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ÍN D I C E D E M A T E R I A S

Fundamentos básicos del ordenador 5

Seguridad y comodidad....................................................................................... 5 Precauciones de seguridad ............................................................................ 5 Entorno del ordenador ........................................................................... 5 Cables .................................................................................................... 5 Limpieza del ordenador .......................................................................... 5 Precauciones de salud ................................................................................... 5 Introducción a su ordenador ............................................................................... 6 El teclado y el ratón ...................................................................................... 6 Dispositivos sin cables ............................................................................ 6 Ratón o touchpad ................................................................................... 6 Teclado .................................................................................................. 7 Teclas multimedia (en teclados seleccionados) ........................................ 8 Unidades del ordenador ................................................................................ 9 Lector de tarjetas de memoria ................................................................. 9 Unidades ópticas .................................................................................... 9 Baterías (portátiles) ..................................................................................... 10 Vida de la batería ................................................................................. 10 Sustitución de las baterías ..................................................................... 10 Desecho de las baterías ......................................................................... 10 Puertos y conectores ................................................................................... 11 USB (Bus serie universal) ...................................................................... 11 IEEE 1394 ........................................................................................... 11 Tarjetas PC Card (PCMCIA) ................................................................. 11 Puertos convencionales ........................................................................ 11 Conectores de sonido ........................................................................... 12 Salida de TV ......................................................................................... 12 Puertos de comunicaciones .................................................................. 12 Encendido y apagado del ordenador ............................................................ 13 Encendido del ordenador ..................................................................... 13 Apagado del ordenador ......................................................................... 13 Apagado forzoso ................................................................................... 14 Opciones de energía ............................................................................. 14 Actualización del ordenador........................................................................ 14 Memoria .............................................................................................. 14 Almacenamiento .................................................................................. 14 Convergencia ....................................................................................... 15 Garantía ............................................................................................... 15 Reciclaje .............................................................................................. 15

Guía de inicio rápido & solución de problemas

Información importante

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www.packardbell.com

Primeros pasos en la red ................................................................................... ¡Conéctese! ................................................................................................ Proveedor de servicios de Internet ........................................................ Tipos de conexión ................................................................................ ¡Navegue por Internet!................................................................................ Funciones de Internet Explorer ............................................................. Características de Outlook Express ....................................................... Sitio web de Packard Bell ..................................................................... Utilización de Windows y software ................................................................... Configurar mi PC........................................................................................ Documentación del ordenador .................................................................... InfoCentre de Packard Bell ................................................................... Documentación del software ................................................................ Su Biblioteca de software ............................................................................ ¿Dónde está mi software? ..................................................................... Reproducción de archivos multimedia ........................................................ Controles de volumen................................................................................. Ajuste del volumen ..............................................................................

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Centro de ayuda
Usoseguro del ordenador .................................................................................. Mantenimiento ........................................................................................... Master CD/DVD Creator de Packard Bell ............................................. Utilice las Herramientas del sistema de Windows .................................. Gestión de HDD .................................................................................. Seguridad ................................................................................................... Proteja su ordenador contra los virus .................................................... Proteja su conexión a Internet .............................................................. Prevenga infecciones de spyware .......................................................... Utilice el Centro de seguridad de Windows .......................................... ¿Cómo se sabe cuando el ordenador está en riesgo? .............................. Actualizaciones........................................................................................... Diagnóstico y reparación................................................................................... Los cinco casos más comunes de solución de problemas .............................. No aparece nada en la pantalla ............................................................. La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell ......... La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows ............. Aparece el escritorio de Windows, pero el sistema operativo está inestable ........................................................................ Aparecen aplicaciones en la pantalla, pero se bloquean o funcionan de forma errática ............................................................... Solución de otros problemas........................................................................ Teclado y ratón / Touchpad ................................................................. Pantalla ................................................................................................

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Sonido ................................................................................................. Internet ............................................................................................... Impresora ............................................................................................ Cómo agregar software y hardware ....................................................... Snapsys de Packard Bell .............................................................................. Control de cambios ............................................................................. Herramienta de diagnóstico de hardware .............................................. Herramientas del sistema ...................................................................... Opciones ............................................................................................. Smart Restore de Packard Bell ..................................................................... Desinstalación yreinstalación del software ............................................. Restablecimiento de la configuración de hardware ................................ Recuperación.................................................................................................... Programa de recuperación de Packard Bell .................................................. Arranque del Programa de recuperación ............................................... Uso del Programa de recuperación con CD/DVD maestros ...................

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Garantía Limitada de Packard Bell Información reguladora Licencia de software Índice

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es con frecuencia. controladores y descargas. algunas de las instrucciones. marcas comerciales registradas o marcas de servicios de sus respectivos propietarios. Los restantes nombres de empresas y productos son marcas comerciales. También le ayudará a llevar un mantenimiento del ordenador y a solucionar los problemas que puedan surgir. Aviso de Copyright Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell. Packard Bell Master CD/DVD Creator Use Master CD/DVD Creator para copiar o transferir los datos de recuperación del ordenador a discos CD o DVD. se reserva el derecho a revisar o realizar cambios o mejoras a este producto o a la documentación sin estar obligado a notificar dichos cambios. Todos los programas se incluyen en los datos de recuperación. No se suministran copias separadas de los discos de Windows ni de las utilidades de Microsoft. 4 . Tenga esta información a mano cuando se ponga en contacto con nosotros para que podamos prestarle un servicio mejor y más rápido. incluido pero no limitado al fotocopiado. en forma o medio alguno. Soporte de Packard Bell Anote el número de serie.V. Ninguna parte de este manual se puede reproducir o transmitir. Si nos llama. etc. manual o de otro tipo. InfoCentre de Packard Bell Para obtener más información sobre su ordenador. Outlook y Windows XP son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. renuncia específicamente a toda garantía. Esta guía se ha diseñado para presentarle las características del ordenador y ayudarle en sus experiencias con él.V. Sitio web de Packard Bell No olvide visitar www.V. ayuda. la fecha y lugar de compra y el modelo de su ordenador en la portada de esta guía. Reservados todos Renuncia Marcas comerciales Microsoft. Guarde también la prueba de compra y la Hoja de garantía y servicio. Todos los elementos descritos en esta guía son meramente ilustrativos y puede que no sean aplicables a su situación concreta. PS/2 es una marca comercial de International Business Machines Corporation. en una partición específica de la unidad de disco duro (consulte la page 26 para obtener más información). (consulte la page 21 para obtener más información). Los componentes de software y hardware del ordenador se actualizan con regularidad. Por lo tanto. NEC Computers International B. el programa antivirus. Copyright © 2005 NEC Computers International B. Packard Bell ha agrupado todos los pasos importantes en una sola aplicación. grabación o almacenamiento de información y sistema de recuperación para cualquier fin sin la autorización previa por escrito de NEC Computers International B. que se originen como consecuencia de la utilización de este producto. NEC Computers International B. tanto electrónico. No se pueden obtener derechos de las descripciones realizadas en este manual.INFORMACIÓN IMPORTANTE Gracias por adquirir un ordenador Packard Bell. Asegúrese de ejecutar Configurar mi PC para configurar el acceso a Internet. químico. FireWire es una marca registrada de Apple Computer. consulte InfoCentre de Packard Bell. especificaciones e imágenes de esta documentación pueden variar ligeramente respecto a su sistema. Consulte la sección Soporte y Servicio: contiene información actualizada. será responsable de daños directos o indirectos. Inc. incluida pero no limitada a cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en relación con este producto y su documentación. Configurar mi PC Para facilitar la configuración.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell .V.V.packardbell. Packard Bell es una marca comercial registrada de NEC Computers International B. incluido pero no limitado a la pérdida de beneficios comerciales o cualquier otro perjuicio comercial. los derechos.V. la guía del usuario electrónica instalada en el ordenador (consulte la page 21 para obtener más información). la tarjeta de identidad. explícita o implícita. En ningún caso NEC Computers International B. anote cualquier mensaje de error que cause el problema y tenga el ordenador delante y encendido si es posible.

✓ la toma de alimentación sea de fácil acceso y esté tan cerca del ordenador como sea posible (no la sobrecargue con demasiados adaptadores). y use siempre un paño húmedo. Cables Asegúrese de que: ✓ los cables no estén tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos. no utilice disolventes ni aerosoles. ✓ se mantiene alejado a por lo menos 30 centímetros de un teléfono móvil. ✓ no está en un entorno con polvo o húmedo. Precauciones de salud Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas. deje de mirar la pantalla del ordenador. Limpieza del ordenador ✓ Desenchufe siempre el ordenador de la toma de corriente antes de limpiarlo (y extraiga la batería si se ✓ ✓ ✓ ✓ trata de un portátil). Espere toda la noche si fuera necesario. De vez en cuando. Si está cansado. desenchufe el cable de alimentación (y extraiga la batería si se trata de un portátil) y asegúrese de que está completamente seco antes de volver encenderlo. si se le vierte líquido sobre el ordenador o cualquier otro dispositivo conectado a él. no utilice el ordenador. Entorno del ordenador Asegúrese de que el ordenador: ✓ está lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor. recuerde lo siguiente: Fundamentos básicos del ordenador . si se ha acumulado polvo dentro del ordenador. haga descansos regulares. ✓ no está sobre una alfombra ni sobre cualquier otra superficie que pueda estar cargada de electricidad. apague inmediatamente el equipo. ✓ está alejado de campos magnéticos o de cualquier dispositivo que genere electricidad estática.FUNDAMENTOS BÁSICOS DEL ORDENADOR SEGURIDAD Y COMODIDAD Precauciones de seguridad Siga los pasos que se indican a continuación para utilizar el ordenador de forma cómoda y evitar problemas de salud. ✓ Siéntese recto con la espalda relajada ✓ Silla ajustable ✓ Plantas de los pies apoyadas en el suelo o en un reposapiés ✓ Escritorio con una altura de 60-70 cm del suelo ✓ Espacio libre alrededor del equipo y los dispositivos ✓ Parte superior del monitor a la altura de los ojos ✓ Distancia de 45-70 cm entre sus ojos y la pantalla ✓ Fácil acceso a unidades y controles para que la ventilación sea adecuada Para utilizar el ordenador con comodidad.5 . ✓ los cables de alimentación estén conectados a una toma eléctrica con toma de tierra. ✓ otros dispositivos no aplasten los cables. no emplee una aspiradora para eliminarlo. no aplique productos de limpieza directamente sobre la pantalla.

2. INTRODUCCIÓN A SU ORDENADOR El teclado y el ratón Dispositivos sin cables Si el ratón y el teclado sin cables no funcionan tras la instalación. Para reducir el riesgo de desarrollo de estos trastornos. interrumpa de INMEDIATO el uso y póngase en contacto con su médico. En primer lugar. espalda y piernas pueden estar asociados o agravarse con ciertas acciones repetitivas.✓ Si el símbolo de “calentamiento” figura en la base del ordenador. contracciones nerviosas oculares o musculares. muñecas. 6 . indica que la superficie de la base del ordenador puede calentarse. Puede mejorar el movimiento y la visibilidad del puntero modificando la configuración. visión borrosa.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . del ratón y del teclado en el orden siguiente: ➋ ➊ ➌ ➍ Ratón o touchpad El ratón o el touchpad (en los ordenadores portátiles) controla la flecha que aparece en la pantalla. brazos. póngase en contacto con su médico. pérdida del conocimiento. Si experimenta dolores. compruebe que las pilas del teclado y el ratón están correctamente insertadas. Haga clic en uno de los botones de la parte superior del ratón o en uno de los botones del touchpad para seleccionar o activar el comando que esté señalando el cursor. cuello. Esta situación puede darse incluso en personas que no tengan antecedentes médicos de epilepsia. desorientación. ✓ Se aconseja que los padres o tutores supervisen el uso que sus hijos hacen de los juegos. hombros. deberá establecer la comunicación con el receptor de forma manual. Esta flecha se llama puntero o cursor. entumecimientos u otras molestias. Haga clic en Inicio> Panel de control > Impresoras y otro hardware > Mouse > Opciones del puntero. Conecte los dispositivos pulsando el botón de conexión del receptor. ✓ Algunos problemas de las manos. escriba con las muñecas rectas dejando que las manos y las muñecas floten sobre el teclado. Si usted o uno de sus hijos experimenta alguno de los siguientes síntomas: mareos. movimientos involuntarios o convulsiones. hormigueos. el puntero seguirá el mismo movimiento. 1. Cuando desplaza el ratón sobre una superficie dura y plana. o cuando arrastra el dedo por el panel sensible al tacto. Evite el contacto continuo de esta superficie con el cuerpo y no coloque el ordenador sobre su regazo mientras está en funcionamiento.

Supr: borra los caracteres situados a la derecha del cursor o cualquier objeto resaltado. 2. La disposición del suyo puede variar ligeramente. ➊ ➒ ➋ ➌ ➍ ➑ ➐ ➏ ➎ 1. Números: se utilizan para introducir números y caracteres especiales. Pulse [Mayús] de forma simultánea para los caracteres situados en la parte superior y pulse [Ctrl] + [Alt] para los caracteres situados a la derecha. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la última entrada. Las funciones de las teclas dependen del programa que esté ejecutando.Utilice la rueda o el botón de desplazamiento para desplazarse en aplicaciones compatibles. 3.7 . Fundamentos básicos del ordenador . Para obtener una descripción completa del teclado. Haga clic con el botón derecho del ratón para abrir un menú emergente Dos golpes rápidos sobre la superficie del touchpad equivalen a un doble clic Haga clic con el botón izquierdo del ratón para seleccionar el elemento que señala el puntero Haga doble clic para iniciar el programa que señala el cursor o seleccionar un párrafo entero mientras escribe texto Clic izquierdo Clic derecho Teclado El teclado se utiliza para introducir datos o comandos. consulte InfoCentre. El teclado que aparece en esta guía es un mero ejemplo.

Éstos incluyen teclas que activan características especiales. 9.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . detener Para optimizar el espacio y el peso. 8. Espacio: se utiliza para introducir un espacio vacío en el texto. Teclado numérico: funciona como una segunda gama de teclas de cursor. Teclas multimedia (en teclados seleccionados) Activa el modo Espera (descanso) Muestra sus favoritos Inicia Outlook Express / Internet Explorer Controles de volumen: Volumen-/+. a la izquierda y a la derecha.4. los ordenadores portátiles utilizan teclados compactos. Esc: cancela la mayoría de las tareas actuales. 5. Soporte y Servicio. Bloq Num: Pulse la tecla [Bloq Num] para activar o desactivar el teclado numérico Fn: combine esta tecla con las teclas [F1] a [F12] para activar funciones especiales 8 . Intro: se utiliza para introducir un comando. Página Principal Controles multimedia: reproducir/pausa. abajo. silencio Va a los servicios en línea de Packard Bell: Tiendas. 6. Teclas de dirección: mueven el cursor arriba. como el teclado numérico incorporado. Pulse la tecla [Bloq Num] para introducir números. 7. insertar un final de párrafo en un texto o aceptar una opción elegida. Mayús: utilícela en combinación con una tecla de letra para introducir letras mayúsculas.

1. CD de vídeo y CD grabables. Haga clic en Iniciar en la ventana de formato y haga clic en Aceptar. Haga clic en Quitar dispositivo de almacenamiento masivo USB de forma segura.Unidades del ordenador Las unidades que se describen a continuación se utilizan habitualmente en ordenadores Packard Bell. además de DVD. películas DVD y la mayoría de los DVD grabables. Sin embargo.9 . Espere a que aparezca el mensaje Es seguro retirar el hardware. Haga clic con el botón derecho en el icono de tarjeta y seleccione Formatear. Si su ordenador está equipado con una unidad de CD o una unidad grabadora de CD. Fundamentos básicos del ordenador . CD que contienen datos (archivos y programas). SM (Smart Media™). Si su ordenador está equipado con una grabadora de CD o DVD. CF (Compact Flash®). Algunos ordenadores selectos incluyen un lector de tarjetas de memoria “todo en uno” que permite leer y escribir las tarjetas de memoria más comunes. 3. reproductores de MP3 y teléfonos móviles. PDA. asegúrese de que su contenido no está protegido por marcas comerciales y copyright. Inserte la tarjeta en la ranura correspondiente y haga clic en Inicio > Mi PC. consulte InfoCentre. 3. Formatear una tarjeta 1. En la mayoría de los países se permite realizar una copia de seguridad del software o copiar música para uso personal. Extraiga la tarjeta. Antes de usar una tarjeta por primera vez. álbumes de fotos digitales o conservar una copia de seguridad de sus datos más valiosos. debe formatearla. Unidades ópticas La mayoría de los ordenadores están equipados con una unidad de DVD. podrá utilizar este dispositivo para duplicar sus CD. 2. IBM Microdrive™. Una unidad de DVD lee CD de audio. y de que está autorizado para duplicarlo. podrá reproducir únicamente discos de tipo CD. SD (Secure Digital)™ o MS (Memory Stick®). crear sus propias recopilaciones de música. esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido tenga todas ellas. Lector de tarjetas de memoria Las tarjetas de memoria se utilizan en una amplia selección de cámaras digitales. Haga clic en el icono Quitar hardware con seguridad en el área de notificación (junto al reloj). Para ver documentación específica del modelo adquirido. como MMC (Multi Media Card™). 2. ni que se limite únicamente a esas unidades. Tipos de CD y DVD Antes de copiar un CD. Extracción de una tarjeta de un lector de tarjetas externo 4.

