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CTUBRE DEL 2012

EL COMERCIO . B9

NERO
DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La compra de segunda mano de tecnologa es un riesgo econmico


Oferta de tabletas, IPad, smartphones y televisores LED crece en cntricas galeras limeas
ada seis meses, los principales fabricantes de productos de electrnica de consumo presentan nuevos modelos o renuevan gamas completas, con las que satisfacen a los consumidores que quieren estar a la moda en tecnologa. Tabletas, smartphones, iPod, televisores LED, iPad, netbooks, notebooks, laptops y una variada gama de aparatos modernos salen a la venta al mercado para reemplazar a otros modelos anteriores y con algunos aos de vigencia. Pero adnde van a parar los modelos antiguos o usados? De un tiempo a esta par-

JUAN CARLOS CUADROS GUEDES

te, en los escaparates de cntricas galeras en Lima y el interior del pas se vienen anunciando ofertas de equipos digitales que los hacen pasar como importados de China o Taiwn, pero no son ms que aparatos de segundo uso, muy bien cuidados y por los que se piden precios muy por debajo del mercado.

En qu fijarse Primero, en el sistema operativo. Como norma general, cualquier software incluido en un dispositivo tiene que ser el original (en el caso de las PC, netbook, notebook y laptop). En el caso de querer un smartphone, con sistema operativo Android o iOS, es importante conocer la versin del sistema que

COMPRA SEGURA. Analice las caractersticas del producto, su estado de conservacin y, sobre todo, el precio final.
VENTA FORMAL #1. Fabricantes como #2. Estos equipos dispo-

Apple o Asus cuentan con productos de electrnica restaurados por su servicio tcnico y que se venden en sus tiendas on line.

nen de la garanta oficial del fabricante y, por tanto, son una buena opcin frente a otros aparatos de segunda mano.

trae el dispositivo, as como si es posible su actualizacin (esto en el caso de los telfonos desbloqueados o con doble chip). Es habitual que telfonos mviles de ltima generacin, al cabo de unos aos, dejen de recibir actualizaciones de software, debido a los requerimientos de hardware de las versiones ms modernas del sistema operativo. Por eso es importante verificar el ao de fabricacin. Segundo. En los equipos de informtica y tambin en muchos smartphones y tabletas, el tipo y potencia del procesador determina si el hardware est preparado para funcionar con las ltimas versiones de los principales programas y aplicaciones.

Tercero. Una laptop usada puede tener el disco duro lleno de sectores defectuosos, y en igual estado la batera, que quiz tenga problemas para operar ms tiempo del que puede durar la prueba del producto. Cuarto. En los dispositivos con pantalla tctil, es conveniente comprobar si responden de forma eficiente. Obviamente, hay que valorar si la pantalla est araada o presenta impactos o suciedades. Quinto. Reclame una boleta o factura por la compra. Solo as podr tener opcin a reclamo.

Dnde comprar La recomendacin es simple. Si anhela tener uno de esos equipos en casa, lo mejor es programar su compra, ahorrar y adquirirlo al contado en una tienda de confianza y con las garantas del caso. Si lo hace en una tienda que ofrece equipos de segundo uso, tenga en cuenta estas recomendaciones. Entonces habr hecho una buena compra.

CARTAS DE LECTORES
Enve sus cartas a Defensa del Consumidor / El Comercio, Jr. Lampa 645, Lima. E-mail: consumo@comercio.com.pe o tudinero@comercio.com.pe

REGULADORES
reclamos por casos que no superen los S/.100. Entre enero y agosto de este ao, el 54% de las apelaciones que ha resuelto el Tribunal Administrativo de Solucin de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel, han estado referidas a casos sencillos y de menor cuanta. Por ello, el organismo regulador ha previsto crear tres salas unipersonales en Lima y una en Arequipa, especialmente para resolver las apelaciones sencillas y que no comprometan montos elevados. Las salas unipersonales resolvern los casos en solo 15 das.

Exhibicin de listas de precios El sbado 6 de octubre, como a las 10 p.m., llegu al patio de comidas del nuevo centro comercial en Santa Anita y se me antoj un helado. Me acerqu a ver el panel de ofertas en KFC, para luego decidir: 2 conos simples (S/.1,50) y 2 minisundies (S/.1,90). Pagu con un billete de 20 soles. Evelin, la cajera, me dice que la cuenta asciende a S/.8,80. Pens haber escuchado mal o que ella haba tomado mal la orden porque no era el monto

que esperaba pagar, considerando los precios colocados en su panel. Grande fue mi sorpresa cuando me dijo que los precios no estaban actualizados. Cmo es posible que una cadena de franquicias pueda cometer semejante error? Se supone que los precios publicados son los que los consumidores deben pagar, no?
IRMA MORA ARGUEDAS

establecido en el artculo 5 del cdigo de consumo.

DNI 07977910

Los precios que aparecen en las listas son los que deben cobrarse, de lo contrario la tienda infringe lo

El maltrato es lo que ms indigna Les pido ayuda por un problema con la empresa Claro, que lleva ya seis meses y solo deba durar 10 das hbiles. En mayo de este ao Claro me deba devolver un monto cobrado de ms. El documento de solicitud de reembolso lo firm Carlos Portal, empleado de la oficina de Larco, Miraflores, el 25 de mayo. El cheque deba salir en 10 das hbiles.

Ha pasado casi medio ao, he ido innumerables veces, pidiendo permiso incluso en mi trabajo, gastando tiempo y dinero, y no han depositado nada. Volv varias veces al local de la avenida Larco, ped hablar con el jefe, me dijeron que haga la solicitud otra vez, y lo hice. Y hasta ahora, nada.
ANA RODRGUEZ M.

OSIPTEL

Se crearn ms salas para atender reclamos

DNI 07728661

Usted puede presentar un recurso ante el Osiptel si Claro no le da una respuesta oportuna.

El Organismo Regulador de la Inversin Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) anunci la creacin de salas unipersonales destinadas a resolver las apelaciones de los usuarios respecto de