CYBERBULLYING EN FACEBOOK: ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE ESTUDIANTES ESCOLARES Y UNIVERSITARIOS

Aylln Saavedra, Ketty* - Cabrera Muoz, Haendel* - Reyes Albarrazin, Susan* - Rojas Monteza, Claudia* Tafur Villacorta, Mayte* Tamayo Toro, Mnica* Universidad Ricardo Palma 2011

Resumen Uno de los problemas ms importantes que afecta a la salud psicolgica de los estudiantes es el acoso o violencia entre pares. ltimamente, este no solo se da dentro de las aulas, sino tambin por medio de las redes sociales, siendo la ms usada el facebook. El presente trabajo de investigacin presentara las caractersticas, tipos y mbitos de este ciberacoso, as como las partes implicadas y las consecuencias que deja tanto en las vctimas como en agresores. A su vez, se explicara brevemente acerca de esta nueva red social, que actualmente es la ms utilizada a nivel mundial. En la investigacin, con el fin de comparar la incidencia del ciberacoso en estudiantes universitarios y en estudiantes escolares, se realizo una encuesta dirigida a medir la percepcin que tienen dichos estudiantes del ciberacoso por facebook. Luego de tomada la encuesta, se procedi con la comparacin de la incidencia del ciberacoso entre ambos grupos de estudiantes.

Abstract One of the most important problems that affect psychological health in the students is bullying. Nowadays this issue does not stay only in classrooms, it is on social networks too, being the most used facebook. This investigation will present characteristics, types and the range of this cyber bullying; as well it will present the involved parts and the consequences in victims and aggressors. Furthermore, it will explain briefly this new social network, which lately is the most used all over the world. With the purpose of compare the impact that cyber bullying has on students from university and schools, this investigation made a survey to measure the perception that these students have about this problem. After the survey was taken, the investigation proceed with the comparation of the impact that cyber bullying has between university students and schoolers.

Palabras clave: Bullying: cualquier forma de maltrato psicolgico, verbal o fsico producido entre coetneos de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado. Cyberbullying: es el uso de informacin electrnica y medios de comunicacin tales como correo electrnico, redes sociales, blogs, mensajera instantnea, mensajes de texto, telfonos mviles, y websites difamatorios para acosar a un individuo o grupo, mediante ataques personales u otros medios. Facebook: es un sitio web de redes sociales.

INTRODUCCIN
La expresin en ingls define cuando un nio, adolescente o preadolescente es atormentado, amenazado, acosado, humillado, avergonzado por otra persona desde Internet, medios interactivos, tecnologas digitales y telfonos mviles.

Actos de acoso directo de cyberbullying 1. Mensajes de acoso desde mensajera instantnea (chat, MSN, Skype, Yahoo Messenger) 2. Robo de contraseas de cuentas de correo y usuario web. 3. Comentarios ofensivos en blogs y sitios web 4. Envo de imgenes a travs de email y telfonos mviles. 6. Encuestas en Internet insultando o injuriando a algn menor. 7. Juegos interactivos involucrando al acosado. 8. El envo de cdigo malicioso y virus al email de la vctima acosada 9. Envo de Porno y emails basura. 10. Suplantacin de identidad. El acosador asume la identidad de la vctima en internet y comete actos delictivos o que denigran la imagen del acosado.

Caractersticas del ciberacoso

Requiere destreza y conocimientos sobre Internet. Esta informacin la obtiene principalmente de foros informticos.

Falsa acusacin: La mayora de los acosadores intentan daar la reputacin de la vctima manipulando a gente contra l. Publicacin de informacin falsa sobre las vctimas en sitios web. Pueden crear sus propias webs, pginas de redes sociales (pginas de Facebook), blogs o fotologs para este propsito. Mientras el foro donde se aloja no sea eliminado, puede perpetuar el acoso durante meses o aos. Y aunque se elimine la web, todo lo que se publica en Internet se queda en la red. Recopilacin de informacin sobre la vctima: Los ciberacosadores pueden espiar a los amigos de la vctima, su familia y compaeros de trabajo para obtener informacin personal. De esta forma saben el resultado de los correos difamatorios, y averiguan cuales son los rumores ms crebles de los que no crean ningn resultado. A menudo monitorizarn las actividades de la vctima e intentarn rastrear su direccin de IP en un intento de obtener ms informacin sobre sta. Envan de forma peridica correos difamatorios al entorno de la vctima para manipularlos. Manipulan a otros para que acosen a la vctima. La mayora tratan de implicar a terceros en el hostigamiento. Si consigue este propsito, y consigue que otros hagan el trabajo sucio hostigndole, hacindole fotos o vdeos comprometidos, es posible que use la identidad de stos en las siguientes difamaciones, incrementando as la credibilidad de las falsas acusaciones, y manipulando al entorno para que crean que se lo merece. A menudo la vctima desconoce la existencia de estos hechos, debido al silencio de los testigos. Incluso el acosador puede decir que la vctima ya conoce estas fotos/vdeos, para intentar evitar que algn testigo le informe; incrementando as las sospechas y creando una falsa paranoia en la vctima. El acosador puede trasladar a Internet sus insultos y amenazas haciendo pblica la identidad de la vctima en un foro determinado (blogs, websites), incluso facilitando en algunos casos sus telfonos, de manera que gente extraa se puede adherir a la agresin. Quiz acuse a la vctima de haberle ofendido a l o a su familia de algn modo, o quiz publique su nombre y telfono para animar a otros a su persecucin. Falsa victimizacin. El ciberacosador puede alegar que la vctima le est acosando a l. Ataques sobre datos y equipos informticos. Ellos pueden tratar de daar el ordenador de la vctima enviando virus. Sin propsito legitimo: quiere decir que el acoso no tiene un propsito vlido, sino aterrorizar a la vctima y algunos acosadores estn persuadidos de que tienen una causa justa para acosarla, usualmente

en la base de que la vctima merece ser castigada por algn error que dicen que sta ha cometido. Repeticin: quiere decir que el ataque no es un slo un incidente aislado. Repeticin es la clave del acoso en lnea. Un ataque en lnea aislado, an cuando pueda estresar, no puede ser definido como acoso ciberntico. Desamparo legal de estas formas de acoso, ya que aunque cierren una Web con contenido sobre la vctima, puede abrirse otra inmediatamente. Es un modo de acoso encubierto. Es un acto de crueldad encubierta. El acoso invade mbitos de privacidad y aparente seguridad como es el hogar familiar, desarrollando el sentimiento de desproteccin total. El acoso se hace pblico, se abre a ms personas rpidamente. No necesita la proximidad fsica con la vctima. El 'ciberacoso' es un tipo de acoso psicolgico que se puede perpretar en cualquier lugar y momento sin necesidad de que el acosador y la vctima coincidan ni en el espacio ni en el tiempo. Por ejemplo, quien abusa puede mandar una amenaza desde cientos de kilmetros a medianoche y quien lo recibe lo har a la maana siguiente cuando abra su correo electrnico.

La omnipresencia y difusin instantnea de internet provoca que el 'ciberacoso' pueda llegar a ser tan o ms traumtico que el acoso fsico. Por otro lado, "la fcil agrupacin de hostigadores, a quienes se puede pedir su colaboracin de manera fcil y econmica, sean personas conocidas o no y la cmoda reproduccin y distribucin de contenidos de carcter audiovisual son otros factores que en determinadas circunstancias resultan determinantes para que surja o se consolide una situacin de 'ciberacoso'". El 'ciberacoso', al tratarse de una forma de acoso indirecto y no presencial, el agresor no tiene contacto con la vctima, no ve su cara, sus ojos, su dolor, su pena, con lo cual difcilmente podr llegar a sentir empata o despertar su compasin por el otro. El ciberacosador obtiene satisfaccin en la elaboracin del acto violento y de imaginar el dao ocasionado en el otro, ya que no puede vivirlo in situ.

Tipos de ciberacoso Se pueden distinguir tres tipos principales de ciberacoso: Ciberacoso: Acoso entre adultos. La vctima y el ciberacosador son mayores de edad. Ciberacoso sexual: Acoso entre adultos con finalidad sexual.

Ciberacoso escolar: (o ciberbullying de la traduccin del ingls cyberbullying) Acoso entre menores.

Otros relacionados:

Grooming: Acoso de pedfilos a menores. Web apaleador: Web creada para realizar 'ciberacoso' sobre la vctima, metindose con l/ella de manera pblica y ridiculizndolo/la. De esta forma se anima a los testigos a que hostiguen a la vctima.

