Importancia de la Investigacin de Mercados para una Organizacin Por: Sergia Echegaray G.

sergiaechegary@hotmail.com

de bienes o servicios, y para esto es necesario conocer todo su entorno, productos, que los va desde clientes, sus la

base

de

toda

competencia, y sobre todo tener bien clara la visin y los objetivos a corto y largo plazo, todo esto es la base de una investigacin de mercado, que a fin de cuentas servir para generar respuestas a

empresa

comercial

es la compra y venta

las necesidades que se tiene como negocio.

mercadeo; porque se da mediante un proceso de recopilacin de informacin; para las

organizaciones se puede decir que es una inversin, pues genera utilidades y reduce los riesgos por decisiones tomadas errneamente, desde una posicin independiente Una investigacin de de los directivos y con un punto de vista objetivo. (Malhotra, 2008).

mercado tiene un aporte muy especfico en la planeacin de estrategias y la toma de decisiones en una empresa o proyecto, pues dependiendo de los resultados obtenidos, se definen propsitos y guas a seguir para atacar los problemas que se hayan

Sobre lo mencionado, al analizar el mercado se debe iniciar por observar al y estudiar consumidor,

detectado; esto puede ser aplicado a cualquier tamao y tipo de organizacin, de nueva creacin o con aos de servicio, pues el fin siempre va a ser el mismo,

detenidamente

pues es el que muestra a las empresas que tipo de productos o servicios son los que desea

encontrar la manera de optimizar recursos y mejorar las reas de oportunidad y hacer que la

adquirir, debiendo decidir as la empresa a qu precios venderlos, dnde y cmo hacerle publicidad al producto, qu canales de

empresa sea ms rentable. La necesidad de investigar los mercados es similar a la aceptacin del concepto de

distribucin emplear, puesto que

stos

son un gran determinante

para tener un negocio exitoso. Esto se deriva del hecho, que generalmente tienen los varias Asimismo, estrategias de permite trazar

consumidores

opciones para comprar, por tal los empresarios requieren estudiar sus mercados cuidadosamente e ir en busca de sus compradores; razn por la cual, la investigacin de mercados se convierte en un activo de la empresa que evita gastos y riesgos al sealar los potenciales de mercados y ventas, formando parte de la cultura comercial de un negocio, tecnologa ventas, adems que que, aumenta a es las la

comercializacin

eficaces porque se tiene ms y mejor informacin para tomar que

decisiones

acertadas,

favorezcan el crecimiento de la empresa puesto que proporciona informacin real y expresada en trminos precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios, derivados del tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto

contribuye

productividad y a la mejora de utilidades. Cuando logra

establecerse en la organizacin como elemento estratgico y de apoyo para el director de la

determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que estn demandando define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos,

empresa, su contribucin a la rentabilidad aumenta

geomtricamente con respecto a su presupuesto ejercido (Lpez, 2001).

preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso; entre otros; y

ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los

objetivos o metas del trabajo que se va a realizar. Educa Marketing, (2005). Por lo antes expuesto,

clientes, para que as la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del

considero que la debilidad ms comn que presentan de las

mercado. SECOFI (2010)

investigaciones

mercados

desarrolladas en la mayora de las organizaciones se origina en la carencia de datos, al menos de datos suficientes para fundamentar una Pero no olvidemos que slo conociendo previamente cules decisin, sobre aspectos

especficos de un problema que se desea afrontar y resolver, porque no se debe solo tomar en cuenta el grado de satisfaccin del cliente, sino dar un paso ms y ampliar la informacin proporcione conocimiento. Esto se complementa con lo sealado por Muiz (2005), el que entre otras variables, seala que las causas de desercin o fugas de clientes, si se cubren las que para el mismo en

son los problemas que tiene la empresa, puede empezarse a

pensar en la forma de estudiarlos y, como consecuencia, en

solucionarlos. El reconocimiento, formulacin y concrecin de los problemas es la misin de los estudios preliminares realizados, una vez efectuados dichos anlisis considerando aspectos como el macroentorno, competitiva del la estructura y los se

traducirla

sector

expectativas que el cliente haba puesto en la empresa/servicio, se conoce la cobertura que el cliente esperaba de la empresa (zona

consumidores del

producto,

est en condiciones de decidir el alcance del estudio y definir los

geogrfica, gama de productos, entre otros), nivel comparativo que tiene de la empresa contra la competencia, relacin y agrado que tiene el cliente con el producto o servicio, fidelidad hacia la

Malhotra N. (2008). Investigacin de mercados .Editorial Pearson Educacin. Mxico. Muiz, R. (2005). Marketing en el Siglo XXI. 3 Edicin. Centro de Estudios Financieros. SECOFI. (2010). Investigacin de mercados.

empresa.

A tal efecto, se todas las compaas son capaces de

adaptarse al cambio, por esto la investigacin de mercados ayuda a comprender y actuar mejor ante los mercados globalizados, y ante los efectos de una mayor

competencia. Referencias Educa Marketing (2005). Gua para realizar una Investigacin de Mercados. Pg. 4, 8, 13. Lpez A. (2001). Qu son, para qu sirven y cmo se hacen las investigaciones de mercado? Editorial Continental. Mxico. Pg. 13, 29, 30.