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GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Rbrica

ELABORACIN DE UN PLAN DE SUPERVISINDEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)


Integrantes:

Dvila Huamanlazo Ricardo Campos Estrada Rafael Accasi Rojas Jose Rojas Carrasco Martin
Grupo y Seccin:

C13-05-A
Profesor: vila Mian Mildred

2012 I

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

ELABORACIN DE UN PLAN DE SUPERVISIN PARA LA FORMACIN DE UN EQUIPO SLIDO Hace 6 meses, Marcos, un especialista de Maquinaria Pesada se hizo cago del puesto de jefe de taller. Hoy recibi la isita del gerente de produccin, quien le informo de su desempeo administrativo. Ya de regreso a su escritorio, Marcos ley el resumen escrito de su desempeo; su grupo de trabajo, alcanz en forma ajustada los objetivos tcnicos para el periodo descrito, y de una manera parcial. En particular, Marcos estaba desilusionado acerca de la puntuacin baja en Desarrollo de trabajo en equipo. Durante la reunin sostenida, el gerente record a Marcos la gran importancia que el trabajo en equipo tena para la empresa. El ao pasado la gerencia haba sealado su nueva visin de negocio: Una organizacin con equipos de alto desempeo orientada al cliente. No haba que negar los hechos, las observaciones, los comentarios y ejemplos del mal trabajo en equipo, lo decan todo, Marcos tena que apretar las tuercas por los prximos 6 meses, por fortuna la gerencia estaba dispuesta a trabajar con l para mejorar el trabajo en equipo. Marcos se sent pensativo, mientras relea la evaluacin negativa de su grupo de trabajo, que haba hecho la gerencia: Hay poca o ninguna comprensin de las metas trazadas. Se muestra poca compresin, por las opiniones o sentimientos de otras personas. Los integrantes tienden a encerrarse en sus propios trabajos. Los miembros no se apoyan con informacin o recursos. El grupo tiene una moral baja y poca cohesin. No hay ningn sentido de identidad de equipo. Teniendo en cuenta los antecedentes anteriores, usted que le recomendara a Marcos.

PLAN DE SUPERVISIN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL El Plan de Supervisin del POI se refiere a la elaboracin de una gua de supervisin de las actividades que se han programado, en cuanto al desempeo del personal que va a intervenir en el desarrollo de la actividad programada. El plan de supervisin debe contener: 1. Un calendario de supervisin: permite al supervisor organizar las reuniones futuras y planear los detalles de las mismas. Hay que realizar sesiones de supervisin con todos los empleados que supervisen.
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2. Definir las actividades: las actividades a supervisar son las mismas que fueron seleccionadas para el monitoreo, en consecuencia se supervisa el cumplimiento de los indicadores estndar, y los problemas que se presentan. 3. Determinar las tareas ms importantes para supervisar: las tareas ms importantes para supervisar se determinan a base si son indispensables para el xito, son tareas nuevas, difciles de ejecutar, o que son tareas que dan imagen institucin frente al pblico. 4. Detectar al personal y los servicios ms conflictivos: se identifica y evala al personal que interviene en las actividades y tareas y se determina el nivel de conflicto en los servicios y en las personas. 5. Un sistema de reconocimiento del desempeo laboral: consiste en identificar al personal que es responsable del cumplimiento de las actividades, al personal que tiene conflictos, y se evala la productividad y el mejoramiento contino de las actitudes. 6. Se elabora una Gua de Supervisin: en base a las actividades y las tareas seleccionadas, y al personal a ser supervisado se elabora una gua de supervisin. Asuma los supuestos necesarios. Elabore un plan de supervisin para formar un equipo slido.

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ACTIVIDAD N 1 Realice el Plan de Supervisin para las actividades propuestas en el POI:

1. Seleccione el objetivo a supervisar: Aumentar en un 70% la actividad social, para mejorar las relaciones interpersonales en los trabajadores en un periodo de 6 meses.

2. Determine el calendario de supervisin: Se realizar una supervisin semanal en la cual se evaluara (progresos de trabajo en equipo, cohesin grupal)

3. Determine la actividad: Realizar actividades sociales (campeonatos; dinmicas; tcnicas de presentaciones).

4. Determine Tareas claves:


Indispensable para el xito X X X X X X X X Tareas nuevas Tareas ms difciles Tareas que dan mayor imagen de la calidad

Tareas Realizar campeonatos de futbol interno... Realizar meet & Greet Realizar competencias y concursos de proyectos de innovacin grupales. Realizar encuestas referenciales. Reuniones antes del trabajo. Designar lderes de trabajo (conformar equipos de trabajo). Realizar charlas informativas entre los trabajadores. Rotar peridicamente el grupo de trabajo.

