PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES LABORALES PARA EL SECTOR TURSTICO Y HOTELERO Taller Formacin de Implementadores y Auditores Internos SMART VOYAGER

Organizadores Norma SV/Feb/2010 Certificacin Smart Voyager Certified Segmento: Superior Dirigido a: Duracin 16 horas Metodologa Escuelas de Turismo Sostenible (desarrollo de actividades terico prcticas) Acreditacin de C&D Auditor Interno - Implementador Smart Voyager Fecha Lugar CONTEXTO GENERAL El crecimiento de las Operaciones Tursticas y hoteleras a nivel mundial, se han convertido en una actividad econmica de mucha importancia en la que interactan una serie de factores capaces de generar empleo, demanda de servicios e ingresos directos para toda la cadena. En la actualidad, Chile es un pas que tiene un atractivo turstico diverso y nico debido a su geografa y riqueza cultural. El programa Smart Voyager se desarroll por C&D en colaboracin con Rainforest Alliance en 1998, con la finalidad de minimizar los impactos ambientales que puede causar una operacin turstica en su entorno. En el ao 2002, en Programa Smart Voyager fue reconocido por la UNESCO, como un ejemplo a seguir, el cual debe ser implementado en todos los patrimonios naturales de la humanidad. En la actualidad, Smart Voyager es miembro fundador de la Red de Certificacin de Turismo Sostenible de las Amricas.

El programa Smart Voyager, pretende convertir el concepto de sostenibilidad en algo real, prctico y necesario en el contexto de la competitividad, con miras a mejorar la forma en la que se relaciona la actividad turstica con su entorno. Smart Voyager se ha expandido para incluir a ms Empresas Tursticas en Ecuador y Amrica Latina. La meta de Smart Voyager es llegar a operaciones tursticas de todos los tamaos desde las cadenas grandes en ciudades principales hasta hospedajes eco-amigables (eco-logdes) en comunidades y montaas remotas. Dentro de este contexto, y con la finalidad de facilitar los procesos de certificacin y aumentar la competitividad a nivel local e internacional de este importante sector, Conservacin & Desarrollo ha desarrollado el presente currculo de capacitacin para la formacin de Implementadores y Auditores Internos acreditados. PRESENTACIN DE LA NORMA La norma Smart Voyager es el resultado de un proceso integral de trabajo, que pretende adaptar un modelo de gestin ambiental a las demandas ambientales y sociales actuales de los operadores tursticos y los turistas. Este trabajo ha sido favorecido debido a las crecientes tendencias que promueven: La valorizacin del medio ambiente y del desarrollo turstico sostenible a nivel nacional e internacional El avance en el conocimiento cientfico y tecnolgico La toma de conciencia de los turistas que demandan servicios amigables con el ambiente. La preocupacin nacional e internacional por valorizar costos ambientales. El reconocimiento cada vez ms creciente de que debemos proteger el capital humano y natural para asegurar la supervivencia de las operaciones tursticas. El inters de las empresas por ser ms competitivas y responsables con el ambiente.

Smart Voyager, contempla rigurosas normas ambientales, sociales y de seguridad, que al ser cumplidas garantizan una disminucin en los impactos ambientales, que puede generar una operacin turstica, asegura beneficios directos a las poblaciones locales y a los trabajadores y una participacin segura y activa del turista en la conservacin de los recursos naturales. El objetivo de la norma es suministrarle una medida de desempeo social y ambiental y buenas prcticas de manejo a una operacin turstica. El cumplimiento se evala a travs de una auditora que establece el nivel de concordancia de las prcticas ambientales y sociales de la operacin con los criterios de la norma Smart Voyager.
Carlos Guarderas N47-340 y Gonzalo Salazar (esquina) 593 2 240 902, 593 243183, 593 9 8715807 www.ccd.org.ec P.O.BOX 1716-1855 ccd@ccd.org.ec

OBJETIVO GENERAL DEL EVENTO Identificar los principales elementos que intervienen en el proceso de implementacin de las normas del Programa Smart Voyager a travs de la acreditacin de Auditores Internos e Implementadores de un selecto grupo de empresas. OBJETIVOS ESPECFICOS Proporcionar instrumentos para implementar de manera eficiente las normas requeridas por el Programa Smart Voyager. Analizar y desarrollar en forma participativa herramientas metodolgicas para la implementacin de un sistema de gestin socio ambiental. Analizar e implementar en campo ejercicios prcticos para la capacitacin del personal en el marco del manejo integrado de las Operaciones Tursticas. Desarrollar habilidades y destrezas para ejecutar auditorias internas e implementar planes de accin correctivos en base a la norma Smart Voyager.

