PSICOSOCIOLOGIA DEL MARKETING TURISTICO

Docente: Emma Ramos Farron

Marketing turstico es aquel conjunto de mtodos y tcnicas, basados en una actitud de investigacin, de anlisis y revision que se encamina a satisfacer las necesidades y motivaciones de los turistas.

Es un mtodo basado en cuatro politicas sujetas a un estudio psicosocial con el objetivo de llegar al consumidor con el xito asegurado.

PRODUCTO TURISTICO
Es un servicio que se caracteriza por alojamiento, transporte, restauracin, informacin, actividades culturales, deportivas, recreativas, etc. La presentacion del producto, asi como la prestacin de servicios inherentes al producto deben ser lo mas atrayentes para el potencial cliente.

Debe cubrir lo siguiente para el cliente.

Satisfacer las necesidades, apoyado en procesos de motivacin.

La atraccin del precio en relacin con la calidad y la competencia.

La calidad de los productos y de la prestacin de los servicios tursticos.

Crear una tendencia a consumir los productos tursticos en el futuro.

MERCADO
Se basa en la oferta y demanda de productos y servicios tursticos, necesita ser estudiado en cuanto a los comportamientos psicosociales relacionados con.

OFERTA PROPIA. Estudiar la oferta contra aquella de la competencia, analizar si nuestro producto es mas competitivo.

DEMANDA DE LA CLIENTELA. Estudiar la demanda potencial y real basada en una segmentacin segn las caractersticas de cada segmento social. (jvenes, ancianos, familia, elite, hombres de negocios).

PRECIO
El valor en el mercado de los productos y servicios tursticos en relacin directa con la calidad de los mismos.

Calidad del producto turistico y la prestacion de servicios.

Poder adquisitivo demanda.

de

la

Que el precio corresponda, segn la opinion pblica a las 3 b.

DISTRIBUCION
Se realiza por comercializacin. varios canales de

El comportamiento psicosocial en cuanto a la distribucion debe basarse en:

Comodidad de encontrar la oferta.

Facilidad para encontrar la oferta.

Proximidad para encontrar a los vendedores.

 El comportamiento psicosocial en cuanto a la promocin y la publicidad debe basarse en:

La mayor informacin posible.

El mayor proceso de creacin de motivaciones.

El mejor proceso de persuasin.

El mayor grado de formacin dada al cliente sobre aquel producto o servicio turstico deseado.

OBJETIVO DEL MARKETING

Obra para complacer y servir las necesidades de los clientes. El marketing es un proceso permanente

TECNICAS DEL MARKETING

Las tcnicas del marketing deben tener siempre presente la conducta de la demanda.

El plan de marketing. Basado en el estudio del producto o servicio turstico, estudia el ciclo de la vida del producto, nacimiento, lanzamiento, expansion, consolidacin y declive.

La promocion turstica. Basada en la informacin a traves de los medios de comunicacin al alcance.

La comercializacin. Basada en la poltica de distribucin, las tcnicas de mercadeo, es decir la promocin en el punto de venta.

EL COMPORTAMIENTO PSICOSOCIAL EN EL MARKETING DE LOS SERVICIOS TURISTICOS.

Los estudios de marketing deben tener en cuenta los siguientes puntos, es de el prisma de la conducta psicosocial del mercado (demanda y oferta competitiva) A. El mercado son personas. (de acuerdo a sus motivaciones, etc.)

Acciones para satisfacer objetivos psicosociales tursticos.

B. Estudio de las motivaciones. C. El personal en contacto con el publico. D. Los servicios turisticos.

Los productos turisticos estan basados a diferencia de todos los productos en general en.
La intangibilidad de los servicios turisticos. La comunicacin de lo intangible.

El rol del cliente turista.

Ls servuccin.

Comunicacin corporativa

Comunicacin informativa.

Trabajemos en equipo