PLANO DE NEGCIOS DA EDITORA MAKTUB RESUMO EXECUTIVO, CARACTERSTICAS DO PRODUTO, O MERCADO, CAPACIDADE EMPRESARIAL, A EMPRESA, ESTRATGIAS DE NEGCIO, PLANO

O DE MARKETING,
PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO E ANEXOS

Giulia Cavalcanti Leonardo Marinho Michelle Cassiano

Prof Sean Siqueira

Rio de Janeiro Maio de 2010

NDICE

1. Resumo Executivo 2. O Produto/Servio 2.1 Caractersticas 2.2 Diferencial tecnolgico 2.3 Pesquisa e desenvolvimento 3. O Mercado 3.1 Clientes 3.2 Concorrentes 3.3 Fornecedores 3.4 Participao no Mercado 4. Capacidade Empresarial 4.1 Empresa 4.1.1 Definio da Empresa 4.1.2 Misso 4.1.3 Estrutura Organizacional 4.1.4 Parceiros 4.2 Empreendedores 4.2.1 Perfil Individual dos Scios (Formao/Qualificaes) 5. Estratgia de Negcio 5.1 Ameaas e Oportunidades 5.2 Pontos fortes e fracos 5.3 Objetivos 5.4 Estratgias

6. Plano de marketing 6.1 Estratgias de Vendas 6.2 Diferencial Competitivo do produto 6.3 Distribuio 6.4 Poltica de preos 6.5 Projeo de vendas 6.6 Servios Ps-venda e Garantia 7. Planejamento e Desenvolvimento do Projeto 7.1 Estgio atual 7.2 Cronograma 7.3 Gesto das Contingncias 8. Anexos 8.1 Logomarca 8.2 Capas de alguns livros j publicados pela editora 8.3 Imprensa 8.4 Currculo dos membros majoritrios

1. RESUMO EXECUTIVO A editora Maktub chega ao mercado com o objetivo de encontrar novos talentos facilitando a conhecida burocracia no relacionamento autor-editora. Fazendo uso de novas tecnologias como ebooks e audiobooks, sem deixar de lado o bom e velho meio impresso, trazemos at o leitor um acervo imenso de ttulos e autores debutantes no mercado editorial.

2. PRODUTO/SERVIO 2.1 CARACTERSTICAS A Maktub conta com um acervo abastado de livros, e-books e audiobooks. Buscamos, acima de tudo, promover novos talentos da literatura e com isso damos todo um suporte a edio, publicao e divulgao de seus trabalhos. Para isso possumos uma grfica prpria que cuida da impresso dos livros, diminuindo assim os custos de produo. Nossos produtos utilizam material reciclado, pois a Maktub apresenta uma poltica de preocupao ambiental, buscando minimizar os impactos causados a natureza e promover o desenvolvimento sustentvel.

2.2 DIFERENCIAL TECNOLGICO A Maktub faz uso da mais avanada tecnologia presente no mercado para desenvolver seus produtos. Nossa grfica utiliza mquinas modernas, tintas biodegradveis e papel reciclado.

No quesito digital a empresa apresenta uma seo voltada a venda de audiobooks e e-books, que vem se tornando cada vez mais presentes com a popularizao dos leitores digitais. Um mercado ainda em desenvolvimento e que a Maktub tem orgulho em fazer parte das empresas pioneiras no ramo. Nosso site virtual, o http://www.editoramaktub.com.br, apresenta todo nosso acervo de livros, e-books e audiobooks disponveis para venda com descontos exclusivos, alm da facilidade na compra e opo para receber o produto em casa.

2.3 PESQUISA E DESENVOLVIMENTO O objetivo principal da editora Maktub j por si mesmo centralizado em pesquisa. Pesquisamos novos talentos literrios e um modo de fornecer maior qualidade em todos os nossos produtos estando, desta forma, em constante melhoria.

A Maktub possui uma rea focada na procura por novas tecnologias destinadas ao aperfeioamento de nossa grfica. Trabalhamos tambm na construo de um centro de reciclagem, com o intuito de comear a produzir nosso prprio material reciclado tornando os preos de nossos produtos mais acessveis.