10 . La primera vez que utilice el ordenador. No realice esta operación con un lápiz. Esto podría hacer que el equipo dejara de responder.Las grabadoras de CD y DVD admiten dos tipos de discos grabables: "R": el disco sólo se puede grabar una vez. Baterías (portátiles) Cuando no tiene acceso a una toma de alimentación de CA. durante el transporte y el almacenamiento puede disminuir la carga inicial. Desecho de las baterías Las baterías o pilas contienen una mezcla de sustancias químicas que deben tratarse con cuidado. Apague el ordenador. permitiendo así el transporte de varias baterías en viajes largos o sustituir una batería vieja cuyo rendimiento ha disminuido. de la capacidad de la batería y del diseño del ordenador.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Aunque la batería viene de fábrica completamente cargada. Si la pila empieza a agotarse de forma que no almacene la información de configuración del sistema. 2. Consulte InfoCentre para obtener más información acerca de su ordenador Vida de la batería La vida de la batería depende de cómo se utiliza el ordenador. el ordenador utiliza una batería recargable. se recomienda sustituirla. ni tampoco podrá volver a grabar en el disco. conecte el adaptador de CA y cargue la batería completamente. Las baterías o pilas deben desecharse conforme a todas las leyes y normativas nacionales. Las baterías reducen su rendimiento con el tiempo (50% del tiempo máximo alcanzado en un laboratorio). "RW": este disco permite borrar y grabar archivos varias veces. intente abrirla manualmente: 1. seguida de una recarga completa e ininterrumpida para asegurar el funcionamiento fiable de la batería. ✓ No expulse el disco sin haber cerrado antes el programa que utiliza el disco. reinicie el ordenador mediante el Administrador de tareas de Windows (consulte la page 43). ✓ Mantenga la bandeja cerrada siempre que no utilice la unidad. Una vez guardados los archivos no podrá borrarlos. Si esto sucede. La batería se puede extraer. Precauciones ✓ Inserte el disco en la unidad antes de iniciar un programa. Sustitución de las baterías Algunos equipos están provistos de una pila de litio que mantiene la información de configuración del sistema. Inserte con cuidado un clip enderezado en el puerto de expulsión de emergencia (si la unidad dispone de él). Cada dos meses debe descargar por completo la batería (NiMH). ✓ Si la bandeja no se expulsa. Es ideal para realizar copias de seguridad de datos importantes. ya que podría romperse la punta y quedarse enganchada dentro de la unidad. No tire las baterías o pilas usadas a la basura. dañándola.

que aseguran que los dispositivos antiguos aún pueden ser utilizados. No obstante. unidades de disco duro externas o escáneres. aunque cada ranura puede aceptar un tipo de tarjeta distinto. Tarjetas PC Card (PCMCIA) Las tarjetas PC Card (también llamadas PCMCIA) son pequeños dispositivos del tamaño de una tarjeta de crédito que permiten ampliar fácilmente el ordenador. USB (Bus serie universal) Los puertos USB ofrecen una conexión “en caliente” fácil de usar. Para ver documentación específica del modelo adquirido. como cámaras de vídeo digitales. Sin embargo. debe apagar el equipo antes de agregar o eliminar un dispositivo de tipo convencional. consulte InfoCentre. Los conectores USB 2. Esto significa que se pueden agregar o eliminar mientras el ordenador está encendido. antes de extraerlos del ordenador deben ser desactivados (consulte "Extracción de una tarjeta" en la page 9). Todas las ranuras PC Card que incluye el ordenador pueden aceptar dispositivos PC Card. Los dispositivos de velocidad normal o baja funcionan a la misma velocidad que en las versiones anteriores de USB. esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido los tenga todos. Puertos convencionales Los puertos convencionales son los puertos más antiguos suministrados en la mayoría de los ordenadores. ✓ No extraiga ningún dispositivo del ordenador si lo está utilizando.0 de alta velocidad certificados. Precauciones ✓ Antes de añadir ningún dispositivo. Se utilizan normalmente en los ordenadores portátiles. Los dispositivos se distinguen por los logotipos siguientes: IEEE 1394 Un puerto IEEE 1394 (también llamado FireWire™ o i. A diferencia de los dispositivos de conexión “en caliente”. Se detectarán e instalarán automáticamente.0 ofrecen mayor velocidad para los dispositivos USB 2. ni que se limite únicamente a estos puertos. compruebe las instrucciones de instalación que venían con él.Puertos y conectores Los tipos de puertos y conectores descritos a continuación se utilizan habitualmente en los ordenadores Packard Bell.11 . Fundamentos básicos del ordenador . ✓ La mayoría de dispositivos permiten la conexión “en caliente”.LINK) le permite conectar dispositivos digitales de alta velocidad a su ordenador.

se conectan al ordenador mediante los puertos USB o las ranuras de tarjeta PC Card. Conectores de sonido Salida de línea: permite conectar altavoces al ordenador. Puertos de comunicaciones Módem: permite conectar un módem de acceso telefónico para conectarse a Internet por línea telefónica. Red (puerto LAN o Ethernet): permite compartir una línea de comunicaciones común y recursos con otros ordenadores. PS/2: permite conectar un ratón o un teclado. Serie (puerto de comunicaciones o COM): permite conectar un módem externo. escáneres o unidades de disco duro externas. Salida de línea de fibra óptica: permite disfrutar de sonido con calidad S/PDIF. los de cable o los dispositivos Wi-Fi. 12 . un ratón o una cámara digital. Salida de TV Un puerto de salida de TV le permite utilizar un televisor (con el conector de entrada de vídeo adecuado) como monitor externo. Si tiene un juego de altavoces 5. como los ADSL. Para transmitir sonido. Micrófono: permite conectar un micrófono mono con una clavija de 3.Paralelo (puerto de impresora o LPT): permite conectar impresoras.1 conectados a un amplificador con entrada de fibra óptica. podrá disfrutar del sonido Dolby Digital cuando reproduzca discos DVD en el ordenador. Entrada de línea: permite conectar una fuente de sonido al ordenador.5 mm. Otros tipos de módem. deberá conectar también el puerto de salida de sonido del ordenador al televisor.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell .

suelen estar situados uno al lado del otro y se pueden confundir fácilmente. Para compartir el ordenador familiar y tener su propia configuración del sistema cada vez que encienda el equipo. Durante las tormentas eléctricas. Fundamentos básicos del ordenador . asegúrese de que todas las aplicaciones están cerradas. asegúrese de desconectar todos los cables de conexión. la tarjeta de red o de televisión e. el puerto de TV de la toma de antena y también cualquier cable de red.13 . desconecte el módem de la línea telefónica. Tenga en cuenta que la garantía del producto queda invalidada en los casos en que el ordenador resulte dañado por un rayo. Apagado del ordenador Antes de apagar el ordenador. encienda cualquiera de los dispositivos conectados al ordenador (incluyendo el monitor) utilizando los interruptores de encendido y apagado de estos dispositivos.El puerto de red se parece mucho al puerto de módem. Puede acceder y modificar sus cuentas en cualquier momento haciendo clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario. encienda el ordenador pulsando el interruptor principal. 2. También puede apagar el equipo sin tener que ir al menú Inicio de Windows. todo el sistema. Un relámpago próximo a las líneas telefónicas podría dañar el módem. El puerto de red es ligeramente mayor que el puerto de módem. ➊ ➌ ➋ Una vez apagado el ordenador. como el monitor. apague cualquier dispositivo externo. A continuación. incluso. Simplemente cierre todas las aplicaciones y pulse el botón de encendido. Encendido y apagado del ordenador Encendido del ordenador 1. Primero. puede configurar una cuenta para cada usuario. si cuentan con un interruptor.

Dependiendo de sus necesidades. Para obtener más información acerca de cómo personalizar el ordenador. Existen tres modos de ahorro de energía: Apagar. Para realizar copias de seguridad temporales. inténtelo usando el Administrador de tareas. Packard Bell puede ayudarle a elegir los accesorios que necesite para aprovechar al máximo su ordenador. Esta utilidad proporciona información acerca del rendimiento del sistema y muestra los detalles de los programas y procesos que se están ejecutando en el mismo. al añadir memoria aumentará el rendimiento del ordenador y funcionará más rápido. Si ejecuta aplicaciones que consumen mucha memoria como las de edición de imágenes o vídeo digital o los juegos en 3D. una unidad de disco duro externa resulta una solución adecuada para ampliar el ordenador.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Este configurador paso a paso es la mejor opción para encontrar el módulo adecuado de forma rápida y sencilla. sin riesgo de error y a un precio asequible. Mantenga este botón presionado hasta que se apaguen todos los indicadores luminosos y espere unos 30 segundos antes de encender de nuevo el ordenador.es. pulse el botón de encendido del ordenador para apagar el equipo. Modo de espera e Hibernar. haga clic en Inicio > Ayuda y asistencia técnica.Apagado forzoso Si tiene problemas a la hora de apagar el equipo. Almacenamiento Si necesita más espacio de almacenamiento. o bien haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas en el menú emergente. No tiene más que conectarla a un puerto FireWire o USB y transferir los datos importantes mediante "arrastrar y soltar" en cuestión de segundos.packardbell. Pulse las teclas [Ctrl]+[Alt]+[Supr] simultáneamente. ➋ ➌ ➊ Si el ordenador sigue sin responder. Memoria La memoria (RAM) es un componente clave del ordenador. debe crear copias de seguridad o necesita almacenamiento extraíble para sus datos. Dado que sus necesidades informáticas pueden evolucionar. Actualización del ordenador Packard Bell se esfuerza en hacerle lo más sencillo y agradable posible el uso del ordenador. Opciones de energía Las opciones de energía de Windows controlan el estado de la alimentación del ordenador y le permiten ahorrar energía. este 14 . Para encontrar el módulo de memoria más adecuado para su ordenador Packard Bell. puede definir la combinación de energía que más le convenga. le recomendamos que utilice nuestro configurador en línea en www.

La mayoría de los equipos informáticos contienen materiales peligrosos que no deben enterrarse. Convergencia Packard Bell intenta aprovechar al máximo las ventajas de un mundo cada vez más digital creando productos ideales para las actividades digitales del presente y el futuro. Packard Bell ha incluido todas las herramientas que necesita para empezar. Nuestros productos integran las mejores tecnologías y le permiten beneficiarse de los últimos avances. Lounge. PRIMEROS PASOS EN LA RED ¡Conéctese! El uso de Internet se ha convertido en una más de las tareas que se realizan a diario con el ordenador. Proveedor de servicios de Internet Para conectarse. Visite www. donde la tecnología es siempre sinónimo de Garantía Los ordenadores Packard Bell incluyen unos paquetes de garantía completos y de gran calidad. Fundamentos básicos del ordenador .15 . Packard Bell ha nombrado Centros de servicio autorizado para prestarle un servicio de alta calidad. Para hacerla más fácil.es para conocer nuestros accesorios y comprar en Internet o buscar una tienda cerca de usted. Mediante el reciclaje. los paquetes opcionales PB Care le permiten ampliar la garantía estándar hasta tres años y contratar servicio in situ para los equipos de sobremesa. Ciertos ordenadores ya tienen preinstalada una selección de ISP.packardbell. grabadoras de DVD. Las unidades de alta capacidad también son ideales para almacenar su música. visite www. como Internet de banda ancha. Nuestra gama de entretenimiento doméstico incluye televisores LCD.es. Se beneficiará del servicio de técnicos experimentados y expertos en su producto Packard Bell. Si desea obtener más información. muchos de los materiales utilizados en los ordenadores se pueden recuperar y utilizar de nuevo. las redes Wi-Fi y los medios digitales.es hoy mismo y entre en el comodidad y disfrute personal. receptores de TV digital y multimedia. debe suscribirse a un Proveedor de servicios de Internet (ISP). así como una colección de reproductores MP3 que le permiten llevarse la tecnología y el entretenimiento a cualquier parte. Visite www. Reciclaje ¿Acaba de comprarse un nuevo ordenador o monitor y no sabe qué hacer con el equipo antiguo? ¡No lo tire! Packard Bell le anima a reciclarlo. fotos y vídeos favoritos y llevárselos consigo a cualquier parte. Para mayor tranquilidad.método es mucho más rápido que grabar un CD o DVD. que proporciona la conexión física entre el ordenador e Internet. que otras empresas pueden reparar y vender como ordenadores de segunda mano.packardbell. no se preocupe. o si no dispone de paquetes PB Care en su zona.packardbell. Packard Bell tiene la solución. Muchas organizaciones benéficas recogen estos equipos. Si su garantía ha caducado.

dentro de un edificio de oficinas o una casa) que comparten una línea común de comunicaciones y recursos. consulte las instrucciones suministradas con el paquete de instalación. ya que la conexión es lenta y se suele cobrar por tiempo de conexión. puede usar el teléfono mientras está conectado a Internet. en general las líneas ADSL proporcionan una conexión a Internet muy rápida y fiable (aunque la velocidad de recepción es considerablemente más alta que la de envío). Este tipo de conexión sólo se recomienda si no utiliza Internet con frecuencia. Este servicio suele estar disponible en las grandes ciudades.➌ ➍ ➋ ➊ Si desea usar su propio ISP. Al ser una conexión permanente. se suele cobrar una tarifa mensual fija. la velocidad puede disminuir cuando se conectan muchos usuarios de su misma zona residencial. Cable Una conexión de cable ofrece acceso a Internet "permanente" a través de una línea de televisión por cable. Permite usar el teléfono y ver la televisión por cable al mismo tiempo que está conectado a Internet. Evite usar varios ISP. Gracias a que el módem ADSL y el teléfono no utilizan la misma frecuencia.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Al ser una conexión compartida. Tipos de conexión En función del modelo de ordenador. ADSL ADSL (siglas en inglés de “Línea de Abonado Digital Asimétrica”) es un tipo de conexión "permanente" que se realiza a través de la línea telefónica. Para solicitar una línea ADSL debe residir cerca de una central de la compañía telefónica (a veces este servicio no está disponible en las áreas rurales). no puede utilizar el módem y el teléfono al mismo tiempo en la misma línea telefónica. En una conexión de acceso telefónico. dispone de varias maneras de conectarse a Internet. Éste permite la conexión a Internet a través de la línea telefónica. Si bien las velocidades de conexión varían en función de la ubicación del usuario. Acceso telefónico La mayoría de los ordenadores cuentan con un conector telefónico estándar. Cuando configura LAN 16 . Una red de área local (LAN) es un conjunto de ordenadores (por ejemplo. de su ubicación y de sus necesidades de comunicación.

Para configurar la red o acceder a Wi-Fi en un lugar público. Muchas empresas. Muchas empresas cobran una tarifa por día u hora. o al módem. Si además dispone de un ordenador portátil.packardbell. PLC La tecnología PLC (siglas en inglés de Comunicación por red eléctrica) permite crear una red informática de alta velocidad con la red eléctrica doméstica. Wi-Fi Wi-Fi (abreviatura de "fidelidad inalámbrica" en inglés) es un tipo de red de área local inalámbrica (WLAN) cada vez más popular que utiliza el estándar 802. Si tiene un portátil Wi-Fi. el acceso a una impresora de red o el acceso a Internet se realizan mediante el cableado eléctrico instalado en el edificio. pulse el botón de Internet en el teclado (si se encuentra disponible). SD. • Encaminador o router ("punto de acceso de red"): conéctelo a un puerto USB o Ethernet.una red. colegios. puede conectarse a Internet en estas "zonas activas". El explorador incluido en su ordenador es Microsoft Internet Explorer. Las actividades del PC tales como el intercambio de datos. permiten configurar o ampliar una red doméstica de forma fácil y económica. Para abrir el explorador. lo único que necesita es conectar unos adaptadores a sus enchufes y realizar una rápida configuración de su ordenador. • Tarjeta de red PCI: insértela en una ranura PCI de la placa madre del ordenador. o haga clic en Inicio > Internet. Para configurar una red PLC. dispositivos periféricos y una conexión a Internet. Configurar una red Wi-Fi es sencillo y permite compartir archivos. hoteles y cadenas de comida rápida ofrecen acceso público a redes Wi-Fi.es! ¡Navegue por Internet! Para navegar por Internet.11. Para obtener más información sobre net2plug. Los adaptadores. visite www. dispositivos periféricos (como una impresora) y una conexión a Internet. Fundamentos básicos del ordenador . etc. • Tarjeta PCMCIA: insértela en una ranura para tarjeta PC Card (normalmente en los portátiles): • Adaptador USB: conéctelo a un puerto USB. como la solución net2plug Packard Bell. aeropuertos.): insértela en un lector de tarjetas de memoria. necesita un programa llamado explorador de Internet. pero algunas veces el acceso es gratuito. necesita uno de los siguientes dispositivos de hardware (alguno de ellos puede haberse suministrado con su ordenador): • Tarjeta de memoria (Compact Flash. puede compartir archivos.17 . Puede configurar una LAN utilizando tecnologías alámbricas (como Ethernet) o inalámbricas (como Wi-Fi o Bluetooth). puede incluso navegar en Internet en cualquier parte de su casa o hasta en su jardín.

Barra de estado Características de Outlook Express El ordenador incluye Microsoft Outlook Express. que permite enviar y recibir correo electrónico. Barra de herramientas 7. maximice o cierre la ventana 3. 5. Haga clic en el botón izquierdo del ratón y manténgalo para ajustar el tamaño de la ventana 6. Al suscribirse a un proveedor de Internet. Reduzca. Si la página no aparece completa en la pantalla. 2. Ejemplo: abuela@packardbell. sonido y vídeos y se pueden enviar a cualquier lugar del mundo en cuestión de segundos. 4. 8.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell .Funciones de Internet Explorer ➊ ➐ ➏ ➋ ➌ ➍ ➑ ➎ 1. Para abrir el programa. Haga clic en Ayuda o pulse [F1] en el teclado. suele recibir una o varias direcciones de correo electrónico (para usted y los miembros de su familia). Barra de direcciones: escriba una dirección web y haga clic en el botón Ir. Los mensajes pueden incluir archivos. Si lo prefiere. Hipervínculo: haga clic en él para acceder a otro tema o página.com Nombre de usuario ‘arroba’ Dominio “punto” Extensión 18 . utilice las flechas arriba y abajo de la barra de desplazamiento. haga clic en Inicio > Correo electrónico. fotos. utilice las teclas de flecha del teclado o el botón de desplazamiento del ratón o touchpad.

Si su equipo está equipado con un puerto de red. Para saber cuándo está conectado. Fundamentos básicos del ordenador . busque el icono de dos pequeños ordenadores en el área de notificación.Visualice el contenido de la carpeta Carpetas para almacenar sus mensajes Puede redactar sus mensajes sin conexión y conectarse a Internet sólo para enviar o recibir. junto al reloj. es posible que vea un icono similar con una cruz roja encima cuando esté inactivo.19 .

Sitio web de Packard Bell Nuestra página Web le ayudará a comenzar: www. visite nuestra Sala de Producto. con su búsqueda.packardbell.packardbell. 3. Packard Bell le proporciona asistencia personalizada permanente. Haga clic en Inicio> Control Panel > Conexiones de red e Internet > Conexiones de red. revisiones y actualizaciones de programas y firmware. www. Seleccione Mostrar icono en el área de notificación al conectarse.es es su puerta de acceso a un mundo de actividades y servicios en Internet: visítenos con regularidad e infórmese de las últimas noticias y descargas. con el ordenador (no está disponible en todos los países). obtener información sobre su garantía y consultar información de contacto. ✓ También puede buscar información de productos por gama o categoría.Si no puede ver este icono: 1. información sobre él. Para saber más de las últimas tecnologías que ofrece Packard Bell. En la sección Tiendas. 20 .Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . 2.es. también puede buscar una tienda cerca de usted o comprar los últimos productos de Packard Bell con unos pocos clics del ratón. Visite nuestra sección Soporte y Servicio para encontrar ayuda que se adapte a sus necesidades: ✓ Asistencia para mi PC reconoce el número serie de su ordenador y le ofrece al instante toda la ✓ El asistente para solucionar errores puede ayudarle a encontrar la solución a los problemas que tenga ✓ Escriba palabras clave en el cuadro Buscar para encontrar todos los artículos de soporte relacionados ✓ En el área Descargas puede buscar y descargar controladores actualizados para su ordenador. así como ✓ Comparta sus experiencias con otros usuarios de Packard Bell y encuentre ayuda en el Foro de usuarios. Haga clic con el botón derecho en el icono de conexión y seleccione Propiedades.

