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EIronhinqonuoIJe

responsobiIiJoJsocioI
empresorioIIIevoJoocobopor
PROhumonoesunoinicioIivo
pioneroenChiIequemiJeIo
RSEoIrovsJevoriobIes
cuonIificobIesporooslpoJer
enIreqorseIIosocreJiIoJoresJe
IosJisIinIosniveIesJe
JesorroIIoJeIosempresos
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Nacionaloe
IIustracionesJuIieCarIes
NNGINA
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HayemresasenChiIequenoenfiendensuroIenIasociedady
quesevenasmismascomomerosagenfesroducfivosEI
objefivodeconcienfizarIosenmaferiaderesonsabiIidadsociaI
esrecisamenfehacerIosenfenderqueningunaemresaesf
aisIadadesuenfornoYquehayofrosfinesaarfedeIamera
renfabiIidadeconmica
PorSoIedadTeixidresidenfaejecufivadePROhumana
UnacaracfersficadeIahumanidadesque
esf en ermanenfe cambio ero nunca
anfesaunaveIocidadcomoIaqueIeim
rimen Ios avances fecnoIgicos y eI
acceso a Ia informacin de hoy Tanfo eI
verfiginosoaccesoaIainformacincomo
Ia redefinicin de Ias economas han re
dundadoennuesfrosdasenineserados
cambiossociaIesoIficosycuIfuraIes
SinembargoyeseciaImenfeenIoecon
micofodavanoesfncIarascuIessern
IasvasaescogerHoyesosibIeobservar
disfinfasmanerasdehacereconomades
deeImodeIomsfradicionaIhasfaformas
muy rogresisfas que habIan de un fofaI
cambiodearadigmaseneImododecom
renderygenerarriquezagIobaImenfe
DeIoquenocabedudaesquesi anfescomo
sereshumanossabamosqueramosar
fedeIIanefaTierrahoyIafecnoIoganos
ermife senfirIo con ms fuerza Como
nuncaesfamosinferconecfadosafravsde
Iamayoradenuesfrossenfidosconnues
fros ares como habifanfes de una
giganfescacomunidadvincuIada
Esfecambiodeescenariohasidomuyr
idosiendoPROhumanafesfigodeesfa
fransformacin verfiginosa en Ios Ifi
mos aos observndoIa a fravs de Ia
evoIucinquehafenidoenChiIeygIobaI
menfe eI concefo de ResonsabiIidad
SociaIEmresariaIRSE
Esascomoconsfafamosqueainiciosde
esfe sigIo Ia comrensin y rcfica de Ia
RSEeraunhechoaisIadoyacofadoYno
como hoy cuando se resenfa como un
modo de gesfin masivo midiendo eI de
semeodeIasemresasenformainfegraI
hacindoseeIIasresonsabIesenIassusfen
fabiIidadeseconmicasociaIyambienfaI
CabedesfacarquehoyesosibIeobservar
queIaRSEhaidogenerandoeIambienfe
adecuadoarafavorecerunaficaemre
sariaI EsfaermifeaunarvaIoresyvisiones
deIodeseabIecomomarcoaraeIdesarro
IIodenuesfrassociedadesydeI serhumano
AsesosibIegaranfizareIcuidadorese
foybienesfardesfe considerandoadems
ofrosasecfos comocuidarymejorareI en
fornoeneIquevivimos
ProducfodeIodescrifoanferiormenfees
Especioles
Qu asa
Bonhinq nocionol Je BSE Es
EIreIoesqeneroruno
socieJoJJonJecoJo
personoIenqooccesooun
enIornoqueproveoJeuno
JisIribucineconmicoy
socioIequiIoIivoJonJeIo
compeIiIiviJoJ
responsobIeseoeIeje
que surgen aIianzas enfre reresenfan
fes de Ios secfores emresariaI
gubernamenfaIydeIasociedadciviIDes
de aII germinan Ias bases de esa nueva
economaunaacordeaIasdemandasde
esfe cambio de aradigma que esfamos
viviendo De Ia misma forma que se va
cuesfionando eI acfuaI modeIo de creci
mienfoquehoynosrigeseavanzaenIa
incororacin de variabIes que van ms
aII deI crecimienfo econmico faIes
comoIaincIusinIosderechosciudada
noseIcuidadodeIasaIudyofros
Yesenesfeconfexfoqueunaemresade
hoynouedeenfenderseorarfesodes
arficuIadamenfe Eso ya es hisforia deI
asadosiendoesfeunodeIosgrandesre
fosquedebeenfrenfarChiIeyeneseciaI
sus Ideres emresariaIes O agiIizamos
eIasoenesfarenovadaformadeenfen
der eI cmo hacer emresa o ChiIe
fambinasaraserarfedeIascifrasque
nosondrnenfreIosasesmenosdesa
rroIIadosenIoqueresecfaaIaRSE

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Es osibIe consfafar que exisfe hoy una
fensinenChiIeenfrequienesnoquieren
comrenderquefecnoIoganosefraduce
sIoenavancescienfficosoroducfivos
sino fambin en ciudadana informada y
arficiafiva Porque es as que Iogran
Ianfearse escenarios diversos de cons
fruccindemocrficayorsobrefodode
uncuesfionamienfoaImodeIoeconmico
dondeIaRSEoIasusfenfabiIidadecon
mica sociaI y ambienfaI son formas de
coordinaresfecambioradicaIeneImodo
deseryhaceremresaydecmosecrea
riquezaaniveIIocaIygIobaI
HaycierfossecforesdeIaemresanacio
naI que muesfran aIgunas seaIes de
cambio Sin embargo Io que caracferiza
hoy a un gruo de eIIos es su resuesfa
reacfivaaIoshechoseneseciaIaIavoz
yemoderamienfodeIaciudadanayso
ciedad civiI yo demandas y exigencias
ambienfaIesMsansobresaIeeIhecho
que esfe mismo gruo de emresas en
ChiIenoenfiendensuroIenIasociedady
siguen vindose a s mismas como un
agenferoducfivofocaIizadoensusro
