1

I.

Tema del Proyecto

En el presente trabajo se pretende estudiar el efecto de los smarthphones en las relaciones entre pares, la cual se abordara a través de el enfoque cualitativo y comprensivo. Se analizará en jovenes entre 20 y 25 años perteneciente al estrato social ABC1, puesto que se trata de una generación que vivió la aparición de los smartphones y se ha visto influenciada por estos en gran medida. Además, se trata de la realidad más cercana a la que podemos acceder, ya que estamos sumergidos en ella.

II.

Resumen

Los teléfonos celulares constituyen un bien, cuyo acceso se ha masificado a nivel mundial de manera impensada registrando grandes tasas de penetración. Pero quizás el aspecto más llamativo es el impacto que ha provocado en la sociedad, particularmente en los adultos jóvenes. La presente investigación expone los resultados y conclusiones de un estudio cualitativo que caracterizó el distanciamiento que establecen jóvenes que hacen uso de su smartphone en la Universidad Adolfo Ibáñez. Para el desarrollo de esta investigación, se utilizó metodología cualitativa, con un diseño de tipo descriptivo-comprensivo, recolectando datos a través de relatos de vida. Palabras claves: relaciones interpersonales –smartphones –relatos de vida –jóvenes

III.

Presentación del problema

Si nos remontamos 50 años atrás en nuestra historia, el uso de la tecnología -masivamente- era algo impensado para nuestros tiempos, ya que su desarrollo estaba recién comenzando con el uso de la radio y el televisor, que poco a poco ocupaban los hogares de cada familia. Hoy en día, la palabra tecnología es algo común en nuestro vocabulario y en los equipos que utilizamos a diario, siendo el eje alrededor del cual nos movemos y del cual dependen muchas de nuestras actividades. Por otra parte, las lavadoras, los televisores, las radios y los autos; ya no son como eran en un principio, el modelo ha evolucionado, así como también su tecnología, que ha permitido a la sociedad acortar sus tiempos y acomodar su ritmo de vida. Con la tecnología vino la conectividad. 2

Los medios de comunicación que la tecnología ayudó a desarrollar se han ido masificando a una velocidad vertiginosa y hoy es difícil pensar que podamos vivir desconectados del mundo que nos rodea. Con respecto a esto, cabe destacar el surgimiento de otros equipos, como por ejemplo el computador y el teléfono celular. La evolución de éste último, en los aproximadamente 20 años que lleva en el mercado, ha sido considerable, pues su tamaño y funciones tales como llamar y enviar mensajes, se han ido transformando y han dado lugar a nuevas funciones y aplicaciones que han posibilitado un tipo de comunicación cada vez más rápida y eficaz. Los teléfonos celulares constituyen un bien, cuyo acceso se ha masificado de manera impensada. En un principio, estos aparatos constituían un elemento de prestigio y pocas personas tenían la posibilidad de poseer uno. Con el transcurso del tiempo, se ha producido un crecimiento exponencial de la telefonía móvil a tal punto que en algunos países hay más celulares que personas. Hoy hablamos de smartphones, no de celulares, pues este teléfono se acomodó a los requerimientos de una sociedad agitada y con una creciente necesidad de estar conectados de manera inmediata. Internet, acceso a redes sociales, grabadora, mp3, cámaras fotográficas, entre otros recursos; son algunos de los elementos básicos con los que ha de contar un teléfono celular en nuestros tiempos. Los smartphones llegaron para quedarse, todo gracias al desarrollo tecnológico que el mundo ha ido teniendo en estos años, modificando algunos instrumentos primordiales en nuestra vida y creando otros para cubrir nuestras necesidades. Hoy en día el acceso a la información es cada vez más fácil y directo, ya que la vida cotidiana se ve influenciada por toda clase de dispositivos tecnológicos. Estos dispositivos permiten que nos mantengamos comunicados, informados y conectados en todo momento, ya que la nueva tecnología ha hecho que el hombre adopte un rol cada vez más interactivo, dejando de lado la comunicación presencial y temporal. Este fenómeno ha modificado la forma de relacionarnos con otras personas y con nosotros mismos. La forma en cómo la gente se comunica ha cambiado y esto afecta su comportamiento, viéndose reflejado en el nivel de dependencia que se ha creado en torno al uso del teléfono móvil, llegando a tal punto de que ya nadie memoriza los números de teléfono de otros y, por lo tanto, un día sin teléfono significa estar totalmente aislado. Es a partir de lo anterior que nos surge la interrogante acerca de si el uso de smartphones genera un distanciamiento y deterioro en las relaciones interpersonales. Por esto mismo, se indagará en 3

y cómo el uso de estos aparatos las ha ido modificando a lo largo del tiempo. entre otros. académico y social. las personas pueden perder el sentido del tiempo. alimenticios. Cabe destacar que la utilización excesiva de estos aparatos no sólo podría alterar nuestras relaciones. ii. 4 . genera una distracción en el ámbito laboral. como constituye una herramienta de entretención. Descubrir cuáles son los contextos más comunes en donde se produce el uso de smartphones. IV. sino que afecta de modo adverso distintos ámbitos nuestra vida. - Develar las diferencias existentes entre hombres y mujeres en cuanto a la connotación que tienen del uso de estos aparatos. - Descubrir las percepciones que tienen hombres y mujeres respecto a cómo les influye el uso de smartphones en sus relaciones interpersonales con pares. debido a que su uso irresponsable genera sobre-dependencia y problemas de salud tales como tendinitis. psicóloga experta en tecnología menciona que. por lo que suelen estar horas conectadas. en los casos de adicción. Objetivos Específicos - Identificar los patrones comunes en las distintas entrevistas realizadas. Además. problemas visuales. ya mencionados anteriormente. y trastornos de ansiedad. Objetivos de la investigación i. afectando no sólo sus relaciones interpersonales. de sueño y alimenticios.las percepciones que tienen los jóvenes respecto a sus relaciones interpersonales. problemas de audición. La importancia de abordar esta investigación radica en que el uso y abuso de smartphones se ha convertido en una contingencia de preocupación social. de ansiedad. Objetivo General Comprender el efecto del uso de smartphones en el comportamiento de hombres y mujeres entre 20 y 25 años. sino también provocando diversos tipos de trastornos de sueño. Alejandra San Juan.

En relación a esto mismo tenemos el concepto de "inteligente". 2012). La gran mayoría de los teléfonos inteligentes son móviles que soportan completamente un cliente de correo electrónico con la funcionalidad completa de un organizador personal. Se estima que existen aproximadamente 1. creemos también que el uso de los smartphones genera una dependencia en los jóvenes. será importante saber un poco de estadísticas que rodean a este aparato tecnológico. Por otro lado. nuestras preguntas guías serían: ¿Qué utilidad le dan los jóvenes a los smartphones? ¿Cuáles son las aplicaciones que más utilizan y por qué? ¿Consideran que el uso de smartphones afectan negativamente las relaciones interpersonales? VI. Por ello. la gente tendería a enfrentar los problemas de una manera más fácil. diferenciándose mediante la distribución que tengan sus componentes (Areateconologia. que en el caso del smartphone se realiza a través de un teclado QWERTY en miniatura. el cual es un término comercial para denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones que un teléfono móvil común. Marco teórico Para poder comprender mejor la problemática a tratar es necesario conocer algunos conceptos relacionados con el tema a investigar. Por otro lado. ya que recurrirían a aplicaciones de mensajería instantánea para tratar temas complicados y no tener que enfrentarse a estos cara a cara. esto permitiría a una persona estar conectada tanto a su correo electrónico como a redes sociales. lo cual puede dar pie para evadir situaciones complejas. Supuestos Creemos que el uso de estos aparatos afecta las relaciones ya que éstas se desarrollarían de una forma más impersonal. el cual alude a la conexión del usuario con un aparato físico. Es decir. Actualmente en Chile hay más celulares que chilenos. Definido lo que entendemos como smarthphone. como si se tratara de un computador “de bolsillo”. El primer concepto que se requiere comprender corresponde al smartphone o teléfono inteligente. un total de 19 5 .V.13 aparatos por cada persona. lo cual permite la simultaneidad de acciones.com. es decir. ya que se tiene una conexión instantánea con el otro sujeto. Finalmente. facilitan la comunicación. una pantalla táctil. o el sistema operativo móvil que posea.

