Municipio

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011
CAPTULO II 1. REA DE PLANIFICACIN E INVESTIGACIN TURSTICA PRACTICAS REALIZADAS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ANTA 1.1 DESCRIPCIN DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ANTA
La municipalidad provincial de Anta al igual que las otras municipalidades de diferentes provincias y departamentos de Per se rigen por la ley N 27972 ley orgnica de municipales, dentro de su composicin tienen diferentes reas y oficinas que colaboran con las funciones inherentes a la municipalidad
provincial de Anta.
1.2 VISIN Municipalidad moderna, exitosa, participativa, eficiente y efectiva que trabaja con visin de futuro preservando su ambiente y patrimonio cultural que goza de la confianza credibilidad de la poblacin.
1.3 MISIN Lograr una gestin de desarrollo de comunidad y coadyuvar con el desarrollo de la comunidad en su conjunto.
1.4 UBICACIN Anta, ubicada a 25.50 km desde la Ciudad Imperial del Cusco, es otro de los lugares que encierra un sinfn de atractivos tursticos por excelencia; dentro de stos; Centros Arqueolgicos, Riqueza Natural y Cultural manteniendo intactas sus costumbres a pesar de los aos; encierra tambin majestuosos Templos Coloniales que albergan importantes lienzos y esculturas. Si observamos el paisaje, encontramos por doquier construcciones que datan desde la poca Pre
INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES
Inka; el paisaje es asombroso como si estaramos con todo el magnetismo y respirando ese aire que nos hace sentir puros y felices. Y al sentirnos rodeados por los Apus tutelares de esta zona, nos quedamos atrapados por su belleza haciendo que seamos parte de ellos. Por otro lado no podemos obviar la Agricultura y Ganadera, cada una de stas con sus productos orgnicos y porque no mencionar los lcteos, como el particular queso Anteo. Cuevas de Kunkunya, Templo Colonial San Salvador, Laguna de huaypo, templo colonial Inmaculada Concepcin, Apu Runtuqayan, Wata, templo Colonial Obispo de Tours andenes de Zurite, Kente, Tambocancha, Templo Colonial San Nicols de Bari, Killarumiyoq, Tarahuasi, Andenes Rioja, Haciendas Coloniales, Nevado de Salkantay, Artesana, Qollmay, su gente, Etc., son las que hacen que Anta sea un destino turstico por excelencia y digno de ser visitado por quienes buscan alternativas de esparcimiento. Poseedora de la vasta riqueza Cultural, Histrica y Natural, la Municipalidad Provincial de Anta, a travs de la Gerencia de Desarrollo Econmico Local y la Divisin Provincial de Turismo viene realizando actividades para fomentar el desarrollo turstico en la provincia. 1.5 DESCRIPCIN DE LA GERENCIA DE DESARROLLO ECONMICO La gerencia de desarrollo econmico local y divisin provincial de turismo, viene funcionando como tal desde el ao 2004. Dicha gerencia tiene como objetivo principal promover la participacin de los diversos sectores de la poblacin apoyando en la educacin para la conservacin de nuestro patrimonio monumental, mediante actividades estratgicas de conciencia turstica y artesanal. La gerencia de desarrollo econmico local y divisin provincial de turismo es un rgano de tercer nivel organizacional dependiente de la Municipalidad provincial de Anta dirigida por el Sr. Abogado. Eulogio Uscamayta Chacon, Alcalde de la honorable Municipalidad provincial de Anta, cuyo objetivo principal es de promover el desarrollo de actividades tursticas culturales en la provincia.
En la actualidad viene funcionando en las diferentes coordinaciones para las prcticas pre profesionales y el cumplimiento de las diferentes acciones de apoyo y otras labores con el Sr. Lic. Jorge Quispe Chavez, quien nos orienta, informa, apoya y dispone respecto a las labores, horario y otros trabajos en esta oficina de la Municipalidad de Anta, tenemos las siguientes divisiones funcionales.
Divisin Funcional de Turismo. Divisin Funcional de desarrollo urbano. Divisin Funcional de Artesana.
1.6 FUNCIONES PRINCIPALES Las funciones y atribuciones estipuladas para los trabajos realizados son de acuerdo al reglamento de organizacin de funciones de la Municipalidad provincial de Anta son las siguientes: Promover acciones a favor de monumentos histricos y otras instituciones de fomento de cultura. Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades y competencia Municipal. Coadyuvar al cumplimiento de las polticas sobre el deporte y la recreacin y la proteccin del medio ambiente. Realizar actividades deportivas y recreacionales de acuerdo con los planes trazados por la institucin coordinacin con entidades pblicas y privadas que realicen funciones similares. coadyuvar al mantenimiento de complejos deportivos y de las reas destinadas al deporte y recreacin. Fomentar el desarrollo de la conciencia turstica a la poblacin la importancia que tiene esta actividad a travs de las instituciones ligadas a la Municipalidad provincial de Anta instituciones educativas, institutos
Superiores, Universidades y Asociaciones en coordinacin con los entes respectivos. Apoyar la promocin y comercializacin de nuevos circuitos tursticos no tradicionales diseados por las empresas privadas.
1.7. ORGANIGRAMA ORGANIGRAMA DE LA PROVINCIA DE ANTA CONCEJO MUNICIPAL COMIT DE REGIDORES
ALCALDA
COMIT DE DEFENSA CIVIL
CONSEJO DE COORDINACIN LOCAL GERENCIA MUNICIPAL
REA ADMINISTRACI N DE RENTA
REA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
Pre
REA DE ASESORA JURDICA
OFICINA DE INFRAESTRUCTURA
OFICINA DE DESARROLLO ECONMICO
OFICINA DE DESARROLLO URBANA
Fuente: Municipalidad provincial de Anta.
1.7 PROYECTO
PERFIL DE PROYECTO
ASPECTOS GENERALES
1.1 NOMBRE DEL PROYECTO TALLERES DE SENSIBILIZACIN TURSTICA RAHUANQUI HUARACANDO 1.2 UNIDAD FORMULADORA Y UNIDAD EJECUTORA UNIDAD FORMULADORA: Programa Acadmico Profesional de Turismo Ernesto Chaucca Huallpa UNIDAD EJECUTORA: Municipalidad distrital de Anta OBJETIVOS DEL PROYECTO OBJETIVO GENERAL Contribuir con la incorporacin de la comunidad de Rahuanqui a la actividad turstica en la modalidad del turismo vivencial para el mejoramiento de la Y CAPACITACIN PARA
EL EMPRENDIMIENTO DEL TURISMO VIVENCIAL EN LA COMUNIDAD DE
calidad de vida de los comuneros mediante capacitaciones. Presentacin OBJETIVO ESPECIFICO

