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MATERIA

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

UNIDAD
UNIDAD I INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS de Informacin INVESTIGACIN DOCUMENTAL VISITAS A EMPRESAS

TEMA

TRABAJO
REPORTE DE LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE ACUERDO A LOS NIVELES DE LA EMPRESA

INTEGRANTES DEL EQUIPO


SAMUEL BALLESTEROS BENITO N CONTROL: 11-350-308 ERICK DE JESS SANTOS MORALES MIGUEL NGEL MIGUEL CUEVAS TEDULOUNIDAD I CORREA TORRES GUDELIA ALVARADO TOMAS SILVIA JORGE SANTANA

CATEDRTICO
L.I. MARA DE LOS NGELES MARTNEZ MORALES

ESPECIALIDAD
INGENIERA EN INFORMTICA
TUXTEPEC, OAX, 7 DE SEPTIEMBRE DEL 2012 FECHA DE ENTREGA

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

INTRODUCIN
En este presente trabajo de investigacin daremos a conocer la importancia de los Sistemas de Informacin (SI) en las empresas, ya que hoy en la actualidad las Tecnologas de Informacin (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales. Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones, adems de los recursos financieros. Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informtico en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicacin, adems se reconoce que las tecnologas de la informacin constituyen el ncleo central de una transformacin multidimensional que experimenta la economa y la sociedad; de aqu lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que tal transformacin impone al ser humano como entre social, ya que tiende a modificar no slo sus hbitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar. Dentro de las tecnologas de la informacin tambin debemos contemplar algunos conceptos y/o metodologas que merecen estar clasificadas como de alto impacto, ya sea para nuestra organizacin, el individuo o la misma sociedad.

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OBJETIVO DE APRENDIZAJE. Los Sistemas de Informacin se construyen para mejorar la Organizacin y habitan en la estructura de las mismas. La mejora de la organizacin receptora de los SI son el fin ltimo que justifica su puesta en marcha. El objetivo de aprendizaje de esta Unidad es obtener los conceptos tericos bsicos que nos permitan orientar la funcin de los sistemas de informacin en las diferentes tipos de organizaciones. En la estructura de aprendizaje de la empresa conviven, en armona o conflictivamente, la organizacin formal y la organizacin informal. La organizacin formal es la configuracin intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades, fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. Esta organizacin formal supone ordenar y coordinar todas las actividades, as como los medios materiales y humanos necesarios. Para llevar a cabo el reporte de la investigacin de las empresas visitadas propongo estas dos pequea pero significativa definiciones con lo relacionado a lo hablaremos sobre la importancia de los sistemas de informacin en las empresas.

CONCEPTO BSICO DE SISTEMA DE INFORMACIN. Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarn parte de alguna de las siguientes categoras:

personas datos actividades o tcnicas de trabajo Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de comunicacin, aunque no necesariamente).

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Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada, que se distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin, en funcin de sus objetivos. El trmino sistemas de informacin hace referencia a un concepto genrico que tiene diferentes significados segn el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuacin se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de Informacin tiene en ese campo: En informtica, un sistema de informacin es cualquier sistema

computacional que se utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad de informacin. En teora de sistemas, un sistema de informacin es un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos organizados de recoleccin de datos, procesamiento, transmisin y diseminacin de datos que representa informacin para el usuario. En seguridad computacional, un sistema de informacin est descrito por tres componentes: Estructura: Servicios, los cuales proveen algn valor a los usuarios o a otros servicios mediante el intercambio de mensajes. Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o servicios. CONCEPTO BSICO DE EMPRESA. La empresa es un grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen bienes y /o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.
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VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES.

Los sistemas de informacin en las organizaciones ofrecen las siguientes tres ventajas y sus consecuentes beneficios: Mejoran la Eficacia Mejoran la Eficiencia Aumentan la ventaja competitiva de las empresas.

Nota:

Las

ventajas

mencionadas

se

persiguen

por

una

organizacin

independientemente de la tecnologa elegida.

Mencionamos: ventajas y beneficios; si bien las palabras hablan solas de la diferencia entre ellas, vale la pena remarcar el tema.

Con ventaja de una organizacin nos referimos a obtener una diferencia, en general en sentido positivo, sobre otra organizacin o sobre el estado actual de las cosas.

