PLAN ESTRATGICO DE LA UNIDAD INFORMTICA DE LA DIRECCIN PROVINCIAL DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA DE CHIMBORAZO

NDICE

INTRODUCCIN
La tecnologa de la informacin juega un papel estratgico en las instituciones, las cuales fundamentan cada vez ms el logro de los objetivos institucionales, en el uso de herramientas tecnolgicas, procurando un alto

nivel de competitividad.

La Funcin Judicial de Chimborazo ha realizado esfuerzos en la implementacin de una serie de servicios y sistemas de informacin los cuales permiten brindar a la ciudadana una mejor atencin, haciendo uso de herramientas tecnolgicas.

Actualmente las judicaturas de los diferentes cantones de Chimborazo se encuentran interconectados mediante una red WAN la cual une las redes LAN de los cantones, esta a su ves esta enlazada a la red

institucional del pas, permitiendo el acceso desde cualquier computadora a recursos como jurisprudencia, intranet, Internet, correo electrnico, y los servicios bsicos que presta cada sede, como el acceso al sistema de SATJE, consulta de expedientes judiciales, agenda nica, notificaciones electrnicas, entre otros.

Se han realizado esfuerzos importantes en materia tecnolgica, sin embargo se requiere realizar un replanteamiento sobre el desarrollo tecnolgico de la Funcin Judicial de Chimborazo, en concordancia con
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el Plan Estratgico Institucional que se encuentra vigente para el perodo 2012.

La adopcin de proyectos de tecnologa eficaces requiere de una administracin adecuada, que garantice una orientacin acorde con los objetivos y estrategias de la institucin, dentro de las limitaciones de recursos y tiempo, por lo que la Unidad Informtica con el apoyo de la Direccin Provincial de Chimborazo ha realizado un esfuerzo para la definicin de un Plan Estratgico en materia tecnolgica.

En este documento se describe la situacin actual, direccin estratgica y proyeccin de la Tecnologa en la Funcin Judicial de Chimborazo en el mediano y corto plazo, en las distintas reas, como sistemas, infraestructura de software, hardware y comunicaciones. As como, los principales problemas y limitaciones que se presentan en los diferentes servicios que se brindan.

Indudablemente el conocimiento de la base instalada de los proyectos actuales posibilitar una adecuada proyeccin de cara al futuro. Adems, el compromiso y participacin de la Direccin Provincial en el desarrollo tecnolgico.

1.- MISIN Y VISIN DE LA FUNCIN JUDICIAL DEL ECUADOR

MISIN: Es el rgano de gobierno, administracin, vigilancia y disciplina de la Funcin Judicial, mediante la definicin y ejecucin de las polticas para el mejoramiento y modernizacin del Sistema Judicial.

VISIN: Garantizar el acceso a la justicia y a la tutela efectiva, imparcial y expedita de derechos con eficacia, integridad y transparencia asegurando el debido proceso y la seguridad jurdica.

2.- MISIN Y VISIN DE LA UNIDAD INFORMTICA

MISIN: Apoyar la gestin institucional en el cumplimiento de sus objetivos, con tecnologa adecuada, segura, eficiente e innovadora, que procura la satisfaccin de los requerimientos de informacin de las personas usuarias

VISIN: Ser la instancia rectora que asesora, administra, gestiona recursos y provee soluciones en el rea tecnolgica, en apoyo al cumplimiento de los objetivos institucionales, haciendo uso de tecnologa moderna, confiable y segura, brindando un servicio de excelencia e innovacin y teniendo como eje principal a las personas.

3.- OBJETIVOS ESTRATGICOS POR REA ESTRATGICA

La Unidad Informtica considera las siguientes como reas estratgicas:

1. Gestin de Despachos 2. Servicio al Usuario 3. Continuidad del Servicio 4. Interoperabilidad 5. Ejes Temticos: Oralidad, Accesibilidad, Transparencia y Gnero

3.1.- OBJETIVOS DEL REA DE GESTIN DE DESPACHOS 1. Proveer a la Administracin de Justicia de las herramientas tecnolgicas necesarias para ejecutar adecuadamente su labor, aumentar la productividad y responder al incremento en la carga de trabajo.
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2. Implementar sistemas informticos que apoyen la gestin de cambio con respecto a la reforma judicial.

3.2.- OBJETIVOS DEL REA DE SERVICIO AL USUARIO 1. Facilitar el acceso a la informacin por parte de los usuarios internos y externos a la institucin, procurando en todo momento un servicio de calidad.

2. Desarrollar

herramientas

tecnolgicas

que

faciliten

la

comunicacin con el usuario, permitiendo la comunicacin y notificacin electrnica.

3.3.- OBJETIVOS DEL REA DE CONTINUIDAD DEL SERVICIO 1. Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento la plataforma tecnolgica de la institucin, procurando en todo momento la continuidad del servicio.

2. Definir las polticas de seguridad que garanticen el resguardo de la informacin y de los servicios tecnolgicos.

3. Mejorar el Servicio que se brinda al usuario.

3.4.- OBJETIVOS DEL REA DE CONTINUIDAD DEL SERVICIO 1. Propiciar el intercambio de informacin con otras organizaciones en procura de una adecuada interoperabilidad.

3.5.- OBJETIVOS DEL REA DE EJES TEMTICOS 1. Apoyar a la Administracin de Justicia en el cumplimiento de las Polticas institucionales, tales como: Accesibilidad,

Transparencia, Oralidad y Gnero.

4.- VALORES DEL REA DE TECNOLOGA DE LA FUNCIN JUDICIAL DE CHIMBORAZO

4.1. Honestidad La honestidad es una cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. En su sentido ms evidente, la honestidad puede entenderse como el simple respeto a la verdad en relacin con el mundo, los hechos y las personas.

4.2. Servicio Consiste en entregar valor a los usuarios, de tal forma que les permita alcanzar sus objetivos con el menor esfuerzo posible, atendiendo sus necesidades con una actitud respetuosa y cordial.
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4.3. Excelencia El valor Excelencia se asocia con continua superacin de s mismo. Derivado del esfuerzo diario de todos los colaboradores del

Departamento de Tecnologa que se autoevalan para ofrecer siempre el mximo de sus posibilidades. El valor Excelencia, es la capacidad de influir, de transformar, de hacer lo que parece imposible, de hacerlo bien y dejar un legado perdurable. Es el grado de perfeccin que se espera alcanzar en lo que se hace y en quin lo hace, aspiracin a lo mejor, a la meta ms alta.

4.4. Innovacin Es redefinir y/o reinventar continuamente los productos, las estrategias, las actividades y las funciones, con miras a la prestacin de un servicio cada vez ms gil, sencillo, satisfactorio y oportuno. Es lograr ms beneficios de los que ya existen, con el convencimiento de que todo es susceptible de ser mejorado. Es innovador el Departamento de Tecnologa cuando: Promueve la mejora continua de los procesos, servicios y sistemas para brindar la mxima calidad en el servicio Redefine y ajusta las estrategias y las actividades, para mejorar el servicio y facilitar la atencin. Plantea nuevas ideas, agregando valor a los resultados finales.
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 Aprovecha efectivamente las oportunidades de mejoramiento. Se adapta con facilidad a los cambios.

