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INTITUTO POLITCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOS DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDAD TEPEPAN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Estamos realizando una pequea encuesta sobre el comportamiento de los consumidores, esto es con fines de investigacin de mercado que nos ayuden a determinar cuales son algunos de los productos y marcas de uso domestico ms populares entre la gente. 1.- Nos permite realizarle una pequea encuesta acerca de sus compras? (Gnero) 2.- Si la respuesta es NO, Por qu? (Como fue la actitud de la persona) 3.- Compra usted pasta dental, papel higinico y limpia pisos en sus compras regulares? 4.- Cul es la marca que prefiere comprar de cada uno de los productos mencionados? 5.- En cuanto al dentfrico, Hace cunto tiempo que compra esa marca? 6.- Por qu empez a comprar esa marca? 7.- Ha usado una marca diferente de dentfrico, cul? 8.- Si la respuesta fue No, Por qu? Si la respuesta fue s, Qu le gust y que no le gust de ese(os) dentfrico(s)? 9.- Qu le gustara que su dentfrico actual cambiara para mejorar su calidad y/o imagen? 10.- El aumento en el precio, Sera un factor para que usted cambiara de marca? Por qu? 11.- Considera que la publicidad de esta marca, influye en su decisin para seguir comprndolo? Por qu? 12.- Contndose usted, Cuntas personas viven en su casa? 13.- Quin se encarga de realizar las compras? 14.- Cada cunto tiempo realizan las compras? 15.- Por ltimo, En que orden influyen los siguientes factores en usted para realizar sus compras: precio, marca y calidad? PERSONA 9. 1.- S, Hombre joven.

2.- Muy amistoso y fcilmente accedi a responder la encuesta. 3.- S. 4. Dentfrico: Colgate Papel higinico: Ptalo Limpia pisos: Fabuloso 5.- Es el de toda su vida. 6.- Porque lo anunciaban en la televisin. 7.- No. 8.- Le gust: No le gust: 9.- No le cambiara nada, porque le gusta como es. 10.- S, por la situacin econmica. 11.- Si, porque ese fue el principal motivo por el que comenz a comprarla. 12.- 5 personas. 13.- Sus padres. 14.- Quincenalmente. 15.- Calidad, precio y marca.

PERSONA 8. 1.- S, hombre de mediana edad. 2.- Accedi rpidamente y fue muy amable. 3.- S. 4. Dentfrico: Isodine Papel higinico: Ptalo Limpia pisos: Maestro limpio 5.- Aproximadamente 4 aos. 6.- Por la frescura. 7.- S Colgate. 8.- Le gust: Por los sabores. No le gust: Que le deja una sensacin un poco desagradable en la lengua porque es un poco fuerte. 9.- No cambiaria nada, le gusta tal y como es. 10.- Definitivamente si dejara de comprarla, porque piensa que ya es bastante alto su precio. 11.- No, porque casi no tiene publicidad. 12.- 9 personas. 13.- Sus padres. 14.- Cada 15 o 20 das. 15.- Primero la marca, despus la calidad y por ultimo el precio.

PERSONA 7. 1.- S, hombre mediana edad. 2.- Amable pero un como serio. 3.- S. 4. Dentfrico: Colgate Papel higinico: Charmin Limpia pisos: Fabuloso 5.- Desde que tiene memoria. 6.- Por influencia de su abuela. 7.- S, Crest y otra verde de la cual no recuerda el nombre. 8.- Le gust: No le gusto anda de esta pasta dental. No le gust: El sabor 9.- Que tuviera ms producto. 10.- S, porque la economa no esta lo suficientemente bien para solventar ms gastos. 11.- No, cree que es ms la costumbre. 12.- 3 personas. 13.- El realiza las compras. 14.- Quincenalmente. 15.- Tendra que ser precio, calidad y al ltimo la marca.

