Está en la página 1de 131

INTEGRANTES: Emma Leiva Ibez Juan Pablo Marambio Lepin Andrea Pizarro Vicencio Yanina Quiroga Araya Valeria

Vega Vega CTEDRA: Comercializacin DOCENTE: Vicente Tapia lvarez AYUDANTE: Gineva Alcota Delgado

NDICE

Pg.

Resumen Ejecutivo 6 Antecedentes Generales 6 Misin.7 Visin.... 8 Competencia.8 Anlisis interno..9 Anlisis externo10 Variable de justificacin...11 Variables Controlables. .....12 Variables Incontrolables......14 Rentabilidad potencial..18 Organizacin..19

CAPTULO I La Empresa y el Negocio .21 1.-Historia del proyecto .21 2.- Naturaleza del negocio y de la empresa ...22 3.- La industria ...24

CAPITULO II Productos o Servicio 25 1.- Definicin del producto o servicio..25 2.-Necesidades a cubrir...26 3.- Estado actual del desarrollo del producto o servicio y pasos a realizarse para lanzar el producto al mercado...27 4.- Caractersticas diferenciadoras o nicas del producto o servicio...28

CAPTULO III El Mercado y la Competencia ....................................................................30 1.- Participacin en el mercado y ventas estimadas ..........................30 2.- Clientes ........................................................................................31 3.- Competencia, debilidades y fortalezas .........................................31

CAPTULO IV La Economa y el Negocio .........................................................................34 1.- Mrgenes brutos y operativos ......................................................34 2.- Costos fijos, variables y semi-variables ........................................36 3.- Punto de equilibrio y rentabilidad potencial ...................................38 4.- Rentabilidad potencial ..................................................................41

CAPITULO V El Equipo ....................................................................................................43 1.- La organizacin ............................................................................43 2.- Personal clave de direccin ..........................................................45

CAPTULO VI Anlisis de Mercado ..................................................................................47 1.- Planteamiento del problema .........................................................47 2.- Objetivos ......................................................................................49 3.- Diseos o tipos de investigacin a utilizar ....................................49 4.- Mtodo de recoleccin de datos ...................................................50 5.- Diseo del instrumento .................................................................51 6.- Proceso de muestreo ...................................................................53 7.- Preparacin y sntesis de datos ....................................................56 8.- Conclusiones y recomendaciones ................................................64

CAPIULO VII El plan Comercial.68 1.-Estrategias de Marketing.68 2.- Clientes Target..68 3.- Polticas de Precios.74 4.- Canales de Ventas.....74 5.- Polticas de Servicios..75 6.- Promocin y Publicidad..76

CAPTULO VIII El Plan Comercial.79 1.- Ciclos de Produccin79 2.- Manejo de Stock81 3.- Localizacin Geogrfica...82 4.- Distribucin y Logstica.82

CAPTULO IX Plan Financiero...84 1.- Estado de resultado proyectado........84 2.- Clculo y grfico del punto de equilibrio ....85

CAPTULO X Oferta a los Inversores.89 1.- Financiacin buscada....89 2.- Oferta de otros inversores....90 3.- Capitalizacin. 101 4.- Aplicacin de los fondos .. 102 5.- Retorno para los inversores.... 102

6.- Salida para los inversores. 102 CAPITULO XI Los Riesgos.. 104 1.- Identificacin de riegos del entorno.104 2.- anlisis cualitativo y cuantitativo de riesgo.107 3.- acciones de mitigacin y/o eliminacin del riesgo.107 4.- supervisin y control de riegos..107 Conclusin.114 Bibliografa 115 Anexo N1 Galera Fotogrfica: XIII Feria de Ideas Empresariales 2012116 Anexo N2 Entrevista del Semanario El Timn. 121 Anexo N3 Entrevista de Respaldo123 Anexo N4 Marca e Isotipo de la empresa..... 128

RESUMEN EJECUTIVO. I. Antecedentes Generales. Chile, al ser un pas largo y angosto, se extiende desde una latitud de aproximadamente 17,5 por su lado norte de territorio, hasta el territorio Antrtico Chileno, significando esto que los rayos solares a cierta hora se inclinan muy diferente en las regiones del norte y del sur 1. Es en esta eventualidad, adems del hecho de que Chile es un pas que goza de cadenas de montaas y al mismo tiempo posee miles de kilmetros de costa y tiene el privilegio de contar con uno de los principales desiertos mas ridos con sus cielos ms transparentes, todo esto provoca que los eventuales rayos ultravioletas a cierta hora sean ms potente en unos lugares que en otros. Por otro lado, y especificando en la Cuarta Regin de Coquimbo, en especial en las comunas de Coquimbo y La Serena, se detectan una alto ndice de radiaciones de rayos ultravioletas 2, aumentando estos en los ltimos 4 aos, trayendo consigo factores positivos y negativos. Negativos en el mbito de la Salud, ya que ha existido un aumento en personas enfermas de Melanoma en la IV Regin3. Y positivos, ya que con esto se puede emplear con mayor potencia el uso de paneles solares fotovoltaico, e implantar as una cultura sustentable tanto dentro de la Regin como a nivel Nacional. A travs del tiempo va tomando con mayor fuerza el uso de las energas no convencionales o renovables a nivel Nacional4, crece la necesidad de implantarlos

1 2 3

http://www.sunwork.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=106&Itemid=152

Noticias de una pgina regional: http://www.elobservatodo.cl/admin/render/noticia/16062 Segn una Investigacin realizada por estudiantes de la UCN: http://mingaonline.uach.cl/pdf/cuadcir/v19n1/art06.pdf 4 http://www.ungrado.com/archives/1365

a nivel mas de regiones, en especial en la Regin de Coquimbo, dado a los factores climticos favorables que posee, mencionados anteriormente. Mencionar tambin que el uso de paneles solares fotovoltaicos es, a pesar de su costo, un producto muy favorable en el largo plazo, ya que los paneles poseen aproximadamente una vida til de 30 aos5, an si una de las clulas fallas, no afecta el funcionamiento de las dems. Todo esto ayuda al ahorro energtico y al mismo tiempo se utiliza un recurso que no contamina, ayudando al medio ambiente, siendo un sistema verde.

Rescatando los antecedentes anteriores, es que nace la idea del proyecto ArQsolaris, una idea de mejorar lo ya inscrito, ambientndola a una mirada ms innovadora y salir de lo comn, emprendiendo con paneles solares fotovoltaicos con diseos. Estos salen de lo tradicional, mejorando fachadas y a la vez generando un ahorro energtico proporcional a los paneles utilizados.

II. Misin. Ser una organizacin reconocida por su calidad en sus productos y servicios, adems de ser consolidada como una empresa que aporte a las dems empresas y a la comunidad en general de la Regin de Coquimbo, creando desarrollo sustentable en ahorro de energa elctrica, de manera limpia y renovable. Como empresa, contamos con expertos en el tema, desarrollando as productos de alta calidad y confiabilidad.

http://www.housebanc.com/ENERGiA%20SOLAR%20FOTOVOLTAICA/vida_util_de_un_panel_solar_fotovolt aico.htm

III. Visin. ArQsolaris, propone ser una de las empresas lderes a nivel regional y en el largo plazo a nivel nacional en el desarrollo de energas convencionales, provocando as la revolucin de la nueva industria de produccin de energas renovables. Aportando a la comunidad, mejoras en el entorno y calidad de vida de la sociedad. IV. Competencia.

Nuestro proyecto posee competencia directas, pero no empresas que ofrezcan lo mismo que nosotros, vendemos paneles solares fotovoltaicos con diseos, mientras que las empresas presentes tanto a nivel nacional como regional solo ofrecen paneles solares fotovoltaicos estndares, como lo son: Energsol, Solenergy, Enortsol, entre otras, siendo estas destacadas por su ahorro energtico.

ArQsolaris, presenta tecnologa proveniente de Europa, siendo la primera empresa a nivel nacional, que intervenga proponiendo 4 factores importantes, la generacin de energa, ahorro energtico, diseos innovadores y adems que protejan de los rayos UV.

Es de considerar que la competencia proponga estrategias de marketing, lanzando al mercado nuevos precios que intenten captar a los consumidores, pero nuestro proyecto tiene tales caractersticas y estrategias (que se presentan ms adelante en el captulo VII) que harn que los consumidores nos prefieran a nosotros como su empresa preferida para ahorrar energa sin perder el toque de su fachada.

En el caso de la posible competencia que quiera entrar a nuestro mercado, crearemos barreras de entrada, cosa que les sea ms imposible copiar nuestra idea de innovacin, y seguir implementando polticas de calidad que nos diferencien de los dems. Dado que nuestra segmentacin va dirigida a Cabaas, Hoteles y Apart Hoteles, es de vital importancia mantener una buena presentacin ante los clientes de estos, y los paneles que ofrece ArQsolaris calzan perfectamente con sus preferencias.

V. Anlisis Interno.

Fortalezas. Innovacin en el uso de energas renovables en la Regin. Empresa con visin seria en ofrecer calidad e innovacin a nuestros clientes. Posee una base slida en cuanto a las polticas de importacin. Calidad en la instalacin de los paneles solares fotovoltaicos. Cumple con alto nivel en el producto al igual que los paneles solares comunes en el mercado. Cuenta con certificaciones tanto internacionales como nacionales. Del servicio ofrecido.

Debilidades. Al no tener experiencia en el mercado, no se sabe con certeza la acogida que este nos dar. Falta de conocimiento por parte de los clientes, de los paneles solares con diseos, y el efecto que este podra tener en su infraestructura.

Importante tramitacin inicial del proyecto. Posee una inversin a largo plazo.

VI. Anlisis Externo.

Oportunidades. De a poco la sociedad se da cuenta de la importancia de cuidar el medio ambiente, utilizando energas renovables. ptima situacin econmica nacional. Explotacin de los recursos naturales que nos ofrece Coquimbo y La Serena, como lo son los altos ndices de radiacin UV en la Regin. Variedad de empresas que utilizaran paneles solares fotovoltaicos en sus instalaciones, segn estudios de mercado realizados. Tendencia del consumidor a la bsqueda de productos nuevos en el mercado. Aumento de hoteles, cabaas y apart hoteles en la Coquimbo y La Serena, debido al aumento de turistas que visitan la regin.

Amenazas. Posible aparicin de empresas que quieran imitar nuestro proyecto, abarcando nuestro target Group. La creacin de posibles nuevas leyes que pudiesen surgir en el mbito en el que estamos involucrados. Empresas extranjeras del mismo rubro de arQsolaris, que decidan implantar nuevas sucursales en la Regin o Pas.

10

VII. Variables de Justificacin.

ArQsolaris es un proyecto acorde a la tendencia actual de los consumidores debido a la demanda y el aumento imperante en el uso de productos que tengan que ver con el cuidado del medio ambiente, en especial si se trata de un producto el cual ayuda a disminuir gastos, como es el caso de nuestra idea de negocio.

Debido a lo innovador de esta idea, y la tecnologa que posee, se pretende situar el proyecto dentro de las empresas ms innovadoras, y que con el tiempo se siten en el mercado fuertemente aportando as a la economa nacional.

La venta e instalacin de estos paneles solares fotovoltaicos con diseos, se importan exclusivamente desde Espaa; gracias a la fidelizacin con nuestro proveedor Onyx Solar; estos poseen tecnologa de punta que ha sido desarrollada por expertos en el tema. Esta tecnologa ha sido implantada en Europa y ha tenido un xito rotundo, lo que motiv a ArQsolaris a emprender en ahorrar energa ayudando al medio ambiente, y al bolsillo de nuestros consumidores, a travs de paneles con diseos que ayuden a la esttica y a la arquitectura de las infraestructuras de nuestro target Group.

Debido al alto ndice de rayos ultravioletas que enmarca nuestra regin, Adems de lo necesario que es el ahorro y la utilizacin de recursos renovables para el cuidado de los recursos naturales, sin dejar de lado el mantenimiento y mejoramiento de la esttica de la regin para seguir captando una mayor cantidad de turistas, cifra que crece cada temporada, se hace necesaria la utilizacin de un servicio y/o producto que tome todas estas variables y las concentre en un solo factor, ayudando al entorno a mantenerlo y que dure a travs del tiempo.

11

VIII. Variables Controlables Producto El servicio que entregar arQsolaris, ser bsicamente la venta e instalacin de paneles solares fotovoltaicos con diseos predeterminados y

paneles 100% personalizados. Que ayudarn a la IV regin, en el desarrollo y la utilizacin de energas renovables, manteniendo e innovando en el desarrollo sustentable, de forma limpia y sostenible, aprovechando as, el recurso solar que esta regin entrega. Precio

Los precios sern fijados por metro cuadrado de panel solar, y estos irn variando de acuerdo a la cantidad de paneles que el cliente desee, todo esto basado en los paneles con diseos estndares que se ofrecen. En cambio, los precios de los paneles 100% personalizados, poseen precios diferentes, estos varan de acuerdo al tamao, transparencia, grosor y el color que el cliente desee, precios que estn fijados con anterioridad en el catlogo que se encuentra disponible. Cabe destacar que nuestra estrategia de precio es gradual, ya que comenzaremos con precios altos y a medida que transcurra el tiempo los precios irn disminuyendo. Plaza

Para comenzar la presentacin del proyecto, primero se realizar en la XIII Feria de ideas Empresariales 2012, organizada por la escuela de Ingeniera Comercial de la Universidad de La Serena, dicho evento se lleva a cabo en el estacionamiento del Supermercado Jumbo, los das 5 y 6 de Julio del presente ao.

12

Como establecimiento de ventas, nos ubicaremos en Ruta 5 Norte, parcela 27, Peuelas, Coquimbo, lugar definido debido a las ventajas que este posee, ya que se encuentra en un lugar estratgico por la cantidad de pblico que transita por este sector adems al estar ubicados en la ruta 5 norte favorece el transito de los camiones que transportan los paneles solares fotovoltaicos desde el punto de llegada a Chile hasta nuestras instalaciones. De esta manera, se captar mayor cantidad de clientes gracias a las estrategias de marketing que se desarrollan dentro de arQsolaris. Tambin se mantendr a disposicin una cuenta en Facebook, debido a que gran cantidad de personas visitan este tipo de red social, en ella se entregar ms informacin acerca de nuestra organizacin y se mantendr actualizado de las novedades que ofrecemos. Como forma de contacto, para aquellas empresas que se encuentren a largas distancias, se pondr en la cuenta, un mail de contacto para consultas y cotizaciones. Cabe mencionar adems, que nuestra empresa se llegara al auto sustento a base de nuestros propios paneles solares fotovoltaicos, los que entregan un plus en la arquitectura del nuestro edificio, y as captar la atencin del pblico en general. Promocin.