Documentación del ordenador InfoCentre de Packard Bell ¡Esta guía no es la única fuente de información sobre el ordenador! InfoCentre.21 . Un asistente le guiará en los pasos para instalar el acceso a Internet. su guía del usuario electrónica. Las opciones disponibles varían según el modelo de ordenador y la región donde reside el usuario. Fundamentos básicos del ordenador . Para abrir InfoCentre.UTILIZACIÓN DE WINDOWS Y SOFTWARE Configurar mi PC Para facilitar la configuración. También puede ejecutar InfoCentre y Master CD/DVD Creator e imprimir la tarjeta de identidad del PC. Sólo tiene que seleccionar los elementos que desee configurar y seguir las indicaciones. Accesorios: descubra una colección de accesorios especialmente diseñados para su equipo Packard Bell. Internet: describe las diversas herramientas de Internet instaladas en el sistema y sugerencias útiles sobre Internet. los programas de telefonía y juegos. Para ejecutar Configurar mi PC sólo tiene que hacer clic en el icono del escritorio. contiene una completa documentación sobre el ordenador que le ofrece la ayuda que necesita directamente en la pantalla. Si omite algún paso. Packard Bell ha agrupado todos los pasos importantes en una sola aplicación. puede volver a esta aplicación en cualquier momento haciendo clic en este icono. haga doble clic en el icono InfoCentre/User’s Guide del escritorio o haga clic en Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Packard Bell InfoCentre. ➌ ➍ ➋ ➊ Mi ordenador: contiene toda la información técnica sobre los componentes de su ordenador y sugerencias útiles sobre cómo actualizar su equipo. o bien desde el menú Inicio y el Panel de control. el software antivirus.

ayuda. Enlaces: visualice una versión electrónica de la Guía de inicio rápido y solución de problemas o visite el sitio web de Packard Bell.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell .Guías de aprendizaje: contiene una serie de artículos de ayuda sobre cómo realizar tareas diarias para principiantes y usuarios de ordenador avanzados.packardbell. Seleccione una categoría El número de títulos de software y de categorías disponibles puede diferir dependiendo del ordenador adquirido.es con frecuencia. Consulte la sección Soporte y Servicio: contiene información actualizada. No olvide visitar www. controladores y descargas. 22 .

Los tipos de programas y categorías disponibles en el ordenador dependen del modelo adquirido. ✓ En CD o DVD: necesita instalar el software. ➌ ➍ ➋ ➊ Si necesita ayuda al usar un programa. Sin embargo. Fundamentos básicos del ordenador . algunos títulos requieren la ejecución de un CD o DVD (normalmente. Su Biblioteca de software ¿Dónde está mi software? Los ordenadores Packard Bell incluyen una amplia gama de aplicaciones. El software se puede encontrar: ✓ Preinstalado: el software está listo para ser utilizado o instalado. haga clic en Inicio > Todos los programas > Biblioteca de software de Packard Bell. Para ello. pulse [F1]en el teclado o haga clic en Ayuda o en el icono de ayuda (normalmente un signo ?). Se iniciará automáticamente un asistente de instalación y sólo tendrá que seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla.23 . juegos o enciclopedias).Documentación del software La mayoría de las aplicaciones preinstaladas en el ordenador por Packard Bell disponen de un archivo de documentación en pantalla. Encontrará estos discos en el embalaje del ordenador.

etc. CD. vídeo. le recomendamos que seleccione siempre el que esté incluido en la colección de software. puede ajustar el volumen y balance de los altavoces desde Windows. Algunos ordenadores también incluyen programas “todo en uno” como PowerCinema o Windows Media Center. etc. Controles de volumen Además de emplear el control de volumen del ordenador. DVD.). Si Windows le pide que seleccione un reproductor de DVD. Por ejemplo. fotos. 24 .Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . La función de reproducción automática de Windows le permite elegir la forma en que Windows debe tratar los archivos multimedia en dispositivos con almacenamiento extraíble (cámara digital. si ha insertado un CD de audio o una película en DVD.Reproducción de archivos multimedia Puede utilizar el Reproductor de Windows Media u otro software de audio para reproducir discos CD de audio. Windows mostrará automáticamente un cuadro de diálogo y le solicitará que seleccione la manera en que desea reproducirlo. Estos programas reúnen todas las aplicaciones de entretenimiento y permiten reproducir películas. teclado. música. monitor o altavoces (según su equipo).

Haga clic en Inicio > Panel de control> Dispositivos de sonido. Si no puede ver el icono de altavoz: 1. haga clic en el icono deAltavoz situado en el área de notificación. Fundamentos básicos del ordenador .25 . Haga clic en la casilla Silencio para silenciar el volumen. junto al reloj. audio y voz. Para acceder a la configuración avanzada del control de volumen. Mueva el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para ajustar el volumen. Seleccione Colocar un icono de volumen en la barra de tareas. 2. haga doble clic en el icono Altavoz que aparece en el área de notificación para abrir la ventana Control de volumen. 3. Seleccione Dispositivos de sonido y audio. Vuelva a hacer clic para reanudar la reproducción.Ajuste del volumen Para ajustar el volumen.

CENTRO DE AYUDA
USOSEGURO DEL ORDENADOR
Para sacar el máximo partido a su ordenador y asegurarse de su correcto funcionamiento durante mucho tiempo, debería utilizar los programas que aparecen a continuación y realizar las acciones que se describen en esta guía con regularidad.

Mantenimiento
Master CD/DVD Creator de Packard Bell Master CD/DVD Creator permite realizar una copia de seguridad de los datos de recuperación almacenados en la unidad de disco duro en uno o varios CD maestros. Al crear esta copia, tiene la opción de mantener los datos de recuperación en su ordenador (recomendado especialmente) o borrarlos de forma permanente y sólo guardar una copia en CD/DVD maestros. Algunos ordenadores incluyen CD/DVD maestros en lugar de los datos de recuperación en el disco duro. Si fuera así, no es necesario el programa Master CD/DVD Creator. Si el ordenador no incluía originalmente una grabadora de CD o DVD y la ha añadido después, puede instalar Master CD/DVD Creator. Para ello, utilice Smart Restore para instalar Master CD/ DVD Creator y el software de grabación proporcionado por Packard Bell.
Lea atentamente las instrucciones antes de utilizar Master CD/DVD Creator:

✓ Los datos de recuperación contienen todos los programas que se suministraron originalmente con el

ordenador, incluyendo el sistema operativo del ordenador. No se suministran copias separadas de los discos de Windows ni de las utilidades de Microsoft. ✓ Si elimina los datos de recuperación del ordenador, no podrá utilizar todas las opciones del Programa de recuperación de Packard Bell (incluyendo el restablecimiento de su información y configuración personal) y el proceso de recuperación puede durar un máximo de 1 hora. ✓ Los CD/DVD maestros que cree contendrán el software original del disco duro del ordenador al salir de fábrica. Sus archivos personales y cualquier otro software que haya instalado no se copiarán. ✓ Sólo puede crear una serie de CD/DVD maestros para el ordenador.

Lista de comprobación de Master CD/DVD Creator ✓ Un DVD grabable en blanco o varios CD-R; no utilice CD o DVD regrabables. ✓ El software de grabación que estaba preinstalado en el ordenador Packard Bell. ✓ Un rotulador permanente para etiquetar discos CD. No adhiera pegatinas sobre la cara del disco. ✓ Esta operación lleva tiempo. Durante todo el proceso no apague el ordenador ni ejecute otros

programas. Asegúrese de que el protector de pantalla, el modo de ahorro de energía y los programas antivirus están desactivados (no olvide volver a activar el antivirus tras el procedimiento). ✓ Si ocurriera un fallo de corriente mientras está creando sus CD/DVD maestros, reinicie Master CD/ DVD Creator lo antes posible. El programa verificará de forma automática que los archivos de restitución funcionan correctamente.

26 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

Creación de los CD y DVD maestros 1. Puede iniciar Master CD/DVD Creator de Smart Restore (Inicio > Todos los programas > Soporte de
Packard Bell > Smart Restore). Durante el proceso, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Léalas con atención.

Haga clic en este icono para iniciar Master CD/DVD

2. El programa creará un disco cada vez. El contador de la parte inferior izquierda de las ventanas indica el número de discos que hay que crear, así como los discos que ya se han creado. Cuando termine, el programa comprobará que cada disco esté libre de errores. 3. Tras crear los discos, tiene la opción de mantener los datos de recuperación en su ordenador o borrarlos de forma permanente y sólo guardar una copia en CD/DVD maestros. Le recomendamos encarecidamente que conserve los datos de seguridad, de modo que pueda realizar recuperaciones parciales (para restablecer el sistema operativo y su información personal) y para utilizar Smart Restore de forma rápida y fácil. 4. Coloque una etiqueta al CD maestro (CD maestro 1, 2, etc.). Utilice un rotulador permanente para CD para escribir en la cara de la etiqueta del disco. No adhiera pegatinas sobre la cara del disco. 5. Guarde los CD/DVD maestros en un lugar seguro. Contienen los datos de recuperación del ordenador y pueden utilizarse con utilidades como Smart Restore, Snapsys y el Programa de recuperación.

Acceso al espacio libre extra

Si ha borrado los datos de recuperación del ordenador (no recomendado), el espacio libre extra aparecerá como una nueva unidad de disco duro virtual. El HDD se dividirá y funcionará como dos unidades separadas. El ordenador normalmente asigna a esta unidad la letra "D". Para acceder a ella, haga clic enInicio > Mi PC y seleccione HDD (D:).

Utilice las Herramientas del sistema de Windows
Windows XP incluye herramientas adecuadas para mantener el ordenador en buen estado. Utilice estas herramientas de forma habitual para que el sistema siga siendo fiable y rápido. Para que resulte más sencillo, Herramientas del sistema incluye una utilidad Tareas programadas, que puede personalizar para realizar tareas específicas regularmente.

sistema, pero hay otras maneras de acceder a estas herramientas, como:

Las descripciones que aparecen a continuación describen una forma de ejecutar las Herramientas del

Centro de ayuda - 27

Inicio> Panel de control > Rendimiento y mantenimiento. Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema. Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Snapsys. Inicio > Mi PC, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono HDD y seleccione Propiedades.

➌ ➎ ➍

➋ ➊
A continuación se describen las tareas principales que se recomiendan que realice: El uso regular de la herramienta Comprobación de disco evita que el sistema se vuelva poco fiable y se pierda información. Comprueba y repara dos tipos de errores: ✓ errores del sistema de archivos, como archivos fragmentados que no se eliminaron y archivos con tamaños o fechas no válidos; ✓ errores físicos, que se producen en el cluster de la unidad de disco duro y/o en áreas de sector que pueden desgastarse con el paso del tiempo. 1. Haga clic en Inicio > Mi PC. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione Propiedades. 2. Haga clic en Herramientas y Comprobar ahora… en el campo Comprobación de errores. 3. Marque Arreglar automáticamente errores del sistema de archivos en el área de opciones. Si marca Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos, el ordenador ejecutará la comprobación de errores físicos durante unos minutos y será necesario que reinicie el sistema. Haga clic en Inicio para proceder.

Comprobación de errores

28 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

4. 2. 2. archivos en la Papelera de reciclaje y otros archivos temporales que se pueden eliminar con seguridad. Si ha dividido el disco duro en varias particiones. debería realizar la misma acción en cada partición. 3. Haga clic en Inicio > Mi PC. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione Propiedades. Busca en la unidad y muestra archivos no utilizados. Centro de ayuda . Haga clic en Inicio > Mi PC. 3. se produce la dispersión por toda el área del disco duro. Seleccione la ficha General y haga clic en Liberar espacio en disco. lo que afecta al rendimiento. Es mejor no utilizar el ordenador mientras se ejecuta el Desfragmentador de disco. Ejecutar el Desfragmentador de disco una vez al mes (dependiendo del uso del ordenador) disminuirá el desgaste del disco duro y disminuirá las posibilidades de que se produzcan fallos posteriormente. Marque cada categoría en el área Archivos para eliminar que desea eliminar y haga clic en Aceptar. Desfragmentador de disco 1.Liberar espacio en disco El Asistente Liberar espacio en disco ayuda a liberar espacio en la unidad de disco duro. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione Propiedades. como archivos temporales de Internet. Ejecute la opción Liberar espacio en disco y cierre todos los programas abiertos. 1.29 . Haga clic en la unidad que quiere desfragmentar y haga clic en Desfragmentar para iniciar el proceso. ya que cualquier cambio en el sistema puede hacer que se reinicie el proceso. con el tiempo. El Desfragmentador de disco le ayuda a reorganizar los elementos almacenados en el disco duro para que el ordenador funcione con mayor rapidez y eficiencia. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora…. Con la creación y eliminación de archivos. El proceso total puede tardar varias horas en completarse.

lo que se suele llamar "virus". Seguridad Proteja su ordenador contra los virus El software malintencionado. La mayoría de los virus se transmiten por Internet. agotando los recursos o congestionando el trafico de una red. 2. como los caballos de Troya. simplemente sitúe el puntero sobre el icono de la unidad de disco duro. haga clic en Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas. Para ello.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . no van a la Papelera de reciclaje. 2. 3. basta con que haga doble clic en la Papelera de reciclaje del escritorio y haga clic en Vaciar Papelera de reciclaje o seleccione únicamente los elementos que quiera eliminar. ¿Qué es un virus? Ejecute un programa antivirus Normalmente. a través del correo electrónico o de sitios Web malintencionados. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione Propiedades. una de las mejores aplicaciones antivirus ya está disponible en el ordenador. incluso en los archivos descargados de Internet. • Para eliminar los títulos de software que se suministraron originalmente con el ordenador.Gestión de HDD Compruebe el espacio que queda libre en su disco duro 1. haga clic en Inicio > Todos los programas> Soporte de Packard Bell > Smart Restore. La ventana Propiedades de Disco duro muestra el espacio utilizado y el espacio libre en el disco duro. debería liberar espacio. Otras formas de molestia. Los elementos eliminados de unidades externas. son programas diseñados para infectar y dañar a los ordenadores. Un virus típico puede replicarse y transmitirse a varios ordenadores sin ser detectado. Si el disco duro está casi lleno (quedan menos de 100 MB). puede activarla a través de la aplicación Configurar mi PC. los gusanos o el spam pueden infectar el ordenador de distintas formas. Guarde los archivos en CD o DVD grabables (si el ordenador dispone de una grabadora de CD o DVD) y elimínelos del disco duro. Windows lo coloca en la Papelera de reciclaje. Liberar espacio en el disco duro 1. como las tarjetas de memoria. se eliminan permanentemente. • Para desinstalar títulos de software adicionales. Este antivirus comprueba si hay virus en el ordenador. Vaciar papelera de reciclaje (esta herramienta está incluida en la opción Liberar espacio en disco): Cuando elimina un archivo del ordenador. La información aparecerá automáticamente. Desinstale los programas que ya no utiliza. 3. Haga clic en Inicio > Mi PC. Todos los archivos eliminados permanecen allí hasta que decide borrarlos definitivamente del ordenador o restaurarlos en su ubicación original. Si todavía no lo ha hecho. Para ver rápidamente el espacio que se está utilizando y el espacio que queda libre. y elimina cualquier archivo 30 .

Borre el correo basura: ¡No reenvíe ningún mensaje en cadena! Si una alerta de virus recibida en un mensaje en cadena le hace dudar. es posible que contengan virus). sea siempre muy precavido con los archivos adjuntos. Recomendamos encarecidamente que se suscriba a dichos programas para obtener actualizaciones del antivirus tras este período limitado. El Centro de seguridad de Windows le ayudará a actualizar y ejecutar el antivirus de forma regular. Tenga cuidado con los archivos adjuntos de correo electrónico: • No abra ningún archivo adjunto de correo electrónico si no conoce al remitente o no está seguro. Tenga en cuenta que la mayoría de programas antivirus precisan una suscripción tras un “período de evaluación”. Puesto que aparecen nuevos virus a diario. Examine siempre los archivos con el programa antivirus antes de abrirlos. discos extraíbles o por una red local. Si no está seguro. • No abra los adjuntos con doble extensión de archivo (p. • Si el virus ha sobrescrito algunos archivos. puede que necesite realizar una recuperación. • No se fíe de los iconos de los archivos adjuntos. "imagen.31 . • Avise a todos sus contactos de la libreta de direcciones o a quienes hayan compartido archivos con usted. Los programas antivirus son útiles aunque no se disponga de conexión a Internet. Algunos programas usan estas extensiones. Centro de ayuda . ". • Nunca descargue ni ejecute un archivo adjunto de un mensaje. simplemente borre el archivo infectado.exe" o "lista.sospechoso. Asegúrese de borrarlo permanentemente de la Papelera de reciclaje. debe eliminarlos. ¿Qué hacer si encuentro un virus? Si el programa ha detectado virus. Un archivo malintencionado puede estar oculto detrás de un icono que conoce (compruebe siempre la extensión). Sólo podrá restaurar estos archivos si dispone de copia de seguridad. ej. No abra los archivos adjuntos de correo comercial no solicitado y no haga clic en los hipervínculos que contienen estos anuncios. • Si el virus está en la memoria del sistema. asegúrese de que éste sea legítimo y ofrezca confianza. Aunque la procedencia del mensaje sea de confianza. • Guarde los archivos adjuntos en el ordenador (por ejemplo en Mis documentos) en lugar de abrirlos directamente desde la bandeja de entrada. presentará instrucciones para eliminarlos del sistema con seguridad. pero rara vez en los documentos adjuntos al correo electrónico (y si lo hacen.bmp. Sugerencias para evitar virus Descargue archivos de sitios Web de confianza: Si va a descargar un archivo de un sitio Web. asegúrese de actualizar el programa antivirus por lo menos una vez a la semana.vbs") ni los que contengan extensiones como ". ya que los virus se pueden transmitir mediante software pirata.pif". compruebe alguno de los muchos sitios Web que difunden información actualizada acerca de los bulos. Si encuentra un virus en un archivo antes de abrirlo. Packard Bell garantiza que el ordenador estaba libre de virus al 100% en el momento de su adquisición y no cubre los daños causados por los mismos.shs" o ". puede descargar el archivo sospechoso en un disco extraíble y examinarlo para ver si contiene virus.vbs".txt.

un juego conectado a un servidor para varios jugadores o una enciclopedia que está actualizando su contenido). Algunos tipos de virus (los "gusanos") pueden estar ocultos en el texto de un mensaje. pueden infectar el ordenador si está activada la vista previa automática. Windows XP dispone de un firewall incorporado que puede utilizar directamente: 32 . Funciona como un escudo que protege la conexión a Internet contra conexiones no deseadas. que puede comprar en una tienda de informática o descargar de Internet. recibirá un mensaje de error indicando que la dirección de correo no es válida o el mensaje aparecerá en Borrador o Bandeja de salida. De este modo puede decidir si permite la conexión. De esta manera. no perderá ningún dato valioso en caso que un virus destructivo infecte el ordenador. la entrada falsa lo impedirá. Realice regularmente copias de seguridad: Si crea copias periódicas de sus archivos personales en CD o DVD y las guarda en lugar seguro. 2. Este contacto aparecerá el primero en la libreta de direcciones. Se supervisan todas las conexiones a su equipo y. Proteja su conexión a Internet ¿Qué es un firewall personal? Un firewall personal es un programa diseñado para evitar el acceso no autorizado a una o desde una red privada. Proteja la libreta de direcciones: Muchos virus se propagan reenviándose a todos los destinatarios que hay en la libreta de direcciones. algunas de las cuales pueden pretender tomar el control de su equipo para instalar o redistribuir virus o programas malintencionados.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Normalmente. Quite la marca de la casilla Mostrar panel de vista previa haciendo clic en ella. 1. Para evitarlo. muestra una alerta. haga clic en Ver en la barra de menús y seleccione la opción Diseño. Bórrelo donde se encuentre y asegúrese de eliminarlo permanentemente de Elementos eliminados. si el firewall detecta que hay programas que intentan recibir información sin su permiso. la permitirá si la conexión es a un programa que está utilizando en ese momento (por ejemplo.Cierre el panel de vista previa de la Bandeja de entrada: Esto evitará que se muestren mensajes sospechosos de forma automática. A continuación. puede crear en la libreta de direcciones una entrada falsa llamada "000000". Utilice un firewall personal Hay gran variedad de firewalls disponibles. Si un virus intenta enviarse a todos sus contactos. Si está activado el panel de vista previa.

