UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD: CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL: ADMINISTRACION TITULO: PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA MOVIZA EIRL ASIGNATURA: GERENCIA ESTRATEGICA CICLO DE ESTUDIO: V PARTICIPANTES: 1. Martnez Fernndez kirsa 2. Revilla Huamani Anais 3. Seplveda Hermerejildo Paul 4. Villacorta Villarreal Lucero 5. Vizconde Sandoval Jhoan DOCENTE: DR. OSCAR CRUZ CRUZ

CHIMBOTE DICIEMBRE DEL 2009

PRESENTACIN
El presente trabajo est elaborado con el fin de que su contenido sea utilizado en un plan estratgico que ayudara a la empresa MOVIZA SRL, atraves de la implementacin de los mtodos y estudios que se plasman en este trabajo. El plan estratgico, se hizo siguiendo pautas y matrices especificas, que se hicieron con el conocimiento y la investigacin de la empresa que fueron de mucha utilidad y que permitirn explorarlo a fondo y que con su implementacin va a generar a la empresa una ventaja competitiva sostenible frente a las diversas estrategias de las empresas de la competencia. Con el presente trabajo MOVIZA SRL, permitir encontrar los puntos potenciales que tiene la empresa y que con constante aplicacin de los pasos adecuados lograr que MOVIZA aproveche sus estrategias y desarrolle actividades que tienen como meta innovar y que la calidad de los productos sea la base para lograr una ventaja competitiva frente a la competencia. El plan estratgico se ha estructurado con unja investigacin que atraves de la implementacin de las etapas que se deben seguir y que con el tiempo y dedicacin adecuada lograran alcanzar el xito para la empresa MOVIZA SRL. Desarrollando el siguiente plan estratgico lograremos escoger las mejores estrategias que permitan que MOVIZA sea reconocida entre las empresas del mismo rubro y los clientes potenciales que deseen adquirir la variedad de productos que tiene y que atraves de la implementacin de maquinaria nueva que permita que atraves de continuas capacitacin los colaboradores tenga los conocimientos adecuados para utilizarlas para el beneficio de la labor que desempean en la empresa MOVIZA. La finalidad de este plan estratgico sea que la empresa MOVIZA pueda seguir todos los pasos mencionados aqu para que alcancen un reconocimiento y capten a mayor clientes para los productos que ofrece y que se puedan abrir nuevas sucursales en distintas partes de la regin como es a nivel nacional o internacional.

RESUMEN EJECUTIVO
Este plan estratgico est enfocado a GRUPO MOVIZA SRL que ya tiene un prestigio ganado en la ciudad CHIMBOTE y que su meta es lograr expandirse y ser reconocida a nivel nacional e internacional. En el presente trabajo en la

primera parte se enfocara en los puntos mas importantes como una base para desarrollar en un comienzo los principios o valores, la misin, la visin que servirn como eje para la empresa y su desempeo. Como segundo parte, desarrollaremos una serie de polticas generales, que servirn de guas de accin para la empresa MOVIZA y permitirn describir en forma ordenada y detallada por reas especficas. En la tercera parte orientaremos el desarrollo de la empresa MOVIZA SRL, desarrollando atraves de el Anlisis de la realidad interna, que consta de las fortalezas y debilidades de la empresa MOVIZA, adems del Anlisis de la realidad externa, compuesto por las oportunidades y amenazas existentes en el medio en el cual se desenvuelve la organizacin, las cuales se encuentran fuera de la empresa y tiene un impacto en el desarrollo y en el xito de la empresa MOVIZA SRL. En la parte cuarta desarrollaremos los objetivos, divididos estratgicamente por reas, con las cuales se trabajan a lo largo del desarrollo de los planes estratgicos. Como parte quinta desarrollaremos los objetivos ms adecuados para poder llevar a cabo todos los objetivos propuestos que desarrollaremos con una aplicacin adecuada de las actividades que debern ser puestas en prctica adecuadamente para cumplir con una ordenada y eficaz del plan estratgico d la empresa MOVIZA SRL. Como parte sexta nos enfocaremos en la adecuada elaboracin del programa de accin, que se desarrollara por los colaboradores de la empresa atraves de una adecuada delegacin de responsabilidades que tendrn como meta la comunicacin de todas las reas de la empresa MOVIZA SRL. Este trabajo abraca los planes de accin que se van a realizar y que indicaran cuales son las actividades que deben realizar cada uno de los integrantes del grupo y que permitir que la empresa pueda desarrollarlo atraves del cronograma establecido y de los costos que

tendr realizar cada actividad y de la unidad de medida que se va a establecer para que dicha actividad pueda lograrse para xito de la empresa MOVIZA SRL.

La parte mas fundamental que permitir que el desarrollo de dicho trabajo se logre es la profunda bsqueda y desarrollo de los puntos mas importantes que se tiene que resolver con dedicacin y paciencia como son las fortalezas y debilidades as como tambin las oportunidades y amenazas que pueden influenciar en el desarrollo de la empresa y que generaran una ventaja competitiva si la matriz foda esta bien elaborada y las objetivos estratgicos de la empresa estn especificas as como tambin el desarrollo de la estrategias que permitirn que dicho objetivo se logre dentro de la empresa MOVIZA SRL .

CONTENIDO

PRESENTACION INDICE RESUMEN EJECUTIVO I.PRINCIPIOS II.MISION III.VISION IV.POLITICAS GENERALES V. ANALISIS DE LA REALIDAD INTERNA FORTALEZAS DEBILIDADES ANALISIS EFI

3 6 8 10 12 15

VI.ANALISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES AMENAZAS ANALISIS EFI

21

VII.MATRIZ FODA (FO, FA, DO, DA) VII. OBJETIVOS IX.ESTRATEGIAS X.PROGRAMAS DE ACCIN XI. ORGANIZACIN Y CONTROL BIBLIOGRAFIA ANEXOS

27 28 30

PRINCIPIOS O VALORES
Es un conjunto de convicciones profundas y opciones fundamentales que manifiestan la identidad de una organizacin tanto en su vida interna como sus relaciones con el mundo exterior.

FRASE:

los valores son los impulsores principales de la actuacin de las personas y las organizaciones, son los que otorgan cohesin y sentido de pertenencia y establecen compromisos ticos, entre sus miembros, y de la organizacin con sus clientes y socios. (tom peters)

I.

