Resumen--- En el presente artculo podemos ver la importancia e influencia que tiene los tipos principales de sistemas de procesamiento de informacin

en las empresas, estos se han manejado por las empresas gracias a que convierten los procesos un poco bajo de eficiencia en procesos con una excelente eficiencia y teniendo en cuenta que hoy da el cliente busca calidad en los productos y servicios se ponen en prctica para tener clientes satisfechos. Palabras claves: sistemas de apoyo a ejecutivos(ESS), sistemas de informacin gerencial(MIS), Sistemas de apoyo a la toma de decisiones(DSS), Sistemas de trabajo del conocimiento y sistemas de oficina(KWS), sistemas de procesamiento de transacciones(TPS). Summary--- In this article we see the importance and influence of the major types of information processing systems in business, these have been handled by the companies through the processes that make a little low efficiency in processes with excellent efficiency and taking into account that today the customer is looking for quality products and services are in place to have satisfied customers Key words: executive support systems (ESS), management information systems (MIS) systems to support decision making (DSS), knowledge work systems and office systems (KWS), transaction processing systems (TPS).

I.

INTRODUCCIN

La organizacin cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, por sus siglas en ingls) en el nivel estratgico; sistemas de informacin gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel administrativo; sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez, los sistemas de cada nivel se especializan en apoyar a cada una de las principales reas funcionales.

MARCO TERICO DEL TRABAJO: para comprender y saber la importancia de los temas a tratar en este escrito es necesario tener claro los siguientes conceptos: sistemas de apoyo a ejecutivos(ESS), sistemas de informacin gerencial(MIS), Sistemas de apoyo a la toma de decisiones(DSS), Sistemas de trabajo del conocimiento y sistemas de oficina(KWS), sistemas de procesamiento de transacciones(TPS).

A. Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS): Estos sistemas dan servicio al nivel estratgico de la organizacin y auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluacin y comprensin porque no hay un procedimiento convenido para llegar a una solucin. Los ESS estn diseados para incorporar datos sobre eventos externos como leyes impositivas nuevas o competidores, pero incluso extraen informacin resumida de los MIS y DSS interno. Filtran, comprimen y dan seguimiento a datos crticos, y destaca la reduccin del tiempo y esfuerzo que se requieren para que los ejecutivos obtengan informacin til. Los ESS emplean el software de grficos mas avanzado y tienen capacidad avanzada. B. Sistemas de informacin gerencial (MIS): El termino sistemas de informacin gerencial (MIS) designa una categora especfica de sistemas de informacin que dan servicios de funciones y apoyan al nivel administrativo de la organizacin, proveyendo de informes a los gerentes por lo general se orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a eventos externos ni del entorno. Los MIS dan servicio principalmente a las funciones de planeacin, control y toma de decisiones a nivel administrativa. Usualmente los MIS dan servicio a los gerentes cuyo inters est en los resultados semanales, mensuales y anuales y no a los diarios. Generalmente, los MIS dan respuestas a preguntas rutinarias que se han especificado

con anterioridad y que tienen un procedimiento predefinido de contestacin. C. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS): Los DSS ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son exclusivas, rpidamente cambiantes y no especficas fcilmente con anticipacin. Abordan problemas donde el procedimiento para llegar a la una solucin podra estar predefinido con anterioridad. Contiene explcitamente una variedad de modelos para el anlisis de datos, o bien condensan grandes cantidades de datos de tal forma que sus anlisis sea sencillo para los encargados de tomar las decisiones. Los DSS estn diseados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos; el manejo de su software es sencillo para el usuario. Son interactivos, es decir, el usuario puede cambiar supuestos, hacer preguntas nuevas e incluir datos nuevos. D. Sistemas de trabajo del conocimiento y sistemas de oficina (KWS): satisfacen las necesidades de informacin al nivel del conocimiento de la organizacin. los sistemas del trabajo del conocimiento auxilian a los trabajadores del conocimiento, mientras que los sistemas de oficina auxilian principalmente a los trabajadores de datos (aunque tambin los trabajadores del conocimiento los utilizan ampliamente).

Los KWS, promueven la creacin de conocimiento nuevo y garantizan que el conocimiento nuevo y la experiencia tcnica se integran