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TALLER Nº1 Análisis y diseño de Sistemas de Información 2 1. Defina lo que para usted es un SISTEMA DE INFORMACIÓN. 2. Cómo es el proceso de los Sistemas de Información (Actividades Básicas). Definirlas y escribir al menos 4 ejemplos para cada elemento. Específicamente para el sistema de información del caso de estudio que se presenta en este taller. 3. Realice un cuadro resumen, un mapa mental o un mapa conceptual acerca de los tipos de sistemas de información y su utilidad en una empresa. 4. ¿A qué se deben los problemas (Administración y tecnología) actuales que está teniendo la empresa Atenea? 5. ¿Cuáles serían las metas y objetivos principales que a usted le gustaría cubrir con un sistema de información para la empresa distribuidora? 6. Con base en el caso de estudio, proporcione sus sugerencias para proyectos de sistemas que se deberían implementar. Describa los procesos que el sistema debería cubrir. Tenga en cuenta cómo se haría el proceso de ventas, el seguimiento del stock, el estudio de mercado que la empresa debe hacer, al igual que los lugares de distribución de sus productos, entre otros. 7. Para el caso de estudio, describa qué sistemas de información Transaccionales podrían ser útiles. ¿Se podría utilizar un sistema de información de apoyo a decisiones, y para qué? CASO DE ESTUDIO La empresa distribuidora de productos alimenticios ATENEA es una empresa departamental, que cuenta con diversos centros de fabricación y/o elaboración de productos alimenticios y trabaja en cooperación con productores agrícolas de la región. La empresa se encarga también de la distribución de los productos en todo el departamento. Se comenzó originalmente con la distribución de productos envasados y bebidas, incorporándose luego los lácteos y panificados. Recientemente, gracias a los acuerdos con cooperativas agrarias se incluyó la distribución de productos agrícolas. Muchos de los productos que se distribuyen son muy perecederos (la mayor parte de los lácteos, panificados y vegetales), por lo que se debe ajustar muy bien las cantidades en stock de estos productos. La distribuidora cuenta con un pequeño sistema de información computarizado que lleva cuenta del inventario en la empresa, ayuda en la calendarización de la producción, pero no está enlazado directamente con sus canales de ventas al detal. También tiene una pequeña implementación de venta por correo, el cual es manejado manualmente. Recientemente, varias tiendas de Atenea experimentaron una serie de quejas de sus clientes de órdenes de correo, quienes afirman que muchos de los productos estaban vencidos y echados a perder cuando los recibían, y que no llegaban en el tiempo prometido, o en algunas ocasiones, nunca llegaban. El gerente de la empresa desea instalar un sistema de Información para hacer un seguimiento más eficiente de sus productos. La empresa trabaja con empresas mayoristas y supermercados de la región, pero también con almacenes y restaurantes. Algunos de estos clientes tienen casas en varios municipios del departamento, por lo que debe resolverse el traslado de esas mercancías. Actualmente se está apuntando a incrementar las ventas en otras ciudades del país, y ganar mercado incorporando comercios locales. analisisucaldas@gmail.com