B

SUGESTO DE ROTEIRO PARA O ESTUDO

3.2.7 Alta Direo (top management) pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organizao (3.3.1), no mais alto nvel

3.3.2 Estrutura organizacional conjunto de responsabilidades, autoridades e relaes entre pessoas

3.2.1 Sistema conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos

3.3.1 Organizao grupo de instalaes e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relaes

3.3.7 Parte interessada pessoa ou grupo que tem um interesse no desempenho ou no sucesso de uma organizao (3.3.1)

7.2.1 c)

5.5.1
3.3.3 Infra-estrutura <organizao> sistema (3.2.1) de instalaes, equipamentos e servios necessrios para a operao de uma organizao (3.3.1)

4.1

5.5.1 5.5.2
3.3.6 Fornecedor organizao (3.3.1) ou pessoa que fornece um produto (3.4.2) 3.3.5 Cliente organizao (3.3.1) ou pessoa que recebe um produto (3.4.2)

P-2

6.3 6.1

5.5.3 7.4.1

P-8

P-1

5.2
3.2.4 Poltica da qualidade intenes e diretrizes globais de uma organizao (3.3.1), relativas qualidade (3.1.1), formalmente expressas pela Alta Direo (3.2.7)

3.2.6 Gesto (management) atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao (3.3.1)

3.2.2 Sistema de gesto sistema (3.2.1) para estabelecer poltica e objetivos, e para atingir estes objetivos

7.2.3
3.3.4 Ambiente de trabalho conjunto de condies sob as quais um trabalho realizado

6.4 6.1

7.4 7.2

3.3.8 Contrato acordo com fora legal

3.3

5.3

0.3

3.2.5 Objetivo da qualidade aquilo que buscado ou almejado no que diz respeito qualidade (3.1.1)

3.1.4 Satisfao do cliente percepo do cliente (3.3.5) do grau no qual os seus requisitos (3.1.2) foram atendidos

P-1

5.4.1

P-7

0.3 - 2o.
3.2.8 Gesto da qualidade atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao (3.3.1), no que diz respeito qualidade (3.1.1

1.1 b)

8.2.1

P-5

3.2.3 Sistema de gesto da qualidade sistema de gesto (3.2.2) para dirigir e controlar uma organizao (3.3.1), no que diz respeito qualidade (3.1.1)

3.1.1 Qualidade grau no qual um conjunto de caractersticas (3.5.1) inerentes satisfaz a requisitos (3.1.2)

P-1

0.1

4.1

8.2.1

3.2.9 Planejamento da qualidade parte da gesto da qualidade (3.2.8) focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade (3.2.5) e que especifica os recursos e processos (3.4.1) necessrios para atender a estes objetivos

3.2.10 Controle da qualidade parte da gesto da qualidade (3.2.8) focada no atendimento dos requisitos (3.1.2) da qualidade (3.1.1)

3.2.11 Garantia da qualidade parte da gesto da qualidade (3.2.8) focada em prover confiana de que os requisitos (3.1.2) da qualidade (3.1.1) sero atendidos

3.2.12 Melhoria da qualidade parte da gesto da qualidade (3.2.8) focada no aumento da capacidade (3.1.5) de atender os requisitos (3.1.2) da qualidade (3.1.1)

3.2.13 Melhoria contnua atividade recorrente para aumentar a capacidade (3.1.5) de atender requisitos (3.1.2)

4.1 c)

8.2.3
3.2.14 Eficcia extenso na qual as atividades planejadas so realizadas e os resultados planejados alcanados

8.5.1
3.2.15 Eficincia relao entre os resultados alcanados e os recursos usados

P-6

8.5.1 4.1 - 1o.

3.1.5 Capacidade aptido de uma organizao (3.3.1), sistema (3.2.1) ou processo (3.4.1) de realizar um produto (3.4.2) que ir atender aos requisitos (3.1.2) para este produto (3.4.2)

7.5.1 1.1 a)

P-2

5.4.3 4.1 - 1o. 0.3 - 2o.

3.2

P-7

0.3 - 3o.

