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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE LICENCIATURA

DIVISIN NEGOCIOS

LICENCIATURA MERCADOTECNIA

ACADEMIA MERCADOTECNIA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CLAVE 544203

ASIGNATURA ANTECEDENTE (CLAVE Y NOMBRE)

HORAS CON DOCENTE 45

HORAS DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTE 45

HORAS DE FORMACIN PRCTICA PROFESIONAL

HORAS A LA SEMANA

TOTAL DE HORAS SEMESTRALES 90

CRDITOS

TIPO DE CICLO CUATRIMESTRAL

CICLO EN QUE SE IMPARTE

REA CURRICULAR AP

ESCENARIOS AULA

AO DE REALIZACIN 2012

NOMBRE DEL PROFESOR

COMPETENCIA Disear proyectos de investigacin para identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, con la finalidad de que los especialistas en mercadotecnia, con base en los resultados puedan tomar decisiones para la solucin de problemas as como tambin para el diseo y aplicacin de planes de mercadotecnia.
UNIDAD DE CONTENIDO (Temas y subtemas) 1.- La importancia de estudiar el comportamiento del consumidor 1.1 Definicin del comportamiento del consumidor 1.2 Las estrategias de Marketing y el consumidor 1.3 Estudio del comportamiento del consumidor HORAS POR UNIDAD RESULTADO DE APRENDIZAJE Analizar la informacin del comportamiento del consumidor y su trascendencia en todos los mbitos del intercambio comercial Conocer el comportamiento del consumidor y la importancia de su aplicacin en la toma de decisiones en la vida diaria. Estudiara modelos de comportamientos CD FPP AAI TOTAL

SEMANA 1

INDICADORES DE DESEMPEO 1 La importancia de estudiar el comportamiento del consumidor 1.1 Definicin del comportamiento del consumidor

1.2 Las estrategias de Marketing y el consumidor

SABERES REQUERIDOS PARA EL LOGRO DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Conocimientos Habilidades Actitudes Conceptos de Analizar los Honesto en el valor, factores que manejo de los satisfaccin, determinan el datos para no confianza, comportamiento sesgar la cliente y del consumidor informacin marketing Concepto de Sintetizar la Disposicin consumidor. informacin para el trabajo Proceso de proveniente de en equipo decisin. varias fuentes Comportamiento de informacin humano. Conceptos de Abstraer Tolerante a la consumo, informacin de diversidad de consumismo, fuentes diversas ideologas consumerismo y para encontrar marketing sus caractersticas Modelos de comportamiento Categorizar diversos conceptos productos de las lecturas

ESTRATEGIA DE ENSEANZA Investigacin de campo

EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE Con docente Anlisis grupal de la lectura Independientes Desarrollo de mapa conceptual

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Lista de cotejo para evaluar el mapa conceptual

Desarrollo de un mapa conceptual a partir del anlisis grupal de documentos y audiovisuales Elaboracin de un cuadro comparativo

Desarrollo de un cuadro sinptico por equipos

Desarrollo del cuadro sinptico

Lista de verificacin conceptual

Resolucin de preguntas generadoras

Lectura independiente

Lista de cotejo para evaluar el cuadro comparativo

1.3 Estudio del comportamiento del consumidor

Lectura comentada

Anlisis de lecturas diversas

Recopilacin de evidencias diferenciadoras

Portafolio de evidencias

RECURSOS Y MATERIALES DIDCTICOS

BIBLIOGRAFA BSICA

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA

Pelculas: Loca por las compras Contrato de amor Revistas especializadas: Expansin, Revista del Consumidor, Mundo Ejecutivo Para casos: Portal de Negocios. HSM, UVM http://uvm.mx.managementv.com/static/articlehsm

Loudon, David L. y Della, Bitta Albert J. Comportamiento del consumidor, conceptos y aplicaciones. Edit. McGraw-Hill. Mxico. 2001

Blackwell, Roger D. Miniard, Paul W. Engel, James F. Comportamiento del consumidor. Edit. Thomson. Mxico. 2003

ESTRATEGIA DE EVALUACIN
Lista de cotejo para evaluar el mapa conceptual Lista de verificacin conceptual Lista de cotejo para evaluar el cuadro comparativo Portafolio de evidencias 25% 25% 25% 25%