Promover el conocimiento de los comuneros sobre la importancia de todos los atractivos tursticos que cuenta la comunidad Dar a conocer la importancia de la actividad turstica en la comunidad de Rahuanqui como una oportunidad desarrollo rural Realizar talleres de visita a otras comunidades que ofertan el turismo vivencial actualmente en la regin cusco Realizar capacitaciones sobre la importancia de la actividad turstica en el mbito rural como una actividad complementaria frente a otras
actividades principales que realizan en el campo. Orientar a los comuneros hacia un turismo responsable mediante charlas y
capacitaciones para un desarrollo sostenible en la comunidad 1.3 PARTICIPACIN DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS Y LOS BENEFICIARIOS ENTIDAD INVOLUCRADO: las entidades involucradas, se encuentran la Municipalidad provincial de Anta bajo la Sub Gerencia de Desarrollo Econmico BENEFICIARIOS Comunidad de Rahuanqui a. IDENTIFICACIN
1.4 DESCRIPCIN DEL REA DE ESTUDIO UBICACIN COMUNIDAD DISTRITO PROVINCIA DEPARTAMENTO : RAHUANQUI : HUAROCONDO : ANTA : CUSCO
PAS Altitud Coordenadas:
: PER : 3350 m.s.n.m
Latitud sur 13 grados 06 minutos 20 segundos Longitud oeste 72 grados 30 minutos - 41 segundos Acceso: Se puede acceder a la comunidad de Rahuanqui mediante las siguientes carreteras: Asfaltada izcuchaca - Huarocondo Afirmada Huaracando - Rahuanqui Afirmada Ollantaytambo - Pechar - Huarocondo - Rahuanqui Zurite Asfaltado Izcuchaca Zurite Afirmada Zurite - Andenes Rahuanqui. Clima: La descripcin de las variables climatolgicas de temperatura templada media anual de 7.30 centgrados Caractersticas fsicas del la zona: El rea del proyecto fisiogrficamente est compuesta por la depresin de Anta insertado al cerro San Cristbal con una pendiente suave.
RBOL DE CAUSAS Y EFECTOS

EFECTO FINAL Retraso socio econmico de las comunidades de Anta
EFECTO DIRECTO Se trabaja solo con turismo tradicional conocido.
EFECTO DIRECTO Municipalidades trabajan aisladamente con repercusiones negativas en su desarrollo econmico.
PROBLEMA CENTRAL Carencia de diversificacin turstica en el departamento del Cusco.
CAUSA DIRECTA
CAUSA DIRECTA
Carencia de promocin de nuevos concertado 9 INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES Inexistencia de trabajo distritales, atractivos tursticos integrales en entre municipalidades provinciales para el desarrollo socio Anta. econmico.
FUENTE PROPIA
RBOL DEL PROBLEMA

LIMITADO DESARROLLO SOCIO ECONMICO DE LA POBLACIN
EFECTO INDIRECTO Limitadas actividades productivas de subsistencia.
EFECTO INDIRECTO Inadecuado gasto de ingresos.
EFECTO DIRECTO Elevan el nivel de pobreza y desempleo.
EFECTO DIRECTO Proyectos no dirigidos al desarrollo de la provincia.
PROBLEMA CENTRAL Carencia de diversificacin turstica en el departamento del Cusco.
CAUSA DIRECTA Limitada promocin de atractivos de la provincia
CAUSA DIRECTA Proyectos de inversin sin programa de integracin
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CAUSA INDIRECTA Ausencia de infraestructura
CAUSA INDIRECTA Proyectos de inversin aislados.
RBOL DE MEDIOS Y FINES