PRINCIPIOS O VALORES

PUNTUALIDAD: Tenemos que entrar en un horario en el que el cliente considere ms accesible y conveniente, para encontrar los productos que logren satisfacer sus necesidades RESPONSABILIDAD: Necesitamos de la responsabilidad de nuestros colaboradores para que las cosas se hagan en el momento adecuado y de la manera correcta. RESPETO A LAS PERSONAS: Le debemos respeto a nuestros clientes, por lo cual logramos brindar un servicio agregado de consideracin COMPROMISO: Orientados hacia el cliente y que las expectativas que desee se logren con servicio de calidad, basado en sus intereses. HONRADEZ: ofrecemos precios accesibles y adecuados (sin aumentarlos) y sin conductas inadecuadas que perjudiquen la imagen de la organizacin EQUIDAD: La igualdad entre los colaboradores es nuestro fin ya que con esa equidad se puede lograr la satisfaccin y que exista un ambiente fraternal. COMUNICACIN: La elocuencia es un don, el cual debemos saber aprovechar y manifestar lo que pasa tanto fuera o dentro de nosotros, ayudndonos a progresar. LEALTAD: Necesitamos la lealtad por parte de nuestros clientes y colaboradores ya que de estos dos factores depende nuestro xito. CREDIBILIDAD: Somos una empresa de confianza que a travs del tiempo ha desarrollado una imagen pulcra que mantenemos a pesar de las amenazas externas. LIDERAZGO: El liderazgo de nuestros superiores nos motiva a seguir adelante con un total compromiso de crecer junto con la organizacin.

MISION
Es la razn de ser de la organizacin, la meta que movilizara nuestras energas y capacidades es el objeto central de la organizacin.

FRASE:
para o. c. ferrel y geoffrey hirt, autores del libro introduccin a los negocios en un mundo cambiante, "la misin de una organizacin es su propsito general. Responde a la pregunta qu se supone que hace la organizacin?

II.

MISION

Somos una empresa chiclayana, dedicada a la distribucin de tableros aglomerados y melaminicos, para lo cual le ofrecemos una gran variedad de productos nacionales e importados de primera calidad a los ms bajos precios del mercado. Nuestra empresa cuenta con un personal capacitado y la infraestructura adecuada, con equipos y maquinarias modernas de alta tecnologa para brindarles productos con calidad para la satisfaccin de nuestros clientes. En nuestro local ofrecemos productos de todo tipo para la industria del mueble; tableros aglomerados, accesorios para muebles y diversos servicios para que nuestros clientes puedan obtener la mayor satisfaccin al momento de su compra.

VISION
Es como el horizonte que miramos desde lejos y al que queremos llegar atraves de la visin visitamos el futuro y desde all podemos construir los puntos que nos permitirn transitar el presente hacia el futuro.

FRASE:
Ya antes quedo dicho que estrategia es igual a porvenir. Sin pensamiento futuro, sin prospectiva, es casi impensable hablar de estrategia, esta persigue expresamente ampliar el horizonte de oportunidades de la empresa (Morrisey, Cap. 6)

10

III.

VISION

MOVIZA ser una empresa con la diversificacin de los productos y una alta preocupacin por el medio ambientes y su desarrollo; a travs de cual el Per pueda exportar hacia el extranjero y que su un nombre pueda ser reconocido por la alta calidad de los productos que se ofrecen , atreves de su base que son el compromiso y la comunicacin constante tanto interna y externamente de la empresa , buscando que los clientes cumplan con las expectativas y que los inversionistas ven que a travs de esta empresa hay un futuro nuevo y mejorado para el equipo de trabajo que la conforman ; y con la utilizacin de maquinarias especializada para la entrega de los productos en la fecha establecida.

11

POLITICAS GENERALES
Son los caminos generales que elegimos, respecto a los puntos bsicos de nuestras acciones, determinadas por los principios, la visin, la misin y por las reas de mayor inters de la organizacin

FRASE:
Poltica es el medio de comunicacin dotada de un poder, que como reaccin relaciona las fuerzas (Morrisey, Cap. 6).

12

IV.

POLITICAS GENERALES

POLITICA DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS Prestar una rigurosa y continua atencin de la seleccin adecuada, formacin, entrenamientos y constante desarrollo de los colaboradores de MOVIZA. Fomentar una buena relacin y unin entre el equipo de trabajo de la empresa MOVIZA. Mantener el constante compromiso por una atencin personalizada a nuestra cartera de clientes. Motivar de manera constante el desempeo en equipo y el deseo de obtener el liderazgo dentro del rubro que se desarrolla.

POLITICAS DEL AREA COMERCIAL Y MARKETING Desarrolla de una adecuada investigacin del mercado y de las tcnicas en las operaciones de los productos. Fomentar las mejores y ms adecuadas estrategias comerciales que permitan el desarrollo de sucursales. Mantener nuestra alta meta como son los clientes y la preocupacin por cumplir sus expectativas. Fomentar el desarrollo de estrategias que permitan que nuestro producto se logre ser conocido y que pueda a travs de una investigacin exhaustiva la mejor variedad de productos. Desarrollar una mejor y mayor presentacin de nuestros productos promocionales y hacerlos conocidos.

POLITICAS DEL AREA DE VENTAS Desarrollo y preocupacin continua por ofrecer productos d alta calidad a un costo bajo y un plazo establecido por los clientes. Satisfacer las necesidades de los clientes y buscar un total reconocimiento interno y externo de ellos. Los colaboradores estn en constante investigacin de las tcnicas ms adecuadas para el trato de nuestros clientes. Ofrecer una imagen dinmica, moderna, evolutiva y consistente del trato hacia nuestros clientes.

13

POLITICA DEL AREA ADMINISTRATIVA Administrar MOVIZA de manera adecuada sin lujos o abstinencia que puedan tener un impacto en el desarrollo de la empres. Con seguir que las finanzas permitan ofrecer que los clientes puedan tener pagos aplazados y diferidos. Mantener un constante contacto con los bancos que ofrezcan crditos para el financiamiento de los nuevos productos. Fomentar el mejor desarrollo y la expansin de sucursales en diversas partes del PERU.

POLITICA DEL AREA DE ALMACENAMIENTO Mantener una base de datos actualizada de los productos que llegara a la empresa MOVIZA y el estado de estos. Contar con un control de calidad que permita ofrecer productos adecuados a las necesidades de los clientes. Mantener en buen estado los productos que llegan a la empresa MOVIZA y mantenerlos con un cuidado especial. Fomentar la utilizacin de las teoras ms novedosas para el continuo cuidado de la variedad de los productos de la empresa MOVIZA.

POLITICA DEL AREA DE CONTABILIDAD Mantener las base de datos de la cartera de clientes que posee la empresa y del un buen y adecuado trato hacia ellos. Fomentar la utilizacin de sistemas computarizados que permitan llevar el control de los productos que ofrece MOVIZA. Presentar un informe mensual de el desarrollo de la empresa y el valor agregado del balance general de la empres MOVIZA. Mantenerse a la vanguardia de las nuevas tcnicas para desarrollo de la empresa MOVIZA.

14

ANALISIS DE LA REALIDAD INTERNA

Es el conocimiento y evaluacin de la realidad que est presente dentro d la organizacin en factores relacionados a sus recursos y competencias.

FRASE:

" Un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de la empresa INTERNAMENTE , institucin o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que de a sus recursos humanos y materiales"( Williams P. Leonard)

15

V.

