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Componente

emocional
El

No decidir basndose en la voluntad


Reconocer

fondo

SEPARAR

del problema (esencia) (interpersonal o intergrupal)

intereses

individuos

La

relacin

Plantearse cuando utilizar criterios objetivos Justos e imparciales Para la cuestin esencial Para solucionar intereses en conflicto Procedimientos justos

Percepcin

El

conflicto es subjetivo

A. Separar personas de
problemas
Desarrollar criterios objetivos Emocin

EMPATA ASERTIVIDAD Comprender las emociones No reaccionar ante las explosiones emocionales ES Imprescindible

Ponerse de acuerdo antes en las compensaciones que en los privilegios Negociar cada asunto como si se tratase de la bsqueda

D. Insistir en utilizar criterios objetivos


Focalizacin
del pensamiento

conjunta de criterios objetivos


Negociar con criterios objetivos

Razonar sobre las normas apropiadas y no sobre como han de aplicarse No ceder nunca a la presin, solo ante el principio

Comunicacin Problemas

No entenderse No escucharse No interpretarse El mejor momento de tratar los problemas es antes de que estos surjan

Invitar a la otra parte a manifestar sus razonamientos Sugerir criterios objetivos que pensemos que van bien al tema Rechazar cualquier concesin si no se apoya en estas bases
Prevencin En la prctica

OBTENGA EL SI:

EL MTODO
Bscar el nmero

Motivan a las personas Los

intereses

Definen el problema

mximo de opciones
Preguntar Por qu? Por que no? Cada lado tiene

Juicio prematuro Bsqueda de respuesta nica Asuncin de "pastel" de tamao fijo Pensar: La solucin de su problema es su problema Separar, inventar y decidir Concrecin Anlisis descriptivo Que hacer Sugerencias de actuacin Multiplicar opciones pasando de lo concreto a lo general de forma continua Obstculos

Diagnostico

mltiples intereses
Seguridad mas poderosos son las humanas Bienestar econmico Sensacin de estar en el ambiente natural El reconocimiento El control sobre la propia vida

C. Inventar
Cuatro
tipos de pensamiento Ensanchar las opciones Receta

Identificar los intereses

intereses necesidades
Los

bsicas

MASLOW

opciones de beneficio mutuo

B. Centrarse

en intereses no en posiciones
Hacer una

lista con los intereses intereses tengan vida

Hacer que nuestros

Reconocer los intereses de la otra parte como parte del problema


Buscar

beneficio mutuo
Facilitar su decisin

Comentar el problema antes de su respuesta Hablar de los intereses Mirar hacia adelante no hacia atrs
Se concretos pero Ser Es fcil reconocer las causas de una discusin, pero no el propsito de la misma

flexibles

duro con los problemas y suave con las personas

OBTENGA EL SI- EL METODO.mmap - 10/02/2009 -

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