Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educacin Superior Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Ncleo Maracay

Trabajo de Anlisis de la Productividad del mercado.

Facilitador: Rossana Daz.

Integrante. Osblan Pea Gonzlez. C: I: 11.977.550.

Octubre, 2011.

INTRODUCCIN.

El

Marketing

es

indispensable

para

cualquier

empresa

que

desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro. Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas vlidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepcin de marketing. El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos aos observando cmo los ciclos de vida de los productos se estn acortando en una gran mayora, motivos?, principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia. Un producto est compuesto principalmente por una serie de caractersticas fsicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de l, aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes consumidores un producto ms por sus valores emocionales o externos que por la propia utilidad.

Naturaleza.

El mercado total para la mayor parte de los productos es demasiado variado (demasiado heterogneo) para poder considerarlo como una sola entidad de uniforme. Esta falta de uniformidad se puede atribuir a las diferencias en los hbitos de compra en las formas que se usan el bien o servicio en los motivos para cmprala segmentacin del mercado toma en cuenta tales variaciones, o en otros factores.

Anlisis del Mercado. Al analizar el mercado se debe empezar por estudiar al consumidor, pues este es el que indica a las empresas que tipo de productos son los que desea adquirir, debiendo decidir la empresa a qu precios venderlos, dnde y cmo hacer publicidad al producto, qu canales de distribucin se emplearn, etc. La rpida evolucin de los mercados exige el anlisis permanente de los mismos, de cara a identificar y evaluar las oportunidades, es preciso establecer y utilizar un sistema de informacin de marketing ms confiable. La investigacin de mercado es esencial, ya que para satisfacer a los clientes es preciso conocer sus necesidades, deseos, localizacin, hbitos de compra, etc. El objetivo de la investigacin es recoger informacin acerca del entorno de marketing relevante para la empresa. Asimismo, ser preciso prestar atencin para identificar y controlar a los competidores. La clave reside en desarrollar y mantener un buen y actualizado sistema de inteligencia competitiva, finalmente no hay que olvidar la valoracin de amenazas y oportunidades planteadas por los cambios en los factores y actores del entorno. Es por ello que algunas de las principales razones por las que hay que analizar cuidadosamente el mercado son: El incremento constante de las inversiones: Adquisiciones de activos fijos para manufactura y distribucin, las cuales por las elevadas inversiones y altos costos fijos que estn asociados con ellos, requieren de un buen anlisis de mercado que permitan planear las estrategias para distribuir los productos y conseguir la venta de volmenes que se estimaron y que rediten las utilidades esperadas.

La acelerada investigacin tecnolgica: Las consecuencias inmediatas han sido constantes innovaciones a productos ya existentes e introduccin de nuevos productos, con lo cual se apresura la obsolescencia del producto y, con ello, se acentan los problemas asociados con la planeacin de la lnea de producto, los inventarios mnimos que se requieren, etc. La tendencia hacia la diversificacin de productos: Las oportunidades de mercado han originado que ciertas empresas decidan diversificar su lnea de productos, como medio para lograr mayor estabilidad en los ingresos de la empresa. Los crecientes costos de mano de obra y otros factores de la produccin: Los constantes incrementos en los insumos de produccin han creado la necesidad de buscar nuevos mercados y nuevos usos para los productos que distribuye una empresa. Los estudios de mercado deben palpar necesidades insatisfechas en el mercado, necesitando la empresa orientar sus esfuerzos a elaborar el producto deseado, con lo cual lograr bsicamente:
Volmenes esperados de consumo, ventas y utilidades proyectadas que permitirn

la expansin de la empresa, pagar impuestos al fisco, repartir dividendos a los accionistas participacin esperada del mercado. Puntos a considerar en el anlisis de mercado Consumidores y el mercado.

Perfil de Consumidor. Estructura del mercado, Nmero de Competidores, Nmero de Marcas (Nacionales, Regionales, Locales), Porcentaje del mercado por marcas, Caractersticas de las Marcas ms importantes, Diferenciacin de nuestra Marca de las dems Estrategias de Mercado de los Principales Competidores. Producto y Precios. El producto, Materiales, diseo, tecnologa, calidad Modelos y tamaos, Esencial o de lujo, perecedero o no perecedero, duradero o no duradero, de consumo o industrial, etc. Empaque y envase Caractersticas de proteccin, conveniencia, atractivo, identificacin, material, tamao, forma, emblema (diseo, color, impresin). La marca Proteccin legal Patentada o no Servicio y garanta Instalacin requerida Educacin para su uso facilidad

de servicio y mantenimiento Tiempo de garanta Precios de producto Estrategias de pecios de la competencia, Tendencias de precio del producto, El precio y su impacto en la demanda Lugar.