Se promocionar nuestro servicio a travs de: publicidad, instalacin de stand en los diferentes congresos, seminarios y juntas de hotelera realizadas por hotelga6, en el cual se entregara informacin acerca de nuestro producto y servicio adems de la entrega de flayers en la entrada de los lugares donde se realizaran dichos eventos, gigantografas en la parcela en la cual estamos ubicados, que nos ayudar a ser reconocidos por todo nuestro mercado objetivo; ofrecer promociones de kit a clientes frecuentes, a travs de correos electrnicos y va mensajes de texto a telfonos mviles, adems ofrecer descuentos a quienes realicen compras en grandes cantidades, proporcionales al nmero de paneles
6

Sitio oficial: http://www.hotelgacuartaregion.cl/

13

requeridos; merchandising, este llamar la atencin a nuestro local de venta, y a la vez captar la atencin de aquellas personas o instituciones que deseen informarse acerca del tema; y realizaremos promocin a travs de medio de comunicacin, ya sea por radios locales, por el canal regional, avisos publicitarios en el medio escrito, como las revistas y diarios de la Regin. IX. Variables Incontrolables. a) Variables Incontrolables Directas. Clientes y/o Consumidores. Nuestros clientes sern las medianas y grandes empresas, enfocadas en hoteles, cabaas y apart-hotel (sin dejar de lado a aquellas pequeas empresas o personas naturales que deseen adquirir nuestro servicio), ya que estos poseen un espacio fsico ms amplio, y por la necesidad que les surge de ahorrar energa tanto en temporada alta como en temporada baja. El proyecto se les presenta a los clientes, como un producto innovador que va en ayuda tanto de la Regin como al medioambiente, tambin para el auto sustento propio de cada consumidor. Se les entregar una atencin diferenciada, que mantenga la fidelizacin y compromiso con estos para as proyectar una continua y mejora en nuestra idea de negocio. Competencia Debido a que este proyecto de paneles solares fotovoltaicos con diseos, posee poca competencia, aquellas empresas que ofrecen paneles solares fotovoltaicos estndares, a nivel nacional son: Solenergy, Solar del Valle, Solener, Esol, y a nivel Regional son: Energsol, Solartotal y Energsolar, todas las anteriores se enfocarn en realizar mayor promocin, rebajar sus costos y/o agrandar su

14

mercado objetivo, para abarcar mayor pblico, todo esto para mantener sus clientes, y desviar lo innovador y vanguardista que nuestra organizacin ofrece. En el caso de la posible competencia que quiera entrar a nuestro mercado, crearemos barreras de entrada, cosa que les sea ms imposible copiar nuestra idea de innovacin, y seguir implementando polticas de calidad que nos diferencien de los dems. Proveedores Nuestros paneles sern importados desde Espaa, la empresa que nos proveer es Onyx Solar, reconocida organizacin en su pas de origen debido a que entrega soluciones constructivas con paneles solares fotovoltaicos que se adaptan a cualquier tipo de edificacin. Las bateras y reguladores se comprarn de una distribuidora nacional, por lo que las compras de estos se realizarn a travs de internet a aquel proveedor que ofrezca una mayor oferta, manteniendo as una vinculacin continua con estos. En el caso de una alza de los paneles, bateras y/o regulares, se proceder a la bsqueda de productos sustitutos en el mercado. Acreedores Esto se refiere bsicamente a los futuros inversionistas, o a las instituciones bancarias que nos avalen monetariamente. Se pretende justificar ante estos, llevando a cabo investigaciones de mercado que muestren que arQsolaris es un proyecto innovador, que busca la armona, salud del ambiente y poblacional, a travs de la energa no convencional.

15

Gobierno Todo lo que tenga que ver con el desarrollo sustentable, est siendo fuertemente apoyado por institucionales gubernamentales, todos quieren llegar a un mismo objetivo, ante el agotamiento de algunos recursos. En nuestro pas, le dan un nfasis importante a todo esto, siendo nuestro proyecto de vital relevancia al incluir el uso de energa renovable y a la vez agregando esttica a las edificaciones. Otro punto importante es la mayor atencin que se le est dando a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), tanto a nivel mundial como nacional, por lo cual las entidades gubernamentales estn respaldando los proyectos empresariales que vayan en ayuda al rea ecolgica, medio ambiental y sustentable, dndonos una ventaja para el aprovechamiento de esta variable. No podemos dejar de lado que en el presente ao se presento el proyecto de ley Net metering (ley 20571), Por unanimidad la Cmara de Diputados aprob y despach al Senado la iniciativa legal que regula el pago de tarifas elctricas de las generadoras residenciales, sistema que permite a cualquier hogar el conectarse a la red de generacin elctrica local e inyectar energa -lo que hace funcionar el medidor en sentido inverso, descontando dinero de la factura- dndole un impulso, de paso, a la utilizacin de energas no convencionales. Ser el Ministerio de Energa el que mediante un reglamento determine los requisitos que debern cumplirse para conectar el medio de generacin a las redes de distribucin e inyectar los excedentes de energa, lo que permitir que las inyecciones de energa que los usuarios residenciales realicen sean

posteriormente descontadas de la facturacin correspondiente al mes en el cual se realizaron. El proyecto tambin aclara que, de existir un remanente a favor del cliente, se descontar en las facturas subsiguientes.

16

b) Variables Incontrolables Indirectas Variables Ambientales Esta es una variable de mayor relevancia dentro de nuestro proyecto, ya que nos preocupamos del cuidado del medioambiente, por lo que se hace de vital importancia mantenerla latente, ya que hoy en da es un tema en discusin, por lo que a travs del tiempo va adquiriendo mayor enfoque. Al dedicarnos al cuidado del medioambiente, es sumamente necesario estar actualizados de los nuevos desafos y nuevas tecnologas que surjan para la mantencin del entorno. Variables Tecnolgicas Es de vital importancia estar en constante estado de actualizacin de las nuevas tecnologas que vayan surgiendo en el mercado, ya que se convertirn en amenazas si no estamos al pendiente, debido a que nuestra competencia puede adquirirlas y sumar plus, quedando as por debajo de estas. Adems, se contar con personal que est al tanto de esto, y que sepa cmo funcionan para no quedar estancados. Si esto no ocurre, incurriremos en gastos para capacitaciones. Variables Polticas Como se comportan los indicadores de inflacin, deflacin, tasas de desempleo y del crecimiento econmico del pas, depender exhaustivamente de los entes que manejen estos factores en el pas, por ello, debemos estar actualizados de todos estos acontecimientos, sean favorables o desfavorables, aunque estos afecten directamente nuestros costos y gastos.

17

No solo estaremos en constante estado de alerta ante estos factores mencionados, sino que adems nos aferraremos a las estrategias que realizaremos, para que estas no nos afecten tanto. Variable Social y Cultural Cuando nos referimos a ideas innovadoras en la captacin de recursos naturales, tiende a existir cierta incertidumbre dentro de la sociedad, respecto al tema, y a la vez cierto temor por arriesgarse a lo nuevo. Para traspasar estas barreras es que mantendremos a nuestros clientes interesados en el tema, y que estos traspasen informacin a gente de su alrededor, intentando as que esta cultura crezca potencialmente en la regin, intentando que las personas se interesen en el ahorro energtico y en el cuidado del medio ambiente, teniendo as dentro de su catlogo de preferencias a arQsolaris. Variable Econmica Existen cambios repentinos en el mercado tanto nacional como

internacional. Es por esto que daremos gran relevancia a estos cambios, para que no nos afecten fuerte y directamente en nuestros costos y gastos. Todo lo anterior permitir detectar oportunidades y/o amenazas, para la mejor toma de decisiones. X. Rentabilidad Potencial. La rentabilidad de arQsolaris, dentro del periodo de un ao puede variar demasiado, por el motivo de que las ventas estimadas son pocas al principio, ya que la inversin realizada por nuestros clientes a sus empresas es muy grande, siendo que el valor de los paneles es muy alto para adquirirlo, por ende arQsolaris tendra una baja estimada en las ventas, siendo la causal el alto valor de los paneles solares; anualmente se estima que la empresa tenga utilidades de: $ 27.645.480.

18

Las ventas estimadas realizadas, pueden disminuir en un 40% provocando as una breve crisis, lo cual es comn en las empresas recin en marcha, la idea de arQsolaris no es solamente vender los paneles, sino que crear pensamiento y cultura de desarrollo sustentable, para ensearle a toda la sociedad y principalmente a nuestros clientes potenciales, para que as dentro del periodo de 4 aos estimados, la empresa pueda recuperar la inversin inicial y a la vez obtener las ganancias deseadas, calculando un monto de las ganancias operacionales despus del cuarto ao $158.913.690, obteniendo un aumento del 15% de las ventas anualmente hasta el cuarto ao de existencia, y a la vez asegurando as la estabilidad econmica de arQsolaris, logrando ser una empresa viable y factible dentro del tiempo. XI. Organizacin Nuestra empresa arQsolaris est conformada por cinco socios fundadores: Sra. Emma Leiva Ibez. Sr. Juan Pablo Marambio Lepin. Sra. Andrea Pizarro Vicencio. Sra. Yanina Quiroga Araya. Sra. Valeria Vega Vega.

Todos los socios mencionados anteriormente forman parte del directorio de la empresa, adems, estn distribuidos en los cargos gerenciales de la empresa. Formando el siguiente organigrama para la empresa arQsolaris.

19

Organigrama:

Gerente General
Juan P. Marambio

Gerente de Operaciones
Emma Leiva

Gerente de Finanzas
Andrea Pizarro

Gerente de RR.HH
Valeria Vega

Gerente de Marketing
Yanina Quiroga

20

CAPTULO I : LA EMPRESA Y EL NEGOCIO 1.2 Historia del proyecto Recientemente en Chile se est implementando el desarrollo sustentable con una mirada a futuro, debido a que el uso de energas no renovables est escaseando, y por ende se comienzan a buscar vas de solucin, mediante el uso de energas alternativas. Dentro de estas energas renovables o convencionales, se encuentran la elica, la hidrulica, termoelctrica, la solar, el biogs, entre otras. En el norte de Chile, se estn potencializando la energa elica y la energa solar. La central de energa elica en el Norte de Chile, se encuentra principalmente en Canela, IV Regin, y sta se est expandiendo, gracias a los buenos resultados que han obtenido. Otro tipo de energa que est incrementando su instalacin en el desierto de Atacama, III Regin, es la energa solar, ya que esta regin presenta un territorio propicio para la implementacin de paneles solares. El norte grande y norte chico de Chile posee altos ndices de radiacin solar, detectados desde la I a la IV Regin, esta radiacin oscila entre 4.200 4.800 Kcal/ m
2

por da7, significando que existe un inmenso potencial entre estas

regiones, el cual no est siendo aprovechado, siendo esto un factor favorable para implementar tecnologas de desarrollo autosustentable. Tomando en cuenta que al ser una fuente de abastecimiento del medio ambiente estos aportan al equilibrio territorial, ya que pueden ser instaladas en zonas rurales y aisladas, adems la disminucin de la dependencia de suministros externos, ya que las energas renovables son autctonas.

Fuente: http://news.soliclima.com/noticias/energia-solar/chile-construye-su-primera-central-fotovoltaica

21

La IV regin de Coquimbo, es un sector rico en empresas que poseen el espacio fsico y las condiciones adecuadas para integrarse en el uso de energa solar, lo que hace que sea una poblacin atractiva para lograr que esta regin entre de lleno al desarrollo sustentable. Dado lo anterior es que nace arQsolaris, un proyecto innovador en la regin y en el pas, el cual se trata de la implementacin e integracin arquitectnica de paneles solares fotovoltaicos especialmente en hoteles, aparthoteles y cabaas. Nos diferenciaremos de las tradicionales ventas de paneles solares, ya que como empresa entregamos la opcin de elegir diseos, dando nfasis a la transparencia, grosor, color y tamao a gusto del cliente. 1.2 Naturaleza del Negocio y la Empresa Como empresa arQsolaris cumplimos con los siguientes requisitos: Estamos constituidos por dos o ms personas naturales. Para no arriesgar el patrimonio personal de los socios en caso de

deuda, cada uno responder limitadamente hasta el monto de capital que hayan aportado. Todos los socios toman un compromiso con la empresa de tomar las

decisiones en conjunto o tambin a travs de delegados (elegidos entre ellos). Existe una libertad de administracin y representacin.

Por lo tanto, frente a las anteriormente mencionadas caractersticas seramos una Empresa de Sociedad de Responsabilidad Limitada.

22

Factores que nos acercarn al xito: Fidelizacin de nuestros clientes: Mediante la atencin y entrega una garanta y servicio de mantencin de excelencia que nos ayuden y respalden en la mantencin de los lazos con los clientes. Entregando as materiales certificados por la industria, los cuales reflejan los altos estndares de calidad de los insumos proporcionados por nuestros clientes. Contacto permanente con nuestros clientes: La relacin con los clientes comienza con una visita en terreno para realizar los estudios pertinentes del uso e instalacin del producto y servicio, para analizar si la estructura cuenta con las condiciones necesarias para la instalacin de los paneles. Luego de esto nuestro contacto ser constante debido al servicio sistemtico ofrecido por arQsolaris a los paneles e infraestructura del lugar.

Normas: arQsolaris se adapta a las leyes y normas vigentes del gobierno, para certificar nuestra puesta en marcha a nuestros clientes, y as lograr un normal y tranquilo funcionamiento de la empresa. Innovacin: Tradicionalmente existen los paneles solares rectangulares, los cuales la empresa distribuye, pero adems, cuenta con una amplia gama de diseos para los diferentes gustos o preferencias de los clientes, siendo armnica y elegante del espacio fsico a implementar.

23

1.3 La Industria La industria a la que nuestro proyecto pertenece es a la Industria productora de energa renovable, la que contribuye de forma favorable a desarrollar las energas con fuentes no convencionales, ayudando de esta manera a cuidar el medio ambiente, ya que se captan energas naturales que nos aporta el sistema. Adems, de ser un soporte econmico con el ahorro monetario que esto favorece.

Corresponde a una organizacin de giro industrial extractiva, ya que se dedica exclusivamente a la explotacin de un recurso natural existente, y que adems agrega valor al incorporarla en algn proceso.

Esta industria, ayuda a sensibilizar la opinin pblica sobre la necesidad que surge de la implementacin de tecnologas alternativas, para captar los recursos naturales. La implementacin de paneles solares fotovoltaicos, asegura un desarrollo sostenible de electricidad no convencional.

Lo que se espera como organizacin, es que este negocio se haga ms conocido y que en especial arQsolaris, sea lder en ventas y que se destaque como una empresa que entrega un producto de calidad y un excelente servicio, a travs de las campaas publicitarias que realizaremos, forma efectiva. posicionndonos de

24

CAPITULO II: PRODUCTOS O SERVICIOS 2.1 Definicin del producto o servicio. arQsolaris ser una empresa dedicada a la venta e instalacin de paneles solares fotovoltaicos en las ciudades de Coquimbo y La Serena, dichos paneles sern instalados en empresas como Cabaas, Hoteles y Apart- Hoteles. La instalacin de los paneles solares fotovoltaicos ser en la mayor

cantidad de lugares permitidos por la infraestructura, para que asi el panel logre una mejor captacin de energa solar para su buen funcionamiento. Cabe mencionar que los paneles no sern invasivos para la fachada de la infraestructura, sino que ayudara a la esttica de esta. Los paneles estn compuestos por una cantidad determinada de clulas fotovoltaicas cuyo nmero depender del voltaje requerido estas se encuentran cubiertas por una placa vidrio transparente que deja pasar la radiacin solar y ayuda a minimizar las prdidas de calor. La clula fotovoltaica es el elemento principal el cual se encarga de transformar la energa solar en elctrica. Cada clula produce entre 0,4 y 0,5 voltios aproximadamente 8. La luz solar es absorbida por los conductores provocando una tensin entre ambas capas del panel y la corriente fluye entre polos negativos y positivos generando electricidad. La electricidad que se genera es conducida a un regulador el cual impide que las bateras cuando alcanzan su carga mxima, logrando as que no ocurra una sobrecarga de la batera, pudiendo ser esto peligroso. Como se menciono anteriormente el regulador conduce la energa a las bateras las cuales acumulan la energa que ser utilizada durante los momentos en que la insolacin sea baja o nula. Convirtiendo la energa en corriente continua
8

Informacion tcnica paneles solares: http://www.ctv.es/USERS/jld1/Informes.html

25

la cual puede ser ocupado solo para la iluminacin. Tambin se encuentra el inversor el cual transforma la corriente continua en corriente alterna para que la electricidad pueda ser utilizada por varios electrodomsticos. Todo lo mencionado anteriormente se necesita para una correcta instalacin de los paneles solares fotovoltaicos. arQsolaris tambin se dedica a la mantencin de los paneles que han sido instalados a nuestros clientes, esta mantencin ser dos veces al mes para ir a verificar si los paneles estn funcionando correctamente y si no es as solucionar los problemas que tengan, adems, entregaremos el plus de la limpieza de los paneles para todos los clientes que lo requieran. Por ltimo arQsolaris tambin entregara el plus de cuando un cliente

requiera nuestros servicios primero iremos a su empresa sin costo alguno a estudiar el lugar y sacar los clculos necesarios para dar una estimacin de los paneles que necesitara dicho cliente.