iosinferesesderenfabiIidadeconmica
YesenesfesenfidoqueeIRankingNacio
naI de RSE de PROhumana se Ianfea
comounamefodoIogaqueaorfaaIages
fin infegrada de Ia emresa
considerandoIasfendenciasyexigencias
gIobaIesPoresfoIasorganizacionesque
arficiananuaImenfedesfesedesfacan
enreIacinasusaresorqueesosibIe
comrobarsugradodecomromisoeva
IuadoorsusroiosemIeadosyorIa
cerfificacindecmoimIemenfancada
unadesusoIficasfanfoenIosmbifos
econmico sociaI y ambienfaI creando
crecimienfoyriquezasusfenfabIe
PorIfimomirandohaciaIoquevieneeI
refodeIasegundadcadadeIsigIoXXIes
generarunasociedaddondecadaersona
fengaaccesoaunenfornoqueroveade
una disfribucin econmica y sociaI
equifafiva donde Ia comefifividad res
onsabIe sea eI eje SIo as se odr
defener Ia acfuaI disfribucin de recur
sos una en que Ia mayora de Ios
ciudadanosdeIIanefaquedanfuera
AsenconjunfoserosibIemodeIaresfa
nuevaformadeconsfruirsociedaddonde
IasromesasyacuerdosdeIasIfimasd
cadassecumIanaraIograrfinaImenfe
queIasemresasseinfegrenconsuenfor
noyconsugenfePorqueesfaesIanica
formadeIograrundesarroIIoeconmico
humanoysusfenfabIe
LasusfenfabiIidadesunfemaemresariaI degobiernoyde
IosciudadanoseroorsobrefodoesunfemaersonaI
PorqueunasociedadsusfenfabIeesIaquecuenfacadavez
conmsersonasqueseiensanysevencomoarfede
unfodoendondeIaaccinindividuaIormseque
aqueseageneraunefecfoquecambianuesfromodo
devivirsenfiryconvivir
ReensarcoconsfruircoIaborardiaIogarcrearsonsIo
aIgunasdeIasexresionesdeIasusfenfabiIidadinfegraI
quenosIodebenevaIuarseenunaemresasinofam
bin en foda organizacin accin refIexin y
ensamienfocoherenciayconsisfenciasonseIIosdeIa
susfenfabiIidadgIobaIdeIsigIoXXI
En esfa Inea PROhumana no busca sIo evaIuar Ia
RSEsinofambingenerarafravsdesuRankingNa
cionaI de RSE y de ofras acciones un movimienfo
revoIucionarioqueinvifeafodosaarficuIareIfufuro
susfenfabIe de ChiIe en vez de quedarse aferrados a
suasadoyeneIrecIamo
EsoresfoquecomoejemIoIaceremoniaderemia
cin deI ranking anuaI es una ceIebracin en donde Ia
susfenfabiIidadsesienfeyresiraaIunfoquefodossus
comonenfessernreufiIizadosensufofaIidadcrean
dodesarroIIoeconmico
CmoEIconcefodeIaIazaIacuaIconvocaafodos
IosinvifadosinvoIucraIaideadejunfarseadiaIogaren
unambienfedeiguaIdadyconresefomufuograciasa
IocuaIseuedengenerargrandescambiossusfenfabi
IidadenIacooeracin
EIquefodaIadecoracindeIevenfoseageneradaaar
firdemaferiaIreufiIizabIesusfenfabiIidadambienfaI
demuesfraIamaneraenqueIasusfenfabiIidaduedeser
renfabIeyexresadanosIoeneIcmoyeIqusinofam
bineneIorqu
PorqueeIdesfinofinaIdeesoseIemenfosserunaIa
za que en conjunfo con Fundacin Mi Parque se
consfruireneIJardnFridaKahIodePudahueI
Enfonces eI ensar susfenfabIe genera creafividad
innovacinymenosimacfoambienfaISonesfoseque
osmedianosograndesgesfosIosquereercufenensu
enforno consfruyendo en forma coherenfe e infegraI
unnuevomundoUnomssusfenfabIe
CadaaoIosganadoresdeIRankingNacionaIdeRSEsonreconocidosenuna
ceremoniaderemiacinconcebidacomounevenfosusfenfabIe
!esonsablessiemre
Lo responsobiliJoJ sociol empresoriol BSE
es lo con/ribucion ol Jesorrollo bumono
sus/en/oble o /rovs Jel compromiso y confionzo
con sus empleoJos lo socieJoJ y lo comuniJoJ
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|a lSL de |a: empre:a: y oranizacione:.
!a: de !UU empre:a: de di::in:o: :ama-
no: y rubro: han :ido examinada:.
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L: un aprendizae in:era| en lSL para |a
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:inuo en e::ion de lSL.
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pre:a re:pec:o a o:ra:.
^credi:a con : :e||o: de di::incion de
acuerdo a| nive| de de:empeno en lSL.
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Duron/e los meses Je obril o junio se reolizo el
proceso Je es/uJio poro lo oc/ovo version Je es/e
ronhinq con uno mues/ro Je III2
Encues/o EmpleoJos oplicoJo o uno mues/ro
represen/o/ivo por empreso sobre su Jo/ocion
/o/ol con Je nivel Je confionzo y error
mximo esperoJo

vvvprobumonoclronhinqnocionolrse
vvvrseprobumonobloqcl
PBObumono
OlO
OlO
OlO
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030
CHILICTIASA
ChiIecfrafuereconocidaorANDAChiIeeneIconcur
soSusfainabIeMarkefingAwardSMAorsucamaa
infernaaraevifareIcambiocIimficoEIcambiocIi
mfico es una reaIidad EnfrenfmosIo Esfa incIua
diversasaccionesdesfinadasaconcienfizaryeducaraIos
frabajadoressobreIaimorfanciadeIrecicIajeydeIadis
minucindeemisionescomoeICOJunfoconesfoIa