EFECTO FINAL Desarrollo socio econmico de la provincia de Anta y sus comunidades.
EFECTO DIRECTO Se diversifica la oferta turstica con atractivos del Departamento del Cusco.
EFECTO TURSTICO Municipalidades trabajan en forma concertada con repercusiones en el desarrollo econmico de sus pobladores.
OBJETIVO CENTRAL Diversificacin de la oferta turstica en el Departamento del Cusco.
CAUSA DIRECTA Presencia de promocin de nuevos atractivos turstico integrales en la provincia.
CAUSA DIRECTA Trabajo concertado entre municipalidades distritales, provinciales para el desarrollo socio econmico.
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Fuente: Elaboracin Propia.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
ACTIVIDAD 1 FORTALECIMIENTO DE LA UNIDAD DE GESTIN
ACTIVIDAD 2 CAPACITACIN Y DIFUSIN
1. RESUMEN EJECUTIVO 1.2 TITULO:
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TALLERES DE SENSIBILIZACION TURISTICA EL EMPRENDIMIENTO DEL
Y CAPACITACIN
PARA
TURISMO VIVENCIAL EN LA
COMUNIDAD DE RAHUANQUI -HUAROCONDO 1.2 UBICACIN: COMUNIDAD DISTRITO PROVINCIA : RAHUANQUI : HUAROCONDO : ANTA
1.3 RESPONSABLE DE LA EJECUCIN: DIRCETUR cusco convenio con la municipalidad de Anta 1.4 RESPONSABLE DE LA OPERACIN NORMAL: Municipalidad distrital de Anta 1.5 DURACIN: 9 meses 1.6 OBJETIVO: Contribuir con la incorporacin de la turstica comunidad de Rahuanqui a la actividad
en la modalidad del turismo vivencial para el mejoramiento de la
calidad de vida de los comuneros mediante capacitaciones. 1.7 FECHA DE INICIO: 15 de enero del 2011 1.8 POBLACIN BENEFICIADA PARTICIPANTE: 40 comuneros 1.9 PRESUPUESTO: 30.000 soles 2. FUNDAMENTACIN Y JUSTIFICACIN El proyecto es sumamente importante para el buen funcionamiento de la
actividad turstica en la zona basados en conceptos de progreso comunitario,
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turismo sostenible , turismo responsable , para evitar impactos negativos en la zona de ejecucin. El desarrollo de la actividad turstica en una comunidad es una oportunidad de progreso para el mejoramiento de servicios bsicos de tal manera la actividad turstica requiere de esas necesidades. La capacitacin en las comunidades mejoramiento ya sea es sumamente importante para el
en los aspectos econmicos, sociales, culturales,
ambientales de tal manera actualmente hay una diferencia enorme en las oportunidades, prioridades de desarrollo con el mbito rural y urbano. Por esa razn el gobierno nacional toma como estrategia de redistribucin la
actividad turstica principalmente el turismo vivencial como una actividad de desarrollo en las comunidades. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA A RESOLVER
La provincia de anta tiene gran potencial turstico, actualmente no es aprovechado por las poblaciones por la escasa promocin turstica por parte de las municipalidades locales y instituciones competentes como agencias de viajes , DIRCETUR, yo creo que primeramente en la provincia de Anta deberamos empezar con la capacitacin en zonas de potencial turstico y gastronmico y principalmente orientarnos al turismo alternativo que es el turismo rural y esto se lograra nicamente mediante la capacitacin y concientizacin turstica para un desarrollo sostenible. Proponer econmico una actividad turstica, como un desarrollo
complementario, ya que la base econmica de la provincia
anta es la actividad agropecuaria y pecuaria.
La comunidad de Rahuanqui actualmente tiene como base econmica la actividad agropecuaria, pecuaria y forestal suficiente para un desarrollo integral. por lo tanto no es
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La comunidad de Rahuanqui no es ajeno a esta problemtica, la baja visita de turistas es por la escasa promocin turstica y infraestructura. Para el mejoramiento de servicios de calidad tenemos que empezar con la capacitacin turstica y ambiental. revalorizacin de sobre la actividad turstica y concientizacin es la
Uno de los fines de la capacitacin tradicionales de la
costumbres
comunidad, lo
actualmente practica la siembra tradicional del maz blanco
interesante es la produccin orgnica del maz con guano de corral. Por lo tanto la comunidad es de gran potencial para el desarrollo del turismo rural. 3. FINALIDAD Y METAS 3.1 Objetivo principal: Contribuir con la incorporacin de la comunidad de Rahuanqui a la actividad turstica en la modalidad del turismo vivencial para el mejoramiento de la
calidad de vida de los comuneros mediante capacitaciones. Presentacin 3.2 Objetivos especficos Promover el conocimiento de los comuneros sobre la importancia de todos los atractivos tursticos que cuenta la comunidad. Dar a conocer la importancia de la actividad turstica en la comunidad de Rahuanqui como una oportunidad desarrollo rural. Realizar talleres de visita a otras comunidades que ofertan el turismo vivencial actualmente en la regin cusco. Realizar capacitaciones sobre la importancia de la actividad turstica en el mbito rural Orientar como una actividad complementaria frente a otras
actividades principales que realizan en el campo. a los comuneros hacia un turismo responsable mediante
charlas y capacitaciones para un desarrollo sostenible en la comunidad 6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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OBJETIVO: Distribuir y programar los talleres de capacitacin durante todo el tiempo determinado del proyecto y en las fechas establecidas. MATERIALES: Computadora, proyector, cuadernillos, lapiceros I. Se irn colocando el nmero de reuniones de acuerdo al cronograma de actividades y se irn proponiendo las fechas de cada una de las reuniones las que se someter a un consenso de todo los participantes. II. Se debe tener en cuenta la costumbres, festividades y tradiciones que se realicen en la comunidad y que no se deber interferir ejecucin de actividades que se programen en la comunidad. con la
Actividades
enero febrero Marzo Abril
Capacitaciones en dos grupos al mes Talleres visita guiada de
Compra materiales
de
Alquiler materiales exposicin
del de
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7. PRESUPUESTO
APORTES:
DIRCETUR CUSCO MUNICIPALIDAD ANTA TOTAL PROVINCIAL
20.000 nuevo soles
10.000 nuevo soles 30.000 nuevo soles
RECURSO HUMANO HONORARIO DE LOS PROFESIONALES
Director del proyecto
9.000 soles
Un Lic. residente del proyecto
5.000 soles
Dos asistentes capacitacin
encargados de la 4.500 soles
Otros u imprevistos
150
Subtotal
