Bom Dia!! Sejam bem vindos a apresentao do Prmio MPE Brasil.

Parceiros Nacionais:

O Problema

As MPE, mesmo as mais destacadas em prticas de gesto empresarial ainda no possuem ferramental necessrio e adequado que lhes permita utilizar as informaes do mercado, dos clientes e colaboradores no seu processo de melhoria da gesto.

Modelo de Excelncia da Gesto

Fundamentos da Excelncia
1. Pensamento sistmico 2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de Inovao

4. Liderana e constncia de propsitos

5. Viso de futuro 6. Orientao por processos e informaes 7. Gerao de Valor 8. Valorizao das pessoas 9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado 10. Desenvolvimento de parcerias

11. Responsabilidade social

Fundamentos da Excelncia
Pensamento sistmico - entendimento das relaes de interdependncia entre os diversos componentes de uma empresa, bem como entre a empresa e o ambiente externo.

Fundamentos da Excelncia
Aprendizado organizacional - Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a empresa.

Fundamentos da Excelncia
Cultura de inovao - Promoo de um ambiente favorvel criatividade, experimentao e implementao de novas ideias.

Fundamentos da Excelncia
Liderana e Constncia de Propsitos - atuao de forma aberta, democrtica, inspiradora e motivadora das pessoas.

Fundamentos da Excelncia
Orientao por Processos e informaes compreenso e segmentao do conjunto de atividades e processos da empresa, sendo que a tomada de decises e a execuo de aes devem levar em considerao as informaes disponveis.

Fundamentos da Excelncia
Viso de Futuro - Compreenso dos fatores que afetam a empresa, visando sua permanncia no mercado.

Fundamentos da Excelncia
Gerao de valor - alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da empresa.

Fundamentos da Excelncia
Valorizao das Pessoas - estabelecimento de relaes com as pessoas, criando condies para que elas se realizem pessoal e profissionalmente.

Fundamentos da Excelncia
Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando criao de valor de forma sustentada para o cliente e maior competitividade.

Fundamentos da Excelncia
Desenvolvimento de Parcerias - desenvolvimento de atividades em conjunto com outras empresas, objetivando benefcios para ambas as partes.

Fundamentos da Excelncia
Responsabilidade social - atuao que se define pela relao tica e transparente da empresa com todos os seus pblicos de relacionamento, voltada ao desenvolvimento sustentvel da sociedade.

Como se d a integrao entre os Critrios e os Fundamentos da Excelncia no MEG?

Correlao entre Fundamentos e Critrios de Excelncia

CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO

35

Resultados

Situao
Muito embora os critrios de avaliao de gesto j estejam escalonados em nveis graduais de complexidade, os critrios mais elementares ainda representam desafio distante da realidade das MPE s, gerando desmotivao que se constitui em obstculo s organizaes para o movimento de melhoria da gesto.

Prmio MPE Brasil

Parceiros Nacionais:

Prmio MPE Brasil

Reconhecimento estadual e nacional s micro e pequenas empresas que promovem o aumento a qualidade, da produtividade e da competitividade pela disseminao de conceitos e prticas de gesto.

Prmio MPE Brasil - Categorias

Agronegcio
Servios de Sade

Comrcio
Servios de Turismo

Indstria
Servios de Tecnologia da Informao

Servios de Educao

Servios (no especificados acima) Destaque de INOVAO

Escolhida entre as empresas selecionadas para visita em suas categorias setoriais e no uma categoria em separado.

Destaque de Boas Prticas de Responsabilidade Social

Reconhecimento atuao da empresa em aes/ programas que contribuam para o desenvolvimento socioambiental.

Regulamento 2012
Artigo 2 - Pblico-alvo: O Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas dirigido s empresas que se enquadrem nas seguintes caractersticas: I ter receita bruta anual de at R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais), incluindo a soma dos oramentos de filiais e matriz, segundo o Estatuto Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte; II ter completado pelo menos um ano fiscal, ou seja, ter aberto a empresa at 31/12/2010; III ter domiclio fiscal no estado da respectiva inscrio; IV comprovar regularidade fiscal e estatutria, quando classificadas para a visita:

Regulamento 2012
Art. 3 - Restries No ser permitida a participao de empresas e rgos pblicos, subsidirias de grandes grupos empresariais, fundaes, associaes de classe, organizaes nogovernamentais (ONGs), empresas cujos donos ou scios sejam empregados ou prestadores de servios dos promotores do prmio que tenham acesso a informaes privilegiadas envolvidas no processo de avaliao deste Prmio.
1 As empresas vencedoras do Prmio na etapa estadual, no podero concorrer em duas edies posteriores ao ciclo atual. 2 As empresas que venceram duas edies da etapa estadual no podero mais concorrer ao Prmio. 3 As empresas vencedoras do Prmio na etapa nacional no podero mais concorrer a este Prmio.

Escada para a Excelncia

Verso para organizaes em estgio intermedirio CRITRIOS RUMO EXCELNCIA

Verso para organizaes em estgio avanado CRITRIOS DE EXCELNCIA

Verso para Micro e Pequenas Empresas em estgio inicial CRITRIOS DO PRMIO MPE BRASIL

Verso para organizaes em estgio inicial CRITRIOS DE COMPROMISSO COM A EXCELNCIA

Excelncia
Estgio avanado

Estgio intermedirio

Rumo Excelncia

Compromisso com a Excelncia

Estgio inicial

MPE Brasil Estgio MPEs

O Caminho para a Excelncia

Nvel de Maturidade Estado da
Arte

Classe Mundial

Excelncia PNQ 1000 pontos

Rumo Excelncia Nvel II - 500 pontos Curva de Desenvolvimento da Gesto Compromisso com a Excelncia Nvel I 250 pontos Critrios MPEs

Implementando as prticas de gesto

Esforo

TIPOS DE PARTICIPAO
Empresa INSCRITA: aquela que o seu representante preencheu a Ficha de Inscrio; Empresa CONCORRENTE: aquela que o seu representante preencheu a Ficha de Inscrio e o Questionrio de Avaliao da Gesto da Empresa; Empresa CLASSIFICADA: aquela cuja a pontuao obtida na auto avaliao igual ou maior que a mdia da categoria (portanto essa empresa ir receber a visita dos avaliadores do Prmio MPE Brasil 2012); Empresa PREMIADA: aquela que ao final do processo de avaliao obteve a maior pontuao na sua categoria.