emresaremiaasusinsfaIacionesconmayorbajaeneI
consumo de eIecfricidad agua y aeI reconociendo a
aqueIfrabajadoraquedemuesfraunmayorcomromi
so con esfa iniciafiva ConsuIfados aI resecfo Ios
frabajadoresdecIararonvaIoraresfeenfoqueoreIcui
dadodeImedioambienfeeIquefambinimacfaasus
cIienfesconIacamaaEco
ChiIecfraIacuaIromueveeI
recicIajeenIoshogaresafra
vs de Ia comensacin or
medio de descuenfos en Ias
cuenfasdeeIecfricidad
Chi I ecfra crea eI ri mer
Consej o ConsuI fi vo deI
ConsumidorenChiIefrans
formndoseenunainiciafiva
ionera de diIogo enfre Ia
emresayIasorganizaciones
de consumidores Por ofra
arfeeIreorfedesusfenfabiIidaddesfacaorIaveri
ficacin que reaIizan a fravs de un aneI de exerfos
indeendienfescoordinadosorIaONGCasadeIaPaz
yIaconsuIfaamsdeundesusfrabajadoresresec
foaIacreacindesureorfe
Los frabajadores de ChiIecfra reconocen con una aIfa
unfuacinIareocuacinorenfregarIesunIande
saIudaraeIIosysusfamiIiasTambinarecianIages
fin de Ia emresa en femas de seguridad unfuando
aIfamenfeeIconocimienfodeIosrocedimienfos
ChiIecfraauesfaorIafransarenciaconIaimIemen
facin de un esacio IIamado Quin es Quin en eI
cuaI enfregainformacinsobresuesfrucfuraorgnica
LosIrobojoJores
JeChiIecIroreconocen
conunooIIopunIuocin
Iopreocupocinpor
enIreqorIesunpIon
JesoIuJporoeIIosy
susfomiIios
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EIfuerfecomromisodeGerdauAZAconeIdesarroIIo
denegociossusfenfabIesyresonsabIessociaImenfese
exresaconIaimIemenfacindesusnuevasdirecfrices
ficasIasquehansidoaIfamenfevaIoradasorsusfra
bajadoresysuorfaIencargadodeguiaryorienfareI
comorfamienfo resonsabIe y coherenfe de foda Ia
comaaaraconsusdiversosbIicos
LaresonsabiIidadsociaIaraIaemresaseencuenfra
denfrodeImaaesfrafgicodeGerdauAZAeIcuaIseges
fionaconIamefodoIogaBaIancedScorecardAdems
cuenfanconunComifdeComunicacionesCororafi
vasyRSEquienesufiIizanesfndaresinfernacionaIes
faIescomoeIPacfoGIobaIyIaISO
ParfeinfegraIdeInegociodeGerdauAZAesIaroduc
cin de acero a arfir de Ia recueracin de chafarra
ferrosaPoresoesfaemresajuegaunroIimorfanfeen
eI recicIaje de acero imacfando osifivamenfe en Ia
desconfaminacinEsfoorquerequieredeunme
nosdeenergamenosdeaguayademsreducen
enunsusemisionesdeCOaIaafmsferaLasac
ciones de reduccin de
emisionessumadasaIao
Ifica inferna de recicIaje
son areciadas or Ios fra
bajadoresdeGerdauAZA
LaRSEesarfedeIADNde
esfa emresa refIejndose
enqueacomienzosdeesfe
aoGerdauAZAenconjun
fo con eI Minisferio deI
MedioAmbienfeIaFuerzaAreadeChiIeyIaArmada
NacionaIdeChiIerefiraronchafarraferrosaroducida
orunincendioenIaAnfrficaChiIenaconIocuaIsedio
cumIimienfoaIasobIigacionesdeITrafadoAnfrfico
FaIabeIIaRefaiIincororaenIasevaIuacionesdedesem
eo de sus frabajadores asecfos de resonsabiIidad
sociaIconIocuaIsebuscaquefodaIaemresaseencuen
freaIineadaconIamismacuIfuradesosfenibiIidad
FaIabeIIa RefaiI ha uesfo fuerfemenfe eI acenfo en
mejorar Ia emIeabiIidad de sus frabajadores imIe
menfandorogramasdeevaIuacindeIdesemeoara
conocerIashabiIidadesyfaIenfodeIersonaIyaarfir
deaheIaborarIanesdecaacifacinqueermifansu
desarroIIoinfegraILoanferiorconvirfiaFaIabeIIaRe
faiIenIaemresadesurubroquemsemIeadoscaacif
enLafinoamricaconIaejecucindehoraser
sona En eI mismo mbifo desfaca un rograma de
incIusinIaboraIaraIaferceraedadmujeresensifua
cindevuInerabiIidadydiscaacidadfsicadesarroIIado
enconjunfoconorganismosdeIEsfado
EsfasoIficasdeIaemresajunfoaunaermanenfe
bsquedadeiguaIdadenfrehombresymujeresenfr
minosdeconfrafacinyromocinsonasecfosquesus
frabajadores vaIoran considerando fambin con una
aIfa evaIuacin Ia exisfen
cia de un cdigo de fica y
unaoIficaanficorrucin
quesesosfieneensanciones
enrgicasaraIasrcficas
que vayan en confra de su
marcodevaIoresTambin
consideran como osifivas
IasoIficasdenodiscrimi
nacinIoquesefraduceen
Ia ercecin de que Ia emresa rechaza Ia ubIicidad
deshonesfaoqueincifeasifuacionesdediscriminacin
LaemresahaadofadoeIcdigoinfernacionaImenfere
conocidoSmefaSedexMembersEfhicaITradeAudif
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LosoccionesJereJuccinJe
emisionessumoJosoIo
poIlIicoinIernoJerecicIoje
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BcidesfacaorIaconsfruccindeunacuIfuraorganiza
cionaIbasadaenIainnovacinquesemaferiaIizaensus
oIficasyrcficasParaesfocuenfaconunaIafafor
mawebIaqueermifecafarroyecfos desdecuaIquier
nguIodeIaemresaeincIusodesdeIosmismoscIien
fesofenciandoIageneracindeideasarainnovar
SedesfacaIaimIemenfacindeIrogramaBciSinL
mi fes orienfado a Ia incIusin de ersonas con
