1

I.

Tema del Proyecto

En el presente trabajo se pretende estudiar el efecto de los smarthphones en las relaciones entre pares, la cual se abordara a través de el enfoque cualitativo y comprensivo. Se analizará en jovenes entre 20 y 25 años perteneciente al estrato social ABC1, puesto que se trata de una generación que vivió la aparición de los smartphones y se ha visto influenciada por estos en gran medida. Además, se trata de la realidad más cercana a la que podemos acceder, ya que estamos sumergidos en ella.

II.

Resumen

Los teléfonos celulares constituyen un bien, cuyo acceso se ha masificado a nivel mundial de manera impensada registrando grandes tasas de penetración. Pero quizás el aspecto más llamativo es el impacto que ha provocado en la sociedad, particularmente en los adultos jóvenes. La presente investigación expone los resultados y conclusiones de un estudio cualitativo que caracterizó el distanciamiento que establecen jóvenes que hacen uso de su smartphone en la Universidad Adolfo Ibáñez. Para el desarrollo de esta investigación, se utilizó metodología cualitativa, con un diseño de tipo descriptivo-comprensivo, recolectando datos a través de relatos de vida. Palabras claves: relaciones interpersonales –smartphones –relatos de vida –jóvenes

III.

Presentación del problema

Si nos remontamos 50 años atrás en nuestra historia, el uso de la tecnología -masivamente- era algo impensado para nuestros tiempos, ya que su desarrollo estaba recién comenzando con el uso de la radio y el televisor, que poco a poco ocupaban los hogares de cada familia. Hoy en día, la palabra tecnología es algo común en nuestro vocabulario y en los equipos que utilizamos a diario, siendo el eje alrededor del cual nos movemos y del cual dependen muchas de nuestras actividades. Por otra parte, las lavadoras, los televisores, las radios y los autos; ya no son como eran en un principio, el modelo ha evolucionado, así como también su tecnología, que ha permitido a la sociedad acortar sus tiempos y acomodar su ritmo de vida. Con la tecnología vino la conectividad. 2

Los medios de comunicación que la tecnología ayudó a desarrollar se han ido masificando a una velocidad vertiginosa y hoy es difícil pensar que podamos vivir desconectados del mundo que nos rodea. Con respecto a esto, cabe destacar el surgimiento de otros equipos, como por ejemplo el computador y el teléfono celular. La evolución de éste último, en los aproximadamente 20 años que lleva en el mercado, ha sido considerable, pues su tamaño y funciones tales como llamar y enviar mensajes, se han ido transformando y han dado lugar a nuevas funciones y aplicaciones que han posibilitado un tipo de comunicación cada vez más rápida y eficaz. Los teléfonos celulares constituyen un bien, cuyo acceso se ha masificado de manera impensada. En un principio, estos aparatos constituían un elemento de prestigio y pocas personas tenían la posibilidad de poseer uno. Con el transcurso del tiempo, se ha producido un crecimiento exponencial de la telefonía móvil a tal punto que en algunos países hay más celulares que personas. Hoy hablamos de smartphones, no de celulares, pues este teléfono se acomodó a los requerimientos de una sociedad agitada y con una creciente necesidad de estar conectados de manera inmediata. Internet, acceso a redes sociales, grabadora, mp3, cámaras fotográficas, entre otros recursos; son algunos de los elementos básicos con los que ha de contar un teléfono celular en nuestros tiempos. Los smartphones llegaron para quedarse, todo gracias al desarrollo tecnológico que el mundo ha ido teniendo en estos años, modificando algunos instrumentos primordiales en nuestra vida y creando otros para cubrir nuestras necesidades. Hoy en día el acceso a la información es cada vez más fácil y directo, ya que la vida cotidiana se ve influenciada por toda clase de dispositivos tecnológicos. Estos dispositivos permiten que nos mantengamos comunicados, informados y conectados en todo momento, ya que la nueva tecnología ha hecho que el hombre adopte un rol cada vez más interactivo, dejando de lado la comunicación presencial y temporal. Este fenómeno ha modificado la forma de relacionarnos con otras personas y con nosotros mismos. La forma en cómo la gente se comunica ha cambiado y esto afecta su comportamiento, viéndose reflejado en el nivel de dependencia que se ha creado en torno al uso del teléfono móvil, llegando a tal punto de que ya nadie memoriza los números de teléfono de otros y, por lo tanto, un día sin teléfono significa estar totalmente aislado. Es a partir de lo anterior que nos surge la interrogante acerca de si el uso de smartphones genera un distanciamiento y deterioro en las relaciones interpersonales. Por esto mismo, se indagará en 3

ya mencionados anteriormente. 4 . Objetivos de la investigación i. Objetivos Específicos - Identificar los patrones comunes en las distintas entrevistas realizadas. Objetivo General Comprender el efecto del uso de smartphones en el comportamiento de hombres y mujeres entre 20 y 25 años. por lo que suelen estar horas conectadas. Alejandra San Juan. en los casos de adicción. sino que afecta de modo adverso distintos ámbitos nuestra vida. las personas pueden perder el sentido del tiempo. psicóloga experta en tecnología menciona que. entre otros. de sueño y alimenticios. como constituye una herramienta de entretención. ii. y trastornos de ansiedad. de ansiedad. problemas de audición. - Descubrir las percepciones que tienen hombres y mujeres respecto a cómo les influye el uso de smartphones en sus relaciones interpersonales con pares. problemas visuales. afectando no sólo sus relaciones interpersonales. genera una distracción en el ámbito laboral.las percepciones que tienen los jóvenes respecto a sus relaciones interpersonales. y cómo el uso de estos aparatos las ha ido modificando a lo largo del tiempo. IV. La importancia de abordar esta investigación radica en que el uso y abuso de smartphones se ha convertido en una contingencia de preocupación social. académico y social. Además. Cabe destacar que la utilización excesiva de estos aparatos no sólo podría alterar nuestras relaciones. - Develar las diferencias existentes entre hombres y mujeres en cuanto a la connotación que tienen del uso de estos aparatos. Descubrir cuáles son los contextos más comunes en donde se produce el uso de smartphones. debido a que su uso irresponsable genera sobre-dependencia y problemas de salud tales como tendinitis. sino también provocando diversos tipos de trastornos de sueño. alimenticios.

es decir. En relación a esto mismo tenemos el concepto de "inteligente". una pantalla táctil. un total de 19 5 . el cual es un término comercial para denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones que un teléfono móvil común.com. Se estima que existen aproximadamente 1. diferenciándose mediante la distribución que tengan sus componentes (Areateconologia. Supuestos Creemos que el uso de estos aparatos afecta las relaciones ya que éstas se desarrollarían de una forma más impersonal. creemos también que el uso de los smartphones genera una dependencia en los jóvenes. Es decir.13 aparatos por cada persona. el cual alude a la conexión del usuario con un aparato físico. Finalmente. El primer concepto que se requiere comprender corresponde al smartphone o teléfono inteligente. nuestras preguntas guías serían: ¿Qué utilidad le dan los jóvenes a los smartphones? ¿Cuáles son las aplicaciones que más utilizan y por qué? ¿Consideran que el uso de smartphones afectan negativamente las relaciones interpersonales? VI. ya que se tiene una conexión instantánea con el otro sujeto. o el sistema operativo móvil que posea. lo cual permite la simultaneidad de acciones. como si se tratara de un computador “de bolsillo”. ya que recurrirían a aplicaciones de mensajería instantánea para tratar temas complicados y no tener que enfrentarse a estos cara a cara. Marco teórico Para poder comprender mejor la problemática a tratar es necesario conocer algunos conceptos relacionados con el tema a investigar. Definido lo que entendemos como smarthphone. será importante saber un poco de estadísticas que rodean a este aparato tecnológico. lo cual puede dar pie para evadir situaciones complejas. que en el caso del smartphone se realiza a través de un teclado QWERTY en miniatura.V. Actualmente en Chile hay más celulares que chilenos. la gente tendería a enfrentar los problemas de una manera más fácil. 2012). La gran mayoría de los teléfonos inteligentes son móviles que soportan completamente un cliente de correo electrónico con la funcionalidad completa de un organizador personal. Por ello. facilitan la comunicación. esto permitiría a una persona estar conectada tanto a su correo electrónico como a redes sociales. Por otro lado. Por otro lado.