3. O MERCADO 3.1 CLIENTES Os clientes da editora Maktub so tanto os autores quanto os leitores. Os produtores de contedo tem na Maktub uma empresa de confiana, que oferece suporte a produo de seus livros e que preza por uma boa relao. J os leitores possuem a sua disposio toda a gama de livros e produtos publicados pela empresa.

Os leitores encontram em nossos produtos uma excelente qualidade. Livros bem impressos e com bom acabamento, preo mais acessvel, diversas formas de pagamento - incluindo parcelamento em carto - e um atendimento diferenciado e preocupado com a satisfao de nossos clientes.

3.2 CONCORRENTES O mercado editorial muito amplo e todas as editoras que possuem o nome consolidado nessa rea so grandes concorrentes da Maktub. Nossa editora, porm, possui um diferencial que nos pe em grande vantagem em relao a empresas como a Rocco e a Record, que concorrem com a massa de ebooks ilegais disponibilizados na internet. A Maktub, pensando em como contornar este problema, disponibiliza no site da empresa as verses de todos os nossos livros em ebook, com uma qualidade gramatical infinitamente superior e preos totalmente acessveis.

Outra vantagem que possumos sobre nossos concorrentes, est relacionada a nossa poltica de desenvolvimento sustentvel. A Maktub faz questo de mostrar aos seus clientes sua conscincia ambiental, desta forma, nossos produtos so fabricados com materiais reciclados, ou seja, causam um impacto ecolgico inferior aos produzidos por nossos concorrentes.

3.3 FORNECEDORES A Maktub controla da produo distribuio dos livros. Entretanto, contamos com um conjunto de associados que nos fornece os equipamentos e matrias-primas da melhor qualidade garantindo assim a excelncia de nosso produto.

A MquinaTec possui os melhores equipamentos para grficas e faz manuteno regular garantindo o funcionamento de nosso maquinrio. Nosso papel reciclado e distribudo pela Imprio Verde. J os acessrios e tintas biodegradveis provm da Arco-ris Tintas.

3.4 PARTICIPAO DE MERCADO O mercado editorial perdeu terreno com o advento da internet, entretanto, as publicaes de livros continuam firmes e possuidoras de um pblico fiel. A convergncia para o meio digital gerou um novo nicho de mercado, o dos e-books e audiolivros.

Estima-se um crescimento de 0,8% no mercado editorial todos os anos, enquanto o das mdias digitais crescem assustadores 6% ao ano. E nesse novo ramo, ainda pouco explorado, a Maktub vem se tornando referncia, com cada vez mais contedo virtual de qualidade para seus leitores.

Enquanto preza pelo pioneirismo digital a Maktub mantm-se publicando livros e garantindo tambm sua parcela nesse ramo. Inovando por dar voz aos autores desconhecidos e descobrir novos talentos literrios.

4. CAPACIDADE EMPRESARIAL 4.1. EMPRESA 4.1.1 DEFINIO DA EMPRESA A Maktub uma editora de livros com foco nos escritores que esto iniciando sua carreira ou naqueles que ainda no possuem uma projeo to alta. Estamos interessados em publicar o trabalho destes escritores e formar uma parceria de sucesso enquanto os mesmos encontram seu lugar no mundo editorial.

Somos uma empresa com conscincia ambiental muito grande e, portanto, nossos livros so todos impressos utilizando papel reciclado e tintas biodegradveis. Nosso maquinrio permite que cuidemos de todas as etapas da produo, desde a edio e a impresso at a logstica e marketing. Diminuindo os custos e tornando o produto mais barato para nossos clientes.

 Maktub
Razo Social: Editora Maktub Nome Fantasia: Maktub CNPJ: 13.496.780/0001-09 Endereo: Rua Willy Wilson, 456 Urca Rio de Janeiro RJ CEP.: 26052-215 Telefone: (0xx21) 2658-0001

4.1.2 MISSO A Maktub uma empresa de carter cultural, interessada em divulgar o conhecimento e a educao que a literatura nos oferece. Tendo como objetivo a descoberta de novos gnios literrios, procuramos oferecer aos nossos clientes/leitores obras inovadoras, e aos autores a oportunidade de reconhecimento dos seus trabalhos.