3.1.6 Competncia capacidade demonstrada para aplicar conhecimento e habilidades

P-3

D G H I J
5.6 8.2.2
3.9.6 Concluso da auditoria resultado de uma auditoria (3.9.1) apresentado pela equipe da auditoria(3.9.10) aps levar em considerao os objetivos da auditoria e todas as constataes da auditoria (3.9.5)
3.8.7 Anlise crtica atividade realizada para determinar a pertinncia, adequao e eficcia (3.2.14) do que est sendo examinado, para alcanar os objetivos estabelecidos

6.1

6.2.1

6.2.2

F K
3.8.6 Processo de qualificao processo (3.4.1) para demonstrar a capacidade (3.1.5) de atender requisitos (3.1.2) especificados (3.7.3)

P-7 7.3.4 7.2.2 8.4 7.4.3 7.3.5

3.8.4 Verificao comprovao, atravs de fornecimento de evidncia objetiva (3.8.1) de que requisitos (3.1.2) especificados (3.7.3) foram atendidos 3.1.2 Requisito necessidade ou expectativa que expressa, geralmente, de forma implcita ou obrigatria

7.3.3 7.2.1 1.2

Determinao [ no definido ]

P-7

3.8.1 Evidncia objetiva dados que apoiam a existncia ou a veracidade de alguma coisa

P-7 8.2.2
3.9.5 Constataes da auditoria resultados da avaliao da evidncia da auditoria (3.9.4) coletada, comparada com os critrios da auditoria (3.9.3)
3.8.3 Ensaio determinao de uma ou mais caractersticas (3.5.1) de acordo com um procedimento (3.4.5)

7.5.2 7.3.6

3.8.5 Validao comprovao, atravs de fornecimento de evidncia objetiva (3.8.1) de que requisitos (3.1.2) para uma aplicao ou uso especficos foram atendidos

P-1
3.1.3 Classe categoria ou classificao atribuda a diferentes requisitos (3.1.3) da qualidade (3.1.1) para produtos (3.4.2), processos (3.4.1) ou sistemas (3.2.1), que tm o mesmo uso funcional

7.3.3 7.2.1
3.1

8.2.2
3.9.3 Critrios da auditoria conjunto de polticas, procedimentos (3.4.5) ou requisitos (3.1.2) usado como referncia

8.2.2
3.9.1 Auditoria processo (3.4.1) sistemtico, documentado (3.7.2) e independente, para obter evidncia da auditoria (3.9.4) e avali-la objetivamente para determinar a extenso na qual os critrios da auditoria (3.9.3) so atendidos

8.2.2
3.9.4 Evidncia da auditoria registros (3.7.6), apresentao de fatos ou outras informaes (3.7.1), pertinentes aos critrios da auditoria (3.9.3) e verificveis

P-7

3.8.2 Inspeo avaliao da conformidade (3.6.1) pela observao e julgamento, acompanhada, se necessrio, de medies, ensaios (3.8.3) ou comparao com padres

3.8

7.4.3

7.5.1 e) 8.3

3.9

P-7
3.10
3.10.2 Processo de medio conjunto de operaes para determinar o valor de uma grandeza

8.2.4
3.4.2 Produto resultado de um processo (3.4.1)

7.5.5 7.5.4 7.5.3 7.4.3

P-7
3.5.3 Garantia de funcionamento termo coletivo usado para descrever o desempenho da disponibilidade e seus fatores que a influenciam: desempenho da confiabilidade, desempenho da manuteno, e desempenho no apoio da manuteno

4.1 e)

7.6 P-1 P-7

3.5.1 Caracterstica propriedade diferenciadora

3.5.2 Caracterstica da qualidade caracterstica (3.5.1) inerente a um produto (3.4.2), processo (3.4.1) ou sistema (3.2.1) relacionada a um requisito (3.1.2)

3.5

3.5.4 Rastreabilidade capacidade (3.1.5) de recuperar o histrico, a aplicao ou a localizao daquilo que est sendo considerado

7.2.1 7.5.3

7.3.3

P-1

3.6.2 No-conformidade no atendimento a um requisito (3.1.2)

3.6.1 Conformidade atendimento a um requisito (3.1.2)

P-1 P-4
3.6.13 Liberao permisso para prosseguir para o prximo estgio de um processo (3.4.1) 3.6.4 Ao preventiva ao para eliminar a causa de uma potencial no-conformidade (3.6.2) ou outra situao potencialmente indesejvel 3.6.12 Permisso de desvio permisso para desviar-se dos requisitos (3.1.2) de um produto (3.4.2) antes da sua realizao 3.6.5 Ao corretiva ao para eliminar a causa de uma no-conformidade (3.6.2) identificada ou outra situao indesejvel 3.6.6 Correo ao para eliminar uma no-conformidade (3.6.2) identificada 3.6.3 Defeito no atendimento a um requisito (3.1.2) relacionado a um uso pretendido ou especificado (3.7.3) 3.6.11 Concesso permisso para usar ou liberar um produto (3.4.2) que no atende requisitos (3.1.2) especificados (3.7.3) 3.6.10 Refugo ao sobre um produto (3.4.2) no-conforme (3.6.2) para impedir a sua utilizao prevista originalmente

8.2.3
3.4.1 Processo conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (3.4.2) (sadas)

7.5 7.4 4.1 0.2

8.2.4 - 3o.