Con beneficio nos referimos a los resultados que podemos lograr con la ventaja. Este beneficio puede ser de orden econmico u otro tipo de beneficio de la dicha empresa ya que es muy importante saber cules son los beneficios que puede tener la empresa al momento de realizar una obra.

Desde el punto de vista del empresario las ventajas y beneficios de una tecnologa son el factor que ms importa y lo que va a permitir tener una opinin favorable ante una opcin de adquisicin de una tecnologa. Casi siempre el

punto de vista del empresario difiere de nuestra ptica desde nuestra posicin de tcnicos.

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EFICACIA Y EFECTIVIDAD DE LA EMPRESA. La eficacia o efectividad responde a la pregunta: Qu se logr? Se entiende por eficacia al grado de cumplimiento de un objetivo perseguido de la empresa. Es decir, una mayor efectividad busca tener una alta productividad, un aumento de la misma y una consecuente mejora de los servicios. En este caso la IT se usa como un facilitador para permitir a las organizaciones cumplir sus objetivos, asi como tambien tomar las mejores decisiones y proveer mejores productos y servicios a sus clientes. En el sistema de informacin (SI) tpicos responden a este tipo de criterio son los sistemas que aumentan la productividad del plantel de personal de la organizacin.

Ejemplos de aplicaciones que aumentan la eficacia de una organizacin son: Procesadores de texto: Permiten a las secretarias producir ms cartas. Videos conferencias, mejor uso del tiempo. Computadoras de mano: Palms para toma de pedidos. Planillas electrnicas de clculo. Correo electrnico, e-mail. EFICIENCIA. La eficiencia responde a la pregunta: Cmo se logr? Se relaciona con la manera de cumplir el objetivo. Con la bsqueda de mayor eficiencia se busca: hacer ms con menos, bajar los costos, reducir las labores rutinarias y repetitivas.

Sistemas de informacin tpicos que responden a este tipo de criterio son: Sistemas que permiten un ahorro de costos.
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Sistemas que permiten una reduccin de labores manuales. El aumento de eficiencia en muchos casos por automatismo trae aparejado como consecuencia: reducciones de personal. No siempre este hecho puede ser valorado como positivo.

Permiten una reduccin de espacios fsicos

Ejemplos de sistemas orientados al aumento de eficiencia son: Software de impresin de facturas de pago. Sistemas computarizados de control ambiental. Sistemas de control de la produccin Sistemas como los cajeros automticos

AUMENTO DE VENTAJAS COMPETITIVAS. Los sistemas de este tipo responden a la pregunta Cmo lograr una posicin, un servicio nico y diferente, ante los competidores que todava no lo poseen? En general se caracterizan por permitir o habilitar un crecimiento del negocio. Los sistemas de informacin en este caso se usan para ganar una ventaja sobre nuestro rival. Sistemas de informacin tpicos que responden a este tipo de criterio son: Sistemas de compra por Internet. Servicios bancarios diferenciales (por ejemplo: ATM) Servicios de compra de pasajes areos.

Ante este tipo de beneficio, las empresas competidoras reaccionan prontamente y con la incorporacin de la novedad a sus recursos tratan de disminuir la ventaja existente de la empresa que lidera este proceso.

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Es decir, en forma ms simple, copian al lder. La lder gana mercado por el diferencial de tiempo ante la competencia tarda. Los beneficios de eficacia, eficiencia y aumento de las ventajas competitivas no se dan aislados, no son nicos. Un SI produce una combinacin de estos beneficios. En la decisin de invertir en un Sistema de informacin es raro observar uno solo de los beneficios mencionados. En general los sistemas ofrecen algo de las tres ventajas aunque uno de ellos puede ser el foco, el motor o generador de la opcin de compra. No queremos dejar de mencionar, antes de pasar a otro tema, que en diferentes momentos en el tiempo el desarrollo de sistemas puso foco en algunas de las ventajas mencionadas. Esta evolucin cronolgica ocurre y suele darse en la evolucin de los objetivos perseguidos por los (SI) en una organizacin. En el cuadro siguiente se observa esta evolucin cronolgica.