discaacidades
PorofraarfeBcihauesfosusenergaseneIdesarro
IIo de oIficas ro fransarencia maferiaIizadas en
medidasdirigidasaIoscIienfesEsfaexifosainiciafi
va Ies mereci eI reconocimienfo como Ia Emresa
MsTransarenfedeIPassegnunesfudiodefrans
arencia cororafiva reaIizado or Ia FacuIfad de
ComunicacionesdeIaUniversidaddeIDesarroIIoyIa
consuIforaInfeIigenciadeNegocios
BcidesfacaorsuinnovacinyaorfeaIdesarroIIoeco
nmicodeIasIograndoafinesdeIaoqueun
deIasfacfurasingresadasaIsisfemaseagaranenunIa
zodesiefedashbiIes
LosfrabajadoresdeBcireconocenconaIfasunfuacio
nesIagesfinficadeIaemresavaIorandoIaexisfencia
deuncdigoaIresecfodeoIficasanficorrucinyor
IafransarenciaenIosinformesfinancierosyenfregade
informacinaIcIienfe
BancoSanfanderdesdeeIaomidesuhueIIadecar
bono desfacando como innovacin que eI ao se
imIemenf Ia Iafaforma online SAP Carbon Imacf
cuyofinesreorfarIascifrasdeemisionesdecarbonodeI
rimerfrimesfrede Esferoyecfofienesubaseen
IacasamafrizyeIobjefivoesreducirIasemisionesenun
enaosEnIamismavaesfaemresahaimIemen
fadounPIandeEficienciaEnergficadenfrodeIcuaIse
desfacaeIProyecfoInnovacinTecnoIgicaFofovoIfai
ca y EIica ara cajeros aufomficos que considera eI
resaIdoonqriJdeIaiIuminacininferiorIefreroexfe
riorycajeroaufomfico
EnreIacinasuscIienfeseIBancoSanfanderinnov
coneIIanzamienfodeIaEscueIadeServicioSanfan
dercreadaarafransmifirafodaIaorganizacinun
esfiIodeafencinnicobasadoeneIconocimienfode
Ios cIienfes Lo anferior se refuerza con eI reconoci
mienfo obfenido or arfe deI Diorio Finonciero y
ACHAPorIascamaasTuvidafIuyeyEndeuda
mienforesonsabIe
ParaIosfrabajadoresdeBancoSanfanderIasreson
sabiIidadesambienfaIesquehaadquiridoIaemresason
imorfanfescomofambineIqueseadeIanfeaIosim
acfos ambienfaIes que ueda rovocar adofando
medidassobrefodoenfemasdeeficienciaenergfica
yusodeagua
HomecenferCoia fueIarimerafiendadere/oilani
veI Iafinoamericano en obfener Ia cerfificacin LEED
LeadershiinEnergyEnvironmenfaIDesignconfi
nuandoconIaconsfruccindeHomecenferQuiIicuraeI
cuaIsueraIosmefroscuadradosdesuerficiefo
faIconsfruidabajoesfacerfificacinEsfecomromiso
medioambienfaIfambinseviorefIejadoeneIrimerca
fIogo ECO de Sodimac donde se incororaron Ia
fofaIidaddeIosroducfosecoeficienfesincIuyendoin
formacinsobreIahueIIadecarbonodeIaemresaIos
unfosIimiosderecicIajeyIaenfregadeconsejossus
fenfabIesasuscIienfes
SesumaaesfoeIProyecfodeReforesfacinUrbanaque
consisfeenIaIanfacinderboIesIamayora
eseciesnafivasenuneriododedosaosyendiferen
fesreasdeIParqueMefrooIifanodeSanfiagoIocuaI
esvaIoradoorsusfrabajadores
EnIamismavaesfaemresafambininfegradems
encaIidaddemiembrofundadorIaBoIsadeCIimadeSan
fiago SCX una iniciafiva ionera en Ia regin cuya
misinesromovereIdesarroIIodeIosmercadosver
desdereduccindegasesdeefecfoinvernaderoGEI
enChiIeyLafinoamrica
JunfoconesfoeIrogramaCrcuIodeEseciaIisfasSo
dimacCEScreadoeIhoyreneamsde
sociosaunndoIosenfornoanegociosincIusivos
EsfaemresaqueafravsdesusfiIiaIescuenfaconre
sencia en Ia regin de Lafinoamrica se dedica
rinciaImenfeaIaroduccindeeIecfricidadmedian
fe fecnoIogas de generacin que ufiIizan gas nafuraI
combusfibIeIquidoyenergasrenovabIes
EnesfavaEndesaChiIehademosfradosucomromi
so con eI desarroIIo de Energas RenovabIes No
ConvencionaIescomoarfedesuoIficadesosfenibi
Iidad y esfo se maferiaIiza en Ia fiIiaI Endesa Eco que
cuenfacondosroyecfosdeenergasrenovabIesnocon
vencionaIes eI Parque EIico CaneIa y Ia minicenfraI
hidroeIcfricaOjosdeAgua
EnofrombifodeIaRSEIacomaadesarroIIaeIPro
gramaEnergaaraIaEducacinorienfadoamejorarIa
caIidad de Ia educacin en Ias escueIas cercanas a Ias
insfaIacionesdeEndesaChiIeeIcuaIacfuaImenfebene
ficiaaescueIasdecomunas
LosfrabajadoresdeEndesaChiIeorsuarfevaIoran
IasoIficasdeseguridaddeIaemresaIascaacifacio
nes que ofrece esfa comaa y Ia oIfica de no
discriminacinJunfoconesfoIosfrabajadoresenfre
gan un aIfo unfaje a Ia ubIicacin e informacin que
enfregasureorfedesusfenfabiIidad
EneIfemaambienfaIexisfeconocimienforesecfoaIas
resonsabiIidadesambienfaIescomofambinIareo
cuacinorreducirIasemisionesdearfedeIaemresa
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Especioles
Qu asa
Bonhinq nocionol Je BSE Es
MaIIPIazadesfacaorsucomromisoenconverfirseenIarimeracadena
decenfrosurbanosqueseconsfruyedesdeunaersecfivasusfen
fabIeDesdeeIcomienzaamedirIahueIIadecarbonodeIMaIIPIaza
VesucioyMaIIPIazaEgaacomosmboIodeIcomromisodemedirIas
emisionesdeCOdefodossuscenfroscomerciaIesaraincIuidosIos
dePeryCoIombiaIocuaIesvaIoradoorIosfrabajadoresTambineI
