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Introduccin de las 5 s La filosofa de las 5 s fue desarrollada en Japn en los aos 60 y se enfoca en organizar el sitio de trabajo eficiente mente

y estandarizar los procedimientos de trabajo. El nombre corresponde a las 5 palabras de origen japons que identifica las 5 etapas en que se implementa la filosofa. Importancia de las 5s para honda Porque es una herramienta de calidad que permite implantar y establecer estndares enfocados en organizar el sitio de trabajo y estandarizar los procedimientos para realizar con eficiencia las actividades asignadas a cada departamento. Garantiza la calidad de la imagen que nuestros clientes perciben al visitar cualquiera de nuestras instalaciones del GRUPO CLEBER en el pas. El tener implementadas las 5 s nos asegura clientes ms satisfechos y con mayor confianza en nuestras marcas.

Beneficios que promueven la implementacin de las 5s En Plaza Honda La calidad del ambiente de trabajo. Mejores condiciones de seguridad. El incremento de la productividad y ventas La creatividad El trabajo en equipo El aprendizaje organizacional Cero desperdicios Cero tiempos muertos Cero defectos Cero retardos Cero insatisfacciones de clientes Cero perdidas $$$$

El factor humano es la clave para tener xito en la implementacin dela filosofa 5s Valores de Plaza Honda Enfoque total a la satisfaccin de nuestros clientes Colaboracin Integridad Perseverancia Sencillez Actitud de servicios Responsabilidad Organizacin Autodisciplina Compromiso

Objetivo principal Garantizar la calidad de imagen que nuestros clientes perciben de nuestras empresas. Incremento en ventas Incremento en el ndice de satisfaccin del cliente

Cuales son las 5 s de Plaza Honda 1era s Seiri (clasificar) desechar lo que no se necesita

Retirar del rea de trabajo objetos innecesarios Contar con espacios libres de obstculos Identificar objetos reutilizables Tirar, vender o regalar objetos obsoletos, daados o chatarra. En grupo plaza honda se tienen una excelente clasificacin ya que se asegura de tener una mxima eficiencia en esta primera s clasificando lo siguiente: Los documentos caducados esto son todos aquellos que ya han sido terminados de pagar o clausurados estos son desechados para que no cause mugre o falta de higiene Todos aquellos folletos que son de promociones que ya han terminado o que han sufrido algn desgaste se mandan ha contenedores de basura.

Todo el mobiliario es checado bajo estrictas normas para as clasificar el mismo , se clasifica en tres: El primero es todo el mobiliario que esta en excelentes condiciones, el segundo es el que tiene alguna imperfeccin pero se puede arreglar, el tercero es el que va ala basura, el que se tiene que desechar por completo. En el rea de refacciones se desechan todas aquellas piezas de autos dejadas por clientes, o aquellas que ya no tienen funcin y estas son recogidas por una empresa de reciclaje.

2da s Seiton (ordenar) un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar Identificar y organizar cada uno de los objetos y sus espacios de almacenamiento Adecuar contenedores a sus respectivos contenidos Sealizar todas y cada una de las reas de la agencia En honda es de gran importancia que cuente con un orden peculiar es por esto que se implementaron estndares para tener un mejor orden. En honda se ordena de la siguiente manera: El inventario (autos) se ordena por colores y lneas eso quiere decir que los autos civic de color rojo van en cierto espacio, los acord de color azul en otro espacio, asi con cada lnea y color. Esto se logra ya que en el stano el lugar donde van los autos nuevos futuros a vender se seala con claves y cadenas de colores para si facilitar el orden de cada auto por lnea y color. Por semana se enva un formato para ordenar el numero de autos que estarn en el mostrador estos son de suma importancia ya que son los autos que tienen acceso todo el publico el formato indica el modelo del auto que lnea es y de que colores. Para mantener aun mejor el orden se a implementado el estndar de etiqueta el cual trata de etiquetar todo para si poner cada cosa en la etiqueta un ejemplo es en los cubculos de cada vendedor estos estn marcados con etiquetas que indica que es lo que puedes tener y en que lugar debe de ir desde una pluma hasta el CPU de la computadora . En el rea de refacciones se ordenan por claves , por tamaos, modelo al igual que en cada cubculo en los estantes donde van las refacciones tienen etiquetas para as no equivocarse de lugar y lograr la perfeccin . En el taller de honda todas las herramientas tienen que acomodarse en cajas de herramientas las cuales estn etiquetadas con el nombre de cada herramienta.

3era s Seiso (limpiar) es eliminar el polvo y suciedad: crear un lugar de trabajo impecable Maquinas, equipo y herramientas libres de suciedad correctamente. y funcionando

Lugares de trabajo solo con lo necesario y al terminar la jornada laboral, debern quedar despejados y limpios Fachadas, cristales totalmente limpios y objetos correctamente ubicados. Para la tercera s honda se ha encargado de contratar a una compaa de limpieza la cual esta encargada de las distintas reas. Pero no solo la compaa se encarga de la limpieza es por eso que honda se encarga de que cada uno de sus trabajadores se capacite en un curso de limpieza e higiene en el cual ven la importancia de mantener limpio ya que es una impresin buena para el cliente. El rea de taller se limpia 3 veces por da y esta es una limpieza general, y cada tcnico tiene la responsabilidad de mantener limpio al terminar de hacer algn chequeo o arreglo aun carro. En el rea de refaccin sopletean esto por medio de unas mangueras que tiene are a presin esto se hace de dos a tres veces por da para evitar el polvo en las refacciones y la limpieza general es una por da. En el rea de almacn (stano) se limpia 4 veces al da y aspiran el lugar a diario ya que es donde estn los autos y se tiene que evitar el polvo en su totalidad. En las oficinas y cubculos se limpia constantemente ya que el cliente tiene que estar en un ambiente de limpieza e higiene. 4ta s Seiketsu limpieza (estandarizar) preservar altos niveles de organizacin, orden y