18.650 soles
MATERIALES
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Proyector Computadora Energa elctrica Cuadernillos y lapiceros Local Otros u imprevistos Subtotal SERVICIOS Transportes
300 soles 450 soles 200 soles 300 soles 300 soles 200 soles 1.750 soles
4.450 soles
Refrigerio
800 soles
Alojamientos
700 soles
Organizacin de eventos
500 soles
Comisiones
200
Otros u imprevistos
250 soles
Subtotal
6.900 soles
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GASTOS EN TRMITES ADMINISTRATIVOS Trmite administrativo 1500 soles
Supervisiones
500 soles
Elaboracin de informes
600 soles
Imprevistos u otros
100 soles
Subtotal
2.700 soles
RESUMEN DEL PRESUPUESTO HONORARIO PROFESIONALES MATERIALES HERRAMIENTAS SERVICIOS 6.900 nuevo soles Y 1.750 nuevo soles DE 18.650 nuevo soles
GASTOS
EN
TRAMITES 2.700 nuevo soles
ADMINISTRATIVOS TOTAL 30.000 soles
1.8 PRACTICAS REALIZADAS
EN LA GERENCIA DE DESARROLLO
ECONMICO EN LA OFICINA DE DIVISIN PROVINCIAL DE TURISMO ANTA
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Fue la de organizar diferentes ferias en los distintas comunidades de la provincia de Anta y brindar talleres de sensibilizacin turstica en distintas comunidades de la provincia de Anta otros. Primera feria artesanal y turstica en la provincia de Anta. Carnaval Anteo revalorando las costumbres. Feria en la comunidad de cconchacalla (concharaymi). Feria acerca del cultivo de papa en la comunidad de (chacan ). Inventario a los restaurantes en la provincia de Anta. Talleres de sensibilizacin turstica en las comunidades. Toda estas actividades de realizo con el objetivo de promover el turismo en la provincia ya que actualmente recibe limitada visita de turistas.
1.9 CONTRASTACIN ENTRE LA TEORA Y LA PRACTICA
Los cursos que me ayudaron en la realizacin de mis prcticas pre profesionales en el rea de planificacin e investigacin tursticas fueron: Elaboracin y Evaluacin de Proyectos Tursticos: El cual me permiti desarrollar el proyecto: TALLERES DE SENSIBILIZACIN TURSTICA Y CAPACITACIN PARA EL EMPRENDIMIENTO DEL
TURISMO VIVENCIAL EN LA COMUNIDAD DE RAHUANQUI Administracin de Personal en Turismo: Trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores en el rea desarrollo econmico y divisin provincial de turismo Planificacin turstica y Planificacin y Ordenamiento del
Territorio Tursticos: Son cursos de mucha trascendencia donde nos permite planificar proyectos tursticos aplicados a nuestra realidad. Eventos
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1.10
LOGROS ALCANZADOS
Menciono con humildad satisfaccin, al haber podido aplicar en la praxis todo mis conocimientos acadmicos, habilidades y destrezas en mi trabajo ye que por su naturaleza, tuve actividades en oficina y en campo (visitas y campamento). Asi mismo como resultado de este logre el trabajo realizado colabore con la propuesta de la comunidad de Rahuanqui distrito de Huarocondo para la elaboracin del proyecto turismo vivencial en la zona por parte de la provincia de Anta. Hacerles sentir a la poblacin que la actividad turstica es muy importante en la provincia con una actividad sostenible y responsable para eso no
sirvi los talleres de sensibilizacin. Haberles brindado informacin a la poblacin a cerca de los atractivos de la provincia de Anta para fomentar la importancia de los atractivos culturales y naturales que significa para poblacin para el desarrollo de las
comunidades de la provincia. Incentivar a los artesanos de la provincia para insertar a la actividad turstica.
1.11
DIFICULTADES AFRONTADAS
Poco acceso a informacin puntual sobre el sistema Municipal de administracin turstica. Inexistencia de eventos que promocionen e incentiven el desarrollo turstico. Poco conocimiento de los procesos administrativos al interior de la Municipalidad.
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Desconocimiento de las comunidades a cerca de la actividad turstica en la provincia. Dificultad para movilizarse a las comunidades Falta de movilidad por parte del municipio. Limitada asignacin de presupuesto para la area de divisin provincial de turismo. El viaje diario de cusco hacia la provincia.
CONCLUSIONES Los importantes monumentos que guarda el cusco no solo se circunscriben en machu picchu, los encantadores asentamientos en el Valle Sagrado o la fortaleza de sacsayhuaman , si no que tiene otros lugares de apreciable valor turstico e histrico. Anta posee muchos de ellos, sitios arqueolgicos, manifestaciones culturales, y otros que no son tomados en cuenta y que por la fortaleza y propiedades que poseen son altamente potenciales para desarrollar la actividad turstica en la provincia. En la municipalidad de Anta, as mismo se identifica la ausencia de alguna oficina encargada especficamente para gestionar, promover, motivar, atender la actividad turstica haciendo uso de los recursos. Las autoridades de cada uno de los distritos de Anta as como sus comunidades, estn dispuestos a colaborar y ser participes de la actividad turstica, no obstante, en muchos lugares es necesario implementar trabajos de concientizacin cultural, pero tiene en claro que la actividad turstica , es una oportunidad que puede ayudarlos en sus aspiracin de desarrollo.
SUGERENCIAS
PARA LA UNIVERSIDAD:
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La Universidad debe tener convenios con algunas instituciones Pblicas y privadas en las cuales se pueda observar cmo se realizan proyectos y planes de desarrollo turstico en la actualidad. PARA LA INSTITUCIN. Se deben desarrollar ms talleres de capacitacin y culturizacin a la poblacin en general para sensibilizar sobre la importancia del turismo, trabajar en forma coordinada con asesora de profesionales en las reas que desconoce la Municipalidad como el Turismo. Crear una oficina de turismo autnomo con presupuesto propio CAPTULO I REA DE PLANIFICACIN E INVESTIGACIN TURSTICA PRACTICAS PRE-PRESINALES REALIZADAS EN LA SUB GERENCIA DE TURISMO, EDUCACIN, CULTURA Y RECREACIN DIVISIN FUNCIONAL DE TURISMO DE LA MUNICIPALIDAD DEL CUSCO 1. MARCO LEGAL GERENCIA DE TURISMO EDUCACIN CULTURA Y MEDIO AMBIENTE
La Ley orgnica de Municipalidades promulgada el 23 de Mayo del 2004 numero 27972 seala con respecto al turismo lo siguiente: que el turismo es una actividad econmica local y se desarrolla en el territorio administrado por la Municipalidad, por lo que la comuna ha puesto mayor nfasis compatibilizando acciones con los sectores pblicos y privados. As mismo regula acciones del mercado turstico, programa, dirige y evala actividades tcnicas, poniendo polticas para el desarrollo de la actividad turstica, elabora normas y directivas para inspeccionar y evaluar el desarrollo de esta actividad.