aoasadofodosIosMaII PIazaarficiaronenIacamaamundiaI LaHora
deIPIanefaaagandoIasIucesnoesenciaIesAdemsesfimIemenfan
doIanormaISOdeEficienciaEnergficaconvirfindoseeIen
IarimeraemresanacionaIyconfinenfaIenfeneresfacerfificacin
BASFaIicaIosmsaIfosarmefrosenrcficasdesusfenfabiIidad
aIsermiembrodeIDowJonesSusfainabiIifyIndexyWorIdBusiness
CounciIforSusfainabIeDeveIomenf
EsfafueIarimeracomaaaniveImundiaIencrearunServiciode
MedicinaOcuacionaIenIaindusfriaqumicaEnesfaIneahacreado
unProcedimienfodeAnIisisErgonmicoRegionaIaraAmricadeI
SurademsdeconfarconrogramasarareveniryenfrenfarIaobe
sidadyeIVIHSIDAenfresusfrabajadoresPorofraarfeIasmsaIfas
vaIoracionesdeIosfrabajadoresdeBASFseconcenfranenIaoIfica
anficorrucinydeseguridadyIaexisfenciadeuncdigodefica
TransbankdesarroIIaunrogramadesaIudocuacionaIIIamadoCui
dndonosquereaIizafaIIeresderisoferaiamasajesenhorarioIaboraI
manejodeesfrscharIasyfaIIeresdevidasaIudabIehbifosaIimen
ficios y nufricin adems de confar con un asesor ermanenfe en Ia
maferiaSusfrabajadoresuedenevaIuardosvecesaIaoeIreadeca
acifacin y desarroIIo junfo con sumarse or hasfa horas de
jornadaanuaIaIfrabajodevoIunfariadoqueromueveIaemresa
LosfrabajadoresdeTransbankvaIoranIosmecanismosdecomunica
cindefciIaccesoIareocuacinoreIcIimaIaboraIyIaimorfancia
deconfarconuncdigodefica
EssbioconsfruyeunaredinfernadeRSEIideradaorIosmismos
frabajadores Ia cuaI desarroIIa faIIeres infernos sobre eI fema
coneIfindeaIinearunacuIfuradeIasusfenfabiIidadPorsuIado
Iosfrabajadoresreconocenqueensuemresanosediscriminaor
razacredogneroedadoaIgunadiscaacidadTambinsevaIo
ra Ia ubIicacin deI reorfe de sosfenibiIidad y eI diIogo
ermanenfeenfreIaemresayIosfrabajadoresEsimorfanfedes
facarqueEssbioreaIizaunaoyoinfegraIaraersonasenroceso
dejubiIacinenfregandoasesoraexfernadefiocomerciaIfinan
cierarevisionaIysicoIgica
VTResIasegundaemresaenChiIeenconfarconunConsejoConsuI
fivodeConsumidoresinsfanciadeinfercambioenfreIaemresaIas
insfifucionesreguIadorasyorganizacionesdeconsumidoresarage
nerarbuenasrcficaseneIconsumo
EnconjunfoconFundacinPasDigifaIyeIMinisferiodeEducacin
VTRimuIsaeIrogramaChiIeHabIaIngIsdesarroIIandouncurso
inferacfivoqueermifeeIarendizajedeesfeidiomaafravsdeIjue
goAdemsIaemresaincenfivaeIusoresonsabIedesusroducfos
EIcdigodeficaeIIandesaIudyIosmecanismosdecomunicacin
sonIasiniciafivasmsvaIoradasorarfedeIosfrabajadoresdeVTR
DesfacaenNafuraCosmficosIacreacindeIInsfifufoNafuraeIcuaI
buscaromoverIaeducacinsusfenfabIeJunfoconesfoIaemresa
IanzaaImercadosuIneaderoducfosecoIgicosCreeraraVercuya
recaudacinesdesfinadaenunarogramaseducacionaIes
Tambin desarroIIa eI Programa ConsuIfora Nafura Emrendedora
SociaIeIquebuscaaoyaraemrendedorassociaIes
Porofraarfe IaemresahaesfabIecidounImifedeemisindecarbonoara
IaarobacindenuevosroducfosLosfrabajadoresevaIanosifivamen
feeIqueIaemresaseadeIanfaaIosimacfosquesugesfinuedegenerar
#30/$&
MALLPLAZA
#30/$&
LASICHILISA
#30/$&
TIA^SLA^KSA
#30/$&
ISSLIO^\IVOS\I
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VTI
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^AT\IA
COSMITICOS
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Especioles
Qu asa
Bonhinq nocionol Je BSE Es
.&/$*/)0/304"
LA^COISTADO
MICIOIMPIISAS
CGE Cororafivo incIuye Ia variabIe cambio cIimfico como arfe
desuesfrafegiadenegocioraznorIacuaIimIemenfIamedi
cin de Ia hueIIa de carbono junfo con un sisfema de gesfin de
cambiocIimfico
SusfrabajadoresdesfacaneIIandesaIuddeesfaemresaeIcuaIcon
sidera a sus famiIias Su reorfe de resonsabiIidad sociaI y Ia
reocuacindeCGEorquefodosesfninformadosserefIejanenIa
aIfavaIoracinqueeIersonaIasignaaIconocimienfodequienesinfe
graneIgobiernocororafivodesuemresa
BancoBBVAChiIehauesfoeIacenfoenIacreacindeunIandeiguaI
daddirigidoasuscoIaboradoresuncomifdediversidadyenroyecfar
unIandeincIusindeunmayornmerodemujeresenIacororacin
esfabIeciendodecIaracionesformaIesqueaoyanesfainiciafiva
ExisfeunaaIfavaIoracindeIaoIficaanficorrucindeBancoBBVA
ChiIeydeIassancionesqueseaIicanenconfradeaccionesdecorru
cin De iguaI modo Ios frabajadores evaIan osifivamenfe Ia
exisfenciadeIcdigodeficaIaoIficadenodiscriminacinyIao
IficadevoIunfariado
BEMEdesfacaorIareaIizacindeIrogramaMicroeducaquebrin
daasesoraenmaferiadegesfinyadminisfracinamicroemresarios
demaneraersonaIizada
OfroasecfosobresaIienfeesIareIacindeBEMEconsuscoIaborado
resoforgndoIesbeneficiosqueserefIejaneneIrogramaCaIidadde
VidaqueincIuyeIasaIudconciIiacindevidaersonaIfamiIiaryIaedu
cacin financiera Por su arfe Ios frabajadores asignan una aIfa
