27-03-2009

EFA Secundrio Cidadania e Profissionalidade - 2008/2009

DIMENSO DE COMPETNCIAS II: COMPETNCIAS TICAS Ncleo Gerador: Convico e Firmeza tica
Domnio de Referncia Contexto institucion al

Unidade de Competncia 5: Avaliar a realidade luz de uma ordem de valores consistente e actuar em conformidade. Tema Competncia Critrio de Evidncia
Cdigos de Conduta Institucional Identificar a convico e firmeza tica como valores necessrios para o desenvolvimento institucional Identificar valores necessrios para o desenvolvimento institucional. Explorar posturas valorativas em contexto organizacional. Contribuir para a construo de um cdigo de conduta tico.

O Aluno: ______________________________________________________ N ____ Partindo de uma leitura atenta do Cdigo de conduta da Associao Portuguesa de Seguros e de eventuais pesquisas na Internet, identifique valores que considere necessrios para o desenvolvimento das instituies (empresas, associaes, etc).
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Formador: Augusto Borges

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CDIGO DE CONDUTA Associao portuguesa de seguros No mundo actual dos negcios reveste-se de particular relevncia a tica pessoal e profissional de todos quantos colaboram numa empresa, respeitando, mediante uma adequada conduta, a deontologia do sector em que operam, e regendo a sua conduta por princpios que respeitem os valores que permitam uma correcta actuao da empresa na sociedade em que est inserida. As empresas em geral devem pois operar com polticas e procedimentos consistentes com os valores e os padres de conduta que defendem e que determinam a sua orientao estratgica e o seu comportamento no mundo dos negcios. Esse padro de conduta deve ser claramente definido, devidamente divulgado, integralmente entendido e convictamente seguido por todos os Colaboradores da empresa. Para alcanar este objectivo, uma compilao dos princpios e das regras a seguir continuadamente - quer internamente, quer no relacionamento com terceiros - um instrumento bsico. neste contexto que a APS decidiu elaborar e implementar o seu prprio Cdigo de Conduta, aplicvel a todos quantos colaboram com a Associao, traduzindo em norma aquela que foi, , e ser sempre a sua forma de actuar e estar. CAPTULO I mbito e Finalidade Artigo 1 mbito 1. O presente Cdigo estabelece um conjunto de regras de conduta a observar pelos membros dos rgos sociais e de consulta da Associao Portuguesa de Seguradores e por todos os colaboradores desta, no desempenho de funes profissionais ao servio da Associao. 2. Consideram-se colaboradores, para efeitos do presente Cdigo, os que tenham com a Associao uma relao de trabalho ou outra equiparvel, desde que a actividade ou servios prestados se revistam de um carcter de estabilidade ou permanncia. 3. A observncia das regras previstas no presente Cdigo no impede, nem dispensa, a considerao e respeito por regras de conduta especficas, emitidas por Autoridades, Instituies ou Entidades do sector, ou ligadas actividade, no mbito dos respectivos poderes e reas de interveno. Artigo 2 Finalidade Constituem objectivo do presente Cdigo: 1. Assegurar que, alm do cumprimento das regras e deveres resultantes das disposies legais e regulamentares aplicveis, a actividade da Associao seja prosseguida de acordo com rigorosos princpios deontolgicos e sentido de responsabilidade social, visando a afirmao de uma imagem institucional de rigor, competncia e idoneidade. 2. Constituir um padro e referencial de conduta a observar pelos membros dos rgos sociais e de consulta da Associao e seus colaboradores, quer no relacionamento interno quer externo. 3. Contribuir para promover, no mais estrito respeito pela lei e pelas boas prticas, designadamente nas matrias relativas concorrncia, a realizao dos superiores objectivos da Associao, em consonncia com os interesses das suas Associadas, colaboradores e outros parceiros do mercado. CAPTULO II Princpios Gerais Artigo 3. Princpios Fundamentais Os destinatrios do presente Cdigo devem desenvolver a sua actividade, ao servio da Associao, no respeito pelos seguintes princpios: Legalidade - agindo sempre em conformidade com a lei e os regulamentos emanados das autoridades competentes, com especial nfase na observncia das regras de defesa da concorrncia; Boa F - actuando, junto dos interlocutores internos ou externos, no quadro de confiana suscitado, de forma correcta e leal, com adequado sentido de cooperao; Eficincia - procurando cumprir as misses e executar as funes ou tarefas que lhes caibam, com rigor e qualidade, atravs de processos simples e expeditos, sentido de economia e de bom e racional uso dos recursos; Verdade e Transparncia - estabelecendo relaes na base destes valores e assegurando, designadamente, a recolha, tratamento e consolidao dos dados referentes ao exerccio da actividade seguradora de modo rigoroso, reservado e fivel, bem como a disponibilizao pblica, de forma clara e fidedigna, da informao que deva ser prestada; Imparcialidade e Igualdade - acompanhando, numa postura de equidistncia, os assuntos e matrias que possam envolver interesses no convergentes entre Associadas, garantindo a todas, bem como a todos os outros interlocutores, um tratamento igual, sem discriminao, quer numa perspectiva formal quer material; Integridade - agindo, em todas as circunstncias, com rectido e honestidade, no respeito pelo primado dos superiores objectivos da Associao, abstendo-se de aceitar de terceiro qualquer compensao, favor ou vantagem por acto praticado ao servio desta e recusando intervir na gesto de situaes em que haja, ou possa haver, coliso de interesses, pessoais e institucionais.