agrega que la creciente participación de los jóvenes en este mercado se debe a la necesidad de estar conectados constantemente. la posibilidad de conexión es un requisito básico al momento de elegir un celular”. etc. Esto se ve explicado. 2011). los que solían estar reservados para trabajadores asociados al área de negocios. 2009). Además. pues crecen en un nuevo contexto social. 2011). chat. un 29% de los usuarios pertenece al grupo etario de 25 a 34 años y un 22% al de 35 a 44 años (La Tercera. aproximadamente el 33% de los jóvenes entre 15 y 24 años posee un teléfono inteligente. El Gerente Comercial de Collect GFK. el cual entendemos como la gran motivación que los jóvenes tendrían para adquirir estos aparatos.) es extremadamente valorada por los jóvenes (La Tercera. a partir del 2009 los usuarios de smartphones han aumentado desde un 10% hasta un 30% a nivel nacional. mensajería de textos.millones de dispositivos. Por otra parte. Cabrera. 2011). Según un estudio llevado a cabo por la consultora Collect GFK. consecuencia y causa “(p. Sin embargo. por otro lado. nos señala que el chat y las redes sociales se han convertido en un factor crucial y determinante que influye directamente en que los jóvenes hayan ingresado abruptamente a este mercado (La Tercera. nos dice que “el imaginario de las nuevas tecnologías del que participa el móvil y que se acaba de expresar literariamente. refiere que “para los jóvenes. los jóvenes están cada vez más inmersos en la comunicación a través de estos aparatos. Es más. encontramos que el creciente número de jóvenes que poseen smartphones se debe principalmente a dos razones: el alcance económico en menor medida (dependiendo del estrato económico que se le dé a esta variable) y la posibilidad de ser un joven 24/7. tener conectividad 24/7 es parte de su vida normal. constituye una red tejida de significaciones sociales de las que el artefacto tecnológico es. la consultora internacional Nielsen afirma que. a la vez. en la actualidad. siendo el 30% de los celulares en Chile smartphones. Sub-Gerente de Terminales de ENTEL. en gran medida. Entonces. música y video juegos. 98). tales como redes sociales. fotos. que la oferta que ofrecen los smartphones (acceso a redes sociales. 2011). los jóvenes prefieren sus teléfonos móviles por sobre la televisión e Internet (Weezel & Benavides. plantea que “los jóvenes son quienes están adoptando las nuevas tecnologías con mayor facilidad. 2011). (2006). por los bajos precios que estos tienen (La Tercera. Francisco Neut. José Miguel Ventura. Gran parte del aumento se debe a que los estudiantes universitarios compran cada vez más estos aparatos. Además de los bajos precios que estos poseen. Para ellos.” Es por todo lo anterior. Estos perciben el teléfono inteligente como un objeto que pueden 6 . (La Tercera. y de comunicarse y entretenerse mediante las distintas aplicaciones que estos aparatos les ofrecen. Por otro lado.

2009).100. teniendo dos miradas del uso de estos aparatos. 2009) (p. 2006) (p. Otro de los conceptos importantes de nuestra investigación es el de las relaciones interpersonales. yendo mucho más allá del propósito original de servir para la comunicación (Weezel & Benavides. 2006). Weezel & Benavides. el cual lo emplean con fines de entretenimiento. Frente a esto. reflejaría su identidad personal (Weezel & Benavides. se infiere que las relaciones interpersonales son fundamentales para el proceso de comunicación. Además. Existen distintas definiciones sobre lo que se entiende respecto a ellas. Vemos así otra mirada que nos plantea cómo los teléfonos inteligentes se están transformando en un espejo del proceso de identidad del joven-adulto. pueden ser formales o informales.6). este se ha transformado en una autentica plataforma de comunicación (Sonia Fernández. Sin embargo.6). 2007). ya que los usuarios “tienen la posibilidad de bajar cosas. la comunicación es la herramienta clave que nos posibilita un contacto con los otros (Dalton & Col. Podemos decir que el smartphone ha trascendido a la red social en particular. (2009) postula que estos son considerados objetos de moda. Según los autores Dalton. Hoyle y Watts en su libro “Relaciones Humanas”. la definición más simple y generalizada es la que hace referencia a éstas como una interacción recíproca entre dos o más personas (Hernández. plantean que para fortalecer la capacidad de relacionarse. conceptos que se profundizaran más adelante. cambiar su apariencia externa y complementarlo con varios accesorios para personalizarlo” (Weezel & Benavides. 7 .) Como ya señalamos. las relaciones interpersonales estudian la interacción y pueden realizarse en ámbitos organizacionales y personales. estrechas o distantes.personalizar y que. Las personas usan smartphones porque son sociales por naturaleza y necesitan comunicarse a cada hora. Si a esta forma de entender las relaciones interpersonales se le agregan los avances tecnológicos imperantes en la sociedad. es necesario conocer los grupos y su dinámica. antagónicas o cooperativas. independientemente del tipo de relación interpersonal que se establezca. se pueden distinguir dos formas de interactuar: relaciones interpersonales presenciales y virtuales. 2008). incluso. ya que de no haber comunicación se ve afectado tanto la persona como el entorno que la rodea. Es así como los jóvenes perciben el celular como un aparato multipropósito. las cuales pueden variar dependiendo de las experiencias de vida de cada persona. como también una medida de escape del mundo real. sus valores y su cultura. individuales o colectivas” (p. No obstante. Esto resulta “Una experiencia antropológicas con la que se expresa la libertad como el cumplimiento de un deseo que no tiene ni límites ni reglas” (Cabrera. 2009) (p.23).

) Por otro lado. el identificarse con otro. Es por esto que podemos decir que al ser una relación interpersonal una relación con otro y una identificación. la tecnología puede afectar la relación con los pares de forma negativa dando un igual a relaciones interpersonales deficientes. un acercamiento neurológico/psicofisiológico acerca del efecto del smarthphone a nivel personal y interpersonal es lo que ha estudiado Cipresso & col (2012). por ejemplo. 1. poniendo de manifiesto. tenemos que la capacidad de generar relaciones interpersonales dependerá mucho de fortalecer los grupos pero también. es decir. la individualidad personal y su identidad son una construcción social. es importante destacar las Teorías de la Identidad que la Psicología Social puede aportar con respecto a las relaciones interpersonales. no deberían existir problemas. los investigadores vieron con los posibles niveles de estrés que un celular inteligente puede lograr en una persona durante el día y cómo este nivel de estrés se 8 . (2008) “Lejos de ser un fenómeno pasajero. plantea que una de las razones por la cual los jóvenes usan los smartphones para estar en el mundo virtual es que les genera más confianza. las redes sociales están aquí para quedarse porque responden a una necesidad del internauta de comunicarse” (p. agrega que la tecnología bien utilizada puede ser un complemento útil en las actividades estudiantiles. donde bajo distintas situaciones experimentales. Como plantea Sonia Fernández. Por ende. 1983). psicóloga experta en tecnología. una realidad social (Torregrosa. 2011). por lo que les cuesta menos expresar emociones y pueden relacionarse con más libertad que en una instancia cara a cara. el espejo que el otro nos da (que debe ser puesto en la realidad) debe ser necesario para conformar las relaciones interpersonales y no mediante la tecnología. Además. cómo el yo.Por otro lado. por otro lado. 1983). Entonces. pero si se equilibran los dos. esta debería ser exclusivamente hecha en la realidad. es Cooley quien desarrolla el concepto del yo-espejo y del yo-reflejado. deviene en objeto.. Alejandra San Juan. Así. Por último. no obstante pone énfasis en que el uso irresponsable puede afectar no sólo los estudios. etc. Torregrosa. laborales. en relación a lo que plantea que el sentimiento de autovaloración o cualquier otra idea que tienda a formar el concepto del sí mismo. Cooley nos confirma nuevamente cómo es el contacto con el otro. lo cual confirmaría la hipótesis de Alejandra San Juan. la auto identificación o identidad personal surgiría a través de la captación de la imagen de uno mismo en el otro. para sí mismo desde otro (Torregrosa. que muchas veces son un síntoma y un refugio de problemas de otra índole (Universia. señala que la identidad es identificación. sino que las relaciones familiares. Por otro lado.