PERSONA 6. 1.- S, mujer joven. 2.- Tardo en aceptar ya que le preocupaba que fuera muy larga la encuesta, al final accedi. 3.- S 4. Dentfrico: Colgate Papel higinico: Cotonelle Limpia pisos: Pinol 5.- No lo recuerda. 6.- Por que es la que se acostumbra en su familia. 7.- S, Oral-B 8.- Le gust: Lo ligera que es la pasta y su frescura. No le gust: No hubo nada que le desagradar. 9.- Le gustara que tuviera iones de calcio, ya que son buenos para los huesos, antgenos para que no se forme sarro por la accin de las bacterias y que no tuviera partes azules porque saben muy dulce. 10.- Posiblemente s la cambiara, porque no suele gastar mucho en pastas dentales y al gastar ms en ellas tendra menos presupuesto para gastar en la canasta bsica. 11.- No, no se fija mucho en la publicidad o propaganda televisiva. 12.- 2 personas. 13.- En ocasiones ella y otras veces su madre. 14.- Cada que hacen falta los productos bsicos. 15.- Calidad, precio y marca.

PERSONA 5. 1.- S, hombre joven. 2.- Tena un poco de prisa y no accedi a contestar, sin embargo el trato fue amable.

PERSONA 4. 1.- S, mujer adulta. 2.- Muy amable y accedi inmediatamente. 3.- S. 4. Dentfrico: Colgate Papel higinico: Cotonelle Limpia pisos: Fabuloso 5.- Toda la vida. 6.- Porque cumple con mis necesidades. 7.- S, sensodine 8.- Le gust: que le quito la sensibilidad de los dientes y encas No le gust: el sabor. 9.- No le cambiara nada, ya que existen diferentes presentaciones y cada una se adapta de acuerdo a las necesidades de cada persona. En cuanto a la imagen no le parece importante. 10.- No, porque es la que ms me gusta. 11.- No, porque se basa en la calidad. 12.- 3 personas. 13.- Su hija y su madre. 14.- Mensualmente. 15.- Primero esta la calidad, despus el precio y al final la marca.

PERSONA 3. 1.- S, hombre joven. 2.- Tard en aceptar y no tomo con seriedad la encuesta. 3.- Solamente pasta dental y papel higinico. 4. Dentfrico: Colgate Papel higinico: Ptalo Limpia pisos: Ninguno 5.- Desde que tiene memoria. 6.- Por tradicin. 7.- S, la marca del sper. 8.- Le gust: el color de la pasta. No le gust: porque no tiene una imagen conocida. 9.- Le gustara que cambiara el sabor de la pasta, que en vez del sabor a menta, tuviera sabor a tuti-fruti. 10.- S, porque no tendra los recursos suficientes para seguir costendolo. 11.- S, porque le promete una sonrisa encantadora (beneficios del producto). 12.- 5 personas. 13.- La madre. 14.- Semanalmente. 15.- Calidad, precio y marca.

PERSONA 2. 1.- S, mujer joven. 2.- Esta insegura sobre aceptar responder la encuesta, pero accedi amablemente. 3.- S. 4. Dentfrico: Oral-B Papel higinico: Charmin Limpia pisos: Ajax 5.- Desde hace 6 meses. 6.- Por la calidad. 7.- S, Colgate. 8.- Le gust: que mantena el aroma por ms tiempo. No le gust: el sabor de la pasta es muy intenso. 9.- Le gustara que cambiara la tapa, ya que como se quita completamente se pierde y la pasta se seca. Tambin que tuviera una consistencia ms dura, no tan aguada. 10.- No, porque estoy agusto con los beneficios que me brinda el producto. 11.- No, porque en realidad no tiene mucha publicidad. 12.- 4 personas. 13.- La madre. 14.- Mensualmente. 15.- La mayora de las veces primero es la calidad, pero tambin puede ser el precio, la marca es el ltimo factor.

PERSONA 1. 1.- S, mujer mediana edad. 2.- Tuvo buena actitud y accedi rpidamente. 3.- S 4. Dentfrico: Colgate Papel higinico: Cotonelle Limpia pisos: Fabuloso 5.- Toda mi vida. 6.- Por tradicin. 7.- S, Crest 8.- Le gust: La consistencia y textura. No le gust: El sabor que deja al final del cepillado. 9.- Tal vez la consistencia, le gustara que fuer ms espesa y la imagen le parece buena. 10.- No, porque es la pasta en la que ms confa. 11.- No, porque no presta atencin a la anuncios y comerciales. 12.- 3 personas. 13.- Ella misma en compaa de su madre. 14.- Mensualmente. 15.- Calidad, precio y marca.

PERSONA. 1.2.3.4. Dentfrico: Papel higinico: Limpia pisos: 5.6.7.8.- Le gust: No le gust: 9.10.11.12.13.14.15.-