2.2 Necesidades a cubrir. En la actualidad, esta comprobado que en la regin de Coquimbo la exposicin solar es bastante alta, por lo cual es necesario aprovechar este recurso que est emergiendo cada vez ms y se estn conociendo las virtudes de aprovechar este recurso solar como una energa renovable, ecolgica y de libre acceso. Basado en esto hemos detectado el problema del poco aprovechamiento energtico y la poca conciencia en este mbito por parte de nuestra sociedad. De esto surge, la necesidad de la instalacin de un producto que nos ayude a

26

canalizar la energa no convencional para la transformacin de la energa solar en energa elctrica para su posterior aprovechamiento. Todo lo anteriormente mencionado se puede lograr con el panel solar fotovoltaico. Como empresa dedicada a la venta e instalacin de estos paneles en espacios que ayuden a la cara visible de la empresa; ya sea en hoteles, cabaas y/o apart-hoteles; es decir, instalando paneles en su infraestructura para lograr una mejor imagen. Todo esto se logra, gracias a que arQsolaris desarroll

diseos en estos paneles, diseos que pueden ser a eleccin del cliente, dndoles la opcin de elegir entre los que se encuentran en el catlogo, o por paneles 100% personalizados, en donde el cliente elige transparencia, color, grosor y tamao.

2.3 Estado actual del desarrollo del producto o servicio y pasos a realizarse para lanzar el producto al mercado. En la actualidad arQsolaris, se encuentra en calidad de proyecto, ya que se estn realizando una serie de anlisis e investigaciones de mercado para llegar de forma adecuada y satisfactoria a nuestros futuros clientes. Dichos anlisis e investigaciones, nos ayudan en este proyecto, arrojando datos de los costos que se requieren para llevar a cabo la instalacin de paneles solares fotovoltaicos, y as proporcionarnos la factibilidad econmica de ste, e indagar la viabilidad a corto y largo plazo. Teniendo todo lo anterior analizado, se da inicio a la puesta en marcha de nuestro proyecto, y comienza el contacto con los clientes, realizando estrategias de publicidad y marketing para captar su atencin, y as posicionarse dentro del mercado.

27

2.4 Caractersticas diferenciadoras o nicas del producto o servicio. A mediados del ao 2010 es que la gente comenz a utilizar en una gran minora los paneles solares, como sustento alternativo de energa. Hoy en da, la venta de paneles solares ha ido en aumento, alcanzando a ser una de las ms rentables, y ms utilizadas a nivel mundial. arQsolaris pretende dedicarse a la venta de paneles solares fotovoltaicos, pero no de cualquier tipo de paneles, nuestros paneles son nicos a nivel nacional, con diseos que van acorde a la vanguardia que el cliente desee, dando un estilo nico y propio de arQsolaris, integrndose perfectamente en cualquier tipo de edificacin. Entregamos soluciones multifuncionales que combinan propiedades activas y pasivas, dotando de numerosas ventajas a las edificaciones que nos prefieran. Ventajas como que permite la entrada de luz natural al recinto; sirve como filtrador de componentes dainos de la radiacin solar (UV), teniendo en cuenta que la Cuarta Regin est dentro del sector Norte, con ndices ultravioletas ms altos del pas; asla a la edificacin de ruidos externos, trmica y acsticamente; y adems, producen energa limpia y gratuita gracias al sol. Otro aspecto importante, es el plus que decidimos darle a nuestros clientes, no solo instalamos los panales, sino que adems se realizan mantenciones anualmente, manteniendo as la vida til de los paneles, en especial por aquellos que se vean ms afectados por problemas climticos incontrolables. La caracterstica de arQsolaris tiene principal enfoque en los vidrios o paneles fotovoltaicos, estos poseen la caracterstica de ser instalados en lugares que estn desaprovechados, como techos de estacionamientos, terrazas de los edificios, fachada en edificaciones, suelos fotovoltaicos transitables, marquesinas,

28

etc. Con esto, se aprovechan los espacios, se crea energa limpia y adems ayuda con el diseo y la decoracin en los lugares inimaginables.

29

CAPITULO III: EL MERCADO Y LA COMPETENCIA 3.1 Participacin en el mercado y ventas estimadas. ArQsolaris como una empresa en desarrollo, pretende alcanzar una participacin exitosa en el mercado al que nos dirigimos, presentndonos as como una alternativa innovadora y confiable ante nuestros clientes. Con mayor frecuencia e intensidad es en la temporada de verano donde los paneles tienen mayor recopilacin de energa. Los paneles solares, se alimentan obviamente de los rayos solares, estos rayos irradian durante todo el ao, por lo que los paneles tendrn uso de ao corrido, pudiendo ser estos adquiridos en cualquier poca. , La participacin en el mercado, se lograra con sus principales polticas de marketing, adems, los precios de los paneles sern seleccionados

estratgicamente, al igual que nuestro local de venta, y por ltimo dar a conocer a nuestro mercado meta, la calidad de nuestro producto y la diferenciacin que entregamos como empresa.
Como empresa pretendemos estimar ventas inciales de $17.800.000 mensuales, ventas con datos reales. Es por esto que cada panel solar con diseo costara $680.000, los con

transparencia o color tendrn un valor de $880.000, el panel con grosor costara


$1.000.000 y paneles solares con caractersticas especiales: $1.200.000. Estos incluyen el panel, la batera, el regulador y las 5 ampolletas LED

30

3.2 Clientes. Nuestro mercado est enfocado a medianas y grandes empresas del mbito turstico hotelero. Estos, poseen un alto gasto energtico, por lo que la utilizacin de paneles solares fotovoltaicos es una opcin viable para ellos. Aunque, no est cerrada la opcin de trabajar con alguna entidad particular, como casas o una pequea empresa que desee adquirir nuestro producto. ArQsolaris no solo puede ser til para el ahorro energtico de forma limpia, sino que adems ayuda con la esttica del lugar, todo esto gracias a los diferentes diseos vanguardistas y el catlogo que poseemos a eleccin del cliente. Manteniendo as el inters de los clientes, y mantenindolos actualizados de los nuevos diseos que se manifiesten a travs del tiempo. Se mantendr una fidelizacin continua y transparente con nuestros clientes, manteniendo un servicio de calidad, responsable, innovador y confiable, permitiendo as una buena imagen empresarial, esto nos llevar a

recomendaciones con otras empresas y no solo enfocarnos en la Cuarta Regin, sino que expandirnos a nivel Nacional, y ser reconocida por la calidad de nuestro producto y servicio. 3.3 Competencia, debilidades y fortalezas. Como empresa nuestra competencia directa vendran siendo todas las empresas que se dedica a la venta de paneles solares, pero aquellas no entregan el servicio de que los paneles a instalar sean personalizados, teniendo las opciones de elegir en transparencia, grosor, color y tamao, adems nuestra competencia directa no entrega el plus de mantencin e instalacin. Adems, de ir a las empresas de nuestros clientes y realizarles una cotizacin sin costo de lo que tendr que utilizar y cuanto le saldr.

31

Otra competencia directa de nuestro proyecto, se pueden mencionar a las empresas dedicadas a la produccin de la energa, como lo son la elica, la biomasa y energas hidroelctricas, estas productoras tienen como fin, captar los recursos naturales y transformarlos en energa, al igual que arQsolaris. Como competencia indirecta, se encuentra en la IV Regin CONAFE, quien est encargada de distribuir y gestionar la energa a la poblacin. Como fortaleza que puede tener nuestra competencia es la antigedad que llevan ellos en el mercado y la experiencia que ellos ya han ganado, adems de los clientes que ya sean adjuntados, siendo a la vez esto una debilidad para nuestro proyecto.

Debilidades. Al estar recin integrndose al mercado, tendr menos experiencia en el posecionamiento. La falta de conocimiento por parte de los clientes, de los paneles solares con diseos. Basto riesgo de los clientes, al innovar en paneles personalizados. Posee una inversin a largo plazo.

32

Fortalezas. Al ser importados, los paneles viene con altos estndares de calidad del extranjero. Diseo atractivo e innovador. Reduccin de la contaminacin acstica. Eliminacin de puentes trmicos. La regin al ser turstica, posee gran cantidad de clientes a los que estamos enfocados (hoteles, cabaas y apart-hotel). En caso de black-out, no afecta a este proceso. Contribuye a la diversificacin y autoabastecimiento al emplear recursos energticos propios.

33

CAPITULO IV: LA ECONOMA Y EL NEGOCIO 4.1 Mrgenes brutos y operativos. Para arQsolaris es de suma importancia manejar con mayor precisin sus costos y gastos para generar utilidades y as obtener una administracin optima de sus recursos. En los siguientes clculos del margen bruto y operacional obtendremos los resultados si nuestra empresa es rentable o no. Ventas estimadas paneles solares con diseo: 3m2 x $680.000 x 2 empresas mensuales. Total ventas estimadas paneles solares con diseo: $4.080.000 Ventas estimadas paneles solares con transparencia o color: 2m2 x $880.000 x 2 empresas mensuales. Total ventas estimadas paneles solares con transparencia o color: $3.520.000 Ventas estimadas paneles solares con grosor: 3m2 x 1.000.000 x 3 empresas mensuales. Total ventas estimadas paneles solares con grosor: $9.000.000 Ventas estimadas paneles solares con caractersticas especiales (figuras geomtricas): 1m2 x 1.200.000 x 1 empresa mensual. Total ventas estimadas paneles solares con caractersticas especiales: $1.200.000 TOTAL VENTAS ESTIMADAS: $17.800.000

34

MENSUALES Ventas Costo de venta Utilidad bruta Gastos operacionales Utilidad operacional $17.800.000 $11.750.000 $ 6.050.000 $ 3.746.210 $ 2.303.790

ANUALES $213.600.000 $141.000.000 $ 72.600.000 $ 44.954.520 $ 27.645.480

Margen bruto: Margen bruto= (utilidad bruta/ventas)*100 Margen bruto= (6.050.000/17.800.000)*100 Margen bruto= 34% Lo que quiere decir es que por cada $100 de ingresos por venta obtenemos una utilidad bruta de $34. Margen operativo. Margen operativo= (utilidad operacional/ventas)*100 Margen operativo= (2.303.790/17.800.000)*100 Margen operativo= 12,9% Lo que quiere decir es que por cada $100 de ingresos por venta obtenemos una utilidad bruta de $13.

35

4.2 Costos fijos, variables y semi-variables. Costos fijos: Sueldo de personal: Es la remuneracin mensual recibida por los trabajadores que entregan un servicio interno y externo a la organizacin. Arriendo de oficina: Gracias a www.adoos.cl hemos podido cotizar un espacio fsico necesario para las actividades administrativas y atencin de clientes, que cumplan con el espacio e infraestructura suficiente para llevar a cabo arQsolaris. Telefona e internet: Cotizacin obtenida en www.vtr.cl con telefona ilimitada e internet de 10 MG. importante para la oficina. Patente comercial: Documentacin importante para el desarrollo legal de nuestra empresa y as poder ejercer el servicio sin ningn problema. Esta se obtiene en la Ilustre Municipalidad de La Serena. Pgina web: Es el dominio web para obtener una comunicacin ms eficaz con nuestros clientes y a la vez publicitar arQsolaris. COSTOS FIJOS Sueldo profesional experto Sueldo tcnico auxiliar Sueldo diseo grfico Arriendo de oficina y bodega Sueldos gerenciales Internet, telefona Patente comercial Pgina web TOTAL MENSUALES $ 400.000 $ 250.000 $ 400.000 $1.000.000 $2.500.000 $ $ $ 35.000 13.216 2.994 ANUALES $ 4.800.000 $ 3.000.000 $ 4.800.000 $12.000.000 $30.000.000 $ $ $ 420.000 158.592 35.928

$4.601.210

$55.214.520

36

Costos variables. Petrleo: Es el combustible necesario para la movilizacin del transporte. Mantencin: Es la revisin peridica de nuestro medio de transporte. Insumos: Son los paneles solares fotovoltaicos importados por m2, inversores, bateras, reguladores y luces led esenciales para la entrega de nuestro servicio. Gastos de administracin: Son los materiales necesarios para el funcionamiento de las oficinas. Gastos de publicidad: Todo tipo de material necesario para la publicidad de nuestra marca. COSTOS VARIABLES Petrleo Mantencin Insumos Gastos de administracin Gastos de publicidad TOTAL MENSUALES $ $ 60.000 20.000 ANUALES $ $ 720.000 240.000

$10.620.000 $ $ 40.000 150.000

$127.440.000 $ $ 480.000 1.800.000

$10.890.000

$130.680.000

Costos semi-variables. Agua: Es un elemento necesario para un funcionamiento adecuado de la oficina. Agregamos que la cuenta de luz no se agrega ya que arQsolaris, es la empresa pionera en el uso total de paneles solares fotovoltaicos. COSTOS SEMI-VARIABLES Agua TOTAL MENSUALES $5.000 $5.000 ANUALES $60.000 $60.000

37

Resumen de costos. TIPOS DE COSTOS Costos fijos Costos variables Costos semi-variables TOTAL DE COSTOS MENSUALES $ 3.601.210 $10.890.000 $ 5.000 ANUALES $ 43.214.520 $130.680.000 $ 60.000

$8.641.210

$103.694.520

4.3 Punto de equilibrio. Punto donde los ingresos totales recibidos se igualan a los costos asociados con la entrega del nuestro servicio.

Ya que nuestro servicio entrega cuatro tipos de paneles solares fotovoltaicos distintos, hemos dividido los costos fijos totales del ao en 4 (43.214.520 / 4 = 10.803.630) y los costos variables unitarios son distintos para cada uno de los 4 tipos, el punto de equilibrio es el siguiente:

Paneles solares fotovoltaicos con diseo. Punto de equilibrio= costos fijos / (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630 / (680.000 405.000) Punto de equilibrio= 10.803.630 / 275.000 Punto de equilibrio= 39,29 unidades.

38

Paneles solares fotovoltaicos con transparencia o color. Punto de equilibrio= costos fijos / (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630 / (880.000 505.000) Punto de equilibrio= 10.803.630 / 375.000 Punto de equilibrio= 28,8 unidades.

39

Paneles solares fotovoltaicos con grosor. Punto de equilibrio= costos fijos / (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630 / (1.000.000 605.000) Punto de equilibrio= 10.803.630 / 395.000 Punto de equilibrio= 27,35 unidades.

Paneles solares fotovoltaicos con caractersticas especiales. Punto de equilibrio= costos fijos/ (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630/ (1.200.000 725.000) Punto de equilibrio= 10.803.630/ 475.000 Punto de equilibrio= 22,7 unidades.

40

4.4 Rentabilidad potencial.

La rentabilidad de arQsolaris, dentro del periodo de un ao puede variar demasiado, por el motivo de que las ventas estimadas son pocas al principio, ya que la inversin realizada por nuestros clientes a sus empresas es muy grande, siendo que el valor de los paneles es muy alto para adquirirlo, por ende arQsolaris tendra una baja estimada en las ventas, siendo la causal el alto valor de los paneles solares; anualmente se estima que la empresa tenga utilidades de: $ 27.645.480. Las ventas estimadas realizadas, pueden disminuir en un 40% provocando as una breve crisis, lo cual es comn en las empresas recin en marcha, la idea de arQsolaris no es solamente vender los paneles, sino que crear pensamiento y cultura de desarrollo sustentable, para ensearle a toda la sociedad y principalmente a nuestros clientes potenciales, para que as dentro del periodo de 4 aos estimados, la empresa pueda recuperar la inversin inicial y a la vez

41

obtener las ganancias deseadas, calculando un monto de las ganancias operacionales despus del cuarto ao $158.913.690, obteniendo un aumento del 15% de las ventas anualmente hasta el cuarto ao de existencia, y a la vez asegurando as la estabilidad econmica de arQsolaris, logrando ser una empresa viable y factible dentro del tiempo

42

CAPITULO V: EL EQUIPO 5.1 La Organizacin. El principal objetivo organizacional de arQsolaris es el logro de un buen clima organizacional dentro de la empresa, y as promover todos los valores que nos destacan sobre nuestra competencia. Los valores que promovemos como empresa son los siguientes:

Responsabilidad: La responsabilidad es fundamental en nuestra

empresa y cada miembro de la organizacin promueve este valor con cada actividad a desarrollar u con cada objetivo a lograr.

Sustentabilidad: Este valor es uno de los mas importantes ya que

como empresa queremos lograr un equilibrio entre la sociedad y el medio ambiente sin que este se vea afectado es por esto que nosotros trabajamos.

Calidad: La entrega de un servicio de calidad al igual que el producto

a vender, como empresa queremos destacar este valor hacindolo un habito y as lograr la confianza del cliente.