Por otro lado, segn el alcance del ciberacoso, se pueden distinguir dos clases diferentes: La primera de ellas se centra en el acoso y amenazas a travs de la red, pero slo cuando se est conectado. En la segunda de las modalidades, el acoso y amenazas que se dan a travs de la red, se trasladan a la vida real de la persona. Si bien cualquiera de los dos tipos es igual de intimidatorio para la persona que lo sufre, tambin es cierto que el segundo es ms peligroso ya que afecta a la integridad fsica de la persona.

mbitos del ciberacoso El ciberacoso puede englobar varios tipos de acoso conocidos: El acoso psicolgico El acecho o stalking El acoso escolar El acoso laboral El acoso sexual El acoso inmobiliario El acoso familiar La particularidad adicional del ciberacoso es el uso principalmente de Internet. Debido al alcance, difusin, y masificacin del uso de Internet, se puede dar ciberacoso prcticamente en todos los mbitos en los que se mueve una persona relativamente joven hoy en da: Acadmico: durante la etapa de formacin adolescente, hasta la universidad, pasando por cualquier tipo de escuela adicional (idiomas, cursos, etc.). Las redes sociales clasifican a sus usuarios segn los colegios, escuelas, universidades donde se ha estudiado o se estudia actualmente, de forma que mediante el buscador interno de la red social, se permite localizar a una persona, y si el ciberacosador consigue

acceder de forma ilegal a su cuenta, puede obtener cuantiosa informacin privada y del entorno de la vctima. Profesional: en el trabajo. Actualmente, la mayora de las empresas tienen pgina web, direccin de contacto, y se trabaja con los ordenadores conectados en red. Social y amoroso: Del mismo modo que en el mbito acadmico, los miembros ms jvenes de la familia hacen uso de Internet. En Facebook por ejemplo, se permite enlazar con la pareja actual del usuario.

Las vctimas de 'ciberacoso', como las de acoso en la vida real, sufren problemas de estrs, humillacin, ansiedad, depresin, ira, impotencia, fatiga, enfermedad fsica, prdida de confianza en s mismo, pudiendo derivar al suicidio

Partes implicadas Acosador Segn Antonio Chacn Medina, autor de "Una nueva cara de Internet: El acoso", <<el perfil genrico del acosador es el de una persona fra, con poco o ningn respeto por los dems. Un acosador es un depredador que puede esperar pacientemente conectado a la red, participar en chat o en foros hasta que entabla contacto con alguien que le parece susceptible de molestar, generalmente mujeres o nios; y que disfruta persiguiendo a una persona determinada, ya tenga relacin directa con ella o sea una completa desconocida. El acosador disfruta y muestra su poder persiguiendo y daando psicolgicamente a esa persona>>. Segn Rodrguez Lpez en su libro "El Acoso moral en el trabajo" 9 define a estas personas como " resentidas, frustradas, envidiosas, celosas o egostas, necesitadas de admiracin, reconocimiento y protagonismo y lo que quieren es figurar, ascender o aparentar, aun cuando simplemente deseen hacer dao o anular a otra persona". El acosador puede combinar rasgos propios de un trastorno narcisista de la personalidad, del perverso narcisista descrito por Marie-France Hirigoyen, y de un psicpata segn Iaki Piuel y Zabala, y Adams y Crawford. Anonimato El ciberacosador se siente en una posicin de poder desde el anonimato que se percibe mientras se est en lnea. Durante todo ese tiempo va recopilando toda la informacin posible acerca de su vctima, fundamentalmente en aquellos aspectos que forman parte de su vida privada y de sus movimientos en la Red. Una vez obtenida dicha informacin, es cuando el acosador inicia su proceso de acoso. Sin embargo, si el acosador es realmente una persona

depravada y/o enferma y, si la informacin obtenida hasta ese momento es suficiente, comenzar el asedio mediante los diferentes medios que tenga a su alcance. Su motivacin para el acoso siempre gira en torno al acoso sexual, la obsesin amorosa, el odio, la envidia, la venganza o la incapacidad de aceptar un rechazo. Cobarda En el caso de ciberacoso, se aade la caracterstica de cobarde, ya que se oculta tras el aparente anonimato y falsificacin de identidad que proporciona internet.

La vctima Segn Fernndez, <<la vctima se siente indefensa, en muchos casos culpable. Entiende que l/ella ha hecho algo mal, se lo merece puesto que nadie le apoya. Su aislamiento psquico, su falta de comunicacin, el desconocimiento de stos sobre los hechos, la falta de solidaridad entre compaeros, socavan la fuerza de la vctima>> En principio, no se puede afirmar que exista un perfil psicolgico que predisponga a una persona a ser vctima de acoso u hostigamiento en su lugar de trabajo. Esto quiere decir que cualquier persona en cualquier momento puede ser vctima. nicamente debe ser percibida como una amenaza por un agresor en potencia y encontrarse en un entorno favorable para la aparicin del fenmeno. Las vctimas de acoso no tienen por qu ser siempre personas dbiles o enfermas desde un punto de vista psicolgico, ni personas con rasgos diferenciales marcados o que presenten dificultades a la hora de relacionarse socialmente. Al contrario en muchos casos nos encontramos que las vctimas se auto sealan involuntaria e inconscientemente como dianas o blancos ante los ojos del agresor, precisamente por enfrentarse directamente al acoso. Esta percepcin del acosador con respecto a su vctima es lo que hace que nazca una necesidad de mentir, desacreditar y enfrentarla al resto del grupo. Para ello el acosador no se encuentra solo, sino que encuentra en los dems aunque sea en su pasividad-, la fuerza suficiente para destrozar psicolgicamente a su vctima. Nada tiene que ver la imagen que pretende proyectar el acosador de su vctima con la realidad. Mientras que esa imagen pretende reflejar una persona poco inteligente y holgazana, los acosados a menudo suelen ser inteligentes y trabajadores. Las vctimas son personas que ante los ojos de su verdugo se aparecen como envidiables, debido a sus caractersticas positivas -a menudo se trata de personas carismticas que tienen grandes habilidades para las relaciones sociales-, sobre todo si son inconformistas y gracias a su inteligencia

y preparacin cuestionan sistemticamente los mtodos y frmulas de organizacin del trabajo que les vienen impuestos. Otra de sus caractersticas es su predisposicin al trabajo en equipo, ya que no dudan un instante en colaborar con sus compaeros, facilitndoles cuantos instrumentos y medios estn a su alcance en pro de la consecucin de los objetivos colectivos.

Los testigos Los receptores de las calumnias no se dan cuenta que estn sufriendo una manipulacin y una invasin a su intimidad. Segn Iaki Piuel y Zabala, uno de los motivos por los que los testigos se adhieren al hostigador algunos de los compaeros es porque stos desean no tener problemas. Piensan que algo habr hecho la vctima. En cualquier caso ven a la vctima como alguien con quien no conviene estar. Esta situacin lleva a la persona aislada a reforzar la idea de que l tiene la culpa, pues nadie le habla. Clasificacin de los testigos Compinches: Amigos ntimos y ayudantes del agresor. Reforzadores: Aunque no acosan de manera directa, observan las agresiones y las aprueban e incitan. Ajenos: Se muestran como neutrales y no quieren implicarse, pero al callar estn tolerando el acoso. Defensores: Pueden llegar a apoyar a la vctima del acoso.

Manipulacin del entorno Para poder hostigar a otro ser humano el acosador habr de ejercer dos tipos de manipulaciones, una dirigida al entorno de la vctima y otra dirigida hacia la persona acosada: Para el acosador la manipulacin dirigida al entorno tiene como finalidad convertirlo en su aliado, ya sea para que colabore en el hostigamiento o bien para que no haga evidente lo obvio y para ello lo nico que le pide el acosador es que no haga nada. El entorno que no hace nada se convierte en colaborador tcito del acoso. Una forma de colaboracin sera mediante el uso de ataques sutiles y ambigedades incitados por el acosador

Los ataques sutiles hacia la vctima se usan para desestabilizarla y para eludir sus defensas psicolgicas. El objetivo es infundir inseguridad e incertidumbre en la vctima que dudar sobre cmo reaccionar y se preguntar si el ataque sutil ha sido intencionado o no. El acosador o colaborador manipulado por el ciberacosador mencionar algn tema personal o incluso informacin privada y confidencial sobre la vctima. Un ejemplo de esto puede ocurrir despus de que el ciberacosador haya enviado correos difamatorios con informacin falsa, instando a los testigos/colaboradores que indaguen sobre ello. La ambigedad se puede presentar a travs de indirectas o comentarios imprecisos que adems provocan frustracin y tristeza en la vctima.

La manipulacin del lenguaje dirigida a la vctima tiene como objetivo daarla y desestabilizarla.

Ningn acoso puede perdurar sin la colaboracin de los 'testigos mudos'. Cada vez que se justifica el aislamiento en las frases: 'se lo habr buscado', o 'alguna cosa habr hecho'. Cada vez que se mira para otra parte, cuando delante de nosotros se agrede a una persona (aunque sea con el vaco), lo que se palpa son grados de perversidad. Uno de los objetivos del acosador es aislar a la vctima de la sociedad, marginndola, creando una imagen de sta despreciable, para que la propia sociedad la rechace. De esta forma los testigos se convierten en cmplices de un delincuente sin que stos lo sepan.