Para ellos. a la vez. Según un estudio llevado a cabo por la consultora Collect GFK. que la oferta que ofrecen los smartphones (acceso a redes sociales. Es más. Cabrera. (La Tercera. 2009). 2011). la consultora internacional Nielsen afirma que. fotos. en la actualidad.” Es por todo lo anterior. los jóvenes prefieren sus teléfonos móviles por sobre la televisión e Internet (Weezel & Benavides. tener conectividad 24/7 es parte de su vida normal. Por otra parte. plantea que “los jóvenes son quienes están adoptando las nuevas tecnologías con mayor facilidad. nos señala que el chat y las redes sociales se han convertido en un factor crucial y determinante que influye directamente en que los jóvenes hayan ingresado abruptamente a este mercado (La Tercera. pues crecen en un nuevo contexto social. siendo el 30% de los celulares en Chile smartphones. por otro lado. Francisco Neut. José Miguel Ventura. la posibilidad de conexión es un requisito básico al momento de elegir un celular”. agrega que la creciente participación de los jóvenes en este mercado se debe a la necesidad de estar conectados constantemente. (2006). consecuencia y causa “(p. Además. mensajería de textos. El Gerente Comercial de Collect GFK. en gran medida. 2011). los que solían estar reservados para trabajadores asociados al área de negocios. Estos perciben el teléfono inteligente como un objeto que pueden 6 . 2011). y de comunicarse y entretenerse mediante las distintas aplicaciones que estos aparatos les ofrecen. 98).millones de dispositivos. a partir del 2009 los usuarios de smartphones han aumentado desde un 10% hasta un 30% a nivel nacional. 2011). Entonces. música y video juegos. refiere que “para los jóvenes. Esto se ve explicado. Por otro lado. Además de los bajos precios que estos poseen. tales como redes sociales. Sin embargo. aproximadamente el 33% de los jóvenes entre 15 y 24 años posee un teléfono inteligente. constituye una red tejida de significaciones sociales de las que el artefacto tecnológico es. nos dice que “el imaginario de las nuevas tecnologías del que participa el móvil y que se acaba de expresar literariamente. por los bajos precios que estos tienen (La Tercera. 2011). Gran parte del aumento se debe a que los estudiantes universitarios compran cada vez más estos aparatos. el cual entendemos como la gran motivación que los jóvenes tendrían para adquirir estos aparatos. Sub-Gerente de Terminales de ENTEL. los jóvenes están cada vez más inmersos en la comunicación a través de estos aparatos. encontramos que el creciente número de jóvenes que poseen smartphones se debe principalmente a dos razones: el alcance económico en menor medida (dependiendo del estrato económico que se le dé a esta variable) y la posibilidad de ser un joven 24/7. etc.) es extremadamente valorada por los jóvenes (La Tercera. chat. un 29% de los usuarios pertenece al grupo etario de 25 a 34 años y un 22% al de 35 a 44 años (La Tercera.

pueden ser formales o informales. Frente a esto. las relaciones interpersonales estudian la interacción y pueden realizarse en ámbitos organizacionales y personales. la comunicación es la herramienta clave que nos posibilita un contacto con los otros (Dalton & Col. yendo mucho más allá del propósito original de servir para la comunicación (Weezel & Benavides. antagónicas o cooperativas. este se ha transformado en una autentica plataforma de comunicación (Sonia Fernández. Podemos decir que el smartphone ha trascendido a la red social en particular. como también una medida de escape del mundo real. (2009) postula que estos son considerados objetos de moda.100. estrechas o distantes. 2009) (p.6). cambiar su apariencia externa y complementarlo con varios accesorios para personalizarlo” (Weezel & Benavides. individuales o colectivas” (p. 2007).personalizar y que. 2008). ya que los usuarios “tienen la posibilidad de bajar cosas. Es así como los jóvenes perciben el celular como un aparato multipropósito. independientemente del tipo de relación interpersonal que se establezca. Esto resulta “Una experiencia antropológicas con la que se expresa la libertad como el cumplimiento de un deseo que no tiene ni límites ni reglas” (Cabrera. 2006). la definición más simple y generalizada es la que hace referencia a éstas como una interacción recíproca entre dos o más personas (Hernández. 2009) (p. se infiere que las relaciones interpersonales son fundamentales para el proceso de comunicación. 2006) (p. reflejaría su identidad personal (Weezel & Benavides. es necesario conocer los grupos y su dinámica. Sin embargo. conceptos que se profundizaran más adelante. Existen distintas definiciones sobre lo que se entiende respecto a ellas. No obstante. plantean que para fortalecer la capacidad de relacionarse.) Como ya señalamos.23). las cuales pueden variar dependiendo de las experiencias de vida de cada persona. se pueden distinguir dos formas de interactuar: relaciones interpersonales presenciales y virtuales. ya que de no haber comunicación se ve afectado tanto la persona como el entorno que la rodea. el cual lo emplean con fines de entretenimiento. Vemos así otra mirada que nos plantea cómo los teléfonos inteligentes se están transformando en un espejo del proceso de identidad del joven-adulto. Según los autores Dalton. Hoyle y Watts en su libro “Relaciones Humanas”. Otro de los conceptos importantes de nuestra investigación es el de las relaciones interpersonales. Las personas usan smartphones porque son sociales por naturaleza y necesitan comunicarse a cada hora. sus valores y su cultura. incluso. Weezel & Benavides. Si a esta forma de entender las relaciones interpersonales se le agregan los avances tecnológicos imperantes en la sociedad. Además. 7 . teniendo dos miradas del uso de estos aparatos.6). 2009).

1. (2008) “Lejos de ser un fenómeno pasajero. Cooley nos confirma nuevamente cómo es el contacto con el otro. deviene en objeto. es decir. es Cooley quien desarrolla el concepto del yo-espejo y del yo-reflejado.Por otro lado. por lo que les cuesta menos expresar emociones y pueden relacionarse con más libertad que en una instancia cara a cara. cómo el yo.. lo cual confirmaría la hipótesis de Alejandra San Juan. psicóloga experta en tecnología. donde bajo distintas situaciones experimentales. señala que la identidad es identificación. en relación a lo que plantea que el sentimiento de autovaloración o cualquier otra idea que tienda a formar el concepto del sí mismo. una realidad social (Torregrosa. sino que las relaciones familiares. que muchas veces son un síntoma y un refugio de problemas de otra índole (Universia. 1983). el espejo que el otro nos da (que debe ser puesto en la realidad) debe ser necesario para conformar las relaciones interpersonales y no mediante la tecnología. Entonces. Por otro lado. agrega que la tecnología bien utilizada puede ser un complemento útil en las actividades estudiantiles. Alejandra San Juan. los investigadores vieron con los posibles niveles de estrés que un celular inteligente puede lograr en una persona durante el día y cómo este nivel de estrés se 8 . tenemos que la capacidad de generar relaciones interpersonales dependerá mucho de fortalecer los grupos pero también. la tecnología puede afectar la relación con los pares de forma negativa dando un igual a relaciones interpersonales deficientes. es importante destacar las Teorías de la Identidad que la Psicología Social puede aportar con respecto a las relaciones interpersonales. plantea que una de las razones por la cual los jóvenes usan los smartphones para estar en el mundo virtual es que les genera más confianza. Así. etc. Es por esto que podemos decir que al ser una relación interpersonal una relación con otro y una identificación. la auto identificación o identidad personal surgiría a través de la captación de la imagen de uno mismo en el otro. Como plantea Sonia Fernández. 2011). Además. la individualidad personal y su identidad son una construcción social. las redes sociales están aquí para quedarse porque responden a una necesidad del internauta de comunicarse” (p. Por último. por otro lado. laborales. el identificarse con otro. pero si se equilibran los dos. Torregrosa. para sí mismo desde otro (Torregrosa. no deberían existir problemas. no obstante pone énfasis en que el uso irresponsable puede afectar no sólo los estudios. por ejemplo. poniendo de manifiesto.) Por otro lado. 1983). Por ende. esta debería ser exclusivamente hecha en la realidad. un acercamiento neurológico/psicofisiológico acerca del efecto del smarthphone a nivel personal y interpersonal es lo que ha estudiado Cipresso & col (2012).