al posibilitar la integración de organizaciones complejas y de millones de procesos de coordinación dentro de las ciudades que no pudieran realizarse en la interacción cara a cara. 2008.157-158) Aqui podemos entender cómo estas tecnologias tienen un doble estandar.diferenciaba con el estrés que cualquier otra cosa podría provocarnos. podrían inducirse estados psicológicos a través de los smartphones. (2005) & Lasen. Ruelas (2010). 5. (2005) en Ruelas (2010). pues si no lo tuviéramos. 1995 en Paez. expresa en la siguiente cita esta apreciación: Según el sociólogo Hans Geser (2005). Como consecuencia. Estos pueden llegar a ser usados como técnicas beneficiosas para el tratamiento del estrés como también pueden llegar a ser perjudiciales. por una parte. podemos entender a los smartphones como una “metáfora más potente de la interacción humana contemporánea y en co-constructor activo de identidades. 2005). Claramente se necesita más investigación para tener algo claro con respecto a usos terapéuticos del smartphone en distintas materias de la salud mental. 2012). grupos sociales. 9 . aislada e individual. (pp. Este doble estandar mencionado y el efecto en los procesos psicológicos de los jovenes tanto personales como culturales ha transformado a una generación que percibe al mundo de forma más mediatica. haciendo a un lado los canales formales de comunicación (Hans Geser. los cuales se encuentran en un proceso de construcción de su identidad por lo que con esta tecnología se podría interpretar que existe una co-construcción de ella. Se evidencia una tendencia aislacionista tanto en el plano físico como en el emocional (Serrano. comunidades y culturas mediante su inserción en las redes emocionales y lingüísticas de sus consumidores” (Segui & Gil . p. podemos apreciar que existe una doble interpretación sobre la relación entre smartphones y relaciones interpersonales. 2006). Esta fución ha llevado a la generación de una nueva forma de cultura. Es más. se generan modas simbólicas en el uso y consumo del artefacto (Segui & Gil. En este nivel. El estrés lo entendemos como la capacidad de un sujeto para soportar las demandas que el ambiente le pone a nivel psicológico. Esto se refleja especialmente en los jovenes. pareciera ser que los teléfonos celulares han ganado una gran importancia en la relación de ellos con la salud mental (Cipresso & col. también puede considerársele como el medio de la desorganización pues provoca anarquía al permitir potencialmente que todos estemos al alcance de todos en cualquier dirección y momento. 2008). Los investigadores concluyen que los teléfonos inteligentes pueden ser usados de forma positiva gracias a sus aplicaciones que pueden bajar el estrés pero a la vez su uso excesivo podría aumentarlo. por el contrario.). Concluyendo. Pero. se le ve como medio para la organización. la gente tendría que mover mensajeros la mayor parte del tiempo (Lasen.

en especial. Sin embargo. VII. ya que éste también es importante por lo que será objeto de reflexión. Esta metodología es considerada de tipo inductiva. a la perspectiva propia de los actores sociales involucrados (Krausse. Tipo de estudio La metodología cualitativa nos permite estudiar una situación de manera holística. la investigación se estructurará de la siguiente forma: i. 1994). lo investigado recientemente. de cierta forma. permitiendo así el descubrimiento de lo nuevo. que la investigación no se orienta de acuerdo a nuestro conocimiento previo. ya que su interés se sitúa en comprender la conducta humana desde el marco de referencia de quién actúa. sino de acuerdo al objeto y los sujetos de estudio. por lo no se formulan hipótesis de investigación. ya que el contexto de estudio va mutando y trabajamos con procesos y comportamientos. en búsqueda de subjetividades y perspectivas “desde adentro”. Es decir. En la investigación cualitativa se busca descubrir en vez de verificar.Teniendo todas estas variables conceptuales y hechos sociales y personales. no se utilizará como indicador de algo ya conocido. se debe tener claro que renunciar a la formulación de hipótesis no quiere decir que renunciemos al conocimiento previo respecto al sujeto de estudio. Metodología La presente investigación se constituirá desde una perspectiva cualitativa. ya que asume una realidad dinámica. Sin embargo. Constituye una forma de acercarse al mundo de los sujetos y de sumergirse en la complejidad de las intersubjetividades. enfocándose en la comprensión de la perspectiva propia de los actores sociales. 10 . Teniéndose en consideración los aspectos constructivos de los análisis. ` Es por lo anterior. el interés está dado por comprender la conducta desde el marco de referencia de quien actúa. por cuanto está orientada al descubrimiento y es de carácter exploratorio. daremos paso a comprobar. por cuanto los objetivos a desarrollar requieren acceder a procesos subjetivos y. Asimismo. hace uso de una observación mas bien naturalista.

lo filtra y lo retraduce proyectándolo en otra dimensión. Bordiu. la autobiografía. ya que éste permite ir de lo ideográfico a lo nomotético. intersubjetividades. 1992: 11). Así. Para éste. por otra parte. que es la dimensión psicológica de la subjetividad” (García.Esta investigación es de carácter descriptivo-comprensiva. se vincula con el uso de técnicas como las historias de vida. éste es un relato o una narración sobre la propia 11 . es importante destacar que este enfoque valora la capacidad de agencia del sujeto. del individuo como constructor de sí mismo y de sociedad. 2004). Entendiéndose que la realidad se construye en interacción. simbolismos y significados en base a los que individuos se construyen en sociedad. el individuo “más que reflejar lo social se lo apropia. Ruiz. conocer lo social a partir de la especificidad de lo individual. la biografía. ii. pretende aproximarse a la calidad de la relación que establecen con sus pares y como éstas se ven afectadas mediante la interacción con estos aparatos. Lo que es de gran relevancia. postula que el habitus. lo mediatiza. puesto que este estudio. De lo anterior se desprende que el Enfoque biográfico estudia subjetividades. críticas y reflexiones. entre otros. como fruto de la socialización” (Pujadas. “bagaje individual que se proyecta en la praxis del sujeto. ayuda a constituir el campo como mundo significante. es decir. o como lo expone Ferrarotti. ya que busca desarrollar las preguntas guías desde una perspectiva contextual y fenomenológica (Flores y Tobón. en el cual encontraremos valoraciones. Atendiendo al modo en que los sujetos modelan sus relaciones por medio del uso de smartphones. resultado de la internalización de estructuras y valores. Por lo que podría entenderse el habitus como una estructura estructuradora del mundo social por dicho mundo social. se busca exponer el testimonio subjetivo de X adultos jóvenes. 2001. que ellos hacen respecto al modo en que se relacionan y a cómo el uso de smartphones ha modificado tanto la manera de vincularse como la calidad de sus relaciones interpersonales. La elección del Enfoque biográfico. Enfoque de investigación Para llevar a cabo la presente investigación resulta pertinente el uso del Enfoque biográfico. En el presente estudio se hará uso del Relato de Vida. 1996). los relatos de vida y en algunos casos las trayectorias de vida.