4.5. Solidaridad Se refiere al sentimiento de unidad basado en metas o intereses comunes. Se define como la determinacin firme y perseverante de empearse por el bien comn. Los individuos son solidarios cuando todos son individualmente responsables por la totalidad de las obligaciones. La solidaridad implica una relacin de responsabilidad compartida, de obligacin conjunta.

4.6. Compromiso El Compromiso va ms all de cumplir con una obligacin, es poner en prctica las capacidades del personal para sacar adelante todo aquello que se le ha confiado. Es la actitud de llevar a cabo lo prometido, lo pactado o la obligacin propia de un desempeo profesional, de acuerdo con principios y valores.

5.- FACTORES CRTICOS DE XITO Se detallan a continuacin los factores crticos de xito relacionados con el desarrollo tecnolgico de la Funcin Judicial de Chimborazo que constituyen los aspectos fundamentales para el logro de los objetivos institucionales, estos son:
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 Apoyo de la Direccin Provincial en el Desarrollo, Implantacin y Puesta en marcha de los proyectos tecnolgicos. Disponibilidad de Recurso Humano motivado y capacitado. Disponibilidad de Infraestructura fsica y tecnolgica adecuada a los requerimientos que demanda la administracin de la informacin. Existencia de los mecanismos y recursos necesarios para procurar la continuidad del Servicio. Que el desarrollo tecnolgico se apegue a la normativa y legislacin vigente. Establecimiento de esquemas y polticas de seguridad Fsica y Lgica de los recursos tecnolgicos que permitan reducir el riesgo de acceso indebido a la informacin y que eviten la fuga de informacin o el uso indebido de la misma.

6.- ANLISIS FODA DE LA UNIDAD INFORMTICA DE LA PROVINCIA DE CHIMBORAZO

6.1. Fortalezas: Nivel profesional del recurso humano con que cuenta el Departamento. Plataforma tecnolgica disponible en hardware, software y Comunicaciones.
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 Administracin Superior comprometida con el uso de tecnologa de avanzada. Utilizacin de tecnologas de avanzada en herramientas desarrolladas. Cuenta con el personal calificado, comprometido, responsable y con deseos de superacin. Respeto entre los compaeros. Trabajo en equipo Existe solidaridad y Colaboracin. Coordinacin de los informticos regionales con el Departamento. Consolidacin del Departamento con base en la madurez y la experiencia. Buenas relaciones interpersonales. Disponibilidad y compromiso para cumplir los proyectos. Trabajo con tica profesional. Actitud positiva del personal hacia el trabajo. Credibilidad en el trabajo que se realiza. Confianza de parte de la Jefatura hacia sus colaboradores. Atencin integral por parte de los informticos Regionales. Creatividad por parte del personal para brindar un mejor servicio.

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6.2.- Debilidades Falta de Capacitacin por no disponibilidad de recursos econmicos. Problemas de infraestructura de comunicaciones. Falta de divulgacin de los proyectos. Debilidades en la comunicacin interna del Departamento. Falta de autonoma en la toma de decisiones y administracin de recursos. Ausencia de una base de datos de conocimiento sobre incidentes resueltos. Inadecuada gestin de incidencias. Inadecuado manejo de nuevos requerimientos. Inadecuada estructura organizacional. Infraestructura fsica inadecuada. Falta de un estudio de la funciones acorde con las

responsabilidades de cada puesto. Inadecuada administracin del Recurso Humano en algunas reas. reas o proyectos aislados. Falta de compromiso de algunos miembros del Departamento. Falta de actividades de integracin y motivacin. Limitaciones para realizar actividades de investigacin. Falta de planificacin institucional en relacin con el desarrollo tecnolgico.
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 Falta de poltica de nombramientos. Sistema rgido para la adquisicin de bienes y servicios en materia tecnolgica. Condicin salarial en desventaja con el mercado nacional.

6.3. Oportunidades Apoyo del Gobierno a las iniciativas de Gobierno Digital permite posicionar a la Unidad Informtica como un departamento clave en la institucin y tiende a una mayor integracin con otras instituciones. Posicionamiento internacional de la imagen de la Funcin Judicial en cuanto a materia tecnolgica. Cambio ubicacin jerrquica del rea de tecnologa a nivel de staff. El uso de Internet para propagar los servicios que brinda la Funcin Judicial. Establecer alianzas estratgicas con otras instituciones que nos facilitan recursos e informacin para mejorar el servicio de la institucin. Extender el uso video conferencia y otras herramientas tecnolgicas para capacitacin y mejoramiento de la

comunicacin entre los miembros del Departamento.

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 Existencia en el mercado de ms proveedores de servicio de telecomunicaciones as como nuevas tecnologas. Se ha dado un cambio en la cultura de la utilizacin de la tecnologa dentro y fuera de la institucin.

6.4. Amenazas Seguridad de la informacin (ataques de virus, malware, spyware y futuros que puedan producirse. Competitividad salarial. Desastres naturales, que afecten la infraestructura donde se localiza el equipo computacional. Cambios en la legislacin, que provocan ajustes a los procesos. Decisiones de la Administracin del Funcin Judicial, que afectan la ejecucin de los planes operativos anuales. Costos crecientes del licenciamiento de software, lo que impide mantener una plataforma actualizada. Riesgos asociados con la sostenibilidad actual de la plataforma tecnolgica. Seguridad fsica, como robo de informacin.

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7. PROYECTOS LLEVADOS A CABO DE LA UNIDAD INFORMTICA DE CHIMBORAZO. La Tecnologa de la Informacin y las Comunicaciones se ha convertido en una de las principales herramientas en el quehacer de la humanidad, y la Funcin Judicial no ha escatimado esfuerzos para incorporar herramientas tecnolgicas como soporte a las labores que se realizan, con el fin de brindar un mejor servicio al empleado judicial y al ciudadano en general. El avance tecnolgico de nuestra institucin nos ha permitido llegar a todos los despachos del pas, con diversas aplicaciones y servicios que facilitan la labor de los funcionarios y servidores judiciales, en procura de satisfacer los objetivos y polticas institucionales.

A continuacin se indican los principales servicios que brinda el Departamento de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones:

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Correo Electrnico

Mediante este servicio, la informacin puede viajar en forma electrnica desde la persona que la origina hasta el destinatario en forma casi instantnea. Esto ha permitido eliminar barreras de espacio y tiempo, con lo cual los procesos han adquirido mayor celeridad y a la vez se han enriquecido con la participacin directa de usuarios internos y externos de la institucin.

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En la actualidad el servicio de correo electrnico est disponible en el 100% de los despachos de la institucin y se utiliza tanto para el flujo formal como informal de informacin.

Si bien el correo electrnico se considera un medio formal de comunicacin, existe la posibilidad de que se presenten situaciones anmalas que podran generar escenarios no deseados, como es el caso de la suplantacin de identidades, razn por la cual se analiza la posibilidad de incorporar la firma digital en las comunicaciones formales que circulen mediante este servicio. De esta forma, se incrementara significativamente la confiabilidad de estos mensajes.