En la sección Servidor de seguridad de conexión a Internet debe marcar la casilla de verificación. provocar la aparición de anuncios emergentes o incluso cambiar la configuración del ordenador. protegiendo su privacidad y asegurando que el ordenador funciona correctamente. Haga clic en Inicio > Panel de control > Conexiones de red e Internet > Conexiones de red. En la pantalla Propiedades. Al igual que con el software antivirus. o incluso producir fallos generales del sistema. El nivel de seguridad Medio permite la navegación segura y es el nivel apropiado para la mayoría de sitios de Internet. 5. es necesario que descargue un software especial para eliminar estos programas del ordenador. puede reducir la velocidad de la conexión a Internet o de todo el ordenador. Puede ajustar la configuración de seguridad de su navegador de Internet para determinar cuánta información desea aceptar de un sitio Web. haga clic en Aceptar para activar el firewall. reunir información personal. . pero lo que hacen es instalar este tipo de software en el ordenador e impedir que los verdaderos programas antispyware funcionen correctamente en el ordenador en el futuro. Una vez han infectado el ordenador. Los programas antivirus y firewalls tradicionales no ofrecen protección contra este tipo de software engañoso o no deseado. 3. asegúrese de ejecutar y actualizar el programa regularmente para mantener el ordenador limpio de spyware. Para acceder a la configuración de seguridad de Internet Explorer: 1. Puede descargar herramientas antispyware de forma gratuita de muchas fuentes. En Internet Explorer. compañías sin escrúpulos utilizan el spyware para controlar los sitios que visita en Internet para determinar sus hábitos de navegación y mostrar anuncios emergentes en la pantalla. pueden entrometerse en su actividad de navegación. Prevenga infecciones de spyware ¿Qué es el spyware? El concepto spyware se refiere generalmente a programas no deseados que se descargan en el ordenador mientras está conectado a Internet. El spyware consume recursos del ordenador. A continuación. Descargue y ejecute herramientas antispyware Centro de ayuda . Observará que el icono de conexión tiene ahora un pequeño icono de candado para mostrar que la conexión está protegida. algunos tipos de spyware van más allá del simple control y registran las pulsaciones de teclas y capturan contraseñas y otras funciones. haga clic en la fichaAvanzadas: 4. Estos programas le ayudarán a detectar y eliminar las aplicaciones de spyware. Tenga cuidado. a menudo sin que usted lo sepa. Seleccione la conexión a Internet que desea proteger y haga clic en Cambiar los valores de esta conexión o haga clic con el botón derecho en el icono de conexión a Internet y seleccione Propiedades.1. Algunos programas maliciosos afirman detener el spyware. haga clic en Herramientas > Opciones de Internet. A veces. como el sitio Web de Microsoft. 2. Ajuste de la configuración de seguridad de Internet Explorer Los sitios de Internet utilizan archivos pequeños llamados cookies para mantener un control de las preferencias y la información de los usuarios.33 . Sin embargo. lo que supone un grave riesgo para la seguridad. 2. Seleccione la ficha Seguridad y desplace el control deslizador para establecer el nivel de seguridad.

si aparece una alerta de seguridad (en el área de notificación. junto al reloj) puede hacer clic en el globo de notificación o doble clic en el pequeño icono de Centro de seguridad. El Centro de seguridad controla el estado del programa antivirus y avisa si éste no se ha actualizado recientemente.Utilice el Centro de seguridad de Windows Windows proporciona un punto central desde el cual puede controlar la configuración de seguridad del equipo para protegerlo de los ataques desde Internet y asegurarse de que se han descargado e instalado en él las últimas actualizaciones de seguridad. Si tiene una conexión a Internet activa. El Centro de seguridad indica el estado y la configuración de tres de las aplicaciones más importantes que protegen el ordenador: El firewall de Windows.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . haga clic en Inicio > Panel de control > Centro de seguridad. Mantener actualizado el programa antivirus permite salvaguardarlo de los nuevos virus y técnicas de ataque. Actualizaciones automáticas de Windows Protección de virus El equipo debe estar protegido por un programa antivirus en todo momento. Actúa como protector para bloquear las amenazas peligrosas de Internet y conservar la información en el ordenador de forma segura y privada. La aplicación antivirus varía de acuerdo con el programa instalado en el ordenador. De forma alternativa. Windows puede buscar actualizaciones importantes para el equipo e instalarlas de forma automática. Firewall de Windows Un firewall es un sistema de seguridad diseñado para evitar el acceso no autorizado a una o desde una red privada. haga clic en la flecha para mostrar todos los iconos del área de notificación. aunque los ataques son infrecuentes. Entre ellas se incluyen revisiones de seguridad y actualizaciones de programas que pueden mejorar el uso del equipo y ayudar a protegerlo contra nuevos virus y ataques. Si el icono está oculto. 34 . pueden llegar a destruir toda la información almacenada en el equipo con muy pocas posibilidades de recuperarla. las actualizaciones automáticas de Windows y las aplicaciones de protección de virus. El firewall de Windows y las actualizaciones automáticas de Windows se proporcionan como parte de Windows por parte de Microsoft. Para abrir el Centro de seguridad.

o si el ordenador se comporta de forma errática. lo primero que debería hacer es actualizar. si todavía no lo ha hecho. ✓ Para obtener más información sobre el spyware. Regularmente. Windows. se añaden nuevos contenidos al sitio Web de Windows Update para que siempre tenga las actualizaciones y soluciones más recientes para proteger el ordenador y mantener su correcto funcionamiento. Centro de ayuda . y ejecutar su software antivirus y antispyware. Le permite escoger actualizaciones para el sistema operativo del ordenador. Sin embargo. consulte la page 34): ✓ Realice actualizaciones cuando se lo solicite el Centro de seguridad de Windows: ✓ Actualice el antivirus ✓ Utilice las actualizaciones automáticas de Windows de Microsoft ✓ Actualice la herramienta antispyware. Actualizaciones Puesto que cada día se descubren nuevos virus. puede estar infectado por software malicioso. en combinación con otras aplicaciones de seguridad. los programas y el hardware. • Inicio > Centro de ayuda y soporte técnico > Mantenga actualizado el ordenador con Windows Update o • Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema > Actualizaciones automáticas. puede proteger el ordenador de ataques desde Internet y asegurar que las actualizaciones de seguridad más actuales se han descargado e instalado en el sistema. no todos los problemas del ordenador son culpa de un virus. es crucial mantener actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones de seguridad.35 . gusanos y otro tipo de amenazas. consulte la page 30. Para mantener el ordenador protegido con los últimos programas. se bloquea inesperadamente o algunos programas no funcionan correctamente. ✓ Actualice el antivirus (si todavía no lo ha hecho.¿Cómo se sabe cuando el ordenador está en riesgo? Si el Centro de seguridad informa de una alerta. realice las siguientes acciones (estos temas se han descrito en esta guía con anterioridad. consulte la page 33. mediante el Centro de seguridad de Windows) ✓ Para obtener más información sobre los virus. ✓ Ejecute Windows Update Windows Update puede ayudarle a mantener el ordenador actualizado mediante descargas desde Internet. Si sospecha que el ordenador está infectado.

Nuestro asistente para solucionar errores en línea puede ayudarle a encontrar soluciones con sólo unos clics del ratón. compruebe si coinciden con el problema que tiene con el ordenador y siga las instrucciones para solucionarlo. Antes de llamarnos. ✓ No aparece nada en la pantalla (page 37) ✓ La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell (page 39) ✓ La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows (page 40) ✓ Aparece el escritorio de Windows. Recuerde consultar nuestras recomendaciones en el capítulo anterior ("Uso seguro del ordenador". Los cinco casos más comunes de solución de problemas Eche un vistazo a los "síntomas" que se describen a continuación. pero el sistema operativo está inestable (page 42) ✓ Aparecen aplicaciones en la pantalla.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . pero se bloquean o funcionan de forma errática (page 43) 36 . page 26) para obtener el máximo provecho de su ordenador y evitar problemas en el futuro. lea la sección siguiente. Esta guía de solución de problemas le ayudará a realizar un diagnóstico y a solucionar algunos problemas comunes.es. Tenga en cuenta que las soluciones que se proponen en cualquiera de los casos que aparecen a continuación pueden no estar limitadas a ese caso en concreto y pueden utilizarse para resolver otros problemas informáticos.DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN Todos tenemos problemas con el ordenador de vez en cuando.packardbell. Compruebe las últimas soluciones en www. no se asuste.

La luz se pondrá verde. uno en la placa madre (“vídeo integrado”) y otro en una tarjeta de gráficos de alto rendimiento a través de una ranura de expansión. Compruebe las conexiones de los cables de alimentación entre el ordenador y las tomas de corriente. inténtelo con el otro. Ajuste las propiedades del protector de pantalla y las características de ahorro de energía del monitor según sus necesidades. d.37 . Si el ordenador está en modo de ahorro de energía. Después de una breve pausa. Haga clic con el botón derecho en un espacio vacío del escritorio de Windows. 2. 2. Pulse cualquier tecla para volver a activar el teclado. la luz debe encenderse y podrá utilizar el ordenador. No aparece nada en la pantalla ✓ Asegúrese de que ha encendido tanto el ordenador como el monitor. 2. 1. si existe. b. Cierre todos los programas abiertos. El número de elementos disponible dependerá de la configuración del ordenador. Algunos ordenadores están equipados con dos puertos de vídeo. a excepción de Windows. Conecte siempre el monitor a la tarjeta gráfica. ✓ Consulte el póster de instalación. mueva el ratón o pulse una tecla para "activar" el ordenador.1. pulse el botón de encendido. Si desea cambiar las propiedades del protector de pantalla: a. Seleccione Propiedades del menú. ✓ El ordenador está en modo Suspender o de ahorro de energía. ✓ Puede que haya un protector de pantalla activo. 1. Centro de ayuda . c. Si el ordenador está en modo Suspender. 1. Si un puerto de vídeo no funciona.

4. 38 . Desenchufe el cable de alimentación del monitor. exceptuando el cable del monitor y del teclado. ✓ Compruebe la toma de corriente: ✓ Intente reiniciar el ordenador: ✓ Compruebe la batería (ordenador portátil): 1. 2. Desenchufe el cable de alimentación del ordenador y enchúfelo en el monitor (y el otro extremo en una toma de corriente que funcione). Mantenga el adaptador de corriente CA enchufado tanto al ordenador como a la toma de corriente. un dispositivo o una batería de portátil defectuosos pueden impedir que el sistema arranque. Cómo extraer la batería de un ordenador portátil 1. A continuación. Normalmente. etc. probablemente la toma de corriente está defectuosa. Encienda sólo el monitor y compruebe si se enciende el LED de alimentación del monitor. Si no funciona. Cómo extraer dispositivos externos adicionales (como una impresora. reinicie el ordenador sin el teclado ni el ratón. 2. Compruebe que la batería está correctamente instalada. asegúrese de que el enchufe está desconectado de la toma de alimentación. Si esto soluciona el problema. 1. saque la batería y pulse el mando junto al indicador. Conecte el adaptador de CA e intente iniciar el portátil. un módem. Compruebe si el adaptador de corriente se calienta. 3. 3. Antes de conectar o desconectar el cable de corriente a la parte posterior del ordenador.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Desenchufe el cable de alimentación del ordenador de la toma de alimentación (y extraiga la batería si utiliza un ordenador portátil) y mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos diez segundos. suéltelo. 3.✓ Compruebe los cables de alimentación: 1. 4. 2. póngase en contacto con el Centro de atención al cliente. Intente encender el ordenador y espere a que transcurran por lo menos 15 minutos.) 1. Extraiga la batería. un escáner. Enchufe cualquier otro dispositivo eléctrico en la toma de corriente y compruebe si funciona. 2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente. ✓ Desconecte o extraiga dispositivos adicionales: En algunas situaciones. Compruebe que la batería tiene carga suficiente. 1. Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador. vuelva a conectar el cable de alimentación y pulse de nuevo el botón de encendido para poner en marcha el ordenador. Consulte InfoCentre para obtener más información sobre el ordenador portátil. tan sólo tiene que soltarla de la base del portátil y sacarla. En caso contrario. Si el portátil utiliza una "batería Smart": apague el portátil. 3. 2. 2.

al sustituir el ensamblaje USB de esa placa madre se solucionará el problema completamente. ✓ Establezca la configuración predeterminada de la BIOS. Dependiendo de sus condiciones de garantía. 2. etc. ✓ Compruebe los puertos USB. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente. 3. La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell Cuando el ordenador arranca. Seleccione Default Values (Valores predeterminados) del menú y pulse [Intro]. y. 2. desconecte el cable USB de la placa madre. Pulse [OK] para confirmar. Si está seguro de querer continuar. por lo tanto. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente. 1. 1.39 .) 1. 2. quizás no se le permita abrir el chasis usted mismo. Para determinar si el conector USB es la causa que ha provocado el problema. una tarjeta de red. toque primero el suelo para evitar daños electroestáticos y desenchufe el cable de alimentación antes de abrir el chasis (y extraiga la batería si está utilizando un ordenador portátil). realiza una comprobación de todos los requisitos del sistema. Cuando el conector USB en la parte posterior del chasis está dañado (por ejemplo. o cuando un técnico cualificado se lo solicite. Solamente debe entrar en la BIOS si es un usuario avanzado. Seleccione Save Changes and Exit (Salir y guardar cambios) y pulse [Intro]. evitar que el ordenador arranque. a causa de insertar un dispositivo USB al revés).Cómo extraer hardware interno adicional (como memoria adicional. Consulte la Hoja de garantía y servicio antes de proceder. 3. Pulse [OK] para confirmar. ✓ Intente arrancar pero pulse la tecla [TAB] o [ESC] para que aparezcan algunos detalles. 2. Si el ordenador funciona correctamente. Extraiga cualquier dispositivo interno adicional que haya instalado. Tenga en cuenta que si una tercera parte instaló un dispositivo. 4. Centro de ayuda . El ordenador se reiniciará automáticamente. si la comprobación falla. Pulse [F1] o [F2] cuando el ordenador se inicie para entrar en la BIOS. emite un pitido corto y se inicia. Sin embargo. Sólo realice esta acción si la garantía le da derecho a ello y si es un usuario avanzado. Si el ordenador funciona correctamente. puede provocar un cortocircuito en el sistema. le aconsejamos que consulte con ésta para extraer el dispositivo. Controla el hardware del ordenador. el ordenador puede bloquearse cuando aparece el logotipo de Packard Bell. Seleccione Exit (Salir) en el menú superior mediante las teclas de flecha o el ratón (si está disponible).

3. pulse [F8] para acceder a las opciones de arranque avanzadas. pulse [F5] durante unos segundos. Esto podría producir la pérdida de los datos que haya introducido desde la última vez que el sistema se inició correctamente. cámbielo a CD o DVD mediante las teclas de flecha y pulse [Intro] para salir. 2. 2. 40 . Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell. Consulte "Cómo extraer dispositivos externos adicionales". pulse [F8] para acceder a las opciones de arranque avanzadas. ✓ Desinstale el software. ✓ Arranque con la opción Última configuración correcta conocida.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Encienda el monitor y el ordenador. "Cómo extraer la batería de un ordenador portátil" y "Cómo extraer hardware interno adicional" en la page 38. Esta opción restaurará la configuración del sistema tal y como estaba la última vez que se inició correctamente. 3. ✓ Desconecte o extraiga dispositivos adicionales. Para cualquier otro software adicional. pulse [F5] durante unos segundos. La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows Durante el proceso de arranque. Si el sistema detecta una configuración incorrecta o que algún componente de software o hardware falte o esté dañado. Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción Modo Seguro y pulse [Intro]. ✓ Vuelva al punto de restauración anterior mediante Restaurar sistema. haga clic en Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas. 1. Si el primer dispositivo de arranque es la unidad HDD.✓ Intente arrancar desde un dispositivo de arranque distinto. intente reiniciar el ordenador mediante una de las opciones que se indican a continuación. Pulse [F8] al iniciar el ordenador para entrar en el menú de arranque (esta función puede no estar disponible en todos los ordenadores). Para el software que se suministró originalmente con el ordenador. Encienda el monitor y el ordenador. Para solucionar este problema. 2. 1. Si es necesario. Utilice las teclas de flecha para resaltar Última configuración correcta conocida y pulse [Intro]. Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos. haga clic en Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > SmartRestore. 3. Si es necesario. intente desinstalarlos. ✓ Arranque en Modo seguro para utilizar los archivos y controladores básicos. es posible que se bloquee. Windows realiza varias comprobaciones. 1. Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell.

al estado anterior. Pulse la tecla [F11] durante el inicio cuando aparece el logotipo de Packard Bell. Acceso a Restaurar sistema durante el arranque Si no puede acceder al escritorio de Windows: 1. Puede deshacer los cambios peligrosos para el ordenador y restaurar la configuración y el rendimiento del equipo. Los programas no funcionarán hasta que no lo haga. dibujos. historial de navegación. haga clic en Siguiente para restaurar el ordenador a la fecha y hora seleccionadas. Acceso a Restaurar sistema desde el escritorio de Windows Si pudo iniciar el ordenador mediante Modo Seguro o Última configuración correcta conocida: Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema.➌ ➎ ➋ ➊ Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automáticamente puntos de restauración para volver. Windows XP guarda instantáneas de sí mismo cuando se realizan cambios mayores en el sistema operativo (p. favoritos o correos electrónicos). Para ello. 1. o cuando ha realizado un cambio en la configuración del sistema y no ha funcionado. Seleccione del calendario la fecha en la que se creó el punto de restauración y haga clic en Siguiente. La restauración del sistema no desinstala programas. Esto es útil cuando se ha producido un error en la instalación de un controlador. ➍ Si restaura el ordenador. 2. ej.41 . Se abrirá el Programa de recuperación. Centro de ayuda . 3. haga clic en Siguiente. Haga clic en Restaurar el ordenador a un estado anterior y. tendrá que volver a instalar todos los programas que instaló después de que se creara el punto de restauración. si fuera necesario. instalación de controladores o software específico). sin afectar a sus documentos personales o correos electrónicos (pero no restaurará los documentos perdidos). debe utilizar la opción Agregar o quitar programas del Panel de Control. El ordenador se reiniciará automáticamente y abrirá Restaurar sistema. Puede utilizar Restaurar sistema para: Restaurar el ordenador a un estado anterior Esta opción devolverá el ordenador al estado en el que estaba en una fecha anterior. En la pantalla de confirmación.. De manera predeterminada. Aparece una lista ordenada por nombre de todos los puntos de restauración que se crearon en la fecha seleccionada en el cuadro de lista a la derecha del calendario. a continuación. a la vez que guarda los documentos personales (como documentos. Seleccione Restaurar sistema de Windows XP y haga clic en Siguiente. 2.