la gente tendría que mover mensajeros la mayor parte del tiempo (Lasen. p. Es más. 9 . Concluyendo. 2008). Estos pueden llegar a ser usados como técnicas beneficiosas para el tratamiento del estrés como también pueden llegar a ser perjudiciales. Pero. haciendo a un lado los canales formales de comunicación (Hans Geser. Claramente se necesita más investigación para tener algo claro con respecto a usos terapéuticos del smartphone en distintas materias de la salud mental. podemos entender a los smartphones como una “metáfora más potente de la interacción humana contemporánea y en co-constructor activo de identidades. se le ve como medio para la organización. Esto se refleja especialmente en los jovenes. (2005) & Lasen. al posibilitar la integración de organizaciones complejas y de millones de procesos de coordinación dentro de las ciudades que no pudieran realizarse en la interacción cara a cara. por una parte. por el contrario. 1995 en Paez. comunidades y culturas mediante su inserción en las redes emocionales y lingüísticas de sus consumidores” (Segui & Gil . 5. pues si no lo tuviéramos. Los investigadores concluyen que los teléfonos inteligentes pueden ser usados de forma positiva gracias a sus aplicaciones que pueden bajar el estrés pero a la vez su uso excesivo podría aumentarlo. también puede considerársele como el medio de la desorganización pues provoca anarquía al permitir potencialmente que todos estemos al alcance de todos en cualquier dirección y momento. Como consecuencia.). grupos sociales. se generan modas simbólicas en el uso y consumo del artefacto (Segui & Gil. En este nivel. (pp. los cuales se encuentran en un proceso de construcción de su identidad por lo que con esta tecnología se podría interpretar que existe una co-construcción de ella. El estrés lo entendemos como la capacidad de un sujeto para soportar las demandas que el ambiente le pone a nivel psicológico. Se evidencia una tendencia aislacionista tanto en el plano físico como en el emocional (Serrano. Este doble estandar mencionado y el efecto en los procesos psicológicos de los jovenes tanto personales como culturales ha transformado a una generación que percibe al mundo de forma más mediatica. Ruelas (2010). expresa en la siguiente cita esta apreciación: Según el sociólogo Hans Geser (2005). podemos apreciar que existe una doble interpretación sobre la relación entre smartphones y relaciones interpersonales. (2005) en Ruelas (2010). 2012). Esta fución ha llevado a la generación de una nueva forma de cultura. 2008. 2006).157-158) Aqui podemos entender cómo estas tecnologias tienen un doble estandar.diferenciaba con el estrés que cualquier otra cosa podría provocarnos. 2005). pareciera ser que los teléfonos celulares han ganado una gran importancia en la relación de ellos con la salud mental (Cipresso & col. podrían inducirse estados psicológicos a través de los smartphones. aislada e individual.

hace uso de una observación mas bien naturalista. por cuanto los objetivos a desarrollar requieren acceder a procesos subjetivos y. 10 . ya que el contexto de estudio va mutando y trabajamos con procesos y comportamientos. por cuanto está orientada al descubrimiento y es de carácter exploratorio. se debe tener claro que renunciar a la formulación de hipótesis no quiere decir que renunciemos al conocimiento previo respecto al sujeto de estudio. Esta metodología es considerada de tipo inductiva. que la investigación no se orienta de acuerdo a nuestro conocimiento previo. por lo no se formulan hipótesis de investigación. a la perspectiva propia de los actores sociales involucrados (Krausse. Tipo de estudio La metodología cualitativa nos permite estudiar una situación de manera holística. En la investigación cualitativa se busca descubrir en vez de verificar. Sin embargo. ` Es por lo anterior. en búsqueda de subjetividades y perspectivas “desde adentro”. Sin embargo. Metodología La presente investigación se constituirá desde una perspectiva cualitativa. VII. ya que su interés se sitúa en comprender la conducta humana desde el marco de referencia de quién actúa. sino de acuerdo al objeto y los sujetos de estudio. el interés está dado por comprender la conducta desde el marco de referencia de quien actúa. de cierta forma. Teniéndose en consideración los aspectos constructivos de los análisis. Asimismo. la investigación se estructurará de la siguiente forma: i. 1994). en especial. permitiendo así el descubrimiento de lo nuevo. lo investigado recientemente. Constituye una forma de acercarse al mundo de los sujetos y de sumergirse en la complejidad de las intersubjetividades. enfocándose en la comprensión de la perspectiva propia de los actores sociales. daremos paso a comprobar. ya que éste también es importante por lo que será objeto de reflexión. no se utilizará como indicador de algo ya conocido. ya que asume una realidad dinámica. Es decir.Teniendo todas estas variables conceptuales y hechos sociales y personales.

Esta investigación es de carácter descriptivo-comprensiva. que ellos hacen respecto al modo en que se relacionan y a cómo el uso de smartphones ha modificado tanto la manera de vincularse como la calidad de sus relaciones interpersonales. se vincula con el uso de técnicas como las historias de vida. intersubjetividades. En el presente estudio se hará uso del Relato de Vida. Así. ya que éste permite ir de lo ideográfico a lo nomotético. el individuo “más que reflejar lo social se lo apropia. conocer lo social a partir de la especificidad de lo individual. Para éste. por otra parte. Bordiu. ayuda a constituir el campo como mundo significante. resultado de la internalización de estructuras y valores. en el cual encontraremos valoraciones. éste es un relato o una narración sobre la propia 11 . lo mediatiza. Por lo que podría entenderse el habitus como una estructura estructuradora del mundo social por dicho mundo social. De lo anterior se desprende que el Enfoque biográfico estudia subjetividades. Atendiendo al modo en que los sujetos modelan sus relaciones por medio del uso de smartphones. 2001. 1992: 11). postula que el habitus. críticas y reflexiones. lo filtra y lo retraduce proyectándolo en otra dimensión. como fruto de la socialización” (Pujadas. 2004). ii. Entendiéndose que la realidad se construye en interacción. pretende aproximarse a la calidad de la relación que establecen con sus pares y como éstas se ven afectadas mediante la interacción con estos aparatos. del individuo como constructor de sí mismo y de sociedad. es decir. que es la dimensión psicológica de la subjetividad” (García. entre otros. 1996). la biografía. ya que busca desarrollar las preguntas guías desde una perspectiva contextual y fenomenológica (Flores y Tobón. Ruiz. puesto que este estudio. los relatos de vida y en algunos casos las trayectorias de vida. La elección del Enfoque biográfico. o como lo expone Ferrarotti. “bagaje individual que se proyecta en la praxis del sujeto. se busca exponer el testimonio subjetivo de X adultos jóvenes. la autobiografía. Enfoque de investigación Para llevar a cabo la presente investigación resulta pertinente el uso del Enfoque biográfico. simbolismos y significados en base a los que individuos se construyen en sociedad. es importante destacar que este enfoque valora la capacidad de agencia del sujeto. Lo que es de gran relevancia.

