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Tacna, 14 de enero del 2009

INFORME N 002/2009 MORRO

LIC. JORGE VELARDE PARDO GERENTE GENERAL DE COFLEX PERU S.A.C.

DE

IMPORT EL MORRO S.A.C.

ASUNTO

INFORME DE VIAJE A LA CIUDAD DE PUCALLPA

El presente informe consta de 6 puntos que resumen el viaje a la Ciudad de Pucallpa y alrededores realizado durante los das 6 al 12 de enero del 2010. En primer lugar hablaremos de la empresa ucayalina YUMI MISHELL EIRL, procediendo a mencionar el detalle del trabajo efectuado da por da (incluyendo fotografas); luego en un tercer orden pasaremos a detallar las observaciones, recomendaciones y conclusiones producto de la labor efectuada durante nuestra estada, concluyendo posteriormente con el listado de los gastos efectuados. 1. YUMI MISHELL EIRL YUMI MISHELL EIRL es una empresa ucayalina constituida a mediados del 2009, cuenta ya con 2 vendedores: Sr Marco Antonio Pinto Gonzales y Sr. Franklin Ros Garca, as como de un encargado de la parte operativa Sr. Michell Hidalgo Rodrguez designados por el Sr. Tony Tang. Esta ubicada en Jr. Revolucin N 320 con Calle Mi Per Pucallpa.

Oficina de Yumi Mishell EIRL

rea destinada como Almacn

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2. TRABAJO REALIZADO EN LA ZONA 2.1 DIA 6 DE ENERO DEL 2009 El da mircoles 6 de enero del 2009, arribamos a la Ciudad de Pucallpa a las 5.30 de la maana aproximadamente. La labor realizada durante el da consisti en la reconocimiento de la empresa y el personal de YUMI MISHELL EIRL, con el objetivo principal de conocer experiencias y expectativas del personal designado para la representacin de Coflex en la zona, as tambin tuvimos una prolongada entrevista con el Sr. Tony Tang. Nos es grato afirmar que pudimos rescatar un buen nimo por parte del Personal de Pucallpa por emprender la representacin de Coflex en la zona, as como del mismo Sr. Tony Tang Gonzales.

Almuerzo de confraternidad con el personal de YUMI MISHELL EIRL

2.2 DIA 7 DE ENERO DEL 2009 La labor efectuada consisti en una capacitacin intensiva durante todo el da en la tanto parte Tcnica, as como en la parte Operativa. La capacitacin en mencin fue dirigida por el Sr. Jorge Arua Velsquez, en primer lugar, quien hablo de las caractersticas de cada producto de la lnea Coflex y Plomer, as como de las estrategias de ventas y de sus experiencias como vendedor en la Zona Sur. En segundo lugar el Sr. Hector Ordoez, responsable del rea de Operaciones en la Zona Sur, prosigui con la capacitacin en temas operativos como: requisitos mnimos de las Notas de Pedido, Formas de Cobranza, etc.