Dao sin huellas Las etapas por las que se pretende aplastar a una persona para luego destruirla son iguales en todos los ambientes. El 'psicoterror' es una tortura psicolgica en la que se suministra la violencia en dosis pequeas a la vez que se paraliza a la vctima con diversos procedimientos -similares a los que se utilizan en un lavado de cerebro- para que no pueda defenderse. De esta manera un individuo o grupo de individuos ejercen su poder sobre otro individuo sin que pueda defenderse. Es una violencia 'limpia', no hay huellas, los testigos no ven nada. El fin de esta violencia no es destruir al otro inmediatamente, sino someterlo poco a poco mantenindolo a su disposicin para poder utilizarlo. La destruccin del otro debe ser lenta para conseguir un crimen perfecto: no es el agresor el que mata, es el otro quien se mata. El suicidio del otro es el mayor triunfo del acosador moral, es exactamente lo que quiere. La mayora de agresores y testigos del acoso o Ciberacoso, tienden a relativizar e infravalorar las consecuencias de sus acciones, considerndolas meramente como una "broma pesada".

Por otro lado, los testigos resultan muy eficaces en la solucin del acoso ya que ste puede continuar slo si los espectadores lo toleran.

Procedimiento del acosador La mayora de los modelos explicativos del comportamiento psicoptico del acosador tienen en comn la presencia en la raz de su patologa de profundos y ocultados sentimientos de inadecuacin personal y profesional procedentes de diferentes causas. Esos sentimientos, conocidos como vulgarmente <<complejo de inferioridad>>, son reprimidos en lo profundo del inconsciente y hacen que el acosador reaccione de manera violenta contra todo lo que pueda recordrselos o sugerrselos. La solucin del hostigador consiste en lugar de elevar sus propios niveles de autoestima, en rebajar los de los dems hasta lograr dejarlos por debajo de los suyos. Con ello obtiene la compensacin de quedar por encima de ellos mediante la ridiculizacin, la humillacin o la hipercrtica sistemtica de todo cuanto hacen o dicen las vctimas. El anlisis transaccional explica que el acosador en serie presenta un tipo de posicin vital que se podra denominar <<Yo estoy mal, t ests bien>>. Dicha posicin viene significada por la carencia de habilidades y destrezas, as como por los sentimientos de inadecuacin del hostigador. El comportamiento hostigador representa una forma de liberarse de los sentimientos profundos de malestar que proceden de su interior mediante la eliminacin de otra persona, la vctima, que s est dentro de una posicin vital correcta del tipo <<Yo estoy bien, t ests bien>>, pero que rpidamente empieza a pasar a la posicin de <<Yo estoy bien, t ests mal>>, hasta llegar a lo que el hostigador quiere, es decir, a adoptar su misma posicin enfermiza: <<Yo estoy mal, t ests mal>>. El acosador es un 'depredador moral' que plantea su relacin con los dems como un juego mortal, una partida de ajedrez en la que l mueve las piezas de los dos jugadores, lo primero que hace es atar las manos del otro jugador. El acosador suele ir perfeccionando 'su tcnica' con cada una de sus vctimas (acosa en serie y de forma mltiple), un acosador experimentado no comete errores, usa colaboradores para el trabajo sucio, no deja pruebas, es brutal y seguro en sus actuaciones, no duda. La experiencia que adquiere en sus aos de acoso le hace perfeccionar su tcnica hasta convertirlo en un maestro de la induccin al suicidio. Se les considera asesinos psquicos en serie. El acosador moral es un muerto en vida que necesita la imagen de buena persona que los dems tienen de l para sobrevivir, en su obsesin por mantener esta imagen se enmascara, se lava las manos, evita manchar sus manos de sangre y echa su responsabilidad a otros.

Las tres condiciones imprescindibles, sin las cuales un acosador no puede realizar su macabra labor de destruccin psicolgica de la persona que ha seleccionado como objetivo son: el secreto, la vergenza (culpa) de la vctima y los testigos mudos.

Medios usados por el acosador para obtener informacin Los ciberacosadores encuentran a sus vctimas mediante el uso de buscadores, foros, chats, y ms recientemente, a travs de redes sociales como Facebook, Tuenti, Habbo, MySpace, Flickr, Skype, Twitter, Sonico, Linkedin, Xing, etc.

Obtencin de informacin a travs de la vctima El acosador se siente en una posicin de poder desde el anonimato que se percibe mientras se est en lnea; durante todo ese tiempo va recopilando toda la informacin posible acerca de su vctima, fundamentalmente en aquellos aspectos que forman parte de su vida privada y de sus movimientos en la Red. La cantidad de informacin que recopile de la vctima depender principalmente de la inocencia de la vctima a la hora de manejar sus datos, como de la habilidad del acosador y su obsesin por la vctima, ya que cuanto ms est obsesionado, mayor inters pondr en buscar en foros de hackers y en aprender los conocimientos informticos necesarios para conseguir informacin de la vctima. Si la vctima tiene internet buscar el modo de conectar con ella, ya sea a travs de las redes sociales, de clientes de mensajera instantnea, o a travs del envo de correos electrnicos infectados. Una vez consiga acceder a su correo, proceder al robo de todos sus contactos y toda su informacin privada. Monitorizar su ordenador mediante el uso de rootkits y registradores de teclas. Si desconoce su ubicacin, ir rastreando la IP desde donde se conecta la vctima para hallar su ubicacin.

Obtencin de informacin a travs del entorno de la vctima Para obtener ms informacin, o si no puede contactar con la vctima, el ciberacosador buscar informacin personal de la vctima usando el mismo mtodo pero a travs de su entorno: amigos, familiares, compaeros trabajo, compaeros de estudio, vecinos, etc.

Ejemplos acciones del ciberacosador Violacin derecho a la intimidad Usurpar su clave de correo electrnico para, adems de cambiarla de forma que su legtimo propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes que a su buzn le llegan violando su intimidad. Robo de fotos, vdeos, audios, datos personales, tarjetas de crdito, contraseas, archivos, contactos del entorno de la vctima y de sus familiares, etc. de su ordenador. Calumnias e injurias Acceder de forma ilegal a la cuenta de correo electrnico, red social, red de mensajera instantnea, suplantando la identidad de la vctima e insultar a sus contactos. Envos de E-mail tanto de forma annima (fcil con los e-mail gratuitos, en los que se puede falsear la identidad), como manipulados para dar la impresin que lo envi la misma persona acosada y ponerla as en una difcil situacin en la que su credibilidad quedara en entredicho. Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats hacindose pasar por la vctima de manera que las reacciones vayan posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la usurpacin de personalidad. La manipulacin de fotografas del acosado o acosada es otro medio, el acosador puede retocarla y subirla a la Red con el nico objetivo de herir y asustar a su vctima. Colgar en la Red una Web dedicada a la persona acosada, contenidos personales ofensivos, pornogrficos,..., para asustar y conseguir de la vctima lo que desea. Colgar en Internet una imagen comprometida (real o efectuada mediante fotomontajes) datos delicados, cosas que pueden perjudicar o avergonzar a la vctima y darlo a conocer en su entorno de relaciones. Siendo stas fotos, vdeos, o audios previamente robadas de su ordenador. Hacer circular rumores en los cuales a la vctima se le suponga un comportamiento reprochable, ofensivo o desleal, de forma que sean otros quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias formas de represalia o acoso. Dar de alta, con foto incluida, a la vctima en un web donde se trata de votar a la persona ms fea, a la menos inteligente...y cargarle de puntos o votos para que aparezca en los primeros lugares. Crear un perfil o espacio falso en nombre de la vctima, donde se escriban a modo de confesiones en primera persona determinados acontecimientos personales, demandas explcitas de contactos sexuales...

Generalmente, la mayora del entorno de la vctima conoce el sitio creado y humillan a la vctima, que nunca est al tanto de lo que sucede, a pesar de ser el protagonista. Amenazas Enviar menajes amenazantes por e-mail o SMS, perseguir y acechar a la vctima en los lugares de Internet en los se relaciona de manera habitual provocndole una sensacin de completo agobio. Bombardeo de llamadas Uso del telfono mvil como instrumento de acoso: Las amplias posibilidades que brinda la actual telefona mvil, han sabido ser empleadas perversamente por los ciberacosadores. La ms tradicional es la de las llamadas ocultas realizadas a horarios inoportunos. Pueden ir desde llamadas silenciosas a amenazas graves que incluyen insultos, gritos o mensajes intimidatorios. Otros

Dando de alta la direccin de correo electrnico en determinados sitios para que luego sea vctima de spam, suscripciones, de contactos con desconocidos... Saturacin de los buzones de mail mediante diferentes tcnicas como pueden ser: el Mail Bombing que consiste en un envo masivo de un mensaje idntico a una misma direccin, saturando as buzn de correo (mailbox) del destinatario, el Mail Spamming o bombardeo publicitario a miles de usuarios, hayan estos solicitado el mensaje o no, o el Junk Mail o correo basura, muy parecido al anterior, es una propaganda indiscriminada y masiva a travs del correo.

