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Qu no es Marketing

VENDER: Considerar que el marketing es sinnimo de ventas y/o publicidad.


MAS CLIENTES: Poner nfasis en nuevos clientes descuidando el cultivo de la relacin con los actuales . GANAR MAS: Buscar la ganancia en cada venta en vez del beneficio vitalicio del cliente. Considerar el costo como determinante del precio en vez de la percepcin del mercado objetivo.

Definicin

del Marketing

Qu es el Marketing?
Philip Kotler

Revisemos antes la Evolucin

del Marketing en las organizaciones

Evolucin del Marketing en las organizaciones

Fines s. IXX a 1930

1950 Ventas

1970 Marketing

1990 Marketing estratgico

2000 Marketing Social

Produccin

Evolucin de la en las organizaciones

orientacin/filosof del Marketing a

ENFOQUE DE PRODUCCI N Sostienen que los consumidores comprarn los productos fciles de conseguir y de bajo costo. Los directivos concentran sus esfuerzos en la eficiencia productiva, costos bajos y distribucin masiva. Actualmente, en pa ses como China an se tiene este enfoque para aprovechar la abundante mano de obra barata y las econom de as escala. Caso: Computadoras Legend y electrodomsticos Haier.

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orientacin del Marketing en las

ENFOQUE DE VENTAS
Se sostiene que los consumidores deben ser motivados para comprar por lo tanto, las empresas deben realizar esfuerzos de promocin y ventas muy intensos. El objetivo es vender todo lo que se produce en lugar de producir lo que el mercado demanda. Enfoque limitado por el riesgo de reaccin negativa del mercado. Se aplica sobre todo en bienes no buscados (seguros, enciclopedias, etc.) pero tambin es utilizado en marcas globales como la Coca Cola.

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ENFOQUE DE MARKETING Supone un cambio de filosof del enfoque centrado en la empresa a: y las ventas (cazar) hacia el centrado en el consumidor(detectar necesidades y responder con el desarrollo de un producto adecuado a estas.)

El marketing se ve como una funcin OPERATIVA de la empresa (MK MIX: producto, precio, plaza y promocin)
Se inici con el marketing reactivo y luego, empresas como 3M, HP y Motorola dieron la pauta para combinarlo con el marketing proactivo (vase enfoque de marketing total y hol stico)

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Medios Ventas y promocin Fines Beneficios provenientes del volumen de ventas

DIFERENCIAS ENTRE AMBOS ENFOQUES


Punto de partida Fbrica Elemento clave Productos existentes

Enfoque de ventas Enfoque de marketing

Mercado

Necesidades Marketing de los clientes integrado

Beneficios provenientes de la satisfaccin de los clientes

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orientacin del Marketing en las

ENFOQUE DE MARKETING ESTRAT GICO Se incorpora el marketing como filosof empresarial, como un proceso que a atraviesa a toda la organizacin. Lambin asegura que en las empresas de hoy cobra importancia el anlisis del ENTORNO y las dimensiones estratgicas de mediano y largo plazo (estrategias de cartera de productos, segmentacin, posicionamiento y competitivas). Busca generar un DOBLE VALOR (empresa y cliente)

De este enfoque se deriva el marketing relacional y el endomarketing.

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ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL Se incorpora la filosof de la responsabilidad social empresarial, como un a proceso que atraviesa a toda la organizacin, incluyendo al marketing (mk. responsable). No slo se consideran a los mercados objetivos sino a los stakeholders y la triple cuenta de resultados.

Figura 01: Modelo de stakeholders Fuente : Per 2021

Qu empresas aplican cada enfoque o filosof de marketing? a


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Qu es el Marketing?
Es el proceso de gestin mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que desean y necesitan a travs de la creacin y el intercambio de productos y valores (KOTLER y ARMSTRONG). Es el arte y la ciencia de seleccionar mercados objetivos y crear RELACIONES RENTABLES con los clientes.

Philip Kotler

Filosof de gestin empresarial en donde el a enfoque hacia el cliente define las estrategias y tcticas mercadolgicas (Jos Ma. Ferr)

Definicin

del Marketing

Qu es el Marketing?
Philip Kotler

(Discusin de los aportes de los diferentes autores hasta obtener un entendimiento propio de la materia)

Qu es el Marketing?
COMO FILOSOF A
Es la orientacin empresarial centrada en el CLIENTE.