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Propone un cmulo de acciones tendientes al desarrollo adecuado, organizado y responsable por lo que es necesario aunar esfuerzos con organismos
privados y del sector pblico para desarrollar el turismo. El turismo como actividad socio econmico cultural, juega un papel importante en el desarrollo del pas, y sobre todo de la regin ms aun en el mbito por ser poseedor del atractivo ms importante desde el punto de vista cultural como es la ciudadela de Machupicchu ahora maravilla mundial sin desmerecer otros atractivos maravillosos que tenemos en nuestra ciudad.
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1.1 SUB GERENCIA DE
TURISMO
EDUCACION CULTURA Y
RECREACION- DIVISIN FUNCIONAL DE TURISMO 1.1.1 UBICACIN
La Sub Gerencia de Turismo, Educacin, Cultura y Recreacin es una dependencia de la Gerencia de Turismo Educacin, Cultura y Medio Ambiente perteneciente a la honorable Municipalidad Provincial del Cusco que se encontraba ubicada en las instalaciones de la Biblioteca Municipal del Cusco, en la calle Santa Catalina Ancha N 333 de la ciudad del Cusco y actualmente en la casa san Bernardo de la calle san Bernardo.
1.1.2 DESCRIPCION DE LA SUB GERENCIA La Sub Gerencia de Turismo, Educacin, Cultura y Recreacin (SGTECR) es un rgano de tercer nivel organizacional dependiente de la Gerencia de Turismo, Cultura, Educacin y Medio Ambiente (GTECMA) dirigida por su Gerente el Sr. Dr. Mario Martorell Carreo cuyo objetivo principal es el de promover el desarrollo de actividades tursticas culturales relacionadas con las actividades de la Municipalidad. La Sub Gerencia de Turismo, Educacin, Cultura y Recreacin (SGTECR) actualmente est a cargo del Lic. Jo Nstor Concha Rivera el cual se divide en rganos funcionales, todos estos rganos cumplen un rol muy importante en el desarrollo de la poltica cultural y turstica que promueve la Municipalidad Provincial del Cusco en su gestin en este sentido tenemos a la Divisin Funcional de Turismo.
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En
la
Actualidad
esta
Divisin
viene
funcionando
en
las
diferente
coordinaciones para las practicas pre profesionales que realizan estudiantes de diversas instituciones superiores tanto pblicas como privadas en el cumplimiento de diferentes acciones de apoyo y otras labores que se realizan en la Sub Gerencia de Turismo, Educacin, Cultura y Recreacin la cual est a cargo de la Lic. Sra. Gloria Benavides Rodrguez, quien nos orienta, informa, apoya y dispone respecto a las labores, horario y otros trabajos que deben de realizar los practicantes en las diferentes oficinas de la SGTECR de la Municipalidad del Cusco. Dentro de estas dependencias tenemos las siguientes divisiones funcionales: Divisin Funcional de Turismo. Divisin Funcional de Cultura. Divisin Funcional de Museo de Arte Contemporneo. Divisin Funcional de Biblioteca Municipal.
1.1.3 AREA DE TRABAJO La Sub Gerencia de Turismo, Educacin, Cultura y Recreacin (SGTECR) viene funcionando como tal desde el ao 2003. Dicha Sub Gerencia tiene como objetivo principal promover la participacin de los diversos sectores de la poblacin apoyando en la educacin para la conservacin de nuestro
patrimonio monumental, mediante actividades estratgicas de conciencia turstica y cultural.
1.1.4 CARACTERISTICAS PRINCIPALES
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Las funciones y atribuciones estipuladas para la GTECMA
de acuerdo al
reglamento de organizacin de funciones (ROF) de la Municipalidad Provincial del Cusco son las siguientes:
Promover acciones
a favor de monumentos histricos y otras
instituciones de fomento de cultura. Programar dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades y competencia Municipal. Coadyuvar al cumplimiento de las polticas sobre el deporte recreacin y la proteccin del medio ambiente Realizar actividades deportivas y recreacionales de acuerdo con los planes trazados por la Institucin, coordinacin con entidades pblicas y privadas que realicen funciones similares. Coadyuvar al mantenimiento de complejos deportivos y de las reas destinadas al deporte y recreacin Fomentar el desarrollo de la conciencia turstica a la poblacin la y la
importancia que tiene esta actividad a travs de las instituciones ligadas a la Municipalidad del Cusco sean estas Distritales, Provinciales, Instituciones Educativas, institutos Superiores, Universidades y
Asociaciones en coordinacin con los entes respectivos Promover el funcionamiento de fuentes de informacin turstica en lugares estratgicos como lugares de mucha afluencia turstica con la instalacin de Counters y casetas de informacin turstica actualizada Apoyar la promocin y comercializacin de nuevos circuitos tursticos no tradicionales diseados por las empresas privadas.
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Normar, coordinar, programas y fomentar la recreacin deportiva de la niez y del vecindario mediante la promocin o la construccin de campos deportivos, parques o las reservas de acondicionamiento.
1.2
ORGANIZACIN DE LA SUB GERENCIA DE TURISMO CULTURA Y RECREACION- DIVISIN FUNCIONAL DE
EDUCACION TURISMO.
Organigrama proporcionado por la Municipalidad del Cusco 1.3) FUNCIONES DE LOS TRABAJADORES DE LA SUB GERENCIA DE TURISMO EDUCACION CULTURA Y RECREACIONDIVISIN FUNCIONAL DE TURISMO
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De acuerdo al manual de organizacin y funciones (MOF) vigente en la Municipalidad Provincial del Cusco, las funciones de los trabajadores del SGTECR, son las siguientes:
FUNCIONES ESPECFICAS a) Programar, dirigir y evaluar las actividades tcnicas y proponer polticas para el desarrollo y aplicacin de la gerencia a su cargo.
b) Elaborar normas y directivas para el desarrollo de la Gerencia.
c) Inspeccionar y evaluar el desarrollo de las actividades de la Gerencia.
d) Participar en la formulacin del presupuesto de la dependencia.
e) Programar, dirigir y evaluar acciones de promocin y difusin turstica que su representada organice.
f)
Identificar e implementar estudios de investigacin en cuanto al Turismo y Medio Ambiente.
g) Programar y supervisar.
h) Participar, coordinar e informar las actividades al comit de gestin.
