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EMPRESA X GERENCIA X, DEPTO X

PROCESO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS TECNOLOGICOS

Explicacin: Este documento es de carcter descriptivo (breve y puntual) mostrando lo elementos que conforman el Proceso de administracin de recursos tecnolgicos de una organizacin.

Elementos Tericos del Manual


1. Objetivo. Plantear el objetivo del proceso. Por ejemplo: Este proceso permite administrar los recursos informticos disponibles en la empresa X, divisin Y (esto en caso que no se diseen manuales para toda la administracin de recursos de la institucin sino para una parte), incluyendo acciones para la administracin de (colocar los servicios) para los recursos existentes.

2. Responsable del Proceso Se coloca el cargo de la persona encargada del monitoreo, supervisin del proceso y verificacin del cumplimiento del mismo 3. Base Legal Se colocan los cdigos o nombres de leyes, literales y artculos de las mismas, las cuales estn vigentes dentro de la institucin. Si la empresa basa sus operaciones en una norma de gestin de calidad se deben colocar la norma y los literales (no copiados sino que citados) con los que tuviese relacin. 4. Terminologa Trmicos complejos, que fuesen citados dentro del documento.

Elementos Tcnicos del manual


5. Principales Resultados del proceso Se especifican los resultados que se esperan obtener a travs de los sub procesos. Por ejemplo:

Elabor: Revis: Aprob:

Fecha: 99/99/9999 Fecha: 99/99/9999 Fecha: 99/99/9999

CODIGO: P99 PAGINA: n de n Versin n

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PROCESO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS TECNOLOGICOS

a. Manual de Polticas, Uso y Administracin de Recursos Informticos revisado y/o validado al menos una vez cada ao (coordinarlo con el referente informtico e la organizacin) b. Cuentas de correo electrnico actualizadas con base en la informacin que suministren peridicamente el titular de recursos humanos. Por poltica debera definirse que las cuentas que se creen dentro de la organizacin solo deben ser para empleados de la misma, por lo cual debera de tener correspondencia con sistema de personal o Recursos Humanos, contando con la peticin efectuada por los jefes inmediatos de los funcionarios a los cuales se les creara cuentas de correo. c. Listas actualizadas de usuarios y perfiles que identifiquen a aquellos que deben interactuar con los aplicativos administrativos de la corporacin. d. Plan para realizar Backups o Copias de Respaldo. e. Seguridad fsica, lgica y de acceso a servidores, estaciones de trabajo, software de oficina y administrativo. 6. Sub Procesos. Este proceso contiene los siguientes sub procesos: a. P99-SP01: Sub proceso de administracin de cuentas de usuario b. P99-SP02: Sub proceso de Supervisin de recursos informticos c. P99-SP03: Controles de seguridad d. P99-SP0n: 7. Documentos relacionados a. Documentos de Origen Externo: Documentos, leyes, manuales de seguridad de infraestructura interna, acuerdos administrativos, polticas previas no actualizadas, obsoletas o en desuso. Si se citan deben colocarse los literales, incisos o artculos vinculantes b. Documentos de origen Interno: Manuales, documentos de apoyo, normas internacionales para la gestin. Si se citan deben colocarse los literales, incisos o artculos vinculantes

Elabor: Revis: Aprob:

Fecha: 99/99/9999 Fecha: 99/99/9999 Fecha: 99/99/9999

CODIGO: P99 PAGINA: n de n Versin n