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Segn estos criterios las actividades que deberan ser supervisadas en forma prioritaria deberan ser: Capacitacin y evaluacin de los trabajadores, retiro a un centro recreativo y actividades de integracin (juegos en equipo), reporte semanal relacionado con la seguridad, reporte semanal de fortalezas y debilidades de los trabajadores, reporte semanal de trabajos realizados y las charlas semanales de toma de conciencia y trabajo en equipo. 5.Detectar el personal y los servicios ms conflictivos que pueden afectar el cumplimiento de la actividad. Nivel de conflicto Personal que va a intervenir en la actividad Psiclogo encargado de los dinmicos Anccasi Jos Lider temporal de Enlace. Promotor 1: Jefe de mantenimiento Rafael Campos Promotor 2: Supervisor de Produccin Martin Rojas Promotor 3: Administrador Ricardo Dvila Contra el equipo Contra alguno de de promotores los promotores 1 2 3 4 1 2 3 4 X X X X X X X X X

1: No tiene conflicto, 2: Alguna vez lo tuvieron, 3: Actualmente hay conflicto pero es controlable, 4: El conflicto es permanente. El personal que debe ser supervisado en forma prioritaria: El jefe de mantenimiento Rafael Campos (promotor 1), el supervisor de produccin Martin Rojas(promotor 2) y el Administrador Ricardo Dvila (promotor 3).

6. Un sistema de reconocimiento del desempeo laboral El desempeo del personal se evaluar tomando en cuenta la productividad y el mejoramiento continuo de las actitudes.

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Productividad Taller de Mantenimiento de Maquinaria Planta.


Plan de supervisin
Nombre y cargo Producto que Fecha de Responsabilid debe entregar cumplimie ades cada nto trabajador

Lo que se va a supervisar
Se cumpli a tiempo? Se cumpli sin errores? Observacione s

Actividades

Administrador Formacin Supervisor de de equipos Produccin. de trabajo de competencia s Jefe de Mantenimiento .

Proporcionar recursos Programar actividades

$ 5000 al mes

Ultimo da de cada mes Ultimo da de cada mes Ultimo da de cada semana (viernes)

*3 actividades por cada mes 1 reporte Organizar los semanal del equipos de desempeo trabajo de los trabajadores *Incluye 2 salidas recreativas ; 1 charla de capacitacin.

Mejoramiento contino de las actitudes: Actitud para el Relaciones Comunicacin trabajo interpersonales 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

Personal Psiclogo. Lder temporal. P1: Jefe de Mantenimiento. P2: Supervisin de Produccin. P3:Administrador

CALIFICACIN Actitud para el trabajo: 0 = Realiz sus actividades sin inters. No puso la atencin adecuada a los errores y esto pareci no importante. 1 = Cumpli las tareas con la clara intencin de que estuvieran bien hechas. 2 = Solicit retroalimentacin con el propsito de evitar errores. 3 = Consult a las personas que reciben el producto de su trabajo con el fin de detectar oportunidades para mejorar.
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4 = Aplic las sugerencias convenientes para mejorar su trabajo. 5 = Investig y apoy a otras reas con el objetivo de que su trabajo saliera lo mejor posible.

Relaciones interpersonales: 0 = Fue extremadamente reservado y esto lleg a obstaculizar el trabajo. 1 = Convivi solo con ciertas personas y no se meti en problemas. 2 = Convivi cordialmente con ciertas personas y no se meti en problemas. 3 = Contribuy a que el ambiente en su rea de trabajo fuera agradable. 4 = Particip en actividades para mejorar el ambiente en diversas reas. 5 = Desempe un papel fundamental para la solucin de conflictos interpersonales.

Comunicacin: 0 = El empleado mostr poca disciplina para compartir o solicitar informacin. 1 = La informacin que proporcion o solicit fue la estrictamente necesaria para la realizacin del trabajo. Con mucha frecuencia fue necesario hacer aclaraciones. 2 = Solicit o proporcion informacin adicional necesaria para hacer mejor el trabajo. En varias ocasiones fue necesario aclarar algunos aspectos. 3 = La informacin que proporcion fue muy til para que el trabajo saliera bien y solo algunas veces se hicieron aclaraciones. 4 = La informacin que proporcion fue indispensable para el mejoramiento del trabajo. Hubo poca necesidad de hacer aclaraciones. Elabor comunicados escritos cuando fue necesario. 5 = Sus comentarios o comunicados escritos determinaron el xito de las actividades. Casi nunca fue necesario hacer aclaraciones.