Canales de Distribucin. Nmero total de tiendas minoristas y mayoristas por regin, Ventajas y desventajas de los canales utilizados, Mrgenes de utilidad y volumen de los canales empleados, Porcentaje de tiendas que manejan nuestro producto, Promocin, Ventas personales, Publicidad, Promocin de ventas, La realizacin de Estudios y Anlisis de Mercado, permite a las empresas trazar estrategias de comercializacin ms eficaces; adems de realizar pronsticos de la demanda, planes de exportaciones e importaciones, segmentacin de mercado y tambin realizar anlisis de la competencia y su posicionamiento. La informacin sobre el mercado es un elemento necesario en el mercado eficaz de los productos y servicios de una empresa. Conocer mejor a sus competidores directos.

Tipos de Anlisis de Mercado. Aceptabilidad inmobiliaria, estudio de tipo cuantitativo, destinado a obtener respuesta para la factibilidad especfica de proyectos inmobiliarios con amplio nivel de detalle. Entrega informacin respecto de las necesidades reales del mercado y la elasticidad de precios. Adems ayuda a la captacin de inversionistas y la instalacin de anclas comerciales.

Estudios motivacionales. Estudio de tipo cualitativo y exploratorio, que generalmente entrega informacin base para decidir sobre las polticas de mercado. La tcnica implica la realizacin de reuniones de dinmica con Grupos Objetivos (Focus Groups) de consumidores y/o clientes, las que son conducidas por psiclogos especializados en la obtencin de rasgos. Es de gran utilidad para evaluar nuevos productos y/o servicios, o bien para seleccionar la alternativa ms eficaz entre varias proposiciones.

Estudios de Imagen. Estudio de tipo cuantitativo, cuyo objetivo principal es entregar la posicin de un producto y/o servicio entre sus competidores. Para esto se emplean tcnicas de monitoreo

de marcas, verificando por medio de este sistema la posicin actual, la posicin ideal, y las debilidades y fortalezas de cada competidor. Estas estn seriamente influenciadas y reguladas por la percepcin e imagen mental de los individuos, que son imposibles de obtener por mtodos de observacin simple.

Estudios Tracking. Estudios de tipo cuantitativo y predictivo, que permite seguir una gran variedad de parmetros de un producto y/o servicio especfico, comparar su evolucin y predecir las tendencias. Entrega informacin a tiempo, para preparar polticas acordes a las necesidades de la empresa, en base a la relacin que mantiene con sus consumidores.

Panel Dinmico. Estudio de tipo cuantitativo y continuo, cuya tcnica implica el monitoreo diario de hogares por perodos mensuales. Con el fin de minimizar el efecto del error muestra, los hogares investigados cambian en cada medicin. Estos estudios se usan principalmente en la medicin de conocimientos, uso, hbitos de consumo, participacin de mercados, y verificacin de exposicin a canales publicitarios. Esta tcnica ha demostrado un alto grado de exactitud en la entrega de "shares" de mercado.

Estudios de Segmentacin de Mercados. Estudio de tipo cuantitativo, cuyo objetivo principal es clasificar consumidores en grupos smiles, en busca de espacios de mercado para introducir nuevos productos o generar nuevas frmulas de un producto y/o servicio existente. Se utilizan para establecer los segmentos naturales del mercado de consumidores, conocer en detalle los hbitos, comportamientos, actitudes y preferencias de los componentes del grupo, sus dimensiones, la participacin de marcas especficas, las variables que definen la compra del producto y las sutilezas que determinan la decisin en pro de una marca especfica.

Evaluacin de Campaas. Estudio de tipo cuantitativo o cualitativo, que da a conocer actitudes de los consumidores ante diversos tipos de campaas y/o spots publicitarios. Se distinguen tres niveles al

interior de la tcnica. El primero de ellos tiene relacin con la evaluacin de pre-campaa en forma anterior a su lanzamiento. El segundo nivel es la medicin de efecto en plena accin de la campaa, y por ltimo, una post-evaluacin.