ANALISIS DE LA REALIDAD INTERNA

AREA DE RECURSOS HUMANOS 1. 2. 3. 4. FORTALEZAS Brindar capacitacin constante a el personal El reconocimiento de los colaboradores de la empresa Compartir el compromiso con la institucin Motivacin constante de los gerentes en el desarrollo y formacin de los colaboradores 5. Reclutamiento adecuado de los colaboradores. 1. 2. 3. 4. 5. DEBILIDADES Falta de responsabilidad en el trabajo Falta de responsabilidad de los supervisores de seguridad Falta de incentivos monetarios de los empleados La falta de comunicacin entre los niveles jerrquicos de la empresa Falta de uniformes adecuadas para el desarrollo de actividades

AREA DE MARKETING 1. 2. 3. 4. 5. FORTALEZAS Distribuir los productos de las marcas reconocidas Las promociones por clientes potenciales en los medios de radio La diversa publicidad de los proveedores potenciales Los diversos anaqueles en los locales de la empresa Contar con una web que brinde toda la informacin necesaria para nuestros clientes DEBILIDADES Carecer de estrategias bien elaboradas para el desarrollo de los productos. Falta de investigacin de las nuevas tcnicas de publicidad Falta de relaciones con los gerentes de empresas importantes Poca publicidad en los medios de televisivos La falta de innovacin en la pgina web

1. 2. 3. 4. 5.

AREA DE VENTAS

16

FORTALEZAS

1. Posee una imagen institucional aceptada por la sociedad. 2. Constante investigacin de las nuevas tcnicas y ms adecuadas para el desarrollo de la empresa MOVIZA. 3. Ofrecer una imagen moderna, dinmica e innovadora en los productos que ofrecemos. 4. Adecuada elaboracin de las estrategias ms adecuadas para el desarrollo de la empres MOVIZA. 5. Contar con una pgina web en donde las ventas sean atraves de internet.

DEBILIDADES

1. Desarrollo de una trato objetivo y constante sin modernidad y dinamismo. 2. Carece de un supervisor para las reas de la empresa y el desempeo de las ventas de la empresa MOVIZA. 3. Carece de un vehculo que permita el transporte de nuestros productos hacia los almacenes de las diversas empresas. 4. Desconfianza en la compra de los productos por masas. 5. No cuenta en la pgina web con una entrega delivery que orientara hacia el desarrollo de nuevos productos. AREA ADMINISTRATIVA FORTALEZAS

1. Constante utilizacin de los sistemas tecnolgicos ms adecuados. 2. Desarrollo de nuevas y diferenciadoras estrategias que capten la atencin de los clientes. 3. Desarrollo de conocimientos empricos de la empres MOVIZA 4. Preocupacin constante por el cuidado del medio ambiente. 5. Bsqueda y desarrollo de nuevos sucursales que son apoyadas bajo el rgimen a el que estn afiliadas. DEBILIDADES

1. Carece de conocimientos slidos profesionales para la direccin de la empresa MOVIZA. 2. Falta de procesos o mtodos innovadores de la empresa MOVIZA.

17

3. Carece de la delegacin de responsabilidad dentro de los rganos de la empresa MOVIZA. 4. Centralizacin de la toma de decisiones 5. Carece de personal con conocimientos adecuados en las distintas reas de MOVIZA. AREA DE ALMACENAMIENTO FORTALEZAS

1. Mantener actualizado la base de datos de los productos que distribuye MOVIZA. 2. Constante bsqueda de nuevos procesos que protegan los productos de la empresa MOVIZA. 3. La higiene del rea de almacenamientos y de mejor ubicacin de los productos que se encuentran en dicha rea. 4. Amplia infraestructura y una adecuada seleccin de los productos que posee dicha empresa MOVIZA. 5. Separacin de los productos para encontrar con mayor facilidad la seleccin que desee los clientes de la empresa MOVIZA. DEBILIDADES

1. Carece de un control de calidad de los productos. 2. Falta de tcnicas adecuadas para mantener en un buen estado los productos. 3. Falta de un adecuado sistema computarizado para clasificarlos dentro del ares que corresponda. 4. Falta de presentaciones de informes de los colaboradores en el cambio de turnos. 5. Poca seguridad en la infraestructura de la empresa MOVIZA. AREA DE CONTABILIDAD FORTALEZAS

1. Presentacin de un balance general agregado con un informe que permita observar el desempeo que ha tenido en el rea de la empresa MOVIZA. 2. Contar con una base de datos de los principales clientes potenciales de la empresa MOVIZA. 3. Desarrollo de los crditos financieros para los clientes potenciales. 4. Orden riguroso de los costos para el desarrollo de las actividades que correspondan establecido dentro del plan estratgico.

18

5. Mantener de manera registrada los cambios que se pueden desarrollar dentro de la empresa.

DEBILIDADES

1. Falta de responsabilidades de los distribuidores de la empresa MOVIZA. 2. No contar con un capital destinado expresamente para la actividad ya establecida. 3. Falta de un sistema de seguridad adecuado para la proteccin de la empresa MOVIZA. 4. Carece de maquinas adecuadas para las diferentes reas de la empresa MOVIZA. 5. La falta de presentaciones de informes mensuales de los avances presentados dentro de la empresa MOVIZA.

o ANALISIS EFI MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA MOVIZA FACTOR CRTICO PARA EL XITO FUERZAS La participacin de mercado es del 20% Imagen aceptado en la sociedad Contar con un sistema de informtica adecuado La base de datos de los clientes potenciales de la empresa MOVIZA El desempeo de los empleados es alto DEBILIDADES PESO CALIFICACIN TOTAL PONDERADO 0.44 0.60 0.24 0.30

1 2 3 4

0.11 0.15 0.08 0.10

4 4 3 3

0.12

0.36

19

1 2 3 4 5

Vanguardia de las diversos cambios Desarrollo del sistema poco estructurado Centralizacin en la toma de decisiones Contar con estrategias poco innovadoras No contar con un presupuesto para las nuevas actividades

0.10 0.06 0.12 0.07 0.09

3 2 2 2 2

0.30 0.12 0.24 0.14 0.18

1.0

2.92

El promedio ponderado es de 2.92 indicando que la posicin estratgica interna de la organizacin est por arriba de la media establecida.

20

ANALISIS DE LA REALIDAD EXTERNA

Es la construccin y formulacin de los escenarios futuros que tiene que desenvolverse y que esta creciendo competitivamente.

FRASE:

Es el trabajo que introduce a la auditora administrativa y a la forma de aplicarla sobre una base de preguntas para evaluar las reas funcionales, ambiente de trabajo y sistemas de informacin. ( Robert J. Thierauf)

21

I.

ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

AREA DE RECURSOS HUMANOS 1. 2. 3. 4. OPORTUNIDADES

La disponibilidad de profesionales para las reas de la empresa El asesoramiento gratuito por parte de los proveedores La disponibilidad de tcnicos en el caso de problemas Tcnicas modernas que permitan mejorar las relaciones entre los niveles jerrquicos 5. El apoyo de los empleados con nuevas maneras de trabajo 1. 2. 3. 4. 5. AMENAZAS El trabajador acepte una mejor propuesta de la competencia El personal se filtre informacin para la competencia El aumento del salario de los colaboradores Las normas polticas que pueden variar en el rgimen Los cambios tecnolgicos

AREA DE MARKETING 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. OPORTUNIDADES Los convenios que se hacen con otras empresas Los medio de publicidad para promocionar el producto La utilizacin de nuevas tecnologas Los diseos computarizados Inversin nueva AMENAZAS Los cambios polticos Cambio de algunas normas La tecnologa que se vuelve ms moderna La poca informacin de los nuevos mercados La prdida de contacto con los medios de comunicacin

22

AREA DE VENTAS 1. 2. 3. 4. 5. OPORTUNIDADES La adquisicin de un local comercial La necesidad de trabajo que existe en el medio Un mercado que va en forma ascendente. La pginas web para promocionar los productos Los bancos que apoyan para abrir nuevas sucursales.