POR

QU

LOS

SISTEMAS

DE

INFORMACIN

DENTRO

DE

LA

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN? Las organizaciones son sistemas vivientes que actan y reaccionan ante problemas propios y ajenos en forma constante como el que vivimos hoy en la actualidad en muchas empresas.
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Aquellas empresas que no tienen actitud de cambio y reaccin, es decir aquellas que estn: ciegas a sus problemas de comportamiento, ignoran al mercado que la sustenta, o ignoran las verdaderas necesidades de la gente, pierden rpidamente competitividad donde lo nico permanente es el cambio en nuestra poca. Los problemas que mencionamos son los siguientes: Problema negativo: La situacin actual no satisface el objetivo. Problema potencial: La situacin proyectada no satisface el objetivo. Problema de implementacin: Cmo se va a concretar el objetivo? Aprovechamiento de oportunidades: Generacin de un nuevo objetivo. Los avances tecnolgicos en general y la tecnologa de la informacin en particular son un actor en estas acciones de cambio. Enfrentar estos problemas trae aparejado previamente conocer acabadamente la situacin por medio de informacin para resolver los problemas. Los sistemas de informacin habilitan a la organizacin a resolver los problemas y/o son parte de la solucin de los mismos. Si bien los sistemas de informacin inicialmente se consolidaron en la empresa para solucionar los problemas administrativos y contables, el desarrollo de la tecnologa se ha insertado a todo nivel en la organizacin y constituye un servicio horizontal integrado a la empresa. Las diferentes formas de organizacin nicamente sern indicativas para las empresas, ya que es la propia organizacin la que establece el modelo y no la que se adapta a l. Por esto, aunque las personas son siempre ms importantes que la organizacin, la mejor opcin es disponer tanto de buenos profesionales como de una organizacin eficaz.

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SISTEMAS DE INFORMACIN Y TECNOLOGA DE LA INFORMACIN. Muchos autores distinguen entre Sistemas de Informacin (SI) y Tecnologa de la Informacin (TI), si bien en el lenguaje vulgar no es fcil hallar una diferencia. Sin embargo, la diferencia semntica no es trivial. Los sistemas de informacin en una empresa, independiente del uso de computadoras, siempre existieron. Como hemos observado en la unidad temtica anterior, son parte integrante de la empresa en otra parte las empresas deben contener diferentes herramientas para que asi puedan llevar un buen administracin mediante su elaboracin de trabajo ya sea en el rea ejercitado o en lo personal. La informacin aumenta nuestra posibilidad de toma de decisiones correctas, hasta llegar a niveles de certeza donde no habra equvoco posible. Claro est, que estamos tomando como criterio para de la toma de decisiones la razonabilidad de los problemas, que claro que muchas veces, las decisiones no se toman en forma racional. La mayora de las acciones provienen de decisiones y las decisiones provienen de tener informacin. Este proceso, que muchas veces no se realiza en forma consciente, est en nuestra vida diaria y en la vida de las empresas a todo nivel. Un ejemplo, por cierto muy sencillo, es vestirnos de diferente forma de acuerdo a la informacin que tengamos sobre las condiciones del tiempo. A nivel de una organizacin tambin existe informacin formal e informal. La necesidad de informacin es tan amplia que se procuran sistemas de informacin de alta complejidad y variada calidad, a todo nivel de las decisiones empresarias.

Los medios utilizados para mantener el sistema de informacin son extremadamente amplios, se usan: informes, reuniones de consulta, planillas de resultados, boletines informativos, balances, planos, mapas,

comunicaciones telefnicas, pelculas, grabaciones, comentarios informales, etc.

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Los medios y su automatizacin para realizar y obtener la informacin es lo que denominamos tecnologa de la Informacin. En estos casos predomina el uso de las computadoras y sus perifricos en su obtencin.

SISTEMAS DE INFORMACIN. Los sistemas de informacin estn alineados con la demanda. La pregunta que deben satisfacer es: Qu informacin es necesaria? La actividad principal a llevar a cabo en dilucidar los sistemas de informacin por los analistas de sistemas es el anlisis de requerimiento y el diseo conceptual que trata de responder a nuestras necesidades de informacin. Podemos decir que el personal de la organizacin, en principio, sabe del SI ms all del uso de las tecnologas de informacin para solucionar sus necesidades. Es muy probable que no sean eficientes y eficaces pero se debe descubrir por parte de los analistas de sistemas y especialistas en TI.