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Artigo 4 Dever de Sigilo 1. Os destinatrios do presente Cdigo esto obrigados a guardar rigoroso sigilo sobre todos os factos e/ou informaes respeitantes vida e actividades da Associao, das suas Associadas, dos seus colaboradores e de terceiros, cujo conhecimento lhes advenha do desempenho das respectivas funes, bem como a cumprir e fazer cumprir as regras e sistemas de segurana de informao e de controlo da sua circulao. 2. O dever de sigilo cessa apenas nas situaes previstas na lei e mantm-se para alm da eventual cessao de funes na Associao. Artigo 5 Responsabilidade social No exerccio da sua actividade a Associao e os seus colaboradores devero respeitar de modo pleno os valores da pessoa humana e da sua dignidade e os da preservao do patrimnio, do ambiente e da sustentabilidade, dedicando adequada ateno aos temas da responsabilidade social das organizaes, da cidadania empresarial, da inovao, da valorizao e aperfeioamento das pessoas e dos conhecimentos tcnicos. CAPTULO III Funcionamento Interno Artigo 6 Documentos escritos 1. Os destinatrios do presente Cdigo devem ter presente que todos os documentos produzidos no interior da Associao podem vir a ser tornados pblicos. 2. Todas as comunicaes escritas, incluindo agendas, actas de reunies, documentos de trabalho, tomadas de posio, bem como outros documentos relacionados com a actividade da Associao, qualquer que seja o respectivo suporte, devem ser redigidos de forma clara e facilmente inteligvel, reduzindo ao mnimo as dvidas de interpretao. Artigo 7 Reunies 1. No sentido de assegurar que todas as reunies a realizar na Associao com a presena de representantes de Companhias suas associadas - sejam Comisses Tcnicas, Grupos de Trabalho, outros Comits ou rgos da Associao no suscitem quaisquer dvidas numa perspectiva de Direito da Concorrncia, fica definido que a sua convocao e conduo deve assegurar que: existem agendas especficas para cada reunio, com indicao dos pontos a tratar, e sejam feitas actas aps a sua concluso, devidamente assinadas pelo responsvel pela reunio e arquivada na APS; nunca sejam objecto de discusso no seio da Associao polticas de preos, de custos de operadores, polticas e estratgias de marketing dos Associados, cotaes especficas e planos de relacionamento com clientes e distribuidores bem como quaisquer outros temas normalmente considerados informao reservada.

2. A no discusso e a no troca de informao sobre estes temas no interior da Associao continua a ser exigvel e recomendvel, mesmo que parte dessa informao esteja disponvel no mercado. 3. Nada impede ou desaconselha, porm, que a Associao recolha e divulgue informao estatstica ou histrica que se revele importante, nomeadamente, para a caracterizao e evoluo geral, ou sectorial, do mercado, por produtos, linhas de produtos, tipos de distribuio. Artigo 8 Relaes com e entre colaboradores Instrumentalmente aos princpios gerais supra enunciados, as relaes entre a Associao e todos os colaboradores, e de estes entre si, devero desenvolver-se: num quadro de permanente cumprimento dos deveres de respeito mtuo, de solidariedade, de urbanidade, de lealdade e de observncia das instrues emanadas pelas linhas hierrquicas estabelecidas; num ambiente de plena afirmao dos princpios do rigor, da discrio, da responsabilidade, da colaborao, da confiana, do primado da competncia, da no discriminao e da valorizao das pessoas.