COMO FUNCI N EMPRESARIAL


Asegura la relacin entre la empresa y el cliente, a travs de la identificacin de necesidades y deseos; el desarrollo de productos y servicios; la fijacin de precios; su colocacin en los canales de distribucin y la comunicacin adecuada para generar su demanda.

COMO CIENCIA
Algunos autores aseguran que alcanza la categor de a ciencia y se pueden establecer principios y leyes universales.

Conceptos articulados al Marketing.


Revisar y aclarar lo que entendemos por:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Necesidad Deseo Producto Servicio Satisfactor Mercados Demanda 8. Oferta 9. Intercambio 10. Transaccin 11. Relacin 12. Valor percibido

Objetivos del Marketing


RENDIMIENTO DEL PRODUCTO EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

SATISFACCI N DEL CLIENTE

FIDELIDAD

RENTABILIDAD R.O.I.

Definicin

del Marketing

Philip Kotler

Cules son las funciones del Marketing?

Funciones del marketing:


Planeacin del marketing . Analizar el entorno Anlisis del mercado Anlisis de la competencia . Analizar la situacin interna . Establecer objetivos

Consiste en analizar las Consiste en conocer bien necesidades, preferencias, a nuestros competidores, gustos, deseos, hbitos y estar atentos a sus costumbres de los movimientos, y tratar de consumidores. prever sus estrategias.

. Disear estrategias para alcanzar los objetivos


.Disear planes de implementacin de estrategias, definir recursos, responsables, plazos e inversin requerida.

Funciones del marketing:


Consiste en asegurarse Consiste en poner en que las estrategias de prctica las estrategias. marketing se estn Consiste en elaborar o Para ello, se distribuyen implementando como se especifican en los formular las estrategias recursos, se definen planes, ascomo del que permitan alcanzar responsables de las buen desempeo los objetivos de tareas, se coordina las individual y grupal de marketing propuestos actividades y se dirige los responsables. la ejecucin de las estrategias.
Diseo de las estrategias de marketing

Implementacin de las estrategias de marketing

Control y evaluacin

Funciones de la Direccin de marketing:


Desarrollo de las estrategias y planes de marketing Consiste en identificar las oportunidades de crecimiento a largo plazo en funcin a la experiencia y competencia y a partir de ello, elaborar planes concretos. Identificacin de cambios en el entorno y oportunidades de marketing

Relaciones con los clientes

Consiste en Consiste en desarrollar implementar un relaciones estrechas, sistema de Informacin duraderas y rentables confiable (S.I.M.) que con sus clientes, para provea de informacin ello debe definir y sobre el micro y macro conocer los segmentos entorno m con especial de mercado objetivos. profundidad en el mercado.

Funciones de la Direccin de marketing:


Creacin de Marcas Fuertes Para ello, se debe definir la postura competitiva de la marca, la estrategia de posicionamiento y de producto que le conviene adoptar en funcin de stas estrategias y del ciclo de vida de los productos. Definicin de la oferta Diseo de la oferta tangible que se ofrecer al cliente (incluye, producto base, agregados, precio, entre otros)
Entrega de Valor
Consiste en identificar, seleccionar y vincular diferentes agentes para distribuir los productos y servicios de manera eficaz, as como conocer a los integrantes de los canales de distribucin.

Funciones de la Direccin de marketing:


Desarrollo de crecimiento rentable a largo plazo
En los planes estratgicos de Comunicacin de valor marketing se incorpora el desarrollo de sus productos y marcas a travs Consiste en desarrollar planes del lanzamiento de nuevas integrales de comunicacin para que el pblico reconozca el valor de propuestas o del rediseo y los productos de la empresa tanto a adaptacin de las actuales. nivel masivo como individual y/o Asimismo, incorpora un sistema de interactivo. control y evaluacin que le permita elaborar planes de contingencia y de continua adaptacin a los nuevos escenarios.

Revisar:
Qu es mercadotecnia?
http://www.youtube.com/watch?v=fHOn2Q28-tw&feature=related

Presentacin de agencia doubleyou.com y reconcer algunas funciones de marketing


http://www.youtube.com/watch?v=plCEtNkWtAA&feature=related

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