Juan Guilany Riba QU ES UN TRABAJO BIEN HECHO

12/05/2002

Un trabajo bien hecho comprende el estudio de un problema y la presentacin de una solucin, de forma tal que el jefe solo tenga que dar su aprobacin o su desaprobacin sobre el "estudio completo". Las palabras "estudio completo" estn subrayadas porque, cunto ms difcil es un problema, ms tendencia hay a presentarlo en forma fragmentada. A Ud. le compete desarrollar todos los detalles, por dificultosos que puedan ser, y verificarlos con otras personas susceptibles de enfocar y conocer el problema desde otro ngulo. La tendencia a preguntarle al jefe lo que hay que hacer se presenta con mayor frecuencia cuando el problema es difcil. Parece a menudo tan fcil preguntarle al jefe lo que hay que hacer y, parece tan fcil para l responder. De hecho es a Ud. a quien compete indicar a su jefe lo que hay que hacer y no preguntarle lo que Ud. debe hacer. l necesita respuestas, no preguntas. Su trabajo de Ud. consiste en estudiar, escribir, re-estudiar y re-escribir, hasta llegar a proponer una accin - la mejor de todas las que Ud. haya considerado. Su jefe podr entonces dar o no su aprobacin. No atragante a su jefe, con largas exposiciones orales o escritas. Escribir una nota a su jefe no constituye normalmente un trabajo bien hecho, pero escribir una nota para su firma- que l enviar a un tercero-, lo es. El punto de vista de Ud. deber estar presentado de tal manera que a su jefe solo le haga falta manifestar su acuerdo, estampando su firma. La teora del trabajo "bien hecho" no impide la preparacin de un anteproyecto, pero el anteproyecto no debe consistir solo en una idea en el aire. Debe estar completo en sus relaciones, excepto que no contiene el nmero de copias necesarias y que su presentacin no ha sido especialmente cuidada. Un anteproyecto no debe ser utilizado, sin embargo, como una excusa para dejarle al jefe la carga de su presentacin definitiva. La teora del trabajo "bien hecho" puede tener como resultado dar ms trabajo al individuo, pero protege al jefe contra las ideas en el aire, los memorandums poco comprensibles y las presentaciones orales insuficientemente maduras. Por otra parte, el individuo que posee una idea verdaderamente buena para "vender" tiene as ms posibilidades de encontrarle un mercado. La prueba final para un trabajo bien hecho es esta: Si Ud. fuera el jefe, firmara el papel que Ud . ha preparado, y arriesgara su reputacin sobre su exactitud ?. Si la respuesta es no, vuelva a tomar su estudio y trabjelo, pues no es un trabajo "bien hecho". tomado de: Industrial Engineering, P&G