vaIoracinaqueseconsiderensusoinionesyeIfomenfareIdiIogo
enfreIaemresayIasorganizacionesdefrabajadores
ForesfaIMinincoarfedeEmresasCMPCmuesfrasucomromi
soambienfaIaIarficiarenNewGenerafionPIanfafionsProjecfque
romueveunanuevageneracindeIanfacionesforesfaIescomafibIes
conIainfegridaddeIosecosisfemasAdemsoseeunsisfemadefra
zabiIidad cerfificado que garanfiza que Ia madera rovenienfe deI
afrimoniodeIaemresaesdebosquesconmanejosusfenfabIe
SusfrabajadoresreconoceneIagoaroveedoresenmenosdedasyIas
oIficasdefiscaIizacinaraquesusroveedoresnofrabajenconnios
DesfacaenPaeIesCordiIIeraarfedeEmresasCMPCIaIiberfadde
asociacinarasusfrabajadoresIaqueseevidenciaenIosaIfosorcenfa
jesdeafiIiacinasindicafosyaconfrafoscoIecfivosAesfosesumaqueeI
sindicafodeCMPCfieneeIreconocimienfodesereImsanfiguodeChi
IePorofraarfesobresaIeeIfrabajoreaIizadoafravsdeFundacin
CMPCenIamejoradeIaeducacinenChiIeaoyandoavarioscoIegios
aIedaosasusIanfas
EIrinciaIroducforyexorfadordemineraIesdehierroypelle/sde
ChiIeesfabIeceunmodeIodeevaIuacinyreduccindesuhueIIadecar
bonoqueincIuyeinversionesenfecnoIogaeinfraesfrucfurabajasen
consumodecarbonoSeencuenfrafrabajandoeneIdesarroIIodebio
fecnoIogaqueermifaqueIosrocesosyroducfosseanmsamigabIes
coneImedioambienfe
PorofraarfeCAPMineraoforgaoorfunidadesdeemIeoaerso
nasquevivenenIaszonasenIasqueoeraIaemresaimIemenfando
eIProgramadeDesarroIIodeProveedoresLocaIes
.&/$*/)0/304"
CGICOIPOIATIVO
.&/$*/)0/304"
LA^COLLVA
CHILI
.&/$*/)0/304"
IOIISTALMI^I^CO
.&/$*/)0/304"
PAPILIS
COIDILLIIA
.&/$*/)0/304"
CAPMI^IIIA
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Especioles
Qu asa
Bonhinq nocionol Je BSE Es
CIA!!SSON!AS
TA!!AS!!N!!NT!S
!N!AS!M!!!SAS
Losencues/osreolizoJosporPBObumonorevelonloopini6nJe
oquelcoloboroJorin/ernoovecesousen/eperonoporesomenos
funJomen/olComopro/oqonis/osy/es/iqosJec6moseoc/oen
susempresoselvo/oJees/omoyorlosevereflejoJoenlos
siquien/esqrficos
EquioPROhumana
&45"%45*$"44645&/5"#-&4
MsaIIdeIadiscusinaradefinircuI
eseIconcefomsadecuadoaradescri
biraunaorganizacinconscienfedesu
gesfin resonsabIe y susfenfabIe ac
fuaImenfe enfrenfamos un cambio que
ocosnosavenfuramosavisuaIizarero
deI cuaI fodos somos rofagonisfas No
cabedudaquedesdeesfamosre
senciandouncambioradicaIenIagesfin
deIosnegociosydeIosfemasquedefinen
Iaagendaeconmicaydeinversinysu
reIacinconIosgobiernosciudadanay
susareseneImundo
Esenesfesenfidoqueyaeneso
sibIe comarfir y comarar aIgunos
resuIfadosenIoqueresecfaaIagesfin
resonsabIeeinfegradadeaIgunasem
resasvisionariasenChiIeEnfendemos
oresfoaquienesconsideranensues
frafegiaIosejeseconmicossociaIesy
ambienfaIesqueconfemIanreasfaIes
comobIicoinfernogobiernocorora
fivo y oIfica con roveedores enfre
unamIioesecfrodevariabIesquehoy
consideraIaRSE
DesdeIoqueesIagesfininfegradade
acuerdoaImodeIodegesfindeRSEde
PROhumana desfaca esfe ao Io si
gui enfe enfre I as emresas
arficianfes
Especioles
Qu asa
Bonhinq nocionol Je BSE Es
AIgunos de Ios asecfos evaIuados que
desfacan en comarados con eI
ysonIossiguienfesAumen
fa considerabIemenfe Ia evaIuacin
sobreeIcdigodeficaysuimIemen
facin Esfo uede obedecer a que
debidoahechosocurridosaniveInacio
naI como infernacionaI Ia variabIe de
gesfinficayresonsabIeyanoesuna
ocin ara Ia emresa sino que se
fransforma en una exigencia oIfica y
ciudadana en sus rcficas Es osibIe
argumenfarqueesfavariabIehacediez
aosnoesfabaenIaagendaemresariaI
sinosIoenaqueIIasemresasqueha
banconsideradoIaficacomoejecIave
ensugesfinDesfacaeIquefodavase
evaIa de manera no fan osifiva or
Ios frabajadores Ia imIemenfacin y
comunicacindeIcdigodeficaasus
disfinfosbIicosdeinfers
Es reocuanfe observar cmo baja Ia
evaIuacin de Ios emIeados con res
ecfo aI manejo deI diIogo con Ios
bIicos de infers Asecfo no menor
hoydebidoaIasdemandasciudadanas
einsfifucionaIesqueexisfenresecfoaI
roIdeIasemresasTaIvezesfaevaIua
cinnosermifeconfirmarqueeImodo
que ha rimado en variados secfores
emresariaIes es de serms bien reac
fivosfrenfeaIdiIogo
OfroasecfoquesehacereIevanfeob
servar es I a ca da abrufa de I a
evaIuacinorarfedeIosfrabajado
res con resecfo a I os gobi ernos
cororafivosEsfosejusfificayaquesi
gue si endo un rea dbi I en I as
emresas nacionaIes y que as es er
cibido or Ios frabajadores en sus
emresas Ms an cuando duranfe
agosfodeIaSVSIanfeunanue
vanormademarcoreguIaforioaraeI
gobiernocororafivoSinembargoaI
resecfoaIgunosdeIosreresenfan
fes emresari aI es consi derados
IderesnacionaIesenesfasreasreac
ci onaron ooni ndose a vari os