METODOLOGA: El evento se desarrollara en tres momentos. El primero, se concentrar en el anlisis de conceptos y sistemas de documentacin aplicables para el proceso de implementacin de un Sistema de Gestin Socio Ambiental. Para ello, se desarrollaran presentaciones interactivas especificas y se aplicarn herramientas e instrumentos metodolgicos que permitan a los participantes desarrollar estos conceptos de forma participativa. El segundo momento del taller estar relacionado con el desarrollo de ejercicios prcticos para la capacitacin del personal en funcin de la norma Smart Voyager. Los ejercicios, se desarrollarn por grupos de cinco participantes, esto permitir una mayor interaccin entre los integrantes; Al final de cada ejercicio, se desarrollar una plenaria para presentar los resultados y conclusiones de cada grupo; cada ejercicio ser analizado, discutido y documentado en instrumentos prediseados bajo el formato de informe grupal. El tercer momento se enfocar en la retroalimentacin del sistema de Escuelas de Turismo Sostenible que estn basadas en un concepto formativo, vivencial e interactivo, que se desarrolla con un grupo de trabajadores quienes con la ayuda de un facilitador analizan e investigan de manera prctica en la Operacin Turstica con la finalidad de diagnosticar el estado de las mismas para as poder establecer prioridades para lograr un mejor desempeo socio ambiental a travs de la aplicacin de Buenas Prcticas.

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De esta manera, se crea un proceso sinrgico de aprendizaje grupal que facilita la adopcin de conceptos en el corto plazo. La adopcin de buenas prcticas y los cambios logrados por otras empresas han contribuido de manera significativa al cumplimiento de los estndares exigidos por diferentes programas de certificacin. EXPERIENCIA DEL EQUIPO El equipo de profesionales que estar a cargo del desarrollo del taller ha implementado este y otros currculos de capacitacin para diferentes proyectos, instituciones y empresas en varios pases: Colombia Proyecto ARD CAPP USAID Colombia Bolivia Proyecto ARCO Chemonics Internacional - USAID Bolivia Nicaragua Rainforest Alliance USAID Nicaragua Costa de Marfil Rainforest Alliance USAID GTZ - Armajaro Ecuador ARD Pronorte Conservacin & Desarrollo USAID Ecuador Ecuador GTZ BID Amaznor GEO ECORAE INIAP Ecuador Municipio de Putumayo Argentina- IRAM-Smart voyager USA- Rainforest Alliance y Smart Voyager Brasil- Instituto de Hospitalidad Mata Atlantica Costa Rica- ReKwest Rainforest Alliance-Tourismo Sustentable USA- Washington, DC Rainforest Alliance- Smart Voyager Sistemas de certification Turistica Ecuador Otavalo, IV Reunion de la Red y Taller de Acreditacion Ecuador-Quito RA-MIF-FOMIN-Ford Foundation- Citi Group Planificacion estrategica y recaudacion de Fondos. Peru-Tarapoto- GTZ-USAID-Chemonics Colombia- ACCESO-GTZ-USAID-MIDAS USA- New York- Marketing Forum for Sustainable Tourism Ecuador Municipio de Lago Agrio Ecuador Municipio de Joya de los Sachas Ecuador- CEFOVE-FSC- CIFOP- Certificacion Forestal Ecuador- UNESUM-F-Futuro Manejo Sostenible de bosques Tropicales Ecuador Comunidades Kichwas Fundacin Repsol YPF Ecuador- Municipio del Distrito Metropolitano de Quito. Ecuador- Junta Parroquial de la Isla Floreana Galapagos