En este estudio no se pretende buscar una representatividad generalizada. sino casos particulares. contado a alguien. a través de contactos. Campo de estudio El campo de estudio estará compuesto por individuos universitarios. Además se trata de la realidad más cercana a la que podemos acceder. los cuales deben poseer un smartphone desde por lo menos seis meses. Es fundamental que se cumplan estos requisitos dentro de nuestra muestra. debido a que si el sujeto lleva menos tiempo utilizando el smartphone no se podrá obtener una percepción profunda del tema de estudio. interpretaciones y subjetividad de los sujetos involucrados. 1999). ya que los mismos integrantes del grupo contactaron a los sujetos que cumplen con el perfil de investigación. para lo cual se utilizó el acercamiento de “Bola de nieve”. Y adquiere relevancia debido a la necesidad de reelaboración del discurso. para fines de investigación. está destinado a alguien (es un contexto de comunicación). v. La muestra fue seleccionada de manera simple. puesto que estamos sumergidos en ella. Estrategias de recolección de datos Ya habiendo explicado por qué el Enfoque biográfico es el acercamiento más eficiente para la concreción de los objetivos y coherencia con respecto a la pregunta de investigación y el marco 12 . está orientado a la formación o a la investigación y hace de objeto de compromiso entre los objetivos del narrador y los del investigador o formador (De Gualejac. en un contexto interactivo. Puesto que se trata de una generación que vivió la aparición de los smartphones y se ha visto influenciada por estos en gran medida. iii. Consideramos esta técnica la más pertinente. Sus principales características son que el relato es construido por la persona misma. Diseño muestral Nuestra investigación se dirige hacia el segmento etario entre los 20 y 25 años perteneciente al estrato social ABC1.vida. iv. puesto que facilita la narración de experiencias.

ya que a pesar de que se cuenta con una pauta pre-establecida no se cierra la opción de abordar otras temáticas que surjan durante la entrevista. por lo tanto resulta importante tener en cuenta su recolección y el contexto en cual es realizada. vi. Las entrevistas serán grabadas para luego ser transcritas y analizadas. Por último. La herramienta a utilizar será la entrevista semi-estructurada. a partir de las temáticas obtenidas.teórico que hemos apropiado. el cual abarcara las experiencias contadas por el mismo entrevistado y su percepción de ellas. debido a que nos permite orientar el relato del sujeto hacia el tema de investigación. 13 . se hará uso del relato de vida del entrevistado. ya que según Sierra (1996) esta técnica recoge los principales hitos dentro de la trayectoria de vida del sujeto. 2000). Específicamente. La metodología general del relato de vida reposa sobre la dialéctica de las relaciones del sujeto y el mundo y sobre el concepto concominante de historicidad (De Gaulejac. que consiste según Andreú (2001) en una técnica que mezcla la observación. se podrá comparar y relacionar las diferentes categorías para luego analizarlas. Se recurrirá a categorías emergentes. poniendo énfasis en las temáticas que nos resulten pertinentes para nuestro problema. la estrategia de recolección de datos elegida. es el Relato de vida. producción y posterior interpretación de los datos. las que irán surgiendo a raíz de las respuestas del sujeto. Estrategias de análisis de datos La estrategia que se utilizara para analizar los datos será la de análisis de contenido. Estas categorías permitirán agrupar la información extraída de los mismos datos. el cual también será flexible.

vii. Fecha: Edad: Ocupación: _______________________ Firma 14 . curso Método de Análisis Cualitativo Sección 1. Bárbara Aguiló. Primer Semestre año 2012. autorizo al grupo conformado por Nicolás Aboitiz. Procedimiento de resguardo ético CARTA DE CONSENTIMIENTO Yo.____________________. Trinidad Gandarillas y Carolina Soffia para que usen la información que les proporcione para fines académicos de la Universidad Adolfo Ibáñez.

Estudio psicología en la universidad Adolfo Ibáñez y ya estoy terminando la licenciatura! Pololeo hace ya casi dos años y me da igual pena porque ahora me iré hacer unos cursos de psicología en España ya que voy a quedar con el segundo semestre libre. se extendió y empecé a aprovechar todas las ventajas que este teléfono me daba. Tengo polola hace ya un buen tiempo. y tengo 22 años. el no poder ver cara a cara a las personas con que conversas muchas veces se puede interpretar de mala manera o de otra forma lo que ellos o tú mismo quisiste decir entonces. Aun así. Análisis y conclusiones i. Soy un hombre muy ocupado. Para alguien como yo esas cosas realmente importan. no soy un fanático absoluto del aparato este.S. para moverme por Santiago ya que aun no me acostumbro bien. más vulgar y rápido. igual siento que hay cosas que esta tecnología ha afectado en mi vida cotidiana. todo es más corto. lo que más me chocó al obtener por primera vez un teléfono inteligente. me pareció bastante extraño pero a la vez provechoso. por así decirlo. Partió por una mera necesidad ya que solo lo necesitaba para el trabajo además que donde vivo en Santiago no hay internet y no valía la pena contratar uno. mis mejores amigos. como que uno no se da el tiempo de utilizar las palabras correctas para decir bien un mensaje. Soy originario de Viña del Mar y me encuentro viviendo en Santiago por los estudios. mis jefes.P. Resulta que ahora estaba disponible todo el rato para todo el mundo y yo. Soy un estudiante de periodismo y además trabajo despachando diarios. soy ayudante en mi universidad de una asignatura. Caso nº 2 Seudónimo: D. Uso el teléfono con todos mis círculos cercanos. Además. todo. creo yo. La cosa es que ya pasado el tiempo su uso. Relatos de vida Caso nº1 Seudónimo: N. que soy un poco más reservado. soy D. La 15 .P. me da la impresión que la gente se ha quedado más pobre de lenguaje con todas estas aplicaciones que existen hoy. Soy un hombre más bien reservado y eso es. En todo caso.VIII. Bueno. por lo que no siento que me afecte de una gran manera. mi polola. no llego al punto o nivel antisocial por el teléfono. eso si ella es de viña. estoy todo el día afuera ya sea por cosas de la universidad o por el trabajo el cual me demanda mucho tiempo !Ah! Además.

. ¡soy muy dependiente! Aunque soy consciente de que tiene sus lados buenos y malos. las minas somos más copuchentas entonces estamos todo el rato con los grupos y el whatsapp hablando y comentando todo. en cambio me da la impresión que los hombres son más prácticos. Caso n°1 Seudónimo: N. Incluso. pueden darse como “bipolaridades”.. buscar direcciones. A la vez. veía que todos tenían smartphones y lo usaban mucho en la u para conversar por whatsapp y planificar todo a través de estos medios asique me dije a mi misma. ¡preguntaba a todo el mundo si este era un smartphone! jaja Es que mira. siento que es muy distinto entre hombre s y mujeres. comencé a trabajar un diciembre hace como un año y me compre una blackberry. por el smartphone puedes comunicarte de forma más inmediata. que alguien esté bien por messenger pero a la vez que cuando están en persona la relación no fluya tan bien. ¡tengo que tenerlo! Por ende. me acuerdo de cómo me sentía de cuando no tenía smartphone y pienso en mis amigas que no tienen ya que se pierden todos los chismes y los grupos de whatsapp entonces igual debe ser fome para ellas. Con el sujeto nos reunimos 2 veces. Nunca fue en realidad por una GRAN necesidad laboral o estudiantil sino que más bien porque me encanta estar en la onda jaja. la primera fue para conocerlo y ver si cumplía con los requisitos de la muestra. cara a cara. Por ejemplo. Antes de él. estudiante de periodismo de la Universidad del Desarrollo. luego se agendó un segundo encuentro en donde se realizo la 16 . eso. me ha pasado varias veces. es de tipo académica ya que es ayudante de una de las integrantes. los mensajes se malinterpretan en whatsapp y puede ocasionar conflictos. ii.. La relación que tiene con el grupo. Siento que se pierde la comunicación directa.S Análisis de contenido por caso El entrevistado es un hombre de 24 años. ¡puedo hacer prácticamente todo con el smartphone! E-mail. Incluso. Otra cosa. etc. resulta que para mí es una de las vías más top para comunicarse.idea es estar lo más preparada para cuando vuelva para hacer mi especialización en psicología clínica. ¡Me encanta hablar por teléfono! Hablo con mis amigas mucho por teléfono o por lo menos solía ser así antes de que me “cambiara” a un smartphone. messenger. siendo las conversaciones más informales. Ahora que lo pienso.. Me resulta muy difícil pensar que es lo que sería mi vida sin este. Y buenooo. conversar en persona demanda más tiempo. en cambio.