Integridad: Cada miembro de arQsolaris incluir en todos los

aspectos de nuestro trabajo la honestidad, lealtad, confianza, participacin y respeto.

Ser un Ejemplo: Pretendemos como empresa lograr ser un ejemplo

para futuras empresas que se creen, en el rea de cuidado al medio ambiente.

43

Compromiso: Como empresa estaremos siempre atentos a nuestros

resultados finales, logrando siempre la entrega de un servicio excelente para lograr el respeto de nuestros clientes.

Nuestra empresa arQsolaris est conformada cinco socios fundadores: Sra. Emma Leiva Ibez. Sr. Juan Pablo Marambio Lepin. Sra. Andrea Pizarro Vicencio. Sra. Yanina Quiroga Araya. Sra. Valeria Vega Vega.

Todos los socios mencionados anteriormente forman parte del directorio de la empresa, adems, estn distribuidos en los cargos gerenciales de la empresa. Formando el siguiente organigrama para la empresa arQsolaris.

Organigrama.

Gerente General
Juan P. Marambio

Gerente de Operaciones
Emma Leiva

Gerente de Finanzas
Andrea Pizarro

Gerente de RR.HH
Valeria Vega

Gerente de Marketing
Yanina Quiroga

44

5.2 Personal clave de direccin.

Gerente General: Sr. Juan Pablo Marambio Lepin.

Como Gerente General actuar como representante legal de la empresa, adems, de ser la imagen pblica de arQsolaris en el mbito externo y proveer de nuevos contactos y relaciones empresariales a la empresa. Sus tareas primordiales sern establecer y verificar el cumplimiento de las metas que nos proponemos como empresa y deber fijar las polticas institucionales. Su tendencia es la de un lder participativo por lo cual junto con los dems gerentes vern las decisiones importantes de la empresa en conjunto pero sin dejar de ejercer el control y autoridad cuando sea necesario. Gerente de Operaciones: Srta. Emma Leiva Ibez.

Su responsabilidad ser el manejo de aquellos departamentos (funciones) de la empresa que se encarguen de controlar calidad, inventarios, distribucin de todos los productos a entregar, por ende deber optimizar los recursos necesarios para llevar de una buena manera el servicio. Tambin como Gerente de Operaciones deber tener el valor primordial de la responsabilidad y la caracterstica de manejar muy bien la planificacin. En resumen conforma la ejecucin y su funcin ser vigilar que las actividades de arQsolaris respondan a los intereses de los clientes. Gerente de Finanzas: Srta. Andrea Pizarro Vicencio.

El Gerente de Finanzas tiene como finalidad administrar los procesos contables y presupuestarios de arQsolaris, adems de las actividades econmicas y financieras empresariales, basado en todo lo mencionado deber asesorar al Gerente General de manera oportuna y confiable para la toma de decisiones de la empresa en el rea financiera. Como funcin principal deber

45

planificar, administrar y controlar el dinero de la empresa rigindose siempre por las normas contables y legales actuales.

Gerente de Recursos Humanos: Srta. Valeria Vega Vega.

Sus funciones sern planificar, coordinar y liderar el desarrollo profesional de los trabajadores de los trabajadores de la empresa arQsolaris adems de la creacin de polticas y programas que ayuden al desarrollo de los mencionado anteriormente, por ende deber mantener un clima laboral y organizacional idneo para quelas relaciones entre la empresa y los trabajadores sea la mejor. Por ltimos deber verificar el funcionamiento correcto de los subsistemas de RR.HH. Gerente de Marketing: Srta Yanina Quiroga Araya.

Como Gerente de Marketing deber de encargarse y de supervisar adems de controlar, el volumen de ventas, la posicin que posee la empresa en cuanto al mercado, el desarrollo de estrategias comerciales adecuadas para la empresa, analizar las oportunidades, amenazas, debilidad y fortalezas que posee arQsolaris, adems de la creacin de un buen marketing mix para as lograr destacar a la empresa de la dems competencia. Por ltimo debe poseer la caracterstica de creatividad.

46

CAPITULO VI: ANLISIS DE PROBLEMA 6.1 Planteamiento del problema. Para contextualizar la importancia que tiene la implementacin de energas no convencionales que ayuden a suplir la disminucin de recursos no renovables provocado por la utilizacin de energa tradicional de las empresas hay que comenzar hablando de este. Se debe tener en cuenta que las energas tradicionales estn cada da mas marcada por la escasez de recursos hdricos, la cual acrecienta la necesidad de buscar nuevas alternativas de suministro para sustituir las formas tradicionales de abastecimiento. En Chile desde hace poco tiempo atrs se esta comenzando a tomar consciencia de la escases que se esta produccin con estos recursos y bajo esto es que se estn abriendo las puertas para la utilizacin de energa alternativas. Cabe destacar que el pas cuenta con los climas propicios para el desarrollo de las energas alternativas conocidas como la energa elica, solar y biomasa. La cuarta regin de chile destaca principalmente por sus altos ndices de radiacin solar la radiacin oscila entre 4.200-4.800 kcal / m denota el inmenso potencial que presenta la regin,
2

por da, lo que

lo cual hace favorable el

negocio de la produccin de energa solar y a la vez el uso de estas disminuye la contaminacin acstica realizando una mejora del entorno social y adems el entorno ambiental9. Otro de los factores que favorece el uso de la energa solar es que con esta se puede eliminar los puentes trmicos, entendindose como puentes trmicos las conexiones de traspaso de energa elctrica normal, ya que en caso de algn
9

http://translate.google.cl/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.renewableenergyworld.com/rea/ news/article/2010/04/developing-markets

47

accidente como el sobrecalentamiento

de estos puentes, estos explotan

provocando incendios y en la mayora de las hogares que estn conectadas a estas puentes se les genera un dao en sus aparatos electrnicos. Debe de considerarse que la energa solar al no producir ningn tipo de combustin, no genera ningn contaminante atmosfrico por ende no produce efectos como la lluvia acida, efecto invernadero adems de evitar la emision de dixido de carbono (56 kg de co2 al ao). En base a lo expuesto, y aun cuando las tasas de radiacin solar sea alta en la cuarta regin de Coquimbo, se vuelve trascendental innovar con la utilizacin de las energas renovables como lo es la energa solar, es por esto que se debe establecer estrategias de marketing que logran captar un mayor numero de dueos o administradores de cabaas, hoteles y apart-hotel con el objeto de posibilitar una explotacin de este recurso que no es aprovechado y as aumentar la consciencia renovable en la sociedad y de la zona. Segn lo argumentado, resulta sustentable para la puesta en marcha del proyecto arQsolaris, dar respuesta a la siguiente interrogante: Es factible y viable la incorporacin de paneles solares fotovoltaicos para colaborar con el medio ambiente, sin dejar de lado la promocin y

comercializacin del servicio entregado por arQsolaris?

48

6.2 Objetivos. Objetivo general. Determinar si existe demanda para la implementacin de paneles solares fotovoltaicos en las ciudades de Coquimbo y La Serena. Objetivos especficos. Conocer el nivel de conocimiento de los clientes con respecto al tema. Determinar los gustos y/o preferencias de los potenciales clientes o usuarios. Identificar el inters de las empresas con respecto al cuidado del medio ambiente.

6.3 Diseos o tipos de investigacin a utilizar.

Despus de tener claro los objetivos tanto general y especficos de la investigacin, adems de tener claro el mercado objeto en estudio para determinar el medio que se utilizara para realizar la recoleccin de datos e informacin. El tipo de investigacin tratado en el siguiente informe es la investigacin exploratoria, debido a que existe una limitada cantidad de estudios realizados, dejando as muchas dudas que no se han abordado en el mbito de los paneles solares fotovoltaicos. El mtodo de recoleccin de datos es primario, ya que presenta las caractersticas de una investigacin cuantitativa, en esta se basara la recoleccin de datos y su posterior anlisis de los datos numricos que se obtengan de la encuesta (instrumento de medicin a utilizar).

49

6.4 Mtodo de recoleccin de datos.

El mtodo que se utilizara para realizar este estudio es la encuesta, la cual es un instrumento que hemos estructurado a partir de diez preguntas cerradas. El instrumento a utilizar contempla un margen de error del 3%, el nmero de encuestas a realizar ser de 48 y para crear una mayor exactitud. Para la elaboracin de la encuesta se utilizo una variedad de preguntas cerradas, las cuales son: Dicotmicas: pregunta que solo posee dos alternativas o respuestas y que acta en su mayora como pregunta filtro. Este tipo de pregunta nos permite identificar la opinin del encuestado con respecto a un tema en especifico Seleccin mltiple: esta pregunta ofrece 3 o ms alternativas de respuestas. Escala de Likert: esta es una afirmacin en la cual el encuestado muestra su grado de satisfaccin o insatisfaccin, la conformidad o inconformidad. Escala de medicin: escala que mide el conocimiento de los encuestados con respecto a un tema determinado, donde se abarca desde poco hasta bastante.

50

6.5 Diseo del instrumento. Presentacin de la Idea. En la siguiente encuesta obtendremos los datos necesarios los cuales tienen como objetivo generar un respaldo que avale el desarrollo del proyecto arQsolaris que trata de la implementacin e integracin arquitectnica de paneles solares fotovoltaicos especialmente en hoteles, apart-hoteles y cabaas. Nombre de la Empresa: Tipo de alojamiento:

1. a) b) c) d) e)

Posee conocimiento respecto a la energa solar? Bastante Suficiente Regular Poco Muy poco

2.

Su empresa posee polticas que vayan en cuidado del

medio ambiente? a)Si b) No (si su respuesta es SI, saltar a la pregunta 4) 3. a) b) c) d) Por qu no las posee? Me es indiferente Por falta de recursos Est en proceso No se necesita

51

4. empresa? a)Si

Usted estara dispuesto a instalar los panales solares en su

b) NO

(si su respuesta es NO, termine la encuesta)

5.

Cul es el rango que usted estara dispuesto a cancelar por

el servicio completo, contemplando la instalacin y la mantencin? a) b) c) d) e) 6. $1.000.000 a $3.000.000 $3.000.001 a $5.500.000 $5.500.001 a $8.000.000 $8.000.001 a $11.500.000 $11.500.001 a ms Sabiendo que con el uso de paneles solares la empresa se

podra independizar del suministro de energa elctrica convencional (o incluso venderla) con una vida til de aproximadamente 20 aos Cual es el plazo que usted estima conveniente para recuperar la inversin? a) b) c) 2 a 3 aos 4 a 6 aos 7 o ms aos

7.

Cree usted que su organizacin sera capaz de auto-

sustentarse y ayudar a otras empresas a disminuir sus gastos? a) Si b) No c)No lo s

52

8.

Al contar con diseos 100% personalizados a cul de estas caractersticas le dara ms relevancia?

a) b) c) d)

Transparencia Grosor Color Figuras geomtricas

6.6 Proceso de muestreo.

A) Definicin del mercado objeto en estudio. Elemento muestral: son todas las cabaas, hoteles y apart-hotel que se encuentran en las ciudades de La serena y Coquimbo. Unidad muestral: especio fsico en el cual se encuentran las empresas, es decir, en el lugar de trabajo que se encuentran los dueos administradores. Alcance: compete a las ciudades de La Serena y Coquimbo, ubicados en la provincia del Elqui, comuna de Coquimbo, Chile. Tiempo: la investigacin se llevo a cabo el da 26 de mayo del 2012, en el horario comprendido desde las 9:00 hrs hasta las 17:00 hrs. B) Seleccin del marco muestral. Los elementos mustrales se encontraban ubicados geogrficamente en la cuidad de La Serena y Coquimbo. El marco muestral de la investigacin est dado por la totalidad de cabaas. Hoteles y apart-hotel que se encuentran en las ciudades ya antes mencionadas, las que ascienden a las cifra de 93
10

10

cifra proporcionada por SERNATUR

53

C) Eleccin del procedimiento. El estudio se llevo a cabo a travs de una encuesta, la cual est

compuesta por una batera de diez preguntas cerradas. Para cumplir el objetivo del estudio se realizo un muestreo probabilstico aleatorio, debido a esto la

poblacin objeto en estudio se encuentra segmentado en hoteles, cabaas y los apart-hotel.

D) Clculo del tamao de la muestra. Las ciudades de Coquimbo y La serena cuenta con una poblacin de 37 cabaas, 37 hoteles y 19 apart-hoteles, arrojndonos una poblacin total de 93 empresas. Mediante la siguiente formula se estableci la muestra para realizar la investigacin:

Donde: N: tamao de la poblacin n: tamao de la muestra S: varianza muestral (constante 0.09) V: varianza poblacional (margen de error al cuadrado)

54

La investigacin utilizo un nivel de confianza del 97% y un margen de error del 3 %. Por lo consiguiente la ecuacin queda as:

A partir de lo anterior, se tiene obtiene que la muestra a encuestar corresponde a 48 empresas (hotel, apart-hotel y cabaas). Como se menciona anteriormente, el instrumento de medicin que se utilizo fue la encuesta, la cual est compuesta por preguntas dicotmicas, seleccin mltiple, escala de Likert y escala de medicin con el fin de dar respuestas a los objetivos especficos de la investigacin La finalidad que tiene la aplicacin de las encuestas es proyectar nuestra posible demanda en el caso de llevarse a cabo nuestra idea de negocio. Esta nos ayuda a realizar un anlisis de aceptacin del servicio, y establecer marcos de referencia para as poder determinar las estrategias para la fijacin de precios del servicio.

55

6.7 Preparacin y sntesis de datos.

1.- Posee conocimiento respecto a la energa solar? Alternativa Bastante Suficiente Regular Poco Muy poco Cantidad 5 3 24 9 7

50% 40% 30% 20% bastante suficiente regular poco muy poco

10%
0%

56

2.- Su empresa posee polticas que vayan en cuidado del medio ambiente? (Si su respuesta es SI, saltar a la pregunta 4).

Alternativa Si No

Cantidad 48 19

si

no

40% 60%

3.- Por qu no las posee? Alternativa Me es indiferente Por falta de recursos Est en proceso No se necesita Cantidad 8 4 3 4

57

50% 40% 30% 20% 10% 0%

me es indiferente por falta de recursos est en proceso no se necesita

4.- Usted estara dispuesto a instalar los paneles solares en su empresa? Alternativa Si No Cantidad 40 8

si

no

17%

83%

58

5.- Cul es el rango que usted estara dispuesto a cancelar por el servicio completo, contemplando la instalacin y la mantencin? Alternativa $1000000 a $3000000 $3000001 a $5500000 $5500001 a $8000000 $8000001 a $11500000 $11500001 a mas Cantidad 27 19 1 0 1

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $1000000 a $3000000 $3000001 a $5500000 $5500001 a $8000000 $8000001 a $11500000 $11500001 a mas

59

6.- Sabiendo que con el uso de paneles solares la empresa se podra independizar del suministro de energa elctrica convencional (o incluso venderla) con una visa til de aproximadamente 20 aos Cul es el plazo que usted estima conveniente para recuperar la inversin? Alternativa 2 a 3 aos 4 a 6 aos 7 o mas aos Cantidad 33 13 2

80% 60% 2 a 3 aos 40% 20% 0% 4 a 6 aos 7 o mas aos

60

7.- Cree usted que su organizacin seria capaz de auto-sustentarse y ayudar a otras empresas a disminuir sus gastos? Alternativa Si No No lo s Cantidad 16 5 27

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% si no no lo s si no no lo s

8.- Cree usted que la energa solar ser el nuevo sustento para las prximas generaciones de Chile? Alternativa Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Cantidad 26 13 8 1 0

61

60% 50% totalmente de acuerdo 40% 30% 20% de acuerdo ni de acuerdo, ni desacuerdo en desacuerdo totalmente en desacuerdo

10%
0%

9.- Nuestro servicio entrega una integracin arquitectnica a sus edificaciones, entendiendo a esto, paneles solares con diseos. Estara dispuesto a innovar, salir de lo convencional en su empresa?. Alternativa Si No Cantidad 41 7

si 15%

no

85%

62

10.- Al contar con diseos 100% personalizados, a cual de estas caractersticas la dara ms relevancia?. Alternativa Transparencia Grosor Color Figuras geomtricas Cantidad 27 4 2 15

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% color transparencia grosor

figuras geomtricas

63

6.8 Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones.

