INTRODUCCIN A LA CALIDAD TOTAL 2

NOMBRE: RICHARD ARNOLD APELLIDOS: FARROAY ESPINOZA TUTOR: DIOS CASTILLO CHRISTIAN ABRAHAM CENTRO DE FORMACIN: SENATI CHICLAYO CORREO ELECTRNICO: 617132@senati.pe

Viernes 28 de septiembre del 2012

RESUMEN DEL TEMA La calidad es lo primero en todo producto. Por qu es importante que los productos tengan una buena calidad? Es importante por lo siguientes motivos: -Hay ms trabajo. -Aumenta los clientes. -Sube la productividad. -Mejora los precios. -Disminuye los costos. -Mejora en todo. La variacin es la causa de los defectos. Fundamentalmente los efectos son provocados por la variacin de : 1.-Los materiales. 2.-Los mtodos. 3.-La maquinaria. 4.-Las personas. 5.-Las condiciones de trabajo (interior). 6.-Las condiciones externas. La variacin es la causa de los defectos, esto permite que la calidad del producto o servicio baje. Costos de Calidad.- Son los costos en los que se incurre como resultado de la mala calidad. Se divide en: Costos de Prevencin Costos de Evaluacin Costos de Fallas Internas Costos de Fallas Internas La Normalizacin.- Es el proceso de formular y aplicar reglas con el propsito de poner en orden en un campo de actividades. Herramientas Bsicas para el mejoramiento de la calidad. Gestin de la Calidad: 1.- Diagrama Causa Efecto: Muestra la relacin entre una caracterstica de calidad y los factores que producen. 2.- Diagrama de Pareto.- Representa el grado de importancia que tienen los diferentes factores en un determinado problema, tomando en cuenta la frecuencia con que ocurren cada uno de dichos factores.

TAREA UNIDAD 2 ICT1

Se realiz un estudio sobre los principales problemas en un grupo de talleres automotrices. Como resultado los investigadores encontraron como ms recurrentes los siguientes problemas:

Tipo de problema Herramientas en desorden Personal llega tarde Ambientes de trabajo sucios Discusiones entre trabajadores Falta del liderazgo de los monitores Prdida de herramientas Personal con poca experiencia Impuntualidad en la entrega de trabajos Poco espacio de trabajo Pobre uso de elementos de seguridad