Compartir informacin Dar a conocer informacin referente al funcionamiento de cada rea (objetivos, mejoras, normas, control de stocks, procesos y diagramas estndares de calidad y seguridad etc.) cada proceso debe ser lo suficientemente visible para que cualquier desvi o anormalidad pueda ser detectado y corregido. Desarrollar criterios para el uso del control visual

Comunicar en forma clara y precisa la informacin Su implementacin debe ser sencilla y de bajo costo Eliminar desperdicios y desvos El desperdicio es aquel elemento que no agrega valor, por lo cual debe ser fcilmente identificado y recogido En la curta s honda ha implementado diferentes estndares pero uno de los mas importantes es el estndar de etiquetado el cual consta de etiquetar las cosas para saber donde van cada una de ellas. Plaza honda saltillo es el PRS esto es punto de referencia en el que todas las dems plazas honda se basan si se abre una plaza honda nueva viajan a plaza honda saltillo para ver la perfeccin con la cual se manejan las 5s Honda implemento safaris el cual trata de poner un comit de 4 personas que verifican y califican cada cosa y lugar de la plaza. Esto es un chequeo sorpresa que es cada mes los cuales de encargan de verificar cualquier anomala o incumplimiento de alguna s. si llegan a ver alguna anomala toman foto y explican ha la persona encargada de el rea para as corregir una vez corregido se toma foto y comparan el antes con el despus. Y se otorga una calificacin 5ta s Shitsuke (disciplina) creacin de hbitos, constancia y compromiso Garantizar el cumplimiento y sostenimiento de las primeras 4 s Para mantener las condiciones de las primeras 4s es fundamental establecer compromisos formales y por escritos de cada departamento y sobre todo no dejar de efectuar los safaris de seguimiento Para esta 5 s honda ha creado reglamentos segn cada rea los cuales se exponen en una junta y se aceptan aportaciones de los trabajadores al finalizar la junta cada trabajador firma donde est de acuerdo con el reglamento. Tambin motivan al trabajador ha que cumpla con las 4s anteriores bonificando al que tenga el puntaje mas aloto se le da un bono de dinero extra y al que menos puntaje tiene se le capacita. Conclusin: Como conclusin tenemos que PLAZA HONDA saltillo es una de las pocas organizaciones que cuenta con un excelente nieven en las 5s ya que sus estrategias, estndares y mtodos, para cumplir con cada una de ellas funciona a la perfeccin. Colocndose as en el primer lugar a nivel internacional de

todas las PLAZAS HONDA. Gracias a esto es el PRS (punto de referencia) el cual es un gran logro ya que es una organizacin grande y es difcil de mantener ala perfeccin las 5s.parafinalizar nos quedo en claro que las 5s son de suma importancia para una organizacin ya que esto ayuda a no solo tener una buena imagen, orden, limpieza, buenos estndares etc. Esto tambin reduce en una gran parte el nmero de accidentes, bajan los niveles de estrs ya que el ambiente de trabajo es 100% positivo pero sobre todo incrementa el nmero de ventas ya que el cliente queda total mente satisfecho con cada vista a PLAZA HONDA SALTILLO. Las 5 S ha sido uno de los ms grandes proyectos que ha sido de gran utilidad desde una microempresa hasta una macroempresa, llevando a cabo cada una de stas, la empresa utiliza estas tcnicas y da excelentes resultados por su sencillez y su gran efectividad. En lo particular, pensamos que ha servido para el mejoramiento del entrono del trabajo, las 5 s ayuda a mejorar los niveles de calidad, eliminar tiempos muertos y reducir costos.

Lugar: PLAZA HONDA Ubicacin: Blvd. Venustiano Carranza 3222, Col. jardn, Saltillo, COAH., c.p.25240. Tel: 4-15-54-84 y 4-15-54-66 Fuente de informacin: LIC. Blanca Reyna Gonzlez y LIC. Marisol Gmez Resea de informacin: La sita fue otorgada el da 24/agosto/2012 por medio de las lneas telefnicas con las que cuenta la organizacin PLAZA HONDA la cual fue programada para el da 27/agosto/2012, para las 15:30 horas. Al llegar a la empresa nos recibi la LIC. Marisol Gmez quien nos recibi con mucha amabilidad y nos pidi la identificacin de INSTITUTO TECNOLGICO DE SALTILLO para poder as brindarnos la informacin, despus de esto nos dios una breve introduccin. En brevedad nos presento con la LIC. Blanca Reyna Gonzales quien nos dio una amplia explicacin de las 5s en PLAZA HONDA, la cual esta redactada en el trabajo, al finalizar nos ofreci un refresco y nos dio una carta donde demuestra que asistimos a la empresa PLAZA HONDA . (Tiempo invertido 2 horas 45 minutos; 2 horas en pedir informacin y permanecer en la empresa, los 45 minutos restantes en revisin del proyecto y elaboracin del mismo)