Dentro de los principales problemas que se tienen en la prestacin de este servicio se pueden citar: El incremento constante de la demanda por el servicio en aspectos tales como la cantidad de cuentas de correo electrnico, el uso que se le da, el almacenamiento y ancho de banda requerido, as como el tamao y cantidad de los mensajes. Esto obliga a mantener una vigilancia constante sobre la plataforma tecnolgica que los soporta, con el fin de mantener sus capacidades acorde con el crecimiento del servicio. La alta rotacin del personal a contrato obliga a trasladar las cuentas de los funcionarios entre diferentes circuitos, lo cual
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implica un consumo adicional de recursos en aspectos tales como: el personal tcnico que debe dedicarse a estas labores, el ancho de banda que se requiere para su traslado y el tiempo en que el funcionario interesado est sin el servicio mientras se realizan estas tareas.

7.2. Videoconferencia Este servicio permite que se realicen reuniones interactivas en las que las partes no estn en el mismo lugar, lo cual ha permitido realizar actividades que de otra forma hubieran resultado muy costosas para la institucin, demandan mayor tiempo o no se hubieran podido llevar a cabo, entre las que se pueden citar: La asistencia de los funcionarios de otros Circuitos del pas, principalmente exposiciones. Se esta analizando la posibilidad de entrevistar a privados de libertad desde una sala de juicio sin necesidad de sacar a la persona del centro penal con lo cual se disminuyen riesgos y costos. Entre los principales problemas de este servicio se pueden mencionar: La inseguridad en algunas salas de juicio, la escasez de equipo o la falta de un espacio adecuado y fijo para realizar las
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los

ms

alejados,

las

conferencias

videoconferencias provocan que los equipos deban movilizarse con frecuencia, lo cual incrementa la posibilidad de dao de los mismos.

7.3. Intranet La pgina web interna de la institucin es el principal medio para que la informacin est accesible a la mayor cantidad de funcionarios, ya que todos los despachos de la institucin tienen acceso a este servicio. En este sitio se puede encontrar informacin de suma importancia como es el caso de datos sobre el presupuesto y el gasto, enlaces a otras instituciones, ligas a importantes fuentes de informacin tanto internas como externas, entre otros.

Las diferentes oficinas de la institucin, con el apoyo tcnico del Departamento de TI, tienen la posibilidad de ubicar informacin en la intranet pero deben hacerse responsables de mantenerla actualizada. Tal es el caso de las Salas que ponen a disposicin informacin relevante para la correcta administracin de la justicia o el Departamento de Recursos Humanos que pone a disposicin de todos los funcionarios la consulta a la planilla o los saldos de vacaciones. De esta forma, los funcionarios que requieran consultar esta informacin no requieren comunicarse con las oficinas respectivas sino que la pueden buscar ellos mismos en un tiempo menor y descongestionando as las lneas de consulta de esos despachos.
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Entre los principales problemas de este servicio se pueden mencionar: No se cuenta con el esquema tcnico y administrativo necesario para dar soporte y mantenimiento adecuado a las pginas. Ni siquiera se cuenta con un diseador grfico para estos fines. No se dispone de herramientas y procedimientos para la actualizacin de la informacin.

7.4. Sitio Web del Poder Judicial La pgina externa de la Funcin Judicial es uno de los medios ms eficaces que dispone la institucin para interactuar con sus usuarios. Mediante esta pgina se ofrece informacin bsica de la institucin como historia, organizacin, jurisprudencia, manejo presupuestario, entre otras. Adems se dispone de consulta de los expedientes judiciales que se tramitan en las Salas de la Corte y en los despachos que cuentan con el Sistema Gestin de Despachos Judiciales, lo cual permite brindar un mejor servicio al tiempo que se reducen costos.

7.5. Soporte a Usuarios A partir del ao 2006, se creo la Unidad Informtica del Consejo de la Judicatura de Chimborazo el mismo que tiene como objetivo brindar atencin personalizada a los empleados de la Funcin Judicial de Chimborazo en los problemas que se les presenten en el uso de las
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herramientas (hardware, software o comunicaciones). En la Unidad Informtica se atienden los problemas que se les presentan a los usuarios va telefnica

Dentro de los principales problemas que se tienen son: Se recibe gran cantidad de llamadas y reportes, que requiere de un personal altamente capacitado para poder atender de manera gil las necesidades de los usuarios. Se debe definir una base de datos del conocimiento sobre la resolucin de los principales errores que se presentan, que facilite la atencin de los mismos. Se debe brindar capacitacin en los diversos servicios que ofrece la Unidad Informtica, para brindar un mejor servicio.

Actualmente se est trabajando en el fortalecimiento de la base de datos del conocimiento, con el fin de que la misma permita tomar acciones correctivas, que disminuyan la cantidad de incidentes que se presentan.

7.5. Sistemas de Informacin El Departamento de Tecnologa ha trabajado en la definicin y desarrollo de diferentes herramientas o aplicaciones, que apoyan las labores de los despachos judiciales en los tres mbitos en que se divide
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la Funcin Judicial, Administrativo, Jurisdiccional y Auxiliar de Justicia. Con el desarrollo de los sistemas se ha permitido:

Agilizar los procesos: Facilitar el acceso a la informacin, que ya no debe buscarse en expedientes en papel o en ficheros, sino en el sistema de informacin o a travs de la intranet, como por ejemplo el sistema de Despachos Judiciales, el Sistema de Depsitos Judiciales y del Expediente Criminal

Reducir el uso del papel: Apoyar la toma de decisiones, en aspectos tales como circulante activo en los despachos, cargas de trabajo, formulacin de presupuesto, estadsticas judiciales, informacin personal del empleado, informacin estadstica, etc.

Mayor seguridad: En la informacin con la incorporacin de esquemas de seguridad que permiten la definicin de roles y permisos, as como la utilizacin de una herramienta de administracin de base de datos robusta.

Actualmente estn funcionando acorde con los requerimientos planteados por los usuarios, y a los cuales el Departamento les brinda soporte, en caso de que se presente algn inconveniente en su ejecucin o se planteen nuevos requerimientos.
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A continuacin se listan los principales sistemas que se encuentran funcionando

Sistema de Gestin de Despachos Judiciales: Este sistema est implantado en todo el pas lo cual incluye los cantones de la provincia de Chimborazo. El sistema incorpora varias herramientas que contribuyen en la toma de decisiones y facilitan el control de los expedientes y el proceso de tramitacin que llevan a cabo las diferentes Instancias de la Funcin Judicial.

Sus principales herramientas son: El envo y control de notificaciones. La gestin en el escritorio del Juez La Consulta en lnea de las causas judiciales. El envi de boletas a travs del internet La Generacin de las estadsticas judiciales La Gestin de la agenda del despacho y del juez. La Tramitacin en el despacho judicial. La consulta en lnea por Internet

Dentro de los problemas que se presentan es que existe una gran cantidad de mejoras y nuevos requerimientos pendientes, por lo que

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deben establecerse prioridades ya que el equipo de trabajo no puede atender todos los pendientes a la vez.