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Capacitacin Tcnica

2.3 DIA 8 DE ENERO DEL 2009 Este da nos abocamos a salir al mercado de Pucallpa (puntos y zonas ferreteras de la ciudad) conjuntamente con los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL EIRL, con el propsito principal de hacer una instruccin en cuanto a la forma de realizar las ventas (ENSEANZA EN LA PRACTICA), as como presentar los productos de la lnea Coflex y Plomer a cada cliente. Se pudo recoger buenas expectativas de los clientes en cuanto a la calidad del producto, as como del precio. As tambin se pudo conocer in situ los productos preferidos por los clientes de la Zona y las caractersticas del cliente consumidor. Temprano por la maana, arrib desde Lima, El Sr. Hector Ramos, Gerente de Import EL Morro S.A.C., el mismo que posteriormente se encargo de presentar con mayor profundidad a la empresa COFLEX , sus objetivos y expectativas que tiene para la Selva Peruana y con el nuevo aliado estratgico YUMI MISHELL EIRL.
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2.4 DIA 9 DE ENERO DEL 2009 Se prosigui a efectuar visitas a otros clientes de la Ciudad de Pucallpa, LOS VARGAS Y PRO NEGOCIOS DE LA FAMILIA PIKON que por motivos de tiempo y condiciones climticas, en el da anterior no se pudo culminar. As tambin se visit a otros clientes de las zonas aledaas a Ciudad. Por otro lado se continu la capacitacin en la parte Operativa al responsable de esta rea en YUMI MISHELL EIRL, con temas ms especficos como los de Gestin de Inventarios, Gestin de Ventas y Gestin de Cobranzas, en base a las experiencias del responsable del rea Operativa de la Zona Sur del Per. 2.5 DIA 10 DE ENERO DEL 2009 El da domingo 10 de enero del 2009, todo el personal de YUMI MISHELL EIRL, encabezado por el Sr. Tony Tang Gonzales, conjuntamente con el personal que viajo desde la Ciudad de Tacna, tuvimos una reunin general, en donde en primer lugar se recogi las experiencias obtuvidas y de las expectativas en cuanto a productos con mayor acogida y menor acogida para la Selva Peruana, que nos sirvi para concretar la primera Orden de Compra de Importacin desde Mxico, que tuvo como base la propuesta elaborada por IMPORT EL MORRO S.A.C. Por la tarde se viajo a la Ciudad de AGUAYTIA ubicada en el Distrito de Padre Abad, que se encuentra a 3 horas y media aproximadamente (en auto) de la Ciudad de Pucallpa, con motivo de visitar a los potenciales clientes ferreteros de esa ciudad, as

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como de los clientes ubicados en los centros poblados menores trayecto de Pucallpa (san Alejandro, neshuya, y otros) Aguaytia.

ubicados en el

Reunin de trabajo con el personal de YUMI MISHELL EIRL

2.6 DIA 11 DE ENERO DEL 2009 Se procedi a visitar a clientes de la Ciudad de Aguaytia, as como de los clientes ubicados en los centros poblados menores ubicados en el trayecto de Pucallpa Aguaytia, de los cuales incluso se concretaron (as como en Pucallpa) algunos pedidos que se atendern a la brevedad posible.

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Visita a clientes de Aguayta Padre Abad Ucayali

Presentacin con futuros clientes de Coflex

De acuerdo a lo programado, por la noche a las 7:00 p.m. se llevo a cabo la presentacin de la Marca Coflex en el rea de Instalaciones Sanitarias de Sencico Pucallpa, dirigida a los gasfiteros, estudiantes y pblico en general. Este evento tuvo al Sr. Hector Ramos y Jorge Arua. Cabe resaltar el xito del evento, y del buen nimo del pblico que asisti.
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Auditorio Sencico Pucallpa

Presentacin de Coflex en Pucallpa

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Coflex ya esta en Pucallpa y en la Selva Peruana !!

2.7 DIA 12 DE ENERO DEL 2009 Viaje de retorno a la Ciudad de Tacna, con escala en la Ciudad de Lima. 3. OBSERVACIONES Los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL EIRL; en el caso del Sr. Pinto tiene conocimientos de logstica, mas no en ventas, pero demuestra buen animo y simpata a la hora de ofrecer los productos de Coflex, por lo que con la experiencia se convertir en un buen vendedor. Y sobre el Sr. Ros, segn nos cont, tiene experiencia en ventas en celulares y crditos, mas no en lneas afines a la plomera, pero cuenta con la capacidad, la experiencia, y el trato que se debe tener con los clientes al momento de visitarlos. El encargado de la parte operativa, Sr. Michell, no tiene suficiente experiencia en control de ventas, inventarios, y cobranzas. Tiene algunos conocimientos en facturacin, emisin y redaccin de documentos. Sin embargo demuestra siempre su aptitud e inquietud por aprender.

