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CARLOS HERNANDEZ RICARDO RESTREPO CESAR RAMIREZ ESTEFANIA SALCEDO TALLER #1 INTRODUCCION A LA GERENCIA DE OPERACIONES 1. .

AREAS FUNCIO NALES rea de direccin general de la empresa -Hacia donde va la empresa. -establece los objetivos -toma las decisiones en situaciones crticas rea de Administracin rea de Mercadeo y Ventas -Plan de mercadeo. -Estudio de mercado. -Mercado Meta. -Segmentacin de mercado. -Anlisis del ciclo de vida del producto. -Tcnicas de ventas. -Diseo de Productos rea de Produccin rea Contable y Financiera.

-Funcionamiento de la empresa. -Contratacin del personal. -Compra de insumos. -Pago del personal. -rea encargada de lleve la operacin del negocio.

-Transformar la materia prima en productos. -utilizar los recursos de manera adecuada. -mantenimiento de maquinaria y equipo. -Almacenamiento de la materia prima. -Control de calidad.

-control manejo de recursos econmicos y financieros de la empresa. -cumplimiento objetivos y metas econmicas.

2. De acuerdo al foro econmico mundial 2011-2012 son 12 los pilares de la competitividad. a. Instituciones. i. El entorno institucional est determinado por lo legal y el marco administrativo en el que los individuos, las empresas y los gobiernos interactan para generar riqueza. b. Infraestructura. i. Un transporte bien desarrollado y un sistema de completo de infraestructura es un requisito previo para el desarrollo de las comunidades. c. Entorno macroeconmico. i. La estabilidad del entorno macroeconmico es importante para las empresas y, por lo tanto, es importante para la competitividad global de un pas. d. Salud y educacin primaria. i. Una fuerza de trabajo saludable es vital para la competitividad de un pas y la productividad. La educacin bsica aumenta la eficiencia de cada trabajador individual. e. Educacin secundaria y formacin profesional.

i. La educacin de calidad superior y la formacin es crucial para economas que quieren ascender en la cadena de valor ms all de los procesos de produccin simples y productos. f. Productos con eficiencia en el mercado. i. Los pases con mercados de bienes eficientes estn bien posicionados para producir la combinacin adecuada de productos y servicios dadas sus particulares condiciones de oferta y demanda, as como para asegurar que estos productos pueden ser ms eficazmente en la economa. g. Eficiencia del mercado laboral. i. La eficiencia y la flexibilidad del mercado laboral son fundamentales para garantizar que los trabajadores son asignados a su uso ms eficiente en el mercado y provisto de incentivos para dar su mejor esfuerzo en sus puestos de trabajo. h. Desarrollo del mercado financiero i. Un sector financiero eficiente asigna los recursos generados por los ciudadanos de una nacin, as como los que entran en la economa desde el extranjero, para sus usos ms productivos. i. Preparacin tecnolgica. i. La preparacin tecnolgica mide como una economa adopta las tecnologas existentes para mejorar la productividad de sus industrias, con especial nfasis en su capacidad para aprovechar el manejo de la informacin y de las telecomunicaciones plenamente en las actividades diarias y la produccin procesos para aumentar la eficiencia y la competitividad. j. Tamao de mercado. i. El tamao del mercado afecta la productividad ya que los grandes mercados permiten a las empresas aprovechar las economas de escala. k. Sofisticacin de negocios. i. No hay duda de que las prcticas de negocio sofisticados conducen a una mayor eficiencia en la produccin de bienes y servicios. l. Innovacin. i. La innovacin es de suma importancia para generar competitividad en un pas ya que permite diferenciarse frente al resto del mundo y permite sobresalir sobre los dems de manera eficiente. 3. Teoras de competitividad Arnold Hax (modelo delta) Michael Porter (diamante de porter) - Es un modelo que puede ayudar a comprender la posicin comparativa de una nacin en la competicin global. - El papel del gobierno en el modelo del

Se base en la idea de que hay tres posturas estratgicas diferentes que pueden adoptar las empresas. Los productos, alianzas con los clientes,

y un tercer en alianzas con clientes y terceros que complementan las ofertas de los productores y agregan valor a las experiencias de los clientes. Los procesos ms importantes de la compaa deben estar alineados con la estrategia. La visin de la empresa se basa en sus recursos.

Diamante de Porter es actuar como un catalizador y desafiador, es animar a aun empujar a las compaas para que levanten sus aspiraciones y se muevan a niveles ms altos de desempeo competitivo.

4. Son 3 los elementos principales de la responsabilidad social corporativa a. Voluntariedad: El desarrollo de las acciones de la RSC debe ser voluntario y basndose en la idea base de que las mismas empresas son organizaciones que responden a criterios ticos de comportamiento, puestos en evidencia en su interaccin con el entorno, conformando un cultura tica empresarial adecuada a las realidades, exigencias y requerimientos de los llamados grupos de inters o stakeholders. En base a esta voluntariedad, no se tiene ninguna justificacin para que las acciones de la RSC sean impuestas de manera obligatoria por el Estado o las asociaciones empresariales. b. Identidad y sostenibilidad: La RSC es un esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores que concurren en la actividad empresarial, quienes conforman una compleja red de relaciones y de valores en cada uno de los eslabones de la cadena de valor empresarial. c. Relacin con los grupos de inters: En el entorno de negocios se ha desplazado el enfoque tradicional de la empresa basada en los accionistas (shareholders) por el enfoque de los grupos de inters (stakeholders), bajo el cual se asume que las empresas no rinden cuentas nica y exclusivamente a sus accionistas, sino que tambin deben tomar decisiones compartidas con todos los actores sociales de su entorno: Empleados, proveedores, gobiernos nacionales y regionales, clientes, consumidores y organizaciones sociales, entre otros.