Consecuencias del ciberacoso Consecuencias sobre la vctima

A corto y medio plazo El ciberacoso est presente las 24 horas del da. Siempre est online. Incluso si se apaga el ordenador la vctima sabe qu pgina web est accesible, o qu personas estn propagando ese rumor sobre ti. La dureza de esto es psicolgicamente devastadora. Los efectos secundarios de la violencia sistemtica (ya sea psicolgica, fsica o sexual) de pginas difamatorias, suelen incluir, en la mayora de los usuarios agredidos, estrs, humillacin, ansiedad, ira, impotencia y fatiga; y, aunque en pocos casos se han presentado enfermedades fsicas, en gran parte de estas situaciones el individuo acosado

tiene una enorme prdida de confianza en s mismo. Para la creacin de este ambiente nocivo, los acosadores recurren a las diversas tcnicas ya descritas con el fin de generar una especie de delirio de persecucin en sus vctimas, de herir y asustar a la vctima. Buscarn crear un estado de paranoia en la cual la vctima dude de s misma, intentando as deshacer su vida en todos los aspectos: profesional, social, amoroso y familiar. Segn Iaki Piuel, provoca importantes secuelas psquicas y fsicas, estados fuertes de ansiedad, insomnio tardo, dolores de espalda y estados depresivos. El afectado tiene un descenso en su rendimiento, adems de provocar secuelas psicolgicas y emocionales subsiguientes, con una autoestima fuertemente lastimada. Las fotos de conductas ilegales o inapropiadas robadas pueden sentar precedente y costarles en un futuro el acceso a educacin institucional o a un empleo.

FACEBOOK Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente est abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Los usuarios pueden participar en una o ms redes sociales, en relacin con su situacin acadmica, su lugar de trabajo o regin geogrfica. Ha recibido mucha atencin en la blogosfera y en los medios de comunicacin al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. A mediados de 2007 lanz las versiones en francs, alemn y espaol para impulsar su expansin fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos, Canad y Gran Bretaa. En julio de 2010, Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas. En mayo de 2011, alcanza los 600 millones de usuarios. Su infraestructura principal est formada por una red de ms de 50 000 servidores que usan distribuciones del sistema operativo GNU/Linux usando LAMP.

Historia de la empresa El creador de Facebook es Mark Zuckerberg, estudiante de la Universidad Harvard. La compaa tiene sus oficinas centrales en Palo Alto, California. La idea de crear una comunidad basada en la Web en que la gente compartiera sus gustos y sentimientos no es nueva, pues David Bohnett, creador de Geocities, la haba incubado a fines de los aos 1980. Facebook compite por abrirse espacio entre empresas de xito como Google y MySpace, por lo que se enfrenta a grandes desafos para lograr crecer y desarrollarse. Una de las estrategias de Zuckerberg ha sido abrir la plataforma Facebook a otros desarrolladores. La fortaleza de la red social Facebook radica en los 500 millones de usuarios que ha creado,1basada en conexiones de gente real. Entre los aos 2007 y 2008 se puso en marcha Facebook en espaol, extendindose a los pases de Latinoamrica. Casi cualquier persona con conocimientos informticos bsicos puede tener acceso a todo este mundo de comunidades virtuales.

Expansin Facebook comenz a permitir que los estudiantes de universidades agregasen a estudiantes, cuyas escuelas no estaban incluidas en el sitio, debido a las peticiones de los usuarios. En marzo de 2006, Business Week divulg que una adquisicin potencial del sitio estaba bajo negociacin. Facebook declin una oferta de $750 millones. En mayo de 2006, la red de Facebook se extendi con xito en la India, con apoyo de institutos de tecnologa de aquel pas. En junio de 2006, hubo un acuerdo con iTunes Store para que iTunes conociera los gustos musicales de los usuarios y ofrecer as un enlace de descarga en su propio sitio. En agosto de 2006, Facebook agreg universidades en Alemania e Israel a su red. Tambin introdujo la importacin de blogs de Xanga, Live Journal o Blogger. Desde septiembre de 2006 Facebook se abre a todos los usuarios del Internet, a pesar de protestas de gran parte de sus usuarios, ya que perdera la base estudiantil sobre la cual se haba mantenido.

En julio de 2007, Facebook anunci su primera adquisicin, Parakey, Inc. de Blake Ross y de Joe Hewitt. En agosto del mismo ao se le dedic la portada de la prestigiosa revista Newsweek; adems de una integracin con YouTube. A fines de octubre de 2007 Facebook vendi una parte, el 1,6%, a Microsoft a cambio de $240 millones de dlares, con la condicin de que Facebook se convirtiera en un modelo de negocio para marcas de fbrica en donde se ofrezcan sus productos y servicios, segn los datos del usuario y del perfil de ste. Esta adquisicin valor Facebook en quince mil millones de dlares, aunque el consenso de los analistas fuera que esta cifra superaba el valor real de la empresa - para Microsoft no se trataba slo de una inversin financiera, sino tambin de un avance estratgico en Internet. La ms reciente inyeccin de capital a Facebook -27,5 millones de dlares- fue liderada por Greylock Venture Capital (fondo de inversin con fuerte vnculo con la CIA). Uno de los socios de Greylock es Howard Cox, segn el diario The Guardian-, pertenece al fondo de inversin en capital de riesgo de la CIA. En julio de 2009, Mark Zuckerberg, fundador de la empresa hizo pblico que Facebook haba alcanzado los 250 millones de usuarios. El 15 de septiembre del mismo ao anunci que superaba los 300 millones, y el 2 de diciembre que ya contaba con ms de 350 millones. Actualmente, cuenta con 500 millones de usuarios.

Servicios que ofrece Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y est registrada, siempre que acepte su invitacin. En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdi el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee herramientas de bsqueda y de sugerencia de amigos. Grupos y Pginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden aadir fotos, vdeos, mensajes, etc. Las pginas, se crean con fines especficos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusin, ya que estn encaminadas hacia marcas o personajes especficos y no hacia ningn tipo de convocatoria. Adems, los grupos tambin tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibicin de grupos con temticas discriminatorias o que inciten al

odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opcin de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas. Muro: el muro (wall en ingls) es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Slo es visible para usuarios registrados. Permite ingresar imgenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicacin. Una mejora llamada super muro permite incrustar animaciones flash, etc. Fotos: Segn Facebook, hay: 5 mil millones de fotos de usuario. 160 terabytes de almacenaje.

Regalos: los regalos o gifts son pequeos conos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios. Una opcin "annima" est tambin disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario ver el mensaje. Algunos regalos son gratuitos y el resto cuestan un dlar, (es necesario un nmero de tarjeta de crdito o cuenta Paypal).

Aplicaciones: Son pequeas aplicaciones con las que puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad... Juegos: la mayora de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con juegos de rol, juegos parecidos al Trivial Pursuit (p. ej. geografa), o pruebas de habilidades (digitacin, memoria). Entre los ms clebres se encuentran los juegos de Playfish, como Pet society, los juegos de Zynga Games como FarmVille y los juegos de Digital Chocolate como Tower Bloxx.

Facebook en la actualidad Facebook tiene ms de 500 millones de usuarios registrados alrededor de todo el mundo. De acuerdo a Alexa.com, la pgina subi del lugar nmero 60 de las ms visitadas al nmero 7 en un ao. Actualmente se encuentra en la posicin 2. Quantcast la pone en el lugar nmero 16, y Compete.com en el 20. La pgina es la ms popular para subir fotografas, con estadsticas de ms de 83 millones de fotos subidas a diario. El 3 de noviembre del 2007, haba siete mil (7000) aplicaciones en el sitio, cien agregadas cada da; y en enero de 2010 superaban las 500.000.

Impacto internacional Despus de su traduccin a idiomas diferentes del ingls, Facebook no slo ha crecido en usuarios, sino que ha transformado la forma en la que las personas utilizan Internet. En Chile, por ejemplo, se han realizado estudios respaldados por universidades que afirman que el 73% de los jvenes chilenos entre 18 y 29 aos son usuarios de Facebook. En Venezuela segn una prueba realizada por la Universidad de Carabobo un 60% de los jvenes entre 13 y 21 aos son usuarios de Facebook activos. La influencia de este sitio web ha llegado a tal punto que ya es considerado entre los medios como una revolucin social, sobre todo entre la juventud de a finales de los aos 2000 por su innovadora forma de comunicarse a travs de la Web. La pelcula The social network, dirigida por David Fincher, fue estrenada el 1 de octubre de 2010; basada en el libro Multimillonarios por accidente, de Ben Mezrich (Alienta Editorial: 2010, ISBN 978-84-92414-20-8), narra el nacimiento de Facebook. Sin embargo, su creador no est satisfecho porque dice que no se ajusta a la realidad.