” 4. es útil para lo que estudio (…) Escribo notas que las mando por correo. igual simplificas el lenguaje.S se mostro cooperador.Porque además se puede compartir el internet por wi-fi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy.” 5. y con otro que salimos a piscoliar. “Con las chiquillas de la ayudantía. “Estas conectado todo el día (…) Lo que más marca es la inmediatez (…) estoy todo el día pendiente de situaciones en las que no estoy presente.” (risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo. (…) es mucho más práctico tener internet en mi celular…. Dependencia: Alude a la necesidad permanente de estar conectado. Limitaciones: Ver si existen limitaciones con su círculo cercano que no poseen Smartphones. les envío whatsapp” 6.entrevista el día miércoles 20 de Junio en las sala de edición de periodismo de la universidad.” 2. “Honestamente. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y en verdad te esta webiando. Uso de mensajería instantánea: Se refiere a las desventajas que implica la mensajería instantánea en cuanto a las relaciones interpersonales. N. con mis compañeros.(…) Me comunico con mi jefe.” 3. Categorías 1. y reducir costos del internet fijo. Y hay 17 . claro que sí. Costo: El beneficio de poder acceder a internet desde un Smartphone. “No pasa nada. Específicamente a través de interpretar y categorizar mentalmente. prefería aumentar la plata de mi plan. mi amigo con el que vivo. en vez de palabras pones caritas. Entonces en vez de pagar internet. porque cuando te llega un Whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando hechos parecidos. a pesar de estar constante atento a su celular. Utilidad: Pretenda indagar para qué utiliza el Smartphone. Disponibilidad: Se busca lo que implica estar conectado a toda hora. hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y los llamai no mas.”Sí. mi polola. y con los mismo 4 que te dije antes. la cual fue hecha por otro miembro del grupo.

porque todo es por internet. ¡lo tenía entre ceja y ceja! (risa). Percepción externa del uso: Ver cómo cree el sujeto que sus pares perciben su uso de Smartphone. Te abre más posibilidades. si no responde el e-mail le envías un whatsapp. lo que permite tener certeza de su uso frecuente de celular (iPhone). Veía a mis amigos enviar whatsapps los que ya tenían. Moda: Es la necesidad de adquirir un Smartphone para igualar a sus pares. ya que “(…) envías mensajes y no gastas plata en llamadas. porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas.P. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo Smartphone. Si no responde le envías un e-mail. mucha…es distinto tener a no tener. Sobre todo la inmediatez. La entrevista se realizo en el “Hotspot” de la Universidad el día viernes 15 de Junio. Costo: Corresponde a los beneficios que vienen con el uso de un Smartphone. “Sí.P durante la entrevista se muestra entusiasta a la hora de responder y dar a conocer su experiencia. esta fue aplicada por un integrante que no conocía a la entrevistada D. actualmente cursa 4to año de Psicología en la Universidad Adolfo Ibáñez.” 18 .” 2. “En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular.” 4. Entonces se me dio la oportunidad y la tomé (risas). no es un uso tan excesivo. Inmediatez: Consiste en la necesidad de mantenerse conectada todo el día. ya que “es una comunicación mucho más fácil. La entrevistada tiene 22 años. Explicar cosas escribiendo es complejo.un doble daño (…) Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. No me excluyo de conversaciones…ni de carretes” Caso nº2 Seudónimo D. Y trabajé todo diciembre para tenerlo.Era la nueva tecnología que estaba en el momento. Ella es amiga cercana de dos integrantes del grupo. “Todavía no llega al nivel antisocial (risas) (…) Es que tengo un uso moderado. Categorías: 1. Accesibilidad: Esta categoría alude a la facilidad para mantener el contacto con la gente. entonces empiezas a abreviar todo y se interpreta distinto” 7.” 3. porque todo es por internet.

Alejar porque. pero todo mal en la vida real. Pero al escribir whatsapps hay un mayor contacto virtual. Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. yo creo que alejan y acercan. entonces la interpretación es distinta. (…) que ellos también hablan mucho whatsapp. pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido. 19 . Si estoy aburrida estoy todo el rato metida. iii. Lo he visto y me ha pasado. porque se malinterpreta el mensaje. hasta en el auto aunque no debería. No es claro al darle sentido. Uso: Ver en qué circunstancias y por qué utiliza el Smartphone. (risas) Depende de la clase. “Sí. hasta en los semáforos. es como adictivo. Problemas de comunicación: Se refiere a los problemas que surgen al producirse una doble interpretación. “Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida. A veces incluso con alguien que no tiene muchos minutos que de otra forma no podría y más veces al día porque es gratis. Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. Además que al hablar con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo. entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo. cara a cara. Discusión (conclusiones.” 7. ¿Cuáles son las aplicaciones que más utilizan y por qué? 3. ¿Consideran que el uso de smartphones afecta negativamente las relaciones interpersonales? Así mismo. (…) Sí. (…) En todas partes. Acercar porque puedo hablar mucho. Relaciones Interpersonales: Alude a las ventajas y desventajas que tiene el uso de los smartphones.5. Se puede dar que la pareja es feliz en internet. se tomarán en cuenta los objetivos enunciados al inicio de la investigación para poder verificar si fueron alcanzados. por ejemplo mis papás siempre me están diciendo suelta el celular. “Por un lado se pierde la comunicación directa. discusiones y sugerencias) A continuación se desarrollará el análisis de las categorías emergentes obtenidas de las entrevistas para poder responder a nuestras preguntas de investigación: 1.” 6. En la mesa les carga que esté en mi celular. Voy a quedar como la adicta al celular (risas). ¿Qué utilidad le dan los jóvenes a los smartphones? 2. Mandas las palabras.

sin tener la necesidad de estar en contacto físico y/o verbal con el otro. el uso de mapas también es empleado por los jóvenes para poder saber la ubicación de lugares que desconocen. se puede ver que las aplicaciones más utilizadas por ambos sexos son Whatsapp y correo electrónico. mientras que existen otros casos en que este tipo de conectividad no es esencial para sus actividades académicas. se dan cuenta de que el uso de mensajería instantánea podría tener una doble interpretación. los hombres utilizan su smartphone para organizar actividades extraprogramáticas con sus pares. los sujetos perciben que tiene tanto características positivas como negativas. mientras que las mujeres lo ven como una herramienta de recreación. Además. Con respecto a la utilización de smartphones dentro de las relaciones con los pares. lo que nos dice que se tiene una constante necesidad de estar comunicados y tener la información de manera instantánea. fiestas. que es una aplicación común para todo tipo de smartphone.Como primer punto. aunque al igual que las mujeres no dejan atrás la diversión. A diferencia de esto. Con respecto a esta última ambos géneros. ya que al 20 . nos referiremos a la utilidad que le dan los jóvenes a los smartphones. reuniones y varios. por ejemplo. Es en este punto donde podemos observar las diferencias que se van creando entre géneros. Suelen pensar primero en las facilidades asociadas a enviar o recibir correos a contactos de trabajo desde distintos lugares o para mantenerse informados sobre los acontecimientos que ocurren en la sociedad y el mundo. ya que el género masculino tiende a priorizar un uso más práctico del smartphone al utilizarlo en actividades de trabajo y/o estudio. tales como partidos de fútbol. Ya que. En relación a lo positivo se destaca la posibilidad de mantener conversaciones en tiempo real. poniendo énfasis en aplicaciones como whatsapp y viber que les permiten mantenerse en contacto con sus amigas y estar al tanto de lo que ocurre en su círculo social. Por otro lado. se le atribuye una connotación tanto positiva como negativa. Frente a esto. lo que facilita la comunicación inmediata. hay carreras en que se requiere estar constantemente conectado con lo que ocurre en el momento. se puede observar que la utilidad que los sujetos le dan a este aparato varía según su género y las necesidades imperantes de cada individuo. refieren que un factor importante en la elección de un teléfono smartphone se encuentra en los beneficios de abaratar costos al poder usar internet sin restricciones y tener mensajería instantánea gratuita. A su vez depende del contexto en que la persona está inserta y la etapa de vida que esté viviendo. A pesar de no ser una aplicación. En el caso de Whatsapp.