i)
Formular diagnsticos y planes de intervencin de daos ambientales y Zonas Arqueolgicas.
j)
Otras que se asignen.
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DENOMINACION DEL CARGO
Sub Gerencia de Turismo .Educacin. Cultura y Recreacin CODIGO D4-5-290-2 Lic. .Joe Nstor Concha Rivera
FUNCIONES ESPECFICAS: a) Preparar expedientes tcnicos relacionados con la actividad turstica b) Organizar acciones y coadyuvar a la preservacin del patrimonio histrico cultural. c) Desarrollo de acciones que conlleven a la toma de conciencia turstica frente a la conservacin de la identidad cultural d) Coadyuvar al mejoramiento de la seguridad turstica. e) Supervisar y coordinar programas de promocin turstica y desarrollo turstico. f) Asesorar en el campo de su especialidad.
LINEAS DE AUTORIDAD Depende directamente del Gerente General de Turismo, Cultura, Educacin Medio Ambiente.
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Dr. Mario Martorell Carreo.
2. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE MIS PRACTICAS PRE PROFESIONALES EN LA MUNICIPALIDAD DEL CUSCO Durante mi estada como practicante tuve diferentes funciones de apoyo en la Divisin Funcional de Turismo, el cual estaban supervisadas por la LIC. GLORIA BENAVIDES RODRIGUEZ.
Mis practicas consistan en una serie de eventos y actividades en los que participaban diferentes instituciones con la finalidad de manifestar y promocionar nuestra cultura y nuestro arte al sector turstico y a su vez hacer que los Cusqueos nos identifiquemos con nuestra cultura. MES DE FEBRERO Jueves 10 de febrero al 17 de febrero: Apoye en los cursos vacacionales para nios del centro histrico del cusco. Viernes 18 de febrero: Realizamos visitas guiadas a los museos: - Museo inca o casa del almirante. - Museo histrico regional o casa Garcilaso. - Templo korikancha. Lunes 21 de febrero: Apoye en los cursos vacacionales para nios del centro histrico del cusco. Martes 22 de febrero: Realizamos visitas guiadas a los museos - Museo inca o casa del almirante.
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Templo korikancha.
Mircoles 23 de febrero: Atencin en la Oficina de Informacin Turstica Jueves 24 de febrero: Realizamos visitas guiadas a los museos - Museo inca o casa del almirante. - Templo korikancha. MES DE MARZO Martes 1 de marzo al 04 de marzo: Atencin en la Oficina de Informacin Turstica Domingo 06 de marzo : Apoye en El festival gastronmico carnavalesco llevado en la plazoleta Regocijo. Lunes 07 de marzo al 08 de marzo: Apoye en el ordenamiento de las salas del centro de convenciones de la honorable municipalidad del Cusco. Mircoles 09 de marzo: Apoye en el evento capacitacin de MYPES para personas con discapacidad realizada en el centro de convenciones de la honorable municipalidad del Cusco. Jueves 10 de marzo al 11 de marzo: Apoye en el evento charla informativa realizada en el centro de convenciones de la honorable municipalidad del Cusco. Lunes 14 de Marzo al 18 de marzo: Atencin en la Oficina de Informacin Turstica Lunes 21 de Marzo: Semana Cultural QOSQO RUNA
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Exposicin de fotogrfica en la Honorable Municipalidad del Cusco Coloquio el Cusco para Daniel Martes 22 de Marzo: Entrega de Oficios Noche de Msica y Danza ( Colombia de ensueo - Yawar Inti Peru Profundo Mircoles 23 de Marzo: Noche Cultural en el Centro de Convenciones Jueves 24 de Marzo: ( Da Central) Solemne Misa Romeria Encuentro con Daniel - Momento Poetico( Monumento Daniel EstradaPerez Alameda Pachacuteq) Viernes 25 de Marzo: Homenaje cultural QOSQO RUNA Dr. Daniel Estrada Perez Concierto de proyeccin social Orquesta Sinfnica del Cusco
MES DE ABRIL Viernes 01 de abril al 08 de abril: Apoye en el del centro de convenciones de la honorable municipalidad del Cusco. Lunes 11 de abril: Apoye en el evento Feria del libro
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3. TRABAJO DE INVESTIGACIN TITULO: CALIDAD EN AGENCIAS DE VIAJES 1. PROBLEMA OBJETO DE INVESTIGACIN
En la actualidad existen agencias que no cuentan con infraestructura ni equipos adecuados para esta actividad y muchas de ellas no emiten recibos, sacan permisos como tur operadoras cuando en realidad son minoristas Por otra parte estas agencias no tienen un ambiente adecuado ya que la
mayora se han instalado dentro de otros negocios como son centros artesanales, restaurantes y hasta algunas en los pasadizos de las casas coloniales lo cual afecta a la calidad del servicio turstico. De seguir as estas agencias provocaran una imagen negativa en el servicio turstico prestado en general y la disminucin en la demanda turstica. Por lo cual es necesario saber cuales son las causas y efectos que han generado esta situacin para luego plantear una solucin a este problema.
2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.
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Cules son las causas y efectos que generan las agencias de viajes tradicionales informales en la calidad de los servicios tursticos de la calle Plateros?
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Objetivo General. Determinar los efectos que Generan las agencias de viajes tradicionales informales en la calidad de los servicios Tursticos de la calle plateros. Objetivos especficos. Evaluar la calidad de servicios que prestan estas agencias. Identificar las causas y efectos por las cuales estas agencias son informales. Enumerar a las agencias de viajes tradicionales informales de la calle plateros. Registrar el nmero de Turistas con los que trabajan estas agencias.
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4. JUSTIFICACIN. Es necesario saber cules son las causas y efectos en las que se est fallando al prestar servicios tursticos el cual genera una disminucin en el nmero de Turistas que regresan al cusco. Porque al prestar un servicio de calidad garantizamos el retorno de Turistas y la buena imagen Turstica de la ciudad del Cusco Internacional y del pas a nivel
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5. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL. MARCO TERICO
Teora de la calidad Calidad es un concepto tan universal que nadie esta exento de ese concepto. Negar el significado del valor de la calidad, es negar la esencia misma del ser humano, llmese, persona, individuo, hombre, mujer, cliente, proveedor, comprador, vendedor, ejecutivo etc. Hay una sola calidad, y ese valor lo ejerce nica y exclusivamente la persona.