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN. La tecnologa de informacin est alineada con la Oferta. En este caso la pregunta que debemos responder es: Cmo podemos proveer la informacin necesaria para responder a la estrategia empresaria? En este caso la tecnologa de informacin pertenece al campo y sigue el camino de los avances tecnolgicos. La tecnologa de informacin necesita de tener un sistema de informacin definido previo para cumplir su objetivo. De alguna forma, es sirviente al (SI). Su utilizacin, sin esta base previa, es muy probable que nos lleve al fracaso o en el mejor de los casos a la sub-utilizacin de los medios tecnolgicos.

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CARTERA DE APLICACIONES. La cartera de aplicaciones es el conjunto real, planificado y potencial de sistemas informticos que una empresa demanda para cubrir sus expectativas de informacin.

Un esquema de clasificacin desarrollado originalmente por Mc Farlan1, de gran utilidad, compara el papel de los SI/TI en diversas organizaciones, toma la forma de una matriz y las clasifica en: De alto potencial. Estratgica. Clave para las operaciones. De apoyo.

La idea principal que nos lleva a este anlisis y es la razn de su observacin es permitir visualizar la prioridad y necesidad de los sistemas de informacin.

En el cuadro siguiente podemos observar la matriz:

Estratgicas

De Alto Potencial

Aplicaciones que son crticas para Aplicaciones que pueden ser ejecutar la estrategia futura de la importantes para lograr el xito de la empresa empresa en el futuro Clave para las operaciones De Apoyo Aplicaciones de las que depende Aplicaciones que son valiosas pero no actualmente el xito de la organizacin son crticas para el xito empresario

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SISTEMAS DE INFORMACIN ORGANIZACIONES DE EMPRESAS.

PARA

LA

DECISIN

EN

LAS

Siempre se menciona que el role de un Sistema de informacin en una organizacin est ligado ntimamente a la toma de decisiones. Definicin de decisin: Elegir un curso de accin frente a una gama de cursos de accin alternativos La divisin por mercados se da tambin en grandes empresas y es, adems, ms compleja que la funcional. Se pueden hacer divisiones por clientes en empresas de servicios, como empresas informticas o entidades bancarias; por zonas geogrficas, en empresas de bebidas o de electrodomsticos; por canales de distribucin, en empresas de alimentacin, etc. En todo caso, se elegir el modelo que mejor se adapte a las caractersticas de la empresa, el mercado o el producto. Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades agrcolas, compuestas principalmente de agricultores, o incluso sociedades industriales, donde la mayor parte de la fuerza laboral se compone de trabajadores de fbrica. En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral est constituida por personas que se ocupan en labores de prestacin de servicios o trabajadores del conocimiento, es decir, personas que se dedican la mayor parte de su tiempo a la comunicacin y colaboracin en equipos y grupos de trabajo, y a la creacin, uso y distribucin de la informacin. NIVELES DE DECISIN EN UNA ORGANIZACIN. Hemos mencionado la informacin para la decisin. Sin embargo los distintos niveles de la organizacin no necesitan el mismo tipo de informacin. Podemos hablar de tres niveles de decisin con distintos tipos de informacin con sus correspondientes caractersticas: Un nivel ejecutivo Un nivel de desarrollo y administracin
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Un nivel operacional u operativo

CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN

NIVEL EJECUTIVO A nivel ejecutivo, la capa superior, la informacin cubre las necesidades de los: Decisores Planes estratgicos de la organizacin y son datos poco rutinarios, complejos, poco estructurados y sumarios. NIVEL DIRECTIVO. A nivel de administracin, el medio, la informacin cubre las necesidades de los jefes de sector, desarrolladores de proyectos, profesionales, etc. Las tareas son control del nivel operativo, preparacin de polticas para el nivel superior, se necesitan datos externos e internos provenientes del nivel operativo. Es el lugar donde se realiza el anlisis de la informacin.

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NIVEL OPERATIVO. El nivel operativo, la base del tringulo, es el lugar donde los procesos de produccin tienen lugar. Las caractersticas de los datos son: voluminosos, baja variedad, y de rpido cambio.