Modulo de Votacin en la Salas de la Corte: Este sistema permite realizar las tareas de voto salvado, y posterior notificacin de las sentencias definitivas a las partes interesadas, contribuyendo de esta forma con la agilizacin del proceso de firmas en las Salas de la Corte.

Este sistema se integra con el Sistema de Gestin de los Despachos Judiciales con esto, se pretende una disminucin sustancial entre los tiempos de votacin, firmado y comunicacin a los interesados de los acuerdos tomados por la Sala.

Sistema de Peritos Sistema de Administracin de Peritos: Permite administrar de manera eficiente y centralizada la informacin de los peritos que prestan sus servicios a la Funcin Judicial, especificando en qu especialidad y en cules juzgados desean realizar peritajes y facilitar el acceso a esta informacin. Permite tambin el registro de los nombramientos de los peritos asignados a un juicio, enviando de manera automtica una notificacin al perito a travs del correo electrnico cuando su nombramiento fue efectivo.

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Modulo de Juez Suplente: Facilita el proceso de nombramiento de magistrados suplentes, y permite contar con una base de datos centralizada con la informacin actualizada de los Magistrados Suplentes que hayan sido elegidos.

Modulo de Expediente Penal: Este sistema administra y facilita el acceso a la informacin del Archivo del historial de presos, estableciendo enlaces con el Banco de imputados y otras fuentes externas; facilitando de esta forma las labores policiales que realizan los despachos judiciales y otras entidades externas a la Funcin Judicial, as como el anlisis criminal de la informacin recopilada.

El sistema de notificacin de despachos se puso en produccin en el ao 2011 y que permite la notificacin por correo electrnico a los abogados.

Sistema de Informacin Jurdica Lexis: Se puso en produccin en el ao 2010 y facilita el acceso a la jurisprudencia judicial y legislacin vigente a travs de Internet.

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Sistema de Recursos Humanos: Permite la administracin de la informacin de los recursos humanos de la Funcin Judicial. Facilita adems el envo electrnico de nombramientos y contratos al Departamento de Recursos Humanos y su validacin con la relacin de puestos, contribuyendo en la agilizacin del proceso, as como el ahorro de papel.

Sistema de Registro de Proveedores: Administra y controla la informacin de los proveedores judiciales permitiendo el acceso a travs de Internet, el mismo se puso en produccin en el ao 2008.

Sistema de Ejecucin Presupuestaria ESIGEF: Este sistema se integrar con el Catlogo de Bienes y Servicios, el Registro de Proveedores y la Formulacin presupuestaria, permitiendo llevar un control presupuestario por programa presupuestario, centro gestor, subpartida, oficina y lnea presupuestaria, permitiendo el acceso a todas las oficinas de la Unidad Financiera a travs del Internet.

7.6

Comunicaciones

Uno de los recursos que han propiciado un cambio significativo en la institucin es su red de comunicaciones. Esta red se compone de redes locales de muy alta capacidad que interconectan los servidores y las
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estaciones de un edificio y adems enlaces que interconectan estos edificios entre s para conformar la red institucional.

Las redes locales de los principales edificios se componen de cableado y equipos de comunicaciones. La mayora de estos edificios cuenta con redes diseadas para permitir el flujo de voz, datos y video. Los enlaces entre los edificios de la institucin poseen un ancho de banda que permite la comunicacin de voz, datos y video. En la actualidad y gracias al apoyo del Consejo de la Judicatura, se cuenta con enlaces de fibra ptica; la plataforma de comunicaciones es el pilar sobre el que se sustentan servicios crticos como el correo electrnico o la videoconferencia, adems de que potencia la exploracin de nuevas tecnologas que podrn aplicarse al teletrabajo en un corto plazo.

La red tambin permite la conexin de la institucin con Internet a travs de un complejo esquema de seguridad que la protege de los delincuentes informticos que tratan constantemente de robar informacin o afectar los servicios de la plataforma tecnolgica. Esta conexin con el mundo permite que la Funcin Judicial ofrezca informacin y servicios a los usuarios. Algunos problemas con las comunicaciones son:

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 Las condiciones fsicas en las que se instalan muchos de los dispositivos de comunicaciones no es la ms recomendable principalmente en aspectos tales como la ubicacin, la alimentacin elctrica, el control ambiental y el control de acceso. En muchos puntos, la red no est preparada para soportar la falla de un enlace por lo que debe mejorarse el diseo para incrementar su tolerancia a fallas. Los esquemas de seguridad requieren no solo de inversin en compra de equipo sino adems de la asignacin de personal a tiempo completo para monitorear y mejorar constantemente estos esquemas.

7.7. Plataforma Tecnolgica: La plataforma tecnolgica se compone de los programas, dispositivos y medios de comunicacin que facultan el adecuado flujo de informacin. De su adecuada composicin, configuracin y diseo depende que los datos estn al alcance de quien los necesita en el momento, en la cantidad y con la calidad requerida.

Podemos clasificar estos recursos en servidores, que son los que almacenan la informacin y proveen algunos de los servicios, estaciones de trabajo, que son las que utilizan los usuarios para acceder a la informacin y los servicios, y las comunicaciones que son las que
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permiten que los segundos se comuniquen con los primeros. Los programas estn inmersos y permiten el aprovechamiento de los recursos. Se analiza a continuacin el avance en cada uno de estos grupos de recursos:

1. Servidores: En la actualidad, la institucin cuenta con servidores de datos, todos ellos con tolerancia a fallas y capacidad suficiente para soportar la carga de trabajo que les imponen los despachos y son catalogados como tecnologa de avanzada que ocupa muy poco espacio, consume menos energa y tiene mayor capacidad de procesamiento y de

almacenamiento.

Muchos de estos servidores estn intercomunicados mediante la red institucional. Esto faculta que la administracin de usuarios y derechos de estos se realice en forma centralizada lo cual provee un grado mayor de seguridad para la informacin que se almacena en estos dispositivos.

Como por ejemplo la Administracin de Justicia tiene su pgina web externa; adems, sus funcionarios pueden buscar informacin en Internet e intercambiar correos electrnicos a nivel mundial o incluso sostener videoconferencias con expertos. Dada la criticidad de la red institucional, se debe prestar especial atencin los problemas que se presentan:
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 Las redes elctricas de algunos edificios presentan deficiencias que provocan daos a los equipos de la red. La red ha mantenido un crecimiento exponencial tanto en tamao como en complejidad sin embargo, los recursos humanos y materiales requeridos para darle mantenimiento y soporte no han crecido en la misma medida por lo que cada vez es ms difcil mantener esta red funcionando en ptimas condiciones. Estos servidores estn distribuidos en todo el pas (como se puede ver en el apartado de situacin actual/ hardware) y cumplen funciones diversas tales como el servicio de correo electrnico, servidores de bases de datos, servidores de pginas y aplicaciones web y servidores de archivos e impresin.

Se investiga adems, la posibilidad y conveniencia de utilizar tecnologas como la virtualizacin de servidores que permite ejecutar en un mismo servidor fsico varios servidores lgicos.