A filosofia ecolgica da editora Maktub atrela sua imagem aos projetos de desenvolvimento sustentvel realizados por esta. Nos importamos em demonstrar aos nossos clientes e empregados nossa preocupao com o mundo ao nosso redor

4.1.3 ESTRUTURA EMPRESARIAL A estrutura organizacional da Maktub segue o modelo tradicional. A posio de maior poder ocupada pela Diretoria, juntamente com o Conselho Fiscal, a qual coordena e administra a Controladoria, o Departamento de Produo (DEPRO), Gesto Comercial, a Gesto de Pessoas e o setor de T.I.

O DEPRO se divide nos setores de Produo e Projetos, alm do setor de Planejamento e Controle de Produo. A Gesto Comercial se divide no Departamento de Compras e Departamento de

Novos Negcios, o qual cuida do Marketing e da Logstica de Distribuio dos produtos. Segue abaixo o organograma, o qual ilustra perfeitamente o atual modelo organizacional da Maktub.

4.1.4 PARCEIROS Possumos parceria com as principais livrarias e lojas do ramo. Temos parceria tambm com os principais cartes de crdito existentes no mercado, garantindo maior facilidade para o cliente na hora da compra.

4.2 EMPREENDEDORES 4.2.1 PERFIL INDIVIDUAL DOS SCIOS (FORMAO/QUALIFICAES):

Giulia Cavalcanti: Formada em Relaes Pblicas e Ps Graduada em Comunicao responsvel pelo contato entre a empresa e seus clientes, cuida da manuteno da imagem da empresa perante o pblico e gerencia o processo de escolha de obras a serem publicadas.

Leonardo Marinho: Formado em Sistemas de Informao, Mestre em Informtica e Doutor em Engenharia de Sistemas e Computao, o responsvel pela administrao tcnica da editora, gerencia a rea de pesquisa e desenvolvimento e tambm responde pelos sistemas de informao, ncleo de produo e toda a gesto de T.I. da empresa.

Michelle Cassiano: Graduada em Design Grfico e Ps Graduada em Marketing Empresarial, cuida das estratgias de venda da empresa e das propagandas de seus produtos.

5. ESTRATGIA DE NEGCIO 5.1 AMEAAS E OPORTUNIDADES Alm da concorrncia das outras editoras, a empresa Maktub tem como forte ameaa o crescimento da distribuio de contedo via internet. Os e-books ilegais ou arquivos que contm livros inteiros escaneados se propagam como pragas pela rede. Entretanto, confiamos na qualidade superior de nossos produtos, alm de preos mais acessveis do que os encontrados no mercado atual.

O mercado de oportunidades bem promissor. Como nosso foco se estende tambm no total suporte a escritores novos, contamos com constante matria-prima para nossos produtos. Com a popularizao dos leitores eletrnicos e da massificao do uso de e-books nossa preocupao com o contedo virtual tambm se mostra uma boa oportunidade de negcio.

5.2 PONTOS FORTES E FRACOS Os diferenciais da Maktub se mostram como verdadeiros pontos positivos em relao a empresa. Temos nossa prpria grfica, o que garante maior controle das publicaes, diminui custos de produo e torna o produto mais barato ao cliente. Nosso compromisso ecolgico garante uma imagem positiva da empresa em relao a ambientalistas e entusiastas do desenvolvimento sustentvel. E o foco no contedo virtual, at ento praticamente ignorado pelas outras editoras, garante um pioneirismo na rea e uma grande oportunidade de negcio, desfilando na lista de pontos fortes da empresa.

Por outro lado, a ausncia de um setor prprio de reciclagem ainda nos atrapalha. A terceirizao deste trabalho dever ser extinta em um futuro bem prximo, ao passo que estamos em constante pesquisa e desenvolvimento para a criao de nosso prprio campus de reciclagem. O fato de sermos uma empresa nova, com pouco tempo de mercado tambm nos prejudica um pouco, j que toda marca ainda desconhecida levanta desconfiana de investidores. Outro problema que procuramos sanar com nossos produtos de qualidade e a seriedade de nossos servios.

