F A C T S

A g n c i a E u r o p e i a p a r a a S e g u r a n a e a S a d e n o T r a b a l h o

Stress no Trabalho
Sntese de um relatrio da Agncia
E u r o p e a n A g e n c y f o r S a f e t y a n d H e a l t h a t W o r k

Introduo

Cada vez mais se reconhece que o stress no trabalho tem consequncias indesejveis para a sade dos trabalhadores, bem como das empresas em que trabalham. Por esta razo, a Agncia Europeia encomendou R E S E A R C H um relatrio para avaliar esta Research on Work-related Stress situao. O relatrio analisa a natureza do stress, as suas causas, amplitude e gesto. Incidindo no ambiente de trabalho, o relatrio abrange os efeitos do stress tanto sobre o trabalhador individual como sobre a empresa, fornecendo um exemplo de prtica empresarial para gesto do stress. O relatrio apresenta uma abordagem prtica para combater o stress no trabalho, evidenciando um determinado nmero de reas em que necessria investigao para aumentar a nossa capacidade de fazer face ao stress relacionado com o trabalho.
EN
European Agency for Safety and Health at Work

no texto Condies de Trabalho na Unio Europeia - 1996 da Fundao Dublin, 28% dos trabalhadores declararam ter problemas de sade relacionados com o stress (trata-se do segundo problema mais referido depois das dores lombares, que representa 30%). So, portanto, cerca de 41 milhes os trabalhadores da UE afectados pelo stress relacionado com o trabalho por ano, o que equivale a muitos milhes de dias de trabalho perdidos (no total, so perdidos por ano, na UE, cerca de 600 milhes de dias de trabalho devido a doenas relacionadas com o trabalho). Esta situao constitui um importante motivo de preocupao e um desafio devido no s aos seus efeitos sobre os trabalhadores individuais, mas tambm aos custos ou impacto econmico sobre as empresas e aos custos sociais para os pases europeus.

Caixa 1 Definio de stress relacionado com o trabalho

Cada vez mais existe um consenso para definir stress relacionado com o trabalho em termos das interaces entre o trabalhador e o ambiente de trabalho (exposio a factores de risco) . Segundo este modelo, pode-se dizer que o stress ressentido quando as exigncias do ambiente de trabalho ultrapassam a capacidade do trabalhador de fazer face a essas exigncias (ou de as controlar). Ao definir o stress desta forma, coloca-se a tnica nas causas relacionadas com o trabalho e nas medidas de controlo necessrias.

Amplitude do problema
Afigura-se que o stress relacionado com o trabalho afecta milhes de trabalhadores europeus em todos os ramos de actividade. Por exemplo,

Caixa 2 Caractersticas stressantes do trabalho

Categoria
CONTEXTO DO TRABALHO Cultura organizacional e funo Falta de comunicao, baixos nveis de apoio na resoluo de problemas e no desenvolvimento pessoal, falta de definio dos objectivos organizacionais. Ambiguidade e conflito de papis, impreciso da definio das responsabilidades dos trabalhadores. Estagnao na carreira e incerteza, promoo insuficiente ou excessiva, salrios baixos, insegurana do emprego, baixo valor social do trabalho. Falta de participao no processo de deciso, falta de controlo no trabalho (o controlo, em especial sob a forma de participao, faz tambm parte do contexto e pode ser considerado como uma questo organizacional mais lata). Isolamento social ou fsico, relaes deficientes com os superiores, conflitos interpessoais, falta de apoio social. Incompatibilidade das exigncias trabalho / vida privada, falta de apoio em casa, duplos problemas de carreira.

Condies que determinam os perigos

Papel no seio da organizao Progresso na carreira Liberdade da deciso / controlo

Relaes interpessoais no trabalho Relaes vida privada - trabalho

CONTEDO DO TRABALHO Ambiente laboral e equipamento Concepo da tarefa Volume /cadncia de trabalho Problemas com a fiabilidade, disponibilidade, adequao e manuteno ou reparao do equipamento e das instalaes. Falta de variedade ou ciclos de trabalho curtos, trabalho fragmentado ou menor, subutilizao das competncias, alto nvel de incerteza. Sobrecarga de trabalho ou quantidade de trabalho insuficiente, falta de controlo sobre a cadncia, altos nveis de presso relativamente aos prazos acordados para as tarefas. Trabalho por turnos, horrios rgidos, horas imprevisveis, perodos longos ou fora do normal.

Horrios de trabalho

PT
h t t p : / / o s h a . e u . i n t

A g n c i a

E u r o p e i a

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S e g u r a n a

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Causas do stress relacionado com o trabalho

De um modo geral, o problema do stress relacionado com o trabalho reside na concepo e na gesto da organizao do trabalho. Na caixa 1 apresentado um modelo de definio do stress em relao com o ambiente de trabalho; o stress verifica-se quando as exigncias dos factores de trabalho ultrapassam a capacidade de fazer face situao (ou de a controlar). Na literatura de investigao actual existe um consenso razovel sobre os perigos psicossociais do trabalho que so ressentidos como stressantes e/ou potencialmente nocivos. Isto resumido na caixa 2 que apresenta dez categorias de caractersticas de trabalho, ambientes de trabalho e factores organizacionais susceptveis de constituir um risco. Referem-se, tambm, as condies nas quais cada uma dessas categorias se mostrou prejudicial para a sade. Para alm disso, as rpidas e excepcionais mudanas de hoje no mundo do trabalho e sua organizao aumentam os problemas de stress ver caixa 3. As mudanas em si, em especial quando o trabalhador se confronta com problemas como falta de controlo ou participao e incerteza, podem causar stress.