Al analizar lo anteriormente expuesto, se puede concluir que arQsolaris evidentemente es percibido como una propuesta de servicio Innovadora y vanguardista en el rea de desarrollo sustentable, y que un 83% de las empresas encuestadas contestaron que implementaran nuestro servicio y nos consideran esta idea de negocio como un proyecto innovador.
1)

Al realizar la pregunta N1 Posee conocimiento respecto a la

energa solar? Se encuestaron a un total de 48 empresas de estas el 10% contesto que su conocimiento es bastante, el 6% contesto que es suficiente, el 50% arrojo que sabia regular, un 19% sabe poco y un 15% sabe muy poco. Con esta pregunta se tena como finalidad saber el grado de conocimiento que tenan nuestros encuestados con respecto al rea de energa solar.

2)

Al formalizar el instrumento la pregunta N2 Su empresa posee

polticas que vayan en cuidado del medio ambiente? El 40% de los encuestados contestaron que SI y el 60% contesto que No las poseen. Con esto logrbamos saber si las empresas se dedicaban al cuidado del medio ambiente y realizan las polticas correspondientes para esto.
3)

Ante la pregunta N3 Por qu no las posee? Aplicada a las que contestaron negativamente en cuanto a las polticas

empresas

medioambientales de su empresa, el 42% les es indiferente la creacin de estas polticas, el 21% no las posee por falta de recursos, el 16% de las empresas tienen en proceso la creacin de las polticas, y el 21% de las empresas no las necesita. Con esta pregunta se logra saber por qu las empresas no poseen las polticas medioambientales en du empresa.

64

4)

Al aplicar la pregunta N4 Usted estara dispuesto a instalar los

paneles solares en su empresa? Un total del 83% contesto que SI los instalara y un 17% contesto que NO los instalara. La finalidad de esta pregunta es que actuara como filtro para saber si continuaban contestando la encuesta o no y la terminaban todas las empresas que contestaban que NO. Y por ultimo una de las finalidades ms importantes de esta pregunta era el saber el porcentaje de las empresas que instalaran los paneles ya que esto significa que nuestro proyecto si puede ser factible.
5)

En la pregunta N5 Cul es el rango que usted estara dispuesto a

cancelar por el servicio completo, contemplando la instalacin y la mantencin? Un 56% de las empresa contesto que el rango a cancelar debera rondar entre $1.000.000 a $3.000.000, un 40% contesto entre $3.000.001 a $5.500.000, un 2% respondi que se debera estar entre el rango de $5.500.001 a $8.000.000, no hubo empresa que eligieran el rango de $8.000.001 a 11.500.000 y por ultimo un 2% contesto entre $11.500.001 a ms. Con esta pregunta se lograba saber la cantidad a la que podan estar dispuestos nuestros clientes a cancelar por un servicio completo.
6)

Al realizar la pregunta N6 sabiendo que con el uso de los paneles

solares se podra independizar del suministro de energa elctrica convencional (o incluso venderla) con una vida til de aproximadamente 20 aos Cul es el plazo que usted estima conveniente para recuperar la inversin? Un 69% estima recuperar su inversin en un tiempo de 2 a 3 aos, un 27% quiere recuperar su inversin en un plazo de 4 a 6 aos y un 4% estima un plazo de 7 o ms aos. Con esta pregunta se logra saber en cuento tiempo nuestros clientes estimaran la recuperacin de su inversin.

65

7)

Ante la pregunta N7 Cree usted que su organizacin sera capaz

de auto-sustentarse y ayudar a otras empresas a disminuir sus gastos? El 33% de las empresas si est dispuesta a auto-sustentarse y a ayudar a otras empresas, un 10% NO est dispuesta y un 56% no sobria si se auto- sustentara o ayudara a otras empresas. Esta pregunta tiene como finalidad saber si las empresas estaran dispuestas a auto-sustentarse y adems ayudar a otras empresas que necesiten de energa.
8)

Al aplicar la pregunta N8 Cree usted que la energa solar ser el

nuevo sustento para las prximas generaciones en chile? De las empresas encuestadas un 54% est totalmente de acuerdo, un 27% solo esta de acuerdo, un 17% no est ni de acuerdo ni desacuerdo, un 2% esta en desacuerdo y no hubieron empresa que estuvieran totalmente en desacuerdo. Con esta pregunta se logra saber la importancia que las empresas creen que tiene la energa energas no convencionales.
9)

La

pregunta

N9

Nuestro

servicio

entrega

una

integracin

arquitectnica a sus edificaciones, entendiendo a esto paneles solares con diseo Estara dispuesto a innovar, salir de lo convencional en su empresa? Un 85% contesto que SI y un 15% que NO. Esta pregunta tiene como finalidad el saber si las empresas estaran dispuestas a innovar en los paneles solares y al ser un numero favorable los que contestaron que SI es un punto a favor para nuestra empresa ya que queremos entregar el plus de la innovacin en los paneles.
10)

Por ltimo la pregunta N10 Al contar con diseos 100%

personalizados A cul de estas caractersticas le dara ms relevancia? Del total de los encuestados un 56% innovara en la transparencia, un 8% le dara importancia al grosor, solo el 4% de ellos se arriesgara innovar en el color y el 31% en las figuras geomtricas. Con esto se tiene como finalidad saber la tendencia que tiene las empresas a los distintos diseos que arQsolaris posee.

66

Recomendaciones.

Debido a la alta aprobacin de los encuestados respecto a la idea de negocio. ArQsolaris, debido al alto porcentaje de las empresas que contestaron que si instalaran paneles solares. Se llega a la conclusin que es recomendable difundir este emprendimiento resaltando cada una de nuestras caractersticas diferenciadoras que nos vuelven atractivos antes los clientes.

Adems dar ms nfasis al hecho de que los paneles que venderemos sern personalizados al gusto del cliente y as lograr una mayor captacin y atraccin de empresas que puedan utilizar nuestros servicios.

Y por ltimos destacar tambin nuestro plus que entregamos como empresa que serian la mantencin y la visita que realizaremos a la empresa que requiera nuestros servicios para estudiar su lugar y darle una orientacin de los que necesita instalar.

67

Captulo VII: El Plan Comercial


7.1 Estrategia General de Marketing. Como empresa otorgamos un gran nivel de innovacin en la entrega de nuestro servicio y segn lo proyectado por los estudios de mercado que hemos realizado previamente, generaremos impactos considerables en la industria productora de energa renovable y en los propios usuarios de la oferta de alojamientos (Hoteles, Cabaas, Apart-hoteles). Por todo lo mencionado se hace necesario la puesta en marcha de una estrategia de marketing efectiva, diferenciada, eficaz y certera se establecern estas estrategias comerciales con la finalidad de posicionarnos dentro de Target que no posee los conocimientos necesarios del aporte que puede realizar su empresa con la utilizacin de nuestros servicio a nivel ambiental y los varios factores beneficios que entrega la utilizacin de nuestro servicio. Adems con todo lo realizado garantizar la continuidad y mejoramiento de esta propuesta de negocio. 7.2- Clientes Target. Definicin del mercado objetivo. Al realizar la acotacin del mercado, nos permite analizar el concepto diferenciado de nuestra empresa de venta e instalacin paneles solares fotovoltaicos, adems nos permiti saber el comportamiento e identificar los gustos y preferencias de nuestro target especfico, ya que apuntamos a grandes y medianas empresas dedicadas al rubro de alojamiento (hotel, cabaas, aparthotel) de las ciudades de Coquimbo y La Serena

Como empresa nos enfocaremos en este target group porque cuentan con un presupuesto mayor lo que les permite tener una mayor accesibilidad a nuestro servicio y porque son quienes estn dispuestos a invertir en sus dependencias y obtener as los beneficios a mediano y largo plazo que se logran con nuestra

68

empresa. Por otro lado pretendemos como empresa que al momento en que la demanda aumente de manera significativa esto llevara a cabo que nuestros costos puedan bajar logrando que otras empresas y personas privadas puedan hacer uso de nuestros servicios, ya que nuestros costos sern ms accesibles para otros Target.

a) Delimitacin del rea de mercado. En un comienzo, arQsolaris abarcara la comercializacin de su servicio en las ciudades de Coquimbo y La Serena. Sin embargo, la expansin a nuevas rutas dentro de la regin es un objetivo inminente ya que al ao de inicio de actividades y puesta en marcha del proyecto, se evaluara el grado de aceptacin que ha tenido nuestra empresa por parte de nuestros clientes con la finalidad de poder insertarnos en toda la regin de Coquimbo como la empresa lder en el mercado.

b) Identificacin de las variables de segmentacin. Antes de realizar la identificacin de las variables de segmentacin, cabe destacar los siguientes criterios en su definicin y segmentacin: El segmento debe ser medible o cuantificable, es decir debe poder medir el poder adquisitivo, la cantidad de personas y el perfil que compone cada segmento. El segmento de mercado a seleccionar se debe poder atender y alcanzar en forma eficaz. Los diseos de planes deben ser adecuados y efectivos para el segmento elegido para as atraer asi a nuestros target especficos. Los segmentos del mercado debern ser bastantes grandes y rentable.

69

Las variables que van a ejercer dominio en el proceso de segmentacin son las siguientes: Variables Geogrficas: Espacio geogrfico que permitir la cobertura de la comercializacin a realizar como empresa para la entrega de nuestro servicio. Variables Socioeconmicas: Clasificacin del mercado segn variables que miden el poder adquisitivo o la posicin social y cultural de los consumidores y clientes a los que llegara arQsolaris. Variables Demogrficas: esta segmentacin realiza la divisin por tipos de empresas y por criterios ms simples de mercado como sexo, edad, capacidad de pago, etc.

c) Segmentacin en funcin de las variables identificadas.

Es aqu donde se mencionaran las variables que mas identifican a nuestro Target Group las que vendra siendo las siguientes: Variables

geogrficas:

Como

empresa

de

manera

inicial

apuntamos al espacio geogrfico de las Ciudades de Coquimbo y La Serena ubicadas en la Regin de Coquimbo, Chile. Es en estas ciudades de la Cuarta Regin en donde se encuentran concentradas la mayor cantidad de empresas dedicadas al rubro de alojamiento (cabaas, hoteles, apart-hoteles), y son estas quienes configuran nuestro mercado principal.

70

Variables Socioeconmicas: Es aqu donde se refleja nuestro mercado meta ya que nos enfocamos a las empresas ya que son estas las que tienen un nivel adquisitivo mayor al del promedio, por lo tanto, no tienen problemas al invertir ciertas sumas de dinero a cambio de la obtencin de beneficios de medianos y largo plazo los cuales son significativos en nuestra empresa. Variables Demogrficas: Segn la informacin que arrojo el instrumento de medicin, nuestra empresa arQsolaris va dirigida a medianas y grandes empresas de la regin. Cabe destacar que las empresas medianas poseen una unidad econmica integrada entre 50 hasta 100 empleados, mientras las grandes sobre los 100 empleados.

d) Identificar caractersticas de cada segmento.

Caractersticas de Segmentacin Geogrfica: En la actualidad con la aparicin de las energas renovables fueron muchas las ventajas que se descubrieron gracias a su utilizacin por lo cual se produce el surgimiento de una gran cantidad de empresas sujetas a este rubro. Sin embargo, la propuesta de estas empresas en especial a las empresas dedicadas a la venta de paneles solares se han vuelto homogneas en la industria, volvindose explicita la oportunidad de entrar y triunfar en el mercado regional con una propuesta innovadora e interesante. Es por todo lo mencionada anteriormente que arQsolaris comenzara sus funciones de comercializacin en las ciudades de Coquimbo y La Serena, para as en futuro cercano lograr entrarnos en un mercado completo de la Cuarta Regin y el pas entero.

71

Caractersticas

de

segmentacin

socioeconmica:

las

empresas

seleccionadas como nuestro Target Group las que son empresas medianas y grandes ,ya que son ellas la que cumplen con un nivel de ingresos adecuados para la adquisicin de nuestros servicio y por lo tanto son capaces de solventar los requerimientos necesarios para hacer uso de nuestro servicio sin verse perjudicados.

Caractersticas de Segmentacin Demogrfica: Como empresa apuntamos a las medianas y Grandes empresas de las Ciudades de Coquimbo y La Serena.

Seleccin de Estrategia de Cobertura.

ArQsolaris escoger las estrategias de cobertura concentrada para operar en el mercado, para esto como empresa desarrollaremos un Marketing Mix enfocados en un buen servicio y a nuestro target, adems de nuestros potenciales compradores. Con las estrategias implementadas, pretendemos alcanzar una tasa de injerencias elevadas en el segmento empresarial.

Posicionamiento.

a) Segmentacin de Mercado. Como se ha mencionado anteriormente, la segmentacin de mercado a la que apuntamos como empresa fueron tres variables: Variables Geogrficas. Variables Socioeconmicas. Variables Demogrficas.

72

b) Seleccin y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

Nuestra

empresa

arQsolaris

busca

alcanzar

un

posicionamiento

considerable en el mercado implementando estrategias que nos garanticen una solida inclusin de la marca arQsolaris en la mente de los potenciales clientes. Para el logro de esto utilizaremos las siguientes estrategias de posicionamiento:

Estrategia de posicionamiento basada en atributos: El emprendimiento tiene como principal motivo proporcin de dividendos valiosos para los que hacen uso de un producto o servicio. Apelando a lo mencionado es que como empresa presentaremos un servicio fuertemente ligado a atributos de calidad, innovacin, responsabilidad, seguridad, con estos atributos buscamos fortalecer nuestra imagen empresarial en la mente del usuario a travs de una difusin muy intensiva.

Estrategia de posicionamiento basada en la relacin precio/calidad: Como empresa ofrecemos una alta cantidad de beneficios a un precio razonable, estos son tanto beneficios econmicos como medio ambientales para las empresas y personas que utilizan nuestro servicio. Es por todo esto que arQsolaris ofrece mucho por un precio conveniente y exequible para el segmento definido.

Estrategia de posicionamiento basada en los beneficios: Los beneficios entregados como empresa permite a los que hacen uso de nuestro servicio que generen conciencia sobre la importancia que es la utilizacin de el sol como generador de electricidad y es lo que arQsolaris entrega y lo importante que tiene el cuidado del medio ambiente, el cual como empresa respetamos principalmente sir ejercer dao alguno a este ya que nuestro proyecto

73

7.3 Polticas de Precio.

Al comenzar el inicio de nuestro proyecto, tiene como principal propsito llegar a un Target de empresas en las cuales su presupuesto sea adecuado para que puedan realizar una gran inversin al hacer uso de nuestro servicio. Por la razn de tener un alto precio como empresa entregamos un servicio de alta calidad e innovacin para que sea acorde al precio pedido y al bienestar que genera. No podemos dejar de mencionar que su precio puede resultar un tanto mayor al que cualquier persona o entidad no podra cubrir, pero es por esto tambin que como empresa pretendemos incrementar nuestra demanda de manera significativa para que as arQsolaris pueda bajar sus costo y nuestro servicio se vuelva accesible para otro tipo de target con un poder adquisitivo menor.

7.4 Canales de Venta.

Como hemos mencionado anteriormente el servicio que entregara la empresa arQsolaris est basado en la venta e instalacin de paneles solares fotovoltaicos, dichos paneles tiene diseos innovadores y son personalizados al gusto del cliente. Para que se pueda realizar la distribucin de nuestro servicio es fundamental un canal de venta directo con el cliente (empresa) para esto tendremos una casa matriz ubicada en la ruta 5 norte parcela 27 Ciudad de Coquimbo, este lugar fue elegido por lo cntrico y concurrido que es el lugar adems de ser accesible para cualquier cliente que requiera nuestros servicios.

Finalmente otro medio de venta que utilizaremos, da relacin con el servicio digital, el cual consistir en una pgina web cuya finalidad ser ofrecer nuestro servicio y permitiendo que nuestros clientes puedan realizar sus solicitudes y

74

cotizaciones de comprar, adems de facilitarles acceso a nuestra informacin e imgenes exclusivas sobre los innovadores diseos de paneles que ofrecemos, por ultimo en la pagina se les facilitara de manera detallada los contactos correspondientes para cualquier tipo de consulta respecto a nuestro servicio y empresa.

