2012

ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS SERVER 2008R2

ACLARACIONES, para prestar la ayuda, mejor que el asistente es ejecutar con doble clic el archivo. Windows 7 tiene esta nueva opcin, con la que vendrn ya todos los nuevos Windows y que es ms cmoda todava. Uso de Conexin fcil Conexin fcil es una manera de conectar dos equipos que ejecutan Windows 7 sin necesidad de enviar un archivo de invitacin. La primera vez que usa Conexin fcil, la persona que solicita ayuda recibe una contrasea que debe proporcionar a la persona que ofrece asistencia. La prxima vez que desee conectarse para otra sesin de Asistencia remota, no ser necesario que suministre la contrasea. Solo deber hacer clic en el nombre de contacto de la persona para establecer la conexin. Javier Garca Cambronel SEGUNDO DE ASIR 25/02/2012

[ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS SERVER 2008R2] 25 de febrero de 2012 OBJETIVO DE LA PRCTICA

1-Simular que tenemos un problema y pedir ayuda a un tcnico. Problema en server ayuda desde W7 2-Prestar ayuda desde una invitacin desde server 2008. Problema en server 2008 ayuda desde server 2008

INSTALAMOS EL COMPELEMENTO DE ASISTENCIA REMOTA

Vamos a ver, como instalar el complemento de asistencia remota con Windows Server 2008 R2 para luego poder controlar el equipo remotamente de una persona que nos solicite ayuda o solicitarla nosotros. Nos vamos a Administracin del servidor y pulsamos en agregar caractersticas

Marcamos la casilla de Asistencia remota, en el lado derecho veremos una descripcin del servicio. Pulsamos en siguiente.

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Confirmamos la instalacin, para que se lleve a cabo, pulsando el botn de instalar.

Nos saldr, despus de terminar la instalacin una ventana, diciendo que el proceso se ha llevado a cabo correctamente

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Como podemos ver en la imagen, en las caractersticas de nuestro servidor ya se encuentra la asistencia remota.

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[ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS SERVER 2008R2] 25 de febrero de 2012 FORMAS DE SOLICITAR ASISTENCIA REMOTA
Para iniciar la Asistencia remota, podemos hacerlo de dos formas 1-Desplazarnos al men Inicio, seleccionamos Todos los programas, clic en Mantenimiento y seleccionamos Asistencia remota de Windows.

2-Tambin se puede iniciar escribiendo msra.exe en el smbolo del sistema

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Sea cual sea la opcin que hayamos ejecutado anteriormente se nos abre el siguiente cuadro de dialogo

PRIMERO PEDIMOS AYUDA

Usando esta opcin estaremos pidiendo ayuda a una persona en concreto. Tras pulsar sobre ello tendremos que elegir de que manera queremos contactar con nuestro ayudante, es decir de que manera le enviaremos la invitacin. 1-Si tenemos configurado un servidor correo en nuestro equipo podemos elegir la primer opcin. 2-Si no podemos elegir la segunda y almacenar la invitacin en un archivo y luego ofrecrselo a nuestro ayudante. (Elegimos esta opcin)

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Nos aparecer la ruta donde ser guardado el archivo. Tendremos que indicar una contrasea de al menos 6 caracteres por seguridad, que es la que luego utilizara el ayudante para poder prestarnos ayuda. Hacemos clic en finalizar.

Una vez que hemos pulsado en finalizar, vemos como se ha generado el archivo, en la ruta especificada, en este caso el escritorio, con el nombre que hubiramos elegido, en este caso el que ha puesto Windows por defecto, tambin podemos ver una ventana que nos dice que se esta esperando a que se establezca una conexin. Para que la conexin se produzca el ayudante tendr que ejecutar el archivo que hemos creado, asique se lo hacemos llegar de alguna forma.

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[ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS SERVER 2008R2] 25 de febrero de 2012 PRESTAMOS LA AYUDA

Para ello, ejecutamos el archivo, que nos han hecho llegar, solicitndonos ayuda

Al ejecutarlo, nos aparecer la siguiente ventana, en la que tendremos que especificar la contrasea, que ha puesto el que solicita dicha ayuda.

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Entonces nuestro ayudante ha pedido tomar el control del equipo, como as lo hemos solicitado se lo permitiremos para que nos preste la ayuda.

Le diremos que si para que comience la interactuacin, pero todava no tendr control sobre nuestra mquina. Podremos enviarnos mensajes, pero no podremos tomar el control, hasta que no lo indiquemos

Una vez que el ayudante ha solicitado el control, el que ha pedido ayuda, debe concedrselo, pulsando en si, en el cuadro de texto que nos dice que compartir el control de este escritorio.

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Como podemos ver, tomaramos el control del PC y estaramos realizando la asistencia remota.

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[ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS SERVER 2008R2] 25 de febrero de 2012 OFRECEMOS AYUDA

En esta segunda opcin, ofreceremos ayuda a un compaero que nos ha pedido ayuda y me ha enviado su documento de peticin como el que generamos nosostros en los puntos anteriores:

Elegimos donde se encuentra el archivo de invitacin

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Escribimos la contrasea, que le hubiera puesto y que nos debe proporcionar, la persona a la que vamos a ayudar

Una vez hecho esto ya podramos prestar la ayuda perfectamente y realizar la Asistencia remota.

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