permite solucionar problemas de manera inmediata. se puede acceder a GPS. lo que se vio reflejado en las entrevistas en conductas como el llevar consigo el cargador de celular a todos lados o estar pendiente de whatsapp incluso cuando se está en en medios de transporte dirigiéndose a otro 21 . tiene a ser más frecuente en contextos o situaciones en que no se desea estar presente o que generan algún grado de tedio. mientras que en los hombres. debido a su uso multifuncional. puesto que no se siente escuchado plenamente. Por otro lado en el caso de las mujeres. entre otros. la que hace que las instancias cara a cara vayan disminuyendo o perdiéndose. transformándose así en una comunicación más informal. Esta dependencia la observamos en distintos comportamientos. hasta poder reservar una habitación de hotel en otro país. ya que tienden a utilizar este medio para aspectos más bien técnicos y sencillos. Por ejemplo. A su vez. ya que no tienen acceso a las conversaciones que se mantienen en las aplicaciones de mensajería instantánea (whatsapp) y que requieren un acceso directo a internet. por lo que no habría un patrón específico de lugares comunes. Por otro lado. el uso de smartphones tiende a generar una dependencia en los jóvenes. Además. Sin embargo. el no poseer smartphone no es una limitación para la comunicación. Además. compañeros de trabajo. lo que genera una mayor accesibilidad para quien desee contactarse contigo (amigos. el estar constantemente conectado necesariamente divide la atención lo que genera malestar en el otro. se le otorga una connotación positiva ya que al poseer un smartphone se puede estar conectado todo el tiempo. ya que este aparato se ha vuelto un agente activo en las diferentes actividades que las personas realizan en su día a día. Pudiendo contactar a una persona incluso sin tener saldo en el celular. quienes no poseen un smartphone tienden a quedarse excluidas.no estar en contacto directo cada quien puede otorgarle una significación distinta según la tonalidad emocional en la que se encuentre. Por otro lado. siendo capaz de cubrir necesidades tan triviales desde calcular una cuenta. pudiendo así estar presente de manera virtual en todos lados y disponible para quien te necesite. sirve como una herramienta de distracción logrando evadir una situación de aburrimiento en el aquí y ahora. etc). A partir de los datos recolectados se puede observar que el uso de smartphone es constante en todo tipo de lugares y a toda hora del día.

es a partir de lo anterior que podemos ver que la utilización de smartphones no genera un deterioro en las relaciones con los pares. ya mencionada. el uso de este aparato es capaz de atender responsabilidades tanto a nivel personal como laboral. los jóvenes siguen empleando esta vía de comunicación. no son posibles de interpretar a través de un celular. ya que las relaciones se construyen bajo la comunicación directa entre dos o más individuos. Entonces. A pesar de ser conscientes de esto. es un tema poco explorado en nuestro país lo que dificultó la aplicación de la información a la población chilena. Debemos mirar más allá de los beneficios entregados y tomar en cuenta que se está tratando con relaciones humanas que necesitan del contacto cara a cara. A pesar de ser un tema de actualidad. ya que es un fenómeno que va en aumento y que está teniendo una repercusión social importante en los jóvenes de hoy en día. Es por esto que como investigadores queremos invitar a los usuarios de smartphones a detenerse y tomar consciencia de los efectos que implica la utilización de esta nueva tecnología para todo ámbito de la vida. quizá sí ciertos obstáculos al momento de comunicarse debido a la doble interpretación de la mensajería instantánea. ya que la mayoría de las investigaciones fueron realizadas en otros países. siendo el lenguaje la base de la comunicación en donde somos nosotros los seres humanos quienes la desarrollamos. Para esto creemos necesaria la exploración del tema.lugar (mientras se está en la micro o incluso manejando). Es por esto que este aparato se debe ver como un medio y no un fin. Además. 22 . ya que la comunicación kinésica y no verbal. ya que en una relación de costos y beneficios consideran que éste último es mayor.

29. Qué es un Smartphone.. Extraído el 25 de Mayo desde el sitio web: http://www. Villani. A . El relato de vida y el sujeto social complejo. L. Hologramatica (5) VI. Repetto. Historias de vida y sociología clínica. (1994). Temas Sociales.net/congres2006/gts/comunicacio. A. De Gaulejac. Investigación Educativa y Pedagógica. Serino. (2010). Flores. México D. M. (2006). 17-33.89-102. F. (2000). Mauro. M.com (2012). V. R. (2011). Ruelas.. y Watts. La Relacion Jovenes-TIC: una lectura cualitativa. Rodríguez. Movimiento y conexion . (2004). & Tobón.F. México: Flacso.. C . Pág. Nueva Epoca (14) pp. G. 23-30. Relaciones Humanas. (2007).areatecnología. (2012) Is your phone so smart to affect your state? An exploratory study based on psychophysiological measures. Extraído el 25 de Mayo del 2012 del sitio web: http://www. La investigación cualitativa: un campo de posibilidades y desafíos. Neurocomputing (84) pp. Gaggioli. (1999).IX. 2. A. El telefono celular y las aproximaciones para su estudio.. P . Albani. pp. (2008). A. (2006). 41-54. (2001). De Gualejac.. La Tercera. Referencias bibliográficas    Área Tecnología. Paez. S. G . Redes Sociales: Fenomeno pasajero o reflejo del nuevo internauta. 1. M. Telos (76) pp..com/Que-es-un-smartphone. 54. Editorial Thompson. Revista de Psicología. 1-8. Sellitti. 1-3. M (2006). Uno de cada cinco usuarios de smartphone en Chile tiene entre 15 y 24 años.htm Cabrera. 23 . Proposiciones. 91-105. S . Biografía: Proceso y nudos teórico-metodológicos. Cipresso. Colombia: McGrawHill. 143-167.. Las relaciones interpersonales en la red. Hoyle. Politica y Sociedad (43)(2) pp. D ... Ramón. A & Riva. Hernández.cibersociedad. G. D. D.php?id=965      Krause. Fernandez. V.       Dalton.

Ponencia para la III Conferencia Iberoamericana de Investigación Cualitativa IBERACUAL. J & Gil.html. A & Benavides. Segui. A. (1996). La estrecha relación de los jóvenes con los smartphones. Barcelona. Extraído el 26 de Mayo del 2012 del sitio web: http://noticias. Pontificia Universidad Catolica de Chile. J. Analisis de contenido y Analisis del discurso en interaccion. 6 . R. Técnicas de investigación social.jóvenes-smartphones. Etnografia postmoderna.universia. C.  Weezel. Un enfoque teorico/metodologico cualitativo desde la Psicologia social critica. pp. Construccionismo social.8 junio. Universia (2011). España: Editorial Hispano. Madrid: Paraninfo.Europea.R.    Sierra. 24 . (1983) Perspectivas y contextos de la psicología social. (2009) Uso de telefonos moviles por jovenes. Cuadernos de Informacion (25). Torregros. 5-14.cl/en- portada/noticia/2011/09/05/863147/estrecha-relacion. Departamento de Sociología de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). (2008).

