de seis renglones se denomina extensa, aparece como una insercin en el texto y se deja una sangra de cuatro o cinco espacios a ambos lados, que se conservan hasta el final. La cita se escribe sin dejar rengln, sin comillas, el tamao de la letra debe ser de un punto menos que el texto corriente (en el caso de ser presentado a mano, debe hacerse con letra ms pequea), el nmero consecutivo se escribe al final y la cita se separan del texto por dos renglones. Ejemplo: El texto es la unidad comunicativa a partir de la cual se realiza cualquier estudio desde la ptica de la lingstica textual. Para abordar su estudio, es conveniente recurrir a la metfora de la cebolla cuya estructura se componede varias capas, en la lingstica niveles de anlisis (fonolgico, morfosintctico, semntico y pragmtico), de tal manera que al avanzar en el anlisis, aumenta la complejidad. Con el propsito de aclarar su concepto, se buscar una definicinaceptable de texto. Bernrdez (1982), propone varias, extradas de diferentes lingistas: 2
1. ANDER EGG, Ezequiel. Tcnicas de investigacin social. Buenos Aires: Humnitas, 1980. p. 28

Cualquier modificacin que el autor del trabajo realice en una de estas citas, debe aparecer entre parntesis rectangular [ ]. Cualquier omisin se indica con tres puntos suspensivos.

2.3.2 Cita indirecta. Es aquella que hace mencin de las ideas de un autor, con las

palabras de quien realiza el trabajo. Se escribe dentro del texto. No lleva comillas y el nmero correspondiente se coloca despus del apellido del autor y antes de citar su idea. EJEMPLO: Como dice Wilheim Wundre, la psicologa es una ciencia que se ocupa de la experiencia consciente, es por esto que en sus primeras etapas se concentra en las reas de la sensacin, la atencin y la percepcin.

2.3.3 Citas de citas. Cuando no se tiene a la mano ni se consult el texto original, pero

ste fue citado por otro autor, se debe referenciar el primero en forma completa (o con

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todos los datos posibles) seguido de la frase Citado por: y la referencia completa del texto consultado EJEMPLO: Aunque no se est de acuerdo con escuelas sociolgicas que plantean el evolucionismo social a partir de los conflictos, llama la atencin la importancia que le dan a estas proyecciones automticas, en la conformacin de los grupos, entre otros, Summer y Keller: Creemos que los fenmenos sociales se deben a esfuerzos impersonales, que actan automticamente, que superan la capacidad de influencia y de control individuales que producen efectos que son slo propios de ellos Las citas se identifican en el texto con un nmero arbigo que puede ubicarse como Superndice (PARA WORD, IR AL MEN REFERENCIAS CLICK EN INSERTAR NOTA AL PIE). Dicha numeracin es consecutiva a lo largo del trabajo. La referencia bibliogrfica correspondiente a la cita se separa del texto con una lnea horizontal continua de aproximadamente 12 espacios (tres centmetros). Esta lnea se traza desde el margen izquierdo despus del ltimo rengln del texto y separada de ste por dos renglones. (EN LETRA ARIAL 10) EJEMPLOS.
2. PREZ GRAJALES, Hctor. Nuevas tendencias de la composicin escrita. Santaf de Bogot: Magisterio. 1999. p. 31 3. SUMMER, G and KELLER, T. The Cientific of Society. Citado por KLIEM, Hrmut. Las instituciones morales. Barcelona: Alta, 1986. p. 154

El nmero que identifique cada cita cuando se elabore su correspondiente referencia bibliogrfica, se coloca a un rengln de la lnea horizontal continua, contra el margen izquierdo. El texto de la referencia bibliogrfica comienza inmediatamente despus del nmero. Cuando una referencia ocupa dos o ms renglones, el segundo y los subsiguientes se inician contra el margen izquierdo a rengln seguido. Entre una referencia y otra se deja un rengln.

2.4 Uso del IBD y OB. CIT. (OP. CIT) 2.4.1 Ibid. Significa en el mismo lugar, se usa cuando una misma obra se cita dos o ms veces consecutivas, es decir, cuando no se intercala otra referencia diferente. sta se

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escribe seguida de una coma y luego se agregan los nmeros de las pginas correspondientes, precedidos por la letra p. EJEMPLO:
1. RAMREZ AISSA, Carlos. Interpretacin de la obra de arte. 2 ed. Bogot: Universidad Santo Toms, 1988. p. 84. 2. Ibid., p. 102 3. Ibid., p. 118 4. Ibid., p. 145

