Escuela de padres/Talleres educativos

COMUNICACIÓN FAMILIAR: Empatia y capacidad de escucha
Susana del Tío Barroso Marzo , 2005 Colmenarejo

Susana del Tío Barroso

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Escuchar es la capacidad de recibir. y sin embargo es una destreza que ocupa el 60% de nuestra actividad comunicativa y que puede verse afectada por falta de atención. pensamos qué vamos a responder. Oír es un fenómeno de orden fisiológico. pero muy pocos respiran bien. nuestro ser especial. Implica entrar en el mundo del otro y ver las cosas desde su punto de vista. Oír es pasivo. No podemos dejar de oír. ni sentir lo que él siente. saber entender y saber interpretar el mensaje del interlocutor. Se trata de aceptar y respetar sus ideas y emociones. nuestras circunstancias. mientras nos hablan. nuestros juicios. Significa entender. Susana del Tío Barroso 2 . Existen grandes diferencias entre oír y escuchar. atender. comprender y dar sentido a lo que se oye La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Sin embargo. Cuantas veces. interpretar y responder a los mensajes verbales y otras expresiones. concentración.Escuela de padres/Talleres educativos Con el escuchar sucede como con otras funciones tan corrientes como el respirar. Cuantas veces suponemos lo que nos van a decir. es comprender lo que siente en cada momento. motivación. La empatía conlleva saber sentir. no significa opinar lo mismo que el otro. Nuestra estructura biológica nos permite percibir sonidos en mayor o menor grado. Es algo que nunca se nos enseña. Oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. estamos pensando qué nos quiere decir desde nuestra interpretación. a menos que nos tapemos los oídos. tales como el lenguaje corporal. nuestro estado de ánimo. excesiva ansiedad… Cuando alguien nos habla. Todos tenemos que respirar. compresión e interés por los problemas del otro y ganas de ayudar a los demás.

Sintonízate con los demás. Un amigo respetuoso y compasivo que no tema a las penas. Mójate con las lágrimas de los humanos. Así aprenderás de sus idiomas. Todos buscan un oído amable que escuche sin prejuicios. Susana del Tío Barroso 3 . Es enternecerse con la ternura y temer con los temores. Extiende. Baja al fondo. solo extiende tus fronteras. La empatía es la estrategia de los grandes sanadores. Sin compasión no hay vínculo.Escuela de padres/Talleres educativos Tener empatía es sentir lo que otros sienten. Reduce las distancias entre tú y tus semejantes. Reduce las distancias. Es permitirse sufrir cuando otro sufre o reírse feliz cuando otro ríe. Sintonízate con los demás. Intenta sentir lo que otros sienten. que no es más que miedo disfrazado. Sintonízate con los demás. Y podrás creer desde sus credos. Toda persona guarda un gran tesoro. Es ponerse frente al toro. Desecha el egoísmo. Y descubrirás muchos secretos. Desecha de una vez tanto egoísmo. Es oír atentamente los clamores del mundo. abandona la superficie. "EL MENSAJE DE LOS SABIOS" Renny Yagosesky. Sin empatía no hay compasión. Sin vínculo no hay sanación. aunque no sea nuestra corrida. Deja de hablar y aprende a escucharlos. Deja que tu corazón retumbe con un eco más universal. en la parte hundida de su barco. Entra en esa zona prohibida y corta las cadenas.

que yo experimento con dificultad en mis comunicaciones con los demás. Los ejercicios a realizar son los siguientes: 1. con un compañero que realice también este ejercicio. según la reacción que provoco en los demás.Escuela de padres/Talleres educativos FACTORES DE BLOQUEO EN LAS COMUNICACIONES En el proceso de nuestras comunicaciones solemos caer en malos hábitos. me cuesten o no. Susana del Tío Barroso 4 . usando expresiones verbales y actitudes que desconciertan. 4. que los dos creemos que podrían ayudar a desbloquear nuestras comunicaciones. aquellos en los que soy consciente de fallar. desvían la atención de los demás y hacen que no nos escuchen. Con esta actividad pretendemos caer en la cuenta de ello. 3. 2. Señalar. Hacer una lista de expresiones verbales y no verbales. Señalar aquellos números del listado que contengan expresiones. situaciones o conductas. esta vez. sus dificultades y las mías. Comentar. ya que aquello de lo que somos conscientes ha ganado el primer paso para poderlo modificar.