Fases en el proceso de Anlisis de Mercado. Definir el mercado relevante. Una empresa puede ver a su competidor ms destacado como otras marcas de la misma forma de producto, otras formas de producto u otras clases de producto. Los gerentes no pueden analizar un mercado a menos que lo definan primero. La manera como se defina un mercado tendr un impacto notable sobre los resultados que se pueden esperar en las etapas sucesivas. Diagnosticar el proceso de compra. Una vez que se ha definido el mercado, los gerentes deben averiguar quines son los compradores: qu circunstancias los motivan y los capacitan para comprar; como buscan informacin relacionada con las compras, y como seleccionan entre las alternativas.

Definir los segmentos del mercado. Existen pocas situaciones de compra en las que todos los clientes tengan motivaciones iguales, busquen la misma informacin y sigan procesos similares de seleccin. Describir los segmentos. En cualquier mercado, es posible identificar un nmero dado de segmentos, y los gerentes pueden seleccionar uno o ms de estos segmentos como objetivos para la oferta de mercadeo de la empresa. Sin embargo, antes de hacer una seleccin, los gerentes debern determinar el tamao de cada segmento y la mejor forma de alcanzarlo. Analizar las posiciones de los competidores. Al identificar las alternativas que a juicio de los compradores, satisfacen las necesidades de cada segmento, los gerentes pueden determinar quin ser el competidor especfico para cada segmento.

Tipos de anlisis de costo.

Anlisis de Situacin: Es la valoracin de operaciones para determinar las

razones para la laguna entre que fue o que est esperado y que ha pasado o

pasar. El anlisis de situacin debe de incluir el anlisis de mercado, anlisis de SWOT, y un anlisis competitivo.

Anlisis de Mercado: Incluir el pronstico de mercado, la segmentacin de mercado, la informacin de los clientes, y el anlisis de las necesidades de mercado.

Quines son sus consumidores? Est creciendo el mercado? Est suficiente grande el mercado para extender el negocio? Cmo est segmentado el mercado? Por qu hay una necesidad de su negocio?

Anlisis de SWOT: SWOT significa; Fuerzas, Debilidades, Oportunidades, y Amenazas (en ingls: Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats). Las primeras dos cosas, fuerzas y debilidades, usualmente son descriptores de las operaciones intrnales de la compaa, mientras que oportunidades y amenazas estn usados para definir los factores extrnales que el negocio har frente.

Anlisis Competitivo: Este se centra mucho en la competicin que su negocio har frente. Da un anlisis de lo que est haciendo y lo que ha hecho su competicin con el mercado que Usted planea penetrar. Quines son sus competidores ms cercos? Hay competidores indirectos? Es el negocio disminuyendo? Cmo se anuncian ellos? Cmo es diferente su negocio de lo de ellos? de su competidor creciendo? Est

El anlisis de los costes se constituye en una tarea importante a realizarse en toda empresa, es ms, es de suma obligatoriedad. En el caso del marketing los costos estn ms que presentes, por eso, un correcto anlisis de ellos siempre es conveniente.

Se presentan tres clases de costes: de produccin, de marketing y administrativos. Los de produccin, que incluyen los de materiales directos, mano de obra directa y gastos generales de fabricacin, son en los que se incurre en el procesamiento de un producto. En los costes de marketing se incurre cuando tiene lugar un cambio real entre la empresa y una parte ajena. Estos costes incluyen los de promocin y publicidad, as como la distribucin fsica. Se incurre en costes administrativos tanto en la produccin como en el marketing de un producto y entre stos se incluyen los salarios de la direccin, del personal de contabilidad financiera los gastos de oficina, telfono y fax, alquileres y derechos legales.

Importancia de estos Costes. En los ltimos aos se ha aumentado la eficacia de la produccin mediante el empleo de maquinaria, mano de obra y materiales especiales. Sin embargo, este cambio ha hecho que el marketing sea todava ms complicado. Para vender el gran volumen de bienes necesario para compensar una fuerte inversin en equipos se necesita una promocin por parte de personal cualificado y tecnologa publicitaria. Puesto que se trata de persuadir a los consumidores de que necesitan unos determinados bienes antes de comprarlos, los ejecutivos de marketing deben intentar, entre otras cosas, crear una nueva demanda para el producto. Este papel ampliado del marketing ha provocado un incremento de los gastos publicitarios y de promocin de ventas. La mayora de las empresas se enfrentan con presiones de la competencia que exigen un esfuerzo adicional para aumentar el volumen de ventas.