La teora de la calidad es muy importante para determinar el nivel de satisfaccin que tendr el cliente al final de la prestacin de los servicios Tursticos y determinar en que estado estn las agencias de viaje. Teora de la satisfaccin. La teora de la satisfaccin nos dice. Que la satisfaccin del cliente es vivida hoy en el mundo, hoy en el mundo empresarial como un nuevo credo que concita entusiasmo y afecciones sinceras .La satisfaccin del cliente va ha ser el nuevo campo de batalla de las confrontaciones competitivas en la dcada de los 90. El objeto principal es la satisfaccin total del cliente y la calidad es la idea obsesiva .Solo se vende productos perfectamente concebidos, difundidos en sus mas mnimos detalles .La
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calidad es la satisfaccin de los requerimientos deseos y expectativas de los clientes. Nos ayudara a saber con que nivel de satisfaccin se van los turistas que obtuvieron servicios de estas agencias y que calidad prestan.
MARCO CONCEPTUAL Agencias de Viajes. Establecimientos donde una ilusin o un deseo comienza a tomar cuerpo y convertirse en realidad y donde el criterio de rentabilidad y beneficio se impone a cualquier otro Informalidad. Conferencia Internacional del Trabajo en 1991, el Director General de la OIT utiliz en su memoria el trmino Sector Informal para indicar las muy pequeas unidades de produccin y distribucin de bienes y servicios, situadas en las zonas urbanas de los pases en desarrollo, las cuales pertenecen casi siempre a miembros de la familia o a algunos asalariados o aprendices; disponen de muy poco o de ningn capital; utilizan tcnicas rudimentarias y mano de obra escasamente calificada, por lo que su productividad es
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reducida; quienes trabajan en ellas suelen obtener ingresos muy bajos e irregulares, y su empleo es sumamente inestable. Calidad. Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. Servicios. Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en el interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. Intangibilidad. Esta es la caracterstica mas bsica de los servicios, consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse orse ni olerse antes de la compra. Los servicios no se pueden inventariar ni patentar, ser explicados o representados fcilmente, etc.
6. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES.
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POI
VARIABLES
INDICADORES
Cules
son
las Calidad
de
los %
de
turistas
causas y efectos servicios que generan las tursticos
insatisfechos /mes
agencias de viajes tradicionales informales calidad en de la los Frecuencia turistas de que
servicios tursticos de la calle
retornan al pas con la misma de
Plateros?
agencia viajes.
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7. BIBLIGRAFIA BARLINCHES, Andrs. Calidad. Edit. Internacional Thomson editor spain parainfo, Espaa. 2002 ROJAS, Jaime. Como aplicar calidad total pas a paso. Edit... Internacional Thomson spain parainfo, Espaa. 2002 JIMENEZ, Carlo Enrrique, Produccion y venta de servicios tursticos en agencias de viajes. Edit. Internacional Thomson spain parainfo, Espaa. 2006 VALENCIA BOCANGEL, Mercedes Y GARCIA CHACON, Roca Del Carmen. Calidad de las agencias de viajes y turismo acreditadas de la ciudad del cusco.
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CONTRASTE DEL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO EN LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES Realizar mis prcticas en la municipalidad del Cusco en la Sub Gerencia de Turismo Educacin Cultura y Recreacin bajo la administracin del Lic. Joe Concha, desarrolle el perfil del proyecto CALIDAD EN AGENCIAS DE VIAJES este proyecto es importante para saber el nivel de calidad que dan las agencias de viajes del cusco. Puesto que es de suma importancia que las autoridades sepan como se esta desarrollando una de las mas importantes fuente de ingresos econmicos y de trabajo en el cusco. Los cursos de metodologa de la investigacin, investigacin turstica y seminario de elaboracin de tesis en turismo me ayudaron a comprender los conceptos de cmo hacer un rbol de problemas, problema objeto de investigacin, objetivos, hiptesis, marco terico, marco conceptual y de cmo es la estructura para la elaboracin de un anteproyecto y los cuales me ayudaron me ayudaron en mi desenvolvimiento en la sub gerencia de turismo, educacin, cultura y recreacin. Mis prcticas en la Municipalidad del Cusco me permitieron ampliar mis concomimientos de cmo es el manejo y funcionamiento de una institucin publica.
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4. CONCLUCIONES. La oficina de informacin turstica es muy til ya que brinda informacin a todo tipo de turistas latinos, extranjeros y nacionales el cual es muy bueno ya que nos ayuda a relacionarnos mas con la actividad turstica. Si bien es cierto que la Gerencia De Turismo Educacin Cultura Y Medio Ambiente acepta a los estudiantes a hacer nuestras practicas pre profesionales en sus oficinas, no le prestan la debida importancia en el rea de investigacin y planificacin turstica ya que se de dican mas a al desarrollo de actividades culturales.
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5. RECOMENDACIONES 5.1 RECOMENDACIONES PARA LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DEL CUSCO
durante la realizacin de mis practicas e podido observar una serie de dificultades las cuales deberan de solucionarse, por ejemplo deberan de dar mas importancia a los trabajos de investigacin y de planificacin turstica ya que solo se dedican a apoyar actividades culturales.
el personal que trabaja ah deberan ser capacitados y actualizados para poder tener un trabajo eficiente. deberan de tener convenios con otras instituciones para poder desarrollar un trabajo en conjunto y bien planificado.
5.2 RECOMENDACIONES PARA LA UNIVERSIDAD
La universidad debera de tener convenios con instituciones publicas las cuales tengan oficinas de investigacin y planificacin turstica para poder aplicar los conocimientos adquiridos en la universidad.
Introducir a la curricula de estudios un curso sobre manejo y administracin del sector Publico, o curso sobre proyectos relacionado al SNIP o algunos relacionados.
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UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES

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1.7. ORGANIGRAMA ORGANIGRAMA DE LA PROVINCIA DE ANTA CONCEJO MUNICIPAL COMIT DE REGIDORES

COMIT DE DEFENSA CIVIL

CONSEJO DE COORDINACIN LOCAL GERENCIA MUNICIPAL

REA ADMINISTRACI N DE RENTA

REA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO

REA DE ASESORA JURDICA

OFICINA DE DESARROLLO ECONMICO

OFICINA DE DESARROLLO URBANA

INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

Fuente: Municipalidad provincial de Anta.

EL EMPRENDIMIENTO DEL TURISMO VIVENCIAL EN LA COMUNIDAD DE

calidad de vida de los comuneros mediante capacitaciones. Presentacin OBJETIVO ESPECIFICO

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PAS Altitud Coordenadas:

: PER : 3350 m.s.n.m

INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

RBOL DE CAUSAS Y EFECTOS

EFECTO DIRECTO Se trabaja solo con turismo tradicional conocido.

PROBLEMA CENTRAL Carencia de diversificacin turstica en el departamento del Cusco.

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

RBOL DEL PROBLEMA

EFECTO INDIRECTO Limitadas actividades productivas de subsistencia.

EFECTO INDIRECTO Inadecuado gasto de ingresos.

EFECTO DIRECTO Elevan el nivel de pobreza y desempleo.

EFECTO DIRECTO Proyectos no dirigidos al desarrollo de la provincia.

PROBLEMA CENTRAL Carencia de diversificacin turstica en el departamento del Cusco.

CAUSA DIRECTA Limitada promocin de atractivos de la provincia

CAUSA DIRECTA Proyectos de inversin sin programa de integracin

INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

CAUSA INDIRECTA Ausencia de infraestructura

CAUSA INDIRECTA Proyectos de inversin aislados.

RBOL DE MEDIOS Y FINES

OBJETIVO CENTRAL Diversificacin de la oferta turstica en el Departamento del Cusco.

CAUSA DIRECTA Presencia de promocin de nuevos atractivos turstico integrales en la provincia.

INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

Fuente: Elaboracin Propia.

ACTIVIDAD 1 FORTALECIMIENTO DE LA UNIDAD DE GESTIN

ACTIVIDAD 2 CAPACITACIN Y DIFUSIN

1. RESUMEN EJECUTIVO 1.2 TITULO:

INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

TALLERES DE SENSIBILIZACION TURISTICA EL EMPRENDIMIENTO DEL

en la modalidad del turismo vivencial para el mejoramiento de la

actividad turstica en la zona basados en conceptos de progreso comunitario,

INFORME DE PRACTICAS PREPROFECIONALES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO 2011

en los aspectos econmicos, sociales, culturales,