Botn de pnico Hace ya algn tiempo que Facebook anunci que instalara un botn de pnico para nios y adolescentes. En realidad se tratara de una herramienta que permitira a los ms jvenes denunciar posibles situaciones de acoso. Y esto es lo que ms o menos acaba de incluir Facebook en su sistema, aunque la formulacin de este sistema no corresponde de forma idntica a lo que vendra a ser un botn de pnico. En este sentido, lo que pretende la red social de Mark Zuckerberg es generar un sistema que permita a los afectados y a sus amigos denunciar casos de bullying o de acoso a travs de Facebook.

La medida ha nacido despus de que el gobierno de Estados Unidos presentara algunas propuestas sobre cmo proteger a usuarios jvenes y adolescentes de los casos de bullying a travs de Internet. Lo que propone Facebook es la posibilidad de reportar contenidos inapropiados a responsables inmediatos como son los padres, las madres, los tutores o incluso los profesores, figuras que tendrn que mediar en los conflictos. De esta manera, y segn han indicado los responsables de Facebook, los verdugos se darn cuenta de que el mal uso de Internet para hacer dao a los dems tiene consecuencias en la vida real. Lo mejor de esta herramienta es que nos permite denunciar situaciones generadas en el seno de la red social, pero tambin en otras pginas de Internet. De esta manera, los denunciantes (que pueden ser los afectados o incluso los amigos que son testigos del problema) tienen la oportunidad de facilitar fotos, textos o enlaces que funcionarn como pruebas del acoso, aunque no hayan sido publicadas dentro de Facebook, sino en cualquier otro sitio de Internet. La nueva medida todava no se ha puesto en marcha, pero forma parte de la nueva poltica de privacidad que ha desarrollado la red social para proteger a los ms dbiles de conductas violentas y dainas para su persona. Se espera que durante las prximas semanas, Facebook incluya esta herramienta en la red social, tanto en Estados Unidos como en los pases de la Unin Europea.

Crticas Facebook ha recibido todo tipo de crticas desde que alcanz difusin global. Especialmente debido al alcance que est teniendo entre menores, sus efectos psicolgicos y sus alarmantes polticas de privacidad. Quizs el aspecto ms dramtico de la expansin de Facebook sea el cambio de los hbitos intelectuales. En el momento de aceptar el contrato de trminos de uso de la comunidad, el usuario cede la propiedad exclusiva y perpetua de toda la informacin e imgenes que agregue a la red social. Aunque el director ejecutivo Mark Zuckerberg, declar, para tranquilizar a los usuarios, que "nunca se utilizar esta informacin fuera del servicio Facebook", la red social obtiene facultad de utilizar esta informacin como desee. El 21 de abril del ao 2010 se dio a conocer que Facebook planea hacer visibles las pginas de Internet consultadas por sus usuarios, lo que ha levantado polmica debido a la prdida de la privacidad. "Pasamos de una situacin donde no tenamos un control suficiente, a otra donde Facebook vuelve pblicas categoras enteras de

informaciones, en una lgica de negocios" segn Kurt Opsahl, abogado de Electronic Frontier Foundation dedicada a la defensa de los internautas. Si se quiere dar de baja una cuenta, el proceso es muy largo, debido a que Facebook la mantiene activa "en caso de que el usuario decida reactivar su cuenta", y as mismo mantiene copias de esa informacin indefinidamente. Y en caso de defuncin del usuario, su cuenta es mantenida "activa bajo un estado memorial especial por un perodo determinado por nosotros para permitir a otros usuarios publicar y ver comentarios". En el caso de Nipn Das, director de una consultora de biotecnologa en Estados Unidos, logr eliminar la mayor parte de la informacin de su perfil, cuando se comunic por correo con representantes del servicio de atencin al cliente, amenazando con tomar accin legal. Aunque an despus de esto un reportero encontr el perfil completo de Das. Tambin hay un enlace en el que es posible dar de baja definitivamente el perfil y toda su informacin en el plazo de 15 das. Desde instituciones pblicas, hasta colegios pasando por blogs y otros sitios web vinculados a redes sociales han criticado diferentes aspectos de Facebook en los ltimos meses.

METODOLOGA
Objetivos 1. Averiguar cunta importancia le dan los adolescentes al Facebook. 2. Averiguar cul es la frecuencia bullying en adolescentes. 3. Cunto alcance puede tener una pgina de Facebook. 4. Nmero de usuarios del Facebook. 5. Averiguar dnde se da ms el cyberbullying va Facebook, en escolares o en universitarios. Problema Dnde se da ms el Cyberbullying va Facebook, en escolares o en universitarios? Hiptesis H1: Hay una mayor frecuencia de cyberbullying en Facebook en escolares. H2: Hay una mayor frecuencia de cyberbullying en Facebook en universitarios.

Participantes Se utiliz el mtodo de muestreo no probabilstico intencional. La muestra est conformada por 18 estudiantes escolares de III, IV y V grado de secundaria y por 33 estudiantes universitarios.

Instrumento Se realiz una encuesta con el fin de comparar si la incidencia del cyberbullying es mayor en estudiantes universitarios que en estudiantes escolares. Dicha encuesta est dirigida a medir la percepcin que tienen dichos estudiantes al cyberbullying. La encuesta consiste en 19 preguntas, stas se tuvieron que responder de acuerdo a las alternativas con las cuales los participantes se identificaban ms.

PROCEDIMIENTO
Esta investigacin se realiz mediante la aplicacin de una encuesta de 19 preguntas dirigidas a comprar la incidencia del cyberbullying, siendo su administracin con previo consentimiento informado de las evaluadas y evaluados. SE les entreg a cada uno delos participantes una hoja con una serie de preguntas referidas al tema en mencin. Esta encuesta fue tomada a alumnos universitarios y escolares, los escolares estaban en un rango de edad de 14 a 16 y los universitarios de 17 a 26. La encuesta dur aproximadamente 10 minutos por cada participante.

RESULTADOS

Tabla 1

Estudiantes Escolares

Estudiantes Universitarios

Se observa en los cuadros que existen diferencias en cuanto a la frecuencia de uso del internet en escolares y universitarios. En el caso de escolares, la mayora de las respuestas de este tem recaen sobre las opciones de siempre y frecuentemente, mientras que en el caso de los universitarios, un 60% marc que usa el internet siempre. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una mnima probabilidad de personas que marcaron a veces, mientras que en el caso de los estudiantes escolares un 10% marc dicha respuesta alternativa.

Tabla 2

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Estudiantes Universitarios

Se observan en los cuadros que existen diferencias en cuanto a la frecuencia de uso de redes sociales en escolares y universitarios. En el caso de escolares, la mayora de las respuestas de este tem recaen sobre la opcin siempre, mientras que en el caso de los universitarios, un 50% marc que siempre usa las redes sociales. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una mnima probabilidad de personas que marcaron a veces, mientras que en el caso de los estudiantes escolares un 22% marc dicha respuesta.

Tabla 3

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Estudiantes Universitarios

Se observan en los cuadros que existen diferencias en cuanto al uso de las redes sociales en escolares y universitarios. En el caso de escolares, el 45% de las respuestas de este tem recaen sobre la opcin para mantenerme en contacto con mis amigos y un 38% sobre la opcin por entretenimiento, mientras que en el caso de los universitarios, un 45% marc para mantenerme en contacto con mis amigos y un 43% para usar los juegos. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una probabilidad del 20% a marcar hacer nuevos amigos, mientras que en el caso de los estudiantes escolares un 11% marc dicha alternativa.

Tabla 4

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Estudiantes Universitarios

Como se puede apreciar en la tabla 4, los estudiantes escolares sienten en casi un 40% que las redes sociales solo a veces son seguras, en cambio, los estudiantes universitarios sientan en ms de un 40% que las redes sociales s son seguras aunque cabe resaltar que en estos ltimos ms del 50% no sabe realmente si las redes sociales son seguras o no. Por otro existe casi el 30% de estudiantes escolares que marcaron la alternativa de respuesta no, mientras que los estudiantes universitarios no marcaron esta alternativa de respuesta.

Tabla 5

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Como se puede apreciar en la tabla 5, los estudiantes escolares consideran en ms de un 50% que las redes sociales son importantes en las relaciones interpersonales de hoy en da, en cambio los universitarios consideran en ms de un 50% que solo a veces las redes sociales son importantes en las relaciones interpersonales de hoy en da, aunque cabe resaltar que los estudiantes universitarios consideran en casi un 40% que las redes sociales no son importantes en las relaciones interpersonales de hoy en da, por su parte los estudiantes escolares consideran en casi un 30% que las redes sociales no son importantes en la relaciones interpersonales de hoy en da.