La Institucin ha realizado inversiones importantes en sus servidores y cuenta con servidores de ltima tecnologa, sin embargo, pueden apuntarse los siguientes factores a mejorar: Dada la gran cantidad de servidores y lo rpido que evoluciona la tecnologa es difcil de mantener actualizados todos estos
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equipos, por lo que se debe establecer un plan de sustitucin de los mismos donde se establezcan prioridades. El tiempo que se dedica al monitoreo y mantenimiento preventivo de estos equipos resulta insuficiente.

7.8. Estaciones de trabajo La institucin cuenta con un aproximado de 200 estaciones de trabajo de escritorio 10 porttiles las cules tienen capacidad para ejecutar sistemas complejos, utilizar correo electrnico, Internet, acceder bases de datos y acceder a contenidos ms complejos, tales como video y audio. A pesar del esfuerzo de la institucin, se pueden sealar los siguientes problemas: La cantidad de equipo es insuficiente para todos los funcionarios aunque el nivel de cobertura es bastante alto. Los equipos no se sustituyen con la periodicidad requerida para mantener el nivel tecnolgico que la institucin requiere. No se cuenta con suficiente personal para dar mantenimiento preventivo en forma adecuada a los equipos. No se cuenta con equipo de stock suficiente para atender en el menor tiempo posible la falla de una computadora.

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7.9. Software Existen diferentes tipos de programas que se utilizan en la institucin:

Sistema operativo: es el programa que brinda los servicios bsicos para que otros programas puedan hacer uso de un computador. La Funcin Judicial utiliza como sistema operativo el Windows de Microsoft tanto para estaciones de trabajo como para servidores.

Bases de datos:

estos son programas especializados en el

almacenamiento de la informacin. La institucin utiliza dos diferentes: Sybase y Microsoft SQL.

Adems, se considera que no es recomendable tener dos motores de bases de datos diferentes por lo que se trabaja en la medida de lo posible para modificar los sistemas y que se trabaje con un solo motor.

Correo electrnico: Para servidor de correo electrnico la institucin utiliza el Exchange de Microsoft. Como cliente de correo electrnico se est migrando paulatinamente de utilizar el Microsoft Outlook. Este producto ya est instalado y funcionando en todas las judicaturas.

Software de oficina: Est compuesto por un procesador de textos, una hoja de clculo y un programa para preparar presentaciones.

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Suite de seguridad: Hasta hace poco, en las estaciones de la institucin se instalaba un antivirus sin embargo esto se considera insuficiente en estos das ya que la delincuencia informtica ha evolucionado mucho.

8. EXPECTATIVAS A CORTO Y MEDIANO PLAZO

Como parte del desarrollo tecnolgico de la Funcin Judicial de Ecuador, se han incorporado una gran cantidad de servicios y sistemas de informacin que apoyan los diferentes procesos y actividades relacionadas con la Administracin de Justicia. No obstante, es necesario realizar esfuerzos importantes en el rea de la tecnologa, para ampliar su cobertura, atender los nuevos requerimientos de los usuarios, satisfacer las demandas en reas que an no han sido abordadas o donde el desarrollo tecnolgico an es muy limitado, as como aprovechar los avances tecnolgicos para potenciar el uso de estas herramientas en el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Por consiguiente, como parte de los esfuerzos tecnolgicos que involucra este Plan Estratgico, se deben establecer acciones y definir los recursos necesarios para atender aspectos, tales como: Construir un centro de procesamiento de datos, que procure integrar las diferentes reas de desarrollo, operacin y procesamiento, en concordancia con los requerimientos de la Funcin Judicial en materia tecnolgica.
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 Proveer la infraestructura necesaria para procurar la continuidad del servicio, incluyendo reas de procesamiento alterno. Establecer procedimientos de monitoreo de equipos, servicios y sistemas, que nos permitan fortalecer la continuidad del servicio. Replantear la estructura organizacional de tecnologa, en procura de que se ajuste a las condiciones actuales y futuras en este campo. Redisear los procesos en las diferentes reas de la organizacin que lo ameriten, en concordancia con los nuevos desarrollos tecnolgicos. Adecuar los sistemas de informacin para apoyar los procesos de oralidad. Impulsar el uso de tecnologa verde, incluyendo la oficina sin papeles. Adecuar los servicios y sistemas de informacin para apoyar las polticas de accesibilidad y gnero. Fortalecer la plataforma de Hardware, software y comunicaciones, para soportar los nuevos requerimientos de informacin y el manejo de grandes volmenes de datos. Impulsar el uso de tecnologa mvil para facilitar el acceso a la informacin. Fortalecer el esquema de seguridad fsica y lgica de la informacin y recursos tecnolgicos.
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 Procurar

la

estandarizacin

de

recursos

tecnolgicos,

especialmente en lo referente a motores de bases de datos. Adecuar los sistemas de informacin para que aprovechen las ventajas de la firma digital. Extender la cobertura de los servicios tecnolgicos, a la mayor cantidad de usuarios posible, tanto a nivel interno como externo. Mejorar el nivel de servicio a los usuarios internos y externos de la Funcin Judicial. Impulsar el uso del software libre, en la medida de las posibilidades. Adecuar el desarrollo tecnolgico, tomando en cuenta la normativa de control interno vigente.

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9. MATRIZ DE METAS ACCIONES E INDICADORES

9.1

TEMAS ESTRATGICOS Gestin de Despachos

OBJETIVOS Dar sostenibilidad a los sistemas en Produccin.

METAS Al finalizar al 31 de diciembre del 2013 se encuentren funcionando adecuadamente los sistemas que estn en Produccin.

ACCIONES ESTRATGICAS 1.-Brindar soporte y mantenimiento a Los sistemas que estn en produccin. 2.Incorporar mejoras que la Administr acin considere imprescindibles a los sistemas que se encuentran en produccin. 3.- Velar para que en los sistemas en produccin se tengan planes de Contingencia y poner en Funcionamiento los mismos en caso de que sea necesario.

INDICADORES 1.- Sistemas en funcionamiento . 2. Cantidad de mejoras incorporadas a los sistemas. 3. Cantidad de incidentes resueltos en relacin con los sistemas en produccin. 4.Planes de contingencia Actualizados.

9.2

Terminacin de proyectos en proceso.

Concluir el desarrollo de los proyectos que se encuentra en proceso de construccin.

Que a finales del 2010 Se haya concluido e implantado el sistema del Fondo de Jubilados y Pensionados.

1.Concluir el desarrollo de los mdulos faltantes del sistema del Fondo de Jubilados y Pensionados. 2.- Capacitar a los usuarios 3.- Implantar el sistema 4.- Incorporar en el sistema SATJE

1.- Sistema Implantado. 2.- Cantidad de usuarios que utilizan el sistema. 3.- Firma digital Incorporada.