Funciones de los Costes de Marketing. Aqu se definen las funciones de marketing como cualquier actividad separada y concisa a la que se compromete la empresa, como la venta directa. Se debera tener en cuenta la responsabilidad y control de los costes, ya que la responsabilidad de los individuos dentro

de la empresa tiene generalmente asignada una funcin. Por ejemplo, se puede hacer responsable a un individuo del almacenamiento y manipulacin de materiales y a otro de la publicidad. Los ejecutivos de marketing y los contables deberan determinar de forma conjunta qu costos se han de escoger, ya que la seleccin depende del grado de control y responsabilidad deseado. El tamao de la empresa y su mtodo de funcionamiento pueden ayudar tambin a determinar el nmero de funciones escogidas. Por ejemplo, una empresa grande que emplea varios mtodos de distribucin, debera contar con un nmero superior de funciones cuyo costo se haya de estimar, que en el caso de una pequea empresa que emplea un medio de distribucin sencillo. Es difcil establecer clasificaciones funcionales representativas de los costos de marketing, ya que existen muchos procedimientos y prcticas dentro de las diferentes empresas.

Marketing. Es un sistema total de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales y potenciales. W.J. Stanton. Fundamentos de marketing.

Promocin. Es una tcnica de comunicacin que acta sobre una audiencia por medio de mensajes personales canalizados a travs de: Acciones especiales planificadas adecuadas para lograr un fin comunicacional.

Publicidad. Es la tcnica de comunicacin que se contacta con una audiencia mltiple, utiliza medios de difusin.

Distribucin.

Es la actividad dentro de la mercadotecnia que tiene como fin poner el alcance del consumidor un determinado bien o servicio; tambin puede definirse como el conjunto de actividades interrelacionadas que tiene como objeto disear una estructura a travs de la cual los consumidores puedan obtener bienes y servicios.

Ventas. El trmino ventas tiene mltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definicin general es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesin de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados.

Packaging. Es el conjunto de elementos visuales que permite presentar el producto al posible comprador bajo un aspecto lo ms atractivo posible, transmitiendo valores de marca y su posicionamiento dentro de un mercado.

Servicios. En economa y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o ms necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien. La presentacin de un servicio no resulta en posesin, y as es como un servicio se diferencia de proveer un bien fsico.

Postventa. Consiste en todos aquellos esfuerzos despus de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida.

Limitaciones. Aunque la segmentacin de mercado puede proporcionar muchos beneficios de marketing a una organizacin esta estrategia tambin tiene algunos inconvenientes en relacin a los costos y a la cobertura del mercado en primer lugar, la segmentacin de mercado puede ser una idea cara tanto para la produccin como la comercializacin de los productos En produccin es obvio que resulta menos caro fabricar cantidades masivas de un modelo y de un color que varios modelos colores y tamaos. La segmentacin aumenta los gastos de marketing en varias formas El costo total de los inventarios aumenta debido a que es necesario mantener existencias adecuadas de cada estilo, color etc. Los costos de publicidad ascienden porque quizs sean necesarios anuncios diferentes para cada segmento del mercado.

Representacin de Resultados en Cuadros Estadsticos Apropiados.

CONCLUSION.

El marketing social ha sido aplicado sobre todo en la planeacin familiar, la proteccin ambiental, la conservacin de la energa, el mejoramiento de la salud y nutricin y en la conveniencia de no conducir auto en estado de ebriedad; y el xito obtenido es alentador. Las empresas de bienes y servicios deben de dar el ejemplo; ejecutando planes de ayuda social por medio del lanzamiento del producto. Como en cualquier otro tipo de asociacin, el xito de una campaa solidaria se basa en encontrar el socio adecuado y trabajar en proyecto en comn que responda a las dos partes implicadas, aunque el objetivo de cada uno de los socios pueda ser muy distinto.

BIBLIOGRAFIA.

Bsqueda en pg. web: www.monografias.com/ es.wikipedia.org/wiki/Publicidad www.premiumsafelist.com/