2.4.2 Op. cit. (en la obra citada). Se usa cuando sea necesario citar la obra de un autor, ya citado anteriormente en forma completa, pero no en la referencia inmediatamente anterior. Se escribe a continuacin el apellido del autor separado de ste por una coma y luego se agregan los nmeros de las pginas correspondientes precedidos de la letra p. y antecedidos de una coma. EJEMPLO: (SUPONIENDO QUE ES LA REFERENCIA NMERO 5, 6 Y 7) 5. REYES Alonso. La experiencia literaria. Mxico: Fondo de cultura econmica. 1983. p. 116. 6. RAMREZ AISSA, Carlos. Interpretacin de la obra de arte. 2 ed. Bogot: Universidad Santo Toms, 1988. p. 84. 7. REYES. Op. cit., p. 124 Cuando sea necesario citar varias veces dos obras distintas de un mismo autor, al usar la abreviatura Op. cit. Se agrega el apellido del autor y el ttulo de la obra a la cual se refiere la cita, separada de aqul por una coma. EJEMPLO: 1. MARIO NAVARRETE, Hernando. Gerencia de la calidad total. Bogot: Tercer Mundo Editores. 1989. p. 20. 2. MARIO NAVARRETE, Hernando. Planeacin estratgica de la calidad total. Bogot: Tercer Mundo Editores. 1993. p. 69. 3. MARIO NAVARRETE, Hernando. Gerencia de la calidad total. Op. cit. p. 35.

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4. MARIO NAVARRETE, Hernando. Planeacin estratgica de la calidad total. Op. cit. p. 21. 2.5 Notas de pie de pgina. Son datos, trminos, frases o prrafos que requieran una descripcin, aclaracin o explicacin adicional fuera del texto, se deben identificar con un asterisco (*) o un nmero y se debe hacer la nota o cita a pie de pgina. Si se requieren varias notas, se debe escribir el nmero de asteriscos que sean necesarios en la misma hoja. EJEMPLO: El diseo de los instrumentos de recoleccin de informacin como cuestionarios, encuestas (*), entrevistas y entrevistas a profundidad, se generarn in situ (**) ____________
(*) El texto de los autores cubanos no incluye la encuesta como instrumento de recopilacin de informacin. (**) Locucin latina empleada para determinar el sitio de investigacin, significa: En el lugar, en el sitio.

Las referencias bibliogrficas y notas aclaratorias e informativas a pie de pgina se deben presentar en el orden de su inclusin en el texto y se deben relacionar exactamente en la hoja en que se mencionan.

2.6 CONCLUSIONES Constituyen un elemento independiente y presentan, en forma lgica, los resultados del trabajo. Las conclusiones deben ser la respuesta a los objetivos o propsitos planteados y no un resumen de su contenido. Se encabeza con el ttulo CONCLUSIONES escrito con mayscula sostenida, centrado, a 4 cm del borde superior de la hoja, precedido por el numeral correspondiente y separado del texto por dos interlneas. Cuando se quiera diferenciar cada una de las conclusiones, se recomienda usar vietas y no numerales. En ningn caso se deben confundir con las recomendaciones.

2.7 RECOMENDACIONES Son sugerencias, proyecciones o alternativas que se presentan para modificar, cambiar o incidir sobre una situacin especfica o una problemtica encontrada. Cuando stas sean necesarias, se ubican despus de las conclusiones, en un captulo aparte. Se debe titular

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con la palabra recomendaciones, escrita con mayscula sostenida, centrada a 4 cm del borde superior de la hoja, precedida por el numeral correspondiente y separada del texto por dos interlneas.

3. COMPLEMENTARIOS Se consideran como parte de este numeral, en su orden: la bibliografa, la webgrafa, y los anexos. Con excepcin de la bibliografa, la inclusin de los dems elementos en el documento no es obligatoria (PARA EL CASO DE LA I.E.D.C S LO SON). Para efecto de los trabajos que se presenten en la asignatura de Habilidades Comunicativas, solo se tendrn en cuenta la bibliografa y los anexos. Ninguno de los elementos complementarios va precedido de numeral; los ttulos se escriben con mayscula sostenida, centrados, a 4 cm del borde superior de la hoja y separados del texto por dos interlneas.

3.1 BIBLIOGRAFA. Es la relacin alfabtica de las fuentes documentales (libros, folletos, peridicos, revistas y fuentes registradas en otros soportes) consultadas por el estudiante para sustentar el trabajo. Su inclusin es obligatoria en todo trabajo. Cada referencia bibliogrfica se inicia contra el margen izquierdo. El nmero de la pgina correspondiente a la bibliografa, se hace en nmeros arbigos; debe seguir la continuidad del documento o trabajo. Las referencias bibliogrficas que conforman la bibliografa se organizan alfabticamente, segn el primer apellido de los autores citados, o de los ttulos, cuando no aparece el autor o es annimo. Si la referencia ocupa ms de un rengln, se escribe dejando un rengln y entre referencia y referencia, dos renglones. El segundo rengln de la referencia y los subsiguientes se escriben sin dejar sangra, es decir, se comienza a escribir debajo de la primera letra del primer rengln. Cuando haya dos o ms referencias de un mismo autor, se ordenan alfabticamente segn los ttulos, y el autor slo se escribe en la primera fuente. De la segunda en adelante, se sustituye por una lnea de ocho rayas continuas (dos centmetros, si es a mano), siempre que no sea la primera referencia de la pgina. En el caso en que se repita el autor y el ttulo, las referencias se ordenan cronolgicamente, escribiendo, en primer lugar, la edicin ms reciente, y se reemplazan estos dos elementos por dos lneas de ocho rayas continuas, conservando la puntuacin