debido a que si el sujeto lleva menos tiempo utilizando el smartphone no se podrá obtener una percepción profunda del tema de estudio. puesto que facilita la narración de experiencias. interpretaciones y subjetividad de los sujetos involucrados. en un contexto interactivo. Diseño muestral Nuestra investigación se dirige hacia el segmento etario entre los 20 y 25 años perteneciente al estrato social ABC1. v. Consideramos esta técnica la más pertinente. La muestra fue seleccionada de manera simple. Y adquiere relevancia debido a la necesidad de reelaboración del discurso. contado a alguien. ya que los mismos integrantes del grupo contactaron a los sujetos que cumplen con el perfil de investigación. Sus principales características son que el relato es construido por la persona misma. a través de contactos. En este estudio no se pretende buscar una representatividad generalizada. está orientado a la formación o a la investigación y hace de objeto de compromiso entre los objetivos del narrador y los del investigador o formador (De Gualejac. para lo cual se utilizó el acercamiento de “Bola de nieve”. iii. iv. los cuales deben poseer un smartphone desde por lo menos seis meses. Estrategias de recolección de datos Ya habiendo explicado por qué el Enfoque biográfico es el acercamiento más eficiente para la concreción de los objetivos y coherencia con respecto a la pregunta de investigación y el marco 12 . sino casos particulares. está destinado a alguien (es un contexto de comunicación). puesto que estamos sumergidos en ella.vida. Es fundamental que se cumplan estos requisitos dentro de nuestra muestra. Además se trata de la realidad más cercana a la que podemos acceder. Campo de estudio El campo de estudio estará compuesto por individuos universitarios. para fines de investigación. Puesto que se trata de una generación que vivió la aparición de los smartphones y se ha visto influenciada por estos en gran medida. 1999).

teórico que hemos apropiado. vi. ya que según Sierra (1996) esta técnica recoge los principales hitos dentro de la trayectoria de vida del sujeto. Por último. Estrategias de análisis de datos La estrategia que se utilizara para analizar los datos será la de análisis de contenido. Estas categorías permitirán agrupar la información extraída de los mismos datos. se podrá comparar y relacionar las diferentes categorías para luego analizarlas. Las entrevistas serán grabadas para luego ser transcritas y analizadas. que consiste según Andreú (2001) en una técnica que mezcla la observación. es el Relato de vida. por lo tanto resulta importante tener en cuenta su recolección y el contexto en cual es realizada. el cual abarcara las experiencias contadas por el mismo entrevistado y su percepción de ellas. Específicamente. La herramienta a utilizar será la entrevista semi-estructurada. Se recurrirá a categorías emergentes. poniendo énfasis en las temáticas que nos resulten pertinentes para nuestro problema. 13 . las que irán surgiendo a raíz de las respuestas del sujeto. el cual también será flexible. La metodología general del relato de vida reposa sobre la dialéctica de las relaciones del sujeto y el mundo y sobre el concepto concominante de historicidad (De Gaulejac. debido a que nos permite orientar el relato del sujeto hacia el tema de investigación. a partir de las temáticas obtenidas. ya que a pesar de que se cuenta con una pauta pre-establecida no se cierra la opción de abordar otras temáticas que surjan durante la entrevista. 2000). la estrategia de recolección de datos elegida. se hará uso del relato de vida del entrevistado. producción y posterior interpretación de los datos.

vii. Trinidad Gandarillas y Carolina Soffia para que usen la información que les proporcione para fines académicos de la Universidad Adolfo Ibáñez. Bárbara Aguiló. Procedimiento de resguardo ético CARTA DE CONSENTIMIENTO Yo. curso Método de Análisis Cualitativo Sección 1.____________________. Fecha: Edad: Ocupación: _______________________ Firma 14 . Primer Semestre año 2012. autorizo al grupo conformado por Nicolás Aboitiz.

Resulta que ahora estaba disponible todo el rato para todo el mundo y yo. Estudio psicología en la universidad Adolfo Ibáñez y ya estoy terminando la licenciatura! Pololeo hace ya casi dos años y me da igual pena porque ahora me iré hacer unos cursos de psicología en España ya que voy a quedar con el segundo semestre libre. Soy originario de Viña del Mar y me encuentro viviendo en Santiago por los estudios. Tengo polola hace ya un buen tiempo. lo que más me chocó al obtener por primera vez un teléfono inteligente. por así decirlo. igual siento que hay cosas que esta tecnología ha afectado en mi vida cotidiana.P. creo yo. que soy un poco más reservado. Además. Soy un hombre muy ocupado. estoy todo el día afuera ya sea por cosas de la universidad o por el trabajo el cual me demanda mucho tiempo !Ah! Además. Partió por una mera necesidad ya que solo lo necesitaba para el trabajo además que donde vivo en Santiago no hay internet y no valía la pena contratar uno.VIII. como que uno no se da el tiempo de utilizar las palabras correctas para decir bien un mensaje. todo es más corto. La 15 . mis mejores amigos. Caso nº 2 Seudónimo: D. Para alguien como yo esas cosas realmente importan. La cosa es que ya pasado el tiempo su uso. Aun así. Soy un hombre más bien reservado y eso es. eso si ella es de viña. mis jefes. y tengo 22 años. no soy un fanático absoluto del aparato este. mi polola. soy ayudante en mi universidad de una asignatura. no llego al punto o nivel antisocial por el teléfono. por lo que no siento que me afecte de una gran manera. me pareció bastante extraño pero a la vez provechoso. más vulgar y rápido. soy D.P. Bueno. En todo caso. Relatos de vida Caso nº1 Seudónimo: N. todo. para moverme por Santiago ya que aun no me acostumbro bien. Uso el teléfono con todos mis círculos cercanos. me da la impresión que la gente se ha quedado más pobre de lenguaje con todas estas aplicaciones que existen hoy. se extendió y empecé a aprovechar todas las ventajas que este teléfono me daba. Análisis y conclusiones i.S. Soy un estudiante de periodismo y además trabajo despachando diarios. el no poder ver cara a cara a las personas con que conversas muchas veces se puede interpretar de mala manera o de otra forma lo que ellos o tú mismo quisiste decir entonces.

¡tengo que tenerlo! Por ende. etc.. ¡soy muy dependiente! Aunque soy consciente de que tiene sus lados buenos y malos. es de tipo académica ya que es ayudante de una de las integrantes. en cambio. siento que es muy distinto entre hombre s y mujeres. Y buenooo. ii. cara a cara. ¡Me encanta hablar por teléfono! Hablo con mis amigas mucho por teléfono o por lo menos solía ser así antes de que me “cambiara” a un smartphone. estudiante de periodismo de la Universidad del Desarrollo. eso. ¡puedo hacer prácticamente todo con el smartphone! E-mail. los mensajes se malinterpretan en whatsapp y puede ocasionar conflictos. Nunca fue en realidad por una GRAN necesidad laboral o estudiantil sino que más bien porque me encanta estar en la onda jaja. me acuerdo de cómo me sentía de cuando no tenía smartphone y pienso en mis amigas que no tienen ya que se pierden todos los chismes y los grupos de whatsapp entonces igual debe ser fome para ellas. Incluso. Antes de él. A la vez. messenger. comencé a trabajar un diciembre hace como un año y me compre una blackberry. Me resulta muy difícil pensar que es lo que sería mi vida sin este. Incluso. por el smartphone puedes comunicarte de forma más inmediata. la primera fue para conocerlo y ver si cumplía con los requisitos de la muestra. Otra cosa. que alguien esté bien por messenger pero a la vez que cuando están en persona la relación no fluya tan bien..idea es estar lo más preparada para cuando vuelva para hacer mi especialización en psicología clínica. ¡preguntaba a todo el mundo si este era un smartphone! jaja Es que mira. las minas somos más copuchentas entonces estamos todo el rato con los grupos y el whatsapp hablando y comentando todo. resulta que para mí es una de las vías más top para comunicarse. veía que todos tenían smartphones y lo usaban mucho en la u para conversar por whatsapp y planificar todo a través de estos medios asique me dije a mi misma. siendo las conversaciones más informales. me ha pasado varias veces.S Análisis de contenido por caso El entrevistado es un hombre de 24 años. Ahora que lo pienso. pueden darse como “bipolaridades”.. Con el sujeto nos reunimos 2 veces. en cambio me da la impresión que los hombres son más prácticos. Por ejemplo. conversar en persona demanda más tiempo. buscar direcciones.. Caso n°1 Seudónimo: N. La relación que tiene con el grupo. luego se agendó un segundo encuentro en donde se realizo la 16 . Siento que se pierde la comunicación directa.