Por su eficacia en la adopcin de tecnologas de punta y su contribucin al desarrollo del sector turstico y agrcola, el sistema de capacitacin conjuntamente y el equipo que ha liderado su aplicacin en varios pases (Centro y Sudamrica), han sido reconocido y premiado por: la Agencia de Desarrollo de los Estados Unidos de Norte Amrica (USAID), World Cocoa Foundation (WCF), Pennsylvania Manufacturing Confectioners Association (PMCA), Associates for Rural Development

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(ARD), Chemonics International Inc., Rainforest Alliance Nicaragua (RA), Proyecto ARCo Bolivia, Municipios y Gobiernos locales, entre otras. Los Capacitadores son Graduados en las ms renombradas instituciones educativas. Entre las que se encuentran, PHD, Doctores, Masters, Ing, Florida University, EOI- Escuela de Organizacin Industrial- Espaa, Cornell University, Babson College, Massachusetts College, Sufulk University, Bowdoin College, Chicago University, Incae, Zamorano, Universidad Catlica del Ecuador, FLACSO, Universidad Nacional de Loja, Universidad Politcnica de Ecuador, Universidad Tcnica de Ambato, Universidad Central del Ecuador. Siendo sus especialidades: Biologa, Derecho, Auditorias, Gestin Ambiental, Administracin de empresas ambientales, Agronoma, Turismo Sustentable, responsabilidad Social, PROPUESTA ECONMICA PROYECTO El valor presupuestado para la ejecucin de la Propuesta Formacin de Auditores Implementadores Smart Voyager, en base de los estndares del Programa Smart Voyager Smart Voyager Express Conservacin & Desarrollo (C&D) es de US$ 5.432,00 (Cinco mil cuatrocientos treinta y dos con 00/100 dlares americanos), valor en el que ya se incluyen el impuesto los impuestos respectivos. Todos los gastos de transporte Areo, terrestre, hospedaje y alimentacin del equipo capacitador sern cubiertos en su totalidad por el cliente.

Nota: Las acreditaciones de C&D se entregarn nicamente a los participantes que aprueben el curso, en el transcurso de 15 das hbiles posteriores al evento. Los resultados de la evaluacin sern enviados a cada participante por correo electrnico

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PROFORMA N: 00042/12

TALLER DE FORMACION DE AUDITORES INTERNOS BAJO LA NORMA SMART VOYAGER

DATOS CLIENTE
Fecha: Abril 30 del 2012 Cliente: Atencin: Direccin: Telfono:

Fecha: Abril 30 del 2012 Proveedor: Fundacion Conservacin y Desarrollo C&D Direccin: Carlos Guarderas No. N47-340 y Gonzalo Salazar (Esq). Sector La Concepcin Telfonos: 593-2-2469-089 / 2243-183

DATOS PROVEEDOR

HONORARIOS CAPACITADORES (Especialistas SARTS-BPMs-METODOLOGIA ECAS TURISMO SOSTENIBLE, MANEJO HERRAMIENTA SV EXPRESS-SISTEMAS DE DOCUMENTACION) MATERIALES Carpeta Capacitacion (materiales-manual de BPMs-presentacionescertificados)

DETALLE

N: DIAS

N: PARTICIPANTES

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

2 25

600,00 50,00

3.600,00 1.250,00 4.850,00 0,00 4.850,00 582,00

Subtotal Tarifa 0% Tarifa 12% 12% IVA

TOTAL

5.432,00

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Los pagos a travs de depsitos o transferencias deben ser realizados de acuerdo a los siguientes datos: BENEFICIARIO BANCO CUENTA CORRIENTE FUNDACION ALIANZA CEIDE C&D PRODUBANCO 2005151781

Favor enviar el depsito al fax 022 469-089. o al mail racontab@ccd.ec

CRONOGRAMA DE EJECUCIN Se plantear el cronograma de trabajo una vez que se hayan definido los trminos y detalles de la aceptacin, firma y ejecucin de la presente propuesta tanto en trminos econmicos como en trminos tcnicos. Elaborado por:

f._____________________ Departamento de Proyectos Aprobado y Aceptado por:

f._____________________ Cliente

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