AMENAZAS

1. la venta a precios ms bajos por otras empresas. 2. 3. 4. 5. los nuevos mtodos que permitan captar a los clientes La utilizacin de nuevas estrategias para la venta de los productos. Perdida de proveedores potenciales Los costos elevados que perjudican la utilidad de la empresa MOVIZA

ARES ADMINISTRATIVA OPORTUNIDADES 1. Apoyo a los responsables de cada rea en temas de planificacin y anlisis 2. Garantizar la coherencia de los sistemas de informacin y control de gastos 3. Los presupuestos para abrir nuevas sucursales 4. Los financiamientos para las empresas. 5. Los nuevos mercados que se puedan abrir. 1. 2. 3. 4. 5. AMENAZAS Determinar costos que se pueden sobrepasar de lo establecido La perdida de financiamientos que pueden ayudar a la empresa La pocas relaciones publicas La falta de contacto con los proveedores importantes. Inversin extranjera en el Per

AREA DE ALMACENAMIENTO

23

OPORTUNIDADES 1. Las divisiones para la variedad de los productos. 2. Las nuevas tcnicas de cuidado de las maquinarias y los productos. 3. Las nuevas tecnologas para proteger los productos de la empresa MOVIZA. 4. La nueva infraestructura y moderna para los productos. 5. La ubicacin y el orden adecuado

1. 2. 3. 4. 5.

AMENAZAS La tecnologa en obsolescencia Falta de prevencin frente a accidentes. Falta de seguridad Robos que se presentan al trasladar los productos. Productos que no llegan en el plazo establecido

AREA DE CONTABILIDAD 1. 2. 3. 4. 5. OPORTUNIDADES Inversiones locales en nuestra empresa. Muchas entidades desean que dispongamos de sus servicios. Auspicios temporales. Descuentos por las compras en masas. Nuevas tecnologas y programas

AMENAZAS 1. Endeudamiento. 2. Liquidez de fondos. 3. Inversiones no previstas. 4. Mercados amplios y cambiantes 5. Flexibilidad de las empresas del mismo rubro.

24

o ANALISIS EFE MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS DE LA EMPRESA MOVIZA FACTORES DETERMINANTES EXITO 1 PESO DEL CALIFICACION PESO PONDERADO

OPORTUNIDADES Variedad de los 0.09 productos(diseos) que orientan a la diversificacin Los clientes estn dispuestos a 0.15 pagar ms por productos de calidad. Los costos que permiten 0.09 ampliar a nuevos mercados Financiamiento para 0.11 expandirse geogrficamente Los nuevos procesos que 0.08 permiten ofrecer nuevos productos y mejorados AMENAZAS La ubicacin que no es la 0.11 adecuada para la venta de los productos Los continuos cambios 0.07 tecnolgicos La crisis de las empresas 0.07 proveedoras Los costos se ven elevados 0.10 por los problemas econmicos del Per La alta tasa de desempleo 0.13 1.00

0.27

0.60

3 4 5

1 3 2

0.09 0.33 0.16

0.44

2 3 4

3 4 2

0.21 0.28 020

0.13 2.71

El total ponderado es de 2.74 indicando que la empresa est por encima de la medida de esfuerzo de las estrategias que capitalizan las oportunidades externas y evitan las amenazas.

25

VI.

MATRIZ FODA

FO (FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES) F1-O2: Aprovechar nuestra alta participacin en el mercado para mostrar la variedad de nuestros productos y orientarnos a la diversificacin de manera de la empresa MOVIZA SRL puede alcanzar el reconocimiento. F4-O2: La utilizacin de la base de datos de nuestros clientes potenciales que estn dispuestas a pagar cualquier precio por nuestros productos de alta calidad.

FA (FORTALEZAS Y AMENAZAS) F5- A5: El alto desempeo de nuestros empleados y su eficiencia evitar que sean afectados por la crisis de desempleo del pas. F3-A2: Contar con un sistema de informacin adecuado nos permite estar a la vanguardia de los cambios tecnolgicos que se desarrollan continuamente. DO (DEBILIDADES Y OPORTUNIDADES) D4-O4: contar con el apoyo de bancos permitir ayudar a la expansin de nuevos locales en diversas partes del mundo y que se pueda observar una mayor concentracin en la implementacin de estrategias modificadas y novedosas para el posicionamiento de los productos que ofrece MOVIZA. D3-O5: el desarrollo de los nuevos y mejores procesos para los productos de MOVIZA permitir que se descentralice las decisiones y as delegar responsabilidades a los colaboradores para alcanzar el xito de la empresa. DA (DEBILIDADES Y AMENAZAS) D1-A1: la implementacin de una rea nueva de la empresa MOVIZA que permita estar a la vanguardia de los cambios tecnolgicos y que no se vea afectada por la inadecuada ubicacin de la empresa. D5- A2: el desarrollo de un presupuesto para la nueva implementacin de cualquier tecnologa que permite complementar para el xito de la empresa MOVIZA y un mejor posicionamiento en los clientes.

26

OBJETIVOS
Los objetivos responden a las interrogantes: Qu debemos alcanzar en el corto, mediano y largo plazo para que la organizacin tenga que accionar coherente con la visin y misin?

FRASE:
Los objetivos se resumir diciendo que da por resultado una administracin muy mejorada. No se pueden establecer objetivos sin planeacin y la planeacin orientada hacia resultados es la nica clase que tiene sentido. La administracin por objetivos obliga a los gerentes a pensar en la planeacin para obtener ciertos resultados, ms que simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar que los objetivos sean realistas, la APO exige tambin que los gerentes piensen en la forma en que lograrn los resultados, la organizacin y el personal que necesitarn para hacerlo y los recursos y ayuda que requerirn. (Harold Koontz)

27

VII.

OBJETIVOS

En el mbito geogrfico (crecimiento) La empresa MOVIZA SRL se proyecta lograr el 30% de participacin en el mercado nacional dentro de los 3 aos siguientes a apertura las nuevas sucursales de la empresa MOVIZA.

En el mbito tecnolgico La empresa planea renovar y estar en constante utilizacin y modernizacin de de tecnologas actuales para la investigacin de nuevos mercados que permitirn expandirse geogrficamente.

En el mbito externo en relacin con el entorno La empresa MOVIZA desarrollar tcnicas que permiten estar en constante comunicacin con las oportunidades potenciales y las diversas amenazas que se pueden presentar en el exterior de la empresa MOVIZA.