Tabla 6

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Como se puede apreciar en la tabla 6, los estudiantes escolares marcaron en casi un 80% que tienen facebook hace 1-2 aos, por otro lado los estudiantes universitarios marcaron en ms de un 60% que tienen facebook desde este ltimo ao, se aprecia tambin que en casi un 40% los estudiantes universitarios marcaron que tienen facebook hace 3-4 aos, en cambio menos de un 20% de los estudiantes escolares marcaron que tienen facebook hace 34 aos.

Tabla 7

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Se observan en los cuadros que existen diferencias en cuanto al uso del Facebook en escolares y universitarios. En el caso de escolares, la mayora de las respuestas de este tem recaen sobre las opciones de siempre y frecuentemente, mientras que en el caso de los universitarios, un 50% marc que a veces usa esta red social. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una mnima probabilidad de personas que marcaron nunca, mientras que en el caso de los estudiantes escolares ninguno marc la respuesta alternativa nunca.

Tabla 8

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Estudiantes Universitarios

En las tablas correspondientes al tem 8, se observa que los estudiantes universitarios son los que suelen utilizar mas esta red social para ver y comentar fotos (48%) en comparacin con los escolares, a su vez tambin son los que ms la utilizan para contactarse con gente que no ven (29%) y para usar las aplicaciones( 25%). Cabe resaltar que estas tres opciones del uso del facebook son las ms populares entre estudiantes tanto universitarios como escolares.

Tabla 9

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En las tablas correspondientes al tem 9, se puede observar que hay un porcentaje menor en molestar o fastidiar a alguien, en los estudiantes universitarios. Mientras que en los escolares la tendencia hacia fastidiar o maltratar a algn compaero es la que predomina. Notndose que cerca de un 20% de los escolares admite molestar a algn compaero con cierta frecuencia y casi el 30% haber molestado alguna vez a uno.

Tabla 10

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En las tablas correspondientes al tem 10, se observa que un 50% de estudiantes escolares admite haber sido fastidiado, y que un 45% de ellos es fastidiado algunas veces. Y las estadsticas son parecidas en cuanto a universitarios, vindose que el 45% admite haber sido fastidiado y el 38% que este hecho sucede algunas veces. Sin embargo, se ve que un 5% de escolares declara que es molestado casi siempre, mientras que la misma frecuencia de ser molestado se da en un 10% de universitarios.

Tabla 11

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En la tabla 11 se puede observar segn la pregunta planteada: si alguien te insulta, te molesta, te pega Hablas con alguien acerca de lo que sucede?, que en los estudiantes escolares hay un porcentaje aproximado de 35% en lo referente a la opcin nadie me hace nada a comparacin del 53% aproximado que presentan los estudiantes universitarios. Adems tambin se puede observar que en la opcin de no hablo con nadie el porcentaje mostrado en estudiantes escolares es mucho mayor al porcentaje presentado en estudiantes universitarios, los cuales son 50% y 40% aproximadamente. En ambos grupos se puede sostener que la opcin con mi familia no fue tan bien aceptada por lo que presenta un grado menor de porcentaje a diferencia de las otras dos opciones, aunque aun as se puede constatar que en escolares hay una mayor incidencia de esta ltima opcin a diferencia de los universitarios. Esto nos quiere decir que en escolares hay una mayor confianza con el entorno familiar que en el caso de los universitarios, por lo mismo que se puede determinar que los universitarios ya presentan a esa edad una mayor independencia.

Tabla 12

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En la tabla 12 se puede observar que respecto a la interrogante planteada: Con qu frecuencia ves que ponen apodos, dejan en ridculo, amenazan, rechazan o se burlan de alguien mientras usan las redes sociales?, los estudiantes escolares presentan en la opcin nunca un porcentaje de 40% aproximadamente en comparacin del 18% aproximado que presentan los estudiantes universitarios. A su vez, en la opcin a menudo los estudiantes escolares presentan una mayor proporcin a comparacin de la presentada en estudiantes universitarios, donde existe 30% y 23% respectivamente. En lo que respecta a la opcin de frecuentemente, solo se presenta en estudiantes universitarios con un 23% aproximadamente. En lo que respecta a la ltima opcin casi siempre se presenta un 40% aproximado en universitarios frente a un 30% aproximado en escolares.

Tabla 13

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En la Tabla 13 se puede observar segn la interrogante: Te has hecho bromas o insultado por facebook?, los estudiantes escolares presentan un mayor porcentaje en la opcin de nunca con un 45% aproximadamente a comparacin del 45% aproximado que se presenta en estudiantes universitarios pero en la opcin casi nunca. Entrando un poco ms en los resultados obtenidos, en lo referente a la opcin nunca, los estudiantes universitarios presentan un porcentaje de 33% aproximadamente, en la opcin frecuentemente se present un 18% aproximado y finalmente en la opcin casi siempre presentan un 6% aproximado. En cambio en estudiantes escolares, en lo que respecta a la opcin casi nunca presenta un 38% aproximado, en la opcin frecuentemente se presenta un 10% y en la opcin casi siempre existe un porcentaje de 5%.

Tabla 14

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Se observan en los cuadros que existen diferencias en cuanto al uso del Facebook en escolares y universitarios. En el caso de escolares, la mayora de las respuestas de este tem recaen sobre la alternativa de respuesta de me abstengo de comentar, mientras que en el caso de los universitarios, la alternativa de respuesta fomento la broma, alcanza el 55% de la muestra a la que ha sido tomada. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una mnima probabilidad de personas que marcaron no s, mientras que en el caso de los estudiantes escolares marcaron un 25 % la alternativa de respuesta no s. Se observan en los cuadros que existen diferencias en cuanto al uso del Facebook en escolares y universitarios. En el caso de escolares, la mayora de las respuestas de este tem recaen sobre las opciones de siempre y frecuentemente, mientras que en el caso de los universitarios, un 50% marc que a veces usa esta red social. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una mnima probabilidad de personas que marcaron nunca, mientras que en el caso de los estudiantes escolares ninguno marc la respuesta alternativa nunca.

Tabla 15

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Estudiantes Universitarios

Se observan en los puntajes de los cuadros que existen diferencias en cuanto al uso del Facebook en escolares y universitarios. En el caso de escolares, podemos observar que la mayora de las respuestas de este tem recaen sobre la opcin nunca con un porcentaje de 50, mientras que en el caso de los universitarios, un 58% marc la opcin casi nunca. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una mnima probabilidad de personas que marcaron frecuentemente, mientras que en el caso de los estudiantes escolares un 5 % marc la alternativa casi siempre.

Tabla 16

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Podemos observar en los cuadros que existen diferencias en cuanto al uso del Facebook en escolares y universitarios. En el caso de escolares, la mayora de las respuestas de este tem recaen en un 50% sobre la opcin de nunca, mientras que en el caso de los universitarios, un 75% marc la opcin nunca. Por otro lado tambin podemos notar que en el caso de los estudiantes universitarios existe una mnima probabilidad de personas que marcaron las alternativas frecuentemente y casi siempre, mientras que en el caso de los estudiantes escolares hubo un menor porcentaje de personas que marcaron la alternativa de respuesta casi siempre.

Tabla 17

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Viendo la tabla 17 podemos darnos cuenta de que no existe mucha diferencia en el tem Se han metido en tu cuenta de facebook sin que t puedas hacer nada?, pues en ambos casos la mayora de las respuestas fueron Nunca. Sin embargo, se puede notar que en los escolares un porcentaje muy pequeo marc la opcin de Casi siempre, mientras que en los universitarios no fue as.

Tabla 18

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En este caso tampoco se nota mucha diferencia en las alternativas elegidas por los estudiantes escolares y los universitarios. En ambos caso la mayora de evaluados marc Nunca. Sin embargo, se puede notar una leve diferencia en lo que respecta a las alternativas de respuesta Casi nunca y A veces, siendo la probabilidad de estas mayores en estudiantes escolares que en estudiantes universitarios donde destac la opcin Nunca, llegando aproximadamente a un 90%.

Tabla 19

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Finalmente en este ltimo tem se puede notar que en ambos casos se marc a la opcin de No s, es decir, que ni estudiantes escolares ni universitarios sabes qu es lo que se debe hacer para solucionar esta situacin. A pesar de esto, en el caso de los estudiantes escolares, se puede ver que proponen ms soluciones que en el caso de los universitarios, en los cuales un 80% no sabe qu hacer con la situacin, mientras que en el caso de los escolares es un 70% el que no sabe. Aproximadamente un 20% de los escolares marc que son los mismos compaeros los que deben hacer algo, mientras que los universitarios ni si quiera consideraron esa opcin de respuesta. Esto se podra interpretar diciendo que los escolares son conscientes de que el problema est en los mismos alumnos. Lamentablemente a veces no basta con que esto se sepa, sino es necesaria tambin la intervencin de terceras personas para la solucin de este fenmeno como lo es el bullying.