y potencialmente a todo el sistema operativo. Restaurar sistema añade automáticamente la fecha y hora a este nombre. Para comprobar si el ordenador está infectado. 2. Si es necesario. ✓ Desconecte o extraiga dispositivos adicionales. 4. 2. Formúlese las siguientes preguntas e intente encontrar la solución al problema con las respuestas que se proponen. no puede utilizar los programas de forma correcta. Para que resulten ✓ ¿Ha notado un comportamiento extraño en el navegador de Internet o el programa de correo 42 . ejecute una prueba con los programas antivirus y antispyware. Introduzca una descripción para identificar este punto de restauración. 3. Haga clic en Crear punto de restauración y. ✓ ¿Ha instalado programas nuevos? La instalación de nuevo software podría causar un conflicto con el software existente. puede utilizar esta opción para deshacer la restauración. a continuación. Esta opción le permite crear sus propios puntos de restauración cuando lo necesite. 1. Para el software que se suministró originalmente con el ordenador Packard Bell. haga clic en Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > SmartRestore. puede utilizar Última configuración correcta conocida para restaurar el sistema a la configuración más reciente que funcionaba. Consulte "Cómo extraer dispositivos externos adicionales". intente desinstalarlos. los provoca el software malicioso que se propaga cuando está conectado. Para cualquier otro software adicional. Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos. pulse [F8] para acceder a las opciones de arranque avanzadas.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . haga clic en Inicio> Panel de control > Agregar o quitar programas. De forma alternativa. electrónico? La mayoría de problemas que afectan a las aplicaciones de Internet. 1. pero el sistema operativo está inestable Aunque el ordenador se haya iniciado correctamente. haga clic en Siguiente. pulse [F5] durante unos segundos. Aparece el escritorio de Windows. Deshacer la última restauración Si se produce un fallo del sistema tras restaurar el ordenador a una fecha determinada. Reinicie el ordenador. Utilice las teclas de flecha para resaltar Última configuración correcta conocida y pulse [Intro]. 2. 1. haga clic en Crear. "Cómo extraer la batería de un ordenador portátil" y "Cómo extraer hardware interno adicional" en la page 38.Cree un punto de restauración Windows crea puntos de restauración de forma automática en horas programadas regularmente o antes de la instalación de determinados programas o controladores. Para finalizar.

actualizaciones críticas. Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Volver al controlador anterior. mejoras de seguridad. Consulte el capítulo "Seguridad" (page 30) para obtener más información sobre cómo proteger el ordenador. 2. Abra el Administrador de dispositivos (Inicio > Panel de control> Rendimiento y mantenimiento > Sistema>Hardware > Administrador de dispositivos). Esto le permite ver el estado de los dispositivos de hardware. consulte las recomendaciones del caso anterior (page 42) si los pasos que aparecen a continuación no le ayudan a solucionar el problema. ✓ Vuelva al punto de restauración anterior mediante Restaurar sistema. pero se bloquean o funcionan de forma errática Cuando los programas funcionan de forma errática.totalmente eficientes. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades. Centro de ayuda . historial de navegación. Seleccione Buscar actualizaciones y Sí cuando se le solicite instalar cualquier software o controladores de dispositivo necesarios. 2. Puede deshacer los cambios peligrosos para el ordenador y restaurar la configuración y el rendimiento del equipo. estos programas de protección deben estar actualizados. hay muchas posibilidades de que el sistema operativo no esté funcionando correctamente. ✓ Actualice los archivos de sistema mediante Windows Update Windows Update es un catálogo de artículos. intente utilizar el Administrador de tareas. si fuera necesario. favoritos o correos electrónicos). Consulte la page 40 para obtener más detalles. Si ve cualquier signo “!” o “?” delante del nombre de un dispositivo. Windows lo suele detectar automáticamente y copia los archivos adecuados (controladores) en el ordenador para que funcione. Haga clic en Inicio > Centro de ayuda y soporte técnico > Mantenga actualizado el ordenador con Windows Update. Aparecen aplicaciones en la pantalla. Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automáticamente puntos de restauración para volver. ✓ ¿Ha instalado hardware nuevo? Administrador de dispositivos 1. al estado anterior.43 . 5. ✓ Cierre los programas mediante el Administrador de tareas de Windows Si no puede cerrar los programas haciendo clic en la cruz de la parte superior derecha de la pantalla. dibujos. Además. los archivos de ayuda más actualizados y productos de Internet que puede descargar para el correcto funcionamiento del ordenador y para que esté actualizado. Este proceso modifica los archivos del sistema y puede ocasionar a veces conflictos dentro de Windows. como controladores. a la vez que guarda los documentos personales (como documentos. podría resultar de ayuda volver a la versión anterior del controlador. Al instalar un nuevo dispositivo de hardware. 1.

haga clic en Inicio> Panel de control > Agregar o quitar programas. c. puede comprobar si hay actualizaciones disponibles en el sitio Web de de Soporte y Servicio de Packard Bell en www. ✓ ¿Hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones que funcionan de forma errática? Los programas maliciosos como virus o spyware pueden infectar el ordenador y provocar el mal funcionamiento de algunos programas.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . 44 . El teclado numérico está desactivado Si la tecla Bloq Num está activa. intente conectarlo a otro puerto. El teclado inalámbrico no está conectado correctamente. Pulse las teclas [Ctrl]+[Alt]+[Supr] simultáneamente o haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas en el menú emergente. el teclado numérico puede emplearse para introducir números. como los botones de una calculadora.1. Para arreglar este problema y evitarlo en el futuro. ✓ ¿Sucede esto sólo con una aplicación? Si observa que un programa determinado no funciona correctamente. Para cualquier otro software adicional. Seleccione el programa que no funciona correctamente de la lista y haga clic en Finalizar tarea. intente desinstalarlo y volver a instalarlo. consulte el capítulo "Actualizaciones" en la page 35. a. b. compruebe si hay actualizaciones disponibles en el sitio Web del proveedor de software. Compruebe también las pilas. Para obtener más información sobre cómo mantener el ordenador actualizado. Si el receptor utiliza un conector USB. asegúrese de ejecutar los programas antivirus y antispyware regularmente y de obtener las últimas actualizaciones. el icono Bloq Num aparece en el área de notificación o hay un LED en el teclado que indica que está activado. Compruebe que el receptor está conectado correctamente (consulte la page 11). Apague el ordenador. c. En algunos ordenadores. Cuando la tecla [Bloq Num] no se activa. Si el programa se proporcionó originalmente con el ordenador. Si no nota ninguna mejoría tras volver a instalar el programa. Para el software que se suministró originalmente con el ordenador. 2. a. ✓ ¿Está actualizado el ordenador? Solución de otros problemas Teclado y ratón / Touchpad El teclado no funciona 1. 1. El teclado no está conectado correctamente (consulte la Guía de instalación). haga clic en Inicio> Todos los programas > Soporte de Packard Bell > SmartRestore. 2. Desconecte el teclado y vuelva a conectarlo correctamente. 3. Encienda el ordenador.packardbell.es. b. el teclado numérico puede funcionar como un segundo conjunto de teclas del cursor (en los teclados enteros) o puede convertirse en letras normales (en algunos teclados compactos). 2.

pruebe a ajustar las propiedades del controlador. Si ésta se cambia puede que la pantalla crezca o se encoja con respecto a los bordes. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuración y haga clic en Aceptar para cerrar la ventana. a. 2. Abra la parte posterior del ratón. Si dispone de una pantalla LCD.Teclado o ratón USB Teclado o ratón PS/2 El ratón o el touchpad no funciona 1. Extraiga la bola del interior del ratón y límpielo. La imagen es menor o mayor que la superficie de la pantalla. utilice la resolución óptima. Siga el mismo procedimiento que ha usado para comprobar la conexión del teclado.45 . Las pantallas LCD están diseñadas para utilizar una resolución específica. Las propiedades del controlador no se han establecido correctamente. Limpie cuidadosamente los huecos del orificio de la bola con un paño húmedo. por lo que no se ensucian tanto como los demás ratones ya que no atrapan tanto polvo. d. b. b. e. Déle la vuelta al ratón. Centro de ayuda . Ajuste la pantalla del monitor. el tamaño y/o la posición de la imagen con los controles de pantalla. (Consulte la documentación del monitor y/o InfoCentre). Los ratones ópticos no tienen bola. a. Es necesario que limpie el ratón a. Haga clic en las distintas fichas para acceder a las propiedades y modificar las acciones del ratón o del touchpad. quite con cuidado la suciedad que se halla incrustada en los huecos con un objeto sólido y no punzante. o al hacer doble clic no funciona todas las veces. 3. c. Si el puntero se desplaza con dificultad. Apague el ordenador. Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Mouse. c. se mueve demasiado deprisa o demasiado despacio. Si necesita una mayor limpieza. El ratón no está conectado correctamente. Pantalla La pantalla no está centrada o aparecen ondulaciones en ella 1. b.

Apague el ordenador y reinícielo. a. Sonido Al arrancar. 2. b. haga clic en la flecha del área de notificación y después en el icono para que aparezca (para que no haya demasiados iconos en el área de notificación. frigoríficos grandes. Puede que el volumen de los altavoces esté demasiado bajo. frecuencia de refresco. Si no puede ver este icono. a. 46 . Si no hay interferencia o al eliminar el origen de la misma no se soluciona el problema. consulte el manual de su monitor para realizar una serie de ajustes a la pantalla (tamaño y posición de la imagen. 3. Si el icono ha "desaparecido". asegúrese de que está enchufado en una toma de corriente (un enchufe de pared o la parte posterior del monitor) y que los altavoces están encendidos. Los apliques de luz fluorescente defectuosos o la proximidad a líneas de alta tensión también pueden ocasionar imágenes distorsionadas. dependiendo de la tecnología de su pantalla. d.) Algunos cambios no serán posibles. Haga clic con los botones del ratón o touchpad para asegurarse de que ninguno está obstruido. Veo líneas finas desplazándose hacia abajo por la pantalla. c. Ajuste los controles de volumen (ya sea en los altavoces. ruido o distorsión depende de la proximidad del monitor a fuentes tales como televisores. lámparas halógenas con toma de corriente integrada o aparatos con motor. Haga clic en el icono de altavoz situado en la parte derecha del área de notificación para que aparezca la barra de control de volumen. teléfonos móviles. Si los altavoces están equipados con un adaptador de corriente. adaptadores de corriente. La magnitud de la interferencia. Se ha detectado un error en el teclado o en el ratón: Compruebe la conexión del teclado y del ratón (consulte la page 6). Hay que ajustar el control de volumen principal de Windows. Coloque el ordenador lo más lejos posible de estas fuentes. el ordenador emite un sonido continuo 1. Quizás los altavoces no estén bien conectados (sólo aplicable a altavoces externos). Compruebe todos los cables de los altavoces para asegurarse de que están bien conectados.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Vuelva a encender el ordenador. Pulse todas las teclas del teclado para asegurarse de que ninguna está atascada. a. vaya al Panel de control para mostrarlo (consulte la page 25). en el teclado o en el ordenador). 2.2. otros monitores. Hay una tecla atascada del teclado o un botón obstruido del ratón o del touchpad: a. altavoces estéreo grandes. se ocultan los iconos que no se han utilizado durante un tiempo). b. etc. b. Apague el ordenador. c. La pantalla debería ajustarse automáticamente. El ordenador no tiene sonido 1. b. imágenes que parpadean u ondas. desimantación. La interferencia de otros aparatos o fuentes magnéticas puede provocar imágenes irregulares en la pantalla.

6. b. Ejecute SmartRestore para desinstalar y volver a instalar los componentes defectuosos (consulte la page 54). a. b.47 . Haga clic en Inicio >Panel de control > Dispositivos de sonido. Ajuste el Balance para asegurarse de que el sonido sale por los dos altavoces.4. b. Haga clic y mantenga pulsado el control deslizante para ajustar el nivel de volumen. a. El hardware de sonido no funciona correctamente. audio y voz > Sonidos y dispositivos de audio. e. Para ver más controles de volumen. puede que no se acepte la cuenta inmediatamente. Espere 30 minutos antes de intentar conectarse a sus servicios de nuevo. Los detalles de su cuenta no se han emitido todavía. d. Evita usar cables alargadores de teléfono (esto afecta a la calidad de la señal). Este mecanismo evita que los CD se reproduzcan o copien en el ordenador. sólo es posible la reproducción en los reproductores de CD o DVD convencionales. Algunos CD de audio incluyen un mecanismo de protección contra copia para evitar las copias ilegales. asegúrese de que: ✓ ✓ ✓ ✓ Se conecta siempre a una toma de corriente con toma de tierra. Si fuera así. a. c. c. Asegúrese de que la opción Silencio NO está activada. Asegúrese de que la cara impresa del CD está colocada hacia arriba en la unidad y de que el CD está insertado correctamente en la bandeja de disco. b. En Propiedades de Sonidos y dispositivos de audio. seleccione la ficha Hardware. haga clic en Opciones > Propiedades. Hay que ajustar la configuración del control de volumen del ordenador. asegúrese de desconectar el módem de la línea telefónica y el cable de la toma de corriente. Cuando haya tormenta. Compruebe que la superficie del CD está limpia y sin arañazos. Haga doble clic en el icono del altavoz en el área de notificación (consulte el paso 3 anterior). e. Espere a que luz del indicador de la unidad de disco (señal de ocupado) deje de parpadear antes de intentar iniciar el programa reproductor de CD. Internet Para conseguir la mejor conexión posible a Internet. d. No puede conectarse a Internet 1. se recomienda que reinicie el ordenador para completar el proceso de configuración de Internet. El ordenador no reproduce CD de audio. Asegúrese de que el sonido del ordenador está configurado correctamente (consulte los pasos anteriores). Asegúrese de que el CD no está protegido contra copia. Determinados ISP precisan un breve período de configuración para procesar los detalles de su cuenta. Después de que haya acabado de realizar su suscripción en línea con un proveedor de servicios de Internet (ISP). Centro de ayuda . La primera vez que utilice su conexión a Internet. 5. a. Conecta el módem directamente al zócalo del teléfono. Compruebe que la tarjeta de sonido está correctamente configurada.

5. 6. Cambie la configuración haciendo clic en Inicio> Panel de control > Impresoras y otro hardware > Opciones de teléfono y módem . Póngase en contacto con el ISP y compruebe las condiciones de acceso al servidor de Internet. número de teléfono del servidor.2. 4. Su cuenta con el Proveedor de servicios de Internet ha concluido o el servidor ISP no está disponible. El servidor al que está intentando conectarse está fuera de servicio. Compruebe que la ortografía sea exacta (mayúsculas. Compruebe las conexiones del cable del módem entre el ordenador y la toma de teléfono (consulte la Guía de instalación). Si está suscrito a uno de los ISP que ofrece Packard Bell. Se ha trasladado y su lugar de llamada ha cambiado. contraseña. a. b. Está utilizando un módem de acceso telefónico. intente volver a instalar el servicio de Internet. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Servicios en línea y seleccione el nombre de su proveedor. minúsculas y puntuación). Compruebe la información de conexión y configuración que le ha suministrado su ISP. a. Especifique la nueva ubicación y haga clic en Aceptar. Si el ordenador está equipado con un puerto de red. Puede que el módem no esté conectado correctamente. 7. 1. a. c. Seleccione la ficha Reglas de marcado y haga clic en el botón Editar. 3. La configuración de Internet (navegador. Vuelva a escribirlos si es necesario. b. correo electrónico o conexión) podría haber cambiado.). Es posible que la línea telefónica se esté utilizando todavía. no podrá utilizar el teléfono y conectarse a Internet al mismo tiempo. dirección de correo electrónico. Compruebe su ID de usuario y su contraseña. Al suscribirse. b.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . el ISP suele proporcionarle detalles de conexión (nombre de usuario. Compruebe estos detalles y restablezca la configuración de Internet mediante el procedimiento proporcionado por el ISP. Ha introducido un nombre de usuario erróneo y/o una contraseña incorrecta. Ha realizado una recuperación completa mediante el Programa de recuperación . c. 2. etc. asegúrese de que el cable del módem está conectado al puerto del módem y no al puerto de red (consulte la page 12) . Compruebe con su ISP si el servicio está disponible. Si utiliza el módem y el teléfono en la misma línea. 48 . Deje libre la línea telefónica antes de marcar el número de conexión del módem.

Desconecte el módem y conecte un teléfono para comprobar la integridad de la línea telefónica. b. Está utilizando una conexión ADSL o por cable. Si escucha un tono para marcar normal en el teléfono. El módem está defectuoso. Para solicitar información acerca de su conexión. el programa telefónico o el de fax). Si no puede ver este icono. impidiendo que esté disponible para otras aplicaciones. La conexión ADSL no ha sido activada. a. Si el problema persiste y la conexión ha estado funcionando anteriormente. El módem no funciona en absoluto. Estos programas utilizan el módem.49 . Cierre todos los programas que podrían utilizar el módem (p. b. 2. Seleccione Mostrar icono en el área de notificación al conectarse. a. El módem está siendo utilizado por otro programa (mensaje de error "Puerto COM en uso"). 1. Reinicie el ordenador. b. Compruebe todas las conexiones del cable (p. enchufes. 4. a. Puede que tenga un programa telefónico o de fax ejecutándose. No está conectado. póngase en contacto con el ISP. 3.. Esto puede tardar varias semanas. Ejecute SmartRestore para reiniciar y volver a instalar fácilmente los controladores defectuosos (consulte la page 54). Mire en la parte inferior derecha del área de notificación. ej. No hay tono para marcar a. Desconecte el módem y conecte un teléfono para comprobar la integridad de la línea telefónica. entonces el módem o el cable pueden estar defectuosos. El módem ADSL no se conecta a la línea. Al navegar por Internet. ej. Haga clic con el botón derecho en el icono de conexión y seleccione Propiedades. Si escucha un tono para marcar normal en el teléfono.. haga clic en Inicio > Panel de control > Conexiones de red e Internet> Conexiones de red. Compruebe las luces de estado del módem y consulte la documentación del fabricante. Compruebe que el tipo de marcado está correctamente configurado para su país. obtiene un mensaje de error 1. Centro de ayuda . póngase en contacto con el ISP. Esto restablecerá todas las conexiones. filtros).3. Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Opciones de teléfono y módem > Reglas de marcado. 5. El ISP debe ponerse en contacto con el operador de telefonía local para activar el acceso ADSL en su línea. b. conectores. entonces el módem o el cable pueden estar defectuosos.

debe estar conectado a Internet. “la página contiene errores de javascript”). Consulte “Al navegar por Internet. 4. a. Haga simplemente clic en Aceptar para cerrar la ventana del mensaje. Aparece un mensaje advirtiendo de que la página contiene errores (p. No puede enviar o recibir correo electrónico 1. 3. a. etc. 4. Vuelva a intentarlo más tarde o pregunte a su ISP si el servicio está disponible. Desconéctese de Internet: Cierre Outlook Express y las restantes aplicaciones. Compruebe los detalles de la conexión (nombre de usuario. Puede que la configuración de su cuenta de Internet haya cambiado. número de teléfono del servidor.3. Ha enviado un mensaje pero obtiene un mensaje de error como respuesta. Vuelva a intentarlo más tarde o pregunte a su ISP si el servicio está disponible. Póngase en contacto con el destinatario para saber si la dirección aún es válida.) y restablezca la configuración de Internet mediante el procedimiento proporcionado por el ISP. dirección de correo electrónico. b. ej.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . El uso de varios ISP o cuentas de correo electrónico puede causar problemas. 6. Compruebe que ha seleccionado el ISP correcto para la cuenta que desea utilizar. Su ISP o el del destinatario tiene dificultades técnicas. 2.. obtiene un mensaje de error" page 49. contraseña. Outlook Express ha dejado de responder. reinicie el ordenador y vuelva a intentarlo. No está conectado. No se puede establecer una conexión con el sitio remoto. b. Para enviar y recibir correo electrónico. Busque los iconos de ordenador en la parte inferior derecha del área de notificación. Cierre Outlook Express y las restantes aplicaciones. Compruebe la ortografía de la dirección de correo electrónico del destinatario. 50 . 5.