Tipo

Agregacin

Cantida d

Nivel superior de Informacin la Organizacin Nivel Inferior de datos la Organizacin

Condensada

Poco volumen Gran volumen

Estru ctura temp oral Predictiva

Preci sin

Fuente

Alcance

Poco precisa precisa

detallada

histrica

Principal mente externa Principal mente interna

Amplia, muy amplia Definida, precisa

En el siguiente cuadro se explican las caractersticas mencionadas. FLUJO DE LA INFORMACIN Entre los distintos niveles existe un flujo de informacin. As mismo, la organizacin toma informacin externa.

En los siguientes grficos se muestra el flujo de la informacin en forma terica y el flujo de la informacin en forma real.

Se puede observar los rebotes y/o ruido a los cuales quedan sujetos estos flujos.

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SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES. Por ltimo queremos destacar que los sistemas de informacin y la tecnologa de informacin no son irrelevantes. Es relevante y modifica la organizacin de la empresa por eso es muy importante llevar a cabo el planteamiento de los sistemas de informacin en las empresas ya que adems en las empresas visitadas nos dicen que los sistemas de informacin es lo primordial de cada empresa, siendo asi como el primer herramienta prestadas en servicios en la organizacin. Podramos decir que luego de los procesos de incorporacin de la tecnologa de informacin la organizacin no es la misma que antes. En la figura siguiente se muestra mejor que en palabras el significado que se quiere expresar.

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A modo de ejemplo mencionamos algunas tecnologas relevantes en el rea geogrfica: Las computadoras y el software para el clculo topogrfico, geodsico y cartogrfico. El software para anlisis estadstico. GPS Imgenes de satlite SIG Base de datos Telecomunicaciones Internet

Cmo se desarrolla o con que actitud un sistema de informacin dentro de las organizaciones? De acuerdo a Cambell and Masser (1995) existen tres forma principales, a saber: Determinismo tecnolgico Administracin racional Interaccin social

DETERMINISMO TECNOLGICO. Los problemas de la organizacin no son tomados en cuenta. Todas las organizaciones son iguales. La organizacin adoptar la tecnologa inevitablemente. Las consecuencias se miden como impacto Espectador
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ADMINISTRACIN RACIONAL. Se reconoce que la introduccin de la nueva tecnologa puede producir algunos problemas de adaptacin. Ajustes lgicos y racionales. Se debe producir en la organizacin algunos ajustes de reestructuracin de los procesos. Una reingeniera de procesos sera aceptable
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INTERACCIN SOCIAL. La organizacin es vista como una compleja estructura social donde es de esperar un comportamiento no siempre racional. Grupos de individuos con motivaciones y ambiciones. El sistema tiene xito si las personas lo adoptan.

APNDICE: ITSGAS. La sigla ITSGAS proviene del ingls como abreviatura de la frase Information Technology Generic Strategy Action, Su significado en espaol es: Acciones Estratgicas basadas en Tecnologa de la Informacin. Se ha incluido este apndice tomado del libro:La organizacin en la era de la informacin pensando en su utilidad prctica para comprobar un listado de posibilidades que preparemos para una organizacin y no olvidar ninguno de los aspectos posibles de las empresas visitadas actualmente. Las aplicaciones mencionadas se correlacionan con los siguientes componentes de la organizacin: En relacin al PRODUCTO En relacin al CLIENTE En relacin a los CANALES DE DISTRIBUCION En relacin a los PROVEEDORES En relacin con la CADENA DE VALOR De carcter GENERAL

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PRODUCTO. Incrementar el contenido de informacin del producto Personalizar el producto Crear nuevos productos (por ejemplo a partir de datos de ventas de otros productos) Combinar productos CLIENTES. Trabajar para el cliente Conseguir que el cliente trabaje para nosotros Seleccionar clientes potenciales para determinados productos Facilitar a los clientes acceso a nuestro sistema de transacciones Acceder al sistema de transacciones de nuestros clientes Estandarizar las relaciones con el cliente (EDI) Fomentar la creacin de un mercado electrnico Defenderse de la aparicin de un mercado electrnico

CANALES DE DISTRIBUCIN. Controlar el canal de distribucin Desarrollar nuevos canales de distribucin Utilizar canales existentes para otros productos (distribuir otros productos)

