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CLUSULAS APLICABLES A LA VENTA C.M.L. LACASA

El presente documento tiene como finalidad dar a conocer las condiciones mnimas que los clientes debern aceptar para la entrega de nuestros materiales ya sea que estos sean recogidos en planta o transportados por nuestra empresa a sus obras, teniendo en cuenta las caractersticas de los materiales slico calcreos y/o de concreto que nuestra empresa vende, en relacin a los daos que pudieran surgir a consecuencia del transporte y manipuleo del mismo y que en caso sean excedidos, este documento pueda salvaguardar los intereses de nuestros clientes, de manera tal que nuestra empresa se responsabilice por eventuales excesos. PEDIDO: El pedido se debe solicitar incluyendo la documentacin completa como mnimo con dos das de anticipacin a la fecha del despacho y considerando en obra una prevencin de material por un mnimo de 48 horas de igual manera las suspensiones, cambios de horario, material y/o cualquier coordinacin deber realizarse 6 horas antes del despacho dentro del horario de oficina. Los pedidos se harn en cantidades mltiplos de las unidades que entran en una parihuela, segn cotizacin, lo mismo que los embolsados. Solo en el caso del ladrillo king kong, pastelero, adoquines y enchapes no ser necesario tomar en cuenta esto, si es que se trata de un nico despacho o del ultimo despacho. TRANSPORTE Y DESCARGA DEL MATERIAL: El transporte de los materiales se realiza normalmente sobre parihuelas, utilizando para ello camiones triler de 30 toneladas. Toda obra deber contar con un acceso adecuado que permita el trnsito y maniobrabilidad del vehculo y su carga. La descarga del material ser a mano y al pie de la plataforma del camin. No se aceptar voleo de material a otro punto de descargue diferente a este. El cliente deber contar con una persona responsable y autorizada para la recepcin de los materiales, la cual deber indicar en la gua, la hora de llegada de la unidad, colocando su V.B. as como la hora en la que la unidad se retira de la obra. De darse el caso de que las parihuelas se queden en la obra, la persona responsable deber firmar una gua que servir para el control de ingreso y salidas de las parihuelas de la obra. PARIHUELAS: En caso la empresa cuente con gra en obra y el cliente solicite la entrega del material en parihuelas, la descarga del material se realizar conjuntamente con las parihuelas sin costo alguno. Posteriormente las parihuelas debern retornar en el prximo despacho no mayor a una semana, en las mismas condiciones en las que fueron entregadas, para esto debern estar ubicadas en un lugar accesible y de fcil manipulacin para los transportistas, de lo contrario le sern facturadas al cliente. Si el cliente recoge el material directamente en planta, se le podr entregar el material en parihuelas para lo cual deber dejar en efectivo el valor de las parihuelas y/o firmar un documento como garanta por la devolucin de las mismas. En caso las parihuelas no sean devueltas en el plazo mximo de 10 das tiles, stas le sern facturadas. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA: En el caso por alguna razn, que no haya sido previamente comunicada por escrito al vendedor o al encargado de atencin al cliente con el debido tiempo de anticipacin, no se puede descargar el material en obra, se le cobrar al cliente el falso flete el cual ser comunicado por escrito va correo al representante de ventas y/o cliente para su conocimiento formal y coordinaciones de cancelacin del mencionado antes de que se vuelva a enviar nuevamente el material. Toda comunicacin relacionada a anulaciones, reprogramaciones de despachos, cambios de direccin u otros temas relacionados al despacho debern realizarse a los telfonos 242-3637 224-3634 Fax: 445-7789 siempre directamente a su representante de ventas. Considerar que los despachos se realizaran en los turnos de la maana de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. y turno tarde de 12:00 m. a 4:30 p.m. Una vez que la unidad haya llegado a la obra, la misma tendr un tiempo de espera mximo de una hora. Superado este tiempo, la unidad se retirara de la obra y se proceder a cobrar el falso flete correspondiente. RECEPCIN EN PLANTA O EN OBRA: El responsable designado por el cliente para la recepcin del material deber llevar la factura u copia del pedido firmada por el rea de facturacin y firmar la Gua de Remisin en seal de conformidad. De existir algn reclamo en el servicio o de superarse las condiciones de entrega y descarga que se fijan a continuacin, se deber comunicar directamente a su representante de ventas y/o al Jefe del Departamento de Atencin Al Cliente y/o

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supervisor de obras, de manera tal que este se dirija inmediatamente a la obra para poder verificar el reclamo y de ser el caso autorizar la devolucin inmediata del material en cuestin y la posterior reposicin de la mercadera en el siguiente despacho. DE NO SER HACERSE ASI, NO SE ACEPTARA NINGUN RECLAMO POSTERIOR. Para que un reclamo proceda y se pueda reponer el material, hay que tener en cuenta que se deber devolver el material observado en la misma cantidad. Se debe de tener presente que en ningn caso procedern reclamos sobre materiales usados. CONDICIONES DE ENTREGA DE NUESTROS PRODUCTOS EN GENERAL Son considerados reclamos cuando en la entrega de los productos existen: Ladrillos Slico Calcreos: Unidades partidas (rotas en dos pedazos) y/o fisuras pronunciadas por encima del 5%, del total del pedido; el material menor a este porcentaje deber ser utilizado en los cartabones de los muros. Productos de Acabados: Unidades partidas (rotas en dos pedazos) y/o fisuras pronunciadas por encima del 1%, del total del pedido. Unidades faltantes, con respecto a la cantidad de la gua de remisin.

No se aceptar ningn otro tipo de reclamo no relevante, tales como despuntes (roturas de esquinas no significativas), fisuras leves, etc. Estos porcentajes son sobre el total de los millares vendidos en cada viaje y en consecuencia, si el transporte es con nuestra intermediacin, se calcular sobre la (s) camionada (s) correspondiente (s) al total del pedido. En el caso de que el cliente recoja directamente el material de planta deber revisar el mismo antes de su salida. No se aceptarn reclamos posteriores. CONDICIONES DE DESCARGA: El cliente debe verificar al momento de la descarga lo siguiente: El material no debe ser tirado, debe ser colocado con el debido cuidado en la ruma. El material debe ser almacenado en la ruma en forma vertical, est terminantemente prohibido almacenar el material en forma horizontal. Est terminantemente prohibida la descarga del material en forma parcial en diferentes zonas dentro de la misma obra. Los Transportistas y el personal de descarga deber portar un fotochek de identificacin colocado a la vista, el cual servir para poder realizar los reclamos correspondientes si es que no se cumplen las condiciones arriba mencionadas, indicando el nombre de las personas involucradas en el incumplimiento.

En el caso de incumplimiento sobre algn(as) de las condiciones de descarga, la queja deber ser interpuesta por escrito al Coordinador de Despacho Sr. Jonny Villalobos B. (nextel: 401*4469) o al Supervisor de Obras, Arq. Julca Callan, Gerardo Artemio (nextel: 606*294) indicando la falta y el nombre de las personas involucradas en el incumplimiento.

__________________ RECIBI CONFORME Empresa: ___________________________________ Nombre: ____________________________________ Cargo: _____________________________________ DNI: ______________________________________ Obra: ________________________________________________________________________ Direccin de Obra: _______________________________________________________________ Nombre de la(s) persona(s) responsable(s) de la recepcin de los materiales por parte del cliente: Nombre: ___________________________ DNI: ___________________________ Nombre: _____________________________ DNI: _____________________________