Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO ISO9001:2008 MDULO V.

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 8 de 2009

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TALLER SEMANA 2

TALLER SEMANA 2 Habilidades de los Auditores Internos APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: LINA MARCELA SANCHEZ CARRILLO LMSANCHEZ953@MI SENA.EDU.CO 8 DE AGOSTO DE 2012 324707

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 2. Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link ACTIVIDADES en el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Ahora es importante que usted como responsable del proceso determine y planifique el proceso para la elaboracin de un plan de auditoras Internas, para ello debe apoyarse en la listas de cheque que como su nombre lo indica sirven para verificar puntos clave dentro de un proceso de revisin y seguimiento. Taller a desarrollar: Con base en la documentacin presentada desarrolle lo siguiente: 1. Elabore una lista de chequeo que le permita determinar el estado de la empresa a auditar. Adjunte la lista de chequeo aqu Iniciare un chequeo donde se identifique el estado de los equipos dentro del almacn que son utilizados como implementos de seguridad, verificando que realmente cumplan con las condiciones mnimas de seguridad para los Trabajadores.

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1. Verificando que existan los protocolos o los estndares donde se puedan identificar las posibles fallas o anomalas que puedan causar un accidente. 2. Es importante que tanto el encargado del almacn como todos los usuarios de estos equipos tengan la capacitacin y el conocimiento del manejo de cada uno de estas herramientas 3. Se debe tener en cuenta que dentro del almacn existan todos los elementos propios de cada labor que proporcionen seguridad a la hora de operarlos. (Corte, Cada de Objetos, trabajo en alturas etc.) 4. Verificacin del estado de los materiales que se estn suministrando a cada uno de los trabajadores. El orden, almacenamiento y mantenimiento de estos elementos deben ser de un cuidado extremo. 5. Las capacitaciones deben ser frecuentes y con temas dados a la seguridad industrial y a la concientizacin de la valoracin de la vida. 6. El encargado del almacn debe ser idneo y tener el conocimiento en primeros auxilios en caso de un accidente. 7. Que las herramientas y equipos sean de buena calidad y brinden confianza a la hora de usarlas

En la Carpeta de Documentos de Apoyo encuentras ejemplos de Listas de Chequeo. Por favor salos como gua para elaborar tu actividad, no limites a imitarlos, debes ser ms Creativo. 2. Haga una simulacin de Auditoria Interna en la organizacin donde labora, para ello debe desplazarse a algunas de las reas operativas de la empresa en breves visitas de mximo 20 minutos. No se puede hablar con ninguna persona, no puede mirar registros de calidad. Exclusivamente se espera que se observe las condiciones de trabajo, la forma de hacer las tareas y la manera como se encuentran delimitadas la reas de trabajo, la localizacin del producto no

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conforme, la sealizacin de seguridad industrial, la localizacin de avisos con la poltica de calidad, la identificacin de lotes y las consignas de trabajo del da. Con base en ello y tomando como ejemplo el archivo Habilidades de los Auditores que aparece en el material de estudio de la semana 2, desarrolle el Cronograma de Trabajo para las visitas que realizar. Se pide como mnimo visita a dos reas diferentes de la empresa. MI CRONOGRAMA DE TRABAJO ACTIVIDAD EVIDENCIAS OBJETIVAS Nos limitamos a observar sin Acta de visita al ares de hacer comentarios atener una trabajo. percepcin inicial del problema Que cada producto Anotacin de hallazgos y no deacuerdo a su utilizacin conformidades propias al este correctamente almacenamiento del producto. almacenado para evitar daos y deterioro de estos Que cada trabajador porte Anotacin de hallazgos y sus elementos de proteccin quejas, en caso de y seguridad correctamente felicitacin igualmente cuidando de esta manera su manifestarla, documentacin integridad fsica y los fsica. intereses de la empresa. OBJETIVO

Visita al rea de trabajo

Observar la forma como estn almacenados los productos

El encargado verifica que los empleados porten y le den buen uso a los implementos de seguridad Que los formatos y registros se estn llevando de manera adecuada para su futura interpretacin. Den buen uso a los implementos de seguridad Que los formatos y registros se estn llevando de manera adecuada para su futura interpretacin. Las delimitaciones desertores de almacenamiento estn debidamente demarcadas Que los productos de

Y seguridad correctamente cuidando de esta manera su integridad fsica y los intereses de la empresa.

Felicitacin igualmente manifestarla, documentacin fsica.

Cada zona dentro del almacn debe estar correctamente, Delineada, y con espacios permitiendo el paso sin

Anotaciones de fallas y/o logros obtenidos por su jefe de area

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mayor riesgo de deterioro estn almacenados correctamente. Que tanta capacitacin y conocimiento posee el encargado de rea.

problemas de otros materiales y el trnsito por ellas. Cada producto debe estar lejos de factores externos como el agua, que pueda deteriorarlos y producir perdidas a la empresa.

Anotaciones de posibles fallas en el apilaje de productos.

4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. Es muy interesante cuando se mira y se analiza a fondo una problemtica que sucede dentro del rea de una empresa, personalmente pienso que es muy importante realizar auditoras internas paraqu sean corregidos los errores y se puedan en un momento dado implementar nuevos procesos. La comprensin de este tema me ayuda en lo personal a siempre estar atento a las fallas que se pueden presentar dentro de la empresa en un rea determinada y darle una solucin pronta y que arroje beneficios mutuos (Empresa-Empleado).

Muchas Gracias!!! http://es.scribd.com/doc/71158090/Taller-Semana-2-Auditorias

Consideras que la efectividad de una Auditoria de Calidad depende de los criterios para seleccionar y evaluar a los auditores internos? S o No y Por qu? S porque en la medida en que seleccione y evale a los auditores de calidad garantizaremos el buen desarrollo de sta y la seguridad de que las cosas se harn bien. Una buena entrevista al auditor nos permitir conocer sus

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capacidades y conocimientos, experiencias y destrezas para de esta forma garantizar los objetivos propuestos por la organizacin en desarrollo de la auditoria. Cul considera Ud. Es el perfil idneo de un Auditor? El perfil de un Auditor debe ser una persona preparada acadmicamente con amplios conocimientos sobre la norma, debe ser experimentado en el tema, ser tico, con una mentalidad abierta, perceptivo, verstil, decidido y con capacidad de manejo en situaciones difciles, debe ser organizado, exacto y concreto, debe ser veraz, responsable, paciente y respetuoso. Qu considera Ud. Puede generar poca credibilidad en los auditados al momento de realizar una auditora de calidad? Se debe tener claridad en lo que se espera de la auditoria, la credibilidad considero que se mide en sus conocimientos y preparacin acadmica superiores a grados asociados, la experiencia de los auditores, su destreza y un currculo con por los menos dos auditoras supervisadas, entonces creo que la credibilidad se da en la medida en que se seleccione y evalu a los auditores y eso depende en buena parte del departamento encargado para esto.