7.5 Polticas de Servicio.

ArQsolaris tiene como objetivo proyectarse para un futuro no lejano como una empresa lder en el mercado de chile, comprometida con satisfacer las necesidades y expectativas que poseen nuestros clientes, logrando esto mediante la entrega de un servicio de calidad e innovacin basndonos en los valores ms altos de confianza, seguridad y conformidad. Para esto nos enfocaremos en el desarrollo de efectivas prcticas comerciales y de servicios, entregando las siguientes caractersticas horarios definidos para nuestros clientes con el fin, la forma de pago de nuestro servicio ser accesible para los clientes, nuestros productos poseen garanta para as asegurarles un buen productos entregado a nuestros clientes, por ultimo constamos con una lnea de profesionales aptos para entregar un buen servicio basado en la venta e instalacin de los paneles.

Todos estos factores influyen de manera directa en el servicio que entregamos como empresa.

75

7.6 Promocin y Publicidad.

El target definido para arQsolaris compete a medianas y grandes empresas de las ciudades de Coquimbo y La Serena. Como medio de publicidad y promocin nos presentaremos como empresa en los eventos de conferencia y expositivos de la XIII Feria de Ideas Empresariales 2012 de la escuela de ingeniera comercial de la Universidad de La Serena, exhibiendo nuestra idea a travs de video, pendones, documentos, informativos y accesorios de obsequio todo esto como mtodo de merchandising.

Estamos informados y sabes muy bien que la publicidad tiene como objetivo primordial establecer una imagen de la marca, adems de persuadir al publico para mantener o incrementar las ventas de nuestra empresa. Es por esto que utilizaremos publicidad exterior mediante la entrega de volantes y la exposicin de afiches en puntos clave como lo son los congresos y juntas que realiza Hotelga (asociacin gremial industria hotelera y gastronmica). Adems de promocionar nuestra empresa por las vas selectas de redes sociales y vnculos web.

76

Pendn Corporativo

77

Pendn Informativo

78

CAPITULO VIII: EL PLAN DE PRODUCCIN 8.1 Ciclos de Produccin. El proceso de la prestacin de servicio por la empresa arQsolaris llevara todo un proceso; las empresas de alojamiento (Hoteles, Cabaas, Apart Hotel) que se acerquen a adquirir nuestro servicio sern guiadas desde el principio con una buena disposicin por parte de la empresa, asesorando e informando al cliente del producto y servicio a ofrecer, por parte del asesoramiento se encargara el diseador, quien adaptara los paneles solares en los techos y/o fachadas segn el modelo escogido, lo cual dar el asesoramiento necesario para el diseo armnico que se requiere, presentndolo en un software 3D, para la posterior aprobacin por parte de la empresa cliente. El profesional experto, es quien informara en profundidad al cliente en materia de la energa solar, explicndole al cliente que se puede utilizar dicha energa mediante paneles solares y generar energa elctrica capaz de solventar y auto sustentar un edificio completo, hasta una cuidad, en si la tarea del profesional experto es ensear una cultura de desarrollo sustentable, mediante el uso de energas renovables y generar un mejor futuro y mas sano en el mbito ambiental, por eso ArQsolaris es una empresa que mejora el bienestar de la sociedad. Despus del asesoramiento necesario y apto que necesita el cliente, por parte de nuestro diseador y profesional experto al principio, se firma el contrato de la prestacin del servicio, el cual describe detalladamente todos los procesos a realizar por nuestra empresa, incluyendo el mantenimiento de los paneles solares fotovoltaicos y la duracin del contrato.

79

Despus de todo el proceso principal, vienen los siguientes pasos: Importacin de paneles solares: Una vez firmado el contrato, ArQsolaris se contacta con su proveedor internacional Onyxsolar, para importar los paneles solares, indicndole al proveedor todas las

indicaciones necesarias de los paneles solares, segn el modelo de producto que haya escogido nuestro cliente( ya sea el diseo, con color, transparencia, grosor y/o personalizado) Instalacin de paneles solares: Una vez que llegan los paneles solares de Espaa, se realiza el contacto correspondiente con el cliente para la instalacin de estos en el lugar indicado por el diseador, siendo estos el techo o la fachada de la empresa cliente. El proceso de instalacin de los paneles es realizada por un profesional tcnico especializado, quien conoce a fondo el tema, ya que deben ir la instalacin de cables, dejar bien regulado el paso de la electricidad, y ver la capacidad de la batera en relacin con la cantidad de energa recibida.

Estos pasos son esenciales a seguir (importacin e instalacin), pero el ms relevante es la visita del diseador y profesional experto, quienes guan al cliente en la toma de decisin de compra. Mantencin: Cabe mencionar que en el contrato de servicio, estar indicado el tiempo de mantencin, el cual tendr un mnimo de 6 meses de duracin, para realizar dichas mantenciones. En este proceso se visitara a la empresa dos veces por mes para verificar el buen funcionamiento de los paneles ( revisando el flujo de corriente administrada, la concentracin de energa utilizar, y el estado de los paneles, batera, caja reguladora e inversores)

80

Si la empresa que adquiere el producto y servicio, requiere de un periodo ms largo de mantencin, no habr problema por parte de ArQsolaris para realizarlo, simplemente se renovara el contrato por el servicio ofrecido. 8.2 Manejo de stock. El manejo de stock de ArQsolaris, al principio de los meses ser reducido, ya que los paneles se importaran cada vez que se necesiten, para que el flujo de estos sea fcil y rpido de manejar. Los dems complementos, la batera, los reguladores, ampolletas LED, cables de conexin, etc. Siempre habr stocks

disponibles ya que son necesarios, por cualquier incidencia que ocurra, siendo por ejemplo en las mantenciones. Un punto importante del manejo del stock, es que cuando se manden a pedir los paneles, estos llegaran en un periodo de 10 das a La Serena, IV regin, Chile, para su posterior revisin y uso de estos. Existe la posibilidad que el nivel de ventas y compras sea uniforme en periodos de invierno para ArQsolaris, pero gracias al clima que posee la zona de la IV regin, siendo casi la totalidad del ao con das soleados puede que no sea tan considerable durante el ao la disminucin de radiacin solar, siendo que aunque este nublado, los paneles captan igual la radiacin del da pero menos intensidad que un da normal con sol. En temporadas altas, en donde se captan mas radiacin solar que comprende los periodos de octubre y marzo, se espera que el consumo de nuestro producto y servicio aumenten, por lo cual debemos trabajar mas rpido en la elaboracin de todo los procesos que tengamos como empresa, es decir en estas temporadas con el importador se reduzcan los das en que lleguen, los paneles y as trabajar a la par con la demanda que se obtenga la empresa, debido a que aumentara.

81

8.3 Localizacin geogrfica. La Ubicacin geogrfica para ArQsolaris, es de suma importancia, ya que necesita concentrarse en un lugar que sea estratgico para la empresa, siendo as un fcil acceso de los clientes, y a la vez que sea rpido de identificar y recordar para estos mismos. La localizacin geogrfica es fundamental ya que con esta se puede llevar a cabo una atencin ms personalizada a los potenciales clientes, administrar y gestionar las ventas del servicio de manera efectiva; siendo as que ArQsolaris se ubicara en la Ruta 5 Norte, parcela 27, Peuelas, Coquimbo. Al ubicarnos en la carretera, en una parcela, tendremos el espacio fsico necesario para atender a nuestros clientes, contando con amplias y cmodas oficinas administrativas, para que el cliente se sienta a gusto con la atencin ofrecida; a la vez en dicho espacio contaremos con una bodega para almacenar los paneles importados, y ver el estado de estos al momento de su llegada. Geogrficamente la ubicacin de ArQsolaris es muy estratgica, ya que por los estudios de mercado y la segmentacin de estos, es un lugar mas abierto y por ende hace ms fcil la llegada de nuestros clientes potenciales, que a la vez la gran mayora de estos se ubican en la misma carretera y en la avenida del mar.

8.4 Distribucin y logstica. La distribucin del producto y servicio de ArQsolaris, ser mediante dos puntos claves de venta, los cuales son de suma importancia, uno es en la oficina de ventas y administracin, la cual estar ubicada en Ruta 5 Norte parcela 27, y la segunda a travs de internet, mediante la pagina web de la empresa: http://arQsolaris.jimdo.com/ la cual ser esencial para darnos a conocer

82

rpidamente al mundo comercial; ambos puntos son los que canalizaran a los posibles clientes potenciales de ArQsolaris. ArQsolaris le dar mucho nfasis a la publicidad y merchandising, ya con esto se captara de mejor manera a los clientes, ya que todo entra por la vista, estos puntos sern potenciados enormemente, para convencer al cliente de que el producto y servicio que entregamos es seguro y de calidad, certificado por todos los medios, y que la empresa es responsable y muy seria en su trabajo, ya que estamos potenciando el uso de energas renovables, como lo es en el caso de nosotros: La Solar. En cuanto a la logstica de venta, se realizara todos los procesos en la oficina de venta y administracin por el encargado de Ventas, siendo los procesos como la firma del contrato del servicio(mantencin), y los diseos grficos o bosquejos del diseador que presenta al cliente para la posterior aprobacin, y en cuanto a la pagina web, mediante esta se citara al cliente a reuniones, para despus realizar visitas a terrenos y explicar todo los procesos y pasar a los procesos que se realizan en la oficina administrativas, nombrados anteriormente. Despus de realizar los procesos de venta, se trasladaran los paneles solares a las empresas de nuestros clientes en una camioneta Hyundai Porter 2.5 pick up, y a la vez la camioneta ser utilizada para la posterior entrega del servicio de la empresa ArQsolaris, la cual consiste en la mantencin de los paneles, todos estos procesos sern dirigidos por el profesional experto, el tcnico y el diseador de la empresa.

83

CAPITULO IX: PLAN FINANCIERO 1. Estado de resultado proyectado Con el fin de observar el potencial crecimiento de nuestra idea empresarial ArQsolaris, a continuacin presentamos un estado de resultado proyectado a cuatro perodos anuales. Se considera un incremento del 15% en el nmero de m 2 de paneles solares fotovoltaicos vendidos por ao. ESTADO DE RESULTADO

Ao
Resultado ejercicio anterior Ingresos operacionales Costos operacionales

1 0

2 $ 8.730.730

3 $ 31.689.750 $282.920.000 $182.331.600

4 $ 87.229.030 $325.640.000 $208.475.340

$213.600.000 $245.640.000 $177.376.210 $160.224.000

Margen operacional Gastos administrativos

$ 36.223.790 $ 76.685.270 $ 44.954.520 $ 44.995.520

$132.278.150 $ 45.049.120

$204.393.690 $ 45.480.000

Resultado del ejercicio

8.730.730 $31.689.750

$ 87.229.030

$158.913.690

Detalle de estado resultado ao 1 Costo de venta: Inversin inicial Sueldo profesional experto Sueldo tcnico auxiliar Sueldo diseo grfico Petrleo Mantencin Insumos Totales $ $ $ $ $ 400.000 250.000 400.000 60.000 20.000 $ 36.376.210 $ $ $ $ $ 4.800.000 3.000.000 4.800.000 720.000 240.000

$10.620.000 $11.750.000

$127.440.000 $177.376.210

84

Gastos operacionales: Arriendo de oficina y bodega Sueldos gerenciales Internet, telefona Patente comercial Pgina web Gastos de administracin Gastos de publicidad Agua Totales $ 1.000.000 $ 2.500.000 $ 35.000 $ 13.216 $ 2.994 $ 40.000 $ 150.000 $ 5.000 $ 3.746.210 $ 12.000.000 $ 30.000.000 $ 420.000 $ 158.592 $ 35.928 $ 480.000 $ 1.800.000 $ 60.000 $ 44.954.520

La siguiente tabla presenta el detalle del aumento en 15% en las ventas:


TIPOS AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 m2 $ m2 $ m2 $ m2 $ CON DISEO 72 680.000 83 680.000 96 680.000 110 680.000 COLOR/TRANSPARENCIA 48 880.000 55 880.000 63 880.000 73 880.000 GROSOR 108 1.000.000 124 1.000.000 143 1.000.000 165 1.000.000 CARAC. ESPECIALES 12 1.200.000 14 1.200.000 16 1.200.000 18 1.200.000 TOTAL 213600000 TOTAL 245640000 TOTAL 282920000 TOTAL 325640000

Podemos concluir que al incrementar en un 15% nuestras ventas de m2 de los distintos tipos de paneles solares fotovoltaicos en el segundo ao ya podramos recuperar por completo la inversin inicial.
2.- Clculo y grfico del punto de equilibrio

Punto donde los ingresos totales recibidos se igualan a los costos asociados con la entrega del nuestro servicio.

Ya que nuestro servicio entrega cuatro tipos de paneles solares fotovoltaicos distintos, hemos dividido los costos fijos totales del ao en 4 (43.214.520 / 4 = 10.803.630) y los costos variables unitarios son distintos para cada uno de los 4 tipos, el punto de equilibrio es el siguiente:

85

Paneles solares fotovoltaicos con diseo. Punto de equilibrio= costos fijos / (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630 / (680.000 405.000) Punto de equilibrio= 10.803.630 / 275.000 Punto de equilibrio= 39,29 unidades.

Paneles solares fotovoltaicos con transparencia o color. Punto de equilibrio= costos fijos / (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630 / (880.000 505.000) Punto de equilibrio= 10.803.630 / 375.000 Punto de equilibrio= 28,8 unidades.

86

Paneles solares fotovoltaicos con grosor. Punto de equilibrio= costos fijos / (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630 / (1.000.000 605.000) Punto de equilibrio= 10.803.630 / 395.000 Punto de equilibrio= 27,35 unidades.

87

Paneles solares fotovoltaicos con caractersticas especiales. Punto de equilibrio= costos fijos/ (precio - costo variable unitario) Punto de equilibrio= 10.803.630/ (1.200.000 725.000) Punto de equilibrio= 10.803.630/ 475.000 Punto de equilibrio= 22,7 unidades.

88

CAPITULO X: OFERTA A LOS INVERSORES 10.1 Financiacin buscada. Para comenzar el proyecto se necesita cuantificar el capital inicial que se requiere para la iniciacin del proyecto arQsolaris, para lograr lo anterior es necesario tener definidos cuales son los recursos financieros requeridos para la inversin, la cual es la etapa previa a la venta e ingresos de los valores. Con lo anteriormente mencionado se da a conocer el detalle del financiamiento buscado.

Paneles solares fotovoltaicos: Bateras gel 100amp $180000 150 amp $250000 Costos fijos iniciales:

Sueldo profesional experto: Sueldo tcnico auxiliar: Arriendo de parcela Sueldos gerenciales: Internet, telefona: Patente comercial: Sueldo del diseador Pagina web:

$ 350.000 $ 250.000 $ 1.000.000 $2.500.000 $ $ 35.000 13.216

$400.000 $ 2.994 $3.601.210

89

Costos variables iniciales: Petrleo Mantencin Insumos Gastos de administracin Gastos de publicidad TOTAL $ 60.000 $ 20.000 $3.175.000 $ 40.000 $ 150.000 $3.445.000

10.2 Oferta a los inversores Los inversores son actores fundamentales debido a que con su aporte mayoritario se logra llevar a cabo la puesta en marcha de nuestro proyecto. adems no debemos dejar de lado las variadas instancias en donde se puede postular a fondos para lograr financiamiento a un proyecto como arQsolaris como lo son el apoyo financiero gubernamental como lo es Corfo y Sercotec.

Principalmente para lograr el desarrollo del negocio es fundamental el aporte de capital inicial de los socios La presentacin de la idea comercial arQsolaris en la XII Feria de Ideas Empresariales 2012, contar con el respaldo de una gran variedad de auspiciadores y patrocinadores, quienes nos ayudaran con una gran variedad de productos para nuestro merchandasing en la feria como otros que nos han ayudado econmicamente para el desarrollo de esta.

En retribucin al apoyo brindado por cada auspiciador y patrocinador, como equipo y proyecto de negocio durante los das de exposicin se promocionar de diversas formas dichas empresas, adems el pendn informativo del proyecto, el cual se encontrar a la vista de todo el pblico que asistir a la feria empresarial, contar con espacio suficiente para que los logos de nuestros auspiciadores y patrocinadores se puedan exhibir.