5.3 OBJETIVOS A Maktub tem como objetivo se estabelecer no mercado e dobrar seu nmero de publicaes at o prximo ano. Tambm pretendemos terminar a construo de nosso centro de reciclagem e ampliar a rea de pesquisa tecnolgica para o aperfeioamento de nossa grfica. Acima de tudo, focamos nossa fora em manter a qualidade de nossos produtos e atender os clientes com eficcia.

5.4 ESTRATGIAS Entendemos que, no mundo dos negcios, as estratgias devem ser bem definidas e estudadas a fim de funcionarem como uma ponte entre a empresa e seus objetivos. Ns da Maktub contamos com 70% de toda a infraestrutura e material necessrios para a produo de nossos livros (nos falta apenas o centro de reciclagem e produo das tintas), e j estamos em busca dos 30% restante, para nos tornar uma editora independente em termos de produo. Diminuindo os custos e barateando o valor final do produto, que, somado a ttulos de qualidade despertaro o interesse do cliente.

Nossas parcerias com as melhores livrarias do pas garantem uma distribuio pulverizada de nossos ttulos, que podem ser encontrados em todas as pequenas e grandes cidades. E caso no encontre o produto desejado o leitor conta com o vasto catlogo existente em nossa loja online, a qual conta ainda com diversas opes de pagamento, incluindo os principais cartes de crdito disponveis no mercado.

Atacaremos em diversas frentes no que diz respeito ao mercado. Certo que estamos bastante interessados nos novos escritores, aqueles que ainda esto debutando na literatura, e por isso, necessitam de credibilidade e apoio para publicar seus trabalhos.

Clssicos da literatura mundial tambm encontram abrigo na Maktub, com nossa coleo Clssicos - Recordar viver, em que os livros que marcaram poca so relanados para chegar as mos das atuais geraes de leitores.

No quesito online temos uma seleo de e-books e audiobooks que crescem a cada dia, nos tornando forte participante do mercado de contedo virtual.

Somos uma empresa atrelada ao compromisso de um desenvolvimento sustentvel, o que garante o

uso de materiais reciclados, garantindo assim uma imagem positiva frente a ambientalistas e o pblico participante de organizaes que lutam pela preservao ambiental.

Tudo isso, somado a qualidade Maktub e nossos preos mais acessveis, torna nossos produtos incrivelmente atraentes para o consumidor, seja qual for sua preferncia.

Confiamos em nossas estratgias atreladas qualidade Maktub para conquistar o mercado e nos firmarmos como referncia no ramo.

6. PLANO DE MARKETING 6.1 ESTRATGIAS DE VENDAS A Maktub fornece ao cliente um produto de qualidade, fabricado com conscincia ecolgica, o que, levando em conta o momento em que vivemos, um fator importante a se destacar. Como estratgia de vendas, comumente realizamos promoes relmpago, tais como oferecer frete inteiramente grtis nas compras online feitas atravs do site da editora. A promoo Desconto progressivo garante um aumento no desconto concedido ao cliente a cada livro que compra. Quanto mais livros comprar, maior ser o desconto final.

Alm de inmeras promoes, oferecemos aos clientes mais assduos um carto-fidelidade o que proporcionar descontos em suas compras. Adquirindo o carto, no dia de seu aniversrio o cliente ter o direito de escolher uma obra publicada pela Maktub de at R$40,00 para receber como presente.

Aos autores que escolherem publicar seus trabalhos na Maktub, disponibilizamos uma excelente equipe especializada em design grfico para a elaborao das ilustraes e garantimos uma publicao de qualidade, sem burocracias. Para a divulgao das obras obras, costumamos

promover sesses de autgrafos, onde os autores interagem com seu pblico.

6.2 DIFERENCIAL COMPETITIVO DO PRODUTO A Maktub chega ao mercado com obras de excelente qualidade grfica, se diferenciando dos seus concorrentes por possuir produtos com preos mais acessveis. Alm da facilidade econmica, nos preocupamos em manter nossa filosofia de desenvolvimento sustentvel, utilizando materiais reciclados na confeco de nossos produtos. Ao mesmo tempo, buscamos publicar obras de variados temas, disponibilizando-as em formato impresso e digital, para agradar a diferentes tipos de pblico.

A qualidade, o preo e a preocupao ecolgica so os principais diferenciais de nossos produtos, e acreditamos que o valor agregado por estas caractersticas ir nos manter com uma boa vantagem competitiva em relao aos nossos concorrentes.