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Cuentan con la accesoria de un Contador Externo para la supervisin de los documentos emitidos con fines contables. No cuentan con un sistema de control de inventarios, ventas, y cobranzas. Cuenta con una oficina que presenta las mnimas condiciones para emprender la representacin de Coflex (computadoras, Internet, etc.); por otro lado ya cuentan con un rea destinada para el almacn. El Sr. Tony Tang, administrador de YUMI MISHELL EIRL, demostr en todo momento estar convencido en las cualidades de Coflex. Por otro lado es importante precisar de que su persona no es el Gerente General como tampoco el negocio est a su nombre, mas bien cumple las funciones de administrador y responsable del negocio, con la amplitud de poderes y facultades que les sern concedidas mediante escritura pblica, con el cual podr firmar todo tipo de documentos propios de la administracin del negocio, as como representar a la empresa ante cualquier entidad e instancia. La Amazona peruana, debido a su situacin y condicin geogrfica, presenta en algunos casos, accidentadas y diferentes vas de comunicacin (terrestre, fluvial, lacustre) por lo que se debe realizar una organizada planificacin del reparto de mercadera para evitar retrasos excesivos. Por ultimo, pudimos notar la incertidumbre de los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL en cuanto a sus salarios y comisiones, as como los viticos para los viajes a las zonas alejadas de Pucallpa. Cosa que nos preocupa en cierto modo a pesar de que la solucin parte de la propia administracin de YUMI MISHELL EIRL.

4. RECOMENDACIONES Los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL EIRL, deben capacitarse constantemente en los productos Coflex, y ser capaces por si mismos de realizar capacitaciones en su Zona y otras tareas propias de marketing. Se debe procurar un constante adiestramiento en temas operativos al Sr. Michell, para que no existan dificultades en la administracin al momento de incrementarse su cartera de clientes de la Selva. Deben instalar o implementar un software de contabilidad y/o administracin para un mejor control de inventarios, ventas y cobranzas. No deben tener muchas listas de precios, ya que dificultan la labor del vendedor y la parte operativa. Los ejecutivos de venta son los motores de la empresa, por lo tanto se debe procurar siempre un buen trato en cuanto a su remuneracin y/o comisiones y su situacin laboral.

5. CONCLUSIONES Se concret una orden de compra para la importacin desde Mxico, valorizada aproximadamente en US$ 20,000 elaborada en un consenso y coordinacin entre

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IMPORT EL MORRO S.A.C. y YUMI MISHELL EIRL; as como un pedido de emergencia valorizado en S/ 29,120.73, el mismo que consta de diversos productos de la lnea Coflex y Plomer calculados con la lista del 12%, sobre el cual se descontar el 10%, ademas de un plazo de crdito a 30 das, todo esto para facilitar la cancelacin del primer contenedor de importacin de YUMI MISHELL EIRL y promover su introduccin al mercado. La amazona peruana, es un buen mercado para la inversin, debido a los incentivos de su legislacin tributaria, as como del crecimiento en % de poblacin y de la construccin. El personal de YUMI MISHELL EIRL, demostr en todo momento, un buen nimo y cordialidad para con la comisin que viajo desde Tacna, as como con la Marca Coflex. Estn muy convencidos de la calidad que ofrece la amplia variedad de los productos Coflex. El posicionamiento de Coflex en la Zona ser lento en los primeros meses, por las caractersticas propias de la regin, as como de los gustos y preferencias de los consumidores finales (nos mencionaron que usualmente compran tubos de plstico). Sin embargo la buena impresin obtenida en la charla realizada en Sencico, as como la visita que se hizo a los clientes potenciales de Coflex, nos dan la confianza para creer de que los productos de Coflex sern un xito en toda la selva peruana. Deficiencia administrativa en el campo empresarial del sr.tony tang ya que el mismo reconoce tener mas experiencia administrativa publica

6. GASTOS EFECTUADOS Los Gastos relacionados con el Viaje a la Ciudad de Pucallpa, se detallan en el anexo siguiente:

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DOCUMENTO

PROVEEDOR

DESCRIPCIN

SOLES

DOLARES

FACT 0018-1907 GUIA REMISION 020: 576 577 578 579 TICKET ELECTRONICO 6022800007553 TICKET ELECTRONICO 6022800007548 TICKET ELECTRONICO 6022800007544 BOLETO ELECTRONICO S/N BOLETO ELECTRONICO S/N BOLETO ELECTRONICO S/N FACT 001- 0004451

AREQUIPA EXPRESO MARVISUR EIRL IMPORT EL MORRO S.A.C. PERUVIAN AIRLENES AGENCIA MEGAVACACIONES PERUVIAN AIRLENES AGENCIA MEGAVACACIONES PERUVIAN AIRLENES AGENCIA MEGAVACACIONES LAN PERU AGENCIA MEGAVACACIONES LAN PERU AGENCIA MEGAVACACIONES LAN PERU AGENCIA MEGAVACACIONES LOS GAVILANES HOTEL S.R.L.

