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emocional
El
fondo
SEPARAR
intereses
individuos
La
relacin
Plantearse cuando utilizar criterios objetivos Justos e imparciales Para la cuestin esencial Para solucionar intereses en conflicto Procedimientos justos
Percepcin
El
conflicto es subjetivo
A. Separar personas de
problemas
Desarrollar criterios objetivos Emocin
EMPATA ASERTIVIDAD Comprender las emociones No reaccionar ante las explosiones emocionales ES Imprescindible
Ponerse de acuerdo antes en las compensaciones que en los privilegios Negociar cada asunto como si se tratase de la bsqueda
Razonar sobre las normas apropiadas y no sobre como han de aplicarse No ceder nunca a la presin, solo ante el principio
Comunicacin Problemas
No entenderse No escucharse No interpretarse El mejor momento de tratar los problemas es antes de que estos surjan
Invitar a la otra parte a manifestar sus razonamientos Sugerir criterios objetivos que pensemos que van bien al tema Rechazar cualquier concesin si no se apoya en estas bases
Prevencin En la prctica
OBTENGA EL SI:
EL MTODO
Bscar el nmero
intereses
Definen el problema
mximo de opciones
Preguntar Por qu? Por que no? Cada lado tiene
Juicio prematuro Bsqueda de respuesta nica Asuncin de "pastel" de tamao fijo Pensar: La solucin de su problema es su problema Separar, inventar y decidir Concrecin Anlisis descriptivo Que hacer Sugerencias de actuacin Multiplicar opciones pasando de lo concreto a lo general de forma continua Obstculos
Diagnostico
mltiples intereses
Seguridad mas poderosos son las humanas Bienestar econmico Sensacin de estar en el ambiente natural El reconocimiento El control sobre la propia vida
C. Inventar
Cuatro
tipos de pensamiento Ensanchar las opciones Receta
intereses necesidades
Los
bsicas
MASLOW
B. Centrarse
en intereses no en posiciones
Hacer una
beneficio mutuo
Facilitar su decisin
Comentar el problema antes de su respuesta Hablar de los intereses Mirar hacia adelante no hacia atrs
Se concretos pero Ser Es fcil reconocer las causas de una discusin, pero no el propsito de la misma
flexibles