gracias. TUS PARES TE RECRIMINAN QUE NO LES PONES ATENCION POR EL USO DE SMARTPHONE : Averiguar la percepción que cree que sus amigos tienen de él en cuanto al uso que le da al Smartphone. 7.X. 9. Como ya sabes esto es de carácter confidencial y tu nombre no aparecerá 25 . Pauta de entrevista semi-estructurada 1.S Transcripción de entrevistas -Hola N. ii. DESDE CUANDO TIENE SMARTPHONE: Averiguar su trayectoria con la utilización de Smartphone. 4. SU CÍRCULO DE AMIGOS TIENE SMARTPHONE: Esto permitirá observar la incidencia que tienen los smartphones en su grupo de amigos. como habíamos conversado y habías visto en el consentimiento informado. 2.T. ¿Cómo estás? Bien. Caso n°1 Seudónimo: N. QUE APLICACIONES UTILIZA PARA COMUNICARSE: Descubrir los medios en que se comunica y ver si utiliza mas la mensajería o discado de voz 5. 3. te voy a hacer unas preguntas. CON QUE FRECUENCIA LO UTILIZA: Descubrir que tan importante es su vida el uso de este aparato. QUE USOS LE DA: Averiguar si lo utiliza por necesidad o por ocio. Anexos i. POR QUE ADQUIRIO UN SMARTPHONE: Descubrir las razones que lo llevaron a adquirir un teléfono tecnológicamente superior. -Bueno. 6. QUE PASA CON EL AMIGO QUE NO TIENE SMARTPHONE: Percibir como ven al amigo que no tiene Smartphone y las consecuencias que esto trae. 8. CREE QUE AFECTA NEGATIVAMENTE SU RELACION CON LOS PARES: Averiguar la percepción que tiene la persona de los cambios que sufren las relaciones a partir del uso de estos celulares.

ningún problema. Ahora en el lado más frívolo estás conectado todo el día. es mucho más práctico tener internet en mi celular….Porque además se puede compartir el intenet por wifi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy. por qué no tienes internet en tu casa? Porque en mi casa en Viña sí tengo. ok. para hablar con mis amigos. -¿Hace cuánto tiempo lo tienes? 1 año y medio. Reviso mi correo. -¿Notas alguna diferencia. prefería aumentar la plata de mi plan. -Cuéntame ¿Qué significa para ti tener un Smartphone? Honestamente es útil para lo que estudio. Yo trabajo y estudio con él.en la investigación. O sea antes veía… -¿Y. nos enviamos whatsapp. Es útil. No veo series por internet…ni nada. lo usaba para despachar diarios y el correo te comunica. veo Facebook y despachos para el diario. Así que puedes responder con libertad y decirme lo que realmente piensas ¿Te parece que empecemos ahora? Sí. Además para lo que usaba no valía la pena. Entonces en vez de pagar internet. Escribo notas que las mando por correo. es como una extensión del trabajo. -¿Cómo decidiste tener uno? (risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. Para hablar con mi polola que es de viña. Lo que más marca es la inmediatez aunque igual es malo. es que es como psicológicamente extraño estar disponible para todos en todo momento. Es como raro… 26 . respecto a utilizar un teléfono celular que no sea Smartphone? El lado malo es la inmediatez. pero como acá en Santiago nunca estoy en mi casa. No puedes no comunicarte y caes en el mismo vicio… Y estoy todo el día pendiente de situaciones en las que no estoy presente.

porque no conozco Santiago por completo. -¿Qué aplicaciones usas? Whatsapp. toda la noche (risa). -¿Qué tan a menudo lo usas? Todo el día. el chat de gmail. Creo que la relación es más simple. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y en verdad te está webiando. Específicamente a través de la interpretar y categorizar mentalmente. y con los mismo 4 que te dije antes. mi polola.-¿Tu círculo de amigos más cercanos tiene Smartphone? Tengo un grupo de 4 amigos con que hablo siempre. No twitteo. mi amigo con el que vivo. En la micro también veo e-mails y siempre estoy con un cargador en la mochila. Me comunico con mi jefe. cualquier cambio de planes los puedes anunciar y te puedes dar el lujo de ser más irresponsable con los tiempos. en vez de palabras pones caritas. para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo. -¿Con quiénes lo usas? Con las chiquillas de la ayudantía. hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y los llamai no mas…En verdad tres de mis mejores amigos no tienen. porque estas cosas se descargan súper rápido. Y mi amigo con el que vivo tenía onda celular de palo y se cambió ahora y no lo suelta nunca (risa) -¿Crees que el uso de Smartphone influye en las relaciones interpersonales? ¿Cómo? Sí. Igual lo uso para leer twitter. también google. Cuando voy atrasado les aviso en el camino. twitter para leer las noticias y maps. gtalk. porque cuando te llega un whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando con hechos parecidos. les envío whatsapp. claro que sí. -¿Qué ocurre con los que no tienen? ¿Cómo lo tratan? No pasa nada. con mis compañeros. pero lo leo. y con otro que salimos a piscoliar. Por ejemplo. Es que las noticias van más rápido. Igual simplificas el lenguaje. Y hay un doble daño -¿En qué sentido? 27 .

De nada. Sí. entonces empiezas a abreviar todo y entonces se interpreta distinto. a buscar direcciones. para mi es la vía más importante de comunicación. sabes que esto es confidencial y que tú nombre no aparecerá en la investigación así que puedes contarme lo que realmente piensas. whatsapp. muchas gracias por tu tiempo. Explicar cosa escribiendo es complejo. -Bueno. No me excluyo de conversaciones… ni de carretes (risas). haha -Bueno. Espero que te sirva.P -Ya. Me ayuda a contactarme afuera. hola D. comencemos ¿Qué significa para ti tener un Smartphone? Todo (risa) no.Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. no es un uso tan excesivo.P ¿Cómo estás? Bien ¿y tú? -Bien gracias. existen mil otras vías y no sólo llamar. 28 . Puedes comunicarte por e-mails. Bueno como ya firmaste en el consentimiento. -¿Cuál es la percepción que crees que tus pares tienen respecto a tu uso de smarphone? Todavía no llega al nivel antisocial (risas) -¿En qué sentido? Es que tengo un uso moderado. Caso n°2 Seudónimo: D. bueno como te había comentado te voy a hacer unas preguntas para la investigación que estamos haciendo de los jóvenes que hacen uso de smartphones y cómo su uso puede influenciar en las relaciones interpersonales.

-¿Cómo decidiste tener uno? En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. Te abre más posibilidades. porque todo es por internet. 29 .Es una comunicación mucho más fácil. mucha…es distinto tener a no tener. pero todo mal en la vida real. Entonces se me dio la oportunidad y la tomé (risas). y que además podi hacer más cosas a la vez y mantener contacto a larga distancia. -¿Crees que ocurre lo mismo con los amigos? Sí. -¿Desde cuándo tienes un Smartphone? Hace un año más o menos. respecto a utilizar un teléfono celular que no sea Smartphone? Si. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo Smartphone. cara a cara. No es claro al darle sentido. Mandas las palabras. Era la nueva tecnología que estaba en el momento. -¿Esto lo dices porque…? Lo he visto y me ha pasado. -¿Notas alguna diferencia. porque se malinterpreta el mensaje. dándole una tonalidad emocional que quizás no existe. Veía a mis amigos enviar whatsapps lo que ya tenían. siendo las conversaciones más informales y se toman menos en serio. porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas. -¿En qué sentido? Por un lado se pierde la comunicación directa. Pero también conversar cara a cara demanda más tiempo. Si no responde le envías un e-mail. Aunque hay como una dualidad. sino responde el e-mail le envías un whatsapp. Sobre todo la inmediatez. Y se puede dar que la pareja es feliz en internet. Pero al escribir whatsapp hay un mayor contacto virtual. ya que el otro entiende el mensaje como quiere.Y trabajé todo diciembre para tenerlo ¡lo tenía entre ceja y ceja! (risa). se pierde y se gana.