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el concepto de firma digital para la emisin de certificaciones. 9.3 Uso de Mensajera 1.-Expander el uso del sistema de Mensajera Judicial. Terminar la mejora del sistema de expediente criminal. 1.- Ampliar el uso en los despachos judiciales para la notificacin por correo electrnico. Que en el primer trimestre del 2013 se hayan concluido las mejoras al Sistema del Expediente Criminal nico. 1.-Cantidad de usuarios que se notifican a travs del sistema 1.Cantidad de usuarios que se notifican a travs del sistema. 1.- Cantidad de mdulos Implantados. 2.- Cantidad de usuarios utilizando el sistema. 3. Mejoras concluidas. 9.5 Migracin del sistema de despachos judiciales. Migrar el sistema de logrado migrar el sistema despachos judiciales de gestin de despachos a un ambiente web. a ambiente web y base de datos SQL/ para lo cual se requiere de la asignacin de recursos. Mejoras al sistema de Mejorar el sistema de Que al 31 de diciembre d control de activos activos fijos. el 2013 se hayan fijos. incorporado mejoras al Sistema de Control de Activos Fijos, que faciliten el proceso contable de los Activos de la Funcin Judicial, para esto se requiere la asignacin de Recursos. 1.- Realizar proceso de Migracin. 2.- Realizar proceso de pruebas e implantacin 1.- Sistema migrado y en funcionamiento.

9.4

Mejoras en el sistema de expediente criminal.

1.Concluir mejoras pendientes mediante la contratacin. 2- Dar seguimiento a la etapa de garanta .

9.6

1.-Incorporar mejoras solicitadas por el Departamento de Financiero Contable.

1.-Cantidad de mejoras incorporadas. 2.- Sistema funcionando con el proceso contable.

36

9.7

Mejoras significativas al sistema de gestin de despachos judiciales.

9.8

Escritorio virtual del juez

Implementar sistemas informticos qu apoyen la gestin de cambio con respecto a la reforma judicial. Mejorar el escritorio virtual del juez.

Que al 31 de diciembre del 2013 se hayan incorporado mejoras significativas al sistema de Gestin de Despachos Que al 31 de diciembre del 2011 se haya mejorado el escritorio virtual del juez.

1.Incorporar mejoras solicitadas por los Despachos.

1.-Cantidad de mejoras incorporadas .

1.-Desarrollar las funcionalidades necesarias para el funcionamiento del escritorio virtual. 2.-Implantar en los despachos que se Definan.

1.-Cantidad de funcionalidades incorporadas en el escrito rio virtual. 2.-Cantidad de despachos en los que se encuentre instalado el escritorio virtual. 1.-Sistema instalado. 2.Usuarios capacitados .

9.9

Sistema de Citaciones

Terminar el desarrollo del sistema de citaciones.

Que al 2010 se haya concl uido el desarrollo del sistema de Citaciones, para lo cual se requiere la asignacin de recursos

1.- Desarrollar las funcionalidades Faltantes. 2.- Probar el sistema 3.-Capacitar a los usuarios

3.-Cantidad de usuarios Que usan el sistema. 1.-Sistema instalado 2.-Usuarios capacitados. 3.- Usuarios que usan el sistema.

9.10

Sistema de Evaluaciones.

Evaluar el desempeo de los empleados con el sistema de evaluaciones.

Que a finales del 2013 se haya instalado el sistema de Evaluacin del Desempeo.

1.- Desarrollar el sistema 2.-Probar el sistema 3.-Capacitar al usuario 4.-Instalar el sistema

9.11

Sistema de Agenda.

Instalar la agenda en

Que a finales del 2013 se

1.- Incorporar mejoras al sistema.

1.-Cantidad de

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la mayora de despachos judiciales.

haya implantado en varios despachos el sistema de Agenda.

mejoras incorporadas. 2.- Instalar el sistema. 2.-Cantidad de despachos en los que se instala el sistema. 1.- Redisear los sistemas 2.-Capacitar a los usuarios 2.-Usuarios capacitados. 3.-Documentar e Instalar los sistemas . 3.- Cantidad de usuarios que utilizan el sistema . 1.-Nuevo portal en funcionamiento . 2.-Cantidad de servicios que ofrece el portal . 3.-Polticas definidas sobre administracin de la informacin . 1.-Cantidad de mejoras incorporadas al SCIJ y puestas en produccin. 2.-Mecanismos de acceso a las sentencias de 1.-Sistemas rediseados.

9.12

Rediseo de sistemas Redisear el sistema Que al 2013 se haya de notificaciones. de notificaciones. concluido el rediseo de los sistemas de Recepcin de Documentos y de Notificaciones, para lo cual se requiere la asignacin de Recursos.

9.13

Servicio al Usuario

Facilitar el acceso a la informacin por parte de los usuarios internos y externos a la institucin, procurando en todo momento un servicio de calidad.

Que al 2011 se haya 1.- Desarrollo del portal concluido el diseo y construccin del Portal de 2.-Definir polticas sobre la Servicios Digitales. actualizacin del Portal .

9.14

Aspectos de accesibilidad y gneros.

El aspecto tecnolgico debe tener en cuenta aspectos de accesibilidad y genero.

Que al 31 de diciembre d el 2013 incorpore en la infraestructura tecnolgica aspectos de accesibilidad, gnero y Derechos Humanos.

1.-Desarrollar mejoras al SCIJ para incorporar aspectos de accesibilidad, gnero y Derechos humanos. 2.- Analizar la forma de suministrar acceso a las sentencias de los procesos orales.

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procesos orales definidos. 9.15 Atencion a los usuarios. Fortalecer la atencin Que al 31 de diciembre d a los usuarios. el 2013 se haya fortalecido el Centro de Atencin de Usuarios . 1.-Fortalecer el Centro de atencin de usuarios, de manera que se pueda mejorar el servicio que se brinda, y que exista una base de datos del conocimiento que permita resolver con mayor prontitud los incidentes, as como tomar medidas . 1.- Cantidad de incidentes resueltos por da 2.- Base de datos del conocimiento fortalecida 3.- Servicio que brinda el CAT. 9.16 Servicio al usuario. Mejorar el Servicio que se brinda el Departamento de Tecnologa. Que al 31 de diciembre del 2013 se haya planteado una nueva propuesta organizacional del Departamento de Tecnologa, acorde con los servicios requeridos por la institucin. Para realizar este trabajo se requiere de la asignacin de recursos. Que al 31 de diciembre d el 2013 se hayan mejorado las condiciones del Centro de Cmputo de la institucin. 1.- Definir los servicios que brinda el departamento 2.-Establecer procedimientos para ofrecer los servicios . 3.-Definir responsables de los servicios. 4.- Realizar propuesta de mejora de organizacin. 1.-Crear un nuevo Centro de Cmputo con capacidad de crecimiento, que incorpore las mejores prcticas a nivel mundial. 1.-Centro de cmputo mejorado. 2.-Cumplimiento de los estndares que correspondan humano que deba estar integrado. 1.-Catalogo de servicios que brinda el Depto. 2.-Procedimientos para brindar los servicios. 3.- Propuesta de organizacin del Depto.

9.17

Centro de Computo

Mejorar las condiciones del centro de computo existente.

39

9.18

Continuidad del Servicio .

Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento la plataforma tecnolgica de la institucin, procurando en todo momento la continuidad del servicio. Mejorar el ancho de banda de la institucin.