CAPTULO IV Relacionamento com terceiros Artigo 9 Relaes com Associadas 1. No relacionamento com as Associadas os colaboradores da Associao, destinatrios do presente Cdigo, devero ter em conta, em particular, os princpios da imparcialidade e da igualdade de tratamento, respondendo a todas as solicitaes com prontido, cortesia, rigor e apropriada abertura. 2. vedada a prestao de qualquer informao individualizada sobre a actividade de concorrentes ou que, em geral, possa infringir as regras sobre a defesa da concorrncia. 3. No quadro destas relaes devem ter-se sempre presentes e ficar salvaguardadas as obrigaes estatutrias e os compromissos constantes de protocolos de prestao de servios, visando a promoo do bom e eficaz funcionamento do mercado. Artigo 10 Relaes com fornecedores Tendo sempre presentes os princpios da eficincia e da integridade, as relaes com fornecedores devem desenvolver-se segundo processos de transparncia e de estrita observncia das condies acordadas, num clima de confiana recproca e de elevado sentido

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de exigncia tcnica e tica e numa lgica de parceria que vise assegurar uma justa repartio dos riscos, dos custos e do valor acrescentado. Artigo 11 Relaes com as Autoridades 1. No relacionamento com todas as Autoridades, para alm do estrito cumprimento de todas as normas legais e regulamentares, os destinatrios do presente Cdigo devem agir com especial diligncia, prontido, correco e urbanidade, veiculando, de forma clara, rigorosa e fidedigna, as posies institucionais definidas sobre as matrias em relao s quais o contacto ocorra. 2. Quando haja dvidas sobre a posio institucional relativa a um qualquer tema ou matria devero as mesmas ser esclarecidas e resolvidas internamente, no mbito da estrutura decisria da Associao, e, posteriormente, transmitida Autoridade competente, de modo formal, a posio da Associao, que prevalecer sobre qualquer ponto de vista pessoal entretanto avanado. 3. A Associao adoptar uma permanente atitude de cooperao com todas as Autoridades, disponibilizando-se para participar em todos os estudos e reflexes que tenham em vista contribuir para a evoluo das regras e sistemas reguladores da actividade e sua adequao s necessidades, actuais ou futuras. Artigo 12 Relaes com a comunicao social 1. Dada a necessidade de contribuir permanentemente para a afirmao de uma imagem de rigor e de idoneidade institucional e do sector, os contactos com os meios de comunicao social s podem ser estabelecidos pelos canais definidos, sendo vedado a todos, fora desse quadro, a prestao de qualquer informao ou a confirmao ou negao de qualquer notcia. 2. No seu relacionamento com a comunicao social, a Associao respeitar de forma rigorosa os princpios da verdade e da transparncia, devidamente articulados com o princpio da legalidade e o dever de sigilo, quando devam prevalecer. Artigo 13 Relaes com outras Instituies, nacionais ou estrangeiras No quadro do relacionamento institucional que lhe cumpra manter com quaisquer outras entidades ou organizaes, nacionais ou estrangeiras, a Associao adoptar uma postura de participao, de partilha de experincias e de cooperao, apoiando as iniciativas tendentes valorizao da profisso, aperfeioamento das pessoas e divulgao dos conhecimentos tcnicos. CAPTULO V Disposies finais Artigo 14 Adeso e cumprimento 1. A Associao assegurar a necessria divulgao e explicitao das regras contidas no presente cdigo de conduta, de modo a alcanar a garantia de que o seu contedo perfeitamente interiorizado e assumido pelos seus destinatrios como um conjunto de normas que a todos vinculam. 2. O presente cdigo um documento aberto, cujos princpios, na parte em que se revelarem aplicveis, as Associadas da APS podero adoptar, no mbito da actividade que desenvolvem. Artigo 15 Entrada em vigor e revises 1. O presente cdigo de conduta entra em vigor no dia 1 de Janeiro de 2006. 2. Anualmente, o Conselho de Direco da APS avaliar a necessidade de reviso ou aperfeioamento do presente cdigo. Lisboa, Dezembro de 2005

Formador: Augusto Borges