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Centro: Universidad Galileo

Tutor: ERICK MORALES

Curso: Automatizacin de Procesos Administrativos 1

Ejercicios SEMANA 5

Carlos Josu Alonzo Ramos

IDE 1211161

EJERCICIO 5 CAPITULO 3

Defina cada paso dentro del ciclo de la informacin para los procesos siguientes:

1. Generacin de los informes mensuales del IVA al fisco Recopilacin: la agrupacin de facturas de cada mes. Procesamiento: ingresar los datos de cada factura en el programa. Distribucin: enviar los datos de cada factura que se ingreso en el programa. Utilizacin: fisco recibe los datos del informe mensual 2. Recepcin y distribucin de documentos en la organizacin Recopilacin: juntar la informacin que se desea en cada documento Procesamiento: creacin de cada documento que ser distribuido Distribucin: distribucin de cada documento Utilizacin: cada persona adquiera el documento dado

3. Generacin de informes de inventario Recopilacin: ver producto disponible en venta, producto que se vendi y producto que esta en bodega. Procesamiento: la creacin en computadora de tal informe. Distribucin: imprimir dicho inventario. Utilizacin: el saber el porcentaje de venta. 4. Facturacin para cursos matriculados en lnea Recopilacin: saber los datos que tiene que contener cada factura Procesamiento: realizar cada factura Distribucin: imprimir dicha factura Utilizacin: utilizar cada factura para dicho curso 5. Generacin del informe de flujo de efectivo desde la gerencia financiera. Recopilacin: saber correctamente la informacin del flujo de la gerencia...

CASO DE ESTUDIOS EMPRESA CHOKOLA K SOLUCION SUGERIDA PARA LA EMPRESA:

Definicin de la solucin De Empresa Chokolak A raz de las diversas quejas recibidas por los clientes, planteamos la siguiente alternativa: Apoyndonos en la tecnologa, se implementara La Oficina Virtual, este ser un servicio interactivo en entorno web donde el cliente podr obtener informacin vital as como hacer las consultas pertinentes va correo electrnico. Dichas consultas debern resolverse en tiempo real pues se implementara alta tecnologa para ingresar a la base de datos de la empresa, de tal forma que se pueda verificar el status de un pedido, as como la disponibilidad de inventario, para surtir alguna solicitud urgente. Para iniciar, se tendr una persona a cargo de esta Oficina, quien tambin tendr a su cargo el Call Center. Tambin se implementara la posicin de Asistente de Ventas, quien apoyara a los vendedores, pues sabes que no todos los clientes cuentan con computadora para poder colocar sus pedidos. El o ella, ser responsable de retroalimentar la informacin en la base de datos, para que en la oficina virtual no exista ninguna confusin. Otra funcin importante a cargo de la Asistente de Ventas, ser el seguimiento de las entregas, as como el monitoreo de la produccin. A continuacin se presentan las modificaciones al organigrama de esta empresa.

Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solucin a la problemtica presentada:

Considera que este tipo de medidas solucionara la problemtica? Si, puesto que se tendrn personas que tengan relacin directa con los clientes, as como darle seguimiento a los pedidos y entregas. De esta forma, los vendedores podrn dedicarse a traer ms clientes, pues se podrn dedicar a otras actividades de Mercadeo, con la confianza que los clientes estn siendo atendidos en el momento que as lo requieran.

Qu cambios en los sistemas de comunicacin realizara para solucionar la problemtica existente? Detalle los cambios a realizar.

Se tiene que modernizar los sistemas de comunicacin as como el equipo de cmputo para diversas reas claves. Analizando los programas a implementar, ser necesario contratar la asesora de un Ingeniero en sistemas y de un Diseador de Paginas Web para poder implementar lo siguiente:

Compra de equipo de computo con tecnologa de vanguardia para poder atender a los clientes.

Capacitar a los responsables de cada rea, as como concientizarlos sobre el adecuado uso del equipo para evitar problemas con el funcionamiento

Comprar mviles para los vendedores, pero que estn a la altura de la oficina virtual y puedan estar conectados con la empresa, para cualquier interrogante que se les pueda presentar, estando fuera de la misma.