En el mbito ambiental La utilizacin y implementacin de maquinarias y materia prima que conserven las arboles para que su crecimiento no se vea perjudicado y pueda ocasionar cualquier impacto en contra del medio ambiente y de las personas .

En el servicio a el clientes La capacitacin de manera constante de los nuevas y mejores tcnicas que permitan que las habilidades de los colaboradores nos puedan permitir lograr la satisfaccin en el trato hacia los clientes y una contante evaluacin contina del desempeo y de la estrecha relacin que pueden desarrollar.

En el mbito social

28

La empresa desarrollara un proyecto que pueda tener actividades que motiven a los colaboradores a desarrollar un compromiso solidario con la sociedad y con todas las personas.

En el mbito econmico La empresa MOVIZA se ha proyectado a mejorar sus ventas y as sus costos puedan ser bajos para tener una mayor utilidad para la empresa y as lograr que la empresa pueda marcar una diferencia para los clientes .

29

ESTRATEGIAS
Es el conjunto de acciones para lograr la adaptacin al medio de modo tal que permita lograr los objetivos de modo tal que permita lograr los objetivos propios y los de la comunidad integrando acciones de mxima que nacen de las oportunidades del entorno, con las de mnima que fundamentalmente dependen de la propia organizacin

FRASE:
El concepto de estrategia se usa normalmente en tres formas. Primero, para designar los medios empleados en la obtencin de cierto fin, es por lo tanto, un punto que involucra la racionalidad orientada a un objetivo. En segundo lugar, es utilizado para designar la manera en la cual una persona acta en un cierto juego de acuerdo a lo que ella piensa, cul ser la accin de los dems y lo que considera que los dems piensan que sera su accin; sta es la forma en que uno busca tener ventajas sobre los otros. Y en tercer lugar, se utiliza para designar los procedimientos usados en una situacin de confrontacin con el fin de privar al oponente de sus medios de lucha y obligarlo a abandonar el combate; es una cuestin, entonces, de los medios destinados a obtener una victoria. (DELEUZE, Guilles. (1987) Foucault. Ediciones Paidos. Barcelona Espaa)

30

VIII.

ESTRATEGIAS

AREA: RECURSOS HUMANOS OBEJTIVOS MEJORAR EL SERVICIO EXTERNO DE LA ORGANIZACIN ESTRATEGIAS ACTIVIDAD/PROYECTOS IX. IMPLEMENTAR Realizar un PROGRAMAS DE diagnostico acerca EVALUACION DEL de el problema de RECURSO la empresa. HUMANO Capacitacin de los empleados en las diversas reas de la organizacin. Evaluar el desempeo de los colaboradores.

X. ESTAR A LA VANGUARDIA DE LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO.

Contar con una moderna tecnologa Estar en constante desarrollo de investigaciones de mercado. Conocer las expectativas de los clientes.

XI.

IMPLEMENTAR EL SERVICIO DE ATENCION A EL CLIENTE POR INTERNET

Crear diseos web que puedan ser futuristas y atractivos para los clientes. Crear el servicio de pedidos por internet. Poner informacin de los diversos productos que ofrece la empres.

31

AREA :COMERCIAL Y DE MARKETING OBJETIVOS ESTRATEGIAS XII. EVALUAR LAS NUEVAS TECNICAS QUE PERMITAN UN ANALISIS DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS DESARROLLO DE PROGRAMAS QUE PERMITAN LA SELECCIN DE LS LINEA DE PRODUCTOS. ACTIVIDADES / PROYECTOS La eleccin de los programas mas adecuados para que los clientes puedan conocer nuestros productos. Contar con un sistema que pueda innovarse de manera constante en la informacin de los productos de MOVIZA. La seleccin de los tipos determinantes para el conocimiento de la cartera de clientes.

XIII.

CONSTANTE INVESTIGACION DE LAS CONSISTENCIAS DE LAS DIVERSAS LINEAS DE LOS PRODUCTOS.

Contar con la seleccin de las lneas de los productos que permitan que los colaboradores conozcan as como los clientes. Distribuir las lneas de productos que pueden generar mayor rentabilidad. Relacionar las lneas de

32

productos y aprovecharlas en la publicidad.

XIV. ELABORACION DE LAS PAGINAS WEB DONDE SE CONOSCAN LA VARIEDAD DE LOS PRODUCTOS

La investigacin de agregar nuevos vnculos que permitan conectarse con otras sucursales de la empres MOVIZA. Innovacin y evaluacin de los nuevos productos que pueden agregarse a las lneas de productos. El desarrollo de un rea dentro d la pagina web para tener en cuentas las opiniones de los clientes.

AREA: VENTAS

OBEJTIVOS

ESTRATEGIAS XV. CONTAR CON PERSONAL CAPACITADO Y ESPECIALIZAD O PARA

ACTIVIDADES/PROYE CTOS Realizar un diagnostico interno. Capacitar a los colaboradores.

33

ANALIZAR, EVALUAR Y CONTROLAR A LOS COLABORADO RES DESARROLLA NDO LAS TAREAS QUE REALIZAN Y SOLUCIONAR PROBLEMAS Y ENCONTRAR ALTERNATIVA S

LLEVAR A LA GERENCIA.

Incentivar en un incremento laboral a los colaboradores. Contratar a especialistas. Evaluacin permanente. Fomentar el trabajo en equipo.

XVI.

REALIZACION DE TALLERES QUE DESARROLLEN LIDERAZGO EFECTIVO DE LOS COLABORADO RES.

XVII. IMPLEMENTACI ON DE TECNICAS QUE GENEREN EL TRABAJO EN QUIPO

El contante desarrollo de actividades que motiven a la unin de el equipo de trabajo. Conceder reconocimientos a los trabajadores por sus logros. Fomentar el desarrollo y metas que quieren alcanzar.

AREA:ADMINISTRATIVA

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS XVIII. IMPLEMENTAR ACTVIVIDADES QUE DESCENTRALIC EN LA TOMA DE DECISIONES.

MEJORAR LA RELACION DE COMUNICACI N INTERNA DENTRO DE LA EMPRESA

ACTIVIDADES/PROYE CTOS Seleccin de supervisores que estn en contante comunicacin con los colaboradores de la empresa MOVIZA. La distribucin de responsabilidades dentro de los supervisores de

34

las reas de MOVIZA. Desarrollo de entrevistas a las diversas reas de la empresa MOVIZA.

XIX. IMPLEMENTACI ON DE PROGRAMAS QUE PERMITAN DELEGAR RESPONSABILI DADES A LOS COLABORADOR ES.

Capacitacin de los colaboradores de las diversas reas. Creacin de concursos donde se puedan hacer uso de habilidades de los colaboradores. Evaluacin mensual del rendimiento de los colaboradores.

XX.

ASIGNACION DE PRESUPUESTO S PARA LOS COLABORADOR ES QUE LOGREN MAYOR PRODUCTIVIDA D.