-¿Cuál crees que es la percepción que tus pares tienen de ti respecto a tu uso de smartphone? 30 . -¿Qué ocurre con los amigos que no tienen Smartphone? Sólo se le pueden mandar correos o llamarlo por teléfono. (risas) Depende de la clase. Voy a quedar como la adicta al celular (risas). -¿Qué aplicaciones usas? Whatsapp. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida. Alejar porque. de los chistes. En la mesa les carga que esté mi celular. has en los semáforos. Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. A veces incluso con alguien que no tiene minutos que de otra forma no podría y más veces al día porque es gratis. Y acercar porque puedo hablar mucho. e-mail. viber ese para hablar entre celulares gratis a través de internet. yo creo que alejan y acercan. -¿Para qué lo usas? Para la inmediatez. es como adictivo. hasta en el auto que no debería. -¿Qué tan a menudo lo usas? Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida. Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. -¿En qué lugares lo usas? En todas partes. Además que al hablar con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo. -¿Crees que el uso de smartphone ha influido en tus relaciones interpersonales? Sí.Pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido. por ejemplo mis papás siempre me están diciendo suelta el celular. entonces la interpretación es distinta. para estar más conectada al sistema mismo y el resto de la gente. de la organización para trabajos. Pero se queda fuera del whatsapp.

luego se agendó un segundo encuentro en donde se realizo la entrevista el día miércoles 20 de Junio en las sala de edición de periodismo de la universidad. Y los hombres no lo hacen tanto…pienso en mi primo y mi pololo. muchas gracias por tu tiempo ¡De nada! Me pareció un tema súper interesante. iii.S se mostro cooperador. es de tipo académica ya que es ayudante de una de las integrantes. Categorías Utilidad Propiedades de categorías Pretenda indagar para qué utiliza el Smartphone. estudiante de periodismo de la Universidad del Desarrollo.S Esquema de análisis de datos El entrevistado es un hombre de 24 años. a pesar de estar constante atento a su celular. Unidad de análisis Honestamente. Comentario Da a entender que es práctico porque lleva su trabajo a todos lados. Porque las mujeres siempre están cuchicheando entonces la nueva forma de cuchichear es por whatsapp. Caso n°1 Seudónimo: N. Es que ellos también hablan mucho por whatsapp. N. -¿Sí? Qué bueno que te gustara. Con el sujeto nos reunimos 2 veces. entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo. (risas) -Bueno eso es todo. la cual fue hecha por otro miembro del grupo. La relación que tiene con el grupo. es útil para lo que estudio (…) Escribo notas que las mando por correo. ya que el entrevistado utiliza su teléfono para todo lo que implique trabajo y 31 .Ninguna. -¿Hay algo más que no te haya preguntado y que te gustaría agregar? Aunque igual yo creo que hay una diferencia entre hombres y mujeres. la primera fue para conocerlo y ver si cumplía con los requisitos de la muestra.

El hecho de que sus amigos no tengan Smartphone no deteriora la relación entre ellos. Lo inmediato es consecuencia de la conectividad. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y Dependencia Alude a la necesidad permanente de estar conectado. mi polola. No pasa nada. (risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. Se puede observar que el sujeto tiene un nivel de dependencia con su smartphone Contactos Ver con quiénes se comunica mediante aplicaciones de mensajería instantánea a través de este aparato.estudio. Subraya la inmediatez. Específicamente a través de interpretar y categorizar mentalmente. hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y los llamai no más.Porque además se puede compartir el intenet por wi-fi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy. prefería aumentar la plata de mi plan. mi amigo con el que vivo. El factor ahorro fue determinante para la compra de su Smartphone. destaca las desventajas de tener que estar presente todo el día. (…) es mucho más práctico tener internet en mi celular…. Todo el día. porque estas cosas se descargan súper rápido. Con las chiquillas de la ayudantía. las que la en las A pesar de utilizarla regularmente. les envío whatsapp. Se comunica con la mayoría de sus contactos a través de este medio. y reducir costos del internet fijo. con mis compañeros. Estas conectado todo el día (…) Lo que más marca es la inmediatez (…) estoy todo el día pendiente de situaciones en las que no estoy presente. Uso mensajería instantánea de Se refiere a desventajas implica mensajería instantánea cuanto a relaciones interpersonales. y con otro que salimos a piscoliar.(…) Me comunico con mi jefe. Limitaciones Costo Ver si existen limitaciones con su círculo cercano que no posee Smartphone. y con los mismo 4 que te dije antes. El beneficio de poder acceder a internet desde el Smartphone. es consciente de los problemas que puede traer comunicarse a través de este medio. Disponibilidad Se busca lo que implica estar conectado a toda hora. toda la noche (risa). A pesar de las ventajas que implica un Smartphone. 32 . porque cuando te llega un whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando con hechos parecidos. Entonces en vez de pagar internet. claro que sí. En la micro también veo e-mails y siempre estoy con un cargador en la mochila. para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo. Sí.

Igual simplificas el lenguaje. Y hay un doble daño. La entrevista se realizo en el “Hotspot” de la Universidad el día viernes 15 de Junio. Explicar cosas escribiendo es complejo. Categorías Accesibilidad Propiedades de la categoría Alude a la facilidad para mantener el contacto con la gente. Caso n°2 Seudónimo: D. Y trabajé todo diciembre para tenerlo ¡lo tenía Moda Necesidad de adquirir un Smartphone para igualar a sus pares.(…) Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. Entonces se me dio la oportunidad y la tomé (risas) Era la nueva tecnología que estaba en el momento. lo que permite tener certeza de su uso frecuente de celular (iPhone). sino responde el e-mail le envías un whatsapp. Veía a mis amigos enviar whatsapps lo que ya tenían. 33 . En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. Todavía no llega al nivel antisocial (risas)(…) Es que tengo un uso moderado. Ella es amiga cercana de dos integrantes del grupo. no es un uso tan excesivo. Te abre más posibilidades. Percepción externa del uso Ver cómo cree el sujeto que sus pares perciben su uso de Smartphone.P La entrevistada tiene 22 años. D. Si no responde le envías un e-mail. Unidad de análisis Es una comunicación mucho más fácil. No me excluyo de conversaciones… ni de carretes (risas). esta fue aplicada por un integrante que no conocía a la entrevistada.P durante la entrevista se muestra entusiasta a la hora de responder y dar a conocer su experiencia. actualmente cursa 4to año de Psicología en la Universidad Adolfo Ibáñez. Esto puede resultar contradictorio debido a que había mencionado una necesidad de estar conectado constantemente. entonces empiezas a abreviar todo y entonces se interpreta distinto.en verdad te está webiando. en vez de palabras pones caritas.

pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida.entre ceja y ceja! (risa).(…) En todas partes. porque todo es por internet. Costo Beneficios que vienen con el uso de un Smartphone. porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas. entonces la interpretación es distinta. (…) envías mensajes y no gastas plata en llamadas. Mandas las palabras. Sí. Sobre todo la inmediatez. Problemas de comunicación Uso Ver en qué circunstancias y por qué utiliza el Smartphone. es como adictivo. porque se malinterpreta el mensaje. hasta en el auto aunque no debería. Por un lado se pierde la comunicación directa. Relaciones Interpersonales Alude a las ventajas y desventajas que tiene el uso de los smartphones. Pero al escribir whatsapp hay un mayor contacto virtual. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo Smartphone. Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida. entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo. (…) Sí. (risas) Depende de la clase. por ejemplo mis papás siempre me están diciendo suelta el celular. Si. Alejar porque. En la mesa les carga que esté mi celular. yo creo que alejan y acercan. hasta en los semáforos. Voy a quedar como la adicta al celular (risas).(…) que ellos también hablan mucho por whatsapp. Y acercar porque puedo hablar mucho. Lo he visto y me ha pasado. mucha…es distinto tener a no tener. Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. Inmediatez Necesidad de mantenerse conectada todo el día. Se puede dar que la pareja es feliz en internet. Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. cara a cara. porque todo es por internet. pero todo mal en la vida real. Los problemas que surgen al producirse una doble interpretación. No es claro al darle sentido. A veces incluso con alguien que no tiene minutos que de otra forma no podría y más veces al día porque es gratis. 34 . Además que al hablar con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo.

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