asecfos sugeridos or esfe organis
mo f i scaI i zador Por I fi mo I os
frabajadoresvaIoranconunabajaeva
I uaci n I a osi bi I i dad de conocer
quinescomoneneIgobiernocoro
rafivo sobre Ia fransarencia de sus
reunionesyresuIfadosdesfas
SeconsfafquecasiIafofaIidaddeIasem
resas arficianfes cuenfan con una
oIfica de RSE exIcifa Sin embargo a
fravsdeIosverificadoressecerfificque
unaIfoorcenfajecarecedeundesarroIIo
queconfemIeunaimIemenfacineva
Iuacinycomunicacindesfa
Lo anferior se refuerza en eI hecho de
quesIouncuenfaconunmiembro
deIdirecforioqueveIeorIagesfinin
fegrada de Ia RSE Io cuaI jusfifica Ia
debiIidadqueseobservaaniveInacionaI
queIaRSE esfinfegradaaIosobjefivos
esfrafgicosdeIaemresa
EncambiosesosibIeobservarunavan
ceenIoqueserefiereaIamedicindeIa
hueIIadecarbonodeIasemresasdesfa
candosuincremenfoenIosIfimosaos
Donde an se observa un niveI medio de
gesfininfegraIesenIoqueresecfaaque
Iasemresasfenganunaosfuraacercade
cmouedenserunaorfearasuerarIa
inequidadsociaI denuesfroas observn
doseanunaescasavincuIacindesfas
eneIdebafeyarficiacineneIdesarro
IIo de oIficas bIicas Esfo disfa
fuerfemenfedeIoqueocurreenIosases
miembros deIaOCDE dondeIaaIianza
bIicorivada es un eje cIave de gesfin
araeIdesarroIIohumanosusfenfabIe

-04&.1-&"%04)"#-"/y
DesusdeochoaosdeaIicaresfaen
cuesfa a frabajadores aarece como
reIevanfe mosfrar Ios cambios que se
hanexresadoenIosIfimosfresaos
siendoununiversodeconsuIfa
dosduranfeesfeerodo
EnIoquecorresondeaI eI universofue
defrabajadores exresndoseenuna
muesfradefrabajadoresqueevaIuaron
nuevamenfeesfeaoynosmuesfrancmo
eI conocimienfoyevaIuacindesfosvaevo
Iucionando comarado con Ios aos
anferioresDenfrodeIasemresaseva
IuadasesfeaodesfacamosIossiguienfes
resuIfadosdeaIgunasdeIassubdimensio
nesdeIaencuesfadeemIeados
UnIrobojoJorconscienIeIe
exiqeconsisIencioosu
empresoYquesIoque
evoIooImomenIoJe
onoIizoresIoJimensinuno
queseenmorcoJenIroJeIo
quesonvoIoresycoherencio
MuesIra 2012: 40 empresas MuesIra de Iraba|adores: ll.!l2. |as airmaciones de |a encues:a de emp|eados son eva|uadas en una esca|a de l a :, donde l no describe en abso-
|u:o su empresa y : describe :o:a|men:e su empresa.
Grfico1 Grfico2
oraico 2
PR0MLul0S LhCuLS1A uL LMPLLAu0 Lh LA Su8ulMLhSl0h ulMLhSl0h vAL0RLS Y C0hLRLhClA
oraico l
% uL LMPRLSAS uL CuLh1Ah C0h ASPLC10S lh1L6RALLS uL 6LS1l0h uL LA RSL
Especioles
Qu asa
Bonhinq nocionol Je BSE Es
SIoun88JeIosempresos
porIiciponIescuenIoconun
miembroJeIJirecIorioque
veIoporIoqesIininIeqroJo
JeIoRSEIoqueexpIicouno
JebiIiJoJnocionoIIoRSEno
esIinIeqroJooIosobjeIivos
esIroIqicosJeIosempresos
Es una consfanfe y no sIo en eI Ifimo
frienioeIqueIasoIficasrevisionaIes
son evaIuadas de manera muy baja aun
msesfeaofiendenaIamismaevaIua
cin deI Por qu ocurre esfo
FundamenfaImenfeornomirarIages
findeInegociodesdeunamiradadeIargo
Iazo e insisfir en que eI acfor emresa
uedeadminisfrarseoreriodossemes
fraIes o anuaIes en su gesfin Esfa
evaIuacindeberaacrecenfarseyaquees
osibIeobservarquenohaexisfidounavi
sin ni oIfica bIica sobre cmo
enfrenfar un fema fan cIave en nuesfro
as cuando fenemos anfecedenfes de
queennuesfraobIacinunadecadadiez
ersonaserfeneceaIgruoaduIfomayor
yseeseraquearaeIaoesfaro
orcinseadeunoorcadacincode
IaobIacinNocabedudaquesehaceur
genfe Ia coordinacin de acciones que
considerenesfosdafos
ConresecfoaIoqueesvidasaIudabIees
inferesanfevercmohaidosubiendoesfa
evaIuacinorarfedeIoscoIaboradores
yorcierfoesfofienequeverconquea
niveIinfernodeIosdearfamenfosdere
cursos humanos se ha comrendido Io
imorfanfe que es ofenciar esfiIos de
vidasaIudabIesenfresuscoIaboradores
yaqueesfogeneraunsinnmeroderesuI
fados osifivos ara Ia emresa Por Io
fanfosehacereIevanfedesfacarenesfe
casoIaoIficabIicadesarroIIadaorIa
rimera dama CeciIia MoreI EIige vivir
sanoIacuaIhafenidogranimacfofan
foaniveIciudadanocomoemresariaI
DosfemasquefambinhanesfadoenIa
agendabIicasedanIamanoconIaeva
IuacinquehacenIoscoIaboradoresdesus
emresas aareciendo como Ias mejor
evaIuadasLaoIficadeincIusiniguaIi
faria y Ia de no discriminacin Esfo
cIaramenfeesunrefIejodeIdebafequese
haIIevadoacaboennuesfroasdeIavan
ce de Ias oIficas bIicas y or qu no
decirIodehechosfanIamenfabIescomo
IamuerfedeDanieIZamudio
TambinseagregaIavisuaIizacindeIos
derechosciudadanosdeIasersonasque
se manifiesfan en Ias caIIes de ChiIe y
orsuuesfofambinseverefIejadoen
eI desarroIIo de oIficas en Ia emresa
EsfoesunabuenanoficiaIaemresaha
comenzadoaescucharfambinIassea
IesdeIaciudadana
oraico !