Uso de mensajería instantánea: Se refiere a las desventajas que implica la mensajería instantánea en cuanto a las relaciones interpersonales. mi amigo con el que vivo. a pesar de estar constante atento a su celular. “Estas conectado todo el día (…) Lo que más marca es la inmediatez (…) estoy todo el día pendiente de situaciones en las que no estoy presente. y reducir costos del internet fijo. Específicamente a través de interpretar y categorizar mentalmente.” 4. (…) es mucho más práctico tener internet en mi celular…. porque cuando te llega un Whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando hechos parecidos. Limitaciones: Ver si existen limitaciones con su círculo cercano que no poseen Smartphones. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y en verdad te esta webiando. Costo: El beneficio de poder acceder a internet desde un Smartphone. mi polola. la cual fue hecha por otro miembro del grupo.Porque además se puede compartir el internet por wi-fi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy.” 5. Dependencia: Alude a la necesidad permanente de estar conectado. y con otro que salimos a piscoliar. y con los mismo 4 que te dije antes. “No pasa nada. claro que sí. Utilidad: Pretenda indagar para qué utiliza el Smartphone. con mis compañeros. Entonces en vez de pagar internet. igual simplificas el lenguaje. “Honestamente. Y hay 17 .” 3. N.S se mostro cooperador. hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y los llamai no mas. Disponibilidad: Se busca lo que implica estar conectado a toda hora. en vez de palabras pones caritas. para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo. es útil para lo que estudio (…) Escribo notas que las mando por correo.” 2. “Con las chiquillas de la ayudantía.(…) Me comunico con mi jefe. prefería aumentar la plata de mi plan. Categorías 1.entrevista el día miércoles 20 de Junio en las sala de edición de periodismo de la universidad.” (risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento.”Sí. les envío whatsapp” 6.

no es un uso tan excesivo. actualmente cursa 4to año de Psicología en la Universidad Adolfo Ibáñez. porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas. esta fue aplicada por un integrante que no conocía a la entrevistada D.un doble daño (…) Es que hay como flojera en el uso del lenguaje.P. Explicar cosas escribiendo es complejo. Sobre todo la inmediatez. Inmediatez: Consiste en la necesidad de mantenerse conectada todo el día. Costo: Corresponde a los beneficios que vienen con el uso de un Smartphone. La entrevistada tiene 22 años. Moda: Es la necesidad de adquirir un Smartphone para igualar a sus pares. Te abre más posibilidades. ya que “es una comunicación mucho más fácil. Accesibilidad: Esta categoría alude a la facilidad para mantener el contacto con la gente. “En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. Y trabajé todo diciembre para tenerlo. Categorías: 1. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo Smartphone.” 4. ¡lo tenía entre ceja y ceja! (risa). lo que permite tener certeza de su uso frecuente de celular (iPhone).Era la nueva tecnología que estaba en el momento. No me excluyo de conversaciones…ni de carretes” Caso nº2 Seudónimo D. entonces empiezas a abreviar todo y se interpreta distinto” 7. Veía a mis amigos enviar whatsapps los que ya tenían. mucha…es distinto tener a no tener. Si no responde le envías un e-mail. “Todavía no llega al nivel antisocial (risas) (…) Es que tengo un uso moderado. Ella es amiga cercana de dos integrantes del grupo.” 3. ya que “(…) envías mensajes y no gastas plata en llamadas. Percepción externa del uso: Ver cómo cree el sujeto que sus pares perciben su uso de Smartphone. “Sí. porque todo es por internet.” 2. si no responde el e-mail le envías un whatsapp.” 18 . Entonces se me dio la oportunidad y la tomé (risas). porque todo es por internet.P durante la entrevista se muestra entusiasta a la hora de responder y dar a conocer su experiencia. La entrevista se realizo en el “Hotspot” de la Universidad el día viernes 15 de Junio.

A veces incluso con alguien que no tiene muchos minutos que de otra forma no podría y más veces al día porque es gratis. En la mesa les carga que esté en mi celular. (…) En todas partes. 19 . pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido. Se puede dar que la pareja es feliz en internet. hasta en los semáforos. Acercar porque puedo hablar mucho. Voy a quedar como la adicta al celular (risas). Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. es como adictivo. entonces la interpretación es distinta. “Sí. Problemas de comunicación: Se refiere a los problemas que surgen al producirse una doble interpretación. (risas) Depende de la clase. entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo. porque se malinterpreta el mensaje.5. pero todo mal en la vida real. No es claro al darle sentido. (…) que ellos también hablan mucho whatsapp. Mandas las palabras. Además que al hablar con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo.” 7. Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. Pero al escribir whatsapps hay un mayor contacto virtual. ¿Cuáles son las aplicaciones que más utilizan y por qué? 3. Alejar porque. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida. “Por un lado se pierde la comunicación directa. Discusión (conclusiones. “Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida. cara a cara. yo creo que alejan y acercan. por ejemplo mis papás siempre me están diciendo suelta el celular. Relaciones Interpersonales: Alude a las ventajas y desventajas que tiene el uso de los smartphones. discusiones y sugerencias) A continuación se desarrollará el análisis de las categorías emergentes obtenidas de las entrevistas para poder responder a nuestras preguntas de investigación: 1. hasta en el auto aunque no debería. (…) Sí. Uso: Ver en qué circunstancias y por qué utiliza el Smartphone. Lo he visto y me ha pasado. ¿Consideran que el uso de smartphones afecta negativamente las relaciones interpersonales? Así mismo. iii. se tomarán en cuenta los objetivos enunciados al inicio de la investigación para poder verificar si fueron alcanzados. ¿Qué utilidad le dan los jóvenes a los smartphones? 2.” 6.

ya que al 20 . Por otro lado. los hombres utilizan su smartphone para organizar actividades extraprogramáticas con sus pares. se puede observar que la utilidad que los sujetos le dan a este aparato varía según su género y las necesidades imperantes de cada individuo. sin tener la necesidad de estar en contacto físico y/o verbal con el otro. los sujetos perciben que tiene tanto características positivas como negativas. que es una aplicación común para todo tipo de smartphone. ya que el género masculino tiende a priorizar un uso más práctico del smartphone al utilizarlo en actividades de trabajo y/o estudio. A diferencia de esto. refieren que un factor importante en la elección de un teléfono smartphone se encuentra en los beneficios de abaratar costos al poder usar internet sin restricciones y tener mensajería instantánea gratuita. tales como partidos de fútbol. reuniones y varios. aunque al igual que las mujeres no dejan atrás la diversión. mientras que las mujeres lo ven como una herramienta de recreación. lo que nos dice que se tiene una constante necesidad de estar comunicados y tener la información de manera instantánea. Con respecto a la utilización de smartphones dentro de las relaciones con los pares. por ejemplo. el uso de mapas también es empleado por los jóvenes para poder saber la ubicación de lugares que desconocen. Es en este punto donde podemos observar las diferencias que se van creando entre géneros. nos referiremos a la utilidad que le dan los jóvenes a los smartphones.Como primer punto. lo que facilita la comunicación inmediata. Suelen pensar primero en las facilidades asociadas a enviar o recibir correos a contactos de trabajo desde distintos lugares o para mantenerse informados sobre los acontecimientos que ocurren en la sociedad y el mundo. En relación a lo positivo se destaca la posibilidad de mantener conversaciones en tiempo real. A pesar de no ser una aplicación. Además. poniendo énfasis en aplicaciones como whatsapp y viber que les permiten mantenerse en contacto con sus amigas y estar al tanto de lo que ocurre en su círculo social. Ya que. Con respecto a esta última ambos géneros. A su vez depende del contexto en que la persona está inserta y la etapa de vida que esté viviendo. En el caso de Whatsapp. Frente a esto. se dan cuenta de que el uso de mensajería instantánea podría tener una doble interpretación. se le atribuye una connotación tanto positiva como negativa. se puede ver que las aplicaciones más utilizadas por ambos sexos son Whatsapp y correo electrónico. mientras que existen otros casos en que este tipo de conectividad no es esencial para sus actividades académicas. hay carreras en que se requiere estar constantemente conectado con lo que ocurre en el momento. fiestas.