4. Consulte el manual de la impresora para obtener información sobre la instalación de la impresora en Windows. 8. El papel está atascado: Consulte la guía del usuario de la impresora para obtener información sobre cómo solucionar los atascos de papel. Software adicional Antes de adquirir nuevos programas de software. póngase en contacto con el fabricante de la impresora. La impresora ha generado un mensaje de error: Consulte el manual de la impresora para obtener información sobre cómo solucionar los mensajes de error. La impresora no funciona 1. La impresora no está bien instalada para Windows: Pruebe a volver a instalar la impresora. La impresora no recibe alimentación. a. tales como la cantidad de memoria o el espacio en disco necesario para ejecutar el programa. 6. póngase en contacto con la línea de ayuda del fabricante. Conecte la impresora a otra toma de corriente.51 . Packard Bell no se hace responsable de ningún daño causado por la adición de hardware o software.Impresora Las indicaciones que aparecen a continuación se ocupan de la mayoría de los problemas que surgen con las impresoras. a. Recuerde que debe apagar el ordenador y la impresora antes de desconectar o volver a conectar cualquier cable (aunque la impresora utilice una conexión USB). eliminar o volver a instalar un programa que se incluyó originalmente en el ordenador Packard Bell. El cable de la impresora está dañado: si dispone de otro cable de impresora. Reinicie el ordenador y la impresora de nuevo e intente imprimir para determinar si el enchufe anterior estaba defectuoso. Cómo agregar software y hardware En caso de tener algún problema con el hardware o programa nuevo. Si necesita más ayuda. puede utilizar Smart Restore (consulte la page 54). Centro de ayuda . Utilice una toma de corriente de CA con conexión a tierra (o regleta). Cada programa tiene unos requisitos de sistema. La impresora está apagada: Encienda la impresora. 9. La impresora no está conectada correctamente: Compruebe que los cables están bien conectados a la impresora y al ordenador. asegúrese de que funcionarán en su ordenador. 3. pruébelo para determinar si el anterior estaba dañado. Estos requisitos suelen figurar en su embalaje. 5. consulte la documentación proporcionada además del sitio Web del fabricante. La impresora está fuera de línea: Presione el botón en línea de la impresora. b. 2. La impresora no tiene papel: Agregue papel. Si desea asistencia. Lea el manual de la impresora para encontrar instrucciones concretas. Software Software de Packard Bell Para instalar. b. Conexión USB Conexión por puerto paralelo 7.

Haga clic con el botón derecho en el icono del disco y seleccione Explorar. lea la pegatina correspondiente en el embalaje del ordenador. Instalación de un programa Cuando instale un nuevo programa. Seleccione un programa de la lista. Para obtener una rápida descripción de las especificaciones del ordenador. a. Antes de instalar un nuevo programa. Compruebe las especificaciones del ordenador. asegúrate de que todas las demás aplicaciones están cerradas. La mayoría de CD o DVD se inician automáticamente y muestran una pantalla de instalación. b. Haga clic en Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas. Información del sistema Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Información del sistema. c. Inserte el CD o DVD. 2. Haga clic en Agregar o quitar programas. Desinstalación de un programa a. 52 . lea primero las instrucciones incluidas. ya que las instrucciones de instalación pueden variar de un producto a otro.1. 3. Si el disco no se inicia automáticamente: c. b. Seleccione un elemento y haga clic en + para visualizar más opciones. Información de mi PC Haga clic en Inicio > Ayuda y soporte técnico > Utilice Herramientas para ver la información de su equipo y diagnosticar problemas (bajo Elegir una tarea) >Información de mi PC.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Haga doble clic en el icono Setup (o Instalar) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cada tipo de dispositivo tiene sus propias especificaciones de instalación. mostrará el estado original del ordenador. 1. póngase en contacto con el fabricante o con el proveedor. el escáner. Para asegurarse de que salga bien.Hardware Antes de adquirir un nuevo dispositivo de hardware. etc. Centro de ayuda . Componentes internos de hardware Si desea instalar un componente de hardware interno. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si sigue teniendo dificultades. A continuación. consulte la documentación que la acompaña. compruebe que pueda utilizarse en el ordenador. el joystick. 2. Snapsys de Packard Bell Si piensa que un dispositivo de hardware no funciona correctamente. 3. Snapsys también proporciona una serie de métodos abreviados a otras utilidades de mantenimiento del ordenador. o consulte su sitio Web para obtener más ayuda y consejos. que aparece delante de cada elemento. Si va a instalar una tarjeta adaptadora (PCI o AGP). puede que Snapsys necesite reiniciar el ordenador o arrancarlo en modo MS-DOS. consulte primero el manual proporcionado. Si tiene problemas al instalar el hardware nuevo. Para abrir este programa. puede utilizar Snapsys para identificar los cambios en la configuración del sistema. consulte InfoCentre. así como los cambios que se han realizado desde que se adquirió el equipo. tendrá que abrir el ordenador. El programa se lo indicará y reiniciará automáticamente si es necesario. Control de cambios Cuando inicie Snapsys. Compruebe la documentación que se proporciona con cada dispositivo para saber cómo instalarlo correctamente. Durante algunas pruebas.53 . para mostrar los detalles. Si desea obtener más información sobre la actualización de la memoria de acceso aleatorio del sistema (RAM) o del procesador (CPU). será mejor que lleve a cabo la instalación un proveedor de servicios autorizado. no es una tarea complicada. Dispositivos externos de hardware La instalación de un nuevo dispositivo de hardware como la impresora. Haga clic en el signo +. Esto le permitirá mantener un control de las modificaciones en los controladores de los dispositivos. Compruebe las especificaciones del ordenador (consulte la page 52). lo primero que hará será examinar el ordenador y notificará si se ha producido algún cambio. haga clic en Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Snapsys. Recuerde que debe apagar el ordenador y el dispositivo antes de desconectar o volver a conectar cualquier cable.

Antes de empezar. Herramientas del sistema Snapsys le permite realizar pruebas y tareas de mantenimiento en el ordenador. Smart Restore de Packard Bell Smart Restore le permite eliminar o volver a instalar el software que se incluía originalmente en el ordenador Packard Bell y restaurar los controladores originales. También puede utilizar Smart Restore para iniciar el programa Master CD/DVD Creator (consulte lapage 26 para obtener más información). la memoria del ordenador o la salida de sonido y gráficos. para asegurarse de que funciona correctamente en todo momento. Para abrir este programa. guarde el trabajo actual y cierre todas las aplicaciones. Haga doble clic en el elemento que desee diagnosticar. tendrá que utilizar los DVD/CD maestros. Si ha eliminado del ordenador los datos de recuperación. Opciones Snapsys controla los cambios y crea automáticamente archivos de registro con información detallada del historial del ordenador. puede que se le soliciten los archivos de registro para que los analicen técnicos cualificados.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Si se pone en contacto con el Centro de atención al cliente de Packard Bell debido a un fallo de hardware. no debe utilizar el teléfono. incluyendo el programa antivirus. Para obtener más información sobre las herramientas del sistema que se incluyen en el ordenador. Si utiliza la misma línea para el teléfono y el módem. Para ello. Snapsys accederá a la información de recuperación. El número de elementos disponible dependerá de la configuración del ordenador.Para comparar el estado original del ordenador con el estado actual. deberá estar conectado a Internet. Herramienta de diagnóstico de hardware Esta opción le permite comprobar algunos componentes básicos. haga clic en Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Smart Restore. como el estado de las unidades. consulte la page 27. 54 .

➌ ➍ ➋ ➊ Para instalar o volver a instalar software. Centro de ayuda . Cuando sitúa el puntero del ratón sobre el nombre de un programa. Hay algunos programas que no se pueden desinstalar. Desinstalación yreinstalación del software Tal vez quiera eliminar algunos de los programas proporcionados por Packard Bell si ya no los utiliza. tendrá que utilizar los DVD/CD maestros. Utilice la barra de desplazamiento para ver los títulos de software que no son visibles. • Para seleccionar un programa para volver a instalarlo. Aparecerá una marca verde delante de él. Una x roja indica que el programa está marcado para ser desinstalado.55 . haga clic en su nombre una vez. Smart Restore accederá a los datos de la copia de seguridad. Seleccione la ficha Software. cambia de color para indicar que puede seleccionarlo con el ratón. o que provoca errores en el ordenador continuamente. también puede volver a instalar un programa que está dañado y no funciona. De manera alternativa. Si los ha eliminado del ordenador.

etc. Smart Restore los volverá a instalar o desinstalará uno tras otro sin necesidad de ninguna otra intervención. Se le pedirá confirmación. Aparecerá una cruz roja delante de él.) • Recuperación parcial: Restaura el sistema operativo y el software originales a su estado de fábrica original sin borrar sus datos personales. o en NO si desea cancelar el proceso. puede restaurar la configuración del hardware al mismo estado en que su ordenador Packard Bell salió de fábrica. El Programa de recuperación puede restaurar el ordenador al mismo estado en el que fue adquirido. 56 . Restablecimiento de la configuración de hardware Si tiene problemas con los controladores del hardware originales del ordenador. puede ejecutar el Programa de recuperación de Packard Bell. Una vez que haya hecho la selección haga clic en Aceptar. actualizaciones de los controladores. haga clic una tercera vez en su nombre.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Programa de recuperación de Packard Bell El Programa de recuperación de Packard Bell permite realizar dos tipos de recuperación: • Recuperación completa: Elimina todos los datos personales y restaura el ordenador al estado de fábrica original. Esta opción sólo está disponible en ordenadores seleccionados y sólo debe utilizarse bajo la supervisión de un representante del Centro de atención al cliente. • Para eliminar la selección de un programa. Puede seleccionar tantos programas como desee. al mismo tiempo que le da la opción de mantener la configuración y los datos personales para una recuperación posterior.• Para seleccionar un programa para desinstalarlo. haga clic en su nombre una segunda vez. Al utilizar esta opción se perderán todos los datos (configuración y documentos personales. Haga clic en SÍpara que Smart Restore empiece a instalar o desinstalar el software. RECUPERACIÓN Si los pasos para la solución de problemas del capítulo anterior no le ayudaron a solucionar el problema.

tarjeta de red) que haya agregado al ordenador. DVD. b. tarjeta de sonido. tarjeta de vídeo. Consulte InfoCentre para obtener información sobre cómo crear copias de seguridad. el teclado. consulte las instrucciones en la page 26. CD Writer) funcionarán sin tener que volverlos a instalar de nuevo. datos contenidos en esta carpeta. DVD Player. d. Vuelva a instalar los componentes de hardware originales de Packard Bell si los ha eliminado. . . ej. intente PRIMERO restaurar el ordenador con la opción ✓ NO GUARDE los datos en C:\WINDOWS. ✓ Debido a la amplia variedad de motivos por los que puede utilizarse el Programa de recuperación. ✓ Tras la recuperación. . ✓ Si se le dio la posibilidad de elegir entre varios idiomas cuando arrancó el ordenador por primera vez. o utilice el acceso directo del Programa de recuperación en Smart Restore (Inicio > Todos los programas > Soporte de Packard Bell). todos los títulos de software que haya instalado en el ordenador deben volverse a instalar para poder usarlos de nuevo. Arranque del Programa de recuperación 1. etc. Restaurar sistema de Windows XP. sólo podrá recuperar el sistema operativo en el idioma que seleccionó originalmente.Lea atentamente esta sección antes de utilizar el Programa de recuperación. Realice una copia de seguridad de los archivos personales Guarde una copia de sus documentos personales en CD.57 . tarjetas de memoria o en discos de alta capacidad.). ej. escáner. Prepare el ordenador Ejecute el Programa de recuperación Pulse la tecla [F11] al arrancar cuando aparece el logotipo de Packard Bell. ej. Retire los componentes adicionales de hardware (p. c. Restaure el ordenador a su configuración original a.Si desea restaurar el ordenador con DVD o CD maestros. Compruebe que el monitor. Desconecte los dispositivos adicionales que haya conectado al ordenador (p. ✓ Antes de utilizar el Programa de recuperación. Durante el proceso de recuperación. 2. no se puede garantizar que se conserven todos los datos. Sólo los títulos preinstalados (p. Centro de ayuda . se eliminarán todos los ✓ El procedimiento que se describe a continuación sólo es aplicable si los datos de recuperación están almacenados en la unidad de disco duro del ordenador. impresora. el ratón y los altavoces están conectados correctamente al sistema (si es adecuado para su ordenador).

reinicie el sistema. toda la configuración y datos personales se conservarán en la carpeta Documents and Settings de la unidad de disco duro. pero se eliminarán los accesos directos innecesarios del menú Inicio.Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . No obstante. Seleccione qué Perfil de usuario (o Cuenta de usuario) desea conservar de la lista y haga clic en Siguiente. En ambos casos. 58 . 1. • Si restaura un perfil de usuario específico. La recuperación completa elimina todos los datos personales y restaura el ordenador a su estado original de fábrica. se conservarán todos los datos personales que estaban almacenados en el ordenador. el ordenador mostrará el escritorio de Windows de ese perfil específico en el mismo estado en el que estaba antes de la recuperación. Pulse la tecla F11] al arrancar cuando aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa de recuperación. 2. Recuperación parcial paso a paso: 1. • Si selecciona la opción "Ningún perfil". tendrá que crear uno o varios perfiles nuevos como cuando inició el ordenador por primera vez. Seleccione Programa de recuperación y haga clic en Siguiente. Elija entre Recuperación completa y Recuperación parcial y haga clic en Siguiente .

Otros archivos: Puede usar el programa de búsqueda de Windows para buscar otros archivos. El ordenador estará exactamente igual que al salir de fábrica.59 . Por último.. Este retraso depende de la cantidad de datos que hay que recuperar de la cuenta seleccionada. 1. Uso del Programa de recuperación con CD/DVD maestros Si la información de recuperación no se encuentra en el disco duro del ordenador.. La siguiente pantalla muestra un resumen de las opciones seleccionadas. 5. 3. 2. No elimine carpetas de programas que no haya instalado usted mismo. Se arrancará automáticamente desde el CD o DVD. reinicie el ordenador haciendo clic en Inicio> Apagar equipo >Reiniciar. Piense en la conveniencia de eliminar elementos del escritorio y del menú Inicio.. La luz que indica que la unidad se encuentra ocupada debería parpadear para mostrar que el ordenador está arrancando desde el CD o DVD. Arranque del Programa de recuperación Uso del Programa de recuperación Dispone de varias opciones en el menú principal: 1. Haga clic en Siguiente para iniciar la recuperación.2. Centro de ayuda . así como las carpetas de aplicaciones que ya no desee utilizar. puede utilizar el Programa de recuperación con DVD/CD maestros. Una vez completado el proceso de Recuperación parcial. consulte la page 39 para obtener información sobre cómo establecer la configuración predeterminada de la BIOS. Aplicaciones: C:\Archivos de programa\[Nombre de la aplicación]\. Si el ordenador no arranca desde el CD o DVD. ya que pueden contener archivos importantes de Windows. Encienda el ordenador. 3. 4. Inserte el CD o DVD maestro en la unidad de CD o de DVD y cierre la bandeja. Si está ejecutando Windows. Se restaurarán todos los archivos que se encontraban en la unidad de disco duro al adquirir el ordenador. puede recuperar sus datos en las siguientes ubicaciones: Su carpeta Documents and Settings: C:\documents and Settings\[Nombre de usuario elegido]\. si ha utilizado la configuración predeterminada de Windows.. Puede haber un retraso la primera vez que Windows se reinicie después del proceso de recuperación. Estándar Esta opción restaura la configuración original de fábrica del ordenador. instale de nuevo los títulos de software que desee utilizar.

2. • Editar: Ejecute el editor de Microsoft MS-DOS para escribir y modificar archivos de programas de MSDOS. DVD. Por favor. Cuando termine la instalación. Sólo Windows: Este proceso formatea el disco duro y realiza una nueva instalación de Windows con la configuración mínima. el ordenador volverá a instalar todo el software original y restaurará la configuración del hardware. CD/DVD maestro de la unidad ni tampoco apague el ordenador.Tras el proceso de recuperación. Reinicie el ordenador. El uso incorrecto del comando Format puede provocar la pérdida irreversible de todos los datos del disco duro. se le pedirá que introduzca en la unidad de disco sus DVD/CD maestros. Todos los datos incluyendo los archivos personales se destruirán de forma permanente. tendrá que extraer el CD o DVD maestro de la unidad de disco. • Formatear unidad de disco duro: Realiza un formateo rápido del disco duro del ordenador. Estas opciones sólo debe utilizarlas si es un usuario avanzado de PC o si un técnico cualificado de Packard Bell le pide que las use. como cuando encendió el ordenador por primera vez. Funciones avanzadas Esta opción le permite volver a instalar Windows o realizar cambios en su configuración. Antes de iniciar este proceso. elija la opción Cancelar pulsando la tecla [Esc] o la tecla [3]. Estas opciones sólo debe utilizarlas si es un usuario avanzado de PC o si un técnico cualificado de Packard Bell le pide que las use. esto es lo que tratan de hacer los técnicos. 4. ✓ La primera parte del proceso de restauración durará alrededor de media hora. 60 . tendrá que realizar el proceso de arranque inicial. Tenga paciencia. Antes de empezar. ✓ El ordenador se reiniciará y comenzará el proceso de instalación de Windows. Si no está seguro al 100% de que desea continuar. Si sucede que el ordenador ha regresado a DOS. 3. El uso incorrecto de Fdisk puede provocar la pérdida irreversible de todos los datos del disco duro. no saque el ✓ Durante el proceso. tarjetas de memoria o en discos de alta capacidad. pulse cualquier tecla para reiniciar el ordenador. • Fdisk: Ejecuta la utilidad de administración de particiones de discos duros. Herramientas Esta opción incluye una serie de herramientas avanzadas para mantener el disco duro y para comprobar posibles errores del CD/DVD maestro.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . pues este proceso puede llevar hasta una hora. elija la opción Cancelar pulsando la tecla [Esc] o la tecla [3]. A continuación. Si no está seguro al 100% de que desea continuar. guarde una copia de sus documentos personales en CD. Consulte InfoCentre para obtener información sobre cómo crear copias de seguridad. Regresar a MS-DOS Cierra el Programa de recuperación y sale al modo DOS. Hágalo y ✓ Aparecerá un mensaje informándole una vez haya finalizado la restauración. Gdisk o Partition Magic sólo deben utilizarlo usuarios avanzados de PC. no olvide realizar una copia de seguridad de sus archivos valiosos. pulse la tecla [Intro] para continuar. Durante este tiempo. El software de creación de particiones como Fdisk. se perderán todos los archivos que hubiera agregado o creado y todos los cambios realizados en los archivos originales. Antes de continuar.