90

Los auspiciadores y patrocinadores del proyecto arQsolaris, en esta XIII Feria de ideas Empresariales 2012, son los siguientes: Auspiciadores: Cabaas Villa Los Pltanos: Las cabaas Villa los pltanos es un complejo turstico de la cuarta regin, ubicado a 2 kilmetros de la ciudad de La Serena y a mas de 900 metros de la Avenida del Mar, especficamente en la Avenida Cuatro Esquina S/N parcela 10, sector Vega Sur, La Serena. Cuenta con alojamiento para 100 personas, distribuidos en cabaas con la capacidad de hospedar 2, 4, 6 y 8 personas, cuanta con un ambiente campestre. Como empresa nos dio un aporte econmico de $40.000.

Caf Cherry. Empresa ubicada en Granaderos #1313, regin de Calama. Empresa destacada por su atencin amena por parte de su personal, una alta calidad de sus productos y equipos del personal capacitado y comprometido con la calidad del servicio. Los productos ofrecidos son preparados con los ingredientes de la ms alta calidad. Entrega una gran gama de caf y te adems de sus respectivos acompaamientos.

91

Caf Cherry otorgo una suma de dinero, la cual fue $ 40.000.

Vivero Mara Teresa. Empresa dedicada a la venta de tierra de hoja, plantas de interior y exterior, adems de diseo de reas verdes, entre otros. Se encuentra ubicada en la ruta 5 Norte, parcela 26 A3 entre los kilmetros 465 y 466, sector peuelas, Coquimbo. Esta empresa nos dio un auspicio de $36.000.

92

Ercis. Empresa ubicada en Sierra Nevada #12100, segunda regin, Antofagasta. Ercis fue creada en el ao 2008, esta es una empresa que se dedica al servicio y mantencin de todo tipo de maquinaria pesada y consultoras sobre la calidad y el medio ambiente. Ercis nos auspicia con la suma de $32.000.

Funeraria La Unin. Empresa Funeraria La Unin, con ms de 50 aos de experiencia, se ha convertido en la empresa funeraria ms moderna y completa de nuestro pas. Esta empresa fue fundada en 1959 en la ciudad de San Felipe provincia del Aconcagua, con el objetivo de convertirse en la principal compaa de servicios funerarios de la zona. Funeraria La Unin, a travs de los aos, se ha diferenciado de la competencia debido a su profesionalismo y cobertura en el mbito nacional. En la actualidad, es la nica empresa de servicios funerarios que le brinda una atencin de primera calidad Como empresa nos entrego la suma de $ 20.000.

93

Energsol chile Ltda. Energsol chile limitada se encuentra ubicada en Amunategui serena cuarta regin, Coquimbo Esta es una empresa la cual se dedicada a la entrega soluciones en el abastecimiento de energa solar fotovoltaica y adems de energa elica ya sea para el uso de viviendas, empresas, pymes, mineras, embarcaciones, etc. Energsol Chile nace en el ao 2007, con el objeto de instalar, mantener y reparar Sistemas Energticos Renovables en Chile. A estos les mueve un #244 la

profundo inters en las tecnologas limpias y, por sobre todo, el casi nulo impacto que estas tienen en el ambiente. Esta empresa fue la encargada de prestar un panel solar fotovoltaico para su exhibicin en el stand de arQsolaris, los das de la feria de ideas empresariales.

94

Semanario El Timn Semanario El Timn es un medio de comunicacin que nace en la regin de Coquimbo el da 17 de agosto del ao 2011 bajo la direccin de Isabel Cortes, se ubicada en calle Aldunate #1565 segundo piso oficinas 4 y 5, sector empalme, Coquimbo. Es uno de nuestros auspiciadores el cual nos entregara un aporte valioso para el desarrollo de nuestra proyecto dado a que nos otorgaron una la entrevista que sali publicada el mismo da que se desarrollo la XIII feria de ideas empresariales donde los integrantes del proyecto damos a conocer nuestra idea de proyecto Empresariales. adems de dar a conocer la historia de la Feria de Ideas

Semanario el tiempo. Peridico semanal enfocado a las noticas econmicas y desarrollo de las ciudades de La Serena y Coquimbo. Su oficina se encuentra ubicada en Los Carreras #521, La Serena.

95

Cartes Sport. Empresa ubicada en Ignacio Carrera Pinto #300, regin de Coquimbo.

Esta se dedica a la fbrica y venta de indumentaria deportiva de alta calidad, adems de uniformes deportivos para los principales colegios Coquimbo. Cartes Sport aporto con la confeccin y entrega de las camisas ocupadas por los integrantes del grupo de trabajo de arQsolaris.

Imprenta imagen. Empresa ubicada en Avenida Videla #127, Coquimbo. Esta dedicada a la impresin de productos publicitarios, papelera de oficina, folletos, trpticos, revistas, volantes, tarjetas de presentacin, formularios, con una alta calidad y bajos precios. Imprenta Imagen nos entrego 1000 flayers para la publicidad en la feria de ideas empresariales.

96

Xpreso Diseo. Empresa ubicada en Luis Balanda # 68, regin de

Coquimbo. Entrega Asesora Comunicacional, Marketing y Publicidad, Branding, Web 2.0, Papelera, Mailing, Diseo Grfico y Diseo Editorial a las empresas que requieren sus servicios. Compuesta por jvenes emprendedores de la cuidad de Coquimbo. Empresa que aporto con el diseo de los flayers entregados en la feria de ideas empresariales.

Cyber Omar. Pequea empresa ubicada en Eleuterio Fredes con Monjitas #420, Compaas Altas, La Serena. Cyber Omar cuanta con una cantidad de computadores con internet, sacar impresiones y fotocopias adems de la realizar estampados de tazas, vasos y cermicas.

97

Auspiciador que nos ayudo con la impresin de los trabajos, el anillado de estos, adems de flayers y trpticos utilizados en el stand de arQsolaris.

Patrocinadores. La Bicicleta Verde. Empresa dedicada al turismo sustentable, ofreciendo arriendos y city tours en bicicleta por el centro de Santiago como La Moneda, Parque Forestal,

Mercado Central, Plaza de Armas, la Vega Central y viedos del Maipo Alto y Casablanca entre otros. El negocio comenz hace tres aos atrs cuando el ciclista Joel Martinez se propuso crear una empresa que interviniera lo menos posible con el medio ambiente con su socio Peter Murphy. Su objetivo es mostrar a los turistas la idiosincrasia y costumbres de Santiago. Se encuentra ubicada en Loreto 6, esquina Santa Mara. Metro Estacin Bellas Artes. Santiago. Chile

98

RECYCLA. RECYCLA es la primera empresa de reciclaje en residuos electrnicos ewaste en toda Sudamrica. Tambin es la primera empresa autorizada por el sesma para desarrollar la actividad. Es especialista en residuos industriales metlicos que no sean ferrosos. (Sesma: servicio de salud metropolitana del ambiente). En RECYCLA se busca contribuir con la responsabilidad social de las empresas (RSE), principalmente a travs del reciclaje de residuos electrnicos (ewaste), elctricos y metales no ferrosos, aplicando tecnologas de produccin limpia y generando programas laborales de re-insercin. Adems, ponen a

disposicin una amplia experiencia en temas de sustentabilidad, por medio de asesoras a empresas y organizaciones.

99

Hotelga. Asociacin Gremial Industria Hotelera y Gastronmica, Cuarta Regin de Chile. Como gremio conforman una alianza poltico-estratgico la cual contribuye al desarrollo de las empresas que representan mediante el poder de negociacin frente al Estado, proveedores, mercado y competencia internacional y ofrecen una serie de ventajas competitivas y comparativas, producto de la sinergia que se produce entre estas instituciones.

100

10.3 Capitalizacin. La mayor fuente de recursos presentados por arQsolaris es la inversin inicial realizadas por los socios, este dinero ser destinado para el desarrollo del proyecto y la posterior puesta en marcha de este. La capitalizacin es una forma de fortalecer el patrimonio de la empresa mediante aportes de los socios, siempre y cuando se presente la oportunidad de rentabilizar dicha inversin. Debido a esto es que se escogi como medida de financiamiento el aporte de los socios (solo el 50% de la inversin inicial) y el otro medio de financiamiento sern los fondos Concursables entregados por el gobierno de Chile, debido a que en su inicio arQsolaris tendr una leve crisis puesto que se presenta un alto costo de la inversin realizada. Dado a que en el primer ao arQsolaris presenta una crisis, los socios de la empresa llegaron a un consenso en el cual tomaron la decisin capitalizar los utilidades presentadas durante el ao 2 y ao 3, es decir no se proceder a la distribucin de las utilidades durante los aos anteriormente mencionados, esto con el fin de no realizar una nueva capitalizacin de recursos que pongan en mas riesgos la continuidad de la empresa. Ya en el cuarto ao se recuperara la totalidad de la inversin realizada y adems se llegara a las utilidades deseadas por arQsolaris, es en este ao cuando se realizara la reparticin de utilidades. Cuando se logre la maduracin y crecimiento sostenido del negocio, se comenzara un estudio para una posible expansin de la empresa hacia otras localidades que posean los atributos necesarios para la prestacin del servicio. Si se llegase a completar la expansin, se utilizara el mismo sistema de inversin propuesto anteriormente, en el consiste en la inyeccin de capital por parte de los socios y fondos Concursables del gobierno de chile y la utilizacin de parte del capital retenido de las utilidades de arQsolaris.

101

10.4 Aplicacin de los fondos. La primera inyeccin de capital que experimentara la empresa ser la inversin del capital efectuada por los socios y los fondos Concursables del gobierno de chile, la cual permitir la puesta en marcha y desarrollo de la idea de negocio. Mirando la proyeccin del estado de resultado de arQsolaris, los ingresos sern de corto plazo (ao 1 y ao 2), estos ingresos se utilizaran para cancelar parte de los costos generados durante el periodo y comenzar con la recuperacin de la inversin inicial. Ya en el mediano plazo (ao 3 y ao 4), los ingresos permitirn saldar por completo la inversin inicial adems de obtener utilidades para as comenzar con la reparticin de estas utilidades a los socios capitalistas. 10.5 Retorno para los inversores. Es de gran importancia para los inversionistas y para la empresa el saber aproximadamente en que momento se recuperara la inversin inicial aportada por los socios capitalistas. Todo inversionista quiere lograr utilidades sobre el capital que se entrega al proyecto financiado y para que as la incertidumbre sobre la devolucin de capital sea la ms mnima. Segn las estimaciones realizadas en el flujo de efectivo presentado por la empresa, el retorno de la inversin se generara durante el tercer y cuarto ao de funcionamiento del negocio, periodo en el cual ya se vislumbran resultados positivos a nivel de utilidades de la empresa. 10.6 Salida para los inversores. arQsolaris es una empresa que desde sus comienzos se constituyo como una sociedad de responsabilidad limitada, en el cual se diferencia el patrimonio personal de cada socio, y el patrimonio de la empresa. En el caso de quiebra los socios no se vern afectados ya que su patrimonio no se vera comprometido en el caso de que la empresa haya contrado deudas.

102

Al ser una empresa de responsabilidad limitada, sus socios derechos y obligaciones, entre las que se pueden mencionar:

presenta

Derecho a la participacin patrimonial de la empresa, al reparto de beneficios y en el caso de liquidacin de esta derecho a la reparticin del patrimonio. Derecho a la participacin en la toma de decisiones del mbito social y estratgico de la empresa, todo esto mediante su integracin al directorio al ser elegidos como administradores. Derecho al acceso de la informacin de mbito contable de la empresa. Derecho a informacin fidedigna en el momento de que esta sea necesaria. Derecho de asistir a reuniones del directorio, en el caso de ocupar un cargo de administrador en la empresa, se debe cumplir con los parmetros establecidos anteriormente.

En el caso de que uno de los socios inversionista desee retirarse de esta sociedad, este debe vender su capital en la empresa. Para lograr esto primero deber ofrecer su participacin en la empresa ante los socios pertenecientes a esta, esta medida se realiza ya que esta previamente establecido entre los socios.

103

CAPITULO XI: LOS RIESGOS. 10.1 Identificacin de riesgos del entorno Muchas empresas al pasar los aos necesitan justificar su existencia en la industria a travs de la determinacin de sus objetivos y metas. Es por esto que acorde a una buena organizacin de los riesgos, la empresa puede llegar a tener un positivo balance a travs del tiempo. Pero si llegase a ocurrir el caso contrario, una administracin equivocada de los riesgos que se encuentran diariamente en nuestro entorno podra transformar una muy buena empresa en un fracaso. Es por eso que las organizaciones en la actualidad, para garantizar un buen funcionamiento, pese incluso a que ocurran situaciones inesperadas que impidan en momentos la marcha con normalidad de la empresa se debe garantizar la totalidad de sus bienes para que todo funcione con normalidad. Lo importante es que como empresa manejemos nuestros posibles riesgos como una funcin estratgica para obtener una seguridad y sostenibilidad al pasar de los aos, que tengamos estos tipos de riesgos que detallaremos a continuacin como un lineamiento estratgico y no una simple regla comercial especfica. ArQsolaris ha podido identificar las siguientes variables como situaciones de riesgo:

Riesgos tecnolgicos: Que seran todas aquellas que tienen relacin con el capital humano. Falta de instancias de capacitacin de nuestro personal necesario para la instalacin de paneles solares fotovoltaicos, lo cual podra generar un dficit en el personal tcnico calificado para un buen manejo de nuestro principales bienes. Aparicin de nuevas tecnologas, quedando las nuestras obsoletas.

104

Al ser un servicio completamente nuevo en la regin y en el pas, podramos tener la dificultad de que nuevas empresas con mayor capital puedan abarcar mucho ms que nosotros y consigo sistemas ms avanzados que los nuestros. Fallas mecnicas en los vehculos de transporte de los paneles solares fotovoltaicos. Nuestros sistemas de informacin y de gestin para efectuar el servicio como la pgina web, e-mail y/o telfono se encuentren fuera de servicio, afectando as temporalmente una baja en las contrataciones de ArQsolaris. Riesgos econmico-financieros: Que sera toda prdida de valor de alguna variable econmica. El momento del lanzamiento oficial de nuestra empresa puede que no sea el indicado, en caso de que en la regin, pas o mundo la situacin econmica sea desfavorable, afectando as nuestras ventas estimadas, ya que menor ser el consumo. Acarreando adems la posibilidad de que no tengamos la cantidad suficiente de inversores. Aumento en el valor de los insumos por parte de nuestro proveedor de paneles solares fotovoltaicos. La incertidumbre a la hora de invertir en el servicio que ofrecemos, al ser un proyecto innovador puede que exista desinformacin sobre los beneficios como los costos de implementacin que posee ArQsolaris, lo cual podra acarrear un resultado no esperado en los dividendos. Ahora debemos analizar y categorizar estos puntos, con el fin de crear planes de accin para disminuir nuestros riesgos como empresa. Para esto lo dividiremos en anlisis interno y externo.

105

Anlisis interno Estaremos en un constante estudio sobre las fortalezas y debilidades de ArQsolaris, para obtener una firmeza y mejorar, respectivamente; gracias a que estaremos en la bsqueda de informacin importante para la obtencin de beneficios tanto operativa como estratgicamente, de manera eficaz. Adems debemos estar evaluando todas nuestras prcticas administrativas y comerciales. Gracias a distintas tcnicas para llevar a cabo este anlisis interno podremos identificar nuestros atributos para generar una ventaja competitiva por sobre los dems.

Anlisis externo Estaremos al tanto y en constante anlisis de nuestras oportunidades y amenazas del entorno de nuestro mercado. Debemos estar al tanto de la aparicin de nuevas tecnologas necesarias para nuestro servicio. Analizaremos la situacin competitiva del mercado energtico. Desarrollo estratgico para la captacin de nuestro pblico objetivo, otorgndole informacin sobre ArQsolaris. Estudio constante sobre los cambios que presenta nacional como internacionalmente la industria productora de energas renovables.