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(________, ________). 3.1.1 Referencia de libro o folleto. Cuando la bibliografa es de libro o folleto, la referencia contiene en su orden: Autor. Ttulo. Subttulo. Nmero de la edicin (diferente de la primera). Pie de imprenta que lo compone (lugar de publicacin: nombre del editor, y ao de publicacin). Paginacin; Nmero de los volmenes y tomos. ISBN (nmero con el que internacionalmente se conoce el libro). EJEMPLO: INSTITUTO COLOMBIANO PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACIN SUPERIOR. Recoleccin de la informacin. 2 ed. Santaf de Bogot: ICFES. 1998. 56 p. (Coleccin Aprender a investigar; no. 4). ISBN 84-6547-780- 9.

3.1.1.1 Autor (es). El primer elemento de una referencia bibliogrfica es el (los) autor (es),

considerado como tal, el individuo (autor personal) o la entidad (autor corporativo) responsable del (los) contenido (s) intelectual (es) de la fuente documental en cualquier forma de registro (libro, folleto, trabajo, tesis, filmaciones, discos compactos, grabaciones, entre otras)
Autor personal, se escriben primero los apellidos, en letra mayscula sostenida,

separados por una coma del (de los) nombre (s), escrito con mayscula inicial y seguido de punto. EJEMPLO: ARANGO MEJA, Beatriz Eugenia. Cuando haya dos autores se escriben los apellidos y sus nombres, unidos por la conjuncin y o su equivalente en el idioma en que est escrito el libro o folleto, de acuerdo con el orden de aparicin en la fuente documental. EJEMPLO: SNCHEZ ENCISO, Juan y RINCN OROZCO, Fernando Len. Cuando haya tres autores, se escriben los apellidos y sus nombres separados, el primero y el segundo, por punto y coma y el segundo y el tercero por la conjuncin y o su equivalente en el idioma en que est escrito el libro o folleto.

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EJEMPLO: GONZLEZ AGUDELO, Elvia Mara; CORREA URIBE, Santiago y GALEANO LONDOO, Jos Ramiro. Cuando haya ms de tres autores, se escriben, el (los) apellido (s) y el (los) nombre (s) del primero y enseguida la expresin latina abreviada et al (y otros), separada del autor por una coma y escrita en letra cursiva. EJEMPLO: BETANCUR MESA, Orlando, et al. NOTA: si se necesita referenciar autores con ttulos de nobleza; adiciones a los nombres; apellidos con calificativos de parentesco; apellidos de otras nacionalidades; seudnimos; editores o compiladores como autores, debe consultar la norma NTC 5613 del 23 de julio de 2008.
Autor corporativo. Se considera autor corporativo la entidad que se responsabiliza por

un trabajo o cuando expresa en una obra, el pensamiento institucional. Son autores corporativos las instituciones gubernamentales, las asociaciones o sociedades, las instituciones acadmicas, las organizaciones internacionales y las organizaciones privadas. El nombre del autor corporativo se escribe en forma completa, con mayscula sostenida, tal como aparece en el libro o folleto. EJEMPLOS: TECNOLGICO DE ANTIOQUIA. ASOCIACIN COLOMBIANA DE MEDICINA INTERNA INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR Cuando el autor corporativo es una entidad gubernamental, a travs de la cual se ejerzan funciones legislativas, ejecutivas o judiciales, se cita primero el nombre del pas, departamento, municipio o jurisdiccin equivalente, separada del nombre de la entidad por un punto. EJEMPLOS: COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPBLICA. NARIO. ASAMBLEA DEPARTAMENTAL.

