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1. es suficiente esta informacin para decidir abrir una sucursal en Tuxtla Gutirrez? Qu informacin adicional se puede agregar?

R// un estudio de mercado debe empezar como una iniciativa empresarial con el fin de tratar de conocer con anticipacin las circunstancias que rodean el objetivo del estudio, en este caso la seora Diana Silva gerente de las franquicias corporativas la selva tena como objetivo conocer el mercado en Tuxtla, Gutirrez, Chiapas, Mxico, ciudad seleccionada como mercado potencial gracias a la cercana con los plantos de caf. Entre sus objetos de estudio se propone medir el potencial de la zona para la nueva cafetera y para esto el estudio se enfoc en conocer las caractersticas sociodemogrficas para as determinar si el mercado en Tuxtla era viable. Esta informacin es suficiente para abrir una sucursal pero falta un dato muy importante y es el anlisis de la competencia, ya que es de suma importancia conocer quines son y cuantos son y sus respectivas ventajas competitivas ya que con esta informacin se podra hacer un plan de marketing enfocado en crear una gran ventaja competitiva aumentando el grado de diferenciacin entre los productos de selva caf y la competencia. 2. Con los datos que se tienen ahora, Cul sera la decisin a tomar? Es conveniente o no abrir una sucursal? Explica todas las razones que encuentres para justificar tu respuesta R// Viendo los datos sociodemogrficos resultado de la investigacin de mercados creo que la decisin a tomar seria esperar a recoger ms datos como el de la competencia, almenas para saber si mi producto tiene una ventaja competitiva ante la competencia y esta decisin es debido a que segn los datos sociodemogrficos dice que hay 450 mil habitantes y una poblacin proyectada para aos posteriores de 467 mil habitantes y alrededor de la zona donde se piensa montar la cafetera hay 47 mil habitantes, esta zona se divide en los llamados niveles socioeconmicos los cuales el estudio arroja que son en un 3% el medio alto, en un 6 % el medio, en un 29% el medio popular y por ultimo un 62 % el bajo y segn la lectura del caso dice que los clientes de la selva caf son una mezcla de estudiantes, ejecutivos, empresarios, intelectuales y familias y que por lo general son personas entre los 20 y 45 aos de clase media y media alta lo que solo representa 9% de toda la poblacin, y aplicando ese 9% a la poblacin presente total que dio como resultado de la investigacin esto nos da 40500 habitantes, y aplicando el 9% a la poblacin que est cerca de donde piensan montar la cafetera representara 4230 habitantes y teniendo en cuenta que el 71% de los encuestados dijo que definitivamente la visitara y el 26 % dijo que probablemente la visitara, tendramos en tomando la poblacin cercana a la cafetera ya que este es el pblico que ms visitara la cafetera por su cercana, ese 71% representara 3003 habitantes que muy seguramente visitaran la

cafetera y solo 1100 habitantes probablemente lo haran y si hay competencia ese nmero de posibles clientes se divide entre todos, por eso es de suma importancia conocer la competencia y saber si tengo una ventaja competitiva para saber de ese 9 % a selva caf cuanto le correspondera o simplemente cambiar el objetivo de la investigacin para saber si es rentable acoger los otros niveles socioeconmicos solo por eso yo preferira esperar en la toma de la decisin hasta no tener informacin de la competencia.

3. Qu tipo de informacin piensas que es necesario recopilar en caso de que la cadena quiera hacer una expansin hacia centro y Suramrica? R// Si selva caf quiere expandirse y buscar oportunidades de negocios en mercados internacionales, sus investigaciones deben ir orientadas a identificar oportunidades comerciales es ese pas o nicho de mercado, para eso la selva caf necesitara informacin como la demanda actual o el tamao del mercado en los pases donde quiere expandirse, tambin un anlisis de la competencia que hay en esa regin conociendo el nmero de competidores que hay, que productos ofrecen y el grado de diferenciacin entre estos, tambin las caractersticas del competidor como sus canales de distribucin y debilidades. Tambin es bueno conocer el macro entorno en el que se va a desenvolver el negocio, como el ambiente econmico para conocer aquellas variables que afectaran de una forma significativa a la oferta y demanda de los productos selva caf en ese mercado internacional. Tambin el ambiente legal ya que es de suma importancia estar atento a las leyes que les afectaran a selva caf por cualquiera de sus actividades. De suma importancia saber cules son los posibles proveedores ya que es bueno tener buenas relaciones con los proveedores. Y lo ms importante conocer los deseos de los clientes saber sus hbitos alimenticios, saber con qu acompaan el caf para as irse haciendo a la idea de la carta que se debe ofrecer

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