130.&%*04&/$6&45"%&&.1-&"%0&/-"46#%*.&/4*/%*.&/4*/1#-*$0*/5&3/0
oraico 4
130.&%*04&/$6&45"%&&.1-&"%0&/-"46#%*.&/4*/%*.&/4*/$0.6/*%"%
EIsusIenIovivoJeuno
empresosonsus
IrobojoJoresDesus
evoIuocionesconrespecIoo
oIqunosprcIicosJeRSEen
susempresosJesIoconIos
quepiensonensufuIuro
.VFTUSBEFUSBCBKBEPSFT ll.!l2. |as airmaciones de |a encues:a de emp|eados son eva|uadas en una esca|a de l a :, donde l no describe en abso-
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ParaIosfrabajadoresIareIacindesuem
resa con Ia comunidad es de vifaI
imorfanciaaIahoradeevaIuarsugesfin
deRSELabajaenIasevaIuacionesdeIas
fres subdimensiones consideradas en eI
cuadroanferiormuesfraquedesdeeI
aIIosfrabajadoresesfnmssensibi
Iizadoseinformadosyexigenunamayor
inferaccindesuemresaconesfebIi
codeinfersqueorcierfoesaIfamenfe
reIevanfe ara Ia viabiIidad de Ios nego
cios de cada emresa Por ofro Iado ha
quedado cIaro que Ia comunidad quiere
vincuIarse a emresas que se reIacionan
consuenfornoEnfoncesnosedebeobje
far que sfa es un rea que urge que Ias
emresasdeChiIeconsiderencomouneje
esfrafgico Ya no es vincuIarse sino fe
nerunavisinesfrafgicaqueesexigidaor
IacomunidadyIosfrabajadores
ConresecfoaIainversinsociaI seobser
va un decrecimienfo de Ia evaIuacin en
reIacinaIosaosanferioressiendoo
sibIeconcIuirqueesfosedebeauncambio
cuIfuraIquehaenfrenfadoChiIemovin
dose de Ia fiIanfroa fradicionaI a
comrenderqueeIaorfeeconmicodeIa
emresarivadaaIacomunidaddeberes
onderaunaesfrafegiadeinversinque
ermifaeIdesarroIIosusfenfabIedeIaini
ciafivaqueseesfaoyando
AniveIgIobaIeIvoIunfariadocororafivo
yaesunaoIficadeIargadafaenIasem
resasIocuaIsehaidoinsfaIandoenIos
IfimosaosennuesfroasEsoresfo
que sorrende que Ios frabajadores eva
IenconunacaIificacinbajaesfarcfica
yaqueIosverificadoresenfregadosorIas
emresasevaIuadasdemuesfranunama
yorresenciadeesfarcfica Sinembargo
Ioqueuedeesfar ocurriendoesqueIosco
Iaboradores de emresas que ya esfn
gesfionndose bajo eI modeIo de RSE de
PROhumanarefIejenafravsdesuevaIua
cin Ia sofisficacin deI modo de
imIemenfareIvoIunfariadoendondeya
nobasfaconvincuIarseconIacomunidad
sinoqueesnecesarioconfarconesacios
enIoscuaIescadafrabajadoruedamani
fesfar su infers coIaborando con Ia
comunidadenfemasreIevanfesfanfoara
eIIoscomoaraeIenfornoendondeseco
IaboraYanosIoseeseraqueIaemresa
genereeIvoIunfariadosinoqueeImismo
frabajadordefinahaciadndequierediri
gireimIemenfarsuvoIunfariado
NinqunoempresoesunoisIo
ysusIrobojoJoresson
conscienIesJeesoPorIo
mismosepreocupony
evoIonIosJiversosformos
enquesuempresose
reIocionoconIocomuniJoJ
Grfico8 Grfico4
Especioles
Qu asa
Bonhinq nocionol Je BSE Es
SindudaIosfrabajadoreshanmejoradosu
oinin resecfo a Ia gesfin ambienfaI
desuemresavaIorandoeIqueseconsi
deren diversas variabIes ara ser
sociaImenferesonsabIesconesfadimen
sin de Ia susfenfabiIidad friIe Esfo se
refIeja en que Ia acfifud roacfiva de Ia
emresaesIomejorevaIuadoorIosfra
bajadoresenesfembifoseguidoorIos
sisfemas de gesfin imIemenfados con
esfefinNoobsfanfeesfasunfuaciones
ansiguensiendoreguIaresIoqueesun
IIamadodeafencinanfeIanecesidadde
oIficasmsconsisfenfesmejorcomuni
cadasmedidasyevaIuadasorarfedeIa
emresahaciaIosfrabajadoresysusdems
bIicosdeinfers
HayunabajaresecfoaIaevaIuacindeIao
en Ios asecfos referenfes a Ia reIa
cindeIaemresaconeImedioambienfey
sucomunidadIocuaIseexIicaanfeIaim
orfanciaqueIosfrabajadoresIeoforganaI
cuidado deI medioambienfe esecfica
menfeaIdesuenfornodiarioyocercano
eIconocimienfodeIasmedidasadofadas
yendondeIacomunidaddebeserunacfor
reIevanfeenIarofeccinconjunfadesfe
AIregunfarsobreIaexisfenciadeunao
IficaderecicIajeyoreusoysisabenqu
debenhacerconIosmaferiaIesquesere
cicIansorrendequeIosfrabajadoresIo
evaIencomoIaeorsubdimensinsien
do que en generaI Ias emresas han
imIemenfado esfas rcficas Esfo se
uededebernuevamenfeaIafaIfadeco
municacin y arficiacin en Ia
consfruccin imIemenfacin y medi
cindeIasaccionesqueseIIevanacaboen
maferiasdesusfenfabiIidadinfegraIde
mosfrando que Ia arficiacin de Ios
emIeados y Ia comunicacin fIuida re
quierencadadadeIacoherenciaenfreeI
IanfeamienfoyIaimIemenfacin
PorIfimosibienhemosavanzadoeneIde
sarroIIoygesfindeIaRSEinfegraIafravs
deI modeIo de gesfin y evaIuacin desa
rroIIadoorPROhumananocabedudaque
IasemresasquehoyIideranesferanking
fienenunadobIefareaLarimeramejorar
sudesemeoyaseaorqueIagesfinsus
fenfabIedeIosnegociosIoexigecomoeIque
sus coIaboradores que hoy cada da esfn
msenanfecedenfesdeIoqueesIaRSEin
fegraI y desde ese Iugar fienen una
evaIuacin cIara y objefiva Y Ia segunda
converfirseenembajadoresdeIoqueeshoy
enChiIeunaemresaresonsabIe
HoymsqueonIesIos
poIlIicosmeJioombienIoIes
JecoJoempresoyen
porIicuIorunoocIiIuJ
proocIivosonoIIomenIe
voIoroJosporsus
IrobojoJoresCmose
percibeesIecombio
Cuadro :
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.VFTUSBEFUSBCBKBEPSFTll.!l2. |as airmaciones de |a encues:a de emp|eados son eva|uadas en una esca|a de l a :, donde l no describe en abso-
|u:o su empresa y : describe :o:a|men:e su empresa.
Grfico
Especioles
Quasa
BonhinqnocionolJeBSE Es