8.5.3

P-6

8.5.2 8.5.3 b)

P-7

8.3-4o

8.3 a)

8.3

8.3 b)

8.3 c)

8.3 a)

3.6.7 Retrabalho ao sobre um produto (3.4.2) no-conforme (3.6.2) a fim de torn-lo conforme (3.6.1) aos requisitos (3.1.2)

3.6.8 Reclassificao alterao da classe (3.1.3) de um produto (3.4.2) no-conforme (3.6.2) a fim de torn-lo conforme (3.6.1) a requisitos (3.1.2) diferentes daqueles inicialmente especificados (3.7.3)

8.3 c)

3.4.5 Procedimento forma especificada de executar uma atividade ou um processo (3.4.1)

3.4.4 Projeto e desenvolvimento conjunto de processos (3.4.1) que transforma requisitos (3.1.2) em caractersticas (3.5.1) especificadas (3.7.3) ou na especificao (3.7.3) de um produto (3.4.2), processo (3.4.1) ou sistema (3.2.1)

8.3 a)

3.6.9 Reparo ao sobre um produto (3.4.2) no-conforme (3.6.2), a fim de torn-lo aceitvel para o uso pretendido

4.2.1
3.4 3.6

P-1 P-4 P-5 P-5

7.3

3.7
3.7.5 Plano da qualidade documento (3.7.2) que especifica quais procedimentos (3.4.5) e recursos associados devem ser aplicados, por quem e quando, a um produto (3.4.2), processo (3.4.1) ou contrato especfico 3.7.3 Especificao documento (3.7.2) que estabelece requisitos (3.1.2)

7.3.3 7.2.1

PRINCPIOS DE GESTO DA QUALIDADE

P-7

3.7.6 Registro documento (3.7.2) que apresenta resultados obtidos ou fornece evidncias de atividades realizadas

P-7 7.1

4.2.4
3.7.4 Manual da qualidade documento (3.7.2) que especifica o sistema de gesto da qualidade (3.2.3) de uma organizao (3.3.1)

3 REQUISITOS DA ISO 9001 4.2.2 2

3.7.2 Documento informao (3.7.1) e o meio no qual ela est contida

4.2.3 4.2.1

P-7 5.5.3 4.1 d)

3.7.1 Informao dados significativos

LEGENDA
CONCEITOS E RELAES SEGUNDO ISO 9000:2005 3.1 - Conceitos relacionados com a qualidade 3.2 - Conceitos relacionados com a gesto 3.3 - Conceitos relacionados com a organizao 3.4 - Conceitos relacionados com o processo e o produto 3.5 - Conceitos relacionados com a caracterstica 3.6 - Conceitos relacionados com a conformidade 3.7 - Conceitos relacionados com a documentao Conceito B 3.8 - Conceitos relacionados com o exame Conceito A 3.9 - Conceitos relacionados com a auditoria Conceito D 3.10 - Conceitos relacionados com os processos de medio Conceito D Anlise crtica Realizao do produto Conceito C Conceito A Conceito C Concepito A Conceito B Conceito A Conceito B SGQ - conceito Subsdio para a anlise crtica Conceito B TIPO DE RELAO SEGUNDO ISO 9000:2005 Relao genrica Relao partitiva Relao associativa SIMBOLOGIA UTILIZADA NO ESTUDO Fluxo de informao Conceitos -chave Alta Direo Foco da ISO 9001:2008

ESTUDO SOBRE AS RELAES ENTRE AS NORMAS ISO 9000:2005 - Sistemas de gesto da qualidade - Fundamentos e vocabulrio e ISO 9001:2008 - Sistemas de gesto da qualidade - Requisitos

Autor do estudo: ARISTODEMO DANIEL DE OLIVEIRA E-mail: aristodemo.oliveira@gmail.com