UNIDAD DE CONTENIDO (Temas y subtemas) 2.- Factores individuales que determinan el consumo 2.1.- definicin de cultura 2.2.- importancia de la cultura en las decisiones de marketing 2.3.- valores culturales 2.4.- cambio cultural

RESULTADO DE APRENDIZAJE Identificar los factores individuales que determinan el comportamiento del consumidor para considerar la informacin en los planes de mercadotecnia Determinar la importancia del conocimiento transversal de la cultura del comportamiento del consumidor

CD

HORAS POR UNIDAD FPP AAI TOTAL

SEMANA 1

INDICADORES DE DESEMPEO 2.- Factores individuales que determinan el consumo

2 3

2.1- definicin de cultura 2.2.- importancia de la cultura en las decisiones de marketing 2.3.- valores culturales 2.4.- cambio cultural

SABERES REQUERIDOS PARA EL LOGRO DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Conocimientos Habilidades Actitudes Cultura, Desarrollar Honesto en el subculturas, tcnicas de manejo de los clase social, investigacin datos para no grupo social para detectar sesgar la los factores que informacin determinan la decisin de consumo Motivacin del Desarrollar Discreto en el consumidor proyectos de manejo de la investigacin informacin Determinar al Analizar la Disposicin para Consumidor y informacin el trabajo en su toma de proveniente de equipo decisin la investigacin. Personalidad y comportamiento de consumidor Aprendizaje del consumidor Elaborar reportes de investigacin Elaborar reportes de investigacin Tolerante a la diversidad de ideologas Respetuoso

ESTRATEGIA DE ENSEANZA Estudio de casos

EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE Con docente Anlisis de lecturas recomendadas Independientes Desarrollo de cuadro sinptico

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Lista de cotejo para evaluar cuadro

Investigacin documental Lecturas comentadas

Lecturas recomendadas Elaborar un cuadro sinptico

Investigacin documental Desarrollo de cuadros

Rubrica de investigacin Lista de cotejo para evaluar cuadro Lista de verificacin conceptual Trabajo escrito

4 5

Cuadro comparativo Redaccin de reportes

Anlisis comparativo Anlisis de lecturas diversas

Investigacin documental Lecturas independientes

RECURSOS DIDCTICOS Revistas especializadas: Expansin, Revista del Consumidor, Mundo Ejecutivo Para casos: Portal de Negocios. HSM, UVM http://uvm.mx.managementv.com/static/articlehsm

BIBLIOGRAFA BSICA Schiffman, Leon G. y Kanuk, Lelie. Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2010 Solomon, Michael R. Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2008 Cave, Susan. Comprender el comportamiento de los consumidores. Edit. Gestin 2000. Espaa. 2005

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA Blackwell, Roger D. Miniard, Paul W. Engel, James F. Comportamiento del consumidor. Edit. Thomson. Mxico. 2003 Loudon, David L. y Della, Bitta Albert J. Comportamiento del consumidor, conceptos y aplicaciones. Edit. McGraw-Hill. Mxico. 2001 Rivas, Javier A. Comportamiento del consumidor. Edit. ESIC. Madrid. 1999

ESTRATEGIA DE EVALUACIN
Rubrica de investigacin Lista de cotejo para evaluar cuadro Lista de verificacin conceptual Trabajo escrito 30% 15% 15% 40%

UNIDAD DE CONTENIDO (Temas y subtemas) 3.- comportamiento del consumidor y los grupos 3.1.- clasificacin de grupos 3.2.- grupos de referencias 3.3.- naturaleza de la influencia de los grupos de referencia

RESULTADO DE APRENDIZAJE Describir la influencia que ejercen los distintos grupos en el comportamiento del consumidor con la finalidad de orientar a los mercadlogos a alcanzar sus objetivos

CD

HORAS POR UNIDAD FPP AAI TOTAL

SEMANA 1

INDICADORES DE DESEMPEO comportamiento del consumidor y los grupos clasificacin de grupos

3 4

grupos de referencias Naturaleza de grupos

SABERES REQUERIDOS PARA EL LOGRO DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Conocimientos Habilidades Actitudes Definicin de Desarrollar Honesto en el grupo tcnicas de manejo de los Contenido y investigacin datos para no funcin de sesgar la grupo informacin Tipos de Aplicar las Discreto en el grupos. tcnicas de manejo de la Grado de investigacin informacin participacin personal y organizacional. Normas y estatus Clasificacin Analizar Disposicin para Razones de informacin el trabajo en influencia equipo Grado de Ser receptivo Tolerante a la referencia para identificar diversidad de predominante los factores que ideologas determinan la decisin de consumo