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PROVEEDORES. Incrementar la efectividad de nuestras relaciones con proveedores Facilitar a los proveedores acceso a nuestro sistema de transacciones Conseguir que el proveedor trabaje para nosotros Acceder al sistema de transacciones de nuestros proveedores Estandarizar las relaciones con los proveedores (EDI) Fomentar la aparicin del mercado electrnico Actividades de la cadena de valor Incrementar eficiencia de las actividades. Acoplar actividades. Reestructurar la cadena de valor, explotando vnculos y relaciones. Encadenar procesos, aumentando el contenido del trabajo de las personas. Recoger la informacin una sola vez, dnde se produzca ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR. Combinar el trabajo que produce la informacin con su entrada en el sistema y su posible elaboracin. Recoger la informacin una sola vez, dnde se produzca. Tratar recursos dispersos geogrficamente como si estuvieran en el mismo lugar. Descentralizar decisiones tanto como sea posible, proporcionando ayuda al decisor, y estableciendo los sistemas de control adecuados. Colapsar el tiempo necesario para producir y recopilar informacin.
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DE CARCTER GENERAL. Establecer nuevas prcticas (estndar) en el sector, llegando a cambiar su estructura. Considerar los sistemas transaccionales como fuentes de ventajas competitivas Considerar operar con una estructura prcticamente plana, sin escalones jerrquicos.

Por ltimo presentaremos la clasificacin de los sistemas de informacin para que asi cada empresa pueda darse una idea de cmo est formado o que informacin. pretende transmitir a la organizacin el sistema de

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CONCEPTOS BSICOS. Empresa. Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la produccin, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad que ello conlleva. Tipos de empresas. Segn su forma jurdica, pueden ser: comerciante o empresario individual, o sociedad mercantil. Distinguindolas por el sector en que operan, existen empresas del sector primario, secundario o terciario. En funcin de la titularidad, pueden ser pblicas, privadas o mixtas. Atendiendo a su tamao: pequeas y medianas (Pymes) o grandes empresas. Dirigir. Consiste en tomar decisiones para alcanzar unos determinados fines. La direccin puede ser: Centralizada. Las decisiones se toman en el mximo nivel. Descentralizada. Se adoptan decisiones por delegacin en los distintos niveles. Niveles de responsabilidad. Las diferentes tareas conllevan la asuncin de responsabilidades, que pueden graduarse en los siguientes niveles: Directivo. Se adoptan decisiones de tipo estratgico que afectan a la totalidad de la empresa a largo plazo. Ejecutivo. Las decisiones son de tipo tcnico, relativas al cumplimiento de los planes y programas diseados para alcanzar los fines generales. Operativo. Se disponen cuestiones relacionadas con el desarrollo de las correspondientes tareas. Funciones de la direccin: planificar, organizar, gestionar y controlar.

Organizacin de la empresa: Organizacin formal. Es la configuracin intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades, fijando su estructura de modo que se logren los fines.

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Organizacin informal. Es una red de relaciones informales que se dan en la empresa, entre las personas y los grupos que la forman, y que no han sido planificadas por su direccin ni estn establecidas de antemano.

Proceso organizativo. La estructuracin de una organizacin es un proceso que consta de seis fases: 1. Determinar la actividad que se va a realizar. 2. Efectuar las divisiones de esa actividad. 3. Ordenar las divisiones y sealar las personas que van a

responsabilizarse de ellas. 4. Establecer los medios materiales y humanos que requiere cada divisin. 5. Implantar un sistema de comunicacin que facilite la toma de decisiones. 6. Definir una poltica de control. La divisin del trabajo. El elevado nmero de tareas que se realizan en una empresa y la complejidad que pueden alcanzar hacen necesaria una divisin del trabajo. Por eso, se configuran las unidades denominadas departamentos, divisiones o reas funcionales, que pueden estructurarse de forma jerrquica o no jerrquica. Organigrama. Representacin grfica de la organizacin, aunque la refleja de un modo parcial, ya que no incluye las normas de funcionamiento, mtodos de trabajo, descripciones de puestos, etc. Las formas ms usuales son la horizontal, la vertical y la circular. Las reas funcionales o departamentos bsicos. Son los de

financiacin, produccin, marketing y los servicios internos.

