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REQUISITOS PARA QUEJ AS

El uso del MMT


La utilizacin del Tricarbonil Metil Ciclopentadienil Manganeso (MMT) como aditivo en las gasolinas puede daar ciertas piezas mecnicas de los vehculos. Ante los problemas identificados y el efecto contaminante de esa sustancia, la Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos cre esta gua de apoyo al usuario para interponer la queja formal contra RECOPE por problemas en los automotores que utilizan gasolina sper o plus. El MMT afecta principalmente el catalizador, cuya funcin es evitar que el vehculo expulse gases contaminantes.

Gua para interponer quejas por calidad del combustible


Caso: Presencia de MMT en gasolinas y su efecto en los vehculos

Interponga su queja en las instalaciones de ARESEP, envela al fax 2215-6002 al correo electrnico usuario@aresep.go.cr

Direccin: Guachipeln, Escaz. Oficentro Multipark, 100 metros norte de Construplaza. Telfono: 2506-3200 Fax: 2515-6002 Correo: usuario@aresep.go.cr Call Center: 8000-273737 (ARESEP)

Quejas por combustible


Seales de aviso:
Aumento en el consumo de gasolina Baja la potencia del vehculo Se enciende la luz de chequeo
de motor o check engine.

POSIBLES REP AR ACIONES:


Las bujas se pueden limpiar o remplazar. Un catalizador bloqueado requiere sustitucin. Daos al sensor de oxgeno pueden detectarse mediante escaneo mecnico.

Reporte mecnico que especifique: Nombre completo del cliente Nmero de placa Modelo del vehculo Describir ampliamente las piezas daadas

El vehculo empieza a tironear.

Problema encontrado Color de las piezas afectadas

POSIBLES PIEZAS AFECT AD AS:


Bujas (candelas)

REQUISITOS PAR A QUEJ AS:


Carta dirigida a ARESEP donde explique el
motivo de la queja y la pretensin del usuario.

Reparacin necesaria y costo aproximado

Consecuencias

Sensor de oxgeno

La carta debe incluir: nombre y apellidos, luCatalizador


gar de residencia, medio para recibir notificaciones (fax, correo electrnico o correo postal), nmero de telfono y firma (escaneada o digital).

de las afectacin (sobrecalentamiento del catalizador, prdida de potencia, aumento del consumo de combustible, problemas de arranque, emisin excesiva de gases, etc.)

P R U E B AS AD I C I O N A L E S :
(estos documentos no son obligatorios)

DAOS:
El manganeso recubre las bujas con xido
color terracotanaranja.

Copia por ambos lados de la cdula de identidad o de residencia, o bien copia del pasaporte.

Copia de las facturas o comprobantes


de pago por reparaciones mecnicas de las piezas descritas anteriormente

Copia del ttulo de propiedad del vehculo. Copia del derecho de circulacin. Historial de Riteve: presentar el reporte de al
menos los dos ltimos aos de la revisin tcnica.

Las celdas del catalizador se bloquean y los


gases de escape no pueden salir. La pieza toma color terracotanaranja y se puede sobrecalentar. En casos graves, la cermica que recubre la parte interna del catalizador se puede desprender y afectar el motor.

Nota del proveedor sobre prdida de


garanta

Dictamen de emisin de gases Reporte del scanner del vehculo Test de entrada al taller Cualquier otra revisin o informe que
considere importante para fundamentar su queja

El bloqueo del catalizador provoca problemas de emisin de gases y sobrepresin.

ARESEP adjuntar, de oficio, los reportes de


laboratorio que constatan la presencia de MMT en cantidades superiores a las recomendadas por el fabricante.