sirve como una herramienta de distracción logrando evadir una situación de aburrimiento en el aquí y ahora. etc). Además. Sin embargo. el no poseer smartphone no es una limitación para la comunicación. la que hace que las instancias cara a cara vayan disminuyendo o perdiéndose. Por otro lado en el caso de las mujeres. Por otro lado. por lo que no habría un patrón específico de lugares comunes. compañeros de trabajo. puesto que no se siente escuchado plenamente. ya que tienden a utilizar este medio para aspectos más bien técnicos y sencillos. tiene a ser más frecuente en contextos o situaciones en que no se desea estar presente o que generan algún grado de tedio. pudiendo así estar presente de manera virtual en todos lados y disponible para quien te necesite. A partir de los datos recolectados se puede observar que el uso de smartphone es constante en todo tipo de lugares y a toda hora del día. transformándose así en una comunicación más informal. Por ejemplo. lo que genera una mayor accesibilidad para quien desee contactarse contigo (amigos. mientras que en los hombres. Además. el estar constantemente conectado necesariamente divide la atención lo que genera malestar en el otro. ya que no tienen acceso a las conversaciones que se mantienen en las aplicaciones de mensajería instantánea (whatsapp) y que requieren un acceso directo a internet. Por otro lado. entre otros. ya que este aparato se ha vuelto un agente activo en las diferentes actividades que las personas realizan en su día a día. el uso de smartphones tiende a generar una dependencia en los jóvenes. A su vez. se le otorga una connotación positiva ya que al poseer un smartphone se puede estar conectado todo el tiempo. siendo capaz de cubrir necesidades tan triviales desde calcular una cuenta. debido a su uso multifuncional. permite solucionar problemas de manera inmediata.no estar en contacto directo cada quien puede otorgarle una significación distinta según la tonalidad emocional en la que se encuentre. hasta poder reservar una habitación de hotel en otro país. quienes no poseen un smartphone tienden a quedarse excluidas. Esta dependencia la observamos en distintos comportamientos. lo que se vio reflejado en las entrevistas en conductas como el llevar consigo el cargador de celular a todos lados o estar pendiente de whatsapp incluso cuando se está en en medios de transporte dirigiéndose a otro 21 . Pudiendo contactar a una persona incluso sin tener saldo en el celular. se puede acceder a GPS.

ya que es un fenómeno que va en aumento y que está teniendo una repercusión social importante en los jóvenes de hoy en día. Para esto creemos necesaria la exploración del tema. Entonces. ya que la mayoría de las investigaciones fueron realizadas en otros países. Además. A pesar de ser conscientes de esto. Es por esto que este aparato se debe ver como un medio y no un fin. es un tema poco explorado en nuestro país lo que dificultó la aplicación de la información a la población chilena. siendo el lenguaje la base de la comunicación en donde somos nosotros los seres humanos quienes la desarrollamos. no son posibles de interpretar a través de un celular. Debemos mirar más allá de los beneficios entregados y tomar en cuenta que se está tratando con relaciones humanas que necesitan del contacto cara a cara.lugar (mientras se está en la micro o incluso manejando). 22 . A pesar de ser un tema de actualidad. los jóvenes siguen empleando esta vía de comunicación. ya mencionada. el uso de este aparato es capaz de atender responsabilidades tanto a nivel personal como laboral. ya que en una relación de costos y beneficios consideran que éste último es mayor. quizá sí ciertos obstáculos al momento de comunicarse debido a la doble interpretación de la mensajería instantánea. ya que las relaciones se construyen bajo la comunicación directa entre dos o más individuos. es a partir de lo anterior que podemos ver que la utilización de smartphones no genera un deterioro en las relaciones con los pares. ya que la comunicación kinésica y no verbal. Es por esto que como investigadores queremos invitar a los usuarios de smartphones a detenerse y tomar consciencia de los efectos que implica la utilización de esta nueva tecnología para todo ámbito de la vida.

S. La Tercera. (2011). Extraído el 25 de Mayo del 2012 del sitio web: http://www. La Relacion Jovenes-TIC: una lectura cualitativa. A. Proposiciones. & Tobón. Hernández. Villani. Rodríguez. (2010).htm Cabrera. Biografía: Proceso y nudos teórico-metodológicos. Pág. M (2006). El relato de vida y el sujeto social complejo. Neurocomputing (84) pp. (1994). Telos (76) pp. D. (1999). Fernandez.89-102. G. 41-54. (2000). Uno de cada cinco usuarios de smartphone en Chile tiene entre 15 y 24 años. 91-105. Colombia: McGrawHill. La investigación cualitativa: un campo de posibilidades y desafíos. Paez.. Gaggioli. Qué es un Smartphone. V. A . G. México D. 23 . Revista de Psicología. (2001). pp.. Ramón. Referencias bibliográficas    Área Tecnología. Editorial Thompson. El telefono celular y las aproximaciones para su estudio. De Gaulejac. (2006).com (2012).areatecnología. M. 143-167. M. Redes Sociales: Fenomeno pasajero o reflejo del nuevo internauta. P . D. (2006). Serino. Movimiento y conexion . México: Flacso. Temas Sociales. 23-30. G . Mauro. Ruelas. V. A. Sellitti.       Dalton. F. De Gualejac. 29. y Watts. 54. Politica y Sociedad (43)(2) pp. Hologramatica (5) VI. Nueva Epoca (14) pp. C . R.php?id=965      Krause. L..IX. Flores.. Historias de vida y sociología clínica. Relaciones Humanas. A & Riva. M.. 1-3. Repetto. Hoyle. Extraído el 25 de Mayo desde el sitio web: http://www. (2007).. Cipresso. (2012) Is your phone so smart to affect your state? An exploratory study based on psychophysiological measures. Las relaciones interpersonales en la red..F.com/Que-es-un-smartphone.. 17-33. A. S . (2004). 1. 1-8.cibersociedad. (2008). 2.net/congres2006/gts/comunicacio. D . Investigación Educativa y Pedagógica. Albani..