6.3 DISTRIBUIO Nossos produtos impressos podem ser encontrados na maior parte das livrarias do pas ou lojas de convenincia. No site da editora possvel realizar compras online, com uma pequena taxa de frete includa, assim como so disponibilizados para compra os e-books e audiobooks das obras publicadas pela Maktub.

6.4 POLTICA DE PREOS Como possuimos nossa prpria grfica possvel oferecermos produtos que custam aproximadamente 10% menos do que os da concorrncia. Nosso objetivo lucrar sobre um maior volume de vendas e contamos com os preos mais acessveis, entre os outros diferenciais do produto, para alcanarmos esta meta.

6.5 PROJEO DE VENDAS De acordo com a pesquisa de mercado realizada, foi projetada uma mdia de vendas mensais em torno de R$ 24 mil, o que representa 12% do mercado de livros nacional (R$ 200 mil mensais), sendo que a lucratividade mdia do setor atinge 15 a 20%. A composio das vendas ser de 30% vista e 70% com 30 dias de prazo para pagamento pelos distribuidores.

6.6 SERVIOS PS VENDA E GARANTIA Disponibilizamos um servio de acompanhamento de ps venda ao cliente, onde, por via do site possvel acessar o menu Fala que eu te escuto Porque sua opinio muito nos importa, o cliente pode dar sua opinio quanto ao produto que acabou de adquirir, a qualidade e dar sugestes a editora. Estes depoimentos ficam armazenados em um banco de dados virtual e que estudado pelo departamento de feedback empresarial, garantindo uma melhora em nossos servios.

Tambm disponibilizado a opo Comentrios na pgina de cada produto no site. Atravs desta opo possvel comentar sobre cada livro, e-book e audiobook vendido pela editora, dando voz a sua opinio para outros visitantes, que podero se basear nestes escritos para suas futuras compras.

7. PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 7.1 ESTGIO ATUAL O projeto da editora Maktub se encontra em estgio de finalizao e melhoria. J possumos nossa grfica, mas a gama de publicaes ainda no atingiu a meta estabelecida. Com a adeso de novos autores em nossa editora e a construo do centro de reciclagem, teremos chegado a fase final do projeto, onde nos dedicaremos ao eterno aperfeioamento de nossa empresa.

7.2 CRONOGRAMA Como possvel observar abaixo, no cronograma onde listamos as principais etapas de elaborao da empresa, a concluso desse projeto est prevista para o final de 2010 assim que a construo de nosso centro de reciclagem for finalizada. A partir da, a empresa permanecer sempre a procura de novas obras a publicar, visando se firmar no mercado em um prazo estipulado de dois anos.

7.3 GESTO DE CONTINGNCIAS Ao iniciarmos o projeto realizamos, como toda empresa, uma avaliao inicial de riscos. Dessa forma, identificamos as principais ameaas nossa estabilidade como por exemplo futuras crises econmicas. Ento, para cobrir o impacto dos riscos identificados contamos com uma reserva de contingncia formada por 3% de nosso lucro total no final de cada ms.

Estamos regularmente estudando o mercado e reavaliando os possveis riscos existentes, porm, optamos por redirecionar mensalmente 5% do total presente na reserva de contingncias para cobrir riscos desconhecidos que possam ocorrer.

Alm das reservas, mantemos os seguros de nossas mquinas e de nossos estabelecimentos em dia, prevenindo desta forma, sermos pegos desprevenidos diante de um acidente ou de uma catstrofe natural.

8. ANEXOS Segue abaixo uma srie de contedos relacionados a empresa.

8.1 LOGOMARCA MAKTUB

8.2 CAPAS DE ALGUNS LIVROS J PUBLICADOS PELA EDITORA

8.3 IMPRENSA Compilao com algumas aparies da Maktub na imprensa brasileira.

Capa da revista Exame contendo a matria acerca do livro da autora Giulia Cavalcanti, publicado pela Maktub e que se tornou um best seller em poucas semanas

Capa da revista Veja contendo uma matria sobre a Maktub e o sucesso alcanado pelas suas publicaes