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7. Gua de supervisin del POI: Indicadores y fuentes de informacin


N de

rea

Indicador Estndar
1

Tcnica de supervisin

Responsable de la supervisin

Disponibilidad de recursos N de humanos para promotores el trabajo de N de integracin trabajadores N de capacitaciones N de actividades de integracin N de trabajadores asistentes N total de trabajadores

Actividades: promotores

1 promotor por cada 32 trabajadores 24 actividades en 6 meses

observacin directa

Promotores

Test de evaluacin

Equipo de promotores

Procesos y productos

Observacin 6 actividades directa en 6 meses Observacin directa

Psiclogo

Equipo de promotores

Resultados

N de trabajadores con problemas de Integracin N de trabajadores capacitados

100%

Mtodo estadstico

Jefe de Proyecto

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Lo que se espera que se cumpla Tareas Todos los Plan de trabajadores trabajo del 1. Programa de deben tener rea de actividades de su programa psicologa. integracin de visita Todos los trabajadores deben estar 2. Capacitacin capacitados y Informe de las a los se deben capacitaciones trabajadores realizar todas las capacitaciones programadas 100% de las 3. Control de Informe del actividades actividades de supervisor realizadas a trabajo tiempo Identificacin 4. Charlas sobre de los toma de rea de trabajadores conciencia y Recursos con las trabajo en Humanos polticas de la equipo empresa Los conflictos Los no deben trabajadores Personal afectar el cumplimiento Matriz de Detectar conflictos de la actividad evaluacin de ni la calidad conflictos de la misma Productividad Informe de Que todos los actividades del trabajadores Nmero de supervisor de trabajen en trabajadores que planta. equipo trabajan en equipo Los trabajadores Debe existir Actitudes del Matriz de una mejora de personal evaluacin de las actitudes las actitudes rea Fuentes de informacin

Tcnica de supervisin Observacin y Entrevista con trabajadores

Responsable de la supervisin

Psiclogos

Test de evaluacin al final de cada capacitacin

Equipo de promotores

Reportes

Supervisor de Planta

Control de Asistencia

Jefe de Recursos Humanos

RetroAlimentacin del personal Entrevista con el trabajador Entrevista con el trabajador

Equipo de promotores

Psiclogo

Observacin directa Entrevista personal

Psiclogo

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8. Elaboracin de listas de chequeo Las listas de chequeo son parte de las herramientas disponibles para el anlisis de tareas. El anlisis de tareas es un mtodo para examinar parte de las funciones de un trabajador, lo que nos permite revisar sistemticamente los diversos componentes de su desempeo. Para la elaboracin de una lista de chequeo se parte de las tareas identificadas en la lista de tareas claves, se elige una tarea especfica (tarea principal) y se descompone en un conjunto de tareas componentes (tareas secundarias), de manera tal que se pueda establecer una secuencia lgica desde el inicio de la actividad hasta el final. Esta secuencia se establece segn los protocolos especficos de atencin, normatividad o estndares tcnicos establecidos. Estas tareas a la par que son descritas secuencialmente se establecen en trminos de: Acciones: Proceso de realizacin de actividades o procedimiento manual. Comunicacin: Informacin adecuada al paciente respecto a la accin a realizar. Posibilidad de obtener informacin relevante por parte del paciente o sus familiares. Decisin: De acuerdo a determinado contexto o situacin evidenciada en el transcurso de una accin, el trabajador determina un curso a seguir de acuerdo al protocolo o norma tcnica especfica. Para cada una de estas tareas secundarias se determina el nivel de conocimientos, habilidades, destrezas y actividades, stas se desarrollan en la siguiente matriz.

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8.1 Lista de chequeo Matriz de Anlisis de tareas y pasos Trabajador supervisado: Actividad: Paseo fuera de la ciudad. Objetivo de la actividad la integracin

Pasos 1. Planificar y programar el paseo (RR.HH.) 2. Aprobar la solicitud 3. Adquirir los recursos necesarios 4. Llevar a cabo el retiro 5. Se registra la asistencia 6. Registrar el desenvolvimient o y desempeo de los trabajadores 7. Medir las debilidades y fortalezas 8. Registrar los datos en forma estadstica 9. Presentar un informe

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Planificacin Administrativas Eleccin de proveedores

Manejo de personal

Detallista Apoyo

Relacin con Optimista personas Emptica

Comportamiento Organizacional -

Psicologa

Analtica

Emptica

Psicologa

Analtica

Analtica

Estadstica Estructura informe del

Analtica

Analtica

Organizacin Responsabilidad

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8.2 Construccin de una lista de chequeo Fecha: Supervisor: Martin Rojas Tarea a supervisar: Labor del psiclogo Marque con una (X) si las tareas fueron cumplidas conforme a la lista de chequeo Nmero de Problemas Medidas 1 2 3 4 5 6 observacin identificados tomadas Fecha Jaime Salinas El psiclogo realiz los siguientes pasos:
Registr la asistencia Realiz una charla de introduccin explicando los objetivos y metas a cumplir Registr el desempeo de los trabajadores Midi las debilidades y fortalezas del trabajador individualmente y como grupo. Present informe

20/07 24/08 20/09 24/10 20/11 24/12

Ninguno

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