monitor. − “Hoja de garantía y servicio” se refiere al documento incluido en el embalaje original de fábrica donde usted encontrará el Período de Garantía y el nivel de servicio al que tiene derecho para el Producto adquirido.V. 2. escáner. El Período de Garantía del producto comienza desde la fecha de su adquisición o entrega. etc. Packard Bell tratará todos los datos personales en cumplimiento de las leyes de protección de datos en vigor. cables. COBERTURA DE LA GARANTÍA Packard Bell garantiza que el Producto y el Software están exentos de defectos en materiales y mano de obra durante el Período de Garantía que figura en la Hoja de garantía y servicio incluida con el Producto. Nieuweweg 279. incluyendo periféricos o consumibles como. Holanda. así como tener acceso a ellos y/o modificarlos enviando una carta a la dirección de Packard Bell en el País correspondiente. impresora.). durante el Período de Garantía. incluidos en el embalaje original de fábrica del Producto. Puede negarse a transferir sus datos personales. las baterías) o software. así como Servicio y asistencia. el Cliente proporcionará a Packard Bell una copia de la prueba de compra (la factura o la nota de entrega). − “Producto” se refiere a hardware de la marca Packard Bell (ordenador de sobremesa. mando a distancia. Packard Bell garantiza que el Producto está libre de virus (o cualquier otro dispositivo previamente programado con efecto similar) únicamente la primera vez que se utiliza. etc. si no existe oficina de ventas de NEC Computers en dicho país: NEC Computers International B. por ejemplo. Packard Bell hará todo lo posible para proteger dichos datos personales y podrá transferirlos a terceros para garantizar que se llevan a cabo las intervenciones de Servicio y asistencia. Esta Garantía obliga a registrar el Producto a través del software de registro en línea (donde esté disponible). CÓMO ACTIVAR LA GARANTÍA DE PACKARD BELL Packard Bell comprende que el Cliente exige una alta calidad a sus productos. ordenador portátil y/o monitor. Packard Bell conservará todos los registros de los datos personales del Cliente para proporcionarle un Servicio y asistencia adecuados durante el Periodo de Garantía. tal y como se indica abajo. Garantía Limitada de Packard Bell . así como la información de contacto del Servicio y asistencia en su País. − “Período de garantía” se refiere al período durante el cual tiene derecho a la cobertura de la Garantía del Producto. Esta Garantía se limita a la sustitución del Producto o pieza reconocida como defectuosa por otro Producto o pieza idéntica o comparable. Para ofrecer el mejor Servicio y asistencia cuando sea necesario. Tenga en cuenta que los periféricos/accesorios y los artículos consumibles pueden tener un Período de Garantía diferente al especificado en estas condiciones de Garantía de la Hoja de garantía y servicio.61 . o bien. disco duro. − “País” se refiere al país donde ha adquirido el Producto. − "Consumible" se refiere a cualquier elemento cuya disponibilidad dependa del uso (batería de iones de litio. Esta Garantía cubre la reparación (piezas y mano de obra incluidas) o la sustitución. 6603 BN. − "Periférico" se refiere a cualquier dispositivo de hardware que no sea el procesador o la memoria. auriculares. 3. DEFINICIONES − “Packard Bell” se refiere a la oficina de ventas de NEC Computers del país en el que se ha adquirido el Producto de Packard Bell. − “Garantía” se refiere a la garantía aplicable por ley en el país donde se ha adquirido el Producto o a la garantía contractual a la que tiene derecho por haber adquirido el Producto.) − “Software” se refiere a un programa preinstalado en el Producto o incluido en el embalaje original de fábrica del Producto. − “Servicio y asistencia” o "Centro de atención al cliente" o "CCC" se refiere a la asistencia y servicio técnico de Packard Bell proporcionado por el técnico o representante del servicio técnico y por el centro de llamadas de Packard Bell al que usted tenga acceso. En caso de duda. conectado al ordenador (unidad óptica. ratón. − “El Cliente” o “usted” se refiere al usuario final o al comprador del Producto de Packard Bell. Packard Bell le recomienda activar la Garantía correspondiente al instalar el Producto. nueva o equivalente. la cual se muestra en la Hoja de garantía y servicio. Wijchen. El Cliente proporcionará a Packard Bell la fecha exacta de adquisición del Producto para poder disfrutar del Periodo de Garantía.GARANTÍA LIMITADA DE PACKARD BELL 1. altavoces.

La norma ISO 13406-2 permite un determinado número de píxeles defectuosos en proporción al número total de píxeles del monitor (determinado por el tamaño de la pantalla). y a la exclusiva discreción de Packard Bell. Tipo 3: Uno o dos subpíxeles están siempre apagados o encendidos. Si el Cliente solicita Servicio y asistencia en otro país distinto del suyo y/o el Período de Garantía del Producto ha finalizado. lo que crea un punto oscuro. Packard Bell reemplazará el monitor LCD durante el periodo de garantía si se cumplen los siguientes requisitos: Tamaño Número de píxeles Tipo 1 Brillo Tipo 2 Oscuro 2 3 3 Tipo 3 Subpíxel 4 7 7 15" 17” 19” 1. Grupo defectuoso 2: En un campo de 5x5 píxeles. se producen varios defectos de Tipo 1 o Tipo 2. llame al número de asistencia correspondiente que se encuentra en la Hoja de garantía y servicio. los juegos) está sujeto a las condiciones de la licencia y garantía de terceros De aplicación específica para las pilas: Las pilas desechables que se incluyan con el Producto no están cubiertas por ninguna garantía contractual/limitada.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . El producto cumple con las especificaciones de clase 2 de la norma ISO 13406-2 para monitores LCD. verde. ej. se producen varios defectos de Tipo 3. Packard Bell puede limitar o ampliar el Periodo de Garantía del Producto. En cada pantalla LCD hay millones de estos subpíxeles. Siempre que sea oportuno. o que permanezcan constantemente iluminados o parpadeando. lo que crea un punto blanco. El tiempo de carga o la duración de la batería corresponden a tiempos indicativos que pueden variar según el uso del Usuario final y siempre que éste respete las recomendaciones de Packard Bell para optimizar la duración de la batería. y a la exclusiva discreción de Packard Bell. Grupo defectuoso 1: En un campo de 5x5 píxeles. Los monitores LCD utilizan una tecnología basada en píxeles. La Garantía del Software se aplica solamente al Software proporcionado originalmente con el producto. No proporciona al Cliente soporte de uso del Software. verde y azul) que producen un color específico. o en virtud de la legislación sobre consumo del País. Los defectos de los píxeles en las pantallas LCD pueden producir el oscurecimiento de todos los píxeles o subpíxeles. Un píxel está formado por una combinación de tres subpíxeles (rojo.024 x 768 1280 x 1024 1280 x 1024 Grupo defectuoso 1 Grupo de errores tipo 1 o 2 en 5X5 píxeles 1 1 1 Grupo defectuoso 2 Grupo de errores tipo 3 en 5X5 píxeles 2 3 3 786 432 1 310 720 1 310 720 2 3 3 Tipo 1: Un píxel se ve permanentemente en la pantalla. amarillo). cualquier trabajo de Servicio y asistencia será facturado al Cliente. Específicamente para pantallas de cristal líquido (“LCD”): Packard Bell se esfuerza para ofrecer las pantallas LCD de más alta calidad del sector. Si la documentación de su monitor define una política de píxeles diferente. o en virtud de la legislación sobre consumo del País. Siempre que sea oportuno. ésta prevalecerá sobre la que se describe en esta Garantía limitada. Tras este plazo no se proporcionarán de forma gratuita los elementos que falten.La falta de cualquier elemento incluido en el embalaje original del Producto debe notificarse a Servicio y asistencia en un plazo de 90 días desde la fecha de compra. Tipo 2: Un píxel no se ilumina nunca. Packard Bell puede limitar o ampliar el Periodo de Garantía del Producto. produciendo un píxel en uno de los colores básicos (rojo. ya que se considera que el Cliente acepta el Producto tal como se entregó. magenta. hay un píxel que parpadea continuamente. O bien. azul. Las baterías de los portátiles están expresamente excluidas de la garantía. cian. 62 . Para notificar la falta de cualquier elemento. Cualquier otro Software (p.

Estas circunstancias incluyen. Si durante una intervención "Carry-in". incluido pero no limitado a la pérdida de beneficios comerciales o cualquier otro perjuicio comercial o pérdida de datos que se originen como consecuencia de la utilización de este Producto. con la consiguiente pérdida de los datos almacenados en la unidad. se podrá adquirir una Garantía ampliada. lo cual le impide tener acceso al Producto. una tensión física o eléctrica inusual. de la presencia de un virus (o de un dispositivo previamente programado con efecto similar) en el Producto o de una intervención de Servicio y asistencia. esta Limitación de responsabilidades no altera ni restringe en ningún modo los derechos del Cliente según la legislación nacional que regula la venta de bienes de consumo en el País. Packard Bell enviará un presupuesto de reparación al Cliente. huelgas y la imposibilidad de contactar con el Cliente para confirmar los plazos. de tipo alguno en virtud de contrato. pero no están limitadas. ilícito civil (incluyendo la responsabilidad por negligencia) o de otro modo para el Cliente. − el Cliente ha olvidado. 7. pérdida o daño de ningún tipo en absoluto: directo o indirecto. no sea consecuencia de un defecto en el material o en la mano de obra. personas ajenas a Packard Bell o sus contratistas autorizados. − el defecto del Producto se debe a cualquier otro motivo que. Sin embargo. CD-ROM. consumibles y/o periféricos defectuosos no estaban incluidos en el embalaje original de fábrica del Producto o se han adquirido por separado. a la exclusiva discreción de Packard Bell. Si ha adquirido una Garantía ampliada. − el uso o instalación del Producto no se ajusta a la documentación de Packard Bell. intervenciones de servicio o de instalación del Producto han sido realizadas por el Cliente. − los defectos o fallos se deben a accidentes. 5. − los problemas han sido causados por hardware o software que no estaban incluidos en el embalaje original de fábrica del Producto. incluida pero no limitada cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en relación con este Producto y su documentación. sus condiciones generales prevalecerán sobre las de la presente Garantía.. − el Cliente no ha seguido todos los procedimientos estipulados en esta Garantía Limitada. reparaciones. se dará curso a su petición una vez que se reciba el pago de los gastos de transporte y diagnóstico. "Drop-in" o "PURR" el representante del CCC determina que la reparación no está cubierta por la garantía. − las modificaciones. condiciones atmosféricas. Si el Cliente desea que se le devuelva la unidad sin reparar. negligencia o mal uso.4. − se han alterado o retirado los distintivos de identificación originales del Producto. AMPLIACIONES DE LA GARANTÍA Dependiendo del País de adquisición del Producto. de sus empleados o del proveedor de servicios. cierres de aeropuertos que interrumpan la entrega de piezas. acondicionamiento de aire o control ambiental. no se prestará el servicio hasta que no sea abonado en su totalidad. explícitas o implícitas. fuerza mayor. consecuente o accidental. La responsabilidad de Packard Bell se limita a la reparación del Producto o a su sustitución.. COPIA DE SEGURIDAD DE DATOS Las reparaciones efectuadas al Producto pueden conllevar el formateo de la unidad de disco duro ('HDD'). − los defectos se deben a un virus o a otro dispositivo previamente programado con efecto similar.) de Garantía Limitada de Packard Bell . Packard Bell no será responsable de ningún otro coste. esta Limitación de responsabilidades representa la responsabilidad íntegra de Packard Bell con relación a los productos y servicios suministrados en virtud de la presente y Packard Bell no incurrirá en ninguna obligación. En cualquier caso. Packard Bell no se hace responsable de los fallos o retrasos en la prestación de asistencia debidos a causas ajenas a su control. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES Esta Garantía sustituye a todas las demás garantías. fallo o defecto de la corriente eléctrica. Packard Bell le recomienda que realice copias de seguridad periódicas en varios medios (disquete. gasto. Salvo en lo tocante a fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de Packard Bell. Packard Bell no será responsable de sustituir o reparar el Producto si la Garantía no es aplicable según los motivos expuestos en la sección 4. En particular. perdido o eliminado cualquier contraseña (incluida la de la BIOS). deber o responsabilidad más. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA Esta Garantía no es aplicable cuando: − los accesorios. En tales circunstancias. a interrupciones del servicio telefónico.63 . 6. Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente o el establecimiento donde adquirió el Producto para obtener más información. y la estricta responsabilidad sobre el producto. circuitos eléctricos externos. efectos de las condiciones meteorológicas o uso de elementos no facilitados por Packard Bell.

Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . 8. − Haya retirado todos los componentes de hardware o software que no sean de Packard Bell. − Si se pone en contacto por teléfono. con éste encendido. Antes de cualquier reparación debe comprobar lo siguiente: − Ha realizado una copia de seguridad de los datos almacenados en el Producto. En los ordenadores portátiles está impreso en la parte inferior. ya sea total o parcial. Por tanto. − El sistema operativo instalado en este Producto. Este número de serie es esencial para que se proporcionen los servicios necesarios y. y está precedido por la indicación S/N. en la sección 7. si es posible. a la exclusiva discreción del representante del Centro de atención al cliente de Packard Bell. corregir el problema por teléfono. que se encuentra en la parte posterior de la unidad base del ordenador (de sobremesa). póngase en contacto con el Centro de llamadas de Packard Bell en su País. y las herramientas de recuperación que han sido instaladas previamente en el mismo. Cada nivel de servicio estará limitado al País donde se ha adquirido el Producto. Packard Bell no acepta responsabilidad por ninguna pérdida o daño en el Producto. SIEMPRE Y CUANDO: − Haya seguido todos los procedimientos estipulados en esta Garantía Limitada.cualesquiera documentos. sea necesaria una intervención. debe estar cerca del Producto y. datos. DEBE incluirse en toda la correspondencia con Packard Bell. debe cumplir los términos especificados más arriba. Se acordará una actuación entre Usted y el representante del CCC. 9. reparará o sustituirá el Producto. Packard Bell. Packard Bell le recomienda que realice un rápido examen técnico para detectar el problema con la documentación suministrada con el Producto en papel y en formato electrónico. cuando el Cliente lo haya enviado a Packard Bell sin cumplir los procedimientos definidos en las secciones 8 y 9 anteriores. Si el Cliente o un representante autorizado no se encuentra en el lugar acordado en la fecha y hora de la cita. Las reparaciones efectuadas al Producto pueden conllevar el formateo de la unidad de disco duro. la seguridad del representante de servicio de Packard Bell o la capacidad de prestar el Servicio y asistencia descrito en la presente pudieran estar en peligro. CÓMO OBTENER EL SERVICIO Y ASISTENCIA EN GARANTÍA DE PACKARD BELL En el caso improbable de una incidencia con el Producto. Si no es posible resolver el fallo por teléfono. por ello. la haya eliminado antes de la intervención. Packard Bell y sus proveedores de servicio autorizados no se hacen responsables de los datos perdidos o dañados en el proceso de Servicio y asistencia. − Habiendo establecido una contraseña para la BIOS. Packard Bell se reserva el derecho a cambiar las piezas y la mano de obra si no encuentra ningún defecto o problema en el Producto. o si el Cliente no ha cumplido con alguna de las condiciones especificadas en esta sección o si el defecto ha sido provocado por el cliente (por ejemplo. con la consiguiente pérdida de los datos almacenados en la unidad. Packard Bell reparará el Producto según lo establecido en el nivel de servicio aplicable al mismo. a ser posible. y tenga a mano la información siguiente: − El número de serie del Producto. − Detalles de las modificaciones de software o hardware que haya realizado en el Producto. Si persiste el problema. Usted es responsable de crear copias de seguridad de los datos almacenados en el Producto antes de ponerse en contacto con el Centro de llamadas de Packard Bell y recibir Servicio y asistencia de Packard Bell. − La prueba de compra original del Producto. − Descripción exacta de todos los mensajes de error. Packard Bell se reserva el derecho de negarse a prestar servicio en cualquier lugar en el que. archivos y/o programas almacenados en el Producto. si debe a negligencia o uso indebido). 64 . INTERVENCIÓN DE SERVICIO Y ASISTENCIA Cuando. se podrá cobrar al Cliente cualquier visita posterior. − Asegúrese de que la causa del problema no sea hardware o software de otros fabricantes. Un representante del Centro de atención al cliente de Packard Bell le proporcionará Servicio y asistencia para diagnosticar y. utilizando la “Información de contacto” que figura en la Hoja de garantía y servicio. − Todos los componentes de software o hardware que no sean de Packard Bell retirados del Producto. a la exclusiva discreción de Packard Bell. de acuerdo con la decisión del representante del CCC.

el representante del servicio técnico puede tomar la decisión de llevarse el Producto y devolverlo después de que se haya realizado la reparación. La descripción de los distintos tipos de servicio es la siguiente: a) Envío − El Cliente deberá embalar el Producto completo de manera segura en el embalaje original de fábrica o en otro equivalente. en la sección 9. − El Cliente deberá adjuntar una descripción detallada del problema que se ha observado en el Producto. • Los costes de desplazamiento. • El Cliente deberá presentar al representante del servicio técnico que acuda a la cita una prueba de compra del Producto. Los componentes que pueden ser reemplazados sin el uso de una herramienta se denominan "Elementos reemplazables por el cliente".10. junto a cualquier otro documento de compra relevante. − El Cliente deberá adjuntar una copia de la prueba de compra original (factura de venta). reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra correrán a cargo de Packard Bell. reparación y devolución − El Cliente deberá embalar el Producto completo de manera segura en el embalaje original de fábrica o en otro equivalente. el Cliente debe seguir el procedimiento de intervención de Servicio y asistencia descrito más arriba. d) A Domicilio • Packard Bell y el Cliente concertarán una cita para la intervención de reparación. − El Cliente deberá adjuntar una copia de la prueba de compra original (factura de venta). si ha adquirido una Garantía ampliada. c) Recogida. cerca de su lugar de residencia. − Los costes de reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra correrán a cargo de Packard Bell. junto a cualquier otro documento de compra relevante. o bien − El cliente entrega el paquete completo en la tienda en que adquirió el Producto. El nivel de Servicio aplicable a su Producto se especifica en la Hoja de garantía y servicio que se incluye en el embalaje original de fábrica. − Packard Bell concertará una cita con el Cliente o un representante autorizado para la recogida y devolución del Producto en la ubicación acordada. TIPOS DE SERVICIO EN CASO DE REPARACIÓN Los niveles de las intervenciones de Servicio y asistencia dependen del Producto. − El Cliente deberá adjuntar una descripción detallada del problema que se ha observado en el Producto. b) Drop-in − El Cliente deberá embalar el Producto completo de manera segura en el embalaje original de fábrica o en otro equivalente. Si no se puede prestar el servicio al producto en el lugar acordado. Garantía Limitada de Packard Bell . Tenga en cuenta que. − Los costes de reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra correrán a cargo de Packard Bell. Independientemente del nivel de servicio aplicable. siguiendo las indicaciones de un representante del CCC de Packard Bell. − El Cliente entrega el paquete completo a un servicio autorizado de Packard Bell cercano a su lugar de residencia. − El Cliente deberá adjuntar una copia de la prueba de compra original (factura de venta). − El Cliente entrega el paquete completo en el lugar indicado por el representante del CCC. reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra correrán a cargo de Packard Bell.65 . e) Cambio Este procedimiento es complementario a los niveles de servicio arriba mencionados. el nivel de servicio definido en esta hoja puede haber cambiado. − Los costes de transporte. − El Cliente deberá adjuntar una descripción detallada del problema que se ha observado en el Producto. junto a cualquier otro documento de compra relevante.