Frases y respuestas ásperas. Sarcasmo. 11. 33. No saber escuchar. murmuración. Responder a una pregunta con otra. Perfeccionismo. Hablar sin pausas. 18. Expresar malhumor al hablar. 2. no prestar atención. Falta de claridad y concisión. Hablar en primera persona. Recordar constantemente los fracasos. 35. Interrumpir. Espíritu de contradicción. Expresión de los sentimientos de hostilidad. frases hechas. 16. 26. Monotonía. Monopolizar. 19. No decir la verdad. 10. 36. 23. Levantar la voz y gritar. Generalizar demasiado. 17. 37. 42. 4. Ser meloso. 41. 40.Escuela de padres/Talleres educativos El listado de conductas verbales y no verbales es el siguiente: 1. Cortar a una persona. 20. Evasión. Hablar al oído de una persona delante de otras. ser pesado. 21. 12. Corregir en público. 28. 13. Espíritu burlón. 29. Uso excesivo de la jerga técnica. Cambiar de tema constantemente. 34. 39. No mirar al interlocutor. 24. Hablar en forma fría e impersonal. Falta de confianza. 9. 32. Observaciones rudas e inconsideradas. 14. 30. 8. 15. 22. Ser muy insistente. Pensar con mayor rapidez de lo que uno habla. 3. 7. Humor hiriente. 31. 27. 25. Expresiones vulgares. No recordar nombres. 6. Incapacidad de apreciar manifestaciones de buen humor en los demás. Chismorreo. 38. Susana del Tío Barroso 5 . Saltar a conclusiones antes de tiempo. Criticismo. 5. Fanfarronear. "Puñaladas por la espalda". Actitud defensiva.

58. retraimiento. Expresión facial. "oírse". 70. 82. Actitud pesimista. 48. 76. Presunción. Hacer discursos al hablar. 66. 59. Insensibilidad. Silencio. 74. 57. Sonreír aprobativa o sarcásticamente. Replegarse sobre sí mismo. 71. 65. 83. 55. 62. Irritabilidad constante. 68. 45. 69. Hábitos físicos que distraen la atención (fumar). Imprevisibilidad. 51. 46. 72. Exagerar. 64. 54. engreimiento. 44. Actitud siempre preocupada. Susana del Tío Barroso 6 . aburrimiento. 77. Quejarse continuamente. 47. 63. Mostrarse testarudo. Ser muy sensible. 79. 75. Apatía. Inexpresividad. 50. 53. bostezos. Mostrarse siempre apurado.Escuela de padres/Talleres educativos 43. 81. Despreocupación en conocer valores y necesidades ajenos. Clasificar a las personas. Tipo de peinado. Hablar de lo que uno desconoce. Irresponsabilidad. 80. 60. Forma de vestir. Timidez. Inestabilidad de carácter. Falta de voluntad para asumir riesgos. Hacer comentarios hipócritas. 49. 61. Mentir. Cara de "jugador de poker" ("doblez"). Mostrar depresión. 84. 78. Mutismo. Conflictos personales. 52. 67. Nerviosismo. 56. Acciones físicas amenazadoras. Hablar sin conocimiento de causa. Tono de voz. Suspiros. 73. Distraerse mientras se habla o escucha. Fatiga. Apariencia personal.

... Susto. Falta de conciencia. 94.. Susana del Tío Barroso 7 ... 90. terror. Encogerse de hombros.... espanto..... Pestañear rápidamente...Escuela de padres/Talleres educativos 85. Postura floja y descuidada... 88...... 86... 92.. 91.. Transpiración. 89. Escuchar lo que uno quiere oír.. 93......... Otros:... 87.. Dar la mano sudada.... Halitosis.

