MINISTERIO DE VIVIENDA, CONSTRUCCIN Y SANEAMIENTO; U.E.

004 PROGRAMA NACIONAL DE SANEAMIENTO URBANO

TRMINOS DE REFERENCIA
PARA LA CONTRATACIN DEL SERVICIO DE TELEFONA MVIL PARA EL PERSONAL DEL PROGRAMA NACIONAL DE SANEAMIENTO URBANO PNSU, DEL MINISTERIO DE VIVIENDA, CONSTRUCCION Y SANEAMIENTO I. DEPENDENCIA QUE REQUIERE DEL SERVICIO El Equipo de Abastecimiento del Programa Nacional de Saneamiento Urbano PNSU, del Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento. II. OBJETO DEL SERVICIO Contratar el servicio de Telefona Mvil para los funcionarios y servidores del Programa Nacional de Saneamiento Urbano PNSU, del Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento, permitiendo la comunicacin entre ellos, los clientes corporativos y Contratistas; adems incluya el servicio de comunicacin ilimitada a travs de su Red Privada, por un periodo de doce (12) meses. Adicionalmente se requiere CONTRATAR una Bolsa de Diez Mil (10,000) minutos mensuales para comunicacin local, larga distancia nacional y larga distancia internacional a cualquier destino (telefona mvil y fija diversos operadores); los cuales sern distribuidos a solicitud del PNSU, de acuerdo a sus necesidades, se precisa que dentro de la bolsa de minutos no estn incluidas las llamadas a telfonos rurales y satelitales, as como tambin las llamadas a destinos de larga distancia internacional excluidas expresamente por el proveedor, quien deber indicar los destinos internacionales excluidos en su propuesta. Se deber incluir dentro del servicio mensual dos mil seiscientos cincuenta (2650) mensajes de texto a ser distribuidos segn requerimiento del PNSU, sin incrementar los costos del servicio, Asimismo, los equipos de Gama A1 debern tener acceso ilimitado a Internet y correo electrnico, se precisa que dentro de la Bolsa de SMS no se encuentran incluidos los SMS PREMIUM (horscopos, telepdromos, chistes, etc.) ni los SMS INTERNACIONALES. III. FINALIDAD PBLICA Garantizar la comunicacin oportuna del personal de la Alta Direccin y del personal de reas de apoyo del Programa Nacional de Saneamiento Urbano, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos institucionales IV. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO 1. La cantidad de terminales (equipos) y minutos requeridos son: NUMERO DE TERMINALES DEL PNSU A1 A2 B 20 C Ilimitado 10,000 76 TOTAL MINUTOS Red Privada TOTAL MINUTOS A TODO DESTINO

01
-

09

A1: 01 Equipo Gama Alta Superior con comunicacin de datos ilimitado (Director Ejecutivo). A2: 09 Equipos Gama Alta Superior con comunicacin de datos ilimitado (Jefes Unidades). B : 20 Equipos Gama Media (Jefes de Equipos y Coordinadores). C : 76 Equipos Gama Standard (Tcnicos y Especialistas).

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Se precisa que la Bolsa de Minutos a todo destino requerida es de 10,000 (DIEZ MIL) minutos de acuerdo a lo establecido en el Punto II. OBJETO DEL SERVICIO. 2. El servicio de red privada mvil permitir la comunicacin ilimitada dentro del grupo de usuarios del PNSU, as como con otros grupos que integran la red del operador con cobertura en todo el pas (Per- Nivel Nacional). Adicionalmente, de manera mensual el Contratista asignar a cada lnea telefnica un nmero de minutos previamente determinado por el PNSU, obtenidos de la bolsa de Minutos. Si el usuario final llegase a agotar todos los minutos asignados, se puede contemplar dos opciones; . El usuario podr utilizar tarjetas prepago asumiendo directamente el costo de las mismas; . Se podr solicitar ampliacin de lmite de crdito adicional a travs del contacto autorizado del PNSU, comunicndose con el servicio de servimoviles@tp.com.pe del operador. Se precisa que en caso se solicite la ampliacin de la Bolsa de 10,000 Minutos contratada, dicha ampliacin se realizar de acuerdo a lo establecido en el artculo 174 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. Todas las lneas contratadas debern tener los servicios de identificacin de llamadas y llamada en espera. 3. El servicio deber contemplar el envo de dos mil seiscientos cincuenta (2650) mensajes de texto mensuales (25 mensajes por lnea telefnica), sin costo adicional para el PNSU. Se precisa que la Entidad requiere 2650 mensajes de texto que no incluyen SMS PREMIUM ni SMS INTERNACIONALES. 4. Los minutos asignados de la Bolsa contratada debern permitir la comunicacin con todos los operadores de telefona mvil y fija, a nivel local, Nacional, los 365 das del ao. 5. El servicio de telefona mvil deber ser con tecnologa digital GSM de voz y datos a nivel nacional, mediante una seal ntida, sin cortes ni interferencias. Se seala que la cobertura requerida a nivel Nacional es la que el operador de telecomunicaciones provee conforme a las exigencias mnimas establecidas por el ente regulador OSIPTEL. El postor deber declarar por escrito que cumple con todas las disposiciones regulatorias del sector telecomunicaciones, acerca de las acciones de seguridad relativas a la interceptacin telefnica o clonacin en las telecomunicaciones y se har responsable de los daos y perjuicios que se ocasionen a la entidad en caso de su incumplimiento. 6. Los minutos asignados debern ser controlados por segundo , sin existir diferencias de tarifa entre honorarios diurno y nocturno. 7. Deber contemplar un servicio de atencin al cliente las 24 horas del da, los 365 das del ao, a fin de realizar consultas respecto al manejo de los equipos, reporte de