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X.S Transcripción de entrevistas -Hola N. QUE PASA CON EL AMIGO QUE NO TIENE SMARTPHONE: Percibir como ven al amigo que no tiene Smartphone y las consecuencias que esto trae. POR QUE ADQUIRIO UN SMARTPHONE: Descubrir las razones que lo llevaron a adquirir un teléfono tecnológicamente superior. -Bueno. como habíamos conversado y habías visto en el consentimiento informado. gracias. CON QUE FRECUENCIA LO UTILIZA: Descubrir que tan importante es su vida el uso de este aparato. Pauta de entrevista semi-estructurada 1. 9. CREE QUE AFECTA NEGATIVAMENTE SU RELACION CON LOS PARES: Averiguar la percepción que tiene la persona de los cambios que sufren las relaciones a partir del uso de estos celulares.T. 4. 8. ii. 2. Como ya sabes esto es de carácter confidencial y tu nombre no aparecerá 25 . DESDE CUANDO TIENE SMARTPHONE: Averiguar su trayectoria con la utilización de Smartphone. 7. SU CÍRCULO DE AMIGOS TIENE SMARTPHONE: Esto permitirá observar la incidencia que tienen los smartphones en su grupo de amigos. QUE USOS LE DA: Averiguar si lo utiliza por necesidad o por ocio. Caso n°1 Seudónimo: N. 6. TUS PARES TE RECRIMINAN QUE NO LES PONES ATENCION POR EL USO DE SMARTPHONE : Averiguar la percepción que cree que sus amigos tienen de él en cuanto al uso que le da al Smartphone. ¿Cómo estás? Bien. te voy a hacer unas preguntas. Anexos i. 3. QUE APLICACIONES UTILIZA PARA COMUNICARSE: Descubrir los medios en que se comunica y ver si utiliza mas la mensajería o discado de voz 5.

lo usaba para despachar diarios y el correo te comunica. por qué no tienes internet en tu casa? Porque en mi casa en Viña sí tengo. -¿Cómo decidiste tener uno? (risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. Lo que más marca es la inmediatez aunque igual es malo. veo Facebook y despachos para el diario. Para hablar con mi polola que es de viña. prefería aumentar la plata de mi plan. es que es como psicológicamente extraño estar disponible para todos en todo momento. -¿Hace cuánto tiempo lo tienes? 1 año y medio. ok. O sea antes veía… -¿Y. pero como acá en Santiago nunca estoy en mi casa. Además para lo que usaba no valía la pena. -Cuéntame ¿Qué significa para ti tener un Smartphone? Honestamente es útil para lo que estudio. Así que puedes responder con libertad y decirme lo que realmente piensas ¿Te parece que empecemos ahora? Sí. Escribo notas que las mando por correo.en la investigación. No puedes no comunicarte y caes en el mismo vicio… Y estoy todo el día pendiente de situaciones en las que no estoy presente. nos enviamos whatsapp. Es como raro… 26 . Ahora en el lado más frívolo estás conectado todo el día.Porque además se puede compartir el intenet por wifi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy. -¿Notas alguna diferencia. es mucho más práctico tener internet en mi celular…. respecto a utilizar un teléfono celular que no sea Smartphone? El lado malo es la inmediatez. Entonces en vez de pagar internet. Reviso mi correo. No veo series por internet…ni nada. es como una extensión del trabajo. Es útil. para hablar con mis amigos. ningún problema. Yo trabajo y estudio con él.

Específicamente a través de la interpretar y categorizar mentalmente. -¿Qué tan a menudo lo usas? Todo el día.-¿Tu círculo de amigos más cercanos tiene Smartphone? Tengo un grupo de 4 amigos con que hablo siempre. -¿Con quiénes lo usas? Con las chiquillas de la ayudantía. hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y los llamai no mas…En verdad tres de mis mejores amigos no tienen. Creo que la relación es más simple. Me comunico con mi jefe. con mis compañeros. pero lo leo. en vez de palabras pones caritas. y con los mismo 4 que te dije antes. Igual lo uso para leer twitter. En la micro también veo e-mails y siempre estoy con un cargador en la mochila. porque cuando te llega un whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando con hechos parecidos. Y hay un doble daño -¿En qué sentido? 27 . Es que las noticias van más rápido. -¿Qué ocurre con los que no tienen? ¿Cómo lo tratan? No pasa nada. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y en verdad te está webiando. mi amigo con el que vivo. Por ejemplo. mi polola. porque estas cosas se descargan súper rápido. Igual simplificas el lenguaje. cualquier cambio de planes los puedes anunciar y te puedes dar el lujo de ser más irresponsable con los tiempos. Cuando voy atrasado les aviso en el camino. twitter para leer las noticias y maps. No twitteo. Y mi amigo con el que vivo tenía onda celular de palo y se cambió ahora y no lo suelta nunca (risa) -¿Crees que el uso de Smartphone influye en las relaciones interpersonales? ¿Cómo? Sí. claro que sí. toda la noche (risa). porque no conozco Santiago por completo. les envío whatsapp. -¿Qué aplicaciones usas? Whatsapp. gtalk. y con otro que salimos a piscoliar. el chat de gmail. para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo. también google.

bueno como te había comentado te voy a hacer unas preguntas para la investigación que estamos haciendo de los jóvenes que hacen uso de smartphones y cómo su uso puede influenciar en las relaciones interpersonales. muchas gracias por tu tiempo. No me excluyo de conversaciones… ni de carretes (risas). entonces empiezas a abreviar todo y entonces se interpreta distinto. comencemos ¿Qué significa para ti tener un Smartphone? Todo (risa) no. no es un uso tan excesivo. haha -Bueno. para mi es la vía más importante de comunicación. -Bueno.Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. Sí. Bueno como ya firmaste en el consentimiento. -¿Cuál es la percepción que crees que tus pares tienen respecto a tu uso de smarphone? Todavía no llega al nivel antisocial (risas) -¿En qué sentido? Es que tengo un uso moderado.P ¿Cómo estás? Bien ¿y tú? -Bien gracias. Puedes comunicarte por e-mails. hola D. 28 . Caso n°2 Seudónimo: D. a buscar direcciones. Espero que te sirva. existen mil otras vías y no sólo llamar. whatsapp. De nada.P -Ya. sabes que esto es confidencial y que tú nombre no aparecerá en la investigación así que puedes contarme lo que realmente piensas. Explicar cosa escribiendo es complejo. Me ayuda a contactarme afuera.

Y trabajé todo diciembre para tenerlo ¡lo tenía entre ceja y ceja! (risa). Pero al escribir whatsapp hay un mayor contacto virtual. porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas. Aunque hay como una dualidad. se pierde y se gana. -¿Cómo decidiste tener uno? En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. -¿Esto lo dices porque…? Lo he visto y me ha pasado. No es claro al darle sentido. Pero también conversar cara a cara demanda más tiempo. pero todo mal en la vida real. porque todo es por internet. -¿Desde cuándo tienes un Smartphone? Hace un año más o menos. Mandas las palabras. y que además podi hacer más cosas a la vez y mantener contacto a larga distancia. Si no responde le envías un e-mail. cara a cara. Y se puede dar que la pareja es feliz en internet. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo Smartphone. Entonces se me dio la oportunidad y la tomé (risas). ya que el otro entiende el mensaje como quiere. -¿Crees que ocurre lo mismo con los amigos? Sí. Te abre más posibilidades. sino responde el e-mail le envías un whatsapp. Sobre todo la inmediatez. -¿En qué sentido? Por un lado se pierde la comunicación directa. siendo las conversaciones más informales y se toman menos en serio. Era la nueva tecnología que estaba en el momento. -¿Notas alguna diferencia.Es una comunicación mucho más fácil. mucha…es distinto tener a no tener. dándole una tonalidad emocional que quizás no existe. Veía a mis amigos enviar whatsapps lo que ya tenían. 29 . porque se malinterpreta el mensaje. respecto a utilizar un teléfono celular que no sea Smartphone? Si.