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OCAA. CONCEJO MUNICIPAL. Esta regla no se aplica cuando el nombre de la entidad incluye el nombre del pas o jurisdiccin. EJEMPLO: INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR. Cuando la identificacin es ambigua se puede aadir entre parntesis el nombre de la ciudad o pas donde se halla la entidad. Cuando el documento est escrito en otro idioma, el nombre del pas o jurisdiccin se escribe en forma completa y en espaol. El nombre de la entidad, en el idioma en que est escrito en la fuente. EJEMPLO: ESTADOS UNIDOS. AGRICULTURAL RESEARCH SERVICE. Cuando se trate de publicaciones pertenecientes a entidades subordinadas a ministerios o secretaras ejecutivas o administrativas, se cita primero el nombre del pas seguido del nombre de la entidad subordinada, sin necesidad de mencionar el ministerio, departamento o secretara de la cual depende. EJEMPLO: COLOMBIA. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. y no, COLOMBIA. MINISTERIO DE DESARROLLO ECONMICO. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.

Sin autor. En caso de que el nombre del autor no aparezca, la referencia bibliogrfica se

entra por el ttulo de la publicacin como aparece en la fuente consultada, seguida de la palabra Annimo entre parntesis cuadrados. La entrada de la referencia debe hacerse por el ttulo, escribiendo las dos primeras palabras de ste en mayscula sostenida. EJEMPLO:

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LOS NIBELUNGOS [Annimo] EL LAZARILLO de Tormes [Annimo] EL POEMA del Mio Cid [Annimo]. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. 3.1.1.2 Ttulo y subttulo. El ttulo debe transcribirse tal como aparece en la publicacin. Encaso de que aparecieran muchos ttulos en la fuente o si ste aparece en muchos idiomas, se reproduce el ttulo en el idioma en que aparezca en forma ms evidente. Si los ttulos juegan un mismo rol de importancia, se referencia el que aparece en primer lugar. A continuacin del ttulo que aparece en la fuente se puede aadir su traduccin, entre parntesis cuadrados. EJEMPLO: Experimental psychology [Psicologa experimental] El ttulo se escribe a continuacin del autor, separado de ste por un punto y dos espacios. La primera letra del ttulo se escribe con mayscula, as como la de los nombres propios de instituciones y en todos aquellos casos cuyo uso est establecido por las reglas gramaticales del idioma en que se redacte la referencia. EJEMPLO. CARRASQUILLA, Toms. La Marquesa de Yolomb El subttulo. Debe incluirse si contiene informacin esencial acerca del contenido de un documento; se agrega a continuacin del ttulo, despus de punto seguido. EJEMPLO: MAJOR, Suzanne y WALSH, Mary Ann. Actividades para nios con problemas de aprendizaje. Dislexia y discalculia

3.1.1.3 Nmero de edicin diferente a la primera. El nmero de la edicin se indica a continuacin del ttulo o del subttulo, separado de cualquiera de estos elementos por un punto y dos espacios. Se coloca en nmeros arbigos, separado por un espacio de la abreviatura ed.

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EJEMPLO: ARDY LEAHEY, Thomas y HACKSON HARRIS, Richard. Aprendizaje y cognicin. 4 ed.

3.1.1.4 Pie de imprenta. Se indica a continuacin de la edicin, separado de sta por un

punto y dos espacios. Los elementos del pie de imprenta se colocan en el siguiente orden: lugar de publicacin, nombre del editor o de la imprenta (cuando no exista el del editor) y el ao de publicacin.
Lugar de publicacin. Debe anotarse tal como aparece en la fuente. Si se desconoce, se

anotar la abreviatura latina sine loco [s.l.] (sin lugar) entre parntesis cuadrado. Si aparecen varios lugares en asociacin con un editor o su equivalente, nicamente debe citarse el primero. Editor. Es la organizacin o persona que aparece en forma destacada en la fuente consultada como responsable de la publicacin. El nombre del editor se separa del lugar de publicacin por dos puntos, y un espacio. Los nombres de los editores pueden abreviarse omitiendo los detalles que no sean esenciales para su publicacin. Si se desconoce el editor o su equivalente, la abreviatura latina de sine nomine [s.n.] (sin nombre) debe aparecer entre parntesis cuadrado. En el caso que el editor sea el mismo autor, el nombre del editor se debe reemplazar por la sigla o por el trmino genrico: el autor, la Institucin o el Ministerio, entre otros. EJEMPLOS: COLOMBIA, MINISTERIO DE EDUCACIN NACIONAL. Ley general de educacin. Santaf de Bogot : el Ministerio. CALDAZA BENZA, Jos. Mtodos estadsticos para la investigacin. 3 ed. Lima : el autor. Fecha. En general se registra el ao de publicacin tal como aparece en la fuente, con nmeros arbigos, separados del nombre del editor por una coma. Se anotan los cuatro dgitos sin punto. Para algunas clases de fuentes, tales como peridicos, patentes, imgenes de televisin, transmisiones radiales, entre otras, el da y el mes, y algunas veces la hora, deben citarse.

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Para citar publicaciones seriadas, como peridicos y revistas, se debe escribir en el orden da, mes, ao.

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