Flete envo exhibidores y muestras Tacna - Lima Costo de muestras enviadas a Pucallpa (Sin IGV) Viaje Tacna- Lima y Lima Tacna Jorge Arua Viaje Tacna- Lima y Lima Tacna Hector Ordoez Viaje Tacna- Lima y Lima Tacna Hector Ramos Viaje Lima- Pucallpa / Pucallpa - Lima Jorge Arua Viaje Lima- Pucallpa / Pucallpa - Lima Hector Ordoez Viaje Lima- Pucallpa / Pucallpa - Lima Hector Ramos Habitacin y Consumo habitacin N 151 Hector Ramos 8,9,10 y 11 enero S/ 320.00 Habitacin y Consumo habitacin N 406 Jorge Arua y Hector Ordoez por los das 6,7,8,9 y 11 de enero del 2009 = S/ 425.00 Por consumo Por consumo Por consumo Por consumo Tarifa aeropuerto $3.90 x 3 pers x 4 viajes Gastos a reembolsar efectuados por YUMI MISHELL

S/.70.00 S/.1,151.24 $157.00 $157.00 $157.00 $149.00 $121.00 $121.00 $121.00

S/.996.50 S/.83.00 S/.73.00 S/.129.00 S/.43.98 $46.80 S/.780.00

FACT 001-020542 FACT 001-000362 FACT 001-0052205 TICKET 120110-10-0248919 TICKET DE EMBARQUE VARIOS VARIOS

ANACONDA - BALSA TURISTICA LA CHONTA - RESTAURANT RESTAURANT KITTY E.I.R.L. PERU GOURMET S.A.C. AEROPUERTO TACNA - LIMA Y PUCALLPA YUMI MISHELL EIRL

GASTOS PAGADOS EN SOLES GASTOS PAGADOS EN DOLARES TOTAL GASTOS SI FUERAN EN SOLES TOTAL GASTOS SI FUERAN EN DOLARES ( TC Promedio S/ 3.00)

S/. US$ S/. US$

3,326.72 872.80 5,945.12 1,981.71

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ANEXO 1

GASTOS REALIZADOS PARA DEVOLUCION VISITA COFLEX TACNA COFLEX PERU COFLEX MEXICO
Amigo Hctor Ramos ya estamos finalizando los tramites bancarios para el prstamo de los $ 20.000 Dlares Americanos, para que Inmediato hagamos el depsito Bancario respectivo en la cuenta de COFLEX S.A de C.V, solo es cuestin de terminar estos trmites bancarios para concretizar el depsito para nuestra primera Importacin con YUMI MISHELL EIRL. En cuanto al primer pedido valorizado en s/. 26,208.66 de COFLEX TACNA esperemos ser atendidos en la brevedad posible por favor, para no quedar mal con nuestros clientes proveedores. A su vez estamos enviando el resumen de los gastos en un 50% tal como se quedo con el Ing. TONY TANG GONZALES.

A continuacin los gastos detalladamente: 1. Alquiler de camioneta 2. Combustible camioneta 3. Combustible carro verde 4. Transporte de muestrarios 5. Pago de video de capacitacin s/. s/. s/. s/. s/. 250 150 200 130 50

TOTAL

S/.

780.00 Atte. TONY TANG GONZALES

De: MICHEL HIDALGO RODRIGUEZ (peruanitomhr@hotmail.com) Enviado:jueves, 14 de enero de 2010 04:42:59 p.m. Para: iemdistribuciones@hotmail.com 1 archivo adjunto GASTOS CO...docx (13.2 KB)