DISCUSIN
Segn los resultados arrojados en la investigacin se puede inferir lo siguiente: La frecuencia del uso de internet es mayor en universitarios que en escolares, mientras que sucede lo contrario en la frecuencia de uso de las redes sociales. En el caso del porqu del uso del Facebook, ambos grupos lo utilizan en primera instancia para mantenerse en contacto con sus amigos siguindole el uso por entretenimiento y el uso de los juegos. Los estudiantes escolares confan menos en las redes sociales que los universitarios, los cuales sienten que las redes sociales son solo a veces son seguras. Para los escolares, las redes sociales son importantes en las relaciones interpersonales de hoy en da, en cambio en los universitarios estas son consideradas solo a veces importantes. En cuanto al tiempo que estos estudiantes llevan siendo activos en el Facebook los escolares, poseen una cuenta hace 1 o 2 aos, por otro lado los estudiantes universitarios en su mayora lo poseen desde este ltimo ao, seguidos por otro grupo que lo posee hace 3-4 aos. En el caso de escolares, la frecuencia del uso del facebook es de siempre y frecuentemente, mientras que en el caso de los universitarios, esta es solo a veces Adems, se observa que los estudiantes universitarios son los que suelen utilizar ms esta red social para ver y comentar fotos, en comparacin con los escolares, que la utilizan ms para contactarse con gente que no ven y para usar sus aplicaciones. Otro aspecto visto en esta investigacin, es que hay un porcentaje menor hacia molestar o fastidiar a alguien, en los estudiantes universitarios. Mientras que en los escolares la tendencia hacia fastidiar o maltratar a algn compaero es la que predomina. Se observa que los estudiantes universitarios son menos molestados por Facebook que los escolares. Se evidencia esto al ver que el 50% de estudiantes escolares admite haber sido fastidiado, y que un 45% de ellos es fastidiado algunas veces mediante esta red social. Los estudiantes escolares en su mayora admiten nunca ver apodos, amenazas, rechazos o burlas de alguien en las redes sociales, mientras que los estudiantes universitarios veran ms estos acosos. En el caso de que realizar si se ve una broma o insulto hacia alguien en las redes sociales, los escolares tenderan por abstenerse a comentar frente a estos acosos, mientras que los estudiantes universitarios fomentan la broma.

Un mayor porcentaje del grupo de escolares, en relacin con el de universitarios, admite haber dicho mentiras o rumores falsos por Facebook. Existe un mayor porcentaje de estudiantes escolares que universitarios que admite haber sufrido de manipulacin de fotos por Facebook. La frecuencia es similar en ambos grupos de estudiantes en Facebook, ante el hecho de haber sido vctimas de manipulacin de cuenta sin poder haber hecho nada. Para finalizar, los escolares son conscientes de que el problema est en los mismos alumnos, y se podra solucionar a travs de ellos, mientras que los universitarios no saben lo que se debe hacer para arreglar este problema.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Barrientos, A. y Oliveros, M. (2007). Incidencia y factores de riesgo de la intimidacin (bullying) en un colegio particular de Lima Per, 2007. Revista Peruana pediatra, 60 (3), 150-155. Cleary,G.& Sullivan,K. (2003). Bullying, enseanza secundaria. Madrid: Ediciones Ceac. Kaplan, C. (2009). Violencia escolar bajo sospecha. Buenos Aires :Editorial Mio y Dvila. Landazuri, V. (2007). Asociacin entre el rol de agresor y el rol de vctima de intimidacin escolar, con la autoestima y las habilidades sociales de adolescentes de colegio particular mixto de Lima. Revista Psicolgica Herediana.2 (2), 71-80. Martia, R. (2007). La comunicacin con los padres. Buenos Aires: Editorial Troquel. Ortega, R. (2006). Violencia escolar y bullying. Revista informacin psicolgica. 87(1), 29 37. Teruel, J. (2009) Estrategias para prevenir el Bullying en las aulas. Buenos Aires: Editorial Pirmide. Trautmann, A. (2008). Maltrato entre pares o bullying. Revista Chilena de Pediatra. 79 (1), 13-20.

ANEXOS

Anexo 01: Caso

Una nia de 10 aos cre un exitoso grupo en Facebook para humillar a una compaera de clase. Romina Perrone, estudiante de 10 aos en un colegio bonaerense, tuvo que sufrir que una compaera de clase crease un grupo en Facebook dando razones para odiarla. Lleg a sumar ms de cinco mil fans y pese a los esfuerzos de la madre de Romina, Facebook se negaba a eliminarlo.

Argentina vigilar el ciberbullying discriminatorio en las redes sociales de Internet. Algunos de los grupos de Facebook tienen denominaciones claramente discriminatorias, racistas, xenfobas o incitadoras al odio: Fumigar a los negros cabeza, Odio a los judos, Odio a los bolitas que usan ropa trucha, Yo tambin odio a los pobres, Matara a un villero si me dicen que nadie se entera, o 3 razones para odiar a Romina Perrone (la nia de 10 aos que sufri ciberbullying por una compaera de clase). Este tipo de pginas se cuentan por cientos, sus seguidores y los mensajes que envan, por miles. El Inadi argentino seala que por semana recibe 45 denuncias de hechos discriminatorios a travs de Internet; un informe de la Fundacin Wiesenthal cuantifica en 10 mil los webs que incitan el odio. Romina Perrone, estudiante de 10 aos en un colegio del barrio bonaerense de Villa Urquiza, tuvo que sufrir que una compaera de clase Cleopatra Loyacono crease un grupo en Facebook dando razones para odiarla. Hoy suma cinco mil fans y no ha sido eliminada por Facebook pese a los esfuerzos de la madre de Romina. Llam a la mam de Cleopatra y lo que recib fueron insultos. Intent hacer la denuncia en la comisara, me derivaron a la fiscala y como no podan hacer nada, porque se trataba de una menor, me sugirieron el INADI. Nadie me respondi, por eso hice pblico el caso, denuncia. Romi no durmi tres noches seguidas, todo esto le hizo muy mal. Se obsesion tanto que tuve que eliminar su perfil. No entiendo como una nena de 10 aos puede hacer tanto dao, aade. Claudio Morgado, director del INADI, anunci la creacin de un Observatorio de Redes Sociales a raz del caso Perrone y otras denuncias.

Segn Morgado no pretenden censurar los contenidos de las redes sociales, pero que existe un lmite a la libertad de expresin y es cuando se vulneran los derechos de otros ciudadanos, reconocidos en las leyes. El ciberacoso puede involucrar o no un acto de discriminacin, y por tanto el INADI valorar en cada caso si actuar o no. El Observatorio se est reuniendo con los responsables de las plataformas locales y extranjeras con sede en el pas: Facebook, Yahoo, Snico, Taringa, etc. Estn solicitando ser usuarios con privilegios especiales para monitorizar las pginas de estas comunidades virtuales donde se puedan vulnerar derechos, comunicando a sus seguidores cul es la ley al respecto. El psiquiatra Harry Campos Cervera, sostiene que las redes sociales presentan dos inconvenientes difciles de contener: su gran capacidad de difusin de los mensajes, y la ausencia de modulacin que s est presente en las relaciones cara a cara y que reduce la agresividad mediante un factor emocional. Para la psicloga Beatriz Goldberg aunque tienen efectos positivos tambin afectan con los negativos a las personas ms vulnerables como es el caso de los adolescentes. Para Mara Zysman, psicopedagoga y especialista en bullying el error ms comn de las redes sociales es fomentar la competencia. Por un lado tenemos un grupo odio a los judos, pero por el otro est el de 24 hs. para que cierren el grupo odio a los judos. Se debate una resistencia entre buenos y malos, a ver quien suma ms adeptos. Los que piden que se cierre creen hacer la buena accin. Pero tambin estn dentro del juego. Pero con una actitud ms pasiva. Todos los especialistas coinciden en el diagnstico: la educacin y la conciencia social son los dos pilares para disminuir la violencia. Y alegan que el problema no es la herramienta, sino el mal uso y la falta de controles. Una encuesta de Slonje y Smith, realizada en siete pases -entre ellos EEUU, Espaa, Colombia y Chile- dio como resultado que el 12,1% sufra ciberbullying. Entre ellos el 22,4% de los varones us el celular o la mensajera instantnea para perjudicar a otros, frente al 13,4% de las chicas. En cuanto a las vctimas eran el 19,25% de los chicos y el 13,8% de las chicas. Segn Juan Faerman, autor del libro Faceboom, nazis hubo desde antes de que existiera Facebook. Y todos alguna vez nos sentimos mal porque se burlaron de nosotros en primaria. Aunque la virtualidad hace que ciertas

conductas se pongan de relieve, sera hipcrita culpar a un web por ellas. Para l la clave es que nos ocupemos de educar a los nios en valores. Toms OFarrell, fundador de Sonico, explica que dicha red social cuenta con un equipo de moderacin que monitorea los contenidos generados en ella, de manera manual o automatizada, con el fin de minimizar la informacin inapropiada. Estos moderadores reciben capacitacin y aplicando adems del sentido comn la Ley 23.592 de Argentina y leyes similares de otros pases. Tambin los usuarios contribuyen a esta vigilancia a travs del botn denunciar o desde el Centro de Ayuda. Segn afirma, este sistema de autorregulacin funciona de una manera muy satisfactoria: los moderadores contactan directamente con el usuario responsable del contenido, tratando de explicarle las razones por las cuales tiene que eliminar esa informacin y, en el 50% de los casos, el usuario lo hace.