66 . Importante: el nuevo usuario tendrá derecho a la cobertura restante del Periodo de Garantía del Producto transferido si se cumplen las dos condiciones siguientes: − el nuevo usuario final debe estar en posesión de la prueba de compra original del Producto y − los detalles del cambio de propiedad del Producto deberán enviarse a Packard Bell. el representante del CCC decidirá enviar el elemento de sustitución al Cliente por correo certificado (con acuse de recibo) junto con una nota que explica el procedimiento para devolver el elemento defectuoso. Packard Bell se reserva el derecho de solicitar un número de tarjeta de crédito y puede cobrar al Cliente si éste no devuelve el elemento defectuoso a Packard Bell en un plazo de 15 días tras haber recibido el elemento de sustitución.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . 11. el problema se deba a un Elemento reemplazable por el cliente. esta Garantía es transferible con el Producto. TRANSFERENCIA DE LA GARANTÍA En caso de cambio de la propiedad del Producto. en opinión del representante del Centro de servicio al cliente de Packard Bell.En el caso de que. a la dirección especificada en la Hoja de garantía y servicio.

siga las recomendaciones de la autoridad municipal o pregunte al proveedor cuando compre un producto nuevo. que pueden alterar la conformidad del producto con marca CE. Para obtener información específica acerca de su modelo de ordenador. Interferencias de radiofrecuencia El fabricante no se responsabiliza de interferencias de radio o de televisión debidas a modificaciones no autorizadas de este equipo. enterrado o mezcla de baterías con los residuos sólidos urbanos está prohibida por ley en la mayoría de los países. consulte InfoCentre de Packard Bell. EMC y RF de R&TTE. no se puede considerar responsable de modificaciones no autorizadas realizadas por el usuario y sus consecuencias. ratón. emitidas por el Consejo de las Comunidades Europeas.INFORMACIÓN REGULADORA AVISO PARA EUROPA Los productos con la marca CE cumplen tanto la Directiva de compatibilidad electromagnética (89/336/EEC) como la de baja tensión (73/23/EEC) (modificada por la Directiva 93/68/EEC). mando a distancia. etc. NEC Computers International BV declara que los dispositivos inalámbricos proporcionados con este ordenador incluyen un transmisor de radio de baja potencia que cumple todos los requisitos fundamentales y otras disposiciones aplicables de la Directiva 1999/05/EC sobre baja tensión. el conector de entrada/salida se clasifica como Tensión de red de telecomunicaciones (TNV-3). Desecho de las pilas Estas pilas deben desecharse conforme a todas las leyes y normativas nacionales. DESECHO DE PRODUCTOS La directiva sobre residuos de equipos eléctricos y electrónicos (RAEE) obliga a desechar los productos eléctricos y electrónicos usados por separado de los residuos domésticos normales con el fin de promover la reutilización. Nota para ordenadores equipados con controladoras inalámbricas: Por la presente. Si el ordenador incluye una tarjeta de red de telecomunicaciones. su documentación electrónica. Incluye accesorios como el teclado. MODIFICACIONES DEL PRODUCTO Marca CE NEC Computers International B. el reciclaje y el desecho de las pilas.67 . así como la reducción de la cantidad de residuos a eliminar con vistas a reducir su enterramiento. El cumplimiento de estas directivas implica la conformidad con las siguientes normativas europeas: EN55022 (1994+A1:1995+A2:1997): Características de interferencia de radio EN55024 (1998+A1:2000): Características de inmunidad EN61000-3-2 (2000): Limitaciones en las emisiones de corriente armónica EN61000-3-3 (1995+A1:2001): Limitación de la fluctuación de la tensión y parpadeo en el sistema de suministro de baja tensión EN60950 (2000): Seguridad de los productos.V. el reciclado y otras formas de recuperación. No tire las pilas usadas a la basura: la incineración. Información reguladora . Para desechar estos productos. Póngase en contacto con las autoridades locales de gestión de residuos para que le informen de la recogida segura para el medio ambiente. altavoces.

Cables de alimentación Este equipo necesita un cable de tres conductores con toma de tierra. impresora.CONEXIONES Y DERIVACIONES PELV (Tensión muy baja de protección) Para garantizar la integridad de tensión muy baja del equipo. En los países europeos. Cambie el cable si resulta dañado. la toma de corriente debe estar cerca del equipo y ser de fácil acceso. Si no está seguro del tipo de cable de alimentación que debe emplear. Póngase en contacto con su distribuidor para que le proporcione un cable del mismo tipo. En Estados Unidos y Canadá. Consulte la normativa SA29 de OFTEL para obtener más información. SELV (Tensión muy baja de seguridad) Todas las entradas y salidas de este producto se clasifican como Tensión muy baja de seguridad. consúltelo a su distribuidor o a los encargados del suministro eléctrico de su zona. En Estados Unidos y Canadá. El uso de cable de interfaz blindado se requiere para USB. Para evitar descargas eléctricas. Además. no elimine o desactive el contacto de toma de tierra del cable de alimentación. serie. compruebe que el interruptor de selección de tensión de la fuente de alimentación del ordenador (si existe) se encuentra en la posición “230 V”. el enchufe debe admitir 125 voltios de corriente alterna con una intensidad mínima de 10 amperios. Derivaciones Para evitar el riesgo de electrocución. Aprobación del aparato de BABT Este equipo cumple la Aprobación de aparatos núm. La fuente de alimentación no contiene piezas que el usuario pueda sustituir. éstas son las normativas IEE. 68 . audio y vídeo analógico o digital. En el Reino Unido. antenas de TV o FM y en general todos los cables de interfaz de todas las velocidades. Con ese fin. En Europa. antes de enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente. LAN Ethernet. juegos. Cables Los rendimientos de EMC del sistema están garantizados si se utilizan blindajes eficaces en la interfaz del cable. conecte todos los ordenadores locales (individuales) y equipos informáticos auxiliares a un mismo circuito de la instalación eléctrica del edificio. el cable debe servir para el país del usuario final.5 metros. conéctelo únicamente con circuitos compatibles eléctricamente y con protección a los puertos externos. En el interior de la fuente de alimentación hay tensiones peligrosas que pueden provocar serios daños personales. PS2.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Si la fuente de alimentación es defectuosa. Si no está seguro. Debe desenchufar el cable de alimentación para desconectar el equipo de la toma de corriente. Instalación eléctrica Conecte el equipo únicamente a tomas de corriente que cumplan las normativas sobre instalación eléctrica vigentes en su país. IEEE1394. compruebe que el interruptor de selección de tensión de la fuente de alimentación del ordenador (si existe) se encuentra en la posición "115 V". En ningún caso el usuario debe intentar desmontar la fuente de alimentación. debe devolverla al distribuidor. compruebe la instalación eléctrica del edificio para evitar problemas de derivación. FUENTE DE ALIMENTACIÓN Y CABLES Fuente de alimentación El conector de entrada de corriente de la fuente de alimentación (y el de salida. NS/G/1234/J/100003 de BABT referente a la conexión indirecta a la Red telefónica conmutada pública BT. si dispone de él) se clasifica como Tensión peligrosa. debe presentar una marca que indique su aprobación por una agencia internacional. Por otra parte. el enchufe debe admitir 250 voltios de corriente alterna con una intensidad mínima de 10 amperios. La longitud del cable no debe superar los 2. antes de enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente.

use únicamente cables FTP blindados (cat>5). Los productos láser Clase 1 no se consideran peligrosos. debe desconectar todos los cables del módem y de la toma de corriente (y extraer la batería principal en los ordenadores portátiles). Después.Sólo el cable de LAN Ethernet o módem RTC puede exceder los 3 metros de longitud. Los dispositivos ópticos instalados en el equipo están diseñados para uso exclusivo como componente de este producto electrónico. el usuario en ningún caso debe intentar desmontar el dispositivo láser. Evite el contacto físico continuado con ellos. Para el cable de LAN Ethernet. Los dispositivos ópticos están diseñados de forma que no pueda haber acceso humano a la radiación láser por encima de un nivel de Clase 1. Información reguladora . debe cerrar el chasis antes de enchufar el equipo y encenderlo. siempre que se utilicen de forma adecuada.10 y 10140. siguiendo las instrucciones de mantenimiento.69 . y por lo tanto no cumplen con los requisitos del Código de regulación federal secciones 1040. CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SOBRE LÁSER Los dispositivos ópticos se prueban y se certifican que cumplen las normas de la Comisión Electrotécnica Internacional IEC60825 y las normas europeas EN60825 para productos láser de Clase 1.11 para productos láser COMPLETOS. El sobrecalentamiento y los ordenadores portátiles El adaptador de CA y la parte inferior del ordenador se pueden calentar tras un uso prolongado. Debido a que la exposición a la radiación láser es extremadamente peligrosa. EXTRACCIÓN Y COLOCACIÓN DE LA CUBIERTA DEL CHASIS Antes de retirar la tapa del chasis para hacer una revisión del equipo o modificarlo.

en el disco duro. Si dispone de varias Licencias para el SOFTWARE.V. Trátelo como una propiedad valiosa. Si no está de acuerdo con los términos de este Contrato. siempre y cuando dicho SOFTWARE se utilice en un sólo ordenador por cada copia. de ser aplicable. Si el número previsto de usuarios del SOFTWARE llegara a sobrepasar el número de Licencias aplicables. Si el SOFTWARE está instalado de forma permanente en el disco duro o en el dispositivo de almacenamiento de un ordenador (que no sea un servidor de red) y una persona utilice este ordenador durante más del 80% del tiempo de utilización de dicho ordenador.V. entonces deberá establecer un mecanismo o proceso razonable por el cual se asegura que el número de personas que utilicen el SOFTWARE a la vez no sobrepase el número de Licencias. podrá entonces hacer uso de tantas copias del SOFTWARE como Licencias haya adquirido. así como el sistema informático completo. CD y/o DVD-ROM u otro dispositivo de almacenamiento) de dicho ordenador. o de sus proveedores y está protegido por las leyes de EE. ("Licencia") le otorga los derechos de utilizar una copia de la versión especificada del producto de CD y/o DVD-ROM especificado arriba ("SOFTWARE". 3. únicamente con el propósito de disponer de una copia de seguridad o de archivo.UU. salvo en caso de que una copia instalada en un servidor de red con el único propósito de la distribución de otro ordenador no esté "en uso". devuelva inmediatamente el paquete o los paquetes de software sin abrir junto con los términos que lo acompañan (incluyendo los materiales escritos y las carpetas u otros contenedores).LICENCIA DE SOFTWARE Contrato de Licencia de NEC Computers International B. Está prohibido realizar ingeniería inversa. (Productos CD y/o DVD-ROM). Por consiguiente. acepta obligarse por los términos de este Contrato. Este contrato es un acuerdo legal entre usted (ya sea un individuo o una entidad) y NEC Computers International B. Este Contrato de Licencia se aplica a usted. 70 . entonces esta persona también podrá utilizar el SOFTWARE en un ordenador portátil o doméstico. debe tratar este SOFTWARE al igual que trataría cualquier otro material sujeto a derechos de autor (por ejemplo.V. Otorgamiento de licencia Este Contrato de Licencia de NEC Computers International B. Cualquier transferencia de SOFTWARE debe incluir las actualizaciones más recientes y todas las versiones previas. en la RAM) o se encuentre instalado en la memoria permanente (por ejemplo. o bien (b) transferir la parte disquete del SOFTWARE a un disco duro único siempre y cuando guarde el original únicamente con el propósito de disponer de una copia de seguridad o de archivo. LICENCIA DE SOFTWARE DE NEC COMPUTERS INTERNATIONAL B. un libro o una grabación de música) con la salvedad de que puede o bien (a) realizar una copia de la parte disquete del SOFTWARE. descompilar o desensamblar el SOFTWARE.V. No podrá realizar copias de la parte disco de CD y/o DVD-ROM del SOFTWARE o de los materiales impresos suministrados con el SOFTWARE. de derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales. IMPORTANTE LEA ATENTAMENTE ANTES DE ABRIR EL PAQUETE O LOS PAQUETES DE SOFTWARE. Otras limitaciones No podrá alquilar o arrendar el SOFTWARE. pero puede transferir permanentemente el SOFTWARE junto con los materiales impresos incluidos con él bajo la condición de que no retenga copias y de que el receptor acepte los términos de este Contrato. al lugar donde los adquirió a efectos de obtener el reembolso total del importe pagado. que incluye al menos un disco de CD o DVD-ROM y tal vez uno o más discos flexibles) en un ordenador.Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell . Derechos de autor El SOFTWARE es propiedad de NEC Computers International B. 2. El SOFTWARE se considera "en uso" en un ordenador cuando se haya cargado en la memoria temporal (es decir.V. 1. Esta copia del original es su prueba de licencia. Al abrir el paquete o los paquetes de software sellados.

....... 9 B Baterías .... 5 Cables de alimentación ................................................... 28 Conectores ................................... 4............... Desfragmentador de disco ............. 5 Explorador ......... 39 28 29 29 I IEEE....................................................... 14 Garantía ............................ 10 BIOS ..................... 30 Diagnóstico y reparación .......... 35 Administrador de dispositivos .................................................. 6.......... 21 Sitio web de Packard Bell .......... 24 Apagar ................................................................. 67 Desfragmentador de disco ............. 6 G Garantía .................... 57 Instalación del software ............... 53................................................................................................... 32....................................... 10 Duración de la batería ... 11............. 35 Antispyware .................... 6 Documentación InfoCentre de Packard Bell ............... 7....................................................................................... 55 Desinstalar software ........ 44.................................................... 17 Extracción de hardware............... 16.............. 26 Comprobación de errores............................................... 12 Configurar mi PC ................ 59 F Firewall ............................................... 10 Baterías Smart ................. 24................................................... 39. 38 Desecho de las baterías ........................... 13 Entorno del ordenador ......................................... 24 Aviso de copyright ............ 26 Desecho .... 29 Desinstalación de hardware ........................... 20 E Encendido/apagado ............................................................................... 31 Archivos multimedia... 14 Altavoces ..................... 44 Touchpad . 39 H Hardware interno .... 5 CD de audio ............... 4 D Datos de recuperación ................................ 18 Cursor ... 6............................................................................ 14......................................................................... 9................................................................................................................. 9...... 10 Sustitución de las baterías ................... 11........... Liberar espacio en disco................................................... 31 Outlook Express . 36 Dispositivos de control Ratón.........................................ÍN D I C E A Actualización Almacenamiento ....................... 9..................................................... 34................. 21 Controles de volumen .......... 45 Dispositivos externos de hardware ............................ 55 Interferencias ..... 35 Antivirus ....... 6..... 46 Internet Índice ....................... 31.............................. 18................... Herramientas del sistema Comprobación de errores ................ 9 Desinstalación del software ................................................................................... 15......................... 4.............. 15 Copias de seguridad ............................... 11 Impresora ................. 6 Almacenamiento................................................................................... 9 C Cables .................................................................... 53 Dispositivos extraíbles .............................................. 50 Archivos adjuntos ....... 21.............................................. 7................................ 43 ADSL .... 34 Formatear una tarjeta ....................................................................................... 14 Archivos adjuntos ......................................... 24 Convergencia ......................... 51 InfoCentre de Packard Bell ............................................... 49 Advertencia sobre epilepsia ........................................................................................................................ 43 Administrador de tareas ....................... 15 Actualizar Actualizaciones automáticas de Windows .................................... 47 Centro de ayuda ... 32 Correo electrónico ................................................................ 44 Teclado...71 .......... 15 Reciclaje........ 9 Dispositivos sin cables .............

..................................... 5 Convencionales................................................ 24 Requisitos del sistema ................ 54 Memoria ....................................................... 48 Módem de cable ................................ 27...................................................................... 11 Salida de TV................................ 56 Restaurar sistema .. 17 Power Cinema ................................................................................. 21 Sitio web de Packard Bell . 33 L LAN (Red de área local) ....................... 45 PC Card ............................................ 12 72 ............................................................. 34.......... 54 Master CD/DVD Creator ........... 12........................................... 46 Teclado y ratón ................ 5 Precauciones de seguridad ........... 54............ 54 Packard Bell Snapsys ........................................... 45 Recuperación Programa de recuperación...... 36 Spyware .................................................................... 42 R Ratón ...................................................... 9 Liberar espacio en disco ....................................................... 12 USB ........ 23 Configurar mi PC...................... 29 Limpieza del ordenador .... 67 PLC (Power Line Communication) ............................ 36 Pantalla ......................................................... 20 Smart Restore .............. 49........................................ 32...................................... 24 Precauciones de salud . 26............................................................. 32 Firewall....... 21 Desinstalar software ..... 45 S Salida de TV ..................................................................................................................................... 10............. 6..................................................... 30 Centro de seguridad de Windows... 44.. 55 Solución de problemas .......................................... 12 Seguridad Actualizaciones ................. 21 Sitio web de Packard Bell ........ 47 Los cinco casos más comunes ............ 12 Sonido .......................................... 33 Antivirus. 56 Protección contra copia ...................... 11 IEEE ........................... 8.......... 35 Antispyware............... 26 Impresora .............................. 47 Protector de pantalla... 14 Módem de acceso telefónico ......................... 38 Outlook Express ................................ 33 O Ordenador portátil .................... 32 Configurar mi PC............ 37....................... 18 Configuración de seguridad .......... 44 Soporte InfoCentre de Packard Bell............... 51 Internet ... 5 Proceso de arranque ..... 34 Internet Explorer Características ............ 53 Pantalla LCD ............................. 20 Soporte y Servicio Asistente para solucionar errores en línea ............. 49 Modo Seguro ........................Conexión ................. 41 Modo Suspender .................................................................................. 37 Modos de ahorro de energía ..................................................................................... 16 Lector de tarjetas de memoria ........................................... 30 Instalación del software............................................ 50 P Packard Bell Smart Restore ........................................................................................................................ 30 Herramientas del sistema.................... 45 Sonido ............. 56 Snapsys .................................................. 41 Reproducción automática ................................... 9 Pilas Desecho............ 12................ 11 Puntero ...................................... 26..................................................................... 16....... 43 M Mantenimiento Gestión de HDD... 40 Programa de recuperación de Packard Bell .......................................... 34.... 53 Software Biblioteca de software ................................................ 6 Puntos de restauración ......................... 55........................................................ 12................................... 14 Monitor .... 54 Master CD/DVD Creator ........................................... 51 Restaurar sistema .......................................................... 35 Conexión a Internet ......... 18............ 15.............................Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell ...................................................................... 15 Puertos y conectores Comunicación.................... 4.. 40...................... 37 Proveedor de servicios de Internet (ISP) ............................ 11 Películas DVD .......................

..................................................... 30 Sugerencias........... 30 Unidades .......... 35 Firewall de Windows ............... 26 Espacio libre......................................................................................... 17 Windows Actualizaciones automáticas de Windows .................................. 11 Uso seguro del ordenador ................................... 9 Teclado ............................ 29 Gestión ............................ 42 Unidad de disco duro (HDD) Datos de recuperación .............................................. 24 Utilización de Windows ....................... 6.... 31 U Última configuración buena conocida ............................. 9 Lector de tarjetas .............. 7......... 26 V Virus Antivirus... 8 Teclado multimedia ....... 35 Centro de seguridad de Windows .... 9 Unidades de CD y DVD ............................................................ 44 Multimedia ........... 8 Ordenador portátil......................................................... 40...... 34........... 41 Última configuración correcta conocida ............................. 6........................................................................... 9 Unidades ópticas ............ 45 Unidades ópticas ............... 27....... 24 Índice ........................................... 44......................... 34 Reproductor de Windows Media ........... 9 USB .................. 8 Touchpad ............................................................... 34................................................................... 21 Windows Media Center .........................................73 ..............T Tarjeta de memoria............................... 9 W Wi-Fi ........