Que al 31 de diciembre del 2013 se haya llevado a cabo el proceso de fortalecimiento de las redes de los cantones judiciales del pas.

1.- Adquirir equipos que permitan fortalecer las redes de los despachos judiciales. 2.- Instalar equipos adquiridos .

1.- Cantidad de circuitos y despachos en los cuales se ha fortalecido la red. 2.- Rendimiento de las redes.

9.19

Ancho de banda.

9.20

Herramientas de software libre.

Implementar herramientas de software libre en todos los despachos judiciales.

Que al 31 de diciembre d el 2013 se haya llevado a cabo el proyecto del mejoramiento en la administracin del ancho de banda en la red de la institucin. Que al 31 de diciembre d el 2013 se haya avanzado en la evaluacin e implementacin de herramientas de software libre.

1.-Fortalecer los enlaces entre los edificios y despachos judiciales del la Funcin Judicial de Chimborazo. 2.-Verificar su correcto Funcionamiento. 1.- Investigar herramientas existentes en el mercado. 2.- Realizar proyectos piloto con herramientas que se consideren apropiadas . 3.- Implantar herramientas que se aprueben .

Enlaces en los que se ha fortalecido el Ancho de banda.

1.-Resultados de la Investigacin. 2.-Cantidad de herramientas de software libre implantadas. 3.- Cantidad de usuarios que utilizan herramientas de software libre.

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9.21

Sistemas operativos de servidores.

Migrar el sistema operativo de los servidores a Windows 2003.

1.Que al 31 de diciembre del 2013 se haya concluido la migracin de los servidores con sistema operativo Windows 2000 al Sistema operativo Windows 2003 o el que se establezca .

1.-Migrar el sistema operativo de los servidores con sistema operativo Windos 2000 a Windows 200x.

1.-Cantidad de servidores migrados con Windows 2000x.

9.22

Videoconferencia.

Fortalecer la videoconferencia.

1.Que al 31 de diciembre del 2013 se haya fortalecido la red judicial de videoconferencia .

9.23

Polticas de seguridad

Definir las polticas d e seguridad que garanticen el resguardo de la informacin y de los servicios tecnolgicos

Que al 31 de diciembre del 2013 se haya fortalecido el sistema de Gestin de la seguridad.

1.-Fortalecer la red de videoconferencia en laFuncin Judicial de manera que permita una comunicacin gil y oportuna, con el fin de mejorar la productividad y eficiencia de los despachos judiciales. 1.- Establecer un marco de gestin de la seguridad de la informacin para la Funcon Judicial en el cual se incorporen las mejores prcticas de la industria con respecto a la seguridad en la implementacin y mantenimiento del software e infraestructura tecnolgica, con el fin de adoptar aquellas que se ajusten a las necesidades de la institucin. 1.Incorporar polticas de accesibilidad y de gnero en los nuevos proyectos. 2.-Valorar en cuales proyectos en

1.-Cantidad de sistemas de grabacin y video Funcin instalada en Judicial.

1.-Marco de gestin establecido.

9.24

Apoyo a los Ejes Temticos de la institu cin

Apoyar a la Administracin de Justicia en el cumplimiento de las

Que al 31 de diciembre del 2013 se hayan incorporado polticas de accesibilidad y variables

1.-Cantidad de sistemas que incorporan las polticas de accesibilidad y de gnero.

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Polticas institucionales, tales como: Accesibilidad, Transparencia y Gnero. 9.25 Oralidad de los Procesos. Apoyo a la oralidad de los procesos en las materias de la Funcin Judicial.

de gnero en los principales sistemas que facilitan el acceso al usuario.

marcha se deben incorporar las polticas de accesibilidad y de gnero. 3.-Velar porque los sistemas que incorporen principios de transparencia. 1.-Definir estndares en cuanto al formato de los archivos . 2. Definir estndares y procedimientos en cuanto al resguardo y administracin de la informacin de los procesos orales. 3.- Realizar las mejoras requeridas en los sistemas de informacin .

1.Que al 31 de diciembre del 2013 se haya dotado a las materias del mbito jurisdiccional de la Funcin Judicial, del equipamiento tecnolgico necesario para el fortalecimiento de los procesos orales.

1.-Estndares definidos 2.-Procedimientos establecidos. 3.- Mejoras incorporadas en los sistemas. 4.-Recursos adquiridos. 5.-Fortalecer la plataforma de hardware, software y comunicaciones para soportar esta modalidad de trabajo.

9.26

Ahorro de papel.

Desarrollar aplicaciones que contribuyan con el ahorro de papel

1.Que al 31 de diciembre del 2013 se hayan desarrollado mejoras a las aplicaciones existentes y a las que estn en desarrollo que contribuyan con el ahorro de papel.

1.-Desarrollar funcionalidades, como reportes y consultas que permitan el manejo electrnico de la informacin. 2.-Adquirir recursos tecnolgicos para promover esta modalidad de trabajo. 3.-Divulgar informacin que propicie un cambio.

1.-Cantidad de sistemas o funcionalidades que contribuyen con el ahorro del papel. 2.- Cantidad de oficinas y usuarios que han realizado cambios en los procesos.

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organizacional para adaptarse a esta modalidad de trabajo.

en los que se disminuye de forma sustantiva el uso del papel

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10. ASPECTOS ORGANIZACIONALES: La estructura general de la Funcin Judicial est conformado por una estructura dividida en tres mbitos, que dependen de la Corte Suprema de Justicia; a saber: mbito jurisdiccional, mbito auxiliar de justicia y mbito administrativo, en este caso el Consejo de la Judicatura.

Usuarios Internos y Externos de la Funcin Judicial de Chimborazo: A continuacin se indican los principales usuarios de la Funcin Judicial, dentro de los cuales se destacan: el ciudadano, el sector pblico, acadmico, gubernamental, no gubernamental y empresa privada, entre otros.

Los usuarios del Poder Judicial se pueden clasificar en:

Usuarios internos: Lo constituyen todas las oficinas de la Funcin Judicial

independientemente del mbito al que pertenezcan, ya que existen aplicaciones informticas que coadyuvan en las labores que se realizan en los tres mbitos en que se divide a la Funcin Judicial, a saber: mbito jurisdiccional y mbito administrativo.

Usuarios externos: La Funcin Judicial tiene gran cantidad de usuarios externos, dentro de estos estn las instituciones pblicas, con las cuales existe un alto grado de intercambio de informacin, as como empresas
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privadas, Bancos y Pblico en general.

10.1. Estructura Organizacional del Departamento de Tecnologa: El Departamento de Tecnologa de la Informacin y Comunicaciones es el despacho encargado de brindar asesora a los altos niveles de toma de decisiones de la funcin Judicial en materia tecnolgica; de desarrollar y dar mantenimiento a los sistemas que se requieran para mejorar el funcionamiento de los despachos y oficinas judiciales, de participar como contraparte en el desarrollo de sistemas mediante contratacin externa, de definir, implantar y soportar la plataforma de hardware, software y comunicaciones que requieren las diferentes oficinas para llevar a cabo sus labores cotidianas y de evacuar las consultas de los usuarios con respecto al manejo del equipo, los sistemas de informacin y servicios tecnolgicos.