Anexo 02: Noticia Facebook crea sistema para realizar denuncias de bullying en su sitio Nueva herramienta permite enviar un aviso tanto a la red social como a un adulto responsable sobre alguna foto o conducta indebida.
por Axel Christiansen

Son parte de la generacin de nativos digitales y se nota. Para nios y adolescentes, contar con un correo electrnico o un usuario de Facebook es casi parte de su vida. Un estudio realizado por la escuela de Economa y Ciencias Polticas de Londres seala que el 38% de los nios europeos, entre nueve y 12 aos, tiene Facebook, aun cuando la edad mnima para hacer una cuenta es de 13. En Chile, la cifra es menor -cerca de un 15%-, pero segn un estudio de la UBO, el 32% de los adolescentes chilenos publica datos privados en sus redes sociales. Por lo mismo es que Facebook decidi lanzar una nueva campaa para mejorar el uso y la seguridad dentro de su red social, enfocada en familias y adolescentes, en la que no slo se explican los pasos tcnicos que hay que realizar para proteger la privacidad, sino que se suma una nueva herramienta, llamada "Social reporting", que permite realizar denuncias sobre fotografas con contenido ofensivo hacia una persona y tomar acciones.

Para hacerlo, slo basta con hacer click en el enlace "Denunciar", que aparece tanto en fotografas subidas al sitio como en posteos en el muro donde la persona aparezca mencionada. La idea es que si un nio encuentra en Facebook una foto suya con su etiqueta en donde aparezca en una situacin denigrante, pueda enviar una denuncia no slo al sitio -para que ste pueda bajarla-, sino que tambin a un contacto de Facebook de confianza, como padres, profesores o hermanos. El propsito de la herramienta es promover que este tipo de situaciones se resuelvan no slo en el mundo digital, sino tambin de persona a persona, que es donde estos hechos repercuten ms. As, por ejemplo, el profesor o el padre de un nio acosado puede comunicarse con los padres del nio agresor y mostrarle la evidencia de su mala accin. Con ello, el nio agredido no queda aislado y se genera una red protectora tanto digital como real. No es todo: adems de hacer la denuncia, el usuario puede enviar un mensaje a quien subi la foto o bien, acceder a eliminar o bloquearlo de su red. Cul es la diferencia? A un usuario eliminado se le quita la posibilidad de etiquetar fotos con un nombre y al bloqueado, el acceso a todo el perfil. La pgina tambin se preocup de crear un sistema para evitar el robo de identidad, otra de las prcticas ms comunes entre adolescentes. La idea es similar a los cdigos que se usan para los bancos. El sistema llamado "Two factor autentification" enva un cdigo especial al correo personal del usuario, que debe ser introducido, junto a la contrasea, cada vez que se accede desde un dispositivo nuevo. Para explicar en detalle el uso de esta nueva herramienta y entregar otros consejos de navegacin segura, Facebook tambin lanz un portal, llamado Safety Center (www.facebook.com/safety), que cuenta con informacin oficial, actualizada y en espaol con recomendaciones para padres, adolescentes, profesores y pblico general. La seccin de herramientas y recursos es el primer paso. All es posible aprender desde lo ms bsico -como cambiar la contrasea-, hasta dominar las mltiples opciones de privacidad que pueden configurarse. Por ejemplo, en la seccin "Privacidad" del men de Cuenta se puede elegir qu elemento puede ser visto por amigos, amigos de amigos, todos o con permiso. De todas formas, Facebook funciona por defecto como "slo para amigos" para todos los perfiles de edades entre 13 y 17, por lo que se asegura que slo los amigos aceptados por la persona puedan acceder a sus datos.

La pgina invita a los padres a crearse un perfil e incluso, da consejos para promover el acercamiento a travs del sitio con sus hijos, por ejemplo, preguntndoles cmo funciona la red social o llegando a un acuerdo sobre qu cosas ellos pueden decir en pblico y cules no, para no generar ms oportunidades de bullying. Acceso seguro Cada vez que se accede a Facebook desde un computador diferente, el sistema realiza una verificacin de identidad. La primera obliga al usuario a reconocer los nombres de algunos amigos para entrar al sitio. Ahora se suma una clave anexa enviada al mail. Quin me puede ver? En el men "Configuracin de la privacidad", se puede determinar a qu partes del perfil tienen acceso los diferentes tipos de usuarios que llegan a Facebook. La pgina ofrece configuraciones predeterminadas para cambiarlas todas de una sola vez. Eliminar o bloquear El sitio da la posibilidad de, en caso de no querer estar en contacto con alguien, que se elimine de la lista de amigos o bien, se bloquee. La eliminacin slo impide que el otro pueda comentar, mientras que el bloqueo impide el acceso al perfil de la persona. Grupos y no pginas Si se quiere compartir contenido con varias personas, pero mantener la privacidad, lo mejor es hacer un grupo antes que una pgina de Facebook. Los grupos tienen filtros de privacidad, mientras que a las pginas se puede acceder slo poniendo "Me gusta". Usar las denuncias El botn de Denunciar permitir a Facebook revisar y eventualmente, bajar cualquier tipo de contenido que vaya en contra de la pgina, como automutilacin, amenazas, desnudos, contenido grfico denigrante, acoso y todo tipo de lenguaje que incite al odio.

Anexo 03: Escala

ENCUESTA SOBRE EL CYBERBULLIYNG

Sexo:..... Edad:.. Grado escolar/ciclo universitario:....... Centro de Estudios/Universidad:.

1) a) b) c) d)

Con qu frecuencia utilizas el internet? Nunca. A veces. Frecuentemente Siempre

2) Con qu frecuencia utilizas las redes sociales (facebook, twitter, etc.)? a) Nunca. b) A veces. c) Frecuentemente. d) Siempre. 3) a) b) c) d) 4) a) b) c) d) Por qu utilizas las redes sociales? Por entretenimiento. Hacer nuevos amigos. Para usar los juegos. Para mantenerme en contacto con el crculo de amigos. Crees que las redes sociales son seguras? Si. No. A veces. No s.

5) Consideras importante las redes sociales en las relaciones interpersonales de hoy en da? a) Si. b) No. c) A veces.

d) No s. 6) a) b) c) d) 7) a) b) c) d) 8) a) b) c) d) Desde hace cunto tiempo tienes Facebook? Desde este ao. 1 2 aos. 3 4 aos. 5 6 aos. Con qu frecuencia usas el Facebook? Siempre. Frecuentemente. A veces. Nunca. Para qu sueles usar el Facebook? Para ver y comentar fotos. Para contactarme con gente que no veo. Para usar las aplicaciones. Para jugar.

9) Has fastidiado o maltratado a algn compaero o a alguna compaera? a) Nunca me meto con nadie. b) Alguna vez. c) Con cierta frecuencia. d) Casi todos los das. 10) Te han fastidiado o se han metido contigo? a) No ha sucedido. b) Sucede algunas veces. c) Sucede frecuentemente. d) Sucede casi siempre. 11) Si alguien te molesta, insulta, pega hablas con alguien de lo que te sucede? a) Nadie me hace nada. b) No hablo con nadie. c) Con los/as profesores/as. d) Con mi familia. 12) Con qu frecuencia ves que ponen apodos, dejan en ridculo, amenazan, rechazan o se burlan de alguien mientras usas las redes sociales? a) Nunca.

b) A menudo. c) Frecuentemente. d) Casi siempre.

13) Te han hecho bromas o insultado por Facebook? a) Nunca. b) Casi nunca. c) Frecuentemente. d) Casi siempre. 14) Si ves un comentario hiriente o en burla en alguna foto de un amigo, qu haras? a) Fomento la broma. b) Me abstengo de comentar. c) Trato de que no se burlen ms. d) No s. 15) Han contado mentiras o rumores falsos sobre ti por Facebook? a) Nunca b) A veces. c) Frecuentemente. d) Siempre. 16) Han pasado o manipulado fotos o videos de ti en Facebook (sin tu permiso)? a) Nunca. b) Casi nunca. c) Frecuentemente. d) Casi siempre. 17) Se han metido en tu cuenta de Facebook sin que t puedas hacer nada? a) Nunca. b) Casi nunca. c) A veces. d) Casi siempre. 18) Se han hecho pasar por ti en Facebook? a) Nunca. b) Casi nunca. c) A veces. d) Casi siempre

19) Qu tendra que suceder para que se arreglase este problema? a) No s. b) Que hagan algo los/as profesores/as. c) Que hagan algo las familias. d) Que hagan algo los/as compaeros/as.