Caixa 3 - O Mundo do Trabalho em Mudana

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nmero crescentes de trabalhadores idosos teletrabalho e uso crescente das tecnologias da informao e da comunicao reduo dos efectivos, deslocalizao da produo, subcontratao e globalizao e mudanas nos padres de trabalho da decorrentes exigncia de flexibilidade aos trabalhadores, tanto em termos do seu nmero, como das suas funes e competncias uma maior percentagem de trabalhadores no sector dos servios trabalho auto-regulamentado ou trabalho de equipa

Uma segunda rea de investigao identificada a necessidade de colocar o stress no trabalho no contexto mais vasto de problemas interligados, tais com as desigualdades sociais, a diversidade social, a idade, o sexo, as deficincias e uma etnia. Esta abordagem essencial para se obter uma perspectiva completa da gesto do stress no trabalho.

mbito da preveno e da gesto

O relatrio salienta a necessidade de traduzir os conhecimentos cientficos existentes em solues prticas para os problemas do stress relacionado com o trabalho. Para tal, prope a utilizao da gesto do risco / controlo do ciclo como enquadramento para a resoluo dos problemas. O controlo do ciclo o processo sistemtico pelo qual os riscos so identificados, analisados e geridos, e os trabalhadores protegidos. Esta abordagem de resoluo dos problemas encontra-se bem estabelecida como estratgia para combater os riscos fsicos no trabalho, tal como descritos na legislao em vigor na UE, constituindo, para alm disso, uma estratgia til para a avaliao de todos os riscos psicossociais no trabalho. Apesar de limitados, os resultados das medidas de gesto do stress com base nesta abordagem so promissores. Tal xito pode ser visto em termos de benefcio tanto para os trabalhadores como para as empresas. Contudo, numerosas so as aces menos bem sucedidas de gesto do stress referidas que no tiveram em conta este tipo de abordagem global a nvel organizacional tendo, antes, visado o trabalhador individual ou tentado utilizar uma soluo standard sem fazer um diagnstico adequado do problema. Os resultados no que se refere ao valor do apoio prestado no mbito destas aces so fracos a prestao de apoio psicolgico destinase, em larga medida, a dar assistncia ao trabalhador que j tem um problema sendo, portanto, post hoc e apenas para o trabalhador.

Resultados-chave
Apesar dos limitaes da investigao contempornea sobre a gesto do stress relacionado com o trabalho, o relatrio baseou-se em dados cientficos disponveis para apoiar o seguinte:
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O stress relacionado com o trabalho pode ser tratado da mesma forma que outras questes de sade e segurana, atravs da adaptao do controlo do ciclo, j bem estabelecido para a avaliao e a gesto dos riscos fsicos, gesto do stress no trabalho; Existem em vrios pases da Unio Europeia exemplos prticos da aplicao desta abordagem ao stress no trabalho; A investigao futura deve centrar-se em intervenes de gesto do stress a nvel da organizao.

Como obter apoio

O relatrio completo est disponvel em ingls no Website da Agncia em http://agency.osha.eu.int/publications/reports/stress/, podendo ser copiado gratuitamente. O texto impresso do relatrio Research on Work-related Stress (Investigao sobre o Stress Relacionado com o Trabalho) da Agncia Europeia para a Segurana e a Sade no Trabalho, 2000, Cox, T., Griffiths, A., Rial-Gonzlez, E., ISBN 92-828-9255-7 pode ser encomendado ao Servio das Publicaes Oficiais das Comunidades Europeias EURO-OP no Luxemburgo (http://eur-op.eu.int), ou aos seus agentes de vendas. O preo de 11 euros no Luxemburgo (excluindo IVA). Esta ficha tcnica est disponvel em todas as lnguas da Unio Europeia em http://agency.osha.eu.int/publications/factsheets/.

Prioridades de investigao
A principal rea identificada para investigao futura a gesto do stress, sua avaliao e a natureza fundamental do stress. Os esforos devem ser concentrados em aces de gesto do stress a nvel organizacional, em especial tendo em conta que muitas vezes foram adoptadas vises demasiado limitadas quanto ao que deve ser a gesto do stress e, muitas vezes, as aces foram demasiado concentradas em tratar ou curar a pessoa. Para alm disso, so necessrias avaliaes mais adequadas e sistemticas das intervenes. Foi igualmente identificada a necessidade de traduzir as informaes existentes numa forma prtica a ser utilizada no mbito de auditorias, como parte da abordagem da avaliao do risco/controlo do ciclo. Existe tambm uma clara necessidade de avaliar e monitorizar vrios aspectos da concepo e gesto do trabalho muitas vezes designadas colectivamente como mundo do trabalho em mudana (ver caixa 3). Estes novos padres de trabalho podem ser portadores de riscos complementares e imprevistos para os trabalhadores e as empresas. No que respeita aos indivduos, a necessidade de obter informaes suplementares sobre a capacidade de adaptao fica bem estabelecida.

Acerca do relatrio
A Agncia Europeia publicou um relatrio da situao da investigao de informaes sobre o stress relacionado com o trabalho. O referido relatrio apresenta uma viso global dos conhecimentos cientficos mais recentes em questes que vo da definio e mensurao do stress, at estratgias para fazer face ao stress e de gesto do risco. O relatrio foi elaborado para a Agncia pelo Professor Tom Cox,, pela Dra. Amanda Griffiths e por Eusebio Rial-Gonzlez do Institute of Work, Health and Organisations (I-WHO), Universidade de Nottingham, Reino Unido.

TE-29-00-044-PT-D

Agncia Europeia para a Segurana e a Sade no Trabalho. Reproduo autorizada mediante indicao da fonte. Printed in Belgium. 2000

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