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problemas tcnicos y/o conectividad, saldos, limites de consumo, y otras consultas en general. 8. El contratista permitir en cualquier momento la variacin inmediata de nmeros telefnicos, restricciones para larga distancia nacional y/o internacional, asignacin y/o restriccin de la lnea. Estos servicios no tendrn costo alguno para el PNSU. 9. En caso se presenten desperfectos tcnicos en el equipo que ameriten su internamiento, el Contratista entregar inmediatamente en calidad de prstamo y mientras dure la reparacin, un equipo con iguales o superiores caractersticas. El tiempo de reparacin del equipo ser de cuatro (04) das de calendario como mximo. 10. El contratista debe asumir el costo por el servicio de reparacin del equipo celular ocasionado por desprogramacin defectos y/o fallas de fabricacin, durante la vigencia del contrato. Se precisa que el servicio de reparacin del equipo por fallas y/o daos ocasionados por los usuarios, ser asumida por la entidad (PNSU) con cargo al usuario final. 11. El Contratista deber facilitar la reposicin del equipo en caso que el asignado al usuario final presente el problema tcnico irreparable ocasionado por el mismo, haya sido extraviado o robado. El equipo a asignarse deber tener caractersticas iguales o superiores a las del equipo inicial. 12. Los costos de reposicin por los motivos descritos en el prrafo precedente sern asumidos por el usuario final del equipo sin costo alguno para la Entidad; a tal efecto, el proveedor deber indicar en su propuesta tcnica el costo de los equipos de acuerdo al precio vigente en el mercado y dependiendo del grupo al que le pertenezca. Se establece que el costo de reposicin de los equipos por robo, prdida falla o averas imputables al usuario, sern asumidas por el PNSU con cargo al usuario final. 13. La reposicin del equipo no deber exceder de dos (02) das hbiles de reportado el incidente. 14. El contratista deber dar respuesta a las solicitudes de informacin tcnica y/o administrativa realizadas por el PNSU, en un mximo en veinte cuatro (24) horas del da de los 365 das del ao 15. Si el PNSU, decidiera incrementar el nmero de las lneas contratadas dentro del margen previsto por la Normativa de Contrataciones del Estado, se mantendrn las mismas condiciones pactadas en el contrato y podr recibirse mejoras adicionales. 16. A pedido del PNSU el Contratista activara a las lneas que se indiquen, en el servicio de roaming internacional. El consumo de este servicio se factura como adicional al contrato; a tal efecto, el postor deber sealar en su propuesta tcnica el costo de la activacin de mencionado servicio y los minutos, adjuntando el tarifarlo para el servicio de roaming internacional. Se precisa que el contratista podr facturar los consumos de roaming internacional en el mismo comprobante del servicio pero en rubros independientes, teniendo en cuenta que dichos consumos no forman parte del monto del contrato sino se considerarn como consumos adicionales.

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17. Los Equipos A1 y A2 Gama Superior debern tener acceso servido de Comunicacin de datos ilimitado. Este servicio deber estar basado en tecnologa mvil GSM/GPRS, la cual emplea la modalidad PUSH E-MAIL para obtener informacin de cuentas de correo electrnico. El servicio de datos deber estar implementado sobre dispositivos inalmbricos (equipos mviles con prestaciones de voz datos) que el Contratista proveer a efectos de realizar. . Sincronizacin remota con el correo electrnico del Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento, as como con servidores de correo POP3 e IMAP. . Mantener niveles de seguridad estndar. . Administrar hasta 10 cuentas de correo POP 3 o IMAP en un mismo equipo . Tener una (1) cuenta de correo del servidor del servicio de datos . Acceso a lectura de archivos Word y Excel . Sincronizacin de datos va cable USB. ENTREGA DE LOS EQUIPOS 1. La totalidad de los equipos mviles deber ser entregada en un plazo mximo de cinco (05) das calendario contados a partir del da siguiente de la suscripcin del contrato. La entrega se efectuar en el local del PNSU ubicado en Paseo de la Republica N 3361- San Isidro, Lima. Los equipos mviles debern ser entregados debidamente configurados y con todas sus funcionalidades activadas, de acuerdo a las condiciones de servicio (trminos de referencia) y la propuesta tcnica. 2. Todos los equipos mviles debern ser nuevos y sern entregados en venta al PNSU por lo que no ser necesario que sean devueltos al finalizar el servicio. Tendrn una garanta mnima de un (01) ao. 3. Las bateras de los equipos deben tener un tiempo de recarga no mayor a tres (03) horas. III. CARACTERISTICAS TECNICAS Equipos A1 Pantalla TOUCHPAD de alta resolucin mnimo 960 x 640 pxeles DE 3.5 hecha con retina, con mayor brillantez, calidad y resolucin. GPS Cmara como mnimo de 8 MP Cmara de Video. Formatos soportados: 3GP, MP4. Grabadora de voz. Marcacin por voz. Hands Free estreo y con botn de respuesta Sincronizacin de contactos y calendario con PC y Mac. Wi-Fi Bluetooth WAP Conectividad USB 32 GB de memoria interna como mnimo. Correo electrnico (POP3, IMAP4, Exchange). Redes Sociales. Brjula digital. Duracin de batera 8 horas Tiempo de carga de batera 4 horas. Cargador de batera 220 voltios. Manual de operaciones de idioma espaol