ESTRATEGIA DE ENSEANZA Estudio de casos

EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE Con docente Anlisis de lecturas recomendadas Independientes Desarrollo de cuadro sinptico

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Rubrica de investigacin

Investigacin documental

Lecturas recomendadas

Investigacin documental

Lecturas comentadas Cuadro comparativo

Elaborar un cuadro sinptico Anlisis comparativo

Desarrollo de cuadros Investigacin documental

Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Trabajo escrito

RECURSOS DIDCTICOS Revistas especializadas:

BIBLIOGRAFA BSICA Schiffman, Leon G. y Kanuk, Lelie.

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA Blackwell, Roger D. Miniard, Paul W. Engel,

Expansin, Revista del Consumidor, Mundo Ejecutivo Para casos: Portal de Negocios. HSM, UVM http://uvm.mx.managementv.com/static/articlehsm

Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2010 Solomon, Michael R. Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2008 Cave, Susan. Comprender el comportamiento de los consumidores. Edit. Gestin 2000. Espaa. 2005 ESTRATEGIA DE EVALUACIN

James F. Comportamiento del consumidor. Edit. Thomson. Mxico. 2003 Loudon, David L. y Della, Bitta Albert J. Comportamiento del consumidor, conceptos y aplicaciones. Edit. McGraw-Hill. Mxico. 2001 Rivas, Javier A. Comportamiento del consumidor. Edit. ESIC. Madrid. 1999

Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Rubrica de investigacin Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Trabajo escrito

20% 30% 20% 30%

UNIDAD DE CONTENIDO (Temas y subtemas) 4.- Mtodos de investigacin aplicados al comportamiento del consumidor 4.1- personalidad y autoconcepto 4.2- motivacin y participacin 4.3- actitudes y cambio de actitudes

RESULTADO DE APRENDIZAJE Aplicar el mtodo de investigacin ms idneo para conocer que aspectos influyen en el comportamiento del consumidor ante una decisin de compra

CD

HORAS POR UNIDAD FPP AAI TOTAL

SEMANA 1

INDICADORES DE DESEMPEO Determinantes individuales del comportamiento Teoras de personalidad Naturaleza y funcin de los motivos Intenciones y estrategias de cambio

2 3

SABERES REQUERIDOS PARA EL LOGRO DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Conocimientos Habilidades Actitudes Personalidad y Desarrollar Honesto en el marketing. proyectos de manejo de los Psicografa investigacin datos para no sesgar la informacin Medicin de Aplicar tcnicas Discreto en el personalidad de investigacin manejo de la informacin Clasificacin y Seleccionar y Disposicin para estructuracin organizar la el trabajo en de los motivos informacin equipo recabada en la investigacin Definicin, Analizar los Tolerante a la caractersticas y datos obtenidos diversidad de funciones de las en la ideologas actitudes investigacin

ESTRATEGIA DE ENSEANZA Estudio de casos

EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE Con docente Anlisis de lecturas recomendadas Independientes Desarrollo de cuadro sinptico

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Rubrica de investigacin Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Trabajo escrito

Investigacin documental Lecturas comentadas

Lecturas recomendadas Elaborar un cuadro sinptico

Investigacin documental Desarrollo de cuadros

Cuadro comparativo

Anlisis comparativo

Investigacin documental

RECURSOS DIDCTICOS Revistas especializadas: Expansin, Revista del Consumidor, Mundo Ejecutivo Para casos: Portal de Negocios. HSM, UVM http://uvm.mx.managementv.com/static/articlehsm

BIBLIOGRAFA BSICA Schiffman, Leon G. y Kanuk, Lelie. Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2010 Solomon, Michael R. Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2008 Cave, Susan. Comprender el comportamiento de los consumidores. Edit. Gestin 2000. Espaa. 2005