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TIPOS

DE

SOFTWARE

QUE

MANEJAN

LA

MAYORA

DE

LAS

CONSTRUCTORAS SON:

QCAD 2.2.2 Disea y construye planos de todo de tipo es una aplicacin que permite dibujar planos en dos dimensiones. Con este programa es posible crear dibujos tcnicos, como son planos de edificios, diseos de interiores, esquemas, diagramas, etc. As como tambin incluyendo AutoCAD

Software Comercial Integrado MODCOM El principal objetivo del software Comercial Integral, es de administrar el giro comercial de una empresa, permitiendo automatizar lo referente al control fsico del almacn, ventas y la gestin de cobranzas.

Software de Almacenes e Inventarios SISALM El principal objetivo del software de Control de Almacenes, es de mantener actualizados los stocks fsico y valorizado de los artculos en los diferentes almacenes de la compaa.

Software de Facturacin y Ventas SISVEN El objetivo de este software es apoyar la Gestin Comercial de la Empresa, brindando informacin actualizada sobre las ventas.

Software de Planillas PLACAR El principal objetivo del software de Planillas es el mantener actualizada la informacin del personal, efectuar los clculos de la planilla automticamente y emitir los reportes para los fines de pago y de ley relacionados con los trabajadores, reduciendo el trabajo manual y mejorando la precisin en los resultados.

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CONCLUSIN
Para concluir, el objetivo general de esta investigacin es poder brindar la mejor posible ayuda a las personas interesados hacia estos temas presentes que pudimos analizar en esta unidad de acuerdo a la materia de fundamentos de sistemas de informacin. Para que asi puedan adquirir y llevar el mejor conocimiento necesario de esta investigacin a fondo de nuestro equipo y como finalidad de observar cual es la importancia de los sistemas de informacin de acuerdo a los niveles de las empresas, asi tambien llevar a cabo la validacin de estos mismos. En esta pequea conclusin a la visin de cambio que han causado los sistemas de informacin organizacionales, se adquiri un conocimiento bsico de la importancia mediante su utilizacin para automatizar los procesos operativos y su evolucin hacia fuentes importantes de informacin que sirven de base para la toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para finalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivas mediante su implantacin y uso apoyando el mximo nivel de la organizacin. Cada da se utiliza en mayor grado las tecnologas de informacin para apoyar y automatizar las actividades de una empresa. Es importante como recomendacin contar con un plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de Informacin en las empresas. Finalmente, deseo que la estructura y el contenido de esta investigacin puedan ser de gran utilidad para las empresas y asi tomar sus propias decisiones de acuerdo a este conocimiento.

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BIBLIOGRAFA
Rafael Andreu, Joan E. Ricarte, Josep Valor. Estrategia y sistemas de informacin, Mc.Graw Hill, Barcelona, 1996. Edwards, Ward, Bytheway, Fundamentos de Sistemas de Informacin, Prentice Hall, Madrid, 1998. Rafael Andreu, Joan E. Ricart, Josep Valor, La organizacin en la era de la Informacin, Mc.Graw Hill, Barcelona, 1996. Fuentes de consulta. http://www.sistemas/informacion.net http://www.deltaasesores.com http://www.sistemas/de/informacion/organizacional.com http://www.empresas/competitiva/si/.net http://www.concepto-de-sistemas-de-informacion.html Entrevistas en. CONSTRUCTORA PEREZ HERNANDEZ, S. A. DE C. V. GERENCIA DE CONSTRUCCIN RESIDENTE CONSTRUCCIN, PROCURACION, ADMINISTRACION Y COORDINACIN AFINE, CUETEO Y REVESTIMIENTO DE CAMINO CON MATERIAL DE DEL PROYECTO BANCO DE LA ZONA CON UN ESPESOR. CONSTRUCTORA FIGUEROA, S. A. DE C. V. DEPARTAMEN PUESTO: TO: ACTIVIDADES: OBRA: DIRECCION: DEPARTAMEN PUESTO: TO: ACTIVIDADES: OBRA: SAN PEDRO IXCATLAN GERENCIA DE CONSTRUCCIN RESIDENTE CONSTRUCCIN, PROCURACION, ADMINISTRACION Y COORDINACIN AFINE, CUETEO DEL PROYECTO Y REVESTIMIENTO DE CAMINO CON MATERIAL.

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