106

2.,3.,4. Anlisis cuantitativo y cualitativo de riesgo. Acciones de mitigacin y/o eliminacin de riesgos. Supervisin y control de riesgos. Riesgo Falta de instancias de capacitacin de nuestro personal necesario para la instalacin de paneles solares fotovoltaicos, lo cual podra generar un dficit en el personal tcnico calificado para un buen manejo de nuestro principales bienes. Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin Cada uno de los puestos que ordenan nuestra organizacin, por supuesto que como primer requisito deben estar altamente calificados para la entrega de nuestro servicio. A su vez, ArQsolaris se debe encargar de que nuestro personal debe contar con capacitaciones constantes ya que al ser este un proyecto innovador, se necesita estar insistentemente aprendiendo cada vez ms sobre el tema, para aportar en el trabajo de equipo y/o preparar a los nuevos trabajadores de nuestra empresa. Para la instalacin de paneles solares fotovoltaicos necesitamos contar con profesional experto en el tema de la instalacin y mantencin, un tcnico auxiliar que apoye el trabajo del profesional, los cuales deben poseer las competencias y habilidades necesarias para desarrollar su trabajo, a su vez necesitaremos un diseador grfico el cual se encargar de ayudar en la composicin visual de los paneles solares fotovoltaicos con una tendencia a la esttica. 1 Supervisin y control de riesgo Daremos gran importancia a la generacin de la mayor cantidad de espacios posibles para fortalecer las competencias de nuestros trabajadores, fomentando un continuo aprendizaje y por nuestra parte supervisando de que el trabajo en terreno sea en ptimas condiciones y de calidad. Lo principal es que

107

contemos con profesionales con caractersticas distintas por sobre el resto, que generen una retroalimentacin entre todos sus participantes. Riesgo Aparicin de nuevas tecnologas, quedando las nuestras obsoletas. Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin Sabemos que todos nuestros activos poseen un ciclo de vida, ya que la tecnologa est en un constante y dinmico cambio, es por eso que para disminuir el riesgo de caducidad seguiremos una poltica que ser la siguiente: cada cierto perodo conseguiremos las ltimas tecnologas necesarias para estar al da con lo que en esos momentos se utiliza. Respecto a la duracin de nuestros paneles solares fotovoltaicos es de un promedio de aproximadamente 20 aos 1 en perfectas condiciones y el de los elementos restantes tienen una vigencia mayor si utilizan de la manera adecuada. Supervisin y control de riesgo Las cotizaciones constantes con nuestros proveedores ser la puerta de acceso para que la bsqueda de todos nuestros activos entregue ventajas y competencias a nuestro servicio, gracias adems a la implementacin de un

poltica anteriormente mencionada para disminuir el riesgo de caer en adquisiciones obsoletas. Riesgo Al ser un servicio completamente nuevo en la regin y en el pas, podramos tener la dificultad de que nuevas empresas con mayor capital puedan abarcar mucho ms que nosotros y consigo sistemas ms avanzados que los nuestros.

108

Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin La importancia de estar siempre un paso adelante que nuestros posibles nuevos competidores es primordial, ya que lo importante es que nuestro equipo tenga las capacidades de anticiparse a cada uno de los cambios tecnolgicos y medio ambientales, tambin debemos conseguir precios ms bajos gracias a las alianzas estratgicas con nuestros proveedores. Supervisin y control de riesgo Debemos destacar lo importante que es la utilizacin de energa renovables sobre todo la solar, ya que entrega grandes beneficios para nuestros clientes, adems de un ahorro energtico gracias a la instalacin de paneles solares fotovoltaicos en su fachada, aporta al auto sustento de su empresa, sin volver a gastar un peso ms en electricidad convencional; entrega un ahorro considerable a largo plazo. Riesgo Fallas mecnicas en los vehculos de transporte de los paneles solares fotovoltaicos. Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin El adecuado funcionamiento del medio de transporte de nuestros paneles solares fotovoltaicos es primordial, ya que sin aquello no podramos entregar al 100% nuestro servicio. Es por eso que para la adquisicin, debemos estar seguros de la confiabilidad y calidad del medio de transporte que obtendremos, lo principal es que el peligro a que falle el vehculo sea mnimo. El furgn de la empresa ser un activo 0 kilmetros, para estar seguros que desde que comencemos a usar nuestro vehculo sean con imperfecciones mnimas, en condiciones de resguardo de nuestros trabajadores y clientes.

109

Supervisin y control de riesgo El encargado del vehculo ser quien tendr la responsabilidad de llevar peridicamente al mecnico y/o revisin tcnica, para velar por la seguridad e integridad del servicio.

Riesgo Nuestros sistemas de informacin y de gestin para efectuar el servicio como la pgina web, e-mail y/o telfono se encuentren fuera de servicio, afectando as temporalmente una baja en las contrataciones de ArQsolaris. Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin Sabemos de la importancia que tiene hoy en la sociedad el mundo de la computacin y la conectividad. Es por eso de la necesidad de mantener un canal de comunicacin latente entre el cliente y ArQsolaris. Como sera nuestra pgina web con toda la informacin necesaria para que el cliente se interese en nuestro servicio, como tambin nuestro e-mail y/o telfono necesario para que nuestro cliente haga sus consultas ms especficas y pueda requerir de ArQsolaris. Es por eso, que nuestro Gerente de Marketing en caso de que tengamos algn problema de esta envergadura, tenga presente el contacto de un profesional que nos pueda ayudar a solucionar en el menor tiempo posible nuestra conectividad. Supervisin y control de riesgo Podra ser difcil saber con exactitud en que momento podra fallar nuestros canales de conectividad, es por eso que la medida que utilizaramos es de

110

precaucin, estar constantemente revisando nuestro equipos para identificar a tiempo si ocurre algn problema. Riesgo El momento del lanzamiento oficial de nuestra empresa puede que no sea el indicado, en caso de que en la regin, pas o mundo la situacin econmica sea desfavorable, afectando as nuestras ventas estimadas, ya que menor ser el consumo. Acarreando adems la posibilidad de que no tengamos la cantidad suficiente de inversores. Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin Constantemente al mercado se estn lanzando distintos tipos de productos y/o servicios, los cuales podran tener xito o fracaso. Es por eso que la eleccin del proceso de lanzamiento de nuestro servicio tiene que ser en el momento preciso, ya que si la situacin econmica en la regin, pas y/o mundo, no es la adecuada, este podra traer consecuencias lamentables quizs por la baja demanda que podramos tener o por una disminucin en la participacin de nuestros inversores. Debemos estudiar muy bien el paso a paso para incluir nuestro servicio al mercado para conseguir los resultados necesarios para el xito. Pondremos toda la atencin en entregar el servicio deseado, en el momento y lugar que amerite.

Supervisin y control de riesgo Estar al tanto de la realidad econmica que posee el mercado en el cual nosotros deseamos insertar nuestro servicio a travs, de estudios representativos cada cierto tiempo, nos ayudar a estar preparados ante cualquier eventualidad.

111

Riesgo Aumento en el valor de los insumos por parte de nuestro proveedor de paneles solares fotovoltaicos. Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin ArQsolaris importar sus insumos manteniendo un vnculo comercial con una empresa espaola llamada Onyx, quien ser nuestro proveedor de paneles solares fotovoltaicos exclusivos y nicos a medida. Lo principal es obtener un contrato de convenio para facilitar los perodos de entrega y pago del producto requerido. Supervisin y control de riesgo Es importante para disminuir el riesgo a la alza de precios, mantener un lazo constante con nuestro proveedor, cumpliendo con los acuerdos suscritos con anterioridad. Riesgo La incertidumbre a la hora de invertir en el servicio que ofrecemos, al ser un proyecto innovador puede que exista desinformacin sobre los beneficios como los costos de implementacin que posee ArQsolaris, lo cual podra acarrear un resultado no esperado en los dividendos. Anlisis del riesgo y acciones de mitigacin El estudio de mercado que hemos realizado por medio de las encuestas aplicadas a los grupos de inters a los cuales se encuentra orientada nuestra empresa, arroj lo siguiente:

112

De un 100% de la muestra, el 83% estara dispuesto a requerir de nuestros servicios y un 17% no desea instalar los paneles solares fotovoltaicos, lo cual nos entrega resultados muy favorables. Como ArQsolaris, debemos centrar nuestros esfuerzos en publicitar y mostrar mucho ms de que trata nuestro servicio, dando a conocer las caractersticas diferenciadoras y las principales cualidades de nuestra empresa, reduciendo el nivel de incertidumbre que podran tener nuestros potenciales clientes.

Supervisin y control de riesgo Como empresa debemos abocarnos en mantener un conocimiento constante de las voltiles preferencias de los adquirentes de nuestro servicio, puesto que se trata de un servicio con caractersticas altamente innovadoras el cual se encuentra en pleno desarrollo. Para no quedar relegados es necesario hacer uso de la informacin relevante obtenida, de manera tal de introducir las variaciones necesarias para mantener la fidelidad de los clientes.

113

Conclusin

En sntesis, en base a las investigaciones realizadas mediante estudios de mercados sobre la idea a desarrollar, ya sea con instrumentos como encuestas, la idea de paneles solares fotovoltaicos con diseos y/o

personalizados, es aceptable para la gente, ya que es una idea innovadora y a la vez no pierde el objetivo de querer auto-sustentar a las empresas en nuestro caso, nuestro target serian empresas grandes de alojamiento, debido al alto costo de obtencin de los paneles solares, pero aunque sea una gran inversin, los empresarios y personas particulares ven viable la idea, ya que es una inversin a largo plazo y a la vez utilizacin de energa limpia y renovable, la cual no contamina; siendo a la vez todos los productos a utilizar o mejor dicho los complementarios tambin hechos los mas ecolgicos posibles, en si la idea es crear una conciencia ecolgica y sustentable, para ayudar al medio ambiente; siendo los pilares de estos empresas dedicadas al rubro de generacin de energas renovables como lo es arQsolaris. En s, este tipo de energa hoy en da est despegando su potencial de a poco, es por eso que nuestra empresa le dar un plus adicional con los diseos y la personalizacin de los paneles, ya que este tipo de energa son las del futuro, ya que sern mas conocidas y la sociedad tendr mas conciencia; y ms aun aqu en Chile con un proyecto de ley el cual avala sobre la energa solar.

114

Bibliografa
Stanton, Philip; Fundamentos de Marketing; Editorial Mcgrawl-Hill, Mxico, Ao 2007. Fernndez, Ricardo; Segmentacin de mercados; Editorial Thomson, Mxico, Ao 2002.

http://www.inecoquimbo.cl http:/www.eliseosebastian.com

115

Anexo
N1
Galera Fotogrfica: XIII Feria de Ideas Empresariales 2012

116

Galera Fotogrfica

117

118

119

120

Anexo
N2
Entrevista del Semanario El Timn

121

Entrevista del Semanario El Timn

122

Anexo
N3
Entrevista de Respaldo

123

Entrevista
Nombre: Marcos Carrasco Representante de la Cuarta Regin de Hotelga (Asociacin Gremial Industria Hotelera y Gastronmica)

Acudimos a don Marcos Carrasco representante de Hotelga de la Regin de Coquimbo, con la intencin de poder respaldar nuestro informe mediante una entrevista, y as obtener su opinin respecto de nuestro proyecto. Le explicamos nuestra idea de proyecto, una empresa dedicada a contribuir con el medio

ambiente i que pretende implantar la cultura sustentable, sin dejar de lado la gama de beneficios que entrega para el lugar donde se lleve a cabo.

1. Posee algn conocimiento de la energa solar?

En realidad, se lo que todo el mundo sabe, que es la energa natural que se obtiene de los rayos que manda el sol, y que se captan con los paneles solares, creo que para eso estn.

124

2. Tiene conocimiento de la energa trmica y la energa fotovoltaica?

Eso si lo s, saba que la trmica es la que se usa para calentar el agua para uso domestico o ms comercial, y que la fotovoltaica es solo de uso para generar electricidad.

3. Conoce los beneficios que la energa solar fotovoltaica entrega?

El ahorro energtico considerable que traen los paneles, o sea, el hecho de ya independizarte de la energa que te entrega CONAFE o las otras empresas ya ms a nivel nacional, creo que eso ya es un beneficio considerable.

4. Le parecen atractivos estos beneficios para las empresas? Por qu?

Si se ven por el lado de los empresarios, obviamente si, ya que ellos estn en constante gasto energtico, ya que aun no teniendo gente en sus piezas o cabaas, aun as deben alumbrarlas para que no les entren a robar o cosas as, imagnense ustedes si tuviesen todo apagado, es un punto fijo de robo.

5. Ud. Cree que es factible la instalacin de paneles solares fotovoltaicos en la industria hotelera, dado a los mltiples beneficios que posee esta?

Si, totalmente, esto es una inversin a largo plazo, y como lo dije anteriormente, ellos estn en constante gasto elctrico, y en especial si ac en la regin el turismo est aumentando considerablemente cada temporada. Considero, que si los empresarios desearan poner esta

125

tecnologa saben todos los pros y los contras de tener esto en sus instalaciones.

6. Ud. Cree que empresas de la industria de alojamiento estaran dispuestas a utilizar nuestro servicio?

Me parece haber conversado esto con algunos representantes de hoteles regionales, no de paneles solares fotovoltaicos, pero si el de uso de tecnologas alternativas renovables, como para abaratar costos e ir acorde a las tendencias del mercado, y si mal no recuerdo varios comentaron lo mismo, que estaran dispuesto a usar parte de sus instalaciones para utilizarlas en este tipo de proyecto.

7. Qu opina de la venta de paneles solares fotovoltaicos con color, tamao, grosor y transparencia para darle un mejor toque a la arquitectura de la edificacin?

Me parece interesante, nunca haba escuchado de usar paneles con colores y tamao y esas cosas que me nombraron, creo que se veran bastante bien en los hoteles de la regin. Sin dejar de lado obviamente, que llamara la atencin de los turistas que visitan la regin y seria muy bueno para llamar a nuevos grupos de turistas.

8. Encuentra atractivo el plus de nuestra empresa, al visitar 2 veces al mes para mantener paneles en perfecto estado y funcionamiento?

Si, en realidad no tengo mucho conocimiento de cmo funciona la mantencin, pero me imagino de que, por ejemplo si alguien totalmente

126

inexperto comprara sus paneles, seria muy necesario el que la empresa realice esa mantencin, porque si lo dejan a la deriva, al poco tiempo me imagino que ellos terminaran inesperados. exponiendo al panel a que sufra daos

9. Ud. Cree que la energa solar fotovoltaica sea el sustento del maana?

En esto, estoy totalmente de acuerdo, los recursos cada vez se van acabando, y el captar la energa del sol es algo totalmente gratuito, y es un recurso que tenemos para rato, solo hay que aprovecharlo mientras se pueda, y sin duda ser lo fundamental para las prximas generaciones.

10. Encuentra que la sociedad tiene una cultura en la cual se proteja el medio ambiente?

No, cada vez se tiene menos conciencia de la contaminacin y todas las consecuencias que esto trae, y va de mal en peor, creo que habr que implantar algo que regule completamente esta actitud de la gente.

127

Anexo
N4
Marca e Isotipo de la empresa

128

Marca e Isotipo de la empresa.

El nombre de la empresa fue creado en base a distintos idiomas, con la abreviacin de arquitectura y Solaris en latn que significa Solar, por lo cual como empresa dedicada al rubro de produccin de energas renovables, como lo es la energa solar, generando a travs de esta la energa elctrica necesaria para iluminar. Los colores ocupados en el logo de nuestra empresa arQsolaris son el rojo y amarillo, debido a que son representativos a la energa del sol, y a la vez colores potentes que nos hacen reflejar dicha imagen de este astro solar.

129

El Slogan correspondiente : La empresa del maana, es porque como las energas renovables van de apoco repuntando su posicin, es decir que en un futuro sern el fuerte y el tipo de energas mas aprovechadas, como lo es en el caso de la energa solar, a la vez un tipo de energa que no contamina, renovable, y limpia, lo cual ayuda bastante al medio ambiente, y la sociedad a la vez esta tomando en cuenta este tipo de energas, es decir, se estn informando y tomando una cultura sustentable. Y los dibujos utilizados en el logo de la empresa corresponden a paneles solares, debajo de estos una rayos que estn sobresaliendo, dando a una ilusin a un sol, generando asi la imagen completa y dar una buena impresin y clara de que productos y servicio damos a conocer.

130