II.

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Equipos A2 Equipo con banda cudruplo Pantalla a color de alta resolucin y/o TOUCHPAD Cmara de 5 MP o superior y video incorporada de alta resolucin Funciones que permitan el acceso ilimitado a transmisin de datos e Internet Envo y recepcin de mensajes de texto (SMS) Envo y recepcin de mensajes de imagen (MMS) Grabadora de voz Altavoz incorporado Agenda telefnica con mnimo 250 registros Calculadora, calendario, alarma y reloj Alerta de llamadas en timbre y vibracin Batera con capacidad de 3 horas en conversacin como mnimo Caracterstica de llamada salientes con el ID oculto (programable) Equipos que permitan llamadas en espera y poder realizar conferencias en llamadas El tiempo de recarga de la batera no ser mayor a 3 horas Cargador de batera de 220 voltios Hands Free estreo y con botn de respuesta Cable USB Manual de operaciones de idioma espaol Equipos B Pantalla tipo TFT de colores. Sistema Operativo Teclado QWERTY. Cmara de Video: Resolucin de 320 x 240 pxeles. Radio FM con (muestra informacin de la emisora y la cancin) Grabador de voz. JAVA Sincronizacin con PC Wi-Fi Correo electrnico (POP3 e IMAP4). WAP 2.0 Cmara de 3 MP o superior Envo y recepcin de mensajera de texto (SMS) Directorio telefnico amplio (no menor a 120) Calculadora, calendario, alarma, reloj y agenda Alerta de llamada en timbre y vibracin Batera con capacidad de 2 horas en conversacin, como mnimo El tiempo de recarga de la batera no ser mayor a 3 horas Cargador de batera de 220 voltios Manual de operaciones en idioma espaol Equipos C - Pantalla a color - Envo y recepcin de mensajes de texto (SMS) - Directorio telefnico amplio (no menor a 120) - Escritura predictiva - Calculadora, calendario, alarma, reloj, agenda - Cmara de 2 MP - Alerta de llamadas en timbre y vibracin

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IV. Batera con capacidad de 2 horas en conversacin, como mnimo El tiempo de recarga de la batera no ser mayor a 3 horas Cargador de batera de 220 voltios Manual de operaciones en idioma espaol

PRODUCTO A OBTENER Servicio de comunicacin ilimitada mediante la red privada mvil, para los funcionarios y servidores del PNSU. Adicionalmente Diez Mil (10.000) minutos mensuales a ser distribuidos segn requerimiento de la Entidad Bolsa de Minutos. Se precisa que la Bolsa de Minutos a todo destino requerida es de 10,000 (DIEZ MIL) minutos de acuerdo a lo establecido en el Punto II. OBJETO DEL SERVICIO.

V. REQUERIMIENTOS MINIMOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTOR El postor deber ser una persona jurdica con autorizacin para brindar el servicio de telefona mvil, deber respaldar su servicio con soporte tcnico permanente. El postor no deber estar Inhabilitado para Contratar con el Estado y deber estar vigente su inscripcin en el Registro Nacional de Proveedores RNP, Capitulo de Servicios. VI. VII. VIII. PLAZO DE EJECUCION DEL SERVICIO El servicio ser brindado por el periodo de doce meses (12) meses SISTEMA DE CONTRATACION Suma Alzada FORMA DE PAGO El pago se realizara de manera mensual, luego de ejecutado el servicio requerido. La facturacin deber ser en Nuevos Soles y ser detallada por lnea telefnica, tendr que ser entregada en fsico y en medio ptico (CD).

IX. CONFORMIDAD DEL SERVICIO La conformidad y aprobacin ser dada por el Responsable de Servicios Generales, en coordinacin con el Encargado de Control Patrimonial, ambos del Equipo de Abastecimiento del Programa Nacional de Saneamiento Urbano - PNSU. Se precisa que como mejora se podr solicitar un equipo de comunicacin adicional.