FICHA DE INSCRIO
PGINAS: 41 e 42; CONTEDO DA FICHA DE INSCRIO: Dados da Empresa; Tipo de Empresa; Faturamento Anual; Categoria; Descrio da Principal Atividade Econmica; Dados do Principal Contado da Empresa; Termo de Concordncia; Teste de Auto Avaliao Simplificada da Gesto.

Estrutura do Questionrio de Avaliao

Parte I Gesto 37 questes
Peso 100%
Questes de 1 a 31: 70% Questes 32 a 37: 30%

Parte II Empreendedorismo 30 questes (obrigatrio apenas para as empresas selecionadas para a visita) Parte III Destaque Boas Prticas de Responsabilidade Social 7 questes (opcional)

Parte IV Destaque de Inovao 6 questes (opcional)

Questionrio Parte I - Gesto

Critrio Liderana Estratgias e Planos Clientes Sociedade Informaes e conhecimento Nmero de questes 7 3 5 3 3

Pessoas Processos
Resultados Total

5 4
6 37

Questionrio Parte I - Gesto

Critrio
Liderana Estratgias e Planos Clientes

Pontuao
15% 9% 9%

Sociedade Informaes e conhecimento

Pessoas Processos Resultados Total

6% 6%
9% 16% 30% 100%

Questionrio Parte I - Gesto

Perguntas: pginas 13 a 28; Respostas: pginas 43 a 46; Resposta letra a deve ser assinalada quando ainda est tudo por ser feito; Resposta letra b deve ser assinalada quando o empresrio (responsvel pela gesto) conhece o que deve ser feito, porm tudo feito de forma informal; Resposta letra c deve ser assinalada quando os processos da empresa esto organizados, porm poucos colaboradores tm conhecimento; Resposta letra d deve ser assinalada quando os processos da empresa esto organizados, descritos em manuais e estes so do conhecimento dos colaboradores, conforme o seu nvel de atuao.

Questionrio Parte I - Gesto

As perguntas 1, 3, 7, 8, 9, 12, 18, 19, 20, 27, 28, 32, 33, 34, 35 e 36 esto grafadas com a palavra IMPORTANTE. Quando da auto avaliao seja assinalada a resposta para essas questes:
PERGUNTAS 1, 3, 8, 9, 12, 18, 19, 20, 27 e 28 7 RESPOSTAS c ou d d

32, 33, 34, 35 e 36

b ou c ou d

Dever ser apresentada a justificativa da resposta nas pginas 44 a 46.

Questionrio Parte I - Gesto

Frmulas para o clculo dos indicadores solicitados nas questes 32 a 36. 32 Percentual de Satisfao do Cliente: SC =
Nmero de clientes satisfeitos anual Nmero total de clientes pesquisados

X 100

33 Percentual de Reclamaes do Cliente:

RC =

Nmero de reclamaes anual

Produo anual (vendas anual)

X 100

Questionrio Parte I - Gesto

Frmulas para o clculo dos indicadores solicitados nas questes 32 a 36. 34 Horas de Capacitao por Colaborador: HCC =
n de colaboradores x horas. de treinamento (para cada treinamento) X 100

Nmero mdio de colaboradores anual

35 Acidente de Trabalho com Colaboradores:

ATC =

Nmero de acidentes de trabalho anual

X 100

Nmero mdio de colaboradores anual

Questionrio Parte I - Gesto

Frmulas para o clculo dos indicadores solicitados nas questes 32 a 36. 36 Produtividade no Trabalho:

PT =

Receita anual da empresa

X 100

Nmero mdio de colaboradores anual

Questionrio Parte II - Caracterstica de Comportamento Empreendedor

Perguntas: pginas 29 a 31; Respostas: pginas 47; Este questionrio avalia a capacidade empreendedora do (s) empresrio (s)

Questionrio Parte III Destaque Responsabilidade Social

Perguntas: pginas 32 a 37; Respostas: pginas 47 a 49;

Este questionrio opcional e avalia as aes estruturadas, voltadas preservao do meio ambiente e ao desenvolvimento da comunidade em que esto inseridas.

Questionrio Parte IV Destaque Inovao

Perguntas: pginas 32 a 37; Respostas: pginas 49 a 50;

Este questionrio opcional e avalia as aes estruturadas, voltadas ao constante aprimoramentode seus produtos, servios, processos e modelos de gesto.

Seja um Vencedor!!!

Dicas
Lembre-se que voc e sua empresa tero o sucesso do tamanho e do valor que voc acreditar; Experimentar coisas novas o caminho da inovao; Nunca deixe para amanh o pode ser feito hoje;

Amor, paixo, entusiasmo, alegria, gratido, felicidade, tenacidade e compromisso so sentimentos que levam a sua empresa ao sucesso!!

MUITO OBRIGADO E SUCESSO!!!

Joo Arraes i maX Consultoria & Treinamento Empresarial 61 3962-2943 / 9144.9962 www.imaxconsultoria.com.br albertoarraes@gmail.com