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA Blackwell, Roger D. Miniard, Paul W. Engel, James F. Comportamiento del consumidor. Edit. Thomson. Mxico. 2003 Loudon, David L. y Della, Bitta Albert J. Comportamiento del consumidor, conceptos y aplicaciones. Edit. McGraw-Hill. Mxico. 2001 Rivas, Javier A. Comportamiento del consumidor. Edit. ESIC. Madrid. 1999

ESTRATEGIA DE EVALUACIN
Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Rubrica de investigacin Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Trabajo escrito 25% 25% 25% 25%

UNIDAD DE CONTENIDO (Temas y subtemas) 5..- Proceso de investigacin para conocer el comportamiento del consumidor 5.1- segmentacin de mercado y posicionamiento de productos 5.2.- comportamiento del consumidor y estrategia de producto 5.3.- comportamiento del consumidor y estrategia de promocin 5.4.- comportamiento del consumidor y estrategia de precios

RESULTADO DE APRENDIZAJE Aplicar los pasos del proceso de Investigacin para analizar el comportamiento del consumidor con la finalidad de disear y aplicar un plan de mercadotecnia

CD

HORAS POR UNIDAD FPP AAI TOTAL

SEMANA 1

INDICADORES DE DESEMPEO Investigacin de las bases de la segmentacin. Anlisis de las relaciones consumidorproducto Anlisis de afectos y cogniciones relacionadas con el producto Anlisis de los tipos de promociones Manejo de aspectos conceptuales de los precios

SABERES REQUERIDOS PARA EL LOGRO DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Conocimientos Habilidades Actitudes Tipos de Desarrollar Honesto en el segmentacin proyectos de manejo de los investigacin datos para no sesgar la informacin Desarrollo de Aplicar tcnicas Discreto en el posicionamiento de investigacin manejo de la de productos informacin Comportamientos relacionados con el producto Tipos de promociones Aspectos culturales de los precios Seleccionar y organizar la informacin recabada en la investigacin Analizar los datos obtenidos en la investigacin Elaborar reportes de investigacin Disposicin para el trabajo en equipo Tolerante a la diversidad de ideologas Respetuoso

ESTRATEGIA DE ENSEANZA Estudio de casos

EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE Con docente Anlisis de lecturas recomendadas Independientes Desarrollo de cuadro sinptico

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Rubrica de investigacin Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Trabajo escrito

Investigacin documental Lecturas comentadas

Lecturas recomendadas Elaborar un cuadro sinptico

Investigacin documental Desarrollo de cuadros

Cuadro comparativo

Anlisis comparativo Anlisis de lecturas diversas

Investigacin documental Lecturas independientes

Redaccin de reportes

Rubrica de investigacin

RECURSOS DIDCTICOS

BIBLIOGRAFA BSICA

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA

Revistas especializadas: Expansin, Revista del Consumidor, Mundo Ejecutivo Para casos: Portal de Negocios. HSM, UVM http://uvm.mx.managementv.com/static/articlehsm

Schiffman, Leon G. y Kanuk, Lelie. Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2010 Solomon, Michael R. Comportamiento del consumidor. Edit. Pearson educacin. Mxico. 2008 Cave, Susan. Comprender el comportamiento de los consumidores. Edit. Gestin 2000. Espaa. 2005

Blackwell, Roger D. Miniard, Paul W. Engel, James F. Comportamiento del consumidor. Edit. Thomson. Mxico. 2003 Loudon, David L. y Della, Bitta Albert J. Comportamiento del consumidor, conceptos y aplicaciones. Edit. McGraw-Hill. Mxico. 2001 Rivas, Javier A. Comportamiento del consumidor. Edit. ESIC. Madrid. 1999

ESTRATEGIA DE EVALUACIN
Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Rubrica de investigacin Lista de cotejo para evaluar cuadro sinptico Trabajo escrito Rubrica de investigacin 20% 15% 15% 25% 25%

NOMBRE DE LA ASIGNATURA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CLAVE 544203

PERFIL DOCENTE NIVEL DE ESCOLARI DAD EXPERIENCIA PROFESIONAL PROFESIN REA ACTIVIDADES AOS EXPERIENCIA DOCENTE NIVEL EDUCATIVO ASIGNATURAS AOS Y/O SEMESTRES

OTROS CONOCIMIENTOS DESEABLES

MTRO. DE ASIGNATURA

(Nombre y firma) PRESIDENTE DE ACADEMIA

COORDINADOR PEDAGGICO