Este departamento est conformado por cinco secciones a saber: Sistemas de Informacin, Telemtica, Soporte Tcnico, Apoyo a la Gestin Informtica y el rea de Informtica de Gestin de los Despachos Judiciales. A continuacin se presenta un grfico que representa la estructura y dependencia organizacional del

Departamento.

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Seccin de Sistemas de Informacin: Entre las tareas ms importantes que realizan los servidores de esta seccin se encuentran las siguientes.

Desarrollo de sistemas: Equipo contraparte en el desarrollo de sistemas mediante contratacin externa.

Mantenimiento de sistemas: Apoyo en la definicin e implantacin de esquemas de seguridad. Elaboracin de documentacin de los Sistemas de Informacin. Atencin al usuario. Investigacin

Seccin de Telemtica: La labor de esta seccin es procurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de los recursos de comunicacin para voz, datos y vdeo, para lo cual se llevan a cabo las siguientes labores: Adquisicin de productos de hardware y software relativos a las comunicaciones. Diseo, instalacin y administracin de redes. Administracin de la telefona.
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 Implementacin y administracin de los esquemas de seguridad en el rea de las comunicaciones. Atencin a usuarios e investigacin sobre las tendencias en el campo de las telecomunicaciones.

Seccin de Soporte Tcnico: A esta seccin le corresponde procurar la disponibilidad y buen funcionamiento de los recursos de hardware y software, para lo cual se llevan a cabo las siguientes labores: Adquisicin de productos de hardware y software. Instalacin y administracin de sistemas operativos. Administracin de bases de datos. Administracin del sitio Web Administracin del correo electrnico. Apoyo en la implementacin de seguridad. Atencin a usuarios en relacin con el funcionamiento del hardware y software e investigacin sobre las tendencias en tecnologa informtica.

Seccin de Apoyo a la Gestin Informtica: Esta seccin tiene a cargo una serie de actividades de apoyo a la gestin de los servicios tecnolgicos, tales como:

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 Seguimiento sobre la adecuada ejecucin de los procedimientos de respaldo de informacin. Apoyo en la ejecucin de servicios informticos, relacionados con la actualizacin de informacin en el Sitio Web de la Funcin Judicial. Administracin del Centro de Centro de Atencin de Usuarios. Contraparte en proyectos relacionados con la adquisicin y mejoramiento de herramientas de ofimtica. Administracin de licencias de software Seguimiento de las contrataciones establecidas en materia tecnolgica.

11.- OBJETIVOS DE LA UNIDAD INFORMTICA

10.1. Objetivos del sistema del rea de Gestin de Despachos Judiciales: Apoyar la gestin de los despachos judiciales y Salas de la Corte, mediante un sistema integrado que permita el seguimiento y tramitacin de los expedientes judiciales en las distintas materias e instancias que atiende el Poder Judicial, permitiendo brindar informacin tanto a los despachos como al ciudadano en general.

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Beneficios: Se mejora la accesibilidad de los usuarios a las causas judiciales, por medio de Internet. Mejoramiento en la atencin al pblico, el cual se redujo de 30 45 minutos la bsqueda de un expediente a un promedio de 1 minuto. Se beneficia la tramitacin masiva de los expedientes. Se cuenta con herramientas electrnicas para la gestin del despacho y del escritorio del juez.

Problemas y Limitaciones: Existe una gran cantidad de mejoras y nuevos requerimientos pendientes, por lo que deben establecerse prioridades ya que el equipo de trabajo no puede atender todos los pendientes a la vez. Debe valorarse la posibilidad de migrar el sistema al motor de base de datos de SQL, as como a la herramienta de desarrollo Visual .Net.

10.4. Objetivos de Cero papeles: Brindar la posibilidad a los usuarios de llevar sus casos de forma electrnica, permitiendo la consulta segura de los mismos y la presentacin de escritos a travs de Internet, adems de proveer a los jueces y juezas de herramientas tecnolgicas que les permita la gestin
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de su escritorio personal, as como el trmite de las causas en forma electrnica. 10.5. Objetivos del escritorio del Juez: Escritorio Virtual: Proveer a los jueces y juezas una herramienta amigable que les permita interactuar con el Sistema de Gestin y que les facilite y apoye en las acciones y controles que deben realizar en un entorno de Tribunal electrnico. El sistema incluir aspectos propios de seguridad, firmado electrnico, alarmas, consulta de casos, registro de resolucin, entre otras herramientas. Este constituye el inicio de la migracin del Sistema de Gestin a ambiente WEB.

Problemas y Limitaciones: La consulta de expedientes debe evolucionar para brindar un mejor servicio a los usuarios, por lo que el diseo actual debe ser evaluado y mejorado para que brinde una mayor gama de opciones y facilidades a los usuarios as como adecuarse a las normas internacionales sobre la accesibilidad establecida para sitios web. El nuevo diseo de la consulta por la WEB, pasa de ser un simple servicio de informacin de expedientes, a ser un servicio integrado en la ventanilla nica de atencin de los usuarios, facilitando adems la constitucin de los tribunales electrnicos.

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10.5. Sistema de votacin electrnica: Proveer una herramienta automatizada que permita realizar las tareas de creacin de proyectos, su votacin, firmado y la posterior notificacin de las sentencias definitivas a las partes interesadas, contribuyendo de esta forma con la agilizacin del proceso de firmas en las Salas de la Corte. Problemas y limitaciones: No se ha logrado poner en produccin en otras Salas debido a la dificultad de encontrar todos los magistrados y poner una fecha para las pruebas reales. Adems de que la sala Primera ha solicitado una serie de mejoras al sistema. Incorporar al sistema el manejo del 20% de las votaciones que implican una modificacin del voto, el manejo de las suplencias, y las mejoras que se consideren necesarias. 10.5. Objetivo del manejo de agendas: Evitar posibles choques de sealamientos que afecten a cualquiera de estas partes y, en consecuencia, a los/as usuarios/as.

Problemas y limitaciones : Se debe analizar como extraer la informacin estadstica de la agenda.

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10.6. Objetivos del Sistema de Notificaciones Agilizar el control y distribucin de las cdulas de notificacin, las cuales son creadas en el despacho judicial y posteriormente enviadas en forma electrnica a la Oficina Centralizada de Notificaciones.

Problemas y Limitaciones: EL lenguaje de programacin utilizado est llegando a un nivel de obsolescencia que demanda que se cree un nuevo proyecto para redisear este sistema con la tecnologa actual. Dependencia de la empresa DATANET y altos costos en las tarjetas y software de envi de fax.

10.7. Objetivos del modulo de Recepcin de Documentos: Permitir el control electrnico de los documentos judiciales que ingresan por la oficina de recepcin de documentos, facilitando el envo electrnico a los despachos judiciales.

Problemas y limitaciones: EL lenguaje de programacin utilizado est llegando a un nivel de obsolescencia. Redisear el sistema para adaptarlo a los nuevos requerimientos del _Poder Judicial y a las nuevas tecnologas.
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