Capa da revista Caras contendo uma matria em que destaca o sucesso alcanado pelo livro de um autor debutante na literatura nacional e que foi lanado pela Maktub

8.4 CURRCULO DOS MEMBROS MAJORITRIOS

CURRICULUM VITAE

Giulia Cavalcanti de Almeida Brasileira, solteira, 25 anos Rua Conrado B. De Souza - Niteri - Rio de Janeiro - RJ Telefones: 2722-9574 / 8696-5344 E-mail: giulia.cavalcanti@gmail.com
QUALIFICAES

Relaes Pblicas, Relacionamento Comercial, Vendas, Negociaes, Conhecimentos Gerais na rea Financeira, Habilidade no Atendimento ao Pblico, Edio de contedo e Assessoria de imprensa.
FORMAO ACADMICA
E

CURSOS

Ps Graduada em Comunicao - USP Graduada em Relaes Pblicas - UFF

CURSOS EXTRACURRICULARES

Ingls, Espanhol, Francs, Italiano, Sociologia, Vendas, Gesto de Equipes, Consultoria Empresarial e Contabilidade Bsica.
EXPERINCIA PROFISSIONAL

Empresa: Organizaes Globo Perodo: Jan/2003 Nov/2004. CARGO: RELAES PBLICAS Empresa: Mitsubishi Perodo: Fev/2005 Dez/2005. CARGO: GERENTE DE VENDAS
IDIOMAS

Ingls Avanado. Espanhol Avanado. Francs Avanado. Italiano Avanado. Giulia Cavalcanti de Almeida

CURRICULUM VITAE

Leonardo Marinho Martins Brasileiro, solteiro, 26 anos Rua Oki Doki, 001- Nova Iguau - RJ Telefones: 2668-7781 / 9919-4685 E-mail: leonardo.marinh0@gmail.com
QUALIFICAES

Verificao e Validao de Software, Qualidade de Software, Engenharia de Software Experimental, Processos de Software, Gerncia de Conhecimento, Ambientes de Desenvolvimentos de Software, Desenvolvimento em Sistemas Linux/Unix, Administrao de Sistemas Linux/Unix.
FORMAO ACADMICA
E

CURSOS

Doutorando em Engenharia de Sistemas e Computao - Oxford Mestre em Informtica - USP Bacharel em Sistemas de Informao - UNIRIO
CURSOS EXTRACURRICULARES

Certificao Linux, Oracle, Microsoft (MCITP e MCSA), Novell, Cisco, Red Hat e SUN Ingls, Espanhol e Japons
EXPERINCIA PROFISSIONAL

Empresa: Apple Perodo: Jun/2002 Out/2003. CARGO: GESTOR EM QUALIDADE DE SOFTWARE Empresa: Google Perodo: Jan/2004 Fev/2005. CARGO: ADMINISTRADOR DE SISTEMAS LINUX/UNIX
IDIOMAS

Ingls Avanado. Espanhol Avanado. Japons Avanado. LEONARDO MARINHO MARTINS

CURRICULUM

VITAE

Michelle Melo Cassiano Corra Brasileira, solteira, 25 anos Rua Santa Rosa, 345- Niteri - Rio de Janeiro - RJ Telefones: 2714-9876 / 8345-8976 E-mail: michelle.cassiano@gmail.com
QUALIFICAES

Design Grfico, Webdesign, Propaganda, Marketing, Photoshop, Artes Plsticas, Fotografia, Mdia Digital e Produo em mdia audiovisual.
FORMAO ACADMICA
E

CURSOS

Ps Graduada em Marketing Empresarial - UFF Bacharel em Design Grfico - UFRJ

CURSOS EXTRACURRICULARES

Corel Draw, Photoshop, Fotografia, Estudos de Mdia, Desenho, Ingls e Espanhol.

EXPERINCIA PROFISSIONAL

Empresa: Coca-cola Perodo: Fev/2003 Out/2003. CARGO: GERENTE DE MARKETING Empresa: Banco do Brasil Perodo: Jan/2004 Dez/2004. CARGO: PRODUTORA-CHEFE DA CAMPANHA PUBLICITRIA DE 2004
IDIOMAS

Ingls Avanado. Espanhol Avanado. Michelle Melo Cassiano Corra