Pregunte a otras personas qué opinan de su modo de escuchar. y trate de comprender porqué les pone más atención. Analícese como persona que escucha. Pida a sus amigos que le llamen la atención cuando observen que está escuchando distraídamente. Dése cuenta de la necesidad de mejorar su forma de escuchar. Susana del Tío Barroso 8 . Puede oír conferencias grabadas y tratar de recordar después lo máximo posible. Observe con cuidado los hábitos de escuchar de otras personas. realice los siguientes ejercicios: 1. Observe a quienes escucha con más interés.Escuela de padres/Talleres educativos PUNTOS PARA ANALIZAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR Para mejorar su forma de escuchar. Observe su éxito volviendo a poner la grabación y comprobando aquello que le faltó memorizar. Fíjese en ellas cuando le oyen a usted. 4. Practique el arte de escuchar. 5. Haga una lista de sus fallos al escuchar y haga un plan para corregirlos. 2. 3. 6. Observe su forma de escuchar en diferentes situaciones y con distintas personas. Analice los aspectos que señalaremos con posterioridad.

cuando su interlocutor ha hablado un poco. ¿Está usted pensando en lo que va a decir cuando su interlocutor termine? 7.Escuela de padres/Talleres educativos Medite acerca de los siguientes puntos para analizar la capacidad de escuchar: 1. ¿Se distrae fácilmente? 5. ¿Le parece fácil escuchar? 2. ¿piensa que usted podría terminar de decirlo? Susana del Tío Barroso 9 . ¿Qué tanto recuerda de lo que oyó? 3. ¿Les gusta a las personas conversar con usted? 4. ¿Interrumpe a su interlocutor? 6. ¿Anticipa lo que le van a decir?.

¿Está realmente interesado? Susana del Tío Barroso 10 . ¿Frecuentemente está usted demasiado ocupado para escuchar? 10. ¿Es capaz de escuchar entre líneas? 11. ¿Escucha solamente los hechos? 9.Escuela de padres/Talleres educativos 8.

sino que implica un estado de alerta y atención. 6. no está escuchando como debe. es que escucha de forma efectiva.Escuela de padres/Talleres educativos Observe estas conclusiones referentes a los puntos anteriores: 1. Si tiene que fingir que está atento. en vez de tratar de entenderlo plenamente. y va a ser difícil que refute algo que no oyó en su totalidad. Puede darse cuenta de ello si deja de ver a su interlocutor. lo más probable es que. Si le parece fácil. Puede hacer una prueba para conocer qué tanto es lo que retiene de una conversación. Ello no quiere decir que no sea agradable. Probablemente solo está escuchando para refutar lo dicho. está "esperando". recuerda lo que le dijeron. Entonces está prediciendo. además. 5. Si. no escuchando. Esta es la causa de que las conversaciones aborden áreas muy diferentes. lo más probable es que no esté escuchando bien. 2. sea comprensivo al escuchar. Susana del Tío Barroso 11 . 7. 3. Escuchar requiere esfuerzo y energía. por lo menos. que en escuchar lo que él dice. Entonces está más interesado en oír lo que usted va a decir. 4. Si les gusta. En realidad no está escuchando.

Susana del Tío Barroso 12 . frecuentemente no perciben las ideas. Quienes se concentran en los hechos. tono de voz. Un buen comunicador sabrá aprender de todas las personas. sus gestos. Si el que escucha tiene sensibilidad. Si es su caso.. Una gran cantidad de materia no va a ser percibida. Aquí se va a reflejar la actitud profunda que tenga hacia la gente.. Bien al contrario. 10. como si fueran leídas. percibirá lo que su interlocutor le está expresando a través de la forma en que dice las palabras.Escuela de padres/Talleres educativos 8. 11. si se atiende solamente a las palabras que se dicen. escuchar es una de las cosas más importantes que podemos hacer y que más información nos puede reportar. . sabrá que su éxito depende de los demás. Hay que quitar la impresión que algunos tienen de que escuchar indica cieña debilidad o falta. de información. en los datos. sería útil que se preguntara qué es lo que le tiene tan ocupado. la actitud que muestra. 9.

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