Pero se queda fuera del whatsapp. has en los semáforos. -¿Para qué lo usas? Para la inmediatez. yo creo que alejan y acercan. -¿Qué aplicaciones usas? Whatsapp. Alejar porque. A veces incluso con alguien que no tiene minutos que de otra forma no podría y más veces al día porque es gratis. entonces la interpretación es distinta. es como adictivo. Además que al hablar con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida. (risas) Depende de la clase. Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. de la organización para trabajos. viber ese para hablar entre celulares gratis a través de internet. -¿En qué lugares lo usas? En todas partes. hasta en el auto que no debería. -¿Qué ocurre con los amigos que no tienen Smartphone? Sólo se le pueden mandar correos o llamarlo por teléfono. Voy a quedar como la adicta al celular (risas). -¿Cuál crees que es la percepción que tus pares tienen de ti respecto a tu uso de smartphone? 30 . Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. por ejemplo mis papás siempre me están diciendo suelta el celular. -¿Crees que el uso de smartphone ha influido en tus relaciones interpersonales? Sí.Pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido. Y acercar porque puedo hablar mucho. -¿Qué tan a menudo lo usas? Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida. e-mail. para estar más conectada al sistema mismo y el resto de la gente. En la mesa les carga que esté mi celular. de los chistes.

S Esquema de análisis de datos El entrevistado es un hombre de 24 años. la primera fue para conocerlo y ver si cumplía con los requisitos de la muestra. luego se agendó un segundo encuentro en donde se realizo la entrevista el día miércoles 20 de Junio en las sala de edición de periodismo de la universidad. Categorías Utilidad Propiedades de categorías Pretenda indagar para qué utiliza el Smartphone. Unidad de análisis Honestamente. Con el sujeto nos reunimos 2 veces. la cual fue hecha por otro miembro del grupo. ya que el entrevistado utiliza su teléfono para todo lo que implique trabajo y 31 . Porque las mujeres siempre están cuchicheando entonces la nueva forma de cuchichear es por whatsapp. Y los hombres no lo hacen tanto…pienso en mi primo y mi pololo. es útil para lo que estudio (…) Escribo notas que las mando por correo. -¿Hay algo más que no te haya preguntado y que te gustaría agregar? Aunque igual yo creo que hay una diferencia entre hombres y mujeres. La relación que tiene con el grupo. (risas) -Bueno eso es todo.Ninguna. entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo.S se mostro cooperador. estudiante de periodismo de la Universidad del Desarrollo. es de tipo académica ya que es ayudante de una de las integrantes. Comentario Da a entender que es práctico porque lleva su trabajo a todos lados. Es que ellos también hablan mucho por whatsapp. iii. -¿Sí? Qué bueno que te gustara. muchas gracias por tu tiempo ¡De nada! Me pareció un tema súper interesante. a pesar de estar constante atento a su celular. Caso n°1 Seudónimo: N. N.

Limitaciones Costo Ver si existen limitaciones con su círculo cercano que no posee Smartphone. les envío whatsapp. (…) es mucho más práctico tener internet en mi celular…. para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo. Uso mensajería instantánea de Se refiere a desventajas implica mensajería instantánea cuanto a relaciones interpersonales. toda la noche (risa). es consciente de los problemas que puede traer comunicarse a través de este medio. Subraya la inmediatez. Con las chiquillas de la ayudantía. claro que sí. Lo inmediato es consecuencia de la conectividad. 32 .(…) Me comunico con mi jefe. y con otro que salimos a piscoliar.estudio. Todo el día. Estas conectado todo el día (…) Lo que más marca es la inmediatez (…) estoy todo el día pendiente de situaciones en las que no estoy presente. Específicamente a través de interpretar y categorizar mentalmente. El beneficio de poder acceder a internet desde el Smartphone. con mis compañeros.Porque además se puede compartir el intenet por wi-fi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy. Sí. Entonces en vez de pagar internet. las que la en las A pesar de utilizarla regularmente. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y Dependencia Alude a la necesidad permanente de estar conectado. En la micro también veo e-mails y siempre estoy con un cargador en la mochila. No pasa nada. Se puede observar que el sujeto tiene un nivel de dependencia con su smartphone Contactos Ver con quiénes se comunica mediante aplicaciones de mensajería instantánea a través de este aparato. destaca las desventajas de tener que estar presente todo el día. hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y los llamai no más. porque cuando te llega un whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando con hechos parecidos. (risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. A pesar de las ventajas que implica un Smartphone. El factor ahorro fue determinante para la compra de su Smartphone. porque estas cosas se descargan súper rápido. prefería aumentar la plata de mi plan. El hecho de que sus amigos no tengan Smartphone no deteriora la relación entre ellos. mi polola. y con los mismo 4 que te dije antes. mi amigo con el que vivo. Se comunica con la mayoría de sus contactos a través de este medio. Disponibilidad Se busca lo que implica estar conectado a toda hora. y reducir costos del internet fijo.

D. sino responde el e-mail le envías un whatsapp. En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. Veía a mis amigos enviar whatsapps lo que ya tenían. Ella es amiga cercana de dos integrantes del grupo. Categorías Accesibilidad Propiedades de la categoría Alude a la facilidad para mantener el contacto con la gente. Unidad de análisis Es una comunicación mucho más fácil. Explicar cosas escribiendo es complejo. Y hay un doble daño. Todavía no llega al nivel antisocial (risas)(…) Es que tengo un uso moderado.en verdad te está webiando. Caso n°2 Seudónimo: D. en vez de palabras pones caritas. Esto puede resultar contradictorio debido a que había mencionado una necesidad de estar conectado constantemente. no es un uso tan excesivo. Y trabajé todo diciembre para tenerlo ¡lo tenía Moda Necesidad de adquirir un Smartphone para igualar a sus pares. Igual simplificas el lenguaje. esta fue aplicada por un integrante que no conocía a la entrevistada. Si no responde le envías un e-mail. entonces empiezas a abreviar todo y entonces se interpreta distinto. lo que permite tener certeza de su uso frecuente de celular (iPhone).(…) Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. Percepción externa del uso Ver cómo cree el sujeto que sus pares perciben su uso de Smartphone. Te abre más posibilidades. No me excluyo de conversaciones… ni de carretes (risas). actualmente cursa 4to año de Psicología en la Universidad Adolfo Ibáñez.P La entrevistada tiene 22 años. La entrevista se realizo en el “Hotspot” de la Universidad el día viernes 15 de Junio. 33 .P durante la entrevista se muestra entusiasta a la hora de responder y dar a conocer su experiencia. Entonces se me dio la oportunidad y la tomé (risas) Era la nueva tecnología que estaba en el momento.

Sí. Voy a quedar como la adicta al celular (risas). pero todo mal en la vida real. Sobre todo la inmediatez. Mandas las palabras. Los problemas que surgen al producirse una doble interpretación. Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. Y acercar porque puedo hablar mucho. Si. (…) envías mensajes y no gastas plata en llamadas. mucha…es distinto tener a no tener.(…) que ellos también hablan mucho por whatsapp. pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido. yo creo que alejan y acercan.entre ceja y ceja! (risa). No es claro al darle sentido. A veces incluso con alguien que no tiene minutos que de otra forma no podría y más veces al día porque es gratis. (risas) Depende de la clase. es como adictivo. Lo he visto y me ha pasado. cara a cara. Relaciones Interpersonales Alude a las ventajas y desventajas que tiene el uso de los smartphones. hasta en el auto aunque no debería. Inmediatez Necesidad de mantenerse conectada todo el día.(…) En todas partes. porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas. Por un lado se pierde la comunicación directa. hasta en los semáforos. Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo Smartphone. Alejar porque. entonces la interpretación es distinta. por ejemplo mis papás siempre me están diciendo suelta el celular. Problemas de comunicación Uso Ver en qué circunstancias y por qué utiliza el Smartphone. porque todo es por internet. Además que al hablar con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo. (…) Sí. porque se malinterpreta el mensaje. En la mesa les carga que esté mi celular. Pero al escribir whatsapp hay un mayor contacto virtual. entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo. Costo Beneficios que vienen con el uso de un Smartphone. 34 . porque todo es por internet. Se puede dar que la pareja es feliz en internet. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida. Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida.

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