Reconocimientos interno de el mejor trabajo de los colaboradores. Motivar el trabajo en equipo dentro de MOVIZA. La asignacin de bonificaciones para los colaboradores de la empresa MOVIZA.

AREA:ALMACENAMIENTO IBJETIVOS ESTRATEGIAS ACTIVIDADES/PROYECT OS Agregar una nueva rea que se

DESARROLL O DE UN

XXI.

IMPLEMENTAR EL USO DE

35

NUEVO Y MEJORADO SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD

MAQUINARIAS Y LA AYUDA DE COLABORADO RES ESPECIALISTA S.

encargue del control de los productos. La asignacin de un presupuesto para la adquisicin de maquinaria moderna. La capacitacin para que atreves de tcnicas novedosas un cuidado especial. la implementacin de tcnicas que protejan el estado de los productos. desarrollar la seleccin de los productos que puedan elegirse ms fcilmente. Contar con un rea adecuada para el cuidado de los productos. La asignacin de una infraestructura que permita ver los productos. La divisin de los productos en cajas especiales. La venta seleccionada de los productos para que sean entregadas a tiempo.

XXII. CONSTANTE DESARROLLO DE TECNICAS QUE VERIFIQUEN QUE LOS PRODUCTOS ESTEN EN BUEN ESTADO.

XXIII. EVALUACION CONTINUA DE LOS PRODUCTOS Y DE SU CUMPLIMIENT O DENTRO DE LA EMPRESA

AREA: CONTABILIDAD

36

OBEJTIVOS

ESTRATEGIAS

ACTIVIDADES/PROYE CTOS Investigacin de los nuevos productos que podran ingresar al mercado. Los materiales que se van a utilizar en el desarrollo del producto. Los costos que va a tener toda elaboracin de los productos y si generara rentabilidad para la empresa. La implementacin de un programa para determinar el costo del producto. Las pruebas que permiten aproximarse a los costos reales de la produccin del producto. La asignacin de un costo real. Mostrar los prototipos de los nuevos productos a los nuevos inversionistas. Buscar inversionistas despus que se han determinado los costos.

DETERMINA R EL PRESUPUES TO PARA EL DESARROLL O DE LOS NUEVOS PRODUCTO S.

XXIV. DESARROLLO DE PRODUCTOS QUE VANA ENTRAR A EL MERCADO

XXV. ASIGNACION DE LOS COSTOS QUE NO PUEDAN VERSE ELEVADOS DE LO ESTABLECITO.

XXVI. IMPLEMENTACI ON DE PROGRAMAS PARA EL CONOCIMIENTO DE LOS INVERSIONISTA S

37

Realizacin de supuestos valores agregados que daremos a el nuevo producto.

IX.

PROGRAMACION DE ACCION

OBEJTIVO ESTRATEGICO N 01. MEJORAR EL SERVICIO EXTERNO DE LA ORGANIZACIN ESTRATEGIA N 1.1 IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE EVALUACION DEL RECURSO HUMANO

ACTIVIDADE S

REQUERIMIENT INDICADO OS DE R RECURSOS MONITORE O DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO DE RECURSOS MEDIDA

CRONOGRA MA

RESPONSABL ES

2010 01 02 03 04 05 06 COSTO UNITARIO TOTAL LUCERO VILLACORTA VILLAREAL

E.1.1 IMPLEMENT AR PROGRAMA S DE EVALUACIO N DEL RECURSO HUMANO

a.- Realizar PERSONAL un BIENES diagnostico SERVICIOS acerca de el problema de la empresa. b.PERSONAL

TRIMESTR AL

SEMESTR

38

Capacitacin BIENES de los SERVICIOS empleados en las diversas reas de la organizacin. c.- Evaluar el desempeo de los colaboradore s E.1.2 ESTAR A LA VANGUARDI A DE LAS NUEVAS TENDENCIA S DEL MERCADO a.Contar con una moderna tecnologa PERSONAL BIENES SERVICIOS

AL

MENSUAL

MARTINEZ FERNANDEZ KIRSA

PERSONAL BIENES SERVICIOS

ANUAL

b.- Estar en PERSONAL constante BIENES desarrollo de SERVICIOS investigacion es de mercado. c.- Conocer PERSONAL las BIENES expectativas SERVICIOS de los clientes. E.1.3 IMPLEMENT AR EL SERVICIO DE ATENCION A EL CLIENTE POR INTERNET a.Crear PERSONAL

MENSUAL

MENSUAL

REVILLA HAUMANI ANAIS

MENSUAL

39

diseos web BIENES que puedan SERVICIOS ser futuristas y atractivos para los clientes. Interne t. b.- Crear el PERSONAL servicio de BIENES pedidos por SERVICIOS internet. c.Poner PERSONAL informacin BIENES de los SERVICIOS diversos productos que ofrece la empresa. MENSUAL

MENSUAL

OBEJTIVO ESTRATEGICO N 02. EVALUAR LAS NUEVAS TECNICAS QUE PERMITAN UN ANALISIS DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

ESTRATEGIA N 2.1 DESARROLLO DE PROGRAMAS QUE PERMITAN LA SELECCIN DE LS LINEA DE PRODUCTOS.

ACTIVIDADES REQUERIMIEN INDICADOR TOS DE MONITORE RECURSOS O DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO DE RECURSOS MEDIDA

CRONOGRA MA 2010 01 02 03 04 05

RESPONSAB LES

COSTO UNITARIO TOTAL

40

E.1.1 DESARROLL O DE PROGRAMAS QUE PERMITAN LA SELECCIN DE LS LINEA DE PRODUCTOS. a.- La eleccin PERSONAL de los BIENES programas SERVICIOS ms adecuados para que los clientes puedan conocer nuestros productos. b.- Contar con PERSONAL un sistema BIENES que pueda SERVICIOS innovarse de manera constante en la informacin de los productos de MOVIZA. c.La PERSONAL seleccin de BIENES los tipos SERVICIOS determinantes para el conocimiento de la cartera de clientes. E.1.2 CONSTANTE INVESTIGACI ON DE LAS CONSISTENC IAS DE LAS TRIMESTRA L

VISCONDE SANDOBAL JHOAN

SEMESTRA L

MENSUAL

SEPULVEDA HERMENEGIL DO PAUL

41

DIVERSAS LINEAS DE LOS PRODUCTOS. a.- Contar con PERSONAL la seleccin de BIENES las lneas de SERVICIOS los productos que permitan que los colaboradores conozcan as como los clientes. b.Distribuir PERSONAL las lneas de BIENES productos que SERVICIOS pueden generar mayor rentabilidad. c.- Relacionar PERSONAL las lneas de BIENES productos y SERVICIOS aprovecharlas en la publicidad. E.1.3 ELABORACIO N DE LAS PAGINAS WEB DONDE SE CONOSCAN LA VARIEDAD DE LOS PRODUCTOS a.La PERSONAL investigacin BIENES de agregar SERVICIOS nuevos vnculos que permitan conectarse con otras sucursales de MENSUAL

TRIMESNTR AL

SEMESTRA L

VILLACORTA VILLARREAL LUCERO

MENSUAL

42

la empres MOVIZA. b.- Innovacin PERSONAL y evaluacin BIENES de los nuevos SERVICIOS productos que pueden agregarse a las lneas de productos. c.El PERSONAL desarrollo de BIENES una rea SERVICIOS dentro d la pagina web para tener en cuentas las opiniones de los clientes. SEMESTRA L

MENSUAL

OBEJTIVO ESTRATEGICO N 03. ANALIZAR, EVALUAR Y CONTROLAR A LOS COLABORADORES DESARROLLANDO LAS TAREAS QUE REALIZAN Y SOLUCIONAR PROBLEMAS Y ENCONTRAR ALTERNATIVAS ESTRATEGIA N 3.1 CONTAR CON PERSONAL CAPACITADO Y ESPECIALIZADO PARA LLEVAR A LA GERENCIA.

ACTIVIDADES

REQUERIMIEN INDICADO TOS DE R RECURSOS MONITOR EO DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO DE RECURSOS

CRONOGRA MA

RESPONSAB LES

2010 01 02 03 04 05 COSTO

43

MEDIDA E.1.1 CONTAR CON PERSONAL CAPACITADO Y ESPECIALIZAD O PARA LLEVAR A LA GERENCIA. a.- Realizar un PERSONAL diagnostico BIENES interno. SERVICIOS b.- Capacitar a PERSONAL los BIENES colaboradores. SERVICIOS c.- Incentivar en PERSONAL un incremento BIENES laboral a los SERVICIOS colaboradores. E.1.2 REALIZACION DE TALLERES QUE DESARROLLEN LIDERAZGO EFECTIVO DE LOS COLABORADO RES a.- Contratar a PERSONAL especialistas. BIENES SERVICIOS b.- Evaluacin PERSONAL permanente. BIENES SERVICIOS c.- Fomentar el PERSONAL trabajo en BIENES equipo. SERVICIOS E.1.3 IMPLEMENTACI ON DE TECNICAS QUE GENEREN EL TRABAJO EN TRIMESTR AL

UNITARIO TOTAL MARTINEZ FERNANDEZ KIRSA

TRIMESTR AL

SEMESTR AL

REVILLA HUAMANI ANAIS

SEMESTR AL TRIMESTR AL MENSUAL

SEPULVEDA HERMENEGIL DO PAUL

44

QUIPO

a.- El constante PERSONAL desarrollo de BIENES actividades que SERVICIOS motiven a la unin de el equipo de trabajo. b.Conceder PERSONAL reconocimientos BIENES a los SERVICIOS trabajadores por sus logros. c.- Fomentar el PERSONAL desarrollo y BIENES metas que SERVICIOS quieren alcanzar.

MENSUAL

MENSUAL

MENSUAL

OBEJTIVO ESTRATEGICO N 04. MEJORAR LA RELACION DE COMUNICACIN INTERNA DENTRO DE LA EMPRESA ESTRATEGIA N 4.1 IMPLEMENTAR ACTVIVIDADES QUE DESCENTRALICEN LA TOMA DE DECISIONES.

ACTIVIDADES

REQUERIMIEN INDICADO TOS DE R RECURSOS MONITORE O DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO

CRONOGR AMA

RESPONSAB LES

2010 01 02 03 04 05 COSTO

45

DE RECURSOS MEDIDA E.1.1 IMPLEMENTAR ACTVIVIDADES QUE DESCENTRALICE N LA TOMA DE DECISIONES. a.- Seleccin de PERSONAL supervisores que BIENES estn en contante SERVICIOS comunicacin con los colaboradores de la empresa MOVIZA. b.- La distribucin PERSONAL de BIENES responsabilidades SERVICIOS dentro de los supervisores de las reas de MOVIZA. c.- Desarrollo de PERSONAL entrevistas a las BIENES diversas reas de SERVICIOS la empresa MOVIZA. E.1.2 IMPLEMENTACIO N DE PROGRAMAS QUE PERMITAN DELEGAR RESPONSABILID ADES A LOS COLABORADOR ES. a.- Capacitacin PERSONAL de los BIENES colaboradores de SERVICIOS las diversas reas. . MENSUAL

UNITARIO TOTAL VILLACORTA VILLAREAL LUCERO

TRIMESTR AL

TRIMESTR AL

REVILLA HUAMANI ANAIS

SEMESTR AL

46

b.- Creacin de concursos donde se puedan hacer uso de habilidades de los colaboradores c.Evaluacin mensual del rendimiento de los colaboradores.

PERSONAL BIENES SERVICIOS

TRISMEST RAL

PERSONAL BIENES SERVICIOS

MENSUAL

E.1.3 ASIGNACION DE PRESUPUESTOS PARA LOS COLABORADOR ES QUE LOGREN MAYOR PRODUCTIVIDAD a.PERSONAL Reconocimientos BIENES interno de el SERVICIOS mejor trabajo de los colaboradores. b.Motivar el PERSONAL trabajo en equipo BIENES dentro de SERVICIOS MOVIZA. c.- La asignacin PERSONAL de bonificaciones BIENES para los SERVICIOS colaboradores de la empresa MOVIZA.

MARTINEZ FERNANDES KIRSA

MENSUAL

MENSUAL

SEMESTR AL

OBEJTIVO ESTRATEGICO N 05. DESARROLLO DE UN NUEVO Y MEJORADO SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD ESTRATEGIA N 5.1

47

IMPLEMENTAR EL USO DE MAQUINARIAS COLABORADORES ESPECIALISTAS

LA

AYUDA

DE

ACTIVIDADES

REQUERIMIEN INDICADO TOS DE R RECURSOS MONITOR EO DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO DE RECURSOS MEDIDA

CRONOGRA MA

RESPONSAB LES

2010 01 02 03 04 05 COSTO UNITARIO TOTAL REVILLA AHUAMANI ANAIS

E.1.1 IMPLEMENTAR EL USO DE MAQUINARIAS Y LA AYUDA DE COLABORADO RES ESPECIALISTA S a.- Agregar una PERSONAL nueva rea que BIENES se encargue del SERVICIOS control de los productos. b.La PERSONAL asignacin de BIENES un presupuesto SERVICIOS para la adquisicin de maquinaria moderna. c.La PERSONAL capacitacin BIENES para que SERVICIOS desarrollo de tcnicas novedosas que permitan un cuidado especial

SEMESTR AL

SEMESTR AL

TRIMESTR AL

48

E.1.2 CONSTANTE DESARROLLO DE TECNICAS QUE VERIFIQUEN QUE LOS PRODUCTOS ESTEN EN BUEN ESTADO a.la PERSONAL implementacin BIENES de tcnicas que SERVICIOS protejan el estado de los productos.

SEPULVEDA HERMENEGIL DO PAUL

SEMESTR AL

b.- desarrollar la PERSONAL seleccin de los BIENES productos que SERVICIOS puedan elegirse ms fcilmente. c.- Contar con PERSONAL un rea BIENES adecuada para SERVICIOS el cuidado de los productos. E.1.3 EVALUACION CONTINUA DE LOS PRODUCTOS Y DE SU CUMPLIMIENT O DENTRO DE LA EMPRESA a.La PERSONAL asignacin de BIENES una SERVICIOS infraestructura que permita ver los productos.

MENSUAL

SEMESTR AL

VISCONDE SANDOVAL JHOAN

ANUAL

49

b.- La divisin PERSONAL de los productos BIENES en cajas SERVICIOS especiales. c.- La venta PERSONAL seleccionada de BIENES los productos SERVICIOS para que sean entregadas a tiempo.

MENSUAL

MENSUAL

OBJETIVO ESTRATEGICO N 06. DETERMINAR EL PRESUPUESTO PARA EL DESARROLLO DE LOS NUEVOS PRODUCTOS. ESTRATEGIA N 6.1 DESARROLLO DE PRODUCTOS QUE VANA ENTRAR A EL MERCADO

ACTIVIDADES

REQUERIMIEN INDICADO TOS DE R RECURSOS MONITOR EO DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO DE RECURSOS MEDIDA

CRONOGRA MA

RESPONSAB LES

2010 01 02 03 04 05 COSTO UNITARIO TOTAL MARTINES FERNANDEZ KIRSA

E.1.1 DESARROLLO DE PRODUCTOS QUE VANA ENTRAR A EL MERCADO a.- Investigacin PERSONAL de los nuevos BIENES productos que SERVICIOS podran ingresar al mercado. SEMESTR AL

50

b.Los PERSONAL materiales que BIENES se van a utilizar SERVICIOS en el desarrollo del producto. c.- Los costos PERSONAL que va a tener BIENES toda elaboracin SERVICIOS de los productos y si generara rentabilidad para la empresa. E.1.2 ASIGNACION DE LOS COSTOS QUE NO PUEDAN VERSE ELEVADOS DE LO ESTABLECITO. a.La PERSONAL implementacin BIENES de un programa SERVICIOS para determinar el costo del producto. b.- Las pruebas PERSONAL que permiten BIENES aproximarse a SERVICIOS los costos reales de la produccin del producto. c.La PERSONAL asignacin de BIENES un costo real. SERVICIOS E.1.3 IMPLEMENTAC ION DE PROGRAMAS PARA EL

SEMESTR AL

SEMESTR AL

REVILLA HUAMANI ANAIS

SEMESTR AL

SEMESTR AL

SEMESTR AL

VILLACORTA VILLAREAL LUCERO

51

CONOCIMIENT O DE LOS INVERSIONIST AS a.- Mostrar los PERSONAL prototipos de los BIENES nuevos SERVICIOS productos a los nuevos inversionistas. b.Buscar PERSONAL inversionistas BIENES despus que se SERVICIOS han determinado los costos. c.- Realizacin PERSONAL de supuestos BIENES valores SERVICIOS agregados que daremos al nuevo producto.

MENSUAL

TRIMESTR AL

SEMESTR AL

52

VALORES

DESCRIPCIN

10

ANEXOS

53

PUNTUALIDAD

Tenemos que entrar en un horario en el que el cliente considere ms accesible y conveniente, para encontrar los productos que logren satisfacer sus necesidades

Necesitamos de la responsabilidad de nuestros RESPONSABILIDAD colaboradores para que las cosas se hagan en el momento adecuado y de la manera correcta. RESPETO A PERSONAS LAS Le debemos respeto a nuestros clientes, por lo cual logramos brindar un servicio agregado de consideracin Orientarnos hacia el cliente y que las expectativas que desee se logren con servicio de calidad, basado en sus intereses. ofrecemos precios accesibles y adecuados (sin aumentarlos) y sin conductas inadecuadas que perjudiquen la imagen de la organizacin La igualdad entre los colaboradores es nuestro fin ya que con esa equidad se puede lograr la satisfaccin y que exista un ambiente fraternal. La elocuencia es un don, el cual debemos saber aprovechar y manifestar lo que pasa tanto fuera o dentro de nosotros, ayudndonos a progresar. Necesitamos la lealtad por parte de nuestros clientes y colaboradores ya que de estos dos factores depende nuestro xito. Somos una empresa de confianza que a travs del tiempo ha desarrollado una imagen pulcra que mantenemos a pesar de las amenazas externas. El liderazgo de nuestros superiores nos motiva a seguir adelante con un total compromiso de crecer junto con la organizacin.

COMPROMISO

HONRADEZ

EQUIDAD

COMUNICACIN

LEALTAD

CREDIBILIDAD

LIDERAZGO

54

MISION

Preguntas bsicas Quines somos?

Quines son los clientes de la empresa?

Cules son los principales productos o servicios de la empresa?

4 5

Dnde compite la empresa? Es la tecnologa un primordial de la empresa? inters

Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos? 7 Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas fundamentales de la empresa? 8 Cul es la competencia distintiva Es la variedad de productos de la empresa o su principal ventaja nacionales e importados de primera competitiva? calidad a los ms bajos precios del mercado 9 Se preocupa la empresa por Se preocupa por asuntos asuntos sociales, comunitarios y ambientales utilizando la utilizacin ambientales? de materia prima como es el uso de pino que crece rpido y no perjudican el medio ambiente 10 Se considera que los empleados Se cuenta con un personal son un activo valiosos de la capacitado y con valores que empresa? representen la imagen de la empresa.

Respuestas Somos una empresa chiclayana dedicada a la distribucin de tableros aglomerados y melaminicos. Nuestros clientes son las personas con compran por unidad, as como las pequeas empresas hasta las grandes. Los productos son de todo tipo para la industria del mueble; tableros aglomerados, accesorios para muebles y diversos servicios relacionados con los cortes de los tableros. La empresa compite en el rubro comercial Es un elemento fundamental en el desarrollo como es la utilizacin de maquinarias como la escuadra y tapacantos. Posicionarse como lder dentro del mercado en el que se encuentra Las bases para alcanzar cualquier objetivo es la responsabilidad y el compromiso

55

VISION

PREGUNTAS Qu es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra empresa? Qu contribucin nica deberemos hacer en el futuro? Qu me emocionara acerca de ser parte de esta empresa en el futuro?

RESPUESTAS La diferenciabilidad y la diversificacin constante de nuestros productos Seguir apoyando en el cuidado del medio ambiente Exportar nuestros productos al extranjero y el reconocimiento del Per Qu valores necesitan ser Los valores atreves de los cuales se acentuados? asentara el desarrollo de la empresa es el compromiso y la comunicacin Cules son o debern de ser las Ser el desarrollo y la utilizacin de formas centrales de competencia de tecnologa innovadora nuestra empres? Cules deberan ser nuestras El eje central es buscar como meta la posiciones en cuestiones como los satisfaccin total de nuestros clientes clientes, los mercados, la y el desarrollo de un crecimiento productividad, el crecimiento, la constante que generen una mayor y tecnologa, localidad, los empleados y adecuada productividad dems? Cul veo como la mayor oportunidad La expansin geogrfica y de crecimiento para nuestra